招商中心管理制度
招商工作管理制度
招商工作管理制度招商工作管理制度篇1一、目的1.整合招商工作内容,制定标准流程,使招商工作标准化,招商流程系统化。
二、适用范围1.商业集团招商中心及各工程(mall和商业街)招商部的所有商铺招商工作均适用本管理流程。
三、招商工作管理流程1.招商工作方案及目的参照招商方案管理执行。
2.招商流程a)工程市场调研、工程定位、业态规划、品牌落位参照《工程定位及品牌落位编制及审批作业指引》执行。
b)租赁决策文件编制参照租赁决策文件编制与审批作业指引执行。
c)商家联络根据品牌落位图,通过商家库、工程所在地招商资、代理公司媒介、加盟商媒介、品牌门店等方式获取相关联络方式,再与其进展联络大致介绍公司及工程情况,争取商谈、看场时机。
d)商家洽谈向商家介绍公司、工程、周边商业、已进驻情况等内容,填写《客户洽谈记录》,争取商家到工程实地考察。
e)商家看场商家主要就商圈、现场动线、方位、店铺格局、工程进度等内容进展考察。
f)商家条件会谈商家对工程满意后,编制《商务条件确认单》就位置、租金、年限、交付标准等按《租赁决策文件》、《工程一铺一价审批表》进展报价,并按照商务条件审批表栏目与商家逐条展开会谈,填写《客户洽谈记录》,最终确定商家意向进驻条件并填制商务条件审批表,按《宝龙商业集团权责手册》报批。
g)商家合同签署■条件高于或等于集团政策时,工程可根据情况与商户签约,报备商业集团招商中心。
■条件低于租赁政策时,工程经与商家屡次争取后,向商业集团招商中心提交洽谈情况及资料,最终上报商务条件审批表,待集团决策通过后,再与客户签约。
3.主力店招商流程:a)商务会谈■主力店部所有人员在对外进展商务报价时,必须以招商中心总经理及商业公司总经理签署的《商务条件确认单》为根据。
■经过商务会谈,与商家确定《商务条件确认单》中的各项内容。
■将确定的商务条件填写《商务条件审批表》后,上决策会决策。
■经决策会审批后的《商务条件审批表》作为合同签署的商务条件根据。
招商管理制度及行为准则
10、《合同、协议》的签定流程：
1)招商人员到文员处领取合同、协议，并做好登记工作。
2)签约完毕后及时交回文员处，文员应做好归档工作。
3)当天没有签约完的合同、协议，下班前应交回文员处。
4)招商人员在签定完后，应将客户的资料、相关手续一并交回文员处。
3.培训学习时任何人不得无故缺席。
4.如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准。
5.不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。
6.对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应全体参加。
7.对每个月的培训知识要定期考试一次。
8.如考试不合格者，必须重新补上培训课程，直到合格为止。
四、招商费用管理制度
1、通讯费：招商人员每月电话费补助元。
2、交通费：因公出差的交通费、餐旅费，可按实际情况凭报销凭证经各上级领导审批后方可报销，费用标准按照行政部相关管理制度执行。
3、招待费：招商过程中主力店代表、著名品牌商家大客户的招待需经上级领导批准，并填写《招待申请单》再进行招待。
4、出差费：招商中心人员因工作需要出差的，需经总监以上领导同意，并填写《出差申请单》再行出差，标准按公司出差统一标准执行。
13.招商现场由各组抽调人员每天按照值班表轮流值班。每位值班人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户。
14.接待了他人客户的招商人员，必须主动将客户还给该招商人员，如果该招商人员不在现场，应该及时与其取得联系，经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈，之后将结果反馈与原招商人员。
15.他人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍，除非得到请示或应允。
招商中心管理制度
招商中心管理制度1. 引言本文档旨在规范招商中心的管理流程和工作规范，确保招商工作的顺利进行和高效运营。
招商中心的管理制度对于招商中心的各项工作起着关键的指导和监督作用。
本文档适用于所有招商中心相关的工作人员，包括但不限于招商经理、招商助理等。
2. 招商中心的职责与目标招商中心是公司的重要部门之一，其主要职责是负责开发、拓展和维护潜在客户和合作伙伴资源，提高公司的知名度和合作机会，促进业务的发展。
招商中心的目标是不断提高客户数量和业务合作的质量，为公司带来持续的收益和增长。
3. 组织架构招商中心的组织架构主要包括管理层和员工层。
管理层负责制定招商策略和目标，同时对员工层进行管理和监督。
员工层主要负责开展具体的招商工作，包括市场调研、客户拜访、合作洽谈等。
4. 招商流程招商流程是指从潜在客户的开发到最终合作的整个过程。
本节将介绍招商流程的主要步骤，包括市场调研、客户筛选、拜访洽谈、合作协议等。
4.1 市场调研在开展招商工作之前，招商中心需要进行充分的市场调研，了解目标客户群体、竞争对手、行业趋势等信息，以便有针对性地制定招商策略。
4.2 客户筛选在市场调研的基础上，招商中心需要对潜在客户进行筛选。
筛选的标准可以包括客户需求、潜在合作机会、合作前景等方面考虑，以确保合作的成功和可持续性。
4.3 拜访洽谈选定潜在客户后，招商中心需要与其进行拜访洽谈。
在拜访洽谈过程中，招商人员需要充分了解客户的需求和问题，并提供相关的解决方案和建议，以期达成合作协议。
4.4 合作协议当招商人员和潜在客户达成共识后，双方需要签订正式的合作协议。
合作协议应明确双方的权利和义务、合作期限、付款方式等关键条款，以确保合作的顺利进行。
5. 工作规范为了确保招商工作的高效和规范，招商中心需要制定相应的工作规范，并加强对员工的培训和监督。
5.1 工作时间招商中心的工作时间应符合公司的规定，通常为每周五天，每天八小时。
招商人员应按时到岗上班，并保持良好的工作效率。
购物中心招商管理制度及行为准则
招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天一、考勤规章制度1 、招商人员工作时间为早上8 ：30 -下午18:00 分。
2、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10 元,一个月内累计 3 次漏打,则给予书面警告,一个月内累计 2 次书面警告，则作解雇处理。
