情绪管理 ppt课件
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情绪管理PPT课件
01
02
03
04
观察面部表情
注意对方的眼神、眉毛、嘴巴 等部位的细微变化，以判断其
情绪状态。
倾听语气语调
留意对方说话的语速、音量和 语调变化，这些都能反映其情
绪。
观察身体语言
注意对方的姿势、动作和肢体 接触等身体信号，这些也能透
露其情绪信息。
询问和确认
在适当的时候，可以通过询问 和确认的方式了解对方的情绪
感受。
03
调节与控制情绪策略
自我觉察与接纳技巧
观察自己的情绪
意识到情绪的存在，并尝 试用语言描述它。
接纳自己的情绪
理解情绪是正常的生理反 应，不加以评判或抵制。
记录情绪日记
将情绪记录下来，有助于 更好地了解自己并发现情 绪模式。
深呼吸、冥想等放松方法
深呼吸练习
渐进性肌肉松弛法
通过深呼吸来放松身体，缓解紧张情 绪。
询问需求
通过询问和澄清，了解对方的具体需求和期 望。
理解情感
尝支持
表达关心和支持，让对方感到被理解和接纳。
表达自己，寻求支持
诚实表达 坦诚地表达自己的情感和感受，不掩 饰或压抑。
明确需求
清楚地表达自己的需求和期望，让对 方了解你的内心诉求。
寻求共鸣
寻找与对方共同的情感和经历，建立 共鸣和连接。
通过紧张和松弛肌肉群来减轻身体的 紧张感。
冥想练习
通过冥想达到内心的平静与宁静，有 助于减轻焦虑和压力。
积极思考、重构认知模式
积极思考
努力将负面思维转化为正面、积 极的思考方式。
重构认知模式
审视并改变对情绪事件的理解和解 释方式，以减少不必要的负面情绪。
寻找支持
2024版情绪管理(终极详细版)ppt课件
情绪管理(终极详细版)ppt课件•情绪管理概述•识别与理解情绪•调节与控制情绪•表达与沟通情绪•应对压力与负面情绪•培养积极心态与习惯•总结与展望目录情绪管理概述情绪定义与分类情绪定义情绪分类促进身心健康提高人际关系质量提升个人成就030201情绪管理重要性表达情绪以适当的方式表达自己的情绪，促进与他人的沟通。
通过适当的方法缓解消极情绪，增强积极情绪。
接纳情绪允许自己体验各种情绪，不抗拒、不压制。
情绪管理目标实现情绪的平衡与稳定，使个体在面对各种情境时能够保持自我认知情绪管理目标与原则识别与理解情绪自我觉察情绪标签身体反应倾听语气观察表情留意他人说话的语气、语速和语调，这些都能反映情绪。
了解背景需求识别分析情绪背后的需求，如需要关注、需要安全感、需要尊重等。
探究原因思考情绪产生的原因，如某个事件、某个人或自己的内心需求。
积极应对根据识别的需求，采取积极的应对措施，如寻求支持、调整心态或改变行为方式等。
理解情绪背后需求调节与控制情绪自我安抚技巧意识到情绪首先，要意识到自己的情绪，并接受这种情绪的存在。
找到安抚物可以寻找一些能够安抚自己情绪的物品，如毛绒玩具、温暖的毯子或舒缓的音乐等。
放松身体通过渐进性肌肉松弛、瑜伽或冥想等方式来放松身体，有助于缓解紧张情绪。
深呼吸与放松训练深呼吸慢慢地深呼吸，将注意力集中在呼吸上，有助于放松身心。
放松训练通过指导语或音频进行放松训练，如渐进性肌肉松弛训练，有助于降低身体的紧张程度。
想象放松场景在脑海中想象一个安静、舒适的地方，让自己身临其境地感受那里的氛围和温暖。
1 2 3自我对话重塑思维模式寻求支持积极心理暗示表达与沟通情绪有效沟通技巧清晰表达保持冷静尊重他人倾听与同理心表达积极倾听01同理心表达02避免指责和攻击03保持冷静寻求共同点妥协和让步寻求第三方帮助避免冲突升级策略应对压力与负面情绪压力来源分析工作任务繁重、时间紧迫、职业发展压力等。
家庭关系、同事关系、朋友关系等带来的压力。
情绪管理(终极详细版)PPT课件
憤怒
悲傷 恐懼
怨恨
壓力
羞恥
自觉的快乐 生活在当下
让自己变得明亮：可采取的方式 过去现在未来：一个人的历程 让忧虑有结果：生命各阶段的目标 用心活在当下：人际和协生活快乐 处在至乐里，不论不舒适或愉悅，同样欣然接受； 不执着结果，能享受和体验充实的人生 对於幸福安适与种种经验，充满了感恩的心，而 能心平气和地对待他人和自己
情绪涉及四个层面:
心理感受、认知评价、生理变化、行为反映
刺激物
(老虎)
感知
(对刺激物老虎 的认识)
身体唤醒
(心跳)
情绪
(害怕)
对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪.
