教练式管理(课堂PPT)
合集下载
企业培训教练式管理团队管理模版教材PPT教育课件
而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么 而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么
而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么
CONTENTS 而且还是一个非常帅气的小伙子，走在大街上，它东瞅瞅，西瞧瞧，非常的稀奇，看见了很多不认识的东西，听到人们叫饮料，玩具，衣服，还见到一种小小的纸，是长方形的，上面写着一角，一元，一百元的字，它问别人那是什么
而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么 而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么
而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么
CONTENTS 而且还是一个非常帅气的小伙子，走在大街上，它东瞅瞅，西瞧瞧，非常的稀奇，看见了很多不认识的东西，听到人们叫饮料，玩具，衣服，还见到一种小小的纸，是长方形的，上面写着一角，一元，一百元的字，它问别人那是什么
而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么 而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么
教练型管理者培训课件(PPT 45张)
-进程将通过什么来得到现实？
-有哪些衡量工具可以评估进程？ -何时是跟进的恰当时机？ -届时应该发生什么情况？ -我应该说些什么或做些什么以确保我们双 方都了解接下来的步骤？
步骤4：强化 • • • 表达对教练对象能力的信心 安排一次跟进会谈以评议进程 跟进以监督进程
如何做一名教练
教练三大武器：
聆听
做一名“教练”
如何做一名教练
全球第一CEO杰克•韦尔奇：最好的领导人实际上是教练。
• 一个下午，韦尔奇先生平静地接受杨澜的专访，在谈及退休后的打算时， 答：“我只想静静地做一名企业教练”。意料之外，情理之中。 韦尔奇先生对于“教练”的精辟阐释：
“我想提醒你们我观念中的领导艺术是什么，它只跟人有关。没有最好的
运动员你就不会有最好的球队，企业队伍也是如此――最好的领导人实际 上是教练！” “一个经理人要有一颗更开放的心，过去人们总是认为经理人理当比属下 知道的多一些，这种老观念已经不合时宜了。未来的领导者是提出问题、 加以讨论、然后解决它们。他们依赖的是互信而非控制，因此管理人要做 的是真诚坦率的沟通，领导人要成为部属的教练而非牵绊者。”
发问
回应
如何做一名教练——聆听
案例：
有一位章小姐，因为一些个人习惯问题，特别不喜欢同一个办公室的某个先生，平时总是避免跟他合作，甚至， 一接到找他的电话就说他人不在，弄到后来该办公室人际一点不和谐，严重影响了工作绩效。 章小姐的上级吴总是一位教练。当吴总得知章小姐的情况，便和章小姐有了这样一次对话。 吴总：“小章，你喜欢吃榴莲吗？” 章小姐：“不喜欢。”
教练角色（续）
• 一面镜子
– 反映被教练者的心态、行为和实况
• 催化剂
– 挖掘潜能、提升个人和组织的表 现，加速其发展。
教练式管理(少臣)ppt课件
托马斯.J.伦纳德 提出 创办了教练大学，为38个国家培养了
7000多名教练
教练的道德
1.不带入宗教 2.智慧不属于
你自己
1.不利用信任 2.只赚教练钱 3.告诉客户一
切
1.权利非控制 工具
2.权利是为了 更好服务
1.不与客户喝 酒
2.不KTV 3.不建立特别
深的个人关 系
精神
钱
权利
性
教练的信念
地位、名誉、权力、被承认 、理解、赏识
管理制度
保证正常工资、搞好住宅建设、建 立完善的医疗保健制度、设立合理 的工作时间及良好的工作环境
雇用保证、退休金制度、医疗保险 制度
安排娱乐活动、管理者的关怀、团 体活动制度、工会组织的一些互相 帮助的活动
人事考核制度、晋升制度、表彰制 度、奖金制度
自我实现的需要
工作有吸引力 责任
有发展的机会
我国确定的 激励因素
报酬（奖金） 公平与否 人际关系 认可 工作条件
规章制度合理化 基本需要
西方确定的 保健因素 公司的政策与管理 技术监督
