企业文化与团队的力量
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企业文化与团队精神
A successful culture leads us to a bright future
优秀的企业文化将引领我们走向灿烂的明天
.... .
课程大纲
一、企业文化在企业成长中的作用 二、企业文化理论的时代背景 三、企业文化理论的内涵 四、企业文化系统(两种模式) 五、企业文化与口号的辨析 六、企业文化功能（作用）、特性和形成过程 七、组织变革与企业文化改变
解决办法：其关键在于解决人的问题，由 于企业中的每个人都有自己的价值观，这 种价值观有可能和企业价值观矛盾，所以 要实施文化管理，统一价值观，达到在制 度管不到的地方，靠信仰去管理。
6
Game：尽可能多赢
7
游戏目标：无论如何尽可能多地得分
游戏规则：
4X 3X1Y 2X2Y 1X3Y 4Y
各减1分 X各加1分；Y减3分 X各加1分；Y各减1分 X加3分；Y各减1分
20
愿景――我们想成为什么？我们的目标是什么? 解释：愿景是给企业设定目标,目标的设定要以使命
为基础，具体的、勇于挑战的而又切实可行的。目标 可能是多重的，而且要管理层和员工均能够认可。 价值观（Values）――我们如何工作？ 解释：价值观属于观念的范畴，是指人们对客观事物 的意义、重要性的评价和看法。企业价值观是指在企 业中占主导地位的、为企业绝大多数成员所共有的关 于客观对象意义的总观点和总看法。企业价值观主导 和支配着企业文化其它要素。也是本企业与其他企业 的本质区别。价值观是企业及其员工对自身存在意义 的评价标准。价值观的设定是在企业中就什么是企业 最重要的因素达成共识的过程。
15
二、企业文化理论的时代背景
以日本经济 的发展归因为 背景诞生了4部 著作，标志着 企业文化理论 的诞生。这四 部著作称之为 企业文化理论 的四重奏：
《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》 （美加利福尼亚大学管理学教授，美籍日裔学 者） 威廉·大内
《日本企业管理艺术》 哈佛大学的理查德· 帕斯卡尔和斯坦福大学安东尼·阿索斯教授
2
课程大纲
八、企业文化与团队 九、企业文化手册的编制 十、企业文化建设(设计)的策略、方法和步骤 十一、综合案例分析
3
一、企业文化在企业成长中的作用
企业成长历程的三大步 1、创业期 2、青春期 3、青年期
4
• 制度的缺憾： • 1、环境多变，不断
修订。 • 2、边界盲点。 • 3、刚性。 • 4、执行成本过高。
21
价值观、信仰、对世界的认识与假设
一致行为规范（Shared Norm）
态度（Attitudes）
行为（Behavior）
绩效（Performance)
22
四、企业文化的两种类结构模式
常用的两种模式 1、(广义)精神文化、制度文化和物质文化 2、(狭义)企业使命、企业愿景和价值观
23
精神文化、制度文化和物质文化
从结构层次来看，包括深层的精神文化、中层的制度和
行为文化、表层的物质文化。
19
狭义的企业文化是指一个企业独特的并得到
员工认同和接受的价值准则、信仰、期望、追 求、行为规范及思想方法等。 包括：使命、愿景、价值观 使命（Mission）--我们的业务是什么？
使命是一个企业存在的目的，明确了企业选择竞争的行业，企业发 展的方向和主要经营原则；企业使命描述必须体现企业发展的远景 方向，体现企业核心的理念，体现出企业的价值观。
精神文化spirit culture
行为、制度文化System and regulation culture
物质文化 Substance culture
24
企业文化
结构 层次
表层文化
中层文化
深层文化
顾
物质文化
工作场所
制度文化
精神文化
企
表 现 形
客态
物 办公设备
企业（共同）的价值观 企业（共同）的目标 企业（共同）的愿景 企业（共同）的使命
11
这需要企业文化理论指导，那么什么是企业文 化理论呢？
12
二、企业文化理论的时代背景
企业文化理论： 源于美国,根在日本。
1、日本经济的崛起
13
二、企业文化理论的时代背景
1979年傅 高义日本 名列第一
２、美国的反思 美国人到日本去考察，发现
Y各加1分
注：不允许弃权，弃权者淘汰出局 8
甲
乙
丙
丁
1
2
3
4
5
X 3
6
7
8
X 5
9
10
X 10
9
Байду номын сангаас
游戏的启示：
1、尽可能多赢这一游戏与企业运作很相似。 2、任何一个企业单凭一个（能）人不可能把蛋
糕作大，需要一个团队。 3、一个团队的成员有不同的价值观，亦即有不
同的利益权衡点。 4、不同的价值观不仅会影响自己的利益还会影
《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》 哈佛大学泰伦斯·迪尔教授和麦金赛管理咨询公 司的专家艾伦·肯尼迪
