教练式管理学员手册
培训生训练营学员手册
培训生训练营学员手册销售培训部目录一、公司的使命、愿意、价值观 (3)二、训练营简介 (3)(一) 训练营成员及职责 (3)(二) 训练营管理制度-班级制 (3)(三) 训练营导师、教练、学员名单 (3)三、训练计划 (4)(一) 训练方式 (4)四、考核方法 (4)五、附则（批准、修改与解释） (6)欢迎辞各位亲爱的学员们，欢迎加入训练营。
各位都是人事部及销售部通过层层筛选招聘回来的优秀人才，也是公司未来的管理者和希望所在。
在训练营的即将开始的日子里，我们有以下三点建议：第一、志存高远，胸怀格局。
各位带着梦想而来，充满自信，身上洋溢着激情。
因为，我们丝毫也不怀疑，你们的志向和抱负。
我们更希望的是，在这个到处弥漫着投机和浮躁的时代里，你们能够永远坚守着自己的梦想，不因名利迷失自我，永远志存高远，心怀格局。
志存高远，不仅指具有成就伟业的鸿鹄之志，也包括能在平凡的工作中发现工作的价值和意义；胸怀格局，要求我们不难能看到眼前的利益，更能有超越常人的视野，看到更为长远的收益，并懂得关怀与付出。
第二，秉持信念，脚踏实地。
成功没有捷径，唯有秉持信念，脚踏实地地走好每一步。
作为培训生，你们都将从基层做起，希望你们不要小看或厌烦这一段经历，要知道期间，你所养成的工作习惯和职业素养决定的是你未来的职业高度。
我们为每一位有想法，有才干的人提供广阔的发展空间，所以你完全不用担心自己会被埋没。
目前，我们拥有？名主管级以上管理人员，这些人中的大多数都是从基层成长起来的。
第三、转变角色，内外兼修。
职场和校园相比，有着完全不同的生态环境，作为新人必须内外兼修，持续学习，才能快速的成长一名出色的职场人士。
首先，要苦练内功，创造“个人品牌”，打造核心竞争力。
职场上的事情很多，如果你的工作别人无法替你完成，那么你就成功了一多半。
最后，预祝训练营取得圆满成功，祝愿各位在公司放飞职业梦想，顺利成长。
一、公司的使命、愿意、价值观愿景使命价值观诚实可靠、忠诚、勤奋工作、自我激励、不断求进。
驾校教练员手册
目录1.和新学员的初步交流。
21.1第一堂课。
22.科目二考试项目及教学。
5 2.1考试项目及顺序。
5 2.2扣分标准。
5 2.3教学方法。
72.3.1熟悉车辆。
72.3.2倒车入库。
72.3.3直角转弯。
92.3.4侧方停车。
92.3.5曲线行驶。
103.科目三考项及教学。
11 3.1考试项目及扣分标准。
113.2科目三教学。
144.教学中与学员的沟通交流。
16 4.1学员的心理变化及调节。
164.2考前心理辅导。
205.与特殊学员的沟通交流。
221.和新学员的初步交流教练员给学员的第一印象对后面的教学很重要，学员第一天上课教练员要给学员传递以下信息：首先是给于学员信心，大部分学员在来驾校培训之前从来没有驾驶车辆的经验，所以尽量要给学员这样一种感觉，跟着教练学一定能考过，只要按照教练的要求做一定没问题；其次要树立一定的威信，让学员感觉教练是一个可靠地人，因为初次见面大家都不熟悉，幽默一下可以，绝对不能不靠谱；最后就是明确我们的教学是公平、公正的，我们的学风是廉洁的。
同时教练员也要初步了解每个学员的情况，以便因材施教。
1.1 第一堂课下面为第一堂课的范本，以供参考：大家好，我叫×××，本期科目二由我和大家一同完成，你们之中大部分第一次接触车辆的实际操作，有的人会紧张，这是很正常的，大家要对自己有信心，克服紧张的心理，我们相互配合共同完成这一科目的培训。
我们的培训到考试大约十五天左右的时间，在这十几天里只要按照我的要求认真练习，考试就不会有太大问题，所以没有必要担心。
在您训练期间我的教学方法、服务态度等各方面如果有做的不足的地方欢迎大家给我指出来，如果您在训练过程中如需要我为您服务，欢迎拨打我的电话×××××××××××及时和我联系。
我承诺：1.在您培训过程中我会很严格要求每位学员，望大家理解，但是我会把每一位学员当成自己的朋友，耐心教学，文明施教，不吵学员，更不会讽刺辱骂学员。
教练手册(教练必备,人手一份)
教练手册（教练必备，人手一份）一．空中抓杠：（120分钟）体验值：★★★★☆A．规则要求：Ø 总时间为2—2.5小时，依人数而定，平均每人用时10分钟Ø 队员须独自爬上圆盘，并站起跳出抓前面单杠Ø 挑战队员不可以抓保护绳B．教练事项：Ø 注意保护衣、帽、绳、锁的安全Ø 单杠的距离须根据学员身体状况适当调整Ø 时刻提示下面保护的人注意力要集中Ø 学员下降时要注意人体与立竿不要相互碰撞Ø 教练须给予适当的鼓励或压力C．游戏意义：Ø 突破个人心理障碍，最大的敌人是自己，不要埋怨外界的条件Ø 陌生的事物都是一次宝贵的成长机会Ø 如果由于自己的恐惧不敢做，那么今生永远不敢做Ø 一旦突破了之后，即使失败，下次也敢做，而且一次会比一次好Ø 虽然是自己个人的事，但作为团队的一员，要为团队做出付出，要有一种责任感Ø 心中的恐惧远远大于实际的困难，看似很远，认为抓不到，跳出去才知道自己有这个能力Ø 在众目睽睽之下，产生勇气，潜能是依靠团队才能更快开发的Ø 为了团队要做到组织无我，忘掉一切Ø 人只有在鼓励的环境中才能够成长的更快速Ø 不要自以为是，总认为简单，没问题，可一上去就不行了Ø 团队中的榜样精神很重要（第一个打样）D．