关于微信公众号企业文化期刊有关事项的说明和要求---综合

关于办公伙伴学习型企业微信公众号及企业文化期刊的说明

----修订版

一、办公伙伴微信公众号的定位

㈠、为什么开通办公伙伴企业微信公众号

互联网新商业浪潮洗礼下传统行业正在遭受前所未有的冲击和挑战，传统的思想观念和经营理念已经逐渐不能适应新的形势。在行业竞争日益激烈的新时代，信息随着互联网的传播优势快速被传递、分享和利用，知识技能的更新愈加快速。

为了推进公司管理的扁平化、信息透明化和提升全体员工的业务知识及工作效率，公司现开通企业微信公众号，用于传播公司经营理念、公司和行业动态、重大事件、企业文化、产品上线和产品知识培训、知识技能分享等学习内容，促进促进学习型组织在公司的建立，帮助员工树立主动学习意识。

㈡、定位

资讯传递、知识理念分享、优质资源推送、职业技能培训和员工交流互动活动。

用微信公共平台信息传递快捷、方式多样、经济低廉、使用普及等有利因素，将发挥新媒体优势和作用、加强企业文化建设、增强教育培训的影响力，利努力把此微信公共平台建成贴近员工、服务员工、培养员工的新阵地。

二、微信公众号电子期刊内容规范

为提升电子期刊的质量，现对期刊内容提出以下要求和规范：

㈠、电子期刊的宗旨

总体宗旨：塑造中国办公伙伴分享、合作、共赢的核心价值观

基本原则：

1、科学性：期刊内容应做到符合客观事实和规律；

2、进步性：期刊内容应该对员工进步和部门间协作具有促进作用；

3、严谨性：所有原创内容必须逻辑严谨，条理性清晰；

4、实效性：期刊内容要反映公司当前所面临的具体问题，针对存在的实际问题提出

实用的方案或者技能技巧；

5、层次性：期刊内容要考虑到公司不同层级员工的差异，提供的内容能够适合大部

分员工了解、学习和掌握。

㈡、期刊内容的要求

Ⅰ、期刊内容组成：

1、各部门期刊内容分为四部分：

⑴、实时资讯：行业（名企）动态、公司动态、部门动态；

⑵、业务知识：产品知识、业务技能与技巧；

⑶、制度规范：公司通用制度和流程、管理技能技巧；

⑷、伙伴园地：各部门和各级员工针对公司的业务、管理、运营、营销策划、售

后服务等方面存在的现实问题提出合理化、具有可行性、针对性的建议或创新

方案；

业务部门提供第一、二、四项期刊内容，非业务部门则提供第一、三、四项期刊内容，第四项则由员工自愿投稿，不作硬性要求。

Ⅱ、期刊内容的规范和要求

1、实时资讯部分

⑴内容范围：本部分主要发布办公用品行业（名企）主要新闻事件、总公司和

区域公司主要新闻、部门主要动态。

⑵具体要求：

①所有新闻动态必须是客观真实的信息，对员工了解行业和公司具有参考价

值；

②各部门不能提供重复的新闻动态，提供的新闻动态必须简洁明了，语言精

炼；

③各部门至少提供一条与本部门业务相关的实时资讯作为部门主要动态。

2、业务知识部分

⑴内容范围：

①产品知识：

各主营品类主推产品的产品基本常识，必须包含：品牌简介、品牌/产品定位、产品基本知识、产品卖点及优势、竞品分析、营销技巧等方面内容，以

便于促进和提升销售部门及销售人员掌握产品的专业知识、提高该产品销售

业绩。

②业务技能及技巧：

本部分主要分享能够促进各业务岗位人员提升销售能力的各类工作技能、业务技巧和销售能力的内容，比如：商务电话礼仪、谈判技巧、客户关系管

理等。

⑵具体要求：

①产品知识必须是源自于产品生产厂家或代理商，内容必须科学、完整；

②业务技能技巧内容可以在遵守期刊内容基本原则的基础上进行原创（必须

条理清晰、逻辑严谨），也可以是摘抄畅销书籍和商业评论或者主流媒体（须

载明出处）知名文章，但必须对公司和行业具有可借鉴价值，并结合公司

销售人员存在的实际问题进行必要的阐述；

