2018年4月自考管理心理学00163试题及答案
00163管理心理学
绪论1、管理：是提高企业生产力与促进企业生产力的决定性因素2、管理的对象：主要是指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。
3、管理的职能包括：1•管理的总职能2•管理的具体职能（包括管理传统职能与管理的现代职能）管理的传统职能：（1）计划（2）组织（3）指挥（4）控制（5）协调.管理的现代职能：（1）信息（2）决策（3）激励（4）研究、发展与开拓创新4、管理的目的：是充分利用个来的一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。
5、心理过程：（即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反应过程。
）包括：（1）认识过程（2）情绪与情感过程6、人的个性差异：表现在两个方面（1）个性倾向性（2）个性心理特征。
7、人的心理特点：（1）是物质世界长期演化与发展的产物（2）有主观和能动的特点（3）不断变化发展与受社会制约性的特点（4）人的心理活动的意识与自我意识的特点& 有效管理的心理依据与原则：（1）社会认知原则（2）心向一致（目标管理）原则（3）心理动力性（激励）原则（4）信息沟通原则（5）人际关系协调的则（6）心理健康与平衡协调的原则9、平衡与协调心理健康的原则：（1）认知改组（2）理顺关系（3）情绪调节（4）认知调节（5）人际调节管理心里学的重要目的：（1）提高生产效率，为社会主义物质文明建设服务（2）提高职工素质，强化企业组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设为社会主义的精神文明建设服务，并推动社会政治文明与生态环境文明的建设和发展0、管理心理学的内容：（1）总论（2）个体心理（3）团体心理与行为（4）组织心理与行为（5）领导心理与行为1、管理心理学的研究任务：（1）个体心理与管理的关系（2）团体心理（3）组织心理（4）领导心理2、管理心理学的研究原则：（1）客观性原则（2）发展性原则（3）系统性原则（4）理论联系实际的原则（5）定量与定性研究相结合的原则3、管理心理学的研究方法：（1）实验法（2）观察法（3）问卷法和测验法（4）个案研究法（5）宏观和微观环境结合分析法（6）经验总结法二管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展1、古典管理理论的形成：泰勒等人的科学管理理论”2、法约尔的管理理论3、韦伯的组织理论官僚模型”4、厄威克和古利克的管理原则5、泰勒的科学管理原则：（1）收集分析整理企业所有的经验数据总结经验来替代传统的单凭经验的方法（2）科学地选择并教育训练和培养工人（3）培养工人与管理人员的合作精神上下协作按章办事（4）在管理人员和工作之间进行明确的适当的分工以保证任务的完成6、管理心理学产生的阶段与特点：（1）工作物理环境实验（2）职工福利措施实验（3）态度和意见调查（4）团体行为的观察研究7、管理心理学的发展：（1）需要动机和激励问题的研究（2）同企业有关的人性问题的研究（3）企业中的非正式团体与人际关系问题的研究（4）组织理论与组织行为的研究（5）领导方式的研究&现代管理科学学派：（1）社会系统学派（2）系统管理学派（3）决策理论学派（4）经验主义学派（5）权变理论学派（6）系统工程学派9、马克思主义的人性观：（1）人的本质与本性（2）人的价值与价值观（客体的价值与主体的价值）（3）人的需要0、西方管理心理学的人性假设与管理理论的发展：（1）经济人假设（x理论）（2）社会人假设（人际关系理论）（3）自我实现人假设（y理论）（4）复杂人假设（超y理论）1、经济人假设的评价：（1）把人看成是非理性的天生懒惰而不喜欢工作的自然人（2）管理是以金钱为主的机械管理模式（3）大多数人缺乏雄心壮志反对工人参与管理（4）与经济人相对应x管理理论含有科学管理成分是科学管理理论思想的体现2、社会人假设的评价：（1）未能改变社会的生产关系也不能解决资本主义社会的阶级矛盾与冲突（2）我国许多企业采用了群众路线的民主管理方法同社会人假设的参与管理相比教虽然有相似之处但也有很多不同（3）社会人假设过于否定了经济人假设的管理作用（4）过于偏重非正式团体与组织的作用（5）社会人假设的管理措施对我们今天推行现代企业管理体制及制定奖金激励制度有参考与启示作用三认知的个体差异与管理知觉分类：空间知觉运动知觉时间知觉1、知觉的基本特性：（1）整体性（2）选择性（3）理解性（4）恒常性2、影响知觉的主观因素：（1）兴趣差异对知觉的影响（2）态度不同知觉理解不同（3）需要和动机对知觉的影响（4）过去的经验对知觉的影响（5）心理定势效应对知觉的影响3、影响知觉的客观因素：（1）刺激物强度的影响（2）活动性刺激物的影响（3）重复性刺激物的影响（4）对象和背景的对比差异影响（5）知觉情景的影响4、社会知觉的种类：（1）对他人的知觉（2）自我知觉（3）角色知觉（4）人际知觉5、归因偏差的种类：（1）基本归因错误（2）认知性归因偏差（3）动机性归因偏差（4）其他归因偏差6、归因偏差的克服：（1）通过归因训练掌握某种归因技能形成积极的归因风格（2）要引导成员多进行个人倾向归因克服总是外部归因的偏差以提高他们的成就动机和对工作绩效产生积极的作用（3）要引导成员多从内在的不稳定与可以控制的因素来归因改进工作与提高工作绩效（4）学习与观察其他成员正确归因改进行为并取得成功的典型实列7、影响社会知觉的因素与效应有：（1）首因效应与近因效应（2）晕轮效应（光环效应、印象扩散效应、哈罗效应）（3）心理定势现象（4）制约现象（5）其他影响因素&社会知觉的应用：（1）影响人事任用与面试（2）影响绩效评估（3）影响对职工努力程度的评估（4）影响职工的忠诚度9、社会知觉的印象整合与管理：（1）要注意通过社会化与再社会化途径在人际交往与人际互动中正确的认识自我，以促进自我健康成长与发展（2）应通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息以及克服”负面信息效应”（3）应通过对信息的正确类化、运用图式以及实证等方式来验证与鉴别信息的真伪（4）应通过登门槛”效应门面”效