维保合同模板

*****有限公司

网络设备（维保）服务合同

甲方：

乙方：*****有限公司

签订地点：

签订日期：

公司网络设备维保服务合同

甲方：乙方：****有限公司

地址：地址：*

联系人：联系人：

手机：手机：

电话：电话：*

传真：传真：*

根据《中华人民共和国合同法》的规定，合同甲乙双方就项目网络设备维保事宜，经双方友好协商，本着相互信任、互惠互利与合作的原则签订本合同。

一、维修服务内容

甲方委托乙方对其项目网络设备进行有偿维保服务。具体服务内容清单详见附件。

二、服务期限

服务时间为年月日到年月日，服务开始时间为本合同签订之日起。三、服务地点

四、服务费用

合同总价：￥，人民币元整

五、付款方式

合同签定后日内，甲方支付合同金额的 %即人民币小写：¥元，乙方提供给甲方等额发票(增值税普通发票)，合同期满后5个工作日内支付合同总额 %即人民币小写¥元，乙方提供给甲方等额发票(增值税普通发票)。乙方按照合同约定开具发票后，由于甲方原因导致的发票丢失或者发票过期未认证，乙方不承担任何责任。

六、双方义务与责任

1、乙方根据本合同条款提供服务内容中所描述的服务(明确服务内容,须与第八条违约责任对应)，并保证服务质量。

2、甲方应向乙方提供并允许其使用乙方为履行本合同所需的信息、数据、文档、上机时间等工作

条件，并确保其向乙方提供的信息及数据的准确性和完整性。

七、保密信息

1、合同双方保证由任何一方提供的涉及国家安全的视为具有保密性质的所有信息均将被认同为保密信息，并由双方以对方要求的保密信息的保护方式，保证其安全性。

2、乙方对在项目服务期间所获得的甲方的情报和资料有保密义务，泄漏秘密应承担法律的责任。不论本合同是否变更、解除、终止，本条款均有效。

3、任一方不得出于除履行本合同以外的任何目的披露、传播、复制或使用来自另一方的所有或者部分保密信息；不得在未经另一方书面明确同意的前提下向任何第三方披露上述保密信息；任一方保证仅在必须知道的情况下，出于履行本合同的目的才许其员工接触保密信息并告知其本保密条款，本合同履行完毕后，任一方应当将所有涉及保密信息的载体交还另一方或者自行销毁。

八、违约责任

1、由于乙方原因未及时响应或未及时解决甲方故障，每逾期1日，乙方须向甲方支付本合同总价款千分之三的违约金，最高违约金不高于本合同总价款的1%。如违约金的数额累计达到本合同总价款的1%时，甲方有权终止本合同，由此给甲方造成的损失,包括但不限于交通费、食宿费、邮寄费以及诉讼费、律师代理费（起诉金额的8%），乙方应承担赔偿责任。解除合同后并不影响乙方对上述违约金的支付。

2、由于甲方不能按照合同规定期限付款，每逾期1日，甲方须向乙方支付本合同总价款千分之三的违约金，最高违约金不高于本合同总价款的1%。如违约金的数额累计达到本合同总价款的1%时，乙方有权终止本合同，由此给乙方造成的损失,包括但不限于因索债支出的交通费、食宿费、邮寄费以及诉讼费、律师代理费（按起诉金额的8%计算），甲方应当承担赔偿责任。解除合同后并不影响甲方对上述违约金的支付。

九、不可抗力

1、本合同所称不可抗力，是指本合同各方由于地震、台风、水灾、火灾、战争以及其它不能预见，并且对其发生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客观情况。

2、本合同任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同的义务时，应在不可抗力发生之日起的5个日历日内书面通知本合同的其它方。

3、一方因不可抗力不能履行合同或不能完全履行合同的，根据不可抗力的影响允许延期履行、部分履行或者不履行合同，可以部分或全部免除责任。

十、合同的生效和变更

1、本合同自双方盖章时生效，在合同执行期内，甲乙双方均不得随意变更或解除合同，所有合同条款以打印文本为准，所有手写、涂改无效。

2、如一方需要变更合同，要经另一方书面同意盖章后，并就变更事项达成一致意见，方可变更。若双方就变更事项不能达成一致意见，提议变更方仍应依本合同约定，继续履行，否则视为违约。

3、所有有关本合同的补充协议、修改均需要甲乙双方盖章确认方为有效，仅有甲乙双方的经办人签字，如无公司（合同）章，则甲乙双方可不予认可。

十一、合同争议的解决

在执行本合同过程中，双方如若发生争议，应先协商解决，协商达成一致意见，须以书面形式并加盖公章确认方可有效；协商不成时，任意一方均须向乙方所在地人民法院提起诉讼。

十二、其他

本合同由合同正文及附件组成，如附件与合同正文不一致之处，应以签订时间在后的文本为准。

本合同一式肆份，双方各持贰份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：*

法人代表或委托代理人（盖章）：法人代表或委托代理人（盖章）：

电话：电话：*

开户银行：开户银行：*

账号：账号：*

地址：地址：*

邮政编码：邮政编码：*

签订日期：签订日期：

附件一：设备维保清单

附件二：设备维保服务内容：

1、服务级别：1年/7*24小时服务级别

2、服务支持方式

■电话支持：7×24小时客服热线，24小时服务一线专职工程师手机：（联系电话合同签订后提供），电话支持不限次数。

■远程支持：提供远程接入（拨号、Internet VPN）或MAIL方式的诊断服务，该方式需要客户支持远程接入；远程支持不限次数。

■现场支持：如需现场服务，服务公司工程师将在第一时间赶赴客户现场，现场响应时间将依照服务级别对应的服务承诺执行。

■故障技术支持：在接到用户故障电话后，10分钟内做出电话相应，由专职技术通过电话技术支持方式先给予用户解决。如果问题无法解决，根据实际情况进行远程支持或现场支持。

■定期不定期巡检：我公司提供每月至少2次的上门巡检，对维保设备进行巡检，尽量将问题处理在萌芽状态。

3、服务内容：

■硬件保修基本服务

➢负责对此次参保设备硬件做故障诊断、保修及系统性能维护，故障点分析、优化等。

➢对本次参保设备维保期内非人为损坏现场维修及换件服务，所提供备件必须为原厂的正品，保证故障得到及时处理。

➢根据甲方技术员所提出的其他技术要求予以技术支持。

➢提供7 X 24小时的现场服务；接到用户故障电话后10分钟做出电话相应、2小时内到达现场。

■技术支持服务

提供其他机房内网络设备以及系统软件等技术支持和技术咨询。

■远程电话支持服务：

提供7 X 24不间断的电话服务支持（客服热线、专门负责此项目工程师电话），不限次。甲方工作人员在使用维保范围内的网络设备等如遇到问题,无论是软件或硬件，都随时可以从乙方得到电话支持与帮助。乙方一旦接到采购方请求电话，乙方的技术人员将在规定时间内通过电话解决或回答用户所提出的问题。

■人员配置

合同签定后，乙方为甲方提供专职工程师

■风险应急措施

➢提供应急措施；

➢备份网络配置信息；

➢分析判断日志文件，优化网络配置。