3、报到时应穿着整齐，如有发现未整理好衣装就报到者，由招商经理监督做好后再报到,考勤时间以经理最后确认为准，并作漏打一次处理，罚款10 元。
4、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。
5、招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排,连续休假时间一般不可以超过三天。
6、如遇突发事件需请假，须于当日上午7 ：30 前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。
7、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》(租控)、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档。
8、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。
9、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向招商经理请示，若得不到同意则不得缺席。
10、安排市场调查当天，必须先回公司,知会招商经理，再由公司出发。
11 、工作时间内,需要外出时须向上级经理申请，不得私自决定。
擅离岗位没有上报公司者作旷工论处.12、上班时间按照招商部要求,迟到者将由经理记录，迟到第一分钟开始罚款，每迟到一分钟扣罚一元，每迟到超过30 分钟者将予以口头警告处理。
二、日常工作要求1、如在工作场所做与工作无关的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等)，一经发现，罚款10 元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇.2、任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。
招商部工作流程及管理制度
招商部工作流程及管理制度招商部是企业重要的组成部分之一，其工作任务主要是负责拓展企业的业务市场，吸引投资者，引进先进技术，带动企业发展。
以下是招商部的工作流程及管理制度。
一、招商部工作流程1.确定招商计划招商部首先需要针对企业当前的发展状况和目标，确定年度招商计划，包括招商目标、招商方式、招商预算等。
2.搜寻招商信息招商部需要对市场进行调研，了解投资者的需求和市场趋势，搜集行业内相关的招商信息，制定招商推广计划。
3.招商推广基于招商计划和招商推广计划，招商部组织人员进行营销推广活动，推广产品、技术和服务。
包括通过网络媒体、广告、展览、讲座等形式宣传公司形象和产品信息，吸引潜在客户的关注，促进招商。
4.接待客户一旦有客户对公司感兴趣，招商部需要及时进行接待。
通过面谈、展示、讲解和访问企业工厂等方式，加深客户对公司的了解和信任，并尽可能满足客户的需求和期望。
在此过程中，招商部需要做好记录客户资料和沟通信息的工作，为接下来的跟进工作提供支持。
5.谈判协议根据招商计划和实际谈判情况，招商部需要进行各种谈判，以达成投资协议。
招商部需要慎重考虑投资者的要求和利益，协调内外各方面资源，尽最大努力为企业争取最可靠的投资合作。
6.签署协议谈判成功后，招商部需要与投资者签署投资协议书，确保条款明确、合法、公正。
根据协议约定进行投资款项的支付、项目的实施等工作。
7.评估和跟进招商部需要针对完成的招商项目进行长期评估和跟进，制定反馈措施，分析问题并制定解决方案，确保招商项目的顺利完成。
二、招商部工作管理制度1.组织管理为确保招商部的工作顺利开展，需要建立科学有效的组织管理制度。
招商部需要明确各岗位职责，开展定期例会、报告和总结，协作沟通，推进招商工作落实。
同时，招商部也需要配备专业的人员，建立人员培训机制，提高团队专业水平。
2.计划管理招商部需要建立明确的招商计划，并根据招商计划实施各项招商活动。
通过制定详细的招商工作计划和任务分解，明确工作目标及任务量，保证招商工作有条不紊的执行。
招商部工作流程及管理制度
招商部工作流程及管理制度招商部作为企业重要的业务部门之一，负责寻找并吸引优质的合作伙伴，为企业带来更多的合作机会和利润。
为有效地管理招商部的工作流程和推动高效的工作实施，以下是一个招商部的工作流程及管理制度的范例。
一、工作流程1.市场分析和需求预测在招商工作开始之前，招商团队应先进行市场分析和需求预测，包括对目标市场的调研、了解竞争对手的情况、分析潜在客户的需求等。
这可以帮助团队更好地制定招商策略和找到适合的合作伙伴。
2.制定招商计划在市场分析的基础上，招商部应制定详细的招商计划，包括招商目标、招商策略、预算和时间表等。
招商计划应与企业整体发展目标相一致，同时充分考虑市场需求和竞争情况。
3.寻找潜在客户和合作伙伴招商部通过各种渠道和方式寻找潜在客户和合作伙伴，比如参加行业展览、组织招商活动、与行业协会合作等。
同时，招商部也可以通过互联网和社交媒体等新媒体途径进行线上招商。
4.跟进合作机会5.合同签订和合作实施在商务洽谈阶段完成后，招商部需要与合作伙伴签订合同，并确保其中条款清晰明确、符合双方的利益。
合同签订后，招商部应与内部相关部门进行沟通，确保合作项目的实施和运营顺利进行。
6.维护合作关系招商部的工作不仅包括新客户和合作伙伴的招募，更重要的是维护和发展好现有的合作关系。
招商部应定期与合作伙伴进行沟通和交流，了解其需求和反馈，解决问题和挑战，保持长期的合作关系。
二、管理制度1.绩效考核制度为了激励和引导招商团队的工作，招商部应建立明确的绩效考核制度。
考核指标包括销售额、合作项目数量、合作项目利润、客户满意度和市场份额等。
根据绩效考核结果，对招商团队进行薪酬调整和晋升。
2.团队管理招商部应设立团队管理岗位，负责协调和管理团队的工作。
团队管理岗位的职责包括目标设定、任务分配、绩效评估和团队培训等。
此外，招商部还可以建立团队建设活动和奖励机制，增强团队凝聚力和战斗力。
3.知识管理招商部应建立知识管理制度，包括知识分享、经验总结和培训等。
公司招商部管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范公司招商部（以下简称“招商部”）的运作，提高招商效率，确保招商工作的顺利进行，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司招商部所有员工，包括部门经理、招商专员等。