3、了解自己的情绪状态
回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来
时间
情绪事件
情绪类型
4、心理压力导致不良情绪
最近压力好大，心情 特烦躁，怎么都提不
心理健康标准
1. 有充分的安全感； 2. 充分了解自己； 3. 生活目标、理想切合实际； 4. 与现实环境保持接触； 5. 能保持个性的完整和谐； 6. 具有从经验中学习的能力； 7. 能保持良好的人际关系； 8. 适度的情绪发泄与控制； 9. 在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性； 10. 在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。
＜情绪管理＞
社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总 和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的 因素是情绪和情绪经历。
——（英）希尔维亚·克莱尔
情绪的价值
❖ 情绪就是我们的生命力 ❖ 情绪绝对的真实 ❖ 情绪从来不是问题 ❖ 情绪是让我们在事情中有所学习 ❖ 情绪是为我们服务的 ❖ 情绪是经验记忆的必须部分 ❖ 情绪就是能力的体现
情绪管理PPT课件
你在分享他的感受, 但是並沒有同意他的行為
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
情绪管理(PPT54页)
发泄的方法，如大哭、做 剧烈的运动（跑步、打球等 ）、放声大叫或唱歌、向他 人倾诉等等。
治标：B、适度宣泄
情绪管理的第二步：采取相应的行动
2
一天，美国前陆军部长斯坦 顿来到林肯那里，气呼呼地说一 位少将用侮辱的话指责他偏袒一 些人。林肯建议斯坦顿，写一封 内容尖刻的信回敬那家伙。
斯坦顿立刻写了一封措辞强烈 的信，然后拿给总统看。“对了， 对了。”林肯高声叫好，“要的就 是这个！好好训他一顿，真写绝了 ，斯坦顿。”
• L小姐和M先生是一对恋人，两人隔河而居，那条河不宽，也不阔。 • 有一天，M先生得了重病，L小姐知道了，心急如焚，但是那一天出现了暴风雨，
河水暴涨，风急雨劲，M先生叫她不要过去探望他，可L小姐还是不顾一切去看看 他。 • 于是她去找B先生，因为B先生有一条船，有能力送她过河。可是，B先生却要收 过河费一百万，即使她向他解释M先生的情况，他也一样不为所动。 • L小姐当然没有那么多钱，于是她去找S先生，因为S先生也有一条船。岂料，S先 生竟是无耻之徒。他要求L小姐献上她的肉体，方才载她渡河。L小姐为了爱情， 最后牺牲了自己。。。。最后，S先生也载了她过河。 • M先生的急病，最后也没有恶化，化险为夷了。但当他知道L小姐居然牺牲了自己 的贞节，他很生气，因为他早已吩咐了她不要过来，何况还因此牺牲了肉体！于 是，M先生和L小姐就这样分手了。L小姐很伤心，不久之后，她结识了年纪较大 的F先生。 • 当他知悉了她的过去后，不但不介意，还向她示爱。然而L小姐并不太爱F先生， 他也不太勉强。。。。 • 问题来了： • 参考故事内容，然后从故事的五位人物，L、M、B、S、F五位人物，按照你喜欢 他们的程度，由好至坏排上一个等次。
人情绪不好时，体内会分泌出一种 毒性荷尔蒙，这些荷尔蒙聚集起来，形 成和漂白粉一样的分子结构，对人体产 生不利的影响。极度恐惧的情绪还能导 致机体死亡。
治标：B、适度宣泄
情绪管理的第二步：采取相应的行动
2
一天，美国前陆军部长斯坦 顿来到林肯那里，气呼呼地说一 位少将用侮辱的话指责他偏袒一 些人。林肯建议斯坦顿，写一封 内容尖刻的信回敬那家伙。
斯坦顿立刻写了一封措辞强烈 的信，然后拿给总统看。“对了， 对了。”林肯高声叫好，“要的就 是这个！好好训他一顿，真写绝了 ，斯坦顿。”
• L小姐和M先生是一对恋人，两人隔河而居，那条河不宽，也不阔。 • 有一天，M先生得了重病，L小姐知道了，心急如焚，但是那一天出现了暴风雨，