《寻求优势——美国最成功公司的管理经验》 企业问题专家托马斯·J·彼得斯和 小罗伯特·H·沃特曼
16
二、企业文化理论的时代背景
企业文化理论 是从文化与经济
相结合的视角来谱写的管理理论，它指出企 业管理中除了要考虑资金、技术等因素，还 要考虑文化的因素。
响整个企业的利益。 5、一个企业需要有一个共同的价值观，亦即需
要有一个共同遵守的游戏原则（管理信仰）。
10
理想状态取决于．．．
个人 价值观 目标 愿景 使命
个人 价值观 目标 愿景 使命
个人 价值观 目标 愿景 使命
从我做起， 多一分正强 化；少一分
负强化
协同作战， 齐心协力， 推动系统进 入良性循环
不利日本经济发展的四大因素：
①人多地狭。
②资源相当匿乏。
③自然灾害相当严重。
④二战中经济受到严重打击。
14
二、企业文化理论的时代背景
3、那么日本经济的发展归因于什么
日本经济的发展归因于： 1、民族精神 2、日本人的人均劳动生产率 3、日本人的管理模式：
A、日本公司都有经营理念 B、日本人很重视企业员工的人际关系 C、文化仪式
17
那么，什么是企业文化呢？
三、企业文化内涵
1、定义 国内外学者仁者见仁，智者见智有
多种表述。
广义的企业文化是在一定的社会历史条件下 企业及企业员工在生产经营中逐步形成的总和。
它包括企业精神、企业理念、企业道德，以及蕴含在企业制 度、企业行为、企业产品之中的文化特色。其中价值观念是 企业文化的核心。
A successful culture leads us to a bright future
优秀的企业文化将引领我们走向灿烂的明天
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课程大纲
一、企业文化在企业成长中的作用 二、企业文化理论的时代背景 三、企业文化理论的内涵 四、企业文化系统(两种模式) 五、企业文化与口号的辨析 六、企业文化功能（作用）、特性和形成过程 七、组织变革与企业文化改变
解决办法：其关键在于解决人的问题，由 于企业中的每个人都有自己的价值观，这 种价值观有可能和企业价值观矛盾，所以 要实施文化管理，统一价值观，达到在制 度管不到的地方，靠信仰去管理。
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Game：尽可能多赢
7
游戏目标：无论如何尽可能多地得分
游戏规则：
4X 3X1Y 2X2Y 1X3Y 4Y
各减1分 X各加1分；Y减3分 X各加1分；Y各减1分 X加3分；Y各减1分
20
愿景――我们想成为什么？我们的目标是什么? 解释：愿景是给企业设定目标,目标的设定要以使命
为基础，具体的、勇于挑战的而又切实可行的。目标 可能是多重的，而且要管理层和员工均能够认可。 价值观（Values）――我们如何工作？ 解释：价值观属于观念的范畴，是指人们对客观事物 的意义、重要性的评价和看法。企业价值观是指在企 业中占主导地位的、为企业绝大多数成员所共有的关 于客观对象意义的总观点和总看法。企业价值观主导 和支配着企业文化其它要素。也是本企业与其他企业 的本质区别。价值观是企业及其员工对自身存在意义 的评价标准。价值观的设定是在企业中就什么是企业 最重要的因素达成共识的过程。
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二、企业文化理论的时代背景
以日本经济 的发展归因为 背景诞生了4部 著作，标志着 企业文化理论 的诞生。这四 部著作称之为 企业文化理论 的四重奏：
《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》 （美加利福尼亚大学管理学教授，美籍日裔学 者） 威廉·大内
《日本企业管理艺术》 哈佛大学的理查德· 帕斯卡尔和斯坦福大学安东尼·阿索斯教授
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课程大纲
八、企业文化与团队 九、企业文化手册的编制 十、企业文化建设(设计)的策略、方法和步骤 十一、综合案例分析
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一、企业文化在企业成长中的作用
企业成长历程的三大步 1、创业期 2、青春期 3、青年期
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• 制度的缺憾： • 1、环境多变，不断
修订。 • 2、边界盲点。 • 3、刚性。 • 4、执行成本过高。
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价值观、信仰、对世界的认识与假设
一致行为规范（Shared Norm）
态度（Attitudes）
行为（Behavior）
绩效（Performance)