第三条招商部应遵循国家法律法规、公司规章制度，以诚信、务实、创新的原则开展招商工作。
第四条招商部工作目标：拓展市场，引进优质客户，提高公司市场份额，实现公司业务持续增长。
第二章组织架构与职责第五条招商部组织架构：1. 部门经理：全面负责招商部工作，组织实施招商战略，协调各部门关系，对招商工作总体负责。
2. 招商专员：负责具体招商项目的洽谈、跟进、签约等工作。
第六条招商部职责：1. 负责市场调研，分析行业动态，制定招商策略。
2. 负责搜集、整理、分析潜在客户信息，建立客户档案。
3. 负责与潜在客户进行洽谈，介绍公司产品、服务及优势。
4. 负责跟进招商项目，协调解决项目推进过程中的问题。
5. 负责签订招商合同，办理相关手续。
6. 负责客户关系维护，提高客户满意度。
7. 负责收集、整理招商过程中的各类资料，为领导决策提供依据。
第三章招商流程第七条招商流程分为以下几个阶段：1. 市场调研：分析行业发展趋势，确定招商方向。
2. 项目筛选：根据市场调研结果，筛选潜在招商项目。
3. 客户开发：通过电话、邮件、拜访等方式，与潜在客户建立联系。
4. 洽谈：与客户进行面对面或远程沟通，介绍公司产品、服务及优势。
5. 项目跟进：跟进项目进展，协调解决项目推进过程中的问题。
6. 签约：与客户签订招商合同，办理相关手续。
7. 合同履行：监督合同履行情况，确保项目顺利进行。
第四章招商管理制度第八条招商信息管理：1. 招商专员应建立客户档案，详细记录客户信息、洽谈记录、项目进展等。
2. 招商信息应保密，未经授权不得外泄。
第九条招商洽谈管理：1. 招商专员在与客户洽谈过程中，应尊重客户，诚信为本，不得夸大公司实力。
2. 洽谈过程中，应充分了解客户需求，为客户提供专业建议。
公司招商部工作流程及管理制度
公司招商部工作流程及管理制度1.引言招商部作为公司为了发展业务而设立的一个重要部门，负责招募新的客户和合作伙伴，并管理与他们的关系。
为了确保招商部的工作有效高效，公司制定了一套完善的工作流程和管理制度。
本文将详细介绍公司招商部的工作流程及管理制度。
2. 招商部工作流程2.1 客户需求分析招商部首先需要进行客户需求分析，以确定客户的需求、目标和期望。
这可以通过与客户进行需求调研和访谈来实现。
招商部需要仔细记录和整理客户的需求，以便能够为其提供合适的解决方案。
2.2 潜在客户筛选在客户需求分析的基础上，招商部需要对潜在客户进行筛选和评估。
招商部可以通过市场调研和数据分析等方法，筛选出具有潜在商业机会和合作潜力的客户。
招商部需要认真评估这些潜在客户的商业可行性和合作意愿，以确定是否值得进一步开展合作。
2.3 客户接触和洽谈招商部在筛选出潜在客户后，需要主动与客户进行接触和洽谈。
这可以通过电话、邮件或面谈等方式进行。
在与客户接触的过程中，招商部需要详细了解客户的业务需求，并介绍公司的产品或服务。
同时，招商部需要与客户进行谈判，商讨合作细节和条件，以达成共识。
2.4 合作协议签订当招商部与客户达成合作意向后，需要与客户签订合作协议。
这个合作协议需要明确合作的范围、目标、约束条件和责任分配等方面的内容。
招商部需要确保合作协议的合法性和有效性，并在签订后及时归档和备案。
2.5 合作执行和管理合作协议签订后，招商部需要全面落实合作协议的内容。
这包括与客户共同制定工作计划、跟进项目进展、解决合作过程中的问题和风险等。
招商部需要与客户保持密切的沟通和协作，确保合作项目能够按照计划和预期顺利进行。
2.6 客户关系维护招商部需要与客户建立良好的长期合作关系。
为了维护客户关系，招商部需要定期与客户进行交流和反馈，了解客户的满意度和需求变化。
招商部需要及时处理客户的投诉和问题，并采取措施解决，以确保客户满意度和忠诚度的提高。
招商中心管理制度
招商中心管理制度第一章绪论第一条为了规范招商中心管理行为，提高招商中心服务水平，保障招商中心的正常运转，特制定本管理制度。
第二条招商中心管理制度适用于招商中心全体员工。
第三条招商中心管理制度是招商中心内部管理制度的重要组成部分，是保障招商中心顺利运作的重要文件。
第四条招商中心管理制度的宗旨是规范招商中心员工的行为，提高招商中心服务质量，促进招商中心的良性发展。
第二章招商中心员工管理第五条招商中心严格按照招聘程序招聘员工，对招聘的员工进行岗位培训，确保员工具备相关工作技能。
第六条招商中心要求员工严格遵守公司规章制度，服从管理，认真履行本职工作。
第七条招商中心员工要诚实守信，不得从事违法违规活动，不得利用职权谋取私利。
第八条招商中心对员工进行绩效考核，并给予相应的奖惩措施，激励员工发挥最大的工作潜力。
第九条招商中心要做好员工关系维护工作，建立和谐的员工关系，营造良好的工作环境。
第三章招商中心服务管理第十条招商中心对外服务要遵循诚信守约的原则，真诚为客户提供优质的服务。
第十一条招商中心要保护客户的隐私，不得泄露客户信息。
第十二条招商中心要建立健全的服务流程，提高服务效率和质量。
第十三条招商中心对外服务人员应具备相关工作技能和服务意识，能够妥善处理客户提出的问题和投诉。
第十四条招商中心要进行客户满意度调查，收集客户反馈意见，及时改进服务不足的地方。
第四章招商中心安全管理第十五条招商中心要建立健全安全管理制度，确保工作场所的安全。
第十六条招商中心要组织员工定期参加安全培训，提高安全意识和自我保护能力。
第十七条招商中心要加强对工作场所设施设备的维护和保养，确保设施设备的正常使用。
第十八条招商中心要制定应急预案，提前做好各类应急准备工作，保障员工和客户的人身安全。
第十九条招商中心要建立健全消防安全制度，定期进行消防演练，确保发生火灾等意外情况时能够及时处置。
第五章招商中心财务管理第二十条招商中心要建立完善的财务管理制度，规范资金使用和财务报销流程。
招商部管理制度模板
招商部管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范招商部工作流程，提高工作效率，确保招商活动的顺利进行。
2. 招商部全体员工必须遵守本制度，以公司利益为重，维护公司形象。
二、组织结构与职责1. 招商部由招商经理领导，下设市场调研组、商务谈判组、客户服务组等。
2. 招商经理负责招商部整体工作规划、团队管理及对外联络。
3. 市场调研组负责市场信息收集、分析及招商策略制定。
4. 商务谈判组负责与潜在客户进行商务谈判，达成合作意向。
5. 客户服务组负责客户关系维护，提供咨询和后续服务。
三、工作流程1. 市场调研：定期进行市场调研，收集行业动态，分析竞争对手情况。
2. 招商策划：根据市场调研结果，制定招商计划和策略。