应和诚实可信、自我表现等印象管理策略来保持社会认知印象的有效性与一致性（5）还要克服负面情绪的干扰注意情绪的调节与控制用理智与管理化的认知方式及信息整合法则来纠正信息的非理性化与负面情绪的干扰以及社会认知和信念的偏差四个性差异与管理1、能力的种类：（1）一般能力和特殊能力（2）再造性能力和创造性能力（3）液态智力与晶态智力（4）实际能力与潜在能力（5）桑代克能力的划分性格与气质的关系：性格是个性的态度与行为特征，气质是动力性特征性格主要受后天因素影响可塑性大，气质主要受先天神经类型影响可塑性小2、能力的差异管理（1）创造力的管理（2）握招聘的能力标准合理招聘选择人才（3）据人的能力差异对员工实施有效的职业技术教育和能力的训练（4）人尽其才量才任用（5）惯切正确的用人原则与方法3、气质的类型：（1）胆汁质（2）多血质（3）粘液质（4）抑郁质4、气质差异在管理中的应用：（1）扬长避短发挥特长合理匹配提高工作效率（2）注意互补协调关系（3）认识差异关注健康（4）因人而异管理教育5、提升领导艺术与管理效能的措施：（1）主动型的人一般具有教高的追求和奉献精神（2）被动型的人比较注重物质利益（3）个性突出缺点弱点明显能力的能人（4）对有特殊才能的人一定要尽可能给他们最好的条件和待遇五需要、动机、激励与员工积极性的调动1、人类行为的特点（1）自觉性与主动性（2）因果性（3）目的性（4）稳定性与可塑性（5）个别差异性与共同性2、需要的特性：（1）需要内容与对象的多样性与复杂性（2）需要与个性生存发展的相关性（3）人类需要的共性与个别差异性（4）人类需要的社会历史制约性影响人类行为动机因素：认知因素情感因素行为因素价值观因素目标管理：在目标设定的理论基础上强调员工参与目标设定，上下级共同制定企业目标，个人从中受到激励愿意为目标努力并检验目标实施评价目标结果的过程目标设定的原则：SMART原则明确的可量度的可达到的实事求是的有时间限制的目标管理的步骤：PDCA计划实施检查改进评价3、激励的原则：（1）把物质激励与精神激励结合起来（2）因人而异的原则（3）奖惩幅度大小适宜的原则（4）公平性与效益结合的原则（5）励的导向性原则激励的作用：（1）有利于调动和激励职工的积极性（2）有利于个人目标与组织目标统一（3）有利于增强组织凝聚力促进内部组成部分的协调统一4、马斯洛的需要层次论：（1）生理需要（2）安全需要（3）社交需要（4）尊重的需要（5）自我实现的需要5、强化的基本方式与种类：（1）正强化是指某种行为之后拌有某种有利结果（2）负强化是指某一行为之后不再拌有某种不利结果（3）惩罚是指某一行为之后拌有某种不利结果（4）消退是指某一行为之后不在拌有某种有利结果6、强化管理的原则：（1）因人而异的原则（2）分阶段设立目标与强化的原则（3）及时反馈的原则（4）不固定时间频率间隔的强化原则（5）正强化比负强化更有效的原则7、强化管理要注意的问题：（1）应以正强化方式为主（2）采用负强化手段要谨慎（3）注意强化的时效性（4）因人制宜采用不同的强化方式（5）利用信息反馈增强强化的效果六工作态度、心理契约、心理压力与管理1、态度：是个体对特定对象以一定方式做出反应时所持有的评价性的、较稳定的内部心理倾向。
管理心理学(00163)历年简答题汇总
1．简述人的意志行动的特征。
答：人的意志行动有以下四个特征：（1）意志行动是人特有的自觉确定目的的行动；（2）意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界与改造世界；（3）克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征；（4）意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。
2．简述人的气质对于组织管理、思想教育的重要意义。
答：气质对人的实践活动有一定的影响。
了解人的气质类型及其特征，对于组织管理、思想教育等都有重要意义。
(1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率；(2）注意互补，协调关系；(3）认识差异，关注健康；(4）因人而异，管理教育。
3．简述提升工作满意度的主要方法和策略。
答：提升工作满意度的主要方法和策略有如下几种：(1 )从领导者、管理者及员工自身进行自主选择，使工作变动有趣，做自己想做的事情；(2)给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会；(3)从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成长与发展；(4)鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性，进而使员工得到更高的兴奋和满意度。
4．简述组织变革的动力因素。
答：促使组织变革的起因主要来自外部环境和内部环境两个方面：（1）组织变革的外在压力：①社会政治压力；②技术进步压力；③市场压力（2）组织变革的内在动力：①企业战略；②组织成员特征；③组织成长。
5．简述选拔领导人才必须克服的心理障碍。
答：选拔领导人才必须克服的心理障碍：（1）以貌取人；（2）强调经验、学历或性别，忽视态度和信念；（3）凭直觉仓促做出判断；（4）任人唯熟，任人唯亲；（5）从众效应。
6．试述在管理实践中运用强化理论应注意的事项。
答：应以正强化方式为主。
在企业中设置鼓舞人心的安全生产目标，是一种正强化方法，但要注意将企业的整体目标和职工个人目标、最终目标和阶段目标等相结合，并对在完成个人目标或阶段目标中做出明显绩效或贡献者，给予及时的物质和精神奖励（强化物），以求充分发挥强化作用。
管理心理学试题及答案
