青春点燃激情 奉献成就精彩

青春点燃激情奉献成就精彩

不知不觉，在农信的日子已经快一年了，回首过去，报到时的场景仿佛就像昨天才发生的那般清晰。在这一年中，我从一个刚刚走出大学校门什么都不懂的学生，成长为一名踏实工作、勤奋努力的农信员工。回想毕业时，老师曾问过我们这样一个问题:一滴水要怎样才能永不干涸？答案其实很简单，那就是把它放到大海里去吧。读书时的我们还无法深刻的领会这个答案，直到工作后，我才终于明白，不论是沧海一粟还是浪花一朵，都必须有他的承载。一个人也一样，永远不可能单独存在，只有在一个集体的依托下才有可能发光发热，实现自己的人生价值。而我有幸在农信社这个温暖的大家庭里生活工作，每天怀着一种感恩的心情走进自己的人生舞台，我不是优秀的歌者或舞者，但我在为生命的精彩而活着，用青春去谱写人生最美好的过程。我和同事们每天用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰。每天记账、录传票、做登记簿、结账。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

说实话，一年前，刚刚接触农信工作的的时候，我也有过失落和茫然，感觉现实不尽如人意，离曾经的梦想总是有一些距离，一度陷入困惑之中。可是，青春是一把刚铸好的利刃，不容得你有片刻的等待和迟疑，我决不能眼睁睁看着这把刀慢慢氧化，失去光泽，随即斑驳、锈蚀、风化，最后成为一块废铁。我告诉自己，“只要是金子，在哪都能放光，只要你斗志昂扬的面对生活、面对工作，你就会有所收获。”青春是学习的季节，青春是奋斗的岁月，不要停止我们前进的步伐，因为青春的路正长。有空的时候静下心来好好看看书，回头想想自己走过的路，为自己的人生做好一个规划，把自己的理想铭刻在心中，做一个甘于寂寞，敢于创新、干劲十足的农信青年。一年来，我苦练工作本领，在业务竞赛上取得了良好的名次；兢兢业业奉献本职工作，作为党员积极参加各项文体活动，真心实意为客户服务，工作中注意态度和方式方法，受到了客户的好评。

现代企业发展都有一个核心的理念，那就是优秀的企业是由优秀的员工组成的。然而做一名优秀的员工不是一句口号，而是一件实实在在的事情，最重要的是一种态度。不是别人要求我去做一名优秀员工，而是我自己要这样做，并且

要明确做一个优秀员工的目的是什么。很多人会说，是为了提升自身价值，让自己有一个更好的发展前景。当然，这是显而易见的，做一个优秀的员工必然对自身有着积极的影响。但从宏观上看，我们的目的却不仅限于此，每一个员工是一个个体，无数个个体组成了企业这个整体，如果我们每个人都是优秀的员工，都对工作有着饱满的热情，对客户有着友善的态度，那我们的企业也势必是一个优秀的企业。随着经济全球化，国内金融市场的陆续开放，外资银行大量进入，我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈，银行服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，谁拥有高质量，高水平的服务，谁就能赢得客户，赢得市场。要想在同行业站稳脚跟，服务是关键中的关键。农信社虽然在农村市场有着不可撼动的地位，但难保不会有竞争对手投入到这片广阔的市场。从客观上来讲，我们的硬件与其他一些专业银行相比还是有一点差距的，但是我们的员工队伍却不容小觑，别的银行员工可以做到的，我们能做的更好。只有每个员工都严格要求自己，踏实工作，文明服务，人人争当优秀员工，那整个农信就会形成一种积极向上的氛围。

那么如何做好服务呢?人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵。服务——应把它看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩有一首著名的诗叫《再别康桥》，其中有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。其实我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们正不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。例如:今年6、7月份，我们抓住网银优惠销售火爆的契机，大力营销个人网上银行，通过我们的不懈努力，提前完成各项任务指标。平时柜面压力大，很多琐碎的UK下载和客户解释工作，我们没有丝毫烦躁与怠慢，认真分析客户的实际情况,从而得到了广大客户的信赖与好评。同时缓解了客户在柜面排队等候的现象。促进了电子银行业务“大提速”，有效的分流了柜面业务。

在实际工作中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格员工的标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为农信的事业发出一份光，一份热。我作为前台岗位一线员工，更应该

加强自身的业务技能水平，对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师。向身边的每个人学习，不断完善自已。充实自已。提高自己。在做好自己工作的同时，还与其他同事广泛交流，细心的互相予以解答，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当然，优质服务不仅仅包含这些，更重要的是凝结着一种先进的文化。一切从客户需求出发，想客户所思，急客户所需，办客户所盼，千方百计满足客户的要求，让客户满意，才是我们工作的目标和最终归宿。

我们选择了农信事业，从某种意义上来说，就已经选择了奉献。农信在服务三农第一线，我们承担着农民的期望；在发放各种补贴的时候，我们忙碌到没有时间去喝一口水，诚然，我们是失去一些东西，但我们没有失去最为宝贵的青春。我们正用汗水见证着成长，用奉献丈量着价值。一笔笔流水见证我们的成长，一摞摞传票有我们辛勤的劳动。尽管我们的工作琐碎而繁杂，但我们牢记着“服务三农”的宗旨，青春之花在这里绽放，永不凋零。

现在我还时常会听老员工们说起过去那段没有电脑，全凭一双手、一支笔、一把算盘做账的日子，那是他们职业生涯中最美最难忘的岁月，会计档案柜里那一页页整整齐齐的手工账，是他们一笔一笔用心工作的深情勾勒，滋润了那个年代，让老农信人一生难以忘怀。面对每个季度的结息工作和每年的年终决算，没有白天黑夜和休班，几百个账户要逐个通过手工操作结转入下年，几万张存贷款底卡要逐笔抄写清单。我们不曾看到，严谨细致的报表背后熬红了多少双困倦的眼睛，信贷项目实施前后伴随着多少疲惫的身影。农信人用智慧和汗水送走了几多不眠之夜，迎来了无数晨曦黎明！在这里，我要感谢那些为农信事业奉献了自己青春年华的前辈们，没有你们辛勤的付出，没有你们打下的基础，我们后辈们无法享受这丰硕的果实，你们为我们做出了最好的表率。农信在你们的抚育下已经发展壮大，现在请放心的把它交给我们吧，我们会沿着你们的足迹，奋发向上，勤奋工作，继往开来，勇于创新，把个人荣辱融入到农信的荣辱中去，用青春点燃工作的激情，争做优秀的员工，将农信的明天谱写的更加壮丽辉煌！