背街小巷清扫保洁实施方案

目录

一、背街小巷清扫保洁实施方案 (1)

1. 清扫保洁服务内容 (1)

2. 清扫保洁标准及质量要求 (1)

3. 工作流程 (2)

4. 保洁及清运管理措施 (4)

5. 清洁设备、工具及清洁剂介绍及使用规范 (8)

6. 保洁及清运注意事项 (12)

一、背街小巷清扫保洁实施方案

1.清扫保洁服务内容

街道辖区道责任范围的背街小巷、雨棚、边坡绿化带等区域及户外设施的清扫保洁；牛皮癣、小广告和垃圾箱（桶）清理；大宗垃圾清运等。

辖区主次干道以外（市政环卫和封闭小区物管区域除外）可视范围内车行道、人行道、附属绿地、边坡、护栏、座椅、宣传栏、指路牌等公共附属设施的清扫保洁；牛皮癣、小广告和垃圾箱（桶）清理；大宗垃圾清运等

2.清扫保洁标准及质量要求

1、小型清扫保洁工具齐全

2、管理人员现场检查到位，检查日志完整

3、管理人员及环卫工人着装、挂牌上岗

4、定期开展安全教育培训，落实安全措施，做好记录和签到

5、坚持巡回作业，在环卫作业时间严禁坐岗、站岗、集中交谈或脱岗

6、执行交接班制度，环卫作业不断档

7、当班及时清运垃圾入垃圾箱（桶）；即扫即收

8、责任地段，路面见本色，无泥迹、无污水横流、无油渍等污染；无垃圾及废弃物撒漏；护栏等道路附属设施无积尘

9、下水道水篦子干净、亮桥亮角

10、垃圾（果皮）箱、手推垃圾车及时清除“牛皮癣”及污物

11、清扫：清扫彻底，无漏扫、花扫。对标段内机动车道和非机动车道、人行道、路沿石、花池平台、水篦子等清扫彻底。路面见本色，无泥垢、沙尘、污渍，无碎瓦、砖石、泥土等杂物，无烟头、纸屑、树叶、塑料袋、瓜皮、果壳等裸露垃圾，无积水、泥沙（灰）、残渣和人畜粪便，无漏扫、花扫；路沿石干净；无乱堆放、乱搭建。标段内无卫生死角和积存垃圾以及大宗垃圾（包括废旧

家具等）。

12、保洁：见脏就扫，巡回保洁。对标段内人行道、车行道、挡土墙、边坡、绿地内等区域的裸露垃圾、树上面悬挂的空中垃圾做到见脏就扫，每天清除牛皮癣、小广告，无乱张贴和乱涂画。全天候保洁，保证视线范围内无裸露垃圾。街道及社区室外设施的保洁，如宣传栏、指路牌、护栏、座椅等设施，要求每天至少做清洁一次。

13、收运：收运迅速，倾倒及时。垃圾要即清扫即收集，垃圾收集设施收集满后及时倾倒。

14、倾倒：定点倾倒，垃圾入箱。清扫垃圾及时运至垃圾收运站，不得将垃圾（含土尘）倒进绿地内或其它地方，倾倒垃圾要入箱，保证垃圾箱外环境干净整洁。

15、大宗垃圾清运：大宗垃圾出现后应及时清理，且在合法的垃圾场进行倾倒。

3.工作流程

流程是通过一系列相关工作产生结果，具有重复性。鉴于许多项目工作，包括服务流程、材料供应等，具有重复性，运用流程规划方法与相应工具可以进行有效管理。

【问题纠正与改进】

只有将质量不断提高，才能确保企业竞争力的延续。作为保洁企业，我们视保洁管理质量视作企业的生命。为此，我公司不能把眼光仅仅放在招标单位要求上，还要考滤群众的意见、政府的评价，然后据此不断改进保洁管理的质量。

1、每月点评大会

我公司每月月底召开一次情况分析会，通报本月检查情况和所存在问题，并对相关责任人进行处罚。在会上我公司将分析问题、解决问题，及时落实整改措施，确保每月都有进步。

2、执行纠正流程

根据质量目标实现情况，作业服务过程或活动实现情况进行不符合项的纠正，对为题进行深层次分析。分析内容有文件是否到位、管理制度是否健全、职责是否落实、机制是否灵活、资源配置是否充分合适等。

根据发现的问题，我公司将及时执行纠正流程，确保及时整改。

通过纠正控制流程图，根据质量目标实现情况，作业服务过程或活动。

实现情况进行不符合项的纠正，对问题进行深层次分析。

3、执行改进流程

根据质量目标实现情况，作业服务过程或活动实现情况进行不符合项的预防，对问题进行深层次分析、研究，以提高IS0900l质量管理体系的有效性，从而保证本项目的优质服务。

在满足招标单位目标的基础上，寻找改进空间。在寻找改进空间时，要考虑项目改进价值及可行性。对现有服务工作进行分析，改进效率以更好的满足。执行改进流程，提高保洁质量与效率，以更好的符合招标单位的要求。

4.保洁及清运管理措施

（一）、成立清洁管理办公室：

设置清洁管理办公室，全面实施高效的清洁管理与服务。

（二）、成立安全管理小组：

设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，成员由主管、领班组成。全面负责清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。

（三）、培训考核制度：

公司将对驻场清洁工、领班、主管、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。

（四）、管理检查制度：

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁管理目标的实现，公司将实行四级检查监督制度。

1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。

2、主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。

3、驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司汇报工作。

4、公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核主管的工作绩效。

（五）、驻场经理、主管职责：

驻场经理的职责

1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。

2、依据保洁合同和保洁计划，并根据实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。

3、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。

4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。

5、根据有关规定，对本部门员工的奖励、处分等提出意见。