[销售类]四象限工作分析法
四象限法则案例
四象限法则案例在管理学领域，四象限法则是一种常用的分析工具，它可以帮助管理者更好地理解和解决问题。
四象限法则将问题分为四个象限，分别是紧急重要、紧急不重要、不紧急重要和不紧急不重要，帮助管理者确定优先级和制定相应的解决方案。
本文将通过几个案例来说明四象限法则的应用。
案例一，工作中的时间管理。
小明是一名销售经理，他经常感到工作压力很大，总是忙忙碌碌却感觉没有什么成就。
他通过四象限法则分析了自己的工作情况，发现自己经常被一些紧急但不重要的事情所困扰，比如处理一些琐碎的文件和电话。
于是，他决定对自己的工作进行重新规划，将更多的时间投入到紧急且重要的事情上，比如与重要客户的沟通和销售策略的制定。
通过这样的调整，小明的工作效率得到了显著提高，他也感到更加轻松和满足。
案例二，项目管理中的优先级确定。
某公司正在进行一个重要的项目，项目经理小李发现团队成员们总是在处理一些紧急但不重要的事情上浪费了大量的时间，导致项目进度一直拖延。
于是，小李决定采用四象限法则来确定项目中的优先级。
他将项目中的任务分为紧急重要、紧急不重要、不紧急重要和不紧急不重要四个类别，然后根据这些任务的性质和重要性来制定相应的工作计划。
通过这样的分析和调整，项目团队的工作效率得到了明显提高，项目也顺利地完成了。
案例三，个人生活中的时间规划。
小玲是一名忙碌的职场女性，她总是感到时间不够用，无法兼顾工作、家庭和个人生活。
通过四象限法则的分析，她发现自己经常被一些紧急但不重要的事情所困扰，比如处理一些琐碎的家务和社交应酬。
于是，她决定对自己的时间进行重新规划，将更多的时间投入到紧急且重要的事情上，比如工作和家庭的重要事务。
同时，她也学会了拒绝一些不重要的事情，将更多的时间留给自己的个人发展和休闲娱乐。
通过这样的调整，小玲的生活变得更加有条理和充实，她也感到更加幸福和满足。
通过以上几个案例的分析，我们可以看到四象限法则在实际生活和工作中的应用是非常有效的。
市场营销四象限法
产品的开发过程（续）
（
3.形成产品概念。经过筛选，企业要把选成的产
品构思转变成具体的产品概念，它包括概念发展和概
念测试两个步骤。在概念发展阶段，主要是将产品的
构思设想转换成服务产品概念，并从职能和目标意义
上界定未来的服务新产品。概念测试的主要目的是测
定目标顾客对于产品概念的看法和反应。此外，在发
展和测试概念的过程中还要对产品概念进行定位，即
一、定价目标 1.以获取利润最大化为目标 2.维持企业生存（可以变动成本或加适当固定成本） 3.保持或扩大市场占有率 4.保持最优产品质量 5.抑制或应付市场竞争
企业定价的影响因素（续）
二、服务成本
三、市场需求的性质和状况
1.需求与供给的关系。 2.消费者对产品价格与价值的感受。 3.需求的价格弹性。
销 高 问题产品 明星产品
售
增
长 低 狗类产品 金牛产品
率
低
高 相对市场占有率
（二）四象限法（续）
1.明星产品。（成长期）属高投入时期，并不能给企业带来多大的利润， 有很大的前景，应大力扶持。
2.金牛产品。（成熟期）利润水平较高的时期，销售增长潜力不大，重 点保护，重点管理，设法延长寿命周期。
3.问题产品。（成长期）多属高投入期的风险产品，一般采取通过或淘 汰的方针。
的 利 润 和单应位纳产销品成售本税（金1＋来成本确利定润产率）品 价 格 。
价格＝
1－税率
利润率
成本利润率 销售利润率
（一）成本导向定价法（续）
2.盈亏平衡点定价法。 固定成本
盈亏平衡点＝单价－单位变动成本
固定成本
盈亏平衡点产量
价格＝单位变动成本＋
（一）成本导向定价法（续）
销售人员时间管理四象限
销售人员时间管理四象限时间管理是销售人员工作中至关重要的一项技能。
在快节奏和高压力的销售环境中，合理安排时间可以提高工作效率，提升销售业绩。
四象限时间管理模型是一种常用的工具，可以帮助销售人员识别和优化时间的使用。
本文将介绍销售人员时间管理四象限的概念和应用方法。
概念和原理四象限时间管理模型将任务按照其重要性和紧急性进行分类，分为四个象限：重要且紧急、重要但不紧急、不重要但紧急、不重要且不紧急。
这四个象限代表了不同类型的任务和活动，销售人员可以通过合理地安排时间，优先处理重要且紧急的事务，提高工作效率和专注度。
具体而言，四象限时间管理模型可以帮助销售人员：1.识别关键任务：通过将任务分配到不同的象限，销售人员可以清楚地识别出哪些任务是最重要的，以及哪些任务是紧急的。
2.优化时间分配：根据任务的重要性和紧急性，销售人员可以合理安排时间，保证关键任务得到优先处理，防止被琐事耽搁。
3.提高工作效率：专注于重要且紧急的任务，能够集中注意力，高效地完成工作，提高销售业绩。
四象限的应用方法下面是四象限时间管理模型的具体应用方法：重要且紧急的任务（第一象限）第一象限包括那些既重要又紧急的任务，需要优先处理。
这些任务通常是紧急的问题、重要的销售机会或客户需求。
销售人员应该将大部分时间和精力投入到这些任务上，确保能够及时解决问题、满足客户需求，并紧密跟进销售机会，以提高销售业绩。
重要但不紧急的任务（第二象限）第二象限包括那些重要但不紧急的任务。
这些任务通常是长期目标、战略规划、销售培训等。
销售人员应该合理安排时间，将一部分时间用于这些任务，保证长期目标的实现和个人能力的提升。
不重要但紧急的任务（第三象限）第三象限包括那些不重要但紧急的任务。
这些任务通常是一些突发事件、琐碎的事务等。
虽然这些任务看似紧急，但它们并不是销售人员的关键工作。
为了保证能够有足够的时间处理重要任务，销售人员应该尽量减少对第三象限任务的投入，可以通过委派或者寻求他人的协助来解决这些任务。
世界500强市场营销工具四象限定位法
【适用范围】
适用于新产品上市、品牌定位等工作。
【工具解析】