薪金 人际关系 工作条件
我国确定的 保健因素 报酬（工资） 上级是否关心下级 工作是否有自主性 学习与培训的机会
……
双因素理论与需要层次理论的比较
激励作用大小与相关因素
V:效价 E：期望值 M：激励力量大小
公平理论
亚当斯公平理论模式图
比什么？
报酬 O（outcome）表示个人从某项工作所得的报酬，不仅仅 是工资，还有奖金、津贴、晋升、荣誉地位、分房等
付出 I（input）表示个人对该工作所付出的努力和代价，不仅 仅是体力上的付出，还有受教育程度和训练、经验技能、 资历、对组织的忠诚等对该工作所付出的努力和代价
7000多名教练
教练的道德
1.不带入宗教 2.智慧不属于
你自己
1.不利用信任 2.只赚教练钱 3.告诉客户一
切
1.权利非控制 工具
2.权利是为了 更好服务
1.不与客户喝 酒
2.不KTV 3.不建立特别
深的个人关 系
精神
钱
权利
性
教练的信念
地位、名誉、权力、被承认 、理解、赏识
管理制度
保证正常工资、搞好住宅建设、建 立完善的医疗保健制度、设立合理 的工作时间及良好的工作环境
雇用保证、退休金制度、医疗保险 制度
安排娱乐活动、管理者的关怀、团 体活动制度、工会组织的一些互相 帮助的活动
人事考核制度、晋升制度、表彰制 度、奖金制度
自我实现的需要
工作有吸引力 责任
有发展的机会
我国确定的 激励因素
报酬（奖金） 公平与否 人际关系 认可 工作条件
规章制度合理化 基本需要
西方确定的 保健因素 公司的政策与管理 技术监督
薪金 人际关系 工作条件
我国确定的 保健因素 报酬（工资） 上级是否关心下级 工作是否有自主性 学习与培训的机会
……
双因素理论与需要层次理论的比较
激励作用大小与相关因素
V:效价 E：期望值 M：激励力量大小
公平理论
亚当斯公平理论模式图
比什么？
报酬 O（outcome）表示个人从某项工作所得的报酬，不仅仅 是工资，还有奖金、津贴、晋升、荣誉地位、分房等
付出 I（input）表示个人对该工作所付出的努力和代价，不仅 仅是体力上的付出，还有受教育程度和训练、经验技能、 资历、对组织的忠诚等对该工作所付出的努力和代价
教练式管理精美PPT (9)
现代西方对人才的测评方法
人格特质测验有代表性的研究及工具 有：DISC、LIFO、MBTI、PDP、16PF、 HBDI、EPQ、九型人格、大五人格、生 命密码等
情绪修炼 思维修炼 心态修炼
➢为什么事业的成功让我们拥有了舒适的生 活，可幸福的感觉却没有相应的增加？
➢科学家发现大多数疾病的产生，都与思想 、情绪有关，你对自己身体，思想情绪的 了解有多少呢？
➢假如你没有办法让自己的身心获得和谐， 如何去带领企业走向成功卓越呢？
世界最新的大脑研究成果
大脑皮层
200万年
情绪脑
5000万年
爬行脑
1亿年
ABC法则
A
Activating Event 触发事件
B
Beliefs 信念
A
Activating Event 触发事件
C
Consequence引发的感受 自动化的E M B
C
Consequence 引发的感受 有效的E 正面的M 有效的B
B
Beliefs 信念
情绪修炼
• 10. 骄傲轻蔑：175 • 11. 愤怒仇恨：150 • 12. 渴望欲望：125 • 13. 恐惧焦虑：100 • 14. 忧伤懊悔：75 • 15. 冷漠绝望：50 • 16. 罪恶谴责：30 • 17. 羞愧耻辱：20
依次全都对你有害， 在削弱自己身体
Force(压力)
高能级的力量
在人类社会，少数高能级的人的能量 等同于大量低能级的人的能量总和。
负面陈述与抱怨语言模式——语言的能量与力 量不可忽视
换框法
1、意义换框法：找出负面经验的正面意义， 改变事情价值 2、环境换框法：找出更有利的环境、例外
换框是为了自己在事情发生的瞬间调整情绪脑 的最有效的方法 具备换框能力的人能够在工作和生活中随时保 持良好的情绪状态
【课件】教练式管理ppt
教练的过程不仅是实现一个目标的过程，同时也是挖掘团队最大潜能的一个过程，它既着重于目标的实现，也着重于团队 在实现目标过程中的成长。
教练与员工之间在深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结形成了一种协作伙伴关系。
教练式管理是一种领导和管理方式、一种利益他人的方式、一种思维方式。员工的能力就像水下的冰山，关键在于管理者 能不能通过指导把水下冰山托出水面。