河水暴涨，风急雨劲，M先生叫她不要过去探望他，可L小姐还是不顾一切去看看 他。 • 于是她去找B先生，因为B先生有一条船，有能力送她过河。可是，B先生却要收 过河费一百万，即使她向他解释M先生的情况，他也一样不为所动。 • L小姐当然没有那么多钱，于是她去找S先生，因为S先生也有一条船。岂料，S先 生竟是无耻之徒。他要求L小姐献上她的肉体，方才载她渡河。L小姐为了爱情， 最后牺牲了自己。。。。最后，S先生也载了她过河。 • M先生的急病，最后也没有恶化，化险为夷了。但当他知道L小姐居然牺牲了自己 的贞节，他很生气，因为他早已吩咐了她不要过来，何况还因此牺牲了肉体！于 是，M先生和L小姐就这样分手了。L小姐很伤心，不久之后，她结识了年纪较大 的F先生。 • 当他知悉了她的过去后，不但不介意，还向她示爱。然而L小姐并不太爱F先生， 他也不太勉强。。。。 • 问题来了： • 参考故事内容，然后从故事的五位人物，L、M、B、S、F五位人物，按照你喜欢 他们的程度，由好至坏排上一个等次。
人情绪不好时，体内会分泌出一种 毒性荷尔蒙，这些荷尔蒙聚集起来，形 成和漂白粉一样的分子结构，对人体产 生不利的影响。极度恐惧的情绪还能导 致机体死亡。
情绪管理讲座ppt课件
喊
行
不
行
？
诉
？ ？
2024/7/22
快乐生活
32
2024/7/22
快乐生活
33
情绪发泄方式
恰当的 中性的 不恰当的
适当的场合 哭、运动
大声唱歌、 大声喊叫、
找人倾诉
睡觉 吃东西
狂哭、狂睡、 狂吃、喝酒、 吸烟、扔东西、 打架、生闷气
2024/7/22
快乐生活
34
方法之三 理智控制法
自我安慰 心理暗示 情绪升华
2024/7/22
快乐生活
39
情绪管理能力需要一段时间的培 养及锻炼：
• 尽量保持规律的生活习惯； • 培养至少2项兴趣爱好； • 照顾或帮助他人； • 时常听轻音乐或者大自然音乐； • 和情绪稳定的人交往； • 至少有2个可以谈隐私的知心朋友，实在没有，
至少要有一个心理咨询师。
2024/7/22
快乐生活
40
2024/7/22
快乐生活
41
2024/7/22
快乐生活
42
2024/7/22
快乐生活
43
2024/7/22
快乐生活
44
2024/7/22
快乐生活
45
永远不要接受那些悲观的信息，接收悲观的情绪
2024/7/22
快乐生活
46
积极、乐观的情绪！
2024/7/22
快乐生活
47
2024/7/22
2024/7/22
快乐生活
1
• 在心理过程中，情绪过程是最为稳定 的影响力量。如果情绪没有处理好， 就会一直的持续的对类似事件造成负 性干扰。（对一个人有情绪，就会讨厌这一类人）
情绪管理-心理健康教育主题班会 课件(共33张PPT)
红耳赤，有时甚至动起手来，
小洁是初一年级的学生。有几次，她回答 问题时都答错了，有个同学悄悄地说她是 个笨学生。小洁听到后非常伤心，她担心 别的同学也这样看自己，变得很敏感，心 情忧郁，吃不下饭，睡不着觉，还经常头
痛。
下面看看假如是你，你会怎么做？
中午，期中考试成绩发下来了，李华考得很 不好，想到回家要挨妈妈的批评，他心里非常 难过，也很懊恼。邻座王强考得不错，他不禁 喜形于色，大声地对周围同学说：“我妈说了， 如果这次考好了，就给我买全套的《网球王子》 光碟，到时候，我借给你们看看。” 李华听 到这话，一声不响地走出教室……
活动：
调节情绪，我有高招 1、写出你近期最烦恼的一件事（不署名）。 2、根据你学到的知识为同学们解决烦恼。
学以致用
思考：下面所用的各是什么调节情绪的方法？ ◆ 当我不开心时，会找朋友去打球或看电影。 ——转移注意 ◆ 当我心情郁闷的时候，会选择去郊游。 ——转移注意 ◆ 当我被朋友误解时，会找人诉说。 ——合理发泄 ◆当我受到委屈时，会痛快地哭一场。 ——合理发泄
分享快乐，分担忧愁
情绪寄语
➢ 快乐是一天，不快乐也是一天， ➢ 为什么不天天快乐呢？
➢ 愿大家天天快乐 让欢乐陪伴终生
放飞好心情
下课
心理健康教育主题班会
阅读完这个故事后，同学们想想李秀才为什么能够高中？而张秀才为何落第？两种 情绪分别产生了怎样的结果？
总结
情绪与个人的态度是紧密相连的。
对同样一件事，人们会因所持的人生态度不同而有不同的感受。要想积极地对待生活， 应该改变自己的观念，使自己能够以乐观的态度去看待问题、思考问题。
