《办公室管理》 期末复习综合测试(含答案)
办公室管理期末复习
办公室管理课程各章练习一、单项选择题B.1．办公室的核心功能是（A）A．塑造出组织文化及价值观 B．办文 C．办会 D．办事2．办公室的本质属性是（C）A．事务性 B．综合性 C．服务性 D．辅助性3．办公室工作的第一要义是（A）A．服务 B．管理 C．协调 D．参谋4．办公用品库存管理中的再订货量是指（C ）A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量5．办公室人员辅助领导进行决策，意味着（B）A.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断B.只能充当领导的参谋和助手C.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策D.办公室人员辅助决策不是对领导工作的搭台补台，而是要登台唱戏6. 办公室在做调查研究工作时不能(B)A.有针对性B.调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料C.要尊重客观事实D.要遵循结论后于调查的原则7. 办公室调查研究的选题原则不包括(A)A.易出成果原则B.可行原则C.价值原则D.适量原则8．办公室信息工作的要求不包括(C)A.及时B.准确C.信息量越大越好D.完整C.9、常用办公用品中属于办公文具的是（A）A.中性笔B.回形针C.剪刀D.印章D.10. 督查工作部门的基本任务不包括(D)A.上级决策、本级决策落实的督查B.领导批交办文件的督查C.热、难点事件查办D.在督查中就有关重大问题作出重新决策11.电子公文的属性是。
（C）A不是真正意义上的公文 B通常属于涉密公文C具有规范格式 D权威性远低于纸质公文12.电子公文的处理。
（C）A只能在网上办理 B在网上分发流转时，无需做登记、管理等C可以印制成纸质文件分发处理 D不能网上处理与纸质处理相结合F.13.发放办公用品的人员要求是（D）A.使用者自行入库取用B.不可指定人员发放C.无需领用人员签字D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品G.14.根据1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（ A ）。
2024年1月国开电大行管、中文专科《办公室管理》期末考试试题及答案
(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；
(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；
(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)；
(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地
2024年1月国开电大行管、中文专科《办 公室管理》期末考试试题及答案
2024年1月国开电大行管.中文专科《办公室管理》 期末考试试题及答案
一、单项选择题(每小题3分，共15分) .办公室职能中的“三办"不包括(D)。 A办文 B.办事 C.办会 D.办宴 .办公用品库存管理中的再订货量是指(C)。 A.办公用品一次采购不足而追加采购的数川 B.办公用品的平均使用量 C.判定需要订购新的办公用品的库存余额 D.新采购办公用品的数量 3.介绍礼仪中,一般不说出被介绍者的(C)。 A姓名
.办公照明应尽量采用人工光源，自然光源只作为补充性照明光源。 ［答案］错 .接待规格有三种，即高规格接待、低规格接待和对等接待。 ［答案］对 .接电话时，一般应在电话铃响第二下后再接听。 ［答案］错 .握手时使劲摇晃几下，这是十分不友好的表示。 ［答案］错 .谈话礼仪中，用手指指人一般被视为不礼貌的动作。 ［答案］对 三、简答题（每小题15分，共30分） IL简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。 答：（1）剪彩的准备：红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。 （2）剪彩的程序：请来宾就位T宣布仪式正式开始T奏国歌一进行发言一进行剪彩一进行参观。
来电者："你们是生产塑胶手套的吗?”