消费者需求有很多种，如果从这些需求的重要性和急需性来考虑，可以将这些需求分为四种。
以需求的急需性作为横轴，需求的重要性作为纵轴，可以建立消费者需求四象限图，具体内容如图1
所示。
图1消费者需求四象限
如图1所示，消费者的需求特征层次归纳起来可分为四个部分，我们称之为 “需求特征四象限”，即重要又急需、重要但不急需、不重要但急需、不重要也不急需。
在新产品开发或品牌定位时，企业应该首先从消费者需求四象限中的第1象限，即对消费者来说重要而且急需的需求方面去考虑。
因为，只有品牌的定位满足于第1象限的 “重要又急需”的特性时，品牌才能迅速被消费者所关注与认可。
而一般的品牌定位往往忽视了 “第1象限”的世界５００强市场营销工具四象限定位法
【工具定义】
四象限定位法是指对消费者的需求作出判断的一种方法。
销售工作计划 四个象限
销售工作计划四个象限1. 前言销售工作是企业实现利润最直接的手段之一，也是企业的核心部门之一。
一个好的销售工作计划可以帮助企业更好地实现销售目标，提升销售业绩，增强竞争力。
本文将分别从四个不同的象限，即销售目标、销售策略、销售团队和销售执行，总结并提出一份完整的销售工作计划。
2. 销售目标一个好的销售工作计划首先应该有明确的销售目标。
销售目标应该与企业整体战略目标相一致，同时要具备明确、可衡量、可实现的特点。
在确定销售目标时，应该考虑市场环境、竞争对手、客户需求等因素，并制定具体的指标和时间表，以便于后续的跟踪和评估。
3. 销售策略销售策略是实现销售目标的重要手段。
在制定销售策略时，应该结合市场情况和竞争对手的分析，确定目标客户群体、产品定位和营销渠道等。
同时，要合理制定产品定价策略、促销策略和销售渠道拓展策略，以提高销售效果。
此外，销售策略还应该与其他部门的协同配合相结合，共同推动企业的整体发展。
4. 销售团队一个优秀的销售团队是销售工作成功的关键之一。
在建设销售团队时，应该注重人才选拔、培训和激励激励。
首先，要根据不同销售岗位的要求，确定招聘标准，并通过多种渠道广泛招聘人才。
其次，要定期进行专业培训，提升销售人员的销售技能和知识水平。
同时，要激励销售人员的积极性，通过设立奖励机制、晋升通道等方式，激发销售人员的工作热情和动力。
5. 销售执行一个优秀的销售执行是销售工作顺利完成的保障。
在销售执行中，应该制定详细和可操作的销售计划，并确保销售人员的执行力度和执行效果。
首先，要确保销售人员掌握产品的特点和优势，以便于更好地向客户推销产品。
其次，要加强销售人员与客户的沟通和联系，通过电话、邮件、面谈等多种方式，建立起与客户的良好关系。
最后，要加强销售过程的跟踪和反馈，及时发现和解决问题，以提高销售效率和客户满意度。
6. 总结一个完整的销售工作计划应该从销售目标、销售策略、销售团队和销售执行四个方面进行综合考量。
四象限工作法应用-概述说明以及解释
四象限工作法应用-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述四象限工作法是一种高效的时间管理和任务安排方法，可帮助我们更好地组织和规划工作。
它源于斯蒂芬·柯维所著的《第一件要紧的事》一书中提到的时间管理矩阵。
这种工作法将任务分为四个象限，以帮助我们更好地理解和处理不同紧急程度和重要性的工作。
在我们的日常工作和生活中，我们面临着大量的任务和需求，往往感到时间不够用，无法应付各种挑战。
四象限工作法通过将任务分为四个象限，帮助我们明确任务的紧急性和重要性，从而更有针对性地制定工作计划和安排时间。
第一个象限是“重要且紧急”的任务。
这些任务通常是当前就要解决的紧急问题，需要我们立即采取行动解决。
例如，紧急的项目截止日期、突发的客户问题或突发的个人健康问题等。
这些任务要求我们给予高度关注和优先处理。
第二个象限是“重要但不紧急”的任务。
这些任务虽然不需要立即解决，但对我们的长远目标和价值观具有重要意义。
与第一象限不同，我们可以更加从容地安排时间来处理这些任务，以确保我们能够合理规划和充分发挥自己的能力。
例如，制定个人发展计划、学习新的技能或关注自己的身心健康等。
第三个象限是“紧急但不重要”的任务。
这些任务通常是由他人的要求或不必要的干扰所引起的。
尽管它们需要我们立即回应或处理，但它们却不能为我们的长远目标带来真正的贡献。
我们需要学会拒绝或委托这些任务，以确保我们的时间和精力能够更好地用在真正重要的事情上。
第四个象限是“不重要且不紧急”的任务。
这些任务既不紧迫，也不对我们的长远目标产生实质性影响。
它们通常是一些琐碎的、浪费时间的活动，例如社交媒体的浏览、电视剧的追逐等。
我们需要警惕这些任务对我们时间的消耗，并尽量减少它们对我们的干扰。
通过四象限工作法，我们可以更好地认识和解决工作中的紧急与重要的关系，合理安排时间和资源，更高效地完成任务。
掌握四象限工作法可以帮助我们提高个人和团队的工作效率，提升工作质量，并更好地平衡工作与生活的关系。
四象限工作分析法 ppt课件
背景资料：60年代中后期，美国在经历了第二次
世界大战普遍的繁荣时期之后，进入了一个低速、 缓慢增长阶段。多数企业面临的问题是：市场容量 逐渐趋于饱和；市场需求变化大，产品寿命周期缩 短；劳务费用上升，资金流动性差，使企业面临的 经营不确定性与不稳定性增强；竞争加剧导致企业 平均收益下降。而其中对跨行业，多种经营类型的 企业影响最为显著。为了寻找其中原因，波士顿咨 询集团对美国57个公司的620种产品进行了历时三 年的调查，从中发现一个普遍规律，即市场占有率 高的公司，质量高，研究开发及促销费用占销售额 的比重高，资金利润率也高；反之，市场占有率低 的公司，资金利润率也低。而在差别较大的行业中， 可能存在市场占有率低而收益高，或者市场占有率 高而收益低的企业类型。
ppt课件 16