我们发现：
原来情绪与一个人的态度有关，当面对同一个问题， 我们的态度不同我们情绪也会不同，心情也会不同。 不难发现保持积极乐观的态度的同学，往往会有更多 的积极健康的情绪表现。 • 现在请同学们一起看下面的一个小故事：
小洁是初一年级的学生。有几次，她回答 问题时都答错了，有个同学悄悄地说她是 个笨学生。小洁听到后非常伤心，她担心 别的同学也这样看自己，变得很敏感，心 情忧郁，吃不下饭，睡不着觉，还经常头
痛。
下面看看假如是你，你会怎么做？
中午，期中考试成绩发下来了，李华考得很 不好，想到回家要挨妈妈的批评，他心里非常 难过，也很懊恼。邻座王强考得不错，他不禁 喜形于色，大声地对周围同学说：“我妈说了， 如果这次考好了，就给我买全套的《网球王子》 光碟，到时候，我借给你们看看。” 李华听 到这话，一声不响地走出教室……
活动：
调节情绪，我有高招 1、写出你近期最烦恼的一件事（不署名）。 2、根据你学到的知识为同学们解决烦恼。
学以致用
思考：下面所用的各是什么调节情绪的方法？ ◆ 当我不开心时，会找朋友去打球或看电影。 ——转移注意 ◆ 当我心情郁闷的时候，会选择去郊游。 ——转移注意 ◆ 当我被朋友误解时，会找人诉说。 ——合理发泄 ◆当我受到委屈时，会痛快地哭一场。 ——合理发泄
分享快乐，分担忧愁
情绪寄语
➢ 快乐是一天，不快乐也是一天， ➢ 为什么不天天快乐呢？
➢ 愿大家天天快乐 让欢乐陪伴终生
放飞好心情
下课
心理健康教育主题班会
阅读完这个故事后，同学们想想李秀才为什么能够高中？而张秀才为何落第？两种 情绪分别产生了怎样的结果？
总结
情绪与个人的态度是紧密相连的。
对同样一件事，人们会因所持的人生态度不同而有不同的感受。要想积极地对待生活， 应该改变自己的观念，使自己能够以乐观的态度去看待问题、思考问题。
我们发现：
原来情绪与一个人的态度有关，当面对同一个问题， 我们的态度不同我们情绪也会不同，心情也会不同。 不难发现保持积极乐观的态度的同学，往往会有更多 的积极健康的情绪表现。 • 现在请同学们一起看下面的一个小故事：
情绪管理培训课件(PPT 60张)
2、情绪的分类
3、情绪的影响
• 身体健康：肠胃、泌尿系统、心脏血管、 神经系统、癌症等；乐观-悲观-长寿 • 心理状态：长期负向情绪-精神疾病
– A-冠心病；C-癌症
• 学业工作：换工作、职业倦怠 • 人际关系：影响互动；被情绪牵着鼻子走
“怒则气上，喜则气缓，悲则气消，恐则气下， 寒则气收，炅则气泻，惊则气乱，劳则气耗， 思则气结。”
【练习】 1、请表述自己的情绪特征。 2 、使用合理情绪理论对自己的一个 负性事件进行分析。
4、情商EQ
• 情商是指人认知和调控自我及他人的情 感，把握自己心理平衡，形成自我激励、 动机与兴趣相结合的内在动力机制；形成 坚强和受理性调节的意志；妥善处理人际 关系等的心理素质和能力。
• 情商与人际交往的关系
情绪的
危害
怒伤肝
喜伤心 思伤脾 忧伤肺 恐伤肾
喜 胜 悲 ， 悲 胜 。怒 ， 怒 胜 思 ， 思
胜 恐 ， 恐 胜 喜
情 绪 的 阴 阳 相 生 相 克
4、ABC理论
• 合理情绪理论又称为ABC理论。是由美国临床 心理学家艾里斯（A.Ellis）提出的。
• 在人们情绪的过程中有三个重要的因素，这就 是诱发情绪发生的事件（Activating events）、 人们对诱发事件所持的相应的信念、态度和解 释（Beliefs）和由此引发的人们的情绪和行为 的结果（Concequences），因此合理情绪理论 又简称为ABC理论。
• 较高情商
• 是负责任的“好”公民。 • 自尊。 • 有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪 的感染。 • 比较自信而不自满。 • 较好的人际关系。 • 能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。
• 较低情商
情绪管理ppt课件
要点二
详细描述
情绪管理对于个人而言，能够帮助我们更好地应对生活中 的挑战和压力，提高自我调节能力，保持良好的心理状态 。同时，有效的情绪管理也有助于提高个人幸福感和心理 健康水平，增强自我效能感和自尊心。在社会层面上，良 好的情绪管理有助于减少冲突和矛盾，促进人际关系的和 谐发展，提高社会整体幸福感。
