医院后勤服务计划书

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第一部分管理制度

医院保洁管理制度

一、职责

（一）领班人员职责：

为使甲方有一个良好的工作和办公环境，领班员必须严以律己、以身作则、尽其职责：

1、参照规章制度，负责所属人员的召集、培训和使用，如：岗位选用、培训和辞退、合同的签订、工作服和胸卡及工具的发放和使用及管理等；

2、及时组织员工学习规章制度；负责员工的保洁业务培训和工作中的技术指导及平时的思想教育；

3、负责本点员工工资表的制作并于每月规定时间与考勤表一起上报公司；

4、每月预算出本点的用料数量上报公司，经审核后领取；

5、熟练掌握医院的保洁范围、保洁计划、保洁标准，参照制度中保洁七条标准，抓好每日卫生检查工作，并记录在案，作为月保洁考核依据；

6、上通下达，经常征求甲方领导和下属的意见，及时解决各种问题，圆满处理好甲乙双方的合作关系；经常和甲方保持联系，随时请甲方主管监督本点卫生质量；有困难尽量自己解决，确实解决不了时，及时向经理汇报请示；

7、严格检查员工工作服的穿戴及胸卡的佩带情况，并及时予以纠正；

8、在工作中要做到：手勤、眼勤、脑勤、腿勤。想尽一切办法提高工作质量和工作标准，争取做到六无：无安全责任事故、无甲方罚款、无空白效益月、无丢失保洁点、无员工流失、无违法乱纪。

（二）、职工守则：

遵守制度、服从指挥、服装整洁、礼貌待人、坚守岗位、勤恳工作、团结协作、积极主动、认真负责、一丝不苟、完成任务、一流保洁。

（三）、保洁工职责：

1、上午6时上班；

2、倒好垃圾，冲净厕所；

3、拖净地面（办公室、冶疗室、换药室、病房、走廊）擦净水槽；

4、擦净桌子，台面（各办公室、病房床柜、病房卫生间、传呼铃上面，走廊墙壁等）整理好床头柜及柜上物品；

5、经常巡视病房，保持病房清洁、干净卫生；

6、中餐卖好后拖净地面。

下午

1、倒好垃圾，冲净厕所；

2、拖净地面（方法同上午一样），擦净水槽；

3、擦净桌子，台面（方法同上午一样），整理好床头柜上及柜上物品；

4、擦净出院病人，调床病人闲单位；

5、经常巡视病房，保持病房清洁、干净卫生；

6、晚餐发好后再拖地一次，然后按医院要求时间下班。

二、制度

（一）、行管制度：

1、依据医院作息时间及工作要求按时上下班，公司将不定期对各保洁点员工到岗情况进行检查；违者员工每次扣发奖金十元，领班管理人员每次扣发奖金二十元；

2、上班前要做好各种准备：服装整洁、佩带胸卡、工具齐备，工作服必须保证每周洗涤一次；上班前下班后要彻底整理休息室、库房的卫生；保洁点员工上岗期间，不得穿短裤和裙子；不得穿拖鞋。每一款违章一次扣奖金十元；

3、严格落实各项规章制度，坚决服从各级领导的安排和指挥，按要求高质量的完成各项工作；所有工作在领导安排后必须立即行动；有事要逐级请示汇报；违反本条者立即开除，只发基本工资，永不录用；

4、坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊，违者罚款二十元；不准干私活儿，严禁随地吐痰和乱扔废弃物品，违者罚款五十元；未经许可，不得动用甲方器材，违者根据甲方要求处罚；在狭窄通道与他人相遇时，应主动礼让，工作中有遇人经过时，应立即停止作业让其通过，违者罚款二十元，造成后果责任自负；无论任何原因，都不得与医护人员、院内职工、病人及家属发生口角和争执，有问题应通过领导协调解决，违者罚款一百元后开除；工作中捡拾物品财物要及时归还原主或上缴甲方保卫部门，分毫不得装入自己腰包，违者视同盗窃，赔偿全部损失、扣发全部工资后交保卫部门处理，责任一律自负；

5、工作时不许将有损地面的工具和物品推来拖去，必须将其拿离地面移动，违章一次罚款二十元；

6、爱护医院一切财物，做好防火防盗等安全工作，工作时严禁吸烟，公司及甲方物品不得占为己有，领取工具时，必须以旧换新，丢失损坏公共财产要自觉赔偿，违反者扣除全部奖金，赔偿损失后立即开除；

7、工作时间不许擅自离开岗位，有事要向领导请假，请假时间不足半天算半天、不足一天算一天，未请假者按旷工处理；

（二）、考勤制度：

1、各工作点上班时间根据实际情况确定；特殊情况由领班请示公司后可临时安排；

2建立考勤登记表，有专人负责落实，每月送公司作为发放工资和奖金的依据；考勤表不得复写、誊抄、及别人带写，不得涂改、作假，违者除追回损失外，撤销领班员职务、按员工基本工资发放后予以开除！

3、全体人员要按规定时间上下班，无故迟到或早退一次视情罚款五至十元，当月累计三次即行开除；

4、请假必须写清假条，说明天数和原因，事假每月不得超过三天，否则当月无奖金，超过五天的予以辞退；当月的请假条必须和考勤表一起上报，否则算事假；

5、无故矿工一天扣三十元，旷工两天即行开除！

6、请病假应持医院证明，否则按事假处理；

7、遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝一次，扣发当月奖金，拒绝两次者予以辞退！

（三）、奖惩制度：

1、全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录并圆满完成任务者，发奖金二十到三十元；完成任务标准如下：

工作服干净并佩带胸卡；

地面干净：无水迹、无污迹、无垃圾；

凡是能用手摸到的部位不得有灰尘；

所有垃圾容器的垃圾不得外露；

不在地面上推拖物品行走；

厕所内的粪便不得留超五分钟，小便池内不得由尿锈；

无违章纪录。

以上七条标准，公司领导和领班员必须严格检查登记，并作为每月发放工资和奖金的依据，如有虚报，扣除领班全部奖金后撤职；

2、提合理化建议并取得良好效益者、工作中受到领导和顾客好评及受到新闻单位公开表扬、拾金不昧等，视情给与不同的奖励；

3、五一劳动节、国庆节、元旦、春节的日工资为每天另加二十元，如倒休，仍按正常计算；

4、领班员认真听取各方建议或问题反映并及时予以答复解决，发现拒绝一次，扣发本月奖金五十元，发现两次扣发全部奖金解除职务；

5、不服从领导而无理取闹者只发基本工资立即开除！

6、所负责卫生区域没完成七条标准中任一项，每次扣奖金十元；只要甲方因卫生问题口头或书面向公司领导提出警告一次，经公司查证属实，当事责任人当月无奖金，并扣除领班员当月奖金的百分之三十；同一责任员工连续受到甲方两次警告者，当月无工资并开除；