最新《办公室管理》-期末复习综合练习(含答案)
《办公室管理》期末复习综合练习一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。
A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．办公室布置要注意（ D ）。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。
A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。
A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。
A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ A ）。
A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。
《办公室管理》2025-2026期末试题及答案(试卷号2180)
《办公室管理》2025-2026期末试题及答案（试卷号2180）一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题2分．共20分）1．在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是( )A．他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做B．他会故作忙碌状C．他会因为工作量不大而很快完成任务D．他会抓紧时间休息2．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。
这是采用的( )方法。
A．进言B．受意C．变通D．挡驾3．下列情况中，( )适宜用传真机发送。
A．纸张太厚或太薄的文件B．一般文件或图像资料C．私人或机密的图文D．感谢信和祝贺信4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？( )A．一般的图纸B．机密文件C．很长的文件D．感谢信5．社交场合很讲究次序礼仪，一般( )。
A. 以右为次B．以右为尊C．以后为次D．以左为尊6．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、( )和归档要求。
A. 归档时间B．归档凭证C．归档模式D．归档历史7．以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？( )A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣8．在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是( )。
A．信封上写有领导亲启的信件B．有密级的信件C．没写名字的信件D．公开出版的杂志的赠阅信件9．在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该( )。
A．办公室人员帮其纠正后发出B．退交起草部门补充或修正C．即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发D．修改回来的文稿不再重新复核10．介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的( )A．姓名B．职位C．年龄D．单位二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共20分）11. 列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。
(√ )12. 电子文件归档的鉴定，主要是归档前由领导在档案部门的协助下，对归档的电子文件内容进行鉴定。
国开电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案
国开电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的核心是（）A. 人际关系管理B. 时间管理C. 信息管理D. 环境管理答案：C2. 以下哪项不属于办公室管理的任务？（）A. 提高工作效率B. 提高工作质量C. 节约成本D. 降低员工素质答案：D3. 在办公室管理中，下列哪项措施有助于提高工作效率？（）A. 增加工作时间B. 减少员工休息时间C. 实施科学的工作流程D. 提高员工待遇答案：C4. 办公室环境布置应遵循的原则不包括以下哪项？（）A. 安全性B. 舒适性C. 美观性D. 复杂性答案：D5. 办公室信息管理的关键环节是（）A. 信息收集B. 信息整理C. 信息传递D. 信息反馈答案：C6. 以下哪项不是办公室人际关系管理的内容？（）A. 建立良好的沟通渠道B. 处理员工纠纷C. 培训员工技能D. 提高员工满意度答案：C7. 办公室时间管理的主要目的是（）A. 提高工作效率B. 提高工作质量C. 节约时间D. 提高员工素质答案：A8. 以下哪种方法不属于办公室时间管理的方法？（）A. 制定工作计划B. 设定优先级C. 延长工作时间D. 提高工作技巧答案：C9. 办公室档案管理的主要目的是（）A. 保存资料B. 提高工作效率C. 提高工作质量D. 节约成本答案：A10. 以下哪种办公室设备不属于办公室硬件设备？（）A. 电脑B. 复印机C. 电话D. 空调答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的主要任务是实现办公室工作效率的最大化。
（）答案：正确2. 办公室环境布置不需要考虑员工的心理需求。
（）答案：错误3. 办公室信息管理的关键是信息的准确性、及时性和完整性。
（）答案：正确4. 在办公室人际关系管理中，领导者与员工之间的沟通是最重要的。
（）答案：错误5. 办公室时间管理的关键是合理分配时间，提高工作效率。
（）答案：正确6. 办公室档案管理的主要目的是为了方便查找和利用档案资料。
办公室管理》2019-2020期末试题及答案(试卷号2180)
办公室管理》2019-2020期末试题及答案(试卷号2180)办公室管理》2019-2020期末试题及答案（试卷号2180）一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题2分，共20分）1.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？(C)A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D.对每一项工作作出安排，定好最后期限2.为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？(B)A.工作人员工作尽可能专门化、单一化B.尽可能定量控制办公室工作C.重复性的工作尽量由机器完成D.合理设计办公室的工作流程3.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应( C )。
A.通知上司家人把衣服送达B.自己到上司家里去拿C.让上司自己去家里更换D.去买新的服装4.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是( A )。
A.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定B.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便C.什么日期、时间召开会议应考虑议题的紧急程度D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作5.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有( A )，了解要求约会者的心理。
A.社交的能力B.说话的技巧C.听话的能力D.听写的能力6.当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应( D )。
A.向上司报告B.送礼C.写信祝贺D.查证消息的可靠性7.文员做会议记录时，可以在会议记录中( C )。
