2020事业单位面试技巧：人际关系

2020事业单位面试技巧：人际关系

许多省份事业单位面试考试中都会有一种常考题型叫人际交往的意识与技巧，在历年事业单位面试中，由于对公职人员实际工作能力的重视，重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题一直占有一定的比例，是每年的必考题型。因此，对人际交往意识与技巧的了解与把握，将直接影响到考生的面试结果。

人际交往意识与技巧的题型通常表现为在题中设置一个较为尴尬或棘手的人际情境，考生在这种情境中担当着人际矛盾的主体，考官通过考生在这种情境中处理矛盾的方法、方式，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、纪律、监督)等方面进行考查，判断其是否具备人际交往意识和技巧。

这一题型要求考生做到以下几点：一是有全局观念、民主作风和协作意识;二是尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;三是坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;四是能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

常见的人际题往往有两种类型，其一是在题目中有不好的结果需要应对，例如你被同事嫌弃，被领导批评等等，这种题的处理方式是先锁定结果，然后再推产生结果的原因，再一一解决。其二是在题目中设置任务，例如领导交给了紧急任务等，这种题的处理方式是先锁定工作目标，再挖掘题干中与目标相关的条件，包括促进条件和限制条件(通常以限制条件居多)，最后再一一解决和应用。

根据设置情境的不同，我们可以将重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题分为处理与上级的关系、处理与同事的关系、处理与下级的关系、处理与群众的关系、处理与亲朋的关系以及处理与其他部门(单位)的关系。下面介绍一下针对不同主体对象的人际处理方式。

处理和上级领导直接的关系时，要把握这样几点：第一，要尊重、服从领导，但不能一味地阿谀奉承或者盲从;第二，面对领导的批评，要虚心接受，面对领导的表扬要淡定;第三，在平时工作中，要保持

和领导的沟通、及时汇报;第四，善于从领导身上学习知识、经验、

思维方式等。总体上，要与领导保持一致，但是要在适当的时机将

自己的想法向领导提出。

处理和同事之间的关系时，要把握这样几点：第一，在工作中，要体现出谦虚、低调，相互尊重和相互信任，在竞争当中寻求合作

共进，不争名夺利;第二，在工作之余，要懂得真诚为先，学会主动

关心和帮助同事，共建良好的人际关系;第三，在解决矛盾时，要讲

求方式方法，既能够及时找出问题症结所在，又能采取合适的方法

化解矛盾，营造出和谐的工作氛围。

维护人民的利益是公务人员一切工作的出发点和落脚点。在处理与群众关系时，要做到这样几点：第一，要摆正位置，明确自己为

民服务的角色。第二，在坚持分清自己职责的基础上，以热情诚恳

的态度，给与群众尽可能耐心、细致、周到的服务。第三，当涉及

多个群众时，要兼顾到多方群众的利益。

在处理与亲朋的关系时，要坚持原则性和灵活性的统一，具体来说，要做到这样几点：在面对亲朋的困境和求助时，我们要始终坚

持工作原则，但在拒绝亲朋好友违背工作原则的求助时，要注意选

择灵活的方式。站在亲朋的角度理解他们的困难，做好他们的思想

疏导工作，并在自己的职责范围内用正确的方法帮助其解决问题。

面对不同的对象，题目要求所考查的侧重点也是不同的。但无论如何变化，人际题核心围绕的一点是工作，而不是人际。考生必须

有工作第一位的意识，我们处理任何的人际关系都是为了更好的开

展工作，千万不要本末倒置，一门心思钻进人际矛盾中一去不回头。