第III象限：紧急但不重要的事项 销售经理解决客户投诉，上司找 你了解工作等等都是紧急的事。下属 请示工作、电话、会议、来访等基本 上也属于这一象限。由于对时间没有 计划性，没有按优先原则排序，所以 经常把一些紧急的事当成重要的事来 处理，颠倒了主次。
ppt课件 17
第Ⅳ象限：不紧急和不重要的事项
ppt课件 4
问题的关键在于要解决如何使
Байду номын сангаас
企业的产品品种及其结构适合市场 需求的变化，只有这样企业的生产 才有意义。同时，如何将企业有限 的资源有效地分配到合理的产品结 构中去，以保证企业收益，是企业
在激烈竞争中能否取胜的关键。
ppt课件 5
①销售增长率和市场占有率“双高”的 产品群（明星类产品）； ②销售增长率和市场占有率“双低”的 产品群（瘦狗类产品）； ③销售增长率高、市场占有率低的产品 群（问号类产品）； ④销售增长率低、市场占有率高的产品 群（现金牛类产品）。
四象限工作法
四象限工作法四象限工作法是一种高效的时间管理方法，它可以帮助我们更好地安排工作和生活，提高工作效率。
这种方法将我们的工作和任务划分为四个象限，分别是紧急重要、紧急不重要、重要不紧急、不重要不紧急。
接下来，我将详细介绍这四个象限以及如何利用它们来提高工作效率。
首先，让我们来看看紧急重要这个象限。
紧急重要的事情是需要立即处理的，它们对我们的工作和生活都有重大影响。
比如突发的工作任务、重要的会议安排等。
对于这些事情，我们需要立刻投入精力，全力以赴地解决问题，确保任务顺利完成。
其次，紧急不重要的事情是需要尽快处理，但对我们的工作和生活影响不是很大的。
这些事情可能是一些琐碎的工作、一些无关紧要的电话或邮件等。
对于这些事情，我们需要合理安排时间，尽快处理，但不要让它们占据太多的时间和精力。
接着，重要不紧急的事情是需要长期规划和安排的，它们对我们的工作和生活都有重大影响，但并不需要立即处理。
比如制定长期的工作计划、学习新知识、提升自己的能力等。
对于这些事情，我们需要合理安排时间，制定长期计划，逐步完成，确保任务按时完成。
最后，不重要不紧急的事情是我们需要避免的，它们对我们的工作和生活都没有太大的影响。
比如一些无关紧要的社交活动、浪费时间的娱乐等。
对于这些事情，我们需要拒绝或者尽量减少，将时间和精力集中在更重要的事情上。
总的来说，四象限工作法可以帮助我们更好地管理时间，提高工作效率。
通过合理划分任务的优先级，我们可以更好地安排时间，确保重要的事情得到充分的关注和处理，避免被琐碎的事情所困扰。
希望大家能够认真学习和运用这种方法，提高工作效率，更好地平衡工作和生活。
业务优先级排序方法-四象限
案例二：某制造企业的产品研发优先级排序
总结词
优化资源配置，提高研发效率
详细描述
某制造企业利用四象限法对产品研发项目进行优先级排序。根据产品创新程度和市场需求紧迫性两个 维度，将研发项目分为四个象限。企业优先发展创新度高、市场需求紧迫的产品，合理配置资源，提 高研发效率。
案例三：某金融机构的客户管理优先级排序
明确企业战略目标
了解企业的长远发展规划和战略目标，确保业务优先级排序与企业 战略目标保持一致。
制定业务发展规划
根据企业战略目标和市场需求，制定各业务的短期和长期发展规划。
调整业务优先级以适应战略变化
随着企业战略目标的调整和市场环境的变化，适时调整业务优先级 排序。
不断优化与调整业务优先级排序方法
定期评估业务优先级排序效果
03
四象限法的优势与局限 性
优势分析
01
直观明了
四象限法通过简单的矩阵将业务 按照两个维度进行分类，使得业 务优先级一目了然。
操作简单
02
03
灵活性高
四象限法只需要根据业务的关键 指标进行简单分类，不需要复杂 的数学模型和计算。
四象限法可以根据实际情况调整 维度和分类标准，适用于不同业 务场景。
根据实际情况调整任务 的优先级和计划，并在 执行过程中保持反馈和 调整。
适用场景
项目管理
在项目管理中，可以使用四象限 法对任务进行优先级排序，确保 项目按计划推进。
个人工作
个人在处理工作任务、日常事务 或自我提升计划时，可以使用四 象限法进行时间管理和任务优先 级设置。
时间管理培训
四象限法作为一种简单易行的时 间管理工具，常用于培训课程中， 帮助学员提高工作效率和时间管 理能力。
销售时间管理的四大技巧
销售时间管理的四大技巧在现代社会中，时间被认为是一种宝贵的资源。
对于销售人员而言，合理利用时间可以更好地提高工作效率和销售业绩。
因此，销售时间管理成为了他们必备的技能之一。
本文将介绍销售时间管理的四大技巧，帮助销售人员合理规划时间，提高工作效率。
一、确定优先级在销售工作中，有很多任务需要完成，如客户拜访、报价、跟进等。
优先级的确定对时间管理至关重要。
我们可以用“四象限法”来帮助自己确定任务的优先级。
四象限法将任务划分为四类：紧急且重要、紧急但不重要、重要但不紧急、既不紧急也不重要。
首先，我们需要将紧急且重要的任务放在首位，这些是需要立即行动的任务，例如与潜在客户的关键沟通。
接着，处理紧急但不重要的任务，如处理一些业务文件。
其次，处理重要但不紧急的任务，这些任务需要我们合理安排时间，如制定销售计划。
最后，我们可以将既不紧急也不重要的任务放在最后。
通过合理确定优先级，销售人员可以在有限的时间内更高效地完成任务，提高工作效率。
二、制定日程计划制定日程计划有助于销售人员合理安排时间，避免时间的浪费。
具体操作上，可以按以下步骤进行：1.列出当天需要完成的任务：销售人员可以在每天开始时列出一份任务清单，将工作需要完成的任务逐一记录下来。
2.确定工作时间分配：销售人员需要根据任务的重要性和紧急程度，合理分配时间。
较重要和紧急的任务可以安排在工作时间的高峰时段，而较不紧急和不重要的任务可以安排在工作时间的空闲时段。
3.预留灵活时间：在日程计划中，销售人员应该预留一些时间用于处理临时突发事件或其他未预计的任务。