评分标准：Ø 跳出去每人加5分Ø 全体跳跃出去另加10分Ø 不敢做0分E．游戏道具：Ø 保护绳（2条）Ø 普通绳（1条）Ø 全身保护衣（2套）Ø 安全帽（1个）Ø 钢锁（2个）Ø 铁锁（6个）Ø 8字环（2个）Ø 扁带（4条）Ø 手套（1副）Ø 训练架（1组）二．高空断桥：（120分钟）体验值：★★★★☆A．规则要求：Ø 总时间为2—2.5小时，依人数而定，平均每人用时10分钟Ø 跨过去再跨回来视为成功Ø 不可双手握保护绳B．教练事项：Ø 断桥跨度须根据不同队员做适度调整（桥板上须有刻度注明）Ø 队员上下或在桥上移动时要注意绳索的安全，至少有一条绳索与身体相连Ø 辅导挑战队员上升器的使用Ø 注意安全防护衣、帽、绳、锁的正确穿戴C．游戏意义：Ø 断桥一小步，人生一大步Ø 同样的事物在不同的高度，不同的环境下，感觉和感触都是不一样的，都是全新的Ø 克服心理恐惧Ø 增强自信Ø 勇于面对挑战和压力Ø 体会超越自我的喜悦Ø 排除外界的影响和干扰Ø 潜能激发要靠团队的力量D．评分标准：Ø 规定时间内通过1个加5分Ø 规定时间内全体通过另加10分Ø 未过的0分E．游戏道具：Ø 静力短绳（2条）Ø 静力长绳（1条）Ø 上升器（1个）Ø 扁带（2条）Ø 半身保护衣（1套）Ø 全身保护衣（2套）Ø 安全帽（1个）Ø 钢锁（3个）Ø 铁锁（5个）Ø 训练架（1组）三．勇攀天梯（巨人天梯）：（120分钟）体验值：★★★★☆A．规则要求：Ø 总时间为3小时，依人数而定，平均每组用时20分钟Ø 2人共同完成，搭档由队长来安排Ø 不能抓保护绳及两端钢丝Ø 两人同时敲钟视为成功B．教练事项：Ø 保护衣、帽、绳、锁的安全性Ø 时刻提示下面保护的人注意力要集中Ø 学员下降时速度不可太快，提醒队员注意不要碰到木头Ø 实在上不去不可以勉强Ø 队长分配搭档时，注意适当调配C．游戏意义：Ø 没有个人英雄，再强，一个人也上不去，再弱，通过协作都能上去Ø 充分发挥个人潜能，为了团队的目标，都可以超常发挥潜能Ø 充分相信团队，相信自己和伙伴能够成功Ø 在复杂环境中迅速找出解决问题的关键所在Ø 学习前人的经验，从中找到适合自己的方法Ø 除非你自己选择放弃，否则没有任何人可以让你失败D．评分标准：Ø 两人同时爬到顶端敲钟视为成功Ø 通过一对每人记5分Ø 规定时间内全体通过另加10分Ø 未完成为0分E．游戏道具：Ø 保护绳和普通绳（各2条）Ø 半身保护衣（2套）Ø 安全帽（2个）Ø 钢锁（4个）Ø 铁锁（2个）Ø 8字环（2个）Ø 手套（2副）Ø 成功钟（1个）Ø 训练架（1组）四．高低V（空中索道）：（120分钟）体验值：★★★★☆A．规则要求：Ø 总时间为2—2.5小时，依人数而定，平均每组用时20分钟Ø 先在低V练习，再上高V挑战Ø过程中不可抓保护绳Ø 二人带手套及一根竹竿Ø 两人共同完成，由教练或队长安排搭档B．教练事项：Ø 保护衣、帽、绳、锁的安全Ø 下面保护的人每组至少两人，注意力要集中Ø 训练架下面不得站人，以免竹竿掉下扎伤Ø 上面有人时，下面不得练习，以免相互影响C．游戏意义：Ø 敢于负责，勇往直前Ø 两人合作，一荣俱荣，一损俱损Ø 克服心中恐惧，信任对方，并为对方着想Ø 任何人在团队中都有重要的作用，任何人的成功都需要他人的协作Ø 未做之前就已经认为不可能成功，心中产生的负面带给我们的压力很大D．评分标准：Ø 走到头每对每人加5分Ø 不到头加2分（视队员表现）Ø 规定时间内全体到头另加10分Ø 不敢做的0分E．游戏道具：Ø 保护绳（两条）Ø 半身保护衣（四套）Ø 安全帽（两个）Ø 钢锁（两个）Ø 铁锁（四个）Ø 8字环（两个）Ø 手套（四副）Ø 3米竹竿（一根）Ø 训练架（一组）五．合力过桥：（100分钟）体验值：★★★★★A．规则要求：Ø 总时间为2—2.5小时，依人数而定，平均每人用时10分钟Ø 从上竿过桥再下来视为成功Ø 队员通过时不准抓保护绳B．教练事项：Ø 注意下面保护的安全Ø 下面抓绳的组员移动时要注意安全Ø 换人时检查好安全衣、帽、绳、锁的安全C．游戏意义：Ø 团队协作，懂得感恩Ø 指挥及分工明确Ø 任务的衔接，人员的配备及配合Ø 个人成功的背后都有团队辛苦的付出，他们在帮助你，在幕后，也许你不知道Ø 主动积极的补位意识Ø 前进的路本是平坦的，不平静的只是你的心境D．评分标准：Ø 规定时间内通过一个加5分Ø 规定时间内全体通过另加10分Ø 未通过的0分E．游戏道具：Ø 保护绳（一条）Ø 半身保护衣（两套）Ø 安全帽（一个）Ø 钢锁（一个）Ø 铁锁（两个）Ø 8字环（一个）Ø 手套（两副）Ø 训练架（一组）六．信任背摔（信任飞人）：（60分钟）体验值：★★★☆A．规则要求：Ø 总时间为40分钟Ø 后倒时身体要直，腰不可弯曲Ø 双腿不能分开，不能往后迈腿Ø 下面的同伴不可开玩笑Ø“软桥”一定要结实B．教练事项：Ø 开始之前，要互相激励、喊口号(准备好了吗?我**遇到了困难,请求帮助!请相信我们!)Ø 检查手臂上是否有贵重的东西（手表、戒指、手链等）Ø 后倒队员双手用带子捆好Ø 接的队员站成弓箭步,肩膀靠近。
