医院门诊收费岗位职责

医院门诊收费岗位职责

一、门诊收费负责人岗位职责

(一)在财务部门领导下负责门诊收费处日常收款管理工作。

(二)认真贯彻执行国家的有关的财经方针政策、法规，遵守医疗机构各项财务管理制度和物价收费政策。

(三)加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。

(四)门诊收费负责人负责组织本单位的下列工作：

1、组织本科室人员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝生、冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。

2、积极配合审计、财务等部门的检查，做好科室长短款登记。对工作中发现的问题应积极查找原因，及时解决，及时上报。

3、督促收费员按时将门诊收入进账，打印门诊收入日报。

4、根据科室人员业务能力和门诊工作的季节性，合理安排班次。做到新老搭配、弹性排班，防止站长队，缩短病人排队等候时间。

(五)审核门诊收费收据作废并签字。

(六)组织科室人员进行业务技能的培训，学习掌握相关收费政策，做好门诊收费处资金安全防范工作。

(七)负责门诊收费咨询、疏导工作，协调解决收费窗口纠纷。

(八)按照医疗机构财务管理需要，完成其他相关工作。

二、门诊收费员岗位职责

(一)严格遵守国家的财经纪律，熟悉《会计法》、《医院财务会计》和医疗机构各项财务管理制度。

(二)在工作中严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。

(三)严格遵守本单位现金管理制度。

(四)严格遵守门诊收费、退费操作的相关管理规定。逐笔登记病人退号、退费信息，注明原因，每月汇总上报。

(五)熟练掌握所有收费项目的名称以及收费价格，严格按照规定的物价收费标准进行收费，做到不漏收、不重收、不多收。

(六)使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执。落实首问负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。

(七)收取现金开具财政部门监制的票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付”，与病人当面点清，留有存根复核和备查。

(八)每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴存本单位开户银行，做到表款相符。交款凭证必须与收入报表同时报审核人员复核。

(九)每日盘点收费铺底金，发生长短款做好登记并及时报告收费室负责人。

(十)保管和使用收费收据，作废的票据要按规定缴销，已用完的收据存根应按序号及时销号。

(十一)按照医疗机构财务管理需要，完成相关工作。