这样可以避免计划被打乱而影响整个工作进程。
通过制定日程计划，销售人员可以更好地规划时间，提高工作效率和销售业绩。
三、避免时间浪费时间浪费是销售人员面临的一个常见问题。
为了有效管理时间，销售人员需要注意以下几个方面：1.避免无效的会议：会议是销售人员工作中的一部分，但不断参加无效的会议会占用大量时间。
销售人员应合理评估会议的价值，并主动与会议组织方沟通，减少无效会议的发生。
[销售类]四象限工作分析法.ppt
![[销售类]四象限工作分析法.ppt](https://img.taocdn.com/s3/m/e3e9d63eb9d528ea80c77959.png)
背景资料：60年代中后期，美国在经 历了第二次世界大战普遍的繁荣时期之 后，进入了一个低速、缓慢增长阶段。 多数企业面临的问题是：市场容量逐渐 趋于饱和；市场需求变化大，产品寿命 周期缩短；劳务费用上升，资金流动性 差，使企业面临的经营不确定性与不稳 定性增强；竞争加剧导致企业平均收益 下降。而其中对跨行业，
企业文化：真诚服务|客户至上
第II象限：重要但是不紧急的事项
例如销售经理制定下属员工奖金提成及 发放规定虽然非常重要，但可以拖一段时间。 然而一旦这些重要的事项没有在限定的时间 内完成，等到要上交或实施时才着急去做， 就变成第一象限的工作——既重要又紧急。一 般情况下，重要的事项都是可以在一定的时 间内完成的，一般有较充足的时间安排，但 是，由于每天忙于琐碎事务，经常把重要的 事搁置起来或认为还有时间，结果做了次要 的事反而将重要的事拖到最后一刻，不仅时
②销售增长率和市场占有率“双低”的产品群 （瘦狗类产品）；
③销售增长率高、市场占有率低的产品群（问号 类产品）；
④销售增长率低、市场占有率高的产品群（现金 牛类产品）。
企业文化：真诚服务|客户至上
现金牛类产品 明星类产品
瘦狗类产品
问号类产品
销售增长率
企业文化：真诚服务|客户至上
在本方法的应用中，企业经营
企业文化：真诚服务|客户至上
第Ⅳ象限：不紧急和不重要的事项
不要为既不紧急也不重要 的事而花费宝贵的时间与精
力。
企业文化：真诚服务|客户至上
【事例】 肖经理一天的工作主要是接电话、 辅导下属工作、与财务经理谈销售费用 的预算、与行政部门经理闲聊、向营销 总监汇报工作、与人事经理谈某下属的 奖金问题、撰写招聘计划等。 按照优先顺序原则即四象限原理
业务优先级排序方法-四象限图
采用专家打分、层次分析法等方法确定权重，确保权重 分配的合理性和科学性。
绘制四象限图
第一象限
高优先级、高关注度，需要重点投入资源 和精力。
第三象限
低优先级、高关注度，可以暂时搁置或减 少投入。
第二象限
高优先级、低关注度，需要适当关注和优 化。
第四象限
低优先级、低关注度，可以忽略或删除。
03
四象限图的使用
05
案例分析
案例一：某公司销售业务优先级排序
总结词
有效利用四象限图，实现销售业务优先级排序
详细描述
某公司使用四象限图对销售业务进行优先级排序。根据紧急重要度，将任务分配到四个象限中， 优先处理位于第一象限（重要且紧急）的任务，其次是第二象限（重要但不紧急）的任务。通 过这种方式，公司能够合理安排资源和时间，提高销售业绩。
历史与发展
01 起源
四象限图的概念最早由美国管理学家科维提出， 他将工作按照重要性和紧急性分为四个象限，每 个象限代表不同的优先级。
02 发展
随着管理理论和实践的不断演进，四象限图的应 用范围逐渐扩大，不仅用于个人和团队的工作管 理，还应用于项目管理、市场分析等领域。
03 创新
现代的四象限图可以通过软件工具进行动态管理 和可视化展示，使得分类和排序更加灵活和直观。
01 收集历史数据
通过收集历史数据，了解各因素在不同时间段的 表现和变化趋势。
02 收集行业数据
了解行业内的最佳实践和标杆企业的表现，以便 为自身业务提供参考。
03 收集内部数据
收集企业内部各部门的业务数据，确保数据的准 确性和完整性。
确定各因素权重
根据业务目标和战略，确定各因素的权重，以便在四象 限图中进行优先级排序。
四象限色彩性格分析法
“四象限色彩性格分析法”为什么有的销售经验用在某个顾客身上成功了，用在另一个顾客身上却一败涂地？这是因为销售人员不懂得判断顾客性格，推销没有针对性。
“四象限色彩性格分析法”（见图）是易行且有效的性格分析方法，它以人对外界控制力的强弱（内向、外向）为横轴，对自我控制力的强弱（感性、理性）为纵轴，将顾客的性格划分为四个象限类型，用不同的颜色来表示。
销售人员摸清顾客的性格色系，是推销成功的第一步。
示弱于支配型顾客红色象限为支配型顾客，对外界控制力强，自我控制力也强，喜欢支配人，强势，语气多用命令式，讨厌浪费时间，有时较武断。
与这类顾客沟通，你该示弱，让其支配，避免观点的直接对立；语言不拖泥带水，表现自己的专业形象。
『现场回放』一大卖场，金日保健品促销导购与一欲买脑白金的顾客的销售对话。
一位30多岁的男性顾客，大踏步地直接来到脑白金堆头前，拿起脑白金就走。
（注意他的行动，动作大、目标感明确，讲究效率，属果断、直接的顾客）销售人员：先生买脑白金呀，它只管睡眠的，你睡眠不好吗？（说话直接、果断，还略带强势的质问）顾客：我当水喝，可以吧？！（语气生硬，显然是有点厌烦销售人员的这种直接拷问的销售方式。
到此，销售人员应意识到该顾客是红色系性格的人，所以应马上变逞强为示弱）销售人员：您别当水喝呀！这水也太贵了呀！你倒不如看看金日心源素，它解决睡眠可以治本。
（销售人员没有退缩，销售意识倒是不错，可惜没有多少“阅人术”，当然也无法做出相应的变色跟进）顾客：我就要脑白金了，就不要金日心源素，（招呼其他导购）给我拿两盒脑白金，帮我提到收银台！（顾客声调提高8度，语气强硬，支配别人的欲望大增）分析：1．促销导购缺少亲和力，开场在没了解顾客需求的情况下匆忙销售，且语气较硬，直接质问顾客，使顾客反感。