③各部门每期期刊内容必须同时提供产品知识和业务技能技巧两个方面内

容。

3、制度规范部分

⑴内容范围：

①公司通用制度和流程：

本部分主要对各级员工进行公司通用制度和流程的培训，包括全公司经公司领导批准执行的各项管理制度（办法）、流程、特定重大问题的注

意事项等内容，促进各级管理人员对制度流程的理解和执行，引导各级员

工形成制度意识并严格遵守和执行。

②管理技能技巧：

本部分主要分享分享能够促进各级管理人员、员工提升专项和综合管理能力与技巧的各类管理技能、管理工具和管理方法的内容，比如：非财务经

理的财务管理、时间管理、沟通技巧、如何处理职场冲突等。

⑵具体要求：

①提交的公司通用制度和流程必须同时满足三个要求：

A、部门所制定制度和流程是公司所有部门都应该遵照执行的；

B、该项制度和流程是各部门各级员工都应掌握或者了解的；

C、该项制度和流程对部门之间跨部门协作、提升和改善部门协作水平、

管理水平具有指导和参考意义；

②分享的管理技能技巧应与公司实际相结合，在遵守期刊内容基本原则的

基础上进行原创（必须条理清晰、逻辑严谨），也可以是摘抄畅销书籍和商

业评论或者主流媒体（但必须载明出处）企业家、专家学者的文章，但须结

合公司存在的实际问题进行必要的阐述。

4、伙伴园地部分

⑴内容范围：

为各级员工提供发表针对公司业务、管理、运营、营销策划、售后服务等方面存在的现实问题提出合理化、具有可行性、针对性的合理化建议、解决

方案与措施，为公司解决运营和管理中出现的问题提供良好的参考依据和第

一手资料。

⑵具体要求：

所提供的合理化建议和解决方案应该是具体的、可实现的（可行性）、与问题和目的相关的（针对性）、有时间和资源限制的（动用现有的资源在一

定时间可实现的），这样才可能保证所提供的方案具有一定价值。所提供的

方案尽量要有真实数据或者真实案例作为支持。

Ⅲ、电子期刊提交和审核

1、期刊内容提交和发布

各部门当期期刊内容于单月24日前提交至电子商务部高飞，高飞汇总和整理后转发至行政中心和何总审核，审核未获通过的，限该部门1日内重新提交

期刊内容。审核通过的期刊内容由高飞整理和排版，并于次月第一个周一发布

于公司公众号。

2、期刊内容审核

⑴实时资讯部分：

A、总公司的动态由总经办提供；

B、重庆公司的动态由各部门各部门和行政中心共同提交；

行政中心负责对各方提交的实时资讯进行逐条筛选和审核，选择具有典型性、代表性和重要意义的资讯进行整理和汇总，并进行丰富和完善后呈报何总

审核。

⑵业务知识和制度流程部分

行政中心对各部门提交的内容进行初审，对不符合规范的可要部门1日内重新提交；行政中心将初审后的期刊内容提交何总进行最后审核；未及时提交

期刊内容或者截止期刊发布时，所提交期刊仍然未获终审通过的部门，由行政

中心上报何总处罚款200元，罚金计入工会基金作为电子期刊奖励基金。

三、电子期刊考试

1、考试的范围

原则上期刊每期发布内容都应纳入考试范围。

2、考试时间与形式

公司统一考试由行政中心每月第三周周五下午14:00—15:00组织闭卷考试1次。

3、考试试题来源和定题

考试题目源自于上一期期刊内容，由行政中心组织人员进行命题和印制试卷。

4、考试参考人员

⑴、各部门部门经理、部门副经理和部门主管

⑵、基层员工：根据部门和门店人员配置情况按比例采用随机抽取：以每人手机

号为依据，手机号前三位和末尾符合某一特征的员工确定为当期考试考生。

每期考生名单由行政中心统一发布，并通过微信和QQ于每月第三周周四15:00通知考生本人参加次日考试。基层员工因公无法参加考试的，由部门负责

人报行政中心，说明考生不能参加的原因；部门经理/副经理/主管不能参加考试

的，向公司总经理何总请假，并报备行政中心。

5、考试组织