总结词
学生中的情绪管理需要采用适当的方法和技巧，如积极思考、放松训练和时间管理等。
案例三：学生中的情绪管理
详细描述
总结词
学生需要掌握一些有效的情绪调节方 法和技巧，如积极思考、放松训练和 时间管理等。这些方法和技巧有助于 学生更好地应对压力、焦虑和抑郁等 负面情绪，提高情绪管理能力。
学校和家庭应该注重培养学生的情绪 管理能力，提供相关的教育和支持。
自我接纳
接受自己的情绪，不否定、 不排斥，是培养积极心态 的重要基础。
自我调节
情绪调节
学会在适当的时候调节自己的情 绪，控制情绪的强度和持续时间，
避免情绪过激或压抑。
放松技巧
通过深呼吸、冥想、渐进性肌肉 放松等方法，缓解紧张和压力，
恢复身心平衡。
应对策略
针对不同情绪，采取不同的应对 策略，如积极应对、转移注意力、
总结词
家庭中情绪管理需要家庭成员之间的相互支持和理解。
详细描述
家庭成员之间需要相互支持和理解，共同应对家庭中的挑 战和问题。通过情绪管理，家庭成员可以更好地沟通、理 解和支持彼此，增强家庭的凝聚力和幸福感。
总结词
家庭中情绪管理需要采用适当的情绪调节方式，如倾听、 表达和解决冲突等。
详细描述
在家庭中，适当的情绪调节方式对于解决矛盾和冲突至关 重要。家庭成员需要学会倾听、表达和解决冲突等技巧， 从而更好地管理自己的情绪，促进家庭和谐。
情绪调节-情绪管理课件
心 •成熟的性态度能组织幸福家庭 •增进适应,避免敌意与攻击 •对现实有正确的了解 •具有弹性与适应力
2024/10/3
情绪的个别差异
• 社会文化与情绪 • 家庭与情绪 • 性别与情绪 • 个人特质与情绪
2024/10/3
社会文化与情绪
• 社会文化与情绪的关系 • 各国文化与情绪
2024/10/3
2024/10/3
情绪理论--认知评估理论(cognitiveappraisal theory)
• 初级评估 1. 无关的 (irrelevant) 2. 正向有益的 (benign-positive) 3. 压力的 (stressful) ：
伤害/失落的评估 威胁的评估 挑战的评估
2024/10/3
理的变化。
2024/10/3
情绪的定义
情绪的层面：
2024/10/3
情绪
认知
行为
情绪的功能
• 生存的功能 Emotion 源自拉丁动词“行动”(motere) “e” 代表“远离” (趋吉避凶)
• 人际沟通的功能 • 动机性的功能
2024/10/3
情绪的特性 • 情绪是由刺激引发的 • 情绪是主观的经验 • 情绪具有可变性
不了解女生的心理, 我只是和系上女同学去 唱歌, 她就不高兴, 实在受不了她耶!
2024/10/3
人际冲突的解决
情绪反应: •弱式的情绪反应 •攻击性的情绪反应 •冷静的情绪反应
2024/10/3
人际冲突的处理模式
• 退缩 • 投降 • 攻击 • 说服 • 讨论
2024/10/3
人际冲突的处理最佳过程
愤怒的表现形式
From Madow (1972):
2024/10/3
情绪的个别差异
• 社会文化与情绪 • 家庭与情绪 • 性别与情绪 • 个人特质与情绪
2024/10/3
社会文化与情绪
• 社会文化与情绪的关系 • 各国文化与情绪
2024/10/3
2024/10/3
情绪理论--认知评估理论(cognitiveappraisal theory)
• 初级评估 1. 无关的 (irrelevant) 2. 正向有益的 (benign-positive) 3. 压力的 (stressful) ：
伤害/失落的评估 威胁的评估 挑战的评估
2024/10/3
理的变化。
2024/10/3
情绪的定义
情绪的层面：
2024/10/3
情绪
认知
行为
情绪的功能
• 生存的功能 Emotion 源自拉丁动词“行动”(motere) “e” 代表“远离” (趋吉避凶)
• 人际沟通的功能 • 动机性的功能
2024/10/3
情绪的特性 • 情绪是由刺激引发的 • 情绪是主观的经验 • 情绪具有可变性
不了解女生的心理, 我只是和系上女同学去 唱歌, 她就不高兴, 实在受不了她耶!