2．第一句话说出后，从顾客的回应可以基本揣摩出顾客的性格属于支配型，不喜欢被别人支配，可惜销售人员仍没有转变销售话术，继续按自己的销售思维销售产品，故导致销售失败！销售话术改进：销售人员：先生买脑白金呀，它只管睡眠的，你睡眠不好吗？顾客：我当水喝，可以吧？！销售人员：噢，先生说话真有趣，脑白金当水喝，您真是第一人。
四象限工作管理法
四象限工作管理法嘿，朋友！你是不是常常觉得工作忙得晕头转向，却好像啥也没干成？是不是总在抱怨时间不够用，任务越堆越多？别愁啦，今天我就来给你介绍一个超厉害的“神器”——四象限工作管理法！咱先来说说啥是四象限。
想象一下，你的工作就像一个大棋盘，被分成了四个格子。
这四个格子可不得了，它们分别代表着不同重要程度和紧急程度的工作任务。
第一个格子，那是“重要且紧急”的事儿。
这就好比你家着火了，得赶紧去灭火，刻不容缓！比如说马上要交的重要报告，或者是突然出现的紧急客户问题。
这些事儿你要是不马上处理，那可就要出大麻烦啦！第二个格子呢，是“重要但不紧急”的任务。
这就像是给你的房子做定期维护，虽然不是火烧眉毛，但要是一直拖着不管，早晚也得出问题。
比如学习新技能提升自己，或者做长期的项目规划。
第三个格子里是“紧急但不重要”的事儿。
这有点像邻居突然来敲门让你帮忙拿个快递，虽然急，但对你自己来说其实没那么重要。
像一些临时的会议通知，或者不太关键的应酬。
最后一个格子，就是“不重要也不紧急”的事啦。
这就像是你闲着没事刷手机看无聊的八卦，纯粹是浪费时间。
比如无意义的闲聊，或者漫无目的的闲逛。
那怎么用这个四象限来管理工作呢？比如说，你每天上班的第一件事，就是把当天的任务按照这四个格子分分类。
重要且紧急的，马上动手干！重要但不紧急的，安排好时间，有条不紊地做。
紧急但不重要的，能委托别人就委托别人，别把自己的精力都耗在这上面。
不重要也不紧急的？果断舍弃，别让它们占用你的宝贵时间！你想想，要是不这么做，会怎么样？工作不就乱成一锅粥啦？你会像只无头苍蝇一样到处乱撞，啥也干不好。
可要是用好了四象限工作管理法，那效果可就大不一样啦！你的工作会变得井井有条，效率大大提高，升职加薪还会远吗？所以啊，朋友，别再瞎忙乎啦，赶紧试试这个四象限工作管理法，让你的工作变得轻松又高效！。
销售四象限法则案例
销售四象限法则案例
•糊口生意：门槛低、不可复制的生意，比如夫妻便利店、个人开的小餐馆、水果摊等，主要凭的是方便的地理位置、服务等静态优势；
•规模生意：门槛低、可复制的生意，比如肯德基，产品标准化、流程标准化，可以开大量连锁店，主要凭的是产品优势、快捷服务、位置优势等；
•专家生意：门槛高、不可复制的生意，比如咨询类、讲师类工作，时间是天花板，主要凭借声誉、技能、人脉等差异化优势；
•伟大生意：门槛高、可复制的生意，比如华为研发的芯片，需要巨额的研发经费，投入大量高学历的研究人员，才有可能做成，而一旦做成，芯片的复制就相对简单，毛利非常高，主要依靠的企业有持续学习的卓越能力和强烈意愿、更新产品和流程、进行技术和企业组织革新等创新优势和成本优势，属于动态的上层优势。
最新四象限工作分析
企业文化：真诚服务|客户至上
波士顿咨询集团法（又称波士顿矩阵、 四象限分析法、产品系列结构管理法 等）是由美国大型商业咨询公司—— 波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）首创的一种规划企业产品组 合的方法。
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的比重高，资金利润率也高；反之，市场占
有率低的公司，资金利润率也低。而在差别
较大的行业中，可能存在市场占有率低而收
益高，或者市场占有率高而收益低的企业类
型。
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企业文化：真诚服务|客户至上
问题的关键在于要解决如何使企业的产品 品种及其结构适合市场需求的变化，只有这样 企业的生产才有意义。同时，如何将企业有限 的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以
四象限工作分析法
精准推送 · 精准对接 · 精准转化 · 精准服务
虚怀若谷 上善如水
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第一讲 四象限工作分析法的由来
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企业文化：真诚服务|客户至上
【举例】
销售部经理的某一天工作的重要程度划分：
重要工作
销售费用预算计划 制定部门招聘计划 拜访重要客户 工作报告总结 下达指示
不重要工作
一些文件和资料的 查询 文件归档 应付无关人员 领用物品 报销差旅费
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[销售类]四象限工作分析法
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分清任务轻重缓急
资料：美国一家钢铁公司的总经理常常遇到很多时间 管理上的问题，比如，为什么公司总是这么忙，做事 情效率总是这么低，等等。他非常想让人帮助他分析 和解决时间管理的瓶颈问题，于是就找了一个管理顾 问。这个管理顾问花了一段时间，天天观察这家公司 的做事方法，最后给总经理提出了三条建议，并说： “你可以先不付给我钱，你先根
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现金牛类产品
明星类产品
瘦狗类产品
问号类产品
销售增长率