店铺教练带教手册
店铺教练带教手册目 录第 1 章 前言......................................................................................................................................... 3 第 2 章 准备篇..................................................................................................................................... 5 第 3 章 迎新篇..................................................................................................................................... 5 1 1 .1 .2迎新篇之心理阶段 (6)迎新篇之实施阶段 (6)介绍我们（顾客服务员）的工作范围：..................................................................................... 6 工作态度及仪容............................................................................................................................. 8 1 1 .3 .4注意事项 (8)公司制度 (8)第 4 章 教导篇..................................................................................................................................... 8 1 1 1 1 .1 .2 .3 .4小徒弟学习基本的工作技能 (8)方法......................................................................................................................................... 9 教导篇之心理阶段................................................................................................................. 9 教导篇之实施阶段............................................................................................................... 10 第一周的学习重点：店铺熟悉及产品知识....................................................................... 10 第一周之第一天................................................................................................................... 10 第一周之第二天................................................................................................................... 12 第一周之第三天................................................................................................................... 13 第一周之第四天................................................................................................................... 14 第一周之第五天至第七天................................................................................................... 15 第一周之最后一天............................................................................................................... 16 第二周的学习重点：服务标准及销售技巧....................................................................... 17 第二周之第一天................................................................................................................... 17 第二周之第二天................................................................................................................... 20 第二周之第三天................................................................................................................... 20 第二周的第四天：仓库整理............................................................................................... 21 第二周的第五天至第七天................................................................................................... 22 第三周的学习重点：陈列................................................................................................... 23 第三周的第一天................................................................................................................... 23 第三周的第二天................................................................................................................... 23 第三周的第三天................................................................................................................... 24 第三周的第四天................................................................................................................... 26 第三周的第五天至第七天................................................................................................... 26 第四周的第一三天学习重点：收银................................................................................... 27 第四周的第四天到最后一天学习重点：复习及销售技巧............................................... 29 教导篇之小总结................................................................................................................... 32 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 1 .5 第 5 章 成长篇................................................................................................................................... 34 1 1 .1 成长篇之心理阶段（第 5-8 周）............................................................................................. 34 .2 成长篇之实施阶段.. (34)1.3 成长篇之小总结........................................................................................................................ 34 第 6 章 结束语.. (35)第 1 章 前言本小册子作为店铺教练带教新入职管理培训生学习的一个指引，令我们所有新 入职管理培训生都有一个统一的、清晰的学习方向与目标。
