电商推广方案

电商运营方案

2018年6月3日

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一、市场分析

二、公司定位

三、产品与团队

四、公司规划及排期

一、市场分析

1、宏观背景分析

经过10年的高速发展，国内3C制造业实现了从0到1的跨越式发展。根据国家统计局数据显示，截止2017年，我国共有规模以上3C制造企业从2012年11735家增长到14686家，3C制造业主营收入从2012年7.04万亿元增长到9.84万亿元。

2017年中国技术消费电子市场快速增长，3C市场作为科技和互联网发展的核心驱动力，增速快于大盘。2018年3C市场仍将有很大的增长空间。随着消费的多元化和升级替换，各领域的细分市场也在以迥然不同的态势野蛮生长。新生态消费下的中高端新科技产品也将成为引爆3C市场的热潮。

2、市场背景分析

2017年3C行业中，有9个类目增长超过100%，其中VR、穿戴、相机增速超过150%，增速100% 以下的有手机、手机配件以及手机附件等10个类目，但这些产品线在2017年发展迅速，并且作为2018年的重点产品线，3C行业在未来几年内依然会成为电商重点去扶持发展的行业。

3、受众分析

在3C行业传统的营销战略规划中，目标消费人群年龄一般划分在18-45岁之间，而科技含量更高一些的数码电子产品则精准到20-35岁的人群。但是经过互联网普及和支付方式改变，3C受众主要向以下方式改变：

1.“老年人市场”将被重新定义

打破当下社会对老年人“古板陈旧”的定义时，会发现越来越多老年人突破了年龄对他们的限制，他们也能像年轻人一样充满活力，对新事物保持宽容接受的态度，近年来微信在老年人群体中的普及很好的印证了这一点。可以想象，3 C行业在“老年人市场”有极大的开拓空间。

2.积极适应下一代消费者的需求

当“90后中年危机”疯传网络引发感慨时，我们忽然发现第一批00后已经年满18岁。对于00后而言，他们的父母更年轻，教育程度更高，更倾向于将孩子看成独立的个体，孩子们的决策也更容易被父母看重与采纳。同时移动互联

网的普及，00后可以接触到各类信息，自主意识渐渐觉醒。大批00后攻占了B 站、豆瓣、QQ、微博等90后盘踞的阵地，携亿万弹幕和二次元的威力，刷新着被90后定义的青年文化。3C行业正迎来新一代的消费群体登场。而如何适应新一代消费者需求则成为3C行业在未来更重要的市场战略布局。

随着老年人消费占比提高、新一代消费者逐渐登场，3C行业应重视这一现象，扩大对应市场布局，同时利用大数据深层次挖掘逐渐扩大的新兴市场的消费需求并及时调整市场布局。

二、公司定位

随着技术的发展和新产品的不断涌现，以智能电视、平板电脑、智能手机和可穿戴设备为代表的新兴消费电子产品发展迅猛，整体产业保持着活跃的态势。建议公司以中低端客户为引流资源，着力推广笔记本电脑、智能手机、智能手表及其他电子配件等。公司业务主打“高”性价比，为后期公司转型中高端做铺垫。

公司筹备前期将人群定位为学生党、白领族，这部分群体相对年轻，对新鲜事物接受能力更强，并且群体购买力有限，对性价比要求更加突出。以此类客户为前期引流，可以迅速打开市场。培养客户忠诚度，积累客户资源，为未来企业转型发展提供坚实的客户基础。

三、产品与团队

1.产品销售布局

公司前期筹备运作势必与其他电商平台形成竞争关系，而在茫茫电商中被客户选中，才是企业运营的最终目的。基于此目的，平台需要有自己的运营特点。

1.定位北上广深等发达城市，覆盖华北、华南、华中和东北地区。

2.懂你的电商平台：以京东运营为案例，前期针对学生、白领群体建立小而精的电商平台，线下推广，线上运营双剑合璧。

3.唯一电商租赁平台：针对学生群体、白领阶级提出租赁业务，并承诺后期服务。客户群体定位在18-30岁，以有偿租赁为钥匙，迅速打开市场。

2、团队结构与职责

工作职责

商城运营总监

1.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作

2.制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标

3.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作

4.负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运作

5. 负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作

6.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题

设计部

1. 负责网店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作

2. 负责网站产品模特拍摄工作

3. 负责网站产品模特后期图片的处理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件，主要是PS合成、调色及抠图）

技术部

1.负责商城架构搭建、模板选取，SEO架构等

2.移动端APP开发

3.网站系统维护，大数据统计

4.日常工作维护

推广部（包含网站编辑）

网站编辑：

1.负责网店产品上架和下架的相关工作

2.负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

3.负责网店产品标题的编辑和修改等

4.优化店铺及商品排名

推广策划：

1.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案

2. 负责促销活动文案的构思和撰写

3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案

4. 配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺

客服部

1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

2. 熟悉淘宝/天猫的等电商客服各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管

理店铺等

3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易

4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和

要求,提供售后服务并能解决一般投诉

物流部

1. 负责与公司研发、计划、生产等部门进行协调和对接，及时掌握公司产

品信息

2.负责对电商平台货品进行管理（款式、数量、价格等）

3.负责跟踪仓库产品更新信息，及时向客服等相关人员传达

4. 按照要求对货物产品进行包装，负责发货等物流方面的事项，清点库存

5.负责商品进库、出库，发货包装

6.准确无误的核对面单与商品货号、数量等

7. 登记商品出库记录

8. 定期对库房进行盘点

四、公司规划与排期

工作排期

6月策划一场推广活动，暂定武汉职校。主要以推广游戏本、游戏手机和耳