3. 客户开发：通过各种渠道寻找潜在客户，进行初步接触和沟通。
4. 商务谈判：与潜在客户进行深入谈判，明确合作条件，签订合同。
5. 客户管理：建立客户档案，定期跟进服务，维护客户关系。
四、绩效考核1. 招商部员工的绩效考核以招商业绩为主要依据。
2. 考核内容包括：完成招商任务的比例、客户满意度、团队协作能力等。
3. 绩效考核结果将作为员工晋升、奖励及培训的重要参考。
五、培训与发展1. 招商部定期组织业务培训，提升员工专业技能。
2. 鼓励员工参与外部培训和行业交流，拓宽视野。
六、纪律与奖惩1. 严格遵守工作时间，不得无故迟到、早退。
2. 维护良好的工作秩序，禁止在工作区域内进行与工作无关的活动。
3. 对于表现优秀的员工，给予表彰和奖励；对于违反制度的员工，根据情节轻重给予相应处罚。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由招商部负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经招商经理审核，总经理批准后执行。
请注意，这是一个基本的模板，具体内容需要根据公司的实际情况进行调整和完善。
招商部管理制度(完整版)
招商部管理制度(完整版)招商部是企业中非常重要的一个部门，其分类可以更细化地分为招商策划组、客户拓展组、招商实施组和招商管理组等。
其中，招商管理组就是担负着管理招商部门工作的责任，并承担着重要的工作任务，为了保证招商部门有效地开展工作，就需要有完善的招商部管理制度，下面我们就来看一下招商部管理制度的完整版。
一、制度的适用范围招商部管理制度适用于公司招商部门所有岗位的员工。
二、工作职责1. 招商部门主要负责公司非日常运营中的各种招商活动，其范围主要包括：（1）制定公司招商发展战略；（2）拓展新客户，维护旧客户，打造良好的客户关系；（3）制定招商计划，随时更新和完善招商资料；（4）策划并组织各种宣传活动、招商会等。
2. 招商部门根据公司的经营情况，确定招商目标和任务，并按照公司招商计划，严格管理招商部门工作，确保实现公司招商目标。
3. 招商部门要负责对全公司的客户及招商信息进行统计、分析和评估，有针对性地提出相关问题，协助上级领导贯彻方案。
4. 招商部门要加强与市场部、营销部、客服部门的联系和沟通，协调与整合各方资源，为公司带来更多的客户和销售机会。
三、工作原则1.以效果为导向，不断提高管理效率和服务水平；2.以客户为中心，树立良好的企业形象；3.以团队合作为基础，培养员工的团队精神与沟通能力；4.以市场为导向，适应市场发展变化，加强招商营销方式的创新；5.以法律规定为准则，做到合法合规，保证招商部门的规范运营。
四、工作流程1.招商计划的制定招商部门要了解公司的经营情况和发展趋势，根据公司的招商目标和市场需求，制定相应的年度、季度、月度的招商计划，并得到领导的认可和支持。
2.客户分析和评估招商部门要对现有和潜在客户进行分析和评估，了解客户需求和购买意愿，制定有针对性的招商方案，并根据客户的反馈进行不断优化和改善。
3.招商活动的组织招商部门要根据公司的招商计划和客户需求，组织各类招商活动，如招商会、产品推广会、客户联谊会等，同时负责监督和协调活动的全面进行。
招商部管理制度及处罚条例
招商部管理制度及处罚条例一、管理制度1.招商部职责：招商部是公司的重要部门，负责公司的招商业务。
其职责包括但不限于：开拓新的招商渠道，与潜在合作伙伴进行洽谈和合作，制定并执行招商计划和招商目标等。
2.招商部组织架构：招商部由部门负责人、招商团队以及相关辅助人员组成。
部门负责人负责部门的整体运作和业绩达成，招商团队成员负责具体的招商工作，辅助人员提供支持。
3.招商业绩考核：公司将对招商部门的业绩进行定期评估和考核，评估标准包括但不仅限于招商数量、合作伙伴的质量、招商成本等。
根据评估结果，公司将给予相应的奖励和激励措施。
4.招商项目管理：招商部门负责对招商项目进行全程管理，包括项目的策划、谈判、合作协议签署等。
在项目执行过程中，招商部门需要与相关部门密切合作，保证项目的顺利进行。
5.信息保密：招商部门需要对与潜在合作伙伴的谈判信息和涉及商业机密的信息严格保密，禁止将相关信息泄露给外部人员或通过非正常渠道获取相关信息。
二、处罚条例1.违反保密规定：如果招商部门的成员违反了信息保密规定，泄露了与潜在合作伙伴的谈判信息或商业机密，将被予以警告，并要求进行书面检查。
2.业绩未达标：如果招商部门的成员未能达到预定的业绩目标，将被予以警告，同时要求进行业绩改进计划，并进行定期跟踪检查。
3.违规行为：如果招商部门的成员有其他违反公司规定的行为，如贪污受贿、内外勾结等，将给予严厉处罚，包括但不限于解聘、追究法律责任等。
4.工作不负责：如果招商部门的成员工作态度不端正，效率低下，甚至不履行职责，将被予以警告，并要求进行改进。
5.不遵守团队合作原则：如果招商部门的成员不与公司其他部门进行良好的协作配合，甚至对其他部门的工作进行干扰，将被予以警告，并要求进行整改。
以上是招商部管理制度及处罚条例的主要内容。
招商部门是公司的核心部门之一，通过制定相关的管理制度和处罚条例，可以维护部门的工作秩序和规范，提升招商团队的工作效能，进而推动公司的发展。
购物中心招商管理制度
购物中心招商管理制度1. 引言购物中心作为商业运营项目的重要组成部分，招商管理制度的规范与有效性，直接影响着购物中心的经营成效和整体形象。
本文档旨在建立一套合理、科学、系统的购物中心招商管理制度，以确保招商工作的高效运行和最大化利益的实现。
2. 招商管理职责与权限招商工作是购物中心经营中的重要一环，需要明确相关人员的职责和权限，以确保招商工作的专业化和高效化。
2.1 招商部门招商部门是购物中心招商工作的核心部门，负责招商策划、商户招募、协商合同等工作。
招商部门的职责包括但不限于：•招商策划：制定购物中心招商发展策略，明确发展目标和方向；•商户招募：积极寻找和筛选符合购物中心定位和要求的商户；•协商合同：与商户进行租赁交涉和合同签订；•招商政策：制定购物中心的招商政策，包括租金政策、优惠政策等；•招商数据统计与分析：及时记录和统计招商数据，进行分析和评估。
2.2 核心管理人员购物中心的招商管理人员是招商工作的主要执行者，其职责包括但不限于：•招商计划的制定和执行；•商户招募和选择，确保租户结构与购物中心定位匹配；•租约谈判和合同签订；•商铺装修方案的审批与管理；•招商数据的收集和分析。
2.3 其他相关部门的支持与协作为了确保招商工作的协调与顺利进行，还需要购物中心的其他相关部门提供支持与协作。