A.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论8.制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的( C )。
A.会议主持人B.会议发言人C.会议参加人员D.会务人员9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( B )。
《办公室管理》2021-2022期末试题及答案
《办公室管理》2021-2022期末试题及答案一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题1分，共10分）1．办公室管理的第一要义是（）A.服务B.管理C.协调D.参谋2．办公用品库存管理中的再订货量是指（）A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量3．督查工作的原则不包括（）A.依法督查B.实事求是C.讲求时效D.督查与代办相结合4．行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（）A.严格控制各种会议、外出考察及公务活动B.加强对出国、出境的管理，压缩出国、出境活动规模，团组和人员数量，做到“负增长”C.专业设备的更新，要严格按规定审批D.把事权尽量分给部属机构，单位本身做事越少越好5．根据我国保密法的有关规定，可以肯定机密级国度隐秘的机构不包括（）A.中央机关B.省级机关C.设区的市D.县级机关6．按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是（）A.宋体B.楷体C.隶体D.篆体7．公文写作的规范要求（）A.生动地反映事实，鼓励文学手法B.为组织管理服务，提倡个性化写作C.具有规范体式，符合公文格式标准D.采用生活语言，拒绝公文术语8．电子公文的属性是（）A.不是真正意义上的公文B.通常属于涉密公文C.具有规范格式D.权威性远低于纸质公文9．会议的直接本钱不包括（）A.会议文件资料费B.茶水费C.会议设备和用品费D.时间成本10．下面属于办公室用语禁忌的是（）A.半途先走说“失陪”B.等候别人说“恭候”C.需要考虑说“推敲”D.领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”。
二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题1分，共10分）1．办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
（）2．查询拜访和研究是一回事。
（）3．咭片递送应选择初逢之际，而不可选择划分之际。
（）4．引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。
办公室管理》2019-2020期末试题及答案
办公室管理》2019-2020期末试题及答案办公室管理》2019-2020期末试题及答案一、单项选择题（每小题1分，共10分）1.级别高的办公室一般称为（B）办公厅。
2.常用办公用品中属于办公文具的是（A）中性笔。
3.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（A）办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断。
4.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（D）高规格接待。
5.下列电话礼仪中错误的是（A）与领导通电话，领导先挂。
6.下面属于文书的是（A）书信。
7.在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（B）退交起草部门补充或修正。
8.公共关系工作的特点不包括（C）以惠己为原则。
9.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（C）茶歇。
10.制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（C）会议参加人员。
二、判断题（每小题1分，共10分）1.√办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
2.×发放办公用品的时候，需要对用品库存进行记录。
3.√我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。
4.×涉外礼仪中以右为尊。
5.×公文行文时越级行文是普遍现象。
6.√上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。
7.×电子文档不存在销毁问题。
8.√办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。
9.√请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。
10.√会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。
答：会务管理中对会务工作人员的要求包括以下几点：（3分）1）具备组织、协调、沟通等能力，能够熟练运用办公软件和会务管理工具；2）具备较强的责任心和团队合作精神，能够高效地完成会务策划、组织和执行工作；3）具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够在应急情况下迅速反应并采取有效措施；4）具备较强的服务意识和客户导向思维，能够为客户提供优质的会务服务；5）具备较强的专业素养和知识储备，能够不断研究和更新会务管理的相关知识和技能。
《办公室管理》 期末复习综合练习(含答案)
一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？( B )。
A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性2．办公室布置要注意( D )。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．普通办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？( C )。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要时常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？( B )。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm 摆布画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5 ．在办公室里， ( D )的位置是上座。
A．离入口最远B．离入口最近C．挨近门口D．挨近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？( B )。
A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？( A )。
A．接通电源可即将复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？( A )。
A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30 一150 厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？( D )。
国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试试题及答案汇编
国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试试题及答案汇编2022年7月试题及答案一、单项选择题1.办公室管理的第一要义是(A)A.服务B.管理C.协调D.参谋2.办公用品库存管理中的再订货量是指(C)。