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在本方法的应用中，企业经营 者是通过四象限法的分析，掌握产 品结构的现状及预测未来市场的变 化，进而有效地、合理地分配企业 经营资源。也由此，四象限分析法 便经常被人们运用于企业的经营管 理中。
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怎样拒绝外界的干扰
拒绝外界的干扰需要勇气，更需要技巧。对别 人说“不”并不是简单地加以拒绝，就完事大吉。说 “不”是需要技巧的，说“不”并不是拒绝一切，说 “不”但把同事惹恼了，把朋友惹恼了，把客户惹恼 了，也就没有事业的发展机会了。我们可以通过掌握 说“不”的技巧，躲过无穷无尽的“多余”的琐事和 各种各样的时间浪费，从而节省时间。以下是八条拒 绝外界干扰的基本技巧。
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第Ⅰ象限：既紧急又重要的事项
紧急是指必须马上做的事项；重要是指对公 司、部门或者个人有重大影响的事项。例如销售部 经理要处理客户投诉。需要职业经理临“急”不乱， 能够使顾客对你的解释或处理结果接受和满意。但 是，如果顾客投诉增多，每天都要处理类似事件， 则要考虑产品是否出了问题？销售人员的销售或服 务水平是否降低？
四象限分析法
四象限分析法基本原理与基本步骤（1）基本原理。
本法将企业所有产品从销售增长率和市场占有率角度进行再组合。
在坐标图上，以纵轴表示企业销售增长率，横轴表示市场占有率，各以10%和20%作为区分高、低的中点，将坐标图划分为四个象限，依次为“问号（？）”、“明星（★）”、“现金牛（￥）”、“瘦狗（×）”。
在使用中，企业可将产品按各自的销售增长率和市场占有率归入不同象限，使企业现有产品组合一目了然，同时便于对处于不同象限的产品作出不同的发展决策。
其目的在于通过产品所处不同象限的划分，使企业采取不同决策，以保证其不断地淘汰无发展前景的产品，保持“问号”、“明星”、“现金牛”产品的合理组合，实现产品及资源分配结构的良性循环。
（2）基本步骤。
主要包括：核算企业各种产品的销售增长率和市场占有率。
销售增长率可以用本企业的产品销售额或销售量增长率。
时间可以是一年或是三年以至更长时间。
市场占有率，可以用相对市场占有率或绝对市场占有率，但是用最新资料。
基本计算公式为：本企业某种产品绝对市场占有率=该产品本企业销售量/该产品市场销售总量本企业某种产品相对市场占有率=该产品本企业市场占有率/该产品市场占有份额最大者（或特定的竞争对手）的市场占有率② 绘制四象限图。
以10%的销售增长率和20%的市场占有率为高低标准分界线，将坐标图划分为四个象限。
然后把企业全部产品按其销售增长率和市场占有率的大小，在坐标图上标出其相应位置（圆心）。
定位后，按每种产品当年销售额的多少，绘成面积不等的圆圈，顺序标上不同的数字代号以示区别。
定位的结果即将产品划分为四种类型。
各象限产品的定义及战略对策波士顿矩阵对于企业产品所处的四个象限具有不同的定义和相应的战略对策。
（1）明星产品（stars）。
它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群，这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。
采用的发展战略是：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。
内容营销四象限原理
内容营销四象限原理一、什么是内容营销四象限原理内容营销四象限原理呢，就像是一个超级有用的大法宝，能让咱们在做内容营销的时候有个特别清晰的方向。
简单来说，它把内容按照不同的属性分成了四个部分。
二、内容营销四象限原理的四个象限1. 高价值- 高热度这部分的内容就像是超级明星一样，特别吸引眼球，而且价值还特别高。
比如说一些行业里最新的研究成果，或者是大家都特别关心的热点话题背后那些超级有深度的解读。
这就像是你在看一场超级精彩的演唱会，又嗨又能得到很多东西。
这部分内容做出来呢，很容易就能吸引大量的流量，因为大家都爱这种又热门又有用的东西。
2. 高价值- 低热度这个象限里的内容啊，就像是那种宝藏一样。
它可能不是那么多人关注，但是它的价值可不小。
就像是一些很专业的小众领域的知识，可能只有这个领域的行家才知道它有多好。
比如说一些古老的手工艺传承的技巧，虽然不是大众都追捧的东西，但是对于那些真正对这个领域感兴趣的人来说，那可真是无价之宝。
3. 低价值- 高热度这里面的内容就像是快餐一样，很多人会被吸引，但是其实没太多深度的营养。
比如说一些八卦新闻，大家都爱看，但是看完了也就完了，没什么能让你真的学到或者用到的东西。
不过呢，这种内容也有它的作用，就是能吸引流量，让更多人关注到你的品牌或者账号。
4. 低价值- 低热度这个象限的内容呢，就像是角落里没人注意的小石子。
它既不热门，价值也不高。
在做内容营销的时候，我们就要尽量避免做太多这样的内容，不然就像是在做无用功一样。
三、如何运用内容营销四象限原理首先，我们要知道自己的目标受众是谁。
如果你的受众是那种追求深度知识的专业人士，那你就可以多做一些高价值- 低热度的内容，来吸引他们。
要是你的受众是大众人群，想吸引更多流量，那就可以适当地做一些低价值- 高热度的内容，然后再搭配一些高价值- 高热度的内容。
然后呢，我们还要根据自己的资源和能力来决定。
如果你的团队有很强的研究能力，那高价值的内容就可以多做一些。