•运营部门：提供商场运营经验和数据分析，与招商部门共同制定运营计划；•财务部门：参与租金政策的制定，负责合同的财务审核与管理；•设计部门：参与商铺装修方案的审批与管理；•客户服务部门：与商户沟通，协助解决商户问题。
3. 招商手段和流程为了招商工作的顺利进行，需要明确招商手段和流程，使之规范化、透明化。
3.1 招商手段招商手段是指招商部门和招商管理人员为招商工作的实施所采取的方式和方法。
招商手段可以包括但不限于以下几种：•媒体宣传：通过新闻、广告等媒体渠道宣传购物中心的优势和特点，吸引商户关注和加盟；•直接拜访：招商管理人员积极主动地拜访潜在商户，进行介绍和洽谈；•展会参展：购物中心作为参展商，参加各类商业展会，与商户进行面对面的交流和洽谈；•线上推广：利用互联网等线上渠道进行宣传和推广，吸引更多商户关注和了解购物中心。
公司招商部管理规章制度
公司招商部管理规章制度第一章总则为规范公司招商部的管理行为，提高招商工作效率和质量，特制定本规章制度。
第二章组织机构1. 招商部依据公司层级设置，并根据公司的业务需求设立分部门。
2. 招商部设主任一人，副主任若干人，下设经理、主管、专员等职务。
3. 招商部设立领导班子会议制度，每月召开一次，讨论部门工作安排、人员情况等重要事项。
第三章职责分工1. 主任负责招商部的全面工作，对部门的整体运行负责。
2. 副主任协助主任开展招商工作，负责部门的日常管理和协调工作。
3. 经理负责部门的具体业务工作，包括招商主体等方面。
4. 主管负责对特定领域的工作进行监督和管理。
5. 专员负责对指定工作进行具体执行。
第四章工作制度1. 招商部遵循公司规定的工作时间和休息时间，每周工作时间为40小时。
2. 招商部要制定每月的工作计划和工作总结，及时向上级主管部门汇报部门工作情况。
3. 招商部要建立健全的档案管理制度，保证工作记录的准确性和完整性。
第五章绩效考核1. 招商部要根据公司设定的绩效考核标准，对部门人员进行考核评价。
2. 绩效考核结果将作为人员晋升和薪酬调整的依据。
第六章纪律要求1. 招商部要严格遵守公司制定的各项管理制度和规定，不得私自处理重要事项。
2. 招商部要维护公司形象，积极参加公司组织的各项活动，展现团队精神。
3. 招商部要保护公司的商业秘密，严禁泄露公司的机密信息。
第七章处罚制度1. 招商部对违反规章制度的行为，将根据情节轻重给予适当处罚，包括批评教育、警告、记过等。
2. 对严重违纪者，招商部将组织专门调查，依据公司规定予以辞退处罚。
第八章附则1. 招商部定期对规章制度进行修订，及时跟进公司的业务变化和管理需求。
2. 招商部要加强人员培训和团队建设，提高员工的综合素质和工作效率。
以上为公司招商部管理规章制度，望各位员工严格遵守，共同努力，为公司的长久发展贡献力量。
招商部管理制度
招商部管理制度一、考勤管理制度1、招商中心实行五天固定工作制，每天上班时间为9:00至晚18:00。
2、招商中心星期六、日安排人员值班，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。
3、招商人员每天上下班须打卡，不得迟到、早退，无故缺席和擅自离岗，违者须受处罚。
上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。
4、招商中心工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。
5、病假、事假（1）病假一天以内部门经理审批，一天以上者由总监审批，获批准后方可休假，销假时凭医院有效证明销假。
（2）事假手续须提前一天书面申请，一天以内部门主管审批，一天以上由总监审批。
（3）如遇突发事件需请假，须于当日上午7:30前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。
6、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向招商经理请示，若得不到同意则不得缺席。
7、婚假、产假、探亲假、丧假等则按公司规定办理。
二、纪律管理1、招商人员须按规定着装并配带工作卡。
2、自觉维护招商中心良好秩序，上班时间内招商人员不准吃东西，不得随意串岗及做一切与工作无关的事情。
3、招商中心不得占用电话“煲电话粥”，打声讯台者按公司规定处罚。
4、招商人员接待台内外个人物品(水杯、笔、本等)必须整齐简单，随时保持整洁，招商资料整洁有序不得使用待客水杯及饮料，客户走后，员工须立即清理，以维护招商中心的良好形象。
5、同事间应和睦相处，互帮互助，共同进步，不得私造谣言，拉帮结派而破坏团结。
6、招商人员接待客户时应热情，有礼貌，不可以带情绪上班;碰上刁蛮顾客，须理智对待，严禁与客户争如发现招商人员对客户不礼貌、不耐烦、不理睬的，视情节轻重，给予50-200元的罚款，严重的辞退。
招商部内部管理制度模板
招商部内部管理制度第一章总则第一条为了加强招商部内部管理，规范工作流程，提高工作效率，根据公司相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于招商部全体工作人员，包括招商经理、招商专员等。
第三条招商部内部管理应遵循依法合规、公开透明、效率优先、服务优质的原则。
第二章组织架构与职责分工第四条招商部设招商经理一名，负责部门整体工作，对公司的招商工作进行统筹规划、组织协调、监督控制。
第五条招商部设招商专员若干名，负责具体的招商工作，包括项目调研、客户拓展、合同谈判等。
第六条招商部应根据公司业务发展需要，合理分配人员，确保部门工作的高效运转。
第三章工作流程与操作规范第七条招商项目调研1. 招商专员应定期收集并分析行业资讯、政策法规、竞争对手等信息，为招商工作提供数据支持。
2. 招商专员应对潜在招商项目进行调查评估，包括市场前景、投资风险、政策环境等方面。
第八条客户拓展1. 招商专员应建立并维护客户档案，及时更新客户信息。
2. 招商专员应通过电话、邮件、拜访等方式，与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供专业咨询服务。
第九条合同谈判1. 招商专员应根据公司政策和客户需求，制定合同条款，明确双方权利义务。
2. 招商专员应参与合同谈判，确保合同内容的合法性、合规性。
第十条项目跟踪与服务1. 招商专员应对已签约项目进行跟踪管理，确保项目按计划推进。
2. 招商专员应提供优质的服务，协助客户解决项目实施过程中遇到的问题。