A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量3.按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是(A)。
A.宋体B.楷体C.隶体D.篆体4.在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是(D)。
A.信封上写有领导亲启的信件B.有密级的信件C.没有名字的信件D.公开出版的杂志的赠阅信件5.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是(C)。
A.原则上主送一个上级机关B.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关C.抄送下级机关D.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门二、判断题6.名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。
(错)7.一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。
(对)8.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。
(错)9.签字仪式中应使用签字笔，不能使用圆珠笔。
(对)10.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。
(对)三、简答题11.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。
答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。
12.简要回答起草请示的“五步棋”。
答：因为什么请示：对于原因、目的的说明。
请示什么问题：提出请示的主题内容。
怎样解决问题：提出解决问题的建议与方案。
请求上级回复：结尾用语的使用。
有无附加需要说明：根据需要确定附件的使用与否。
四、设计题13.设计一份开业典礼的筹备工作流程。
答：开业典礼筹备工作的流程：开业典礼的舆论宣传工作（可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或在告示栏中张贴开业告示）→要做好来宾邀请工作→发放请柬→现场的布置→准备开幕词、致答词→要做好接待服务工作→要做好礼品馈赠工作→拟定典礼程序→做好各种物质的准备工作。
2024年7月国家开放大学专科《办公室管理》期末纸质考试试题及答案(2)
2024年7月国家开放大学行管、中文专科《办公室管理》期末纸质考试试题及答案单项选择题(每小题3分，共15分)1.办公室管理的第一要义是(A)。
A服务B管理C.协调D参谋2.下列电话礼仪中错误的是(D)。
A.与领导通电话，领导先挂B.与客户通电话，客户先挂C.与年长通电话，年长先挂D.与女士通电话，男士先挂3.握手持续时间的适宜标准是(A)。
A3至5秒B.10秒C.3秒以内D.10秒以上4会议的直接成本不包括(D)。
A会议文件资料费B.茶水费C.会议设备和用品费D.时间成本5.下面属于办公室用语禁忌的是(B)。
A.中途先走说"失陪"B.领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说〃NO〃C.需要考虑说〃斟酌〃D.等候别人说〃恭候'二,判断题(正确划w,错误划“X”,每小题3分，共15分) 6.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
［答案］对7.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
［答案］错8.办公照明应尽量采用人工光源，自然光源只作为补充性照明光源。
［答案］错9.档案保管期限与档案本身的内容重要与否无关。
［答案］错10.办公室公共关系沟通，就是指与组织的服务对象的沟通。
［答案］错三、简答题(每小题15分，共30分)11.简述会议的积极作用。
答：(1)交流信息，互通情报;(2)发扬民主，科学决策；(3)增强友谊，促进团结;(4)统一认识，协调行动；(5)带动消费，促进经济。
12.简述公共关系的原则。
答：公共关系原则：⑴公众利益至上；(2)实事求是；(3)互惠互利；(4)双向沟通;(5)始终如一；(6)开拓创新；⑺整体统一。
四,设计题(本题共20分)13.设计一份新闻发布会的筹备流程。
答：主题的确定-时间的选择-地点的确定-人员的安排-材料的准备-发送请柬-准备胸卡和名签-准备好视听设备—制定预算计划。
五.案彳列分析题(本题共20分；本题须结合案例内容展开分析)14.文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。
办公室管理期末模拟练习试题(含答案)
办公室管理期末模拟练习试题（含答案）一、名词解释（每题5分，共25分）1. 办公室管理2. 办公环境3. 办公设备4. 办公用品5. 档案管理6. 保密工作7. 日常办公事务管理8. 办公自动化9. 内部沟通10. 工作效率二、选择题（每题10分，共50分）1. 下列哪项不属于办公室管理的范畴？（A. 办公设备管理 B. 人力资源管理 C. 档案管理 D. 办公用品管理）2. 办公室环境布置的主要目的是什么？（A. 提高办公效率 B. 美观大方 C. 营造团队氛围 D. 展示企业形象）3. 在办公室管理中，下列哪项工作不需要定期进行？（A. 清洁和维护办公设备 B. 检查和维护办公设备 C. 更新和升级办公设备 D. 检查和维护档案柜）4. 以下哪种方式不是办公自动化的一种体现？（A. 使用电子文档管理软件 B. 使用电子邮件进行沟通 C. 使用手动办公设备 D. 使用在线会议工具）5. 为了提高工作效率，办公室工作人员应该注重哪方面的管理？（A. 时间管理 B. 人员管理 C. 档案管理 D. 办公设备管理）三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述办公室环境布置的基本原则。
2. 请简述办公设备管理的目的是什么。
3. 请简述如何提高办公室工作人员的工作效率。
四、案例分析（共35分）某公司办公室近期出现了一系列问题，包括办公用品丢失、档案柜钥匙丢失、办公设备损坏等。
请分析可能的原因，并提出相应的解决措施。
答案：一、名词解释（每题5分，共25分）1. 办公室管理：办公室管理是指对办公室的各项事务进行有计划、有组织、有领导的协调和控制活动，以实现办公室高效运转的目标。
2. 办公环境：办公环境是指办公室的空间布局、设施设备、空气质量等因素，它直接影响到员工的工作效率和身心健康。
3. 办公设备：办公设备是指用于办公的各种机器和设施，如电脑、打印机、复印机等。
4. 办公用品：办公用品是指用于办公的各种日常用品，如纸张、笔、文件夹等。
国开2022年秋《办公室管理》期末试题
国开2022年秋《办公室管理》期末试题单选题1办公室管理的第一要义是（）A．管理B．协调C．参谋D．服务2加强对办公用品的库存控制与监督，要求保证进货卡、库存卡和出货卡的关系状态是（)。
A．一致B．依次递增C．依次递减D．库存卡大于其他卡3在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是（）A．他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做B．他会因为工作量不大而很快完成任务C．他会故作忙碌状D．他会抓紧时间休息4意向书的特点不包括（）A．约束性B．严谨性C．协调性D．灵活性5在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（）A．公开出版的杂志的赠阅信件B．没写名字的信件C．有密级的信件D．信封上写有领导亲启的信件判断题6大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构（）7公共关系主要是指组织出现危机之后的公关活动。
（)8一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。
（) 9火车、飞机的座位一靠过道位置为上。
（)10名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际（）主观题11谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解.12简述办公室督查工作的方式。