开放
不是单凭过去的表现来判别员工的 成绩
正面
要采取乐观态度，相信每个员有未 被发掘的潜能
04
教练式管理能力
教练四大核心能力
聆听
演绎事实
发问
挖掘真相
01 02
04 03
回应
产生行动
区分
拓宽信念
聆听作用
代对方听 收集资料 了解状况
STEP 01
同理心
STEP 02
注意听
STEP 03
选择听
STEP 04
02
教练式管理趋势
管理风格认知
管理教练
通过有效对话，引发 员工的智慧，激发员 工醒觉性与尽责感， 从而快速提升员工绩 效的管理技术
教练模型
高
能 力
教练
低
能 力
指令
授权 合作
低意愿
高意愿
管理趋势
70年代
1. 标准化 2. 命令与控制
80-90年代
1. 高品质 2. 承诺与学习
90年代末期
1. 创造新知识 2. 激励与激发
05
教练式管理方法
第一步：厘清目标
清晰当事人想做到什么 基于什么原因
① 共同明确对事件的目标 ② 共同明确想教练怎样支持
SMART原则
明确性
教练与员工之间在深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结形成了一种协作伙伴关系。
教练式管理是一种领导和管理方式、一种利益他人的方式、一种思维方式。员工的能力就像水下的冰山，关键在于管理者 能不能通过指导把水下冰山托出水面。
开放
不是单凭过去的表现来判别员工的 成绩
正面
要采取乐观态度，相信每个员有未 被发掘的潜能
04
教练式管理能力
教练四大核心能力
聆听
演绎事实
发问
挖掘真相
01 02
04 03
回应
产生行动
区分
拓宽信念
聆听作用
代对方听 收集资料 了解状况
STEP 01
同理心
STEP 02
注意听
STEP 03
选择听
STEP 04
02
教练式管理趋势
管理风格认知
管理教练
通过有效对话，引发 员工的智慧，激发员 工醒觉性与尽责感， 从而快速提升员工绩 效的管理技术
教练模型
高
能 力
教练
低
能 力
指令
授权 合作
低意愿
高意愿
管理趋势
70年代
1. 标准化 2. 命令与控制
80-90年代
1. 高品质 2. 承诺与学习
90年代末期
1. 创造新知识 2. 激励与激发
05
教练式管理方法
第一步：厘清目标
清晰当事人想做到什么 基于什么原因
① 共同明确对事件的目标 ② 共同明确想教练怎样支持
SMART原则
明确性
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
深圳清华大学培训中心
企业家教育咨询部
.
第一单元 教练式管理—21世纪管理 的一场革命
一． 为什么教练变得如此重要 二． 教练对员工潜力的开发比传统的培
训更有效 三． 什么是管理教练 四． 管理教练通用的工作模式
深圳清华大学培训中心
企业家教育咨询部
.
为什么教练变得如此重要
21世纪是一个巨变的时代，市场 经济也在发生革命。
企业教练式管理——
提升组织业绩的管理之道
突破性领导力与实战管理高级研修班C1008班
.
找有缘人问一个小小的问题
1.是什么您要参加这次培训？ 2.你希望通过这次培训解决企业/个人的什么问题？ 3.通过这次培训，你想达到的目标是什么？ 4.是什么让你这么想？ 5.达到这个目标对你来讲有什么好处？ 6.这个目标对你有什么重要？ 7.你愿意付出多少的时间和精力来完成这个目标？
深圳清华大学培训中心
企业家教育咨询部
.
管理教练通用的工作模式
1. 建立宽松的教练环境与氛围 2. 倾听与探索事实的真相 3. 提问与选择可能的方案 4. 给予反馈、明确教练对象的目标 5. 制定具体的行动规划 6. 建立监督与反馈程序
深圳清华大学培训中心
企业家教育咨询部
.
第二单元
管理者成为教练 能为企业创造奇迹
——支持者
深圳清华大学培训中心
企业家教育咨询部
.
什么是管理教练？
定义：
管理教练是支持个体（组织）完 成自我超越的一整套管理体系。
关键词： 1. 自我超越 2. 支持 3. 体系
深圳清华大学培训中心
企业家教育咨询部
.
企业教练的哲学思想
每一个员工（个体）都拥有无限的潜能 最重要的答案必须从行为人本身那里获得 要获得有效答案，需要他人支持与协作 员工都会选择给自己带来最佳利益的行为
深圳清华大学培训中心
企业家教育咨询部
.
管理者应成为教练
管理者都应当成为一名教练， 管理者发挥教练的作用将成为一 种标准。
——韦尔奇语
深圳清华大学培训中心
企业家教育咨询部
.