第四章考勤与绩效考核第十一条招商部实行严格的考勤制度，工作人员应按时上下班，服从工作安排。
第十二条招商部设立绩效考核机制，对工作人员的工作质量、工作进度、客户满意度等方面进行评估。
第五章培训与发展第十三条招商部应定期组织内部培训，提高工作人员的专业素质和业务能力。
第十四条招商部鼓励工作人员参加外部培训和行业交流活动，拓宽视野，提升个人能力。
第六章保密与合规第十五条招商部工作人员应严格遵守公司保密制度，保护公司商业秘密。
招商部部门管理制度
招商部部门管理制度一、目的和背景招商部是公司重要的市场部门，负责招商、合作事务及相关业务的开展，为公司的经济效益和发展做出重要贡献。
为了规范招商部门的管理工作，提高部门工作效率和业绩，特制定本管理制度。
二、职责和权限招商部门的主要职责包括：1.负责开展市场拓展和招商工作，寻找合适的招商项目。
2.负责招商项目的洽谈、合作谈判和合同签订。
3.负责招商项目的实施和跟进，确保项目的良好运营和效果。
4.负责与其他部门的沟通和协调，保障项目的正常进行。
5.收集、整理和分析市场信息，提供市场情报和建议，为公司决策提供参考。
招商部门的权限包括：1.可以与招商对象进行商务洽谈、合作谈判和合同签订。
2.可以与其他部门进行沟通和协调，解决项目实施中遇到的问题。
3.可以调动公司资源，支持和保障招商项目的实施。
4.可以收集和分析市场信息，提出建议和意见。
三、组织架构和人员配置招商部的组织架构如下：2.项目经理：负责具体的招商项目的实施和跟进，确保项目的落地和运营。
3.招商专员：负责市场调研、招商信息收集和项目跟进等工作。
四、工作流程和标准招商部门的工作流程如下：1.招商项目的确定：根据市场需求和公司发展战略，确定招商项目的方向和目标。
2.招商项目的策划：制定招商策划方案，包括市场调研、项目的推广和宣传等。
3.招商项目的实施：负责招商项目的具体实施和跟进，包括洽谈、合作谈判和合同签订等。
4.招商项目的运营：确保招商项目的良好运营，提供必要的支持和保障。
招商部门的工作标准如下：1.高效执行：严格按照工作流程和标准进行工作，保证项目的落地和运营。
2.合规操作：合法合规地开展招商活动，遵守相关法律法规和公司规章制度。
3.创新思维：积极探索新的招商模式和策略，提升工作效率和竞争力。
4.团队合作：与其他部门积极沟通和协作，提高项目实施的综合效果。
五、绩效考核和奖惩机制招商部门的绩效考核主要依据以下指标进行评估：1.招商项目数量：完成的招商项目数量和目标完成度。
企业招商部管理制度
企业招商部管理制度一、总则1. 目的：为规范企业招商部的日常工作，提升招商效率，优化资源配置，吸引更多优质合作伙伴，特制定本招商部管理制度。
2. 适用范围：本制度适用于企业招商部全体员工，包括招商专员、项目经理、部门主管等所有招商岗位。
3. 原则：坚持公平公正、公开透明、诚实守信、合作共赢的原则，确保招商活动符合国家法律法规和公司发展战略。
二、招商项目管理1. 项目立项与策划：招商部根据公司战略目标和市场需求，策划招商项目，明确招商定位、招商对象、招商条件等内容，经审批后立项。
2. 招商信息发布：通过线上线下多种渠道发布招商信息，确保信息的准确性、完整性，吸引潜在合作伙伴的关注。
3. 招商洽谈与签约：招商专员负责与意向合作伙伴进行洽谈，详细介绍项目优势，协商合作条款，达成共识后签署合作协议。
三、招商流程管理1. 客户接洽：建立完善的客户接待制度，对来访客户进行热情接待，详细了解客户需求，提供专业的咨询服务。
2. 意向客户评估：对意向合作伙伴进行资质审查、实力评估和信誉考察，确保合作方的合法性和可靠性。
3. 合同审核与签署：招商合同应由法务部门进行审核，确保合同条款合法、合理、有效，经双方确认无误后签署并备案。
四、招商团队管理1. 团队建设：加强招商团队的专业培训和团队文化建设，提升招商队伍的专业素质和服务水平。
2. 绩效考核：制定科学合理的招商人员绩效考核制度，根据招商成果、客户满意度等指标进行定期考核，以此作为激励与晋升的依据。
3. 沟通协作：鼓励招商团队内部及与其他部门间的有效沟通与协作，共同推进招商项目落地实施。
五、招商后续服务1. 客户服务：与合作伙伴签署合同后，提供全程跟踪服务，协助解决合作过程中可能出现的问题，保障合作关系的稳定和发展。
2. 合作评估：对合作项目进行定期评估，收集反馈意见，优化招商策略，不断提高招商效果。
六、附则1. 本招商部管理制度由公司招商部与人力资源部共同制定，自发布之日起执行，如有修订，需经公司管理层批准。
招商中心制度范本
招商中心制度范本一、总则第一条为了加强招商中心的管理，提高工作效率，确保各项工作的顺利开展，根据国家法律法规和公司相关规定，特制定本制度。
第二条招商中心全体工作人员应认真遵守本制度，坚持原则，积极主动，注重团队合作，共同推进招商工作。
第三条招商中心的工作目标是：积极拓展业务，引进优质项目，促进公司持续发展。
二、组织结构与职责第四条招商中心设总监一名，负责招商中心的整体工作；设招商经理若干名，负责具体的招商项目和业务。
第五条招商总监的职责：1. 组织制定招商中心的工作计划和目标；2. 负责招商项目的整体策划和组织实施；3. 指导、协调、监督招商经理的工作；4. 负责招商中心的团队建设和人才培养；5. 完成公司领导交办的其他工作。
第六条招商经理的职责：1. 负责具体招商项目的策划和实施；2. 开展市场调研，收集和整理招商信息；3. 对接潜在客户，开展招商洽谈；4. 负责招商合同的签订和执行；5. 完成招商总监交办的其他工作。
三、招商流程第七条招商项目的策划：1. 招商经理根据市场调研情况，提出招商项目策划方案；2. 招商总监审核策划方案，并根据实际情况进行调整；3. 策划方案经公司领导批准后，由招商经理组织实施。
第八条招商信息的收集和整理：1. 招商经理负责收集和整理行业信息、政策信息、潜在客户信息等；2. 招商信息应进行分类整理，建立信息库，定期更新；3. 招商信息的使用应遵循保密原则，防止泄露。
第九条招商洽谈：1. 招商经理根据招商项目需求，对接潜在客户；2. 开展招商洽谈，介绍项目优势和政策支持；3. 洽谈结果应及时向招商总监汇报，并根据实际情况进行调整。
第十条招商合同的签订和执行：1. 招商经理负责起草招商合同，明确合同双方的权利和义务；2. 招商合同签订前，应提交公司领导审批；3. 招商合同签订后，招商经理负责合同的执行和跟进。
四、奖惩制度第十一条奖励制度：1. 对在招商工作中取得显著成绩的员工，给予奖金、晋升等奖励；2. 对积极维护公司荣誉、树立公司外部形象的员工，给予表彰和奖励。