13设计一份开业典礼的筹备工作流程14文员小曹向分管营销业务孙副经理请示了业务解决意见后，又遇到了负责宣传张副经理，小曹又向她作了请示，成果两位领导意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因而矛盾加深。
孙以为小曹与张关系亲近些，支持过张，以为小曹故意与她作对;而张以为此业务是她引介，小曹应先同她通气。
请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种状况小曹应当怎么办?。
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精心整理《办公室管理》期末复习综合练习一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。
A．服务性 B．决策性C2ABCD3ABCD4A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。
A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户6AC7AC8ABCD9AB．与其他设备正确连接C．投影机要远离热源D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）。
A．订购 B．制造C．分配 D．储备11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。
A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D12ABCD13ABCD14（A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。
ABCD17ABCD18ABCD．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。
A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ A ）。
A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D21ABCD22ABCD23AC．按私人公务标准分拣 D．换邮件重要性分拣24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。
A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（ A ）。
A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D26ABCD27AC28ABC．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ D ）。
A．一般的图纸 B．机密文件C．很长的文件 D．感谢信30．以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ）。
A．上级先伸手后，下级才能相握B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C．双方有很多人时，可以交叉握手D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好31．）。
ABCD32ABCD33）。
ABC．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）。
A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（ C ）。
A．加入自己的主观意见B．不记录议题CD36）。
ABCD37ABCD38A．口字型 B．教室型C．圆桌型 D. U字型39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（ A ）。
A．审查功能 B．保密功能C．欢迎词播放功能 D．报数功能40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（ B ）。
A．准备资料 B．发表意见C．现场服务 D．会议或会谈记录41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（ D ）。
ABCD42ABCD43AC．听话的能力 D．听写的能力44．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（ A ）。
A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C．如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好45．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（ B ）。
A．准备旅行计划和旅馆信息B．代替上司制定约会计划CD46A人BCD47ABCD48．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（ D ）。
A．有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性B．到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐C．对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助49．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（ D ）。
A．文员应在任何时候、任何场合携带名片B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的50ABCD51ABCD下腰52A.C．以后为次 D．以左为尊53．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（ D ）。
A．向上司报告 B．送礼C．写信 D．查证消息的可靠性54．文员协助举行宴会时，不用考虑（ D ）。
A．宴会的形式与气氛 B．交通是否方便C．有无停车场 D．有无休息室55．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（ C ）。
A．鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B．茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行CD56ABCD57ABCD59A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C．未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意60．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（ A ）。
A．通知上司家人把衣服送达B．自己到上司家里去拿C．让上司自己去家里更换D．去买新的服装61．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（ B ）。
ABCD62AC63．）。
AC64A.C. 骑缝章 D．证见章65．值班人员不应该做以下哪类事情？（ A ）。
A．签发文件 B．分发会议通知C．询问情况 D．传达指示66．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（ A ）。
A．下级单位报送的报告，统计报表等B．未经签发的文电草稿C．单位内部互相抄送的文件材料D．本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料67．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。
如问函与复函等用（A.C68ABCD69AC。