第三单元 如何成为教练式管理者
就教练的通用模式来讲，一名优秀的管 理教练应掌握三项关键的教练基本能力：
一、看——分析问题、找出差距、寻找根源 二、说——挑战目标、制定计划、说出宣言 三、做——建立反馈，执行计划、达成目标
员工需要经理们的单独教练，这样才能使他们 的事业更辉煌、生活更幸福、关系更融洽。
培训使我们取得了现有的成就，但是我们现在 需要的是教练。
深圳清华大学培训中心
企业家教育咨询部
.
教练的身份
是一个 抽离的（不把自己判断意见加给对方） 启蒙的（引发对方看到以前看错的、看 漏 的或未体验到过的可能性）、 利他的（无私心协助对方成长的）
深圳清华大学培训中心
企业家教育咨询部
.
一）教练是领导者的领导
1. 管理教练知道被说出来的词语具有多 么巨大的力量。
2. 领导者的能力是“说”出来的
3. 领导者通过说出愿景凝聚人心，增强 企业的竞争能力，达到企业不断发展 的目的。
4. 管理教练协助领导者使他看到愿景， 然后说出来，最终实现它！
深圳清华大学培训中心
突破性领导力与实战管理高级研修班C1008班
.
两种不同管理方式的区别
传统经理
教练式经理
说话的时间占多 给予指示 补救 假设 控制 命令 关注事 和员工保持距离 要求解释
* 聆听的时间占多 * 发问，指导 * 预防 * 挖掘可能性 * 承诺 * 挑战 * 关注人 * 和员工关系密切 * 要求成果
突破性领导力与实战管理高级研修班C1008班
.
企业文化的5个层次
层次 文化类型
关键主题/暗喻
员工间的关系
员工行为的 影响与前景
5 学习型组织 “生活太美好了”协力同心 有利于全体
4 团队型组织 “我们很棒” 合作
有利于部分人
3 个人英雄主义 “我很棒”
个人的
有利于我
2 无向心力 “我是个牺牲品”分开的
学会进行企业变革的管理教练将成为企 业中卓越的领导人。
深圳清华大学培训中心
企业家教育咨询部
.
自己说
说
鼓励他说
自己看
看
帮他看
管理教练 核心结构
做
自己做 支持他做
突破性领导力与实战管理高级研修班C1008班
.
教练的第一关键技巧——看
一）营造能够“看”到盲区的教练工作 环境
二）管理教练的倾听能力训练——让被 教练对象看到问题所在
企业家教育咨询部
.
目标问题对话—基本教练技能❖ 你想要实现的目标是什么？ ❖ 具体来讲是….？ ❖ 用什么来衡量这个目标？ ❖ 你如何知道这个目标达成了？ ❖ 别人如何得知你什么时候达成了目标？ ❖ 如果这个目标现在就实现了，会怎样？ ❖ 你怎么来感受这个目标的可能性？ ❖ 是什么让你这么想？ ❖ 你是怎么知道的？ ❖ 你打算在什么时间实现这个目标？ ❖ 是什么令你选择这个时间完成？
认
深圳清华大学培训中心
企业家教育咨询部
.
教练的第二关键技巧——说
一）教练是领导者的领导
二）鼓励员工“说”出自己的行动宣言，让员 工做他能力胜任的工作
三）通过对话让员工 “说”自己的核心价值 观，并与其愿景相联系。让员工参与到企 业价值观的形成过程
四）让员工“说”抱怨，发掘积极因素，终结 低效率工作现象，使企业获得最大收益
伤害部分人
1 离心离德 “生活是痛苦的”疏远的
伤害所有人
突破性领导力与实战管理高级研修班C1008班
.
教练式管理课程大纲
第一单元 教练式管理—21世纪管理的一场革命 第二单元 管理者成为教练能为企业创造奇迹 第三单元 如何成为教练式管理者 第四单元 卓越管理教练的思维模式 第五单元 管理教练常用的教练技术与工具
教练实践1：听的五个层次 教练实践2： 提问的类别
深圳清华大学培训中心
企业家教育咨询部
.
管理教练的倾听能力训练—— 让被教练对象看到问题所在
1. 建立宽松的教练对话环境 2. 提出开放式的问题： 3. 聆听回答中关键的词语，以问题重复之
① 不断地“单击”关键词了解对方的价 值观及关注点。
② 以“双击”的形式深度聆听 4. 重复你听到的信息，给予回应，直至确
战略管理的需求 领导行为改进的需求 培训领导者、提升业绩的需求
深圳清华大学培训中心
企业家教育咨询部
.
教练对员工潜能的开发 比传统的培训更有效
教练对员工潜力的开发比传统的培训更有效
培训自身并不能释放员工和管理者的潜力
要在激烈的竞争中生存下来，公司——和他 们的员工——需要的远不只是传统的培训。