招商中心管理制度
招商部岗位职责和日常工作（一）招商部经理岗位职责负责招商部的工作，团结、协助招商部人员工作；负责招商人员的现场管理工作；保证招商工作的正常运行；根据审定年度、月度招商计划；拟定招商人员工作任务分配方案；并及时上报完成情况；负责与公司领导和其他部门联系，协调有关招商工作的顺利开展；负责专题招商推荐会的筹备和最终执行实施；组织招商人员进行专业培训，提高招商人员的项目及专业知识，及时处理招商人员遇到的疑难问题；负责制订招商部管理制度及日常工作流程；负责监督招商人员规章制度的执行情况并记入绩效考核中；根据招商阶段性目标，做好周、月、季、年度统计报表，建立健全原始客户资料库，汇总上报主管领导；负责并掌握有关本部门工作职责所涉及范围的具体工作状况，及时、准确上报有关领导岗位工作内容招商部内部关系的协调、控制，处理下属之间的争议；客户与招商员的常规纠纷矛盾的处理；常规招商公关活动的组织与实施；公司、市场、客户各种信息的汇总及上传、下达；国家与当地房地产政策法规的收集、学习与上报；拟定客户拜访、回访制度、招商人员管理制度及各项制度的落实；安排招商员值班，对招商员的考勤进行监督；每月26日前汇总上报部门下月计划，每月3日前汇总本部门月度总结及绩效考评，报主管领导及综合部。
负责《租赁协议书》、《意向协议书》和其他合同起草、审核及保管；掌握招商的真实全面情况，定期向公司领导汇报招商中的疑难问题；督促招商人员收集客户资料，及时将有关资料汇总与保管；完成公司领导交办的其他工作；招商员的日常管理与培训；定期安排专题座谈会；协助处理工程遗留问题，及时反馈信；掌握意想客户对项目的意见及招商工作的进程；关心招商人员的思想、工作、生活；分析招商进度情况，根据招商进度及时提出有关合理化建议。
招商现场管理、协议签定、督促回款；偶发工作：处理客户投诉，协助招商人员解决客户疑难问题；大客户、主力店、知名品牌的谈判工作；组织参加招商说明会、产品推荐会，做好人员工作的分配；处理招商过程中出现的不可预见的问题；完成公司领导交办的其他工作。
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招商部岗位职责和日常工作（一）招商部经理岗位职责➢负责招商部的工作，团结、协助招商部人员工作；➢负责招商人员的现场管理工作；➢保证招商工作的正常运行；➢根据审定年度、月度招商计划；➢拟定招商人员工作任务分配方案；并及时上报完成情况；➢负责与公司领导和其他部门联系，协调有关招商工作的顺利开展；➢负责专题招商推荐会的筹备和最终执行实施；➢组织招商人员进行专业培训，提高招商人员的项目及专业知识，及时处理招商人员遇到的疑难问题；➢负责制订招商部管理制度及日常工作流程；➢负责监督招商人员规章制度的执行情况并记入绩效考核中；➢根据招商阶段性目标，做好周、月、季、年度统计报表，建立健全原始客户资料库，汇总上报主管领导；➢负责并掌握有关本部门工作职责所涉及范围的具体工作状况，及时、准确上报有关领导岗位工作内容➢招商部内部关系的协调、控制，处理下属之间的争议；客户与招商员的常规纠纷矛盾的处理；➢常规招商公关活动的组织与实施；➢公司、市场、客户各种信息的汇总及上传、下达；➢国家与当地房地产政策法规的收集、学习与上报；➢拟定客户拜访、回访制度、招商人员管理制度及各项制度的落实；➢安排招商员值班，对招商员的考勤进行监督；➢每月26日前汇总上报部门下月计划，每月3日前汇总本部门月度总结及绩效考评，报主管领导及综合部。
➢负责《租赁协议书》、《意向协议书》和其他合同起草、审核及保管；➢掌握招商的真实全面情况，定期向公司领导汇报招商中的疑难问题；➢督促招商人员收集客户资料，及时将有关资料汇总与保管；➢完成公司领导交办的其他工作；➢招商员的日常管理与培训；➢定期安排专题座谈会；协助处理工程遗留问题，及时反馈信；➢掌握意想客户对项目的意见及招商工作的进程；➢关心招商人员的思想、工作、生活；➢分析招商进度情况，根据招商进度及时提出有关合理化建议。
➢招商现场管理、协议签定、督促回款；偶发工作：➢处理客户投诉，协助招商人员解决客户疑难问题；➢大客户、主力店、知名品牌的谈判工作；➢组织参加招商说明会、产品推荐会，做好人员工作的分配；➢处理招商过程中出现的不可预见的问题；➢完成公司领导交办的其他工作。
（二）招商主管岗位职责1、做好本部门招商人员的招商管理及日常管理工作；2、及时掌握本组招商人员的客户情况，招商情况以及准确的市场信息；3、制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案，并上报完成情况及未完成原因；4、组织本部门招商人员进行专业培训，提高招商人员专业水平，及时处理招商人员遇到的疑难问题；5、配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配；6、协助招商人员处理客户异议及促成招商成交；协助：1、协助招商经理做好招商管理工作；2、协助策划部经理做好招商宣传资料的准备，并提供相关的书面资料及报表；3、协助招商经理制定招商部管理制度、客户接待制度以及细则的具体实施；4、协助主管领导做好与其他部门的沟通工作，协调相关工作实施及做好工作配合；5、协助策划部做好项目阶段性招商方案的制订及具体实施工作；6、协助策划部做好招商说明会、招商推荐会的召开；7、协助招商经理根据招商进度及时调整招商政策，制订最佳招商方案；8、协助招商经理参与项目总规设计及各种单体设计方案的讨论；9、协助招商经理完成项目招商计划的制定；10、协助招商经理组织对招商人员的培训工作；11、协助招商经理为设计单位提供基础信息，反馈客户意见；12、协助解决客户提出的设计变更要求。
岗位工作内容➢定期组织本部门招商人员进行市场调研，搜集开发项目市场反映情况；➢组织本部门招商人员日常工作例会，对客户拜访、回访、安排工作和解决问题等；➢与招商经理一起安排本部门招商人员值班，记录本部门招商人员考勤及安排组员调休；➢及时汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题；➢督促本部门招商人员收集客户资料，及时将有关资料提交部门汇总；➢负责维护良好规范的招商纪律；➢负责招商道具的正确使用与维护；➢严格执行公司各项管理制度。
偶发工作：1、处理客户投诉，协助本部门招商人员解决客户疑难问题；2、参与项目总规、户型、景观等设计的讨论；3、参与项目招商计划的讨论、制定。