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请根据自己的实际情况，在每道题之后选择“是”、“否”或 “说不清”。 1、你养成了为第二天要做的事做出事先安排的习惯。 2、每天上班后的第一件事是将全天工作排出顺序。 3、你经常拒绝参加对你来说没有必要出席的party。 4、对于可能打乱你一天时间安排的人，你坚决说“不”。 5、你做任何事情都习惯于为自己设定时间限制。 6、你习惯于一次性地处理大部分的文书工作。 7、你不但珍惜自己的时间，也非常珍惜别人的时间。 8、你如果为自己制订了时间计划，你总是能坚持下去。 9、你经常反思和调整自己的时间管理的方法。
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【本讲总结】
本讲介绍如何运用“四象限”分 析法对各项工作进行排序。工作分类可 以按两种标准划分，一是重要性，二是 紧急性。依据这两个标准，可以把工作 划分为四种类型，我们应把重心放在第 二象限的工作，也就是优先处理重要但 不紧急的事项。
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第三讲
四象限工作分析法
精准推送 · 精准对接 · 精准转化 · 精准服务
虚怀若谷 上善如水
第一讲 四象限工作分析法的由来
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波士顿咨询集团法（又称波士顿矩阵、 四象限分析法、产品系列结构管理法 等）是由美国大型商业咨询公司—— 波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）首创的一种规划企业产品组 合的方法。
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时间是怎样被浪费的
（1）工作缺乏计划性。 由于缺乏工作计划我们会经常把时间花在一些 无关紧要的事情上，而最应花时间的任务却因时间不 够而无法完成。 （2）习惯性的拖拉。 主要表现为：因工作不能按时完成而拖拉，因 做事犹豫不决而拖拉，因过分地追求完美而拖拉。
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第二讲
四象限的工作分析法介绍
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工作的两种划分
按工作的紧急程度划分 有些工作特别紧急，需要马 上处理，按照优先顺序的原则，紧 急的事排在前。有些事不太紧急或 不紧急，可以往后推一推，根据优 先顺序原则把不太紧急或不紧急的 事排在后面。
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寻找正确的做事顺序
“时间管理四象限”定律说明 我们面临的工作任务有两个维度，一个是重 要性维度，一个是紧迫性维度。这两个维度的地位 是不同的，重要性是第一维度，紧迫性是第二维度， 也就是说，重要性比紧迫性重要。“时间管理四象 限”定律告诉我们，面临众多的工作任务，正确的 做事顺序是：首先，做“重要且紧迫”的事情；然 后，做“重要但不紧迫”的事情；接下来，做“不 重要但紧迫”的事情；最后，做“不重要也不紧迫” 的事情。
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自测题评分标准及结果分析 选择“是”得1分，选择“否”或 “说不清”得0分。如果你得8分或以上， 说明你的时间管理技巧的水平较高；如果你 得6分或7分，说明你的时间管理技巧处于 中等水平；如果你得5分或以下，说明你的 时间管理技巧水平较低，需要进一步提高。
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【举例】
销售部经理的某一天工作的重要程度划分：
重要工作 销售费用预算计划 制定部门招聘计划 拜访重要客户 工作报告总结 下达指示 不重要工作 一些文件和资料的 查询 文件归档 应付无关人员 领用物品 报销差旅费
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“四象限”的工作分类
所有的工作都既有紧急程度 的不同，又有重要程度的不同。 根据这两个方面，可以将工作分 成四类
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怎样拒绝外界的干扰
拒绝外界的干扰需要勇气，更需要技巧。对别 人说“不”并不是简单地加以拒绝，就完事大吉。说 “不”是需要技巧的，说“不”并不是拒绝一切，说 “不”但把同事惹恼了，把朋友惹恼了，把客户惹恼 了，也就没有事业的发展机会了。我们可以通过掌握 说“不”的技巧，躲过无穷无尽的“多余”的琐事和 各种各样的时间浪费，从而节省时间。以下是八条拒 绝外界干扰的基本技巧。
以上介绍了四象限工作分析法的由来及如 何划分，并具体引申在如何运用该工作方 法来管理我们的时间。 希望通过这次部门内训，使我们都能 够将四象限工作分析法合理运用，使其更 好的为我们所用。
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谢谢各位观看！
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问题的关键在于要解决如何使企业的产品 品种及其结构适合市场需求的变化，只有这样 企业的生产才有意义。同时，如何将企业有限 的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以 保证企业收益，是企业在激烈竞争中能否取胜 的关键。