教练管理与下属培养--学员手册
柳州五菱柳机动力有限公司管理教练与下属培养学习手册目录说明 (3)理论篇 (4)第一章：企业学习管理教练的意义和价值 (5)1.1 企业管理创新与突破 (5)1.2 管理教练（Coach）理论基础 (5)1.2.1 人本理论 (5)1.2.2 管理教练的核心原理心智模式 (6)1.2.3 以道格拉斯.麦格里格X理论和Y理论发展出来的管理教练理论 (6)1.3 企业管理者教练工作的定义 (8)1.4 企业管理者成为管理教练的价值 (9)1.5 企业管理者成为管理教练的核心目标 (10)第二章：企业管理者企业内部教练培养模式 ......................... 错误！未定义书签。
2.1 企业企业内部教练培养模式............................... 错误！未定义书签。
2.2 企业企业内部教练选拔专业部分 ........................... 错误！未定义书签。
2.2.1 企业内部教练的核心能力素质模型 ..................... 错误！未定义书签。
2.2.2 内部企业内部教练的选拔来源 ......................... 错误！未定义书签。
2.2.3 内部企业内部教练的申报条件 ......................... 错误！未定义书签。
2.3 企业内部教练实习阶段教练能力辅导项目表 ................. 错误！未定义书签。
2.4 内部企业内部教练的培养流程： ........................... 错误！未定义书签。
实操篇.. (11)第三章：企业管理者教练工作的关键能力与操作流程 (13)3.1 企业管理教练的有效对话能力 (14)3.1.1 有效对话之一：聆听 (15)3.1.2 有效对话之二：发问 (17)3.2 管理教练的框架——管理教练五个步骤 (18)3.2.1 第一步建立合约 (19)3.2.2 第二步确认目标 (22)3.2.3 第三步理清现状 (23)3.2.4 第四步完整计划 (25)3.2.5 第五步跟进学习 (26)第四章：典型企业教练案例示范及注意事项 (29)4.1 任务一：企业绩效管理案例 (29)4.1.1 案例背景描述 (29)4.1.2 背景问题分析 (29)4.1.3 准备工作 (29)4.1.4 案例教练对话过程与点评 (30)4.1.5 教练过程总结 (33)4.2 任务二：聚类客户公关案例 (33)4.2.1 案例背景描述 (33)4.2.2 背景问题分析 (33)4.2.3 准备工作 (33)4.2.4 案例教练对话与点评 (34)4.2.5 教练过程总结 (36)4.3 任务三：拓展渠道案例 (36)4.3.1 案例背景描述 (36)4.3.2 背景问题分析 (37)4.3.3 准备工作 (37)4.3.4 教练对话过程与点评 (37)4.3.5 教练过程总结 (40)4.4 任务四：工作部署与完成案例 (40)4.4.1 案例背景描述 (40)4.4.2 背景问题分析 (40)4.4.3 准备工作 (41)4.4.4 教练过程对话与点评 (41)4.4.5 教练过程总结 (43)4.5 任务五：计划管理案例 (43)4.5.1 案例背景描述： (43)4.5.2 背景问题分析 (43)4.5.3 准备工作 (43)4.5.4 案例教练对话过程与点评 (44)4.5.5 教练过程总结： (47)4.6 任务六：大客户维护案例................................. 错误！未定义书签。
《卡特教练》学员手册
打造团队核心凝聚力通过对《卡特教练》的14个片段的观赏和思考，学习打造团队核心凝聚力的关键。