（三）招商部招商代表岗位职责➢负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务；➢负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答，并热情向其推荐合适的经营场地；➢负责招商客户签定《意向书》、《租赁协议》、记录客户档案、整理客户资➢负责招商客户办理相关经营手续及相关证件；➢做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息；➢负责客户资料的搜集与整理；➢负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题；➢负责客户在租赁房屋时与相关部门的协调工作；➢定期对竞争楼盘进行跟踪调查；协助：1、协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作；2、协助物业部、工程部处理好客户的异议；3、协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；4、协助财务部完成客户的签约及收款；岗位工作内容➢负责每日客户接待,认真讲解招商政策，回答客户疑问；完成招商工作，积累客户并建立客户档案；➢负责招商道具的正确使用与维护；➢严格遵守公司各项管理制度,遵守值班安排；➢定期对竞争楼盘进行跟踪调研，并将情况上报经理或主管；➢帮助客户挑选中意的房源，并办理后续手续（交定、签意向书、签《房屋租赁合同》、交租金、领钥匙等）；➢做好招商统计工作，每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题；➢负责协助客户签定意向书、办理租赁的相关手续；➢帮助客户办理开业前的相关准备工作，保证客户能顺利开业；➢保证招商部内外环境整洁、有序。
偶发工作：1、有大型活动要及时参加；2、及时到别的楼盘去做市场调查并掌握市场信息；3、客户合理退房，4、做好客户的说服工作，6、帮助其办理有关退房手续；7、领导交办的临时性工作；8、不定时上门拜访客户、积累招商客户资源；招商部管理制度一、出勤管理1、招商中心实行六天工作制每天上班时间为：早8：30——晚17：30。
2、招商中心星期六、日安排人员值班。
3、招商人员每天上下班须打卡，不得迟到、早退，无故缺席和擅自离岗，违者须受处罚。
4、病假、事假（1）病假一天以内部门经理审批，一天以上者由总监审批，获批准后方可休假，销假时凭医院有效证明销假。
（2）事假手续须提前一天书面申请，一天以内部门主管审批，一天以上由总监审批。
5、婚假、产假、探亲假、丧假等则按公司规定办理。
二、纪律管理1、招商人员须按规定着装并配带工作卡。
2、自觉维护招商中心良好秩序，上班时间内招商人员不准吃东西，不得随意串岗，吹牛谈天，打牌下棋及抽烟，嬉闹等。
3、招商中心不得占用电话“煲电话粥”，打声讯台者按公司规定处罚。
4、招商人员接待台内外个人物品( 水杯、笔、本等)必须整齐简单，随时保持整洁，售楼资料整洁有序，不得使用待客水杯及饮料，客户走后，员工须立即清理，以维护招商中心的良好形象。
5、同事间应和睦相处，互帮互助，共同进步，不得私造谣言，拉帮结派而破坏团结。
6、招商人员接待客户时应热情，有礼貌，不可以带情绪上班；碰上刁蛮顾客，须理智对待，严禁与客户争吵。
如发现招商人员对客户不礼貌、不耐烦、不理睬的，视情节轻重，给予50-200元的罚款，严重的辞退。
7、招商人员不得私自保留有关资料以外其它招商文件，否则以违纪论处。
8、招商员用餐必须在指定地点，指定时间进行，不许在接待台用餐。
招商人员实行轮流用餐，保证用餐时间来访客户的正常接待工作。
9、下班后禁止在招商中心内喧嚣、嬉闹、闲坐。
10、严格执行公司财务制度，招商员不得私自或串通其他人员收取客户的定金和其他一切现金，严禁在业务中收取任何好处费，实物或回扣。
11、招商中心每天的客户登记本招商人员必须认真填写。
12、招商中心招商员每天遇到问题应及时向招商主管反映，每天的工作必须下班前向主管人员汇报。
13、租赁合同、合同审批单等一律不许涂改。
三、客户接待招商人员须团结互助，不得争抢客户，不得围观客户，发扬“同心同力，勇于奉献”的公司精神，热情诚恳，耐心细致地完成客户的接待和跟踪服务，现将公司基本的客户接待制度公布如下：1、以进门都是客为原则界定客户。
2、和招商员有联系的客户再次上招商中心或电话咨询，应由原招商员继续接待。
3、由老客户引荐新客户，应视为同一客户。
4、招商员必须向上门的客户详尽的解说公司的招商条件及优惠政策。
5、招商员不允许任何上门的客户不理不睬，一经发现按公司制度处理。
四、客户登记招商员认真做好客户接待和咨询纪录。
1、招商员必须将客户纪录填写在公司制度的客户纪录本上；纪录必须认真、明确。
应及时纪录下你所推荐的铺位情况，客户的问题和要求；招商员接待客户除公司统一登记外，应自备笔记本对本人客户进行登记并自行保管和跟踪。
2、每跟踪一次客户，记录要全面、详细，如年月日，客户反馈的意见必须纪录在客户跟踪表上，并要及时归纳、整理，个人不能解决的，交招商主管人员解决处理。
五、培训1、培训是联络工作人员感情，提高工作效益的有效途径，所有招商人员须认真对待并严格考勤，违反此规定公司给予处罚。
2、培训时，招商员须积极配合，提高自己对业务基础知识的认识和业务技巧的掌握程度。
3、培训课程安排第一课：详细介绍公司背景，在公众心目中的形象；公司的目标，包括项目推广和公司的发展目标，确立招商员对公司的信心，讲解招商人员的行为准则。
第二课：介绍物业的详细情况，包括规模“定位、设施、价格、周边环境、公共设施、交通、该区域的城市发展计划，宏观及微观经济因素，对物业的影响情况。
”第三课：讲解洽谈技巧。
如何以提问寻找答案，询问客户需求，期望等掌握客户心理。
第四课：招商技巧、身体语言技巧、客户心理分析、签订租赁合同的程序及注意事项。
市调管理制度1、招商人员由部门经理安排市调的地点及目的。
2、在市调过程中，招商人员必须认真负责，不允许偷懒，不允许敷衍。
3、在市调过程中，招商人员必须正确的记录下市调的内容。
4、在市调过程中，招商人员必须注意个人安全，不要引起不必要的纠纷。
5、市调结束后，市调人员必须填写市调报告，把当天市调的结果上报部门经理。
出差管理制度1、招商人员由总监安排出差。
2、出差所有的费用标准按公司标准。
3、出差途中不允许办理私事，否则按公司规定处罚。
4、出差途中不允许用公款游山玩水，否则按公司规定处罚。
5、在出差途中如工作需要延长时间，须及时上报主管部门批准。
6、出差的费用报销不允许弄虚作假，所有的费用按集团公司规定报销。
7、结束后必须向部门领导汇报结果，提交出差报告。