2024/10/3
人际冲突的解决
情绪反应: •弱式的情绪反应 •攻击性的情绪反应 •冷静的情绪反应
2024/10/3
人际冲突的处理模式
• 退缩 • 投降 • 攻击 • 说服 • 讨论
2024/10/3
人际冲突的处理最佳过程
愤怒的表现形式
From Madow (1972):
情绪管理PPT课件
习的进步和发展。
05 情绪管理的挑战与解决方 案
如何应对压力与焦虑
识别压力源
了解压力的来源，如工 作、家庭、财务等，有
助于更好地应对。
制定应对策略
保持积极心态
学会放松
制定应对压力的计划， 包括时间管理、放松技
巧和寻求支持等。
培养乐观和积极的心态， 有助于更好地应对压力
和焦虑。
பைடு நூலகம்
通过深呼吸、冥想和身 体放松练习来减轻压力
学校中的情绪管理案例
学校中的情绪管理案例 如何应对考试焦虑
如何处理同学之间的矛盾
学校中的情绪管理案例
如何提高学生的学习积极性
在学校中，学生的情绪管理同样不可忽视。考试焦虑、同学之间的矛盾以及学习压力等问题都可能对学生的情绪产生影响。 教师需要关注学生的情绪变化，提供必要的支持和引导，帮助学生有效地管理自己的情绪，提高学习效果和积极性。
情绪表达与沟通技巧
总结词
通过有效表达和沟通来调节情绪的技巧 。
VS
详细描述
情绪表达与沟通技巧强调在人际交往中， 通过适当的语言表达和倾听技巧来分享和 调节情绪。这包括识别自己的情绪、用合 适的方式表达自己的感受、以及倾听他人 的情绪表达。通过有效的沟通，可以增进 彼此的理解，减少冲突和误解，从而更好 地管理情绪。
情绪对社会影响
01
情绪具有传染性，个体的情绪状 态可以影响周围人的情绪和行为 ，从而影响社会氛围和群体行为 。
02
情绪管理对于维护社会稳定、促 进人际和谐以及提高团队协作等 方面都具有重要意义。
情绪与身体健康
长期处于消极情绪状态可能导致免疫系统功能下降、心血管 疾病等身体健康问题。
积极情绪有助于提高身体免疫力、促进身体健康，而有效的 情绪管理对于预防和治疗某些身心疾病也具有积极作用。
情绪管理做情绪的主人PPT课件
做情绪的主人
Be the master of emotions
控 制 好 自 己 ·管 理 好 情 绪
01 我们的情绪
03 情绪ABC理论
02 情绪可以转变吗? 04 做情绪的主人
第一部分
我们的情绪
控 制 好 都存在这样一种 力量，它可以使你冷静理智，它可以使你安详 从容的生活。
然后你仔细一看， 发现这个人原来是个 盲人， 你又会有什 么情绪反应？
原来情绪是可 以转变的
你看到的是鸭子？
你看到的是少女？
你有什么启示？
看问题的角度不同， 结果也会不一样
第三部分
情绪ABC理论
控 制 好 自 己 ·管 理 好 情 绪
情绪ABC理论
“人不是被事情困扰着，而 是被对事情的看法困扰着。“
当你走在沙漠中身上只有半瓶水时,你会怎么办?