∙关键一：团队接管初期的权威和权力的建立要点∙关键二：团队持久发展所依靠的个人目标的确定和实现有关团队的若干疑问十四个片段对团队管理以及凝聚力建设的理解影片观后值得讨论的思考题团队管理疑问的再思考有关团队的疑问如何树立成员的自尊？如何快速建立权威威信？如何治理顽固成员？如何处理集体错误？如何阻止下滑的认输心态？如何激励成员的意志？如何调动所有成员的斗志？如何动员成员集体态度？如何找到业绩水平的关键？如何实现业绩的稳步提升？初期的权威基础问题测试：接管一个新的团队，首先最需要建立权威，主要依靠的是：A：以往的显赫的成绩和认可B：严格的纪律约束和清晰的规定C：界定有效的沟通语言规范D：自己的职位以及威严片段启发：片段一：权威基础三个主要内容：客观借用以往取得的成就建立权威清晰说明习惯的用语铺垫团队之间的沟通情景强化一个简单可操作的纪律，借用纪律来树立权威权威基础的本质问题测试：初期权威需要具体的行动来巩固，最有效的是？A：借用形式的行动来实现团队承诺B：借助团队过去糟糕的成绩建立新的起点C：展示愿景，从眼前大家追求的目标开始，指出方向D：进一步强调对话模式片段启发：片段二：强化权威的具体行动三个主要内容：让成员一致认识到过去糟糕的绩效进一步强化对话的模式，通过沟通的形式要求来深化权威基础细说远景，对比过去，从眼前开始赢得遥远的未来深度强化权威的行动问题测试：敢于处理团队中最棘手的成员用以展示权威依靠的是？A：采用最严厉的手段来显示对权力的使用B：表扬最优秀的成员来显示好感C：争取大多数的成员认同远景D：借用更高层的权威来强化自己的权力影响力片段启发：片段三、强权威力的作用三个主要内容：处理棘手成员可以快速树立权力管理权威业绩下滑团队要求快速有效地建立权威惩罚比奖励的效果可以更快地起作用业务能力对管理的作用问题测试：深化权威中业务实力的作用主要体现在：A：有效展示专业管理作用B：在业务中树立惩罚的纪律标准C：对团队的了解显示权威D：业务实力的指导深化权威片段启发：片段四、使用业务管理实力体现管理者的内行三个主要内容：接受新团队时，首先树立惩罚规则要快速展示对业绩提升的关键能力的训练和指导深入细致解释对团队以往成绩的看法权力权威基础的扩张问题测试：团队管理中高超的技巧是提升团队追求的目标，采用的方法是：A：要求成员不断加班加点B：合同作为互相约束以及承诺形式的重要性C：要求成员达到的不仅仅是表面的业绩指标D：要求成员具备奉献精神片段启发：片段五、权威的深度扩张以及长期影响意义三个主要内容：要超越眼前可以看到的业绩指标，职业发展方向的作用敢于涉及成员内心背后依赖的权威首先要建立长远带领团队的权力基础坚定地行使权力的作用问题测试：一般团队管理者不敢于坚定执行纪律的主要原因是：A：希望建立儒家的管理风格B：希望团队背后不要对自己有坏的议论C：对自己的权威实力没有充分的信心D：对执行纪律的结果没有充分的考虑和设想片段启发：片段六、有效行使权力三个主要内容：信心丧失，业绩下滑的团队依靠的是强权业绩领先的团队依靠的是支援和奖励业绩中等程度时，惩罚总是比奖励的效率高团队凝聚力的技巧问题测试：团队内部沟通约定对团队凝聚力的作用主要体现在：A：统一的一致的暗号起到共识的作用B：有效界定了外人和自己人的区别C：有效地形成归属感D：有效地提高了沟通的效率片段启发：片段七、团队凝聚力的实战技巧三个要点：多建立团队中成员熟悉的沟通模式多建立团队中成员之间约定的行为方式巩固这些模式和方式从而有效建立自己人的感觉挑战团队力量问题测试：卡特教练给克鲁兹不可能完成的任务的用意是：A：进一步显示教练的权威B：根本不想接受他归队C：监测他归队的毅力和决心D：监测团队可能采取的行为片段启发：片段八、考验一个人内心的决心三个要点：当团队成员有进一步要求的时候，不要轻易答应，让他们用自己行动来显示其决心在团队成员行动过程中深入内心层面进行对话，延续持久的管理权威进一步激发团队成员的潜力，并树立自我意识，一切都要靠自己来争取凝聚力形成的表现问题测试：莱尔为什么要挺身而出协助克鲁兹？A：显示哥们儿意气B：用原则和正义来帮助朋友C：认可克鲁兹可能给团队的价值D：凝聚力已经形成，是一种自然表现片段启发：片段九、原则对团队的作用三个要点：不断关注个人权威向原则权威的转移，从而建立持久的自我发展的思想基础严格的纪律约束与团队成员之间的协助并不冲突和矛盾积极认可团队自觉对原则的执行和应用回归本质的远景问题测试：卡特教练为什么一定要强化团队成员的学习成绩？A：没有个人的成功，团队的成功是没有意义的B：个人的成功并不是篮球本身C：个人的成功需要成员学会自我约束D：团队持久发展也需要团队在更高的远景上一致片段启发：片段十、回归本质的远景三个要点：当团队业绩稳定发展的时候，要开始为更高的远景的实现进行布局用远景的实现和努力来巩固眼前的业绩强化团队成员对远景的一致追求团队管理中的理性力量问题测试：成员最被打动的是什么？A：冠军成绩的诱惑B：教练对个人长远发展的关注，切实关注C：悲惨的前途现实D：身边的现实以及详细数据的验证片段启发：片段十一、团队管理中的理性力量三个要点：惩罚以及权威展示不仅体现在感性管理行为中，也体现在理性行为中，数字表现的是一种充分的，无法拒绝的理性，理性的作用比感性的作用更持久和深入团队的业绩不过是个人职业发展水平提高的一种集体表现，关注成员个体的发展会被成员理解和认同的重新回归原则的意义，不是简单的业绩好坏，而是原则的作用大众反应的含义问题测试：卡特教练到底依靠什么在与大众对抗？A：依靠的是对团队成员长远发展的深刻关注B：依靠的是对社会正义和原则的理解和坚持C：依靠的是个人的成功和家庭成员的支持D：依靠的是新闻媒体的理解和支持片段启发：片段十二、大众反应的含义三个要点：永远牢记卓越和优秀经常不会被大众理解，不要奢望大众会理解可以实现卓越的任何行为和做法永远牢记对团队成员长远发展的深刻关注才是团队持久成功的前提永远牢记原则是不可动摇的，尤其是社会正义的原则团队的自我觉醒人类最深的恐惧的含义是什么？我们最深的恐惧是不可限量的能力。