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四、企业文化的两种类结构模式
常用的两种模式 1、(广义)精神文化、制度文化和物质文化 2、(狭义)企业使命、企业愿景和价值观
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精神文化、制度文化和物质文化
从结构层次来看，包括深层的精神文化、中层的制度和
行为文化、表层的物质文化。
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狭义的企业文化是指一个企业独特的并得到
员工认同和接受的价值准则、信仰、期望、追 求、行为规范及思想方法等。 包括：使命、愿景、价值观 使命（Mission）--我们的业务是什么？
使命是一个企业存在的目的，明确了企业选择竞争的行业，企业发 展的方向和主要经营原则；企业使命描述必须体现企业发展的远景 方向，体现企业核心的理念，体现出企业的价值观。
精神文化spirit culture
行为、制度文化System and regulation culture
物质文化 Substance culture
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企业文化
结构 层次
表层文化
中层文化
深层文化
顾
物质文化
工作场所
制度文化
精神文化
企
表 现 形
客态
物 办公设备
企业（共同）的价值观 企业（共同）的目标 企业（共同）的愿景 企业（共同）的使命
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这需要企业文化理论指导，那么什么是企业文 化理论呢？
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二、企业文化理论的时代背景
企业文化理论： 源于美国,根在日本。
1、日本经济的崛起
13
二、企业文化理论的时代背景
1979年傅 高义日本 名列第一
２、美国的反思 美国人到日本去考察，发现
Y各加1分
注：不允许弃权，弃权者淘汰出局 8
甲
乙
丙
丁
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X 3
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X 5
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X 10
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Байду номын сангаас
游戏的启示：
1、尽可能多赢这一游戏与企业运作很相似。 2、任何一个企业单凭一个（能）人不可能把蛋
糕作大，需要一个团队。 3、一个团队的成员有不同的价值观，亦即有不
同的利益权衡点。 4、不同的价值观不仅会影响自己的利益还会影
《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》 哈佛大学泰伦斯·迪尔教授和麦金赛管理咨询公 司的专家艾伦·肯尼迪
《寻求优势——美国最成功公司的管理经验》 企业问题专家托马斯·J·彼得斯和 小罗伯特·H·沃特曼
16
二、企业文化理论的时代背景
企业文化理论 是从文化与经济
相结合的视角来谱写的管理理论，它指出企 业管理中除了要考虑资金、技术等因素，还 要考虑文化的因素。
响整个企业的利益。 5、一个企业需要有一个共同的价值观，亦即需
要有一个共同遵守的游戏原则（管理信仰）。
10
理想状态取决于．．．
个人 价值观 目标 愿景 使命
个人 价值观 目标 愿景 使命
个人 价值观 目标 愿景 使命
从我做起， 多一分正强 化；少一分
负强化
协同作战， 齐心协力， 推动系统进 入良性循环
不利日本经济发展的四大因素：
①人多地狭。
②资源相当匿乏。
③自然灾害相当严重。
④二战中经济受到严重打击。
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二、企业文化理论的时代背景
3、那么日本经济的发展归因于什么
日本经济的发展归因于： 1、民族精神 2、日本人的人均劳动生产率 3、日本人的管理模式：
A、日本公司都有经营理念 B、日本人很重视企业员工的人际关系 C、文化仪式
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那么，什么是企业文化呢？
三、企业文化内涵
1、定义 国内外学者仁者见仁，智者见智有
多种表述。
广义的企业文化是在一定的社会历史条件下 企业及企业员工在生产经营中逐步形成的总和。
它包括企业精神、企业理念、企业道德，以及蕴含在企业制 度、企业行为、企业产品之中的文化特色。其中价值观念是 企业文化的核心。