关于半瓶 水的思考
失望
“真好，还有半瓶水”
fhw 愉快
情绪ABC理论
事件：今天小测我考了70分，比上次退步很多
想法
后果
这次很认真复习，可还是退步。
伤心
虽然退步很多，但是我发现了自己的缺 漏，及时改正，下次就能进步了。
退步那么多，回去会被爸爸妈妈骂！
开心 害怕
第二部分
情绪是可以转变吗？
控 制 好 自 己 ·管 理 好 情 绪
情绪的分类
情绪活动是无时不在，无处不在的，人人皆有情绪。 情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分。
因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果， 将情绪分为积极情绪、消极情绪两大类。
情绪的分类
积极情绪
高尚、快乐、正 直、诚实、勤劳
情绪ABC理论
终于有一天，刘奶奶由于 过于忧虑而病倒了。
Be the master of emotions
控 制 好 自 己 ·管 理 好 情 绪
01 我们的情绪
03 情绪ABC理论
02 情绪可以转变吗? 04 做情绪的主人
第一部分
我们的情绪
控 制 好 都存在这样一种 力量，它可以使你冷静理智，它可以使你安详 从容的生活。
然后你仔细一看， 发现这个人原来是个 盲人， 你又会有什 么情绪反应？
原来情绪是可 以转变的
你看到的是鸭子？
你看到的是少女？
你有什么启示？
看问题的角度不同， 结果也会不一样
第三部分
情绪ABC理论
控 制 好 自 己 ·管 理 好 情 绪
情绪ABC理论
“人不是被事情困扰着，而 是被对事情的看法困扰着。“
当你走在沙漠中身上只有半瓶水时,你会怎么办?
关于半瓶 水的思考
失望
“真好，还有半瓶水”
fhw 愉快
情绪ABC理论
事件：今天小测我考了70分，比上次退步很多
想法
后果
这次很认真复习，可还是退步。
伤心
虽然退步很多，但是我发现了自己的缺 漏，及时改正，下次就能进步了。
退步那么多，回去会被爸爸妈妈骂！
开心 害怕
第二部分
情绪是可以转变吗？
控 制 好 自 己 ·管 理 好 情 绪
情绪的分类
情绪活动是无时不在，无处不在的，人人皆有情绪。 情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分。
因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果， 将情绪分为积极情绪、消极情绪两大类。
情绪的分类
积极情绪
高尚、快乐、正 直、诚实、勤劳
情绪ABC理论
终于有一天，刘奶奶由于 过于忧虑而病倒了。
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1、生存、经济压力
2、选择机会太多
面临选择
早晨上学/班， 你经常乘坐的那路
公交车迟迟不来
你面临 的选择
A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到
B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用
选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来情绪反应。
三种选择冲突
双趋冲突：鱼与熊掌 双避冲突：无处可逃 趋避冲突：婚姻与自由
教学ห้องสมุดไป่ตู้标
形成良好的情绪调节习惯——做情绪的主 人
在学习生活中不断提升自我的情商——高 EQ
第一节 情绪之谜
你的情绪是如何产生？
面对大海
疾 病
考试
刺激
想 象
拥挤的公交车
一、情绪的产生
信念加工
刺激
情绪表现
情绪具有可调控性，要做自己情绪的主人！
二、情绪的来源
1、经济生存压力 2、选择机会太多 3、人际关系 4、生活事件
恐怖片
听音乐
户外探险运动
情绪是不可避免的，也是必要的
控制 or 管理
第二节 有效管理情绪
î 课堂游戏：变脸——管理情绪从表情开始
课堂游戏：画自己的情绪小屋
在屋顶上写最让自己困扰的一件事情 中间柱子写为什么让你困扰，背后的想法或假 设是什么 底座写调节办法
如果暂时还没有得到处理，可以先打上问号
1、情绪调整应对：宣泄
胡言论语 做白日梦 写控诉书 长吁短叹 悲伤音乐或电影 婆婆妈妈 嚎啕大哭 怒吼
2、情绪调整应对：放松
深呼吸 自言自语 出汗 身体上的调节
3、情绪调整应对：阿Q
自我安慰
——小马选择的策略（小球掉进洞里）
综合应用情绪调整策略
首先想象自己真的上了台，体验焦虑的感 觉。然后运用放松的方法，直到想到自己 上台的事情不再有强烈的情绪反应。再逐 步走向会场，在走的过程中可以随时使用 放松的方法。逐步递进，最后解决自己对
脱敏策略
从低级到高级： 面试紧张可以先对着镜子练，然后找朋友
模拟，再找老师模拟，最后进入真实面试 情境。
情绪管理
发生一件事，如果你喜欢它，那么享受它； 不喜欢，那么避开它；避不开，那么改变 它；改不了，那么接受它。改变观念，你
就能接受它。
.