教练日常管理制度范本
教练日常管理制度范本第一章总则第一条为了规范教练员的日常行为，确保教学质量，提高学员满意度，制定本制度。
第二条本制度适用于本健身房所有教练员。
第三条教练员应遵守国家法律法规，尊重学员权益，做到诚实守信，为人师表。
第二章工作纪律第四条教练员应按时到岗，提前做好场地、器材检查，确保教学环境安全。
第五条教练员应按照教学计划进行教学，认真备课，注重教学方法，提高教学质量。
第六条教练员应尊重学员，与学员保持良好沟通，关心学员成长，不耐烦、不挖苦、不歧视学员。
第七条教练员应遵守训练时间，不得迟到、早退，如有特殊情况，需提前向上级请假。
第八条教练员在教学过程中，不得使用手机、接听电话，专心致志进行教学。
第九条教练员应穿着整洁、专业，佩戴工作牌，树立良好形象。
第十条教练员应积极参加公司组织的培训、会议等活动，不断提升自身业务能力。
第三章职业道德第十一条教练员应诚实守信，不得夸大自身能力，误导学员。
第十二条教练员应遵守职业道德，不得利用职务之便，谋取私利。
第十三条教练员应保持良好的职业操守，不得在教学中进行不正当竞争。
第四章学员管理第十四条教练员应严格把控学员训练强度，注意学员安全，避免发生意外。
第十五条教练员应定期对学员进行体测，根据学员身体状况调整训练计划。
第十六条教练员应关注学员心理健康，及时发现并解决学员训练中的问题。
第十七条教练员应定期与学员家长沟通，反馈学员训练情况，提高家长满意度。
第五章环境卫生第十八条教练员应保持训练场地卫生，定期清理器材，营造良好的训练环境。
第十九条教练员应教育学员爱护公共设施，遵守健身房规章制度。
第六章考核与奖惩第二十条教练员每月进行一次教学考核，考核内容包括教学质量、学员满意度等。
第二十一条对表现优秀的教练员，予以表彰、奖励；对工作不力的教练员，予以警告、罚款等处罚。
第二十二条教练员如有违反本制度的行为，视情节严重程度，予以相应的纪律处分。
第七章附则第二十三条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
培训机构学员手册
学员手册为实现学员管理工作规范化、制度化，保证培训任务的顺利完成，结合我公司的实际情况，特制定如下学员管理条例：第一章、学员考勤管理一、学员开班与注册参加培训的学员必须提交相关材料（身份证复印件、一寸照两张），按规定时间到我公司报到并办理入学手续。
因特殊原因不能按期报到者，必须跟市场部联系人或班主任请假申请延期报到，报到时应补齐应交材料。
无故逾期不到者，视自动退出本次培训。
公司客服部将对参训学员建立考核档案，对学员在培训期间的学习、纪律、出勤、操行等方面情况进行考核和鉴定。
二、学员考勤规定1.学员必须严格遵守我公司规定，按时上课，遵守我公司的作息制度。
我公司商学院作息时间规定如下，学员应提前十分钟进入课堂：上午：第一节课：9:00-9:45第二节课：10:00-10:45第三节课：11:00-11:45午间休息：11:45-14:00下午：第四节课：14:10-14:55第五节课：15:00-15:45第六节课：16:00-16:45课后答疑：17:00-17:302.学员必须积极参加教学计划的一切学习活动，不得无故缺席、迟到、早退。
学员的一切集体活动都实行考勤，因故不能参加者必须请假，凡未请假或超过请假者均以旷课论处；学员请假应通过电话或短信形式提前告知班主任，通过QQ 等形式均视为无效。
1）本公司教学计划安排的所有课程，每节课迟到5分钟以上计迟到一次，累计三次按旷课一学时论；迟到、早退10分钟（包括10分钟）以上者，罚款5元作为班级经费，且计旷课一学时；2）本公司安排了固定教室的课程，学员旷课一天按6学时计算（当天课程安排少于6学时按实际学时计算）；公司没有安排固定教室的课程如见习、实训，学员旷课一天，按实际教学时数计算；3）假期、节日回家应按规定时间放假，无故提前缺席或不按时回来上课者，作旷课论处。
三、请假制度1.学员因故不能参加上课以及公司安排的见习必须请假时，凡请病假、事假、公假须向班主任领取《学员请假单》，填写清楚后，按以下原则办理，然后送本班考勤员登记，紧急情况事后请假的须在假期后第一天补办请假手续。
教练部管理培训制度范本
一、总则为了提高教练部管理人员的综合素质和专业能力，增强团队凝聚力，提升服务质量和效率，特制定本培训制度。
二、培训目标1. 提升教练部管理人员的管理水平，使其具备良好的领导力和决策能力。
2. 强化教练部人员的专业技能，提高训练和指导质量。