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①销售增长率和市场占有率“双高”的产品群 （明星类产品）； ②销售增长率和市场占有率“双低”的产品群 （瘦狗类产品）； ③销售增长率高、市场占有率低的产品群（问号 类产品）； ④销售增长率低、市场占有率高的产品群（现金 牛类产品）。
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多种经营类型的企业影响最为显著。为了寻 找其中原因，波士顿咨询集团对美国57个公 司的620种产品进行了历时三年的调查，从 中发现一个普遍规律，即市场占有率高的公 司，质量高，研究开发及促销费用占销售额 的比重高，资金利润率也高；反之，市场占 有率低的公司，资金利润率也低。而在差别 较大的行业中，可能存在市场占有率低而收 益高，或者市场占有率高而收益低的企业类 型。
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第Ⅰ象限：既紧急又重要的事项
紧急是指必须马上做的事项；重要是指对公 司、部门或者个人有重大影响的事项。例如销售部 经理要处理客户投诉。需要职业经理临“急”不乱， 能够使顾客对你的解释或处理结果接受和满意。但 是，如果顾客投诉增多，每天都要处理类似事件， 则要考虑产品是否出了问题？销售人员的销售或服 务水平是否降低？
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第Ⅳ象限：不紧急和不重要的事项
不要为既不紧急也不重要 的事而花费宝贵的时间与精 力。
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【事例】 肖经理一天的工作主要是接电话、 辅导下属工作、与财务经理谈销售费用 的预算、与行政部门经理闲聊、向营销 总监汇报工作、与人事经理谈某下属的 奖金问题、撰写招聘计划等。 按照优先顺序原则即四象限原理 排列上述工作事项。
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找出最重要的事情
“二八定律” 是管理学中一个重要的定律，大意是，
在任何特定群体中，重要的因子通常只约占20%，而 不重要的因子约占80%，因此，只要能控制20%的重 要因子，就能控制住全局。符合“二八定律”的例子 随处可见，比如，企业80%的利润来自于20%的产品； 商场80%的销售额源自20%的客户；饭馆80%食客点 菜集中在菜单上20%的菜样上；看报纸80%的时间花 在20%的版面上，等等。学习时间管理，提高时间的 利用率，就要找出最重要的事情，将时间花在最重要 的20%的事情上，而不要花在80%琐碎的事情上。
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背景资料：60年代中后期，美国在经 历了第二次世界大战普遍的繁荣时期之 后，进入了一个低速、缓慢增长阶段。 多数企业面临的问题是：市场容量逐渐 趋于饱和；市场需求变化大，产品寿命 周期缩短；劳务费用上升，资金流动性 差，使企业面临的经营不确定性与不稳 定性增强；竞争加剧导致企业平均收益 下降。而其中对跨行业，
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第III象限：紧急但不重要的事项 销售经理解决客户投诉，上司找你了解工作等 等都是紧急的事。下属请示工作、电话、会议、 来访等基本上也属于这一象限。由于对时间没 有计划性，没有按优先原则排序，所以经常把 一些紧急的事当成重要的事来处理，颠倒了主 次。
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现金牛类产品
明星类产品
瘦狗类产品
问号类产品
销售增长率
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在本方法的应用中，企业经营 者是通过四象限法的分析，掌握产 品结构的现状及预测未来市场的变 化，进而有效地、合理地分配企业 经营资源。也由此，四象限分析法 便经常被人们运用于企业的经营管 理中。
【案例】
某销售经理某天工作紧急程度划分
紧 急
紧急处理客户投诉 意外事故的紧急排除 客户拜访 确定明天的广告 接待质检人员 不紧急 工作总结 修改工作流程 处理同事的一些误解 辅导下属工作 安排下一步工作 与同级部门间的协调 销售政策的修改
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按照重要程度来划分
重要的工作需要花费较 多的时间和精力去做，不太重 要或不重要的工作只需花费较 少时间去做。显然，优先顺序 原则就是重要的排在前，不重 要的排在后。
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（1）用制度拒绝干扰。
（2）不要使用“挡箭牌”。
（3）拒绝时保持和颜悦色或夹带赞赏。 （4）拒绝的态度要坚决果断。
（5）在拒绝中争取主动的地位。 （6）拒绝时要避免争吵。 （7）拒绝时要坚持“对事不对人”。 （8）拒绝后附带提出建设性的意见。
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时间管理就是对时间进行 计划、监督、评估的过程。时间 管理分为个人时间管理和组织时 间管理。下面我们来谈的是个人 的时间管理。
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学习时间管理的意义
（1）时间管理是职业成功的源泉。
（2）适应“快鱼吃慢鱼”的社会。 （3）增加给自己“充电”的时间。 （4）增加放松自己的时间。
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