游戏：情绪面孔
本章内容
情绪管理
情绪之“谜” 情绪的产生 情绪的来源 情绪的特性
有效管理情绪 问题解决应对 情绪调整应对 认知转换应对
有效提高情商
通情——情绪敏感性 主动——自我负责力 灵活——角色转换力 界线——有效把握力 互惠——双赢达成性
戴人说：“娘子，请看这木头！”便猛击桌，其妇大惊。 戴人说：“我用木头击桌，有何可惊呢？”妇人吓后稍显
安定，戴人又击桌，惊已显然减缓。 又过一会，连击三五次，又用木杖击门，又暗中令人击背
后的窗子。 妇人慢慢从惊恐中平定下来，接连数日，从天黑直到天亮。
脱敏策略
想象：
对于特别害怕上台讲话的人，可以把事件 分级：想到上台——走到会场——走上 台——面对观众。
视频：雨人
发挥优势以弥补不足
4、脱敏
中国古代王德新的妻子旅途中，在旅舍的楼上住宿，夜逢 盗贼烧房子，因受惊而堕下床来。
自此以后，每听到声响，便会受惊昏倒不省人事。家人也 只得蹑足而行，不敢冒然弄出声响，逾年不愈。
医师戴人诊断后，让二侍女执其两手，按于高椅之上，在 面前放一张小桌几。
一、积极策略: 问题解决应对
最有效的情绪应对，是面对问题，解决问 题
转移、升华、代偿、脱敏
1、转移
案例2-1：不能动的“旗舰”
课堂思考：你遇到过不能动的“旗舰吗”？
面对逆境: 泥土或星星
有一个美国青年军官接到调动命令，任命书上将他调派到一处 接近沙漠边缘的基地。新婚的妻子跟着他离开都市生活前往。
从此后她改变了生活态度，积极地走进印地安人的生活里，学 习他们的编织和烧陶，并迷上了印地安文化。她还认真的研读许多关 于星象天文的书籍，几年后出版了几本关于星星的研究书籍，成了星 象天文方面的专家。
2、升华
案例2-2：将抱怨转为抱负
课堂思考：你情绪屋里的那个事件是否可 以采用此策略？
3、代偿
醉酒
脏厕所
异性
蜇人的昆虫 爬动的昆虫
苍蝇
样子粗暴的人
蝙蝠
被人拒绝
失望
被人忽视
三、情绪的特性
如果人为减少外界 刺激，会发生什么 结果呢？你愿意尝 试吗？
感觉剥夺实验
贝克斯顿（Boxton）在 美国麦吉利大学所做的感 觉剥夺研究，募集了大学 生志愿者作为参加实验的 人。
志愿者每天躺在床上睡 觉，并有每天20美元的酬 劳。他们可以自己决定何 时退出实验。
观察窗
空气调节装置
扬声器
记录生理 数据的导线
护目镜 耳机 麦克风 手铐
实验结果
实验结果 实验过程
睡觉
大多数被试在实验开始后 24—36小时内要求退出，没有
人坚持72小时以上。
厌倦、不安 制造刺激
？出现幻觉
唱歌 吹口哨 自言自语
我们制造产生情绪的外部刺激
生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。
惊险游乐项目
该地夏天酷热难耐，风沙多且早晚温差变化大，更糟的是部落 中的印地安人都不懂英語，连日常的沟通交流都有问題。
过了几个月，妻子实在是无法忍受这样的生活，于是写了封信 给她的母亲，除了诉说生活的艰苦难熬外，信末末说她准备回去繁华 的都市生活。她的母亲回了封信跟她說：“有两个囚犯，他们住同一 间牢房，往同一个窗外看，一个看到的是泥巴，另一个则看到星星。”
课堂训练
找一件你最紧张、焦虑、恐惧的场景、事 件或对象，制定脱敏行动计划
二、情绪策略: 情绪调整应对
课堂讨论：小球掉进洞里怎么办？ 小马的小球掉进了洞里，怎么办？ ……用手去够，摸出来 ——洞太深摸不到 ……可以用水灌 ——洞是沙洞，水都渗走了 ……可以挖开沙子拿球 ——那是一个石头洞 ……让我妈再给我买一个 ——你妈嫌你把球弄丢了，不再给你买 ……球有什么好玩的，我去和小朋友做游戏。
3、人际关系不合
中国矿大学生的铊投毒事件
4、生活事件
被学生普遍认为引起强烈情绪的40个项目
被割伤
大众面前讲话
尸体
车祸
乘云霄飞车
被恐吓
高处
看牙科病
身体受攻击 考试不及格
工作不成功
失业
做错事
死亡
亲人亡故
黑暗
陌生狗
老鼠
火
蛇
突发巨响 看别人动手术 自己被动手术
深水
死动物
与别人打架
遭受批评
窒息
样子愚蠢的人