3. 增强团队协作精神，提升整体执行力。
4. 培养教练部人员的职业素养，树立良好的行业形象。
三、培训对象1. 教练部管理人员。
2. 新入职教练。
3. 晋升或调任的教练。
4. 需提升专业技能的教练。
四、培训内容1. 管理培训：- 管理理念与技能- 团队建设与管理- 沟通与协调- 决策与执行力- 员工激励与发展2. 专业技能培训：- 训练方法与技术- 课程设计与实施- 运动损伤预防与处理- 营养与健康知识- 智能化设备操作3. 职业素养培训：- 职业道德与规范- 服务业客户服务技巧- 个性化服务与沟通- 压力管理与情绪调节五、培训方式1. 内部培训：- 定期举办专题讲座、研讨会。
- 邀请行业专家进行授课。
- 组织经验分享会。
2. 外部培训：- 选派优秀教练参加行业培训班。
- 与专业培训机构合作，开展针对性培训。
3. 在职学习：- 鼓励教练部人员自学，提供必要的书籍和资料。
- 建立在线学习平台，提供丰富的培训资源。
六、培训考核1. 考核方式：- 理论考核：笔试、口试。
- 实践考核：现场教学、模拟演练。
- 考核评价：教练部管理人员根据学员表现进行综合评价。
2. 考核结果：- 考核结果将作为教练部人员晋升、调任和薪酬调整的重要依据。
- 对考核不合格者，将进行补考或重新培训。
七、培训经费1. 培训经费由公司预算专项拨款。
2. 教练部人员参加外部培训，差旅费按公司规定报销。
八、附则1. 本制度由教练部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
九、持续改进1. 教练部定期对培训制度进行评估，根据实际情况进行调整和改进。
2. 鼓励教练部人员提出培训建议，不断完善培训体系。
通过本制度的实施，教练部将拥有一支高素质、专业化的管理团队，为公司的持续发展提供有力的人才保障。
自我管理学员手册(ppt-36)
2024/6/26
自我管理的方法
• 心态管理 • 目标管理 • 时间管理 • 活动管理 • 健康管理 • 财务管理
2024/6/26
心态管理的重要性
2024/6/26
2024/6/26
3（尚可 ）
4（好）
5（很好 ）
注：根据评估后的分值高低设定目标，分值低为近期目标。
2024/6/26
自我管理的方法
心态管理 目标管理 时间管理 活动管理 健康管理 财务管理
2024/6/26
有效利用时间的技巧
• 制定长期计划并编写“每日必作表” • 避开工作对象的繁忙工作时间 • 时间立体支配 • 养成使用备忘录、通讯工具、交通工具等减少时间浪费的习惯 • 借鉴他人的成功经验 • 养成回避干扰的能力 • 立即行动，完成即止 • 善用行事历对每一项工作的时间支配情况进行检查改善
2024/6/26
消极心态带来的苦果
• 生理和心理疾病 • 变得平庸 • 对事物心怀恐惧 • 敌人多，朋友少 • 各种烦恼 • 屈服于别人的意志之下 • 颓废的生活 • 成为负面影响的牺牲品
2024/6/26
警惕心态“杀手”
一、傲慢自大，不可一世 二、卤莽草率，任意行事 三、自私自利，牺牲别人 四、懒惰怠慢，不思进取 五、轻率寡信，过度承诺 六、急功近利，回避过失 七、孤芳自赏，远离团队 八、缺少宽容，苛求他人
中午还有一些时间，小珊决定去见见她的一位老同学，看她现在过得如 何，如果可能就把她也叫来和自己一起干。于是，小珊接通了同学的电 话…… 2•0二24/6年/26后，小珊已是全系统闻名的优秀部经理。
五维教练领导力学员手册
在现状下尝试改变 实施以成果为中心的新培训项目 容易理解，但是变化的可能性很 低
根据卓越领导力 根据存在价值的领导力 不好理解但是产生明确的变化
一、五维领导力行为矩阵
思维 干预 能量
信念 激发
1、激发：欣赏
采访十个人，让他们告诉你见到你时想到的三个正向的词。
同样，将你见到他们时想到的三个正向词告诉他们。
基本改变模式
观念 （SEE）
行为 （DO）
结果 （GET）
1、人的思维特征
学而不思则罔 学而时习之
知
智
果
思
习
G九立 双 S P 宫场 轮 M S 格分 矩 A
析阵 R
T
2.1 人的心理特征—承受力
承受力
极端
消极
希望
逃离
选择少
2.2 人的心理特征—需求提升
吃
忙
生存
价值
幸福 精神
逻辑矩阵
2.2 人的心理特征—参照值变化
• 使用时机：
需要验证对方的假定 需要对方从新的角度思考自己的认知
• 问题类型：
是什么让你这样认为。。。。？ 其他人如何看待这个问题？ 你的看法/ 结论从何而来？
• 负面影响： 尝试“教导”对方，将对方引入绝对的输/赢选择，对于无价值的内容进行质询
• 与coaching关系：coaching 过程中谨慎采用这样的方式，因为容易通过问题暗示对方“存在正确/ 错误”的选择
2、干预：Intervention
• Directive（指挥、权威）
Prescribing （提问式）
通过提问给予建议、指示，直接给予方向
Informing （信息式）
给予知识、含义及信息；简单明了的提供信息