1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( A )A. 目标的可接受性B. 目标的实践性C. 目标的合理性D. 目标的科学性2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C )A.观察法B.实验法C.调查法D.测验法3.对某一个体、某一团体或者组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( B )A.观察法B.个案法C.调查法D.实验法4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( C )A.早期管理理论B.传统管理理论C.科学管理理论D.行为科学理论5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( C )A.人性管理理论B.群体行为理论C. 人类需要理论D.领导行为理论6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C )A.系统管理理论B.经验主义理论C.权变理论D.决策理论7.情绪、情操是心理过程中的( C )A.认识过程B.意志过程C.情感过程D.反映过程8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( B )A.特质论B.社会学习论C.心理分析法D.个性类型论9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C )A.多血质B.黏液质C.胆汁质D.抑郁质10. “早熟”与“晚熟”是( C )A.能力的类型差异B.能力的水平差异C.能力发展的早晚差异D.能力的质的差异11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B )A.观察者与行为者的归因偏差B.涉及个人利益的归因偏差C.涉及社会地位的归因偏差D.对自然现象拟人化的归因偏差12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A )A.一致性改变B.不一致性改变C. 同化改变D.异化改变13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A )A.组织形式B.领导方式C.领导作风D.组织效能14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( D )A.对发展的需要B.对享受的需要C.对精神的需要D.对权力的需要15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C )A.奖励B.倒退C.消退D.激励16.实际上并不存在，只是为了研究或者统计的需要，划分出来的群体称为( A )A.假设群体B.实际群体C.实属群体D.参照群体17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( A )A.小型群体B.大型群体C.实属群体D.参照群体18.在以下诸因素中，能增强群体凝结力的因素是( A )A.群体与外界比较隔离B.群体成员沟通较少C.群体的规模较大D.群体规范是消极的19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( B )A.群体目标与组织目标一致，但群体凝结力较弱B.群体目标与组织目标一致，但群体凝结力较强C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝结力较强D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝结力较弱20.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都抛却某些东西，而共同分享既得利益的做法称为( D )A.协作B. 回避C.牵就D.折衷21.只进行与工作相关的信息沟通的是( A )A.正式沟通B.非正式沟通C.单向沟通D.双向沟通22.参照测量法测量的对象是( B )A.人际交往频率B.人际交往动机C.人际关系中的相关关系D.人际关系的密切程度23.根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是( D )A.8.4B.3.7C.2.8D.9.224.领导者故意让部属拥有充分的自主权。
自考00163管理心理学-高频考点复习资料
课程学习要求学习内容第一章 管理心理学绪论••••学习内容第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章 认知的个体差异与管理••••学习内容第四章 个性差异与管理•••学习内容第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章 团体行为与管理••••••学习内容第八章 组织行为与管理•••学习内容第九章 组织文化与组织形象建设••学习内容第十章 领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。
00163管理心理学自考重点
00163管理心理学自考重点管理心理学第I章管理心理学绪论｛单选）管理是提高企业生产力与促进社会生产力的决定性因素。
（多选）法国管理学家亨利?法约尔在1916年提出了管理的五职能观点，包括指挥、计划、组织、控制、协调。
（简答）简述管理的具体职能。
（1）管理的传统职能：①计划（即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段，方法与策略）；②组织（即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程）；③指挥（即上级对下级的指导、监督与激励）；④控制（即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整）；⑤协调（即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整）。
（2）管理的现代职能有：①息（即对息资源的收集、编码、储存、提取、应用、管理与开发，以及有效进行意见交流与息沟通的职能）；②决策（即出主意、想办法、做出合理选择与决定的过程，包括领导决策与员工参与的团体决策，以及战略竞争决策等）；③激励（是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能）；④研究、发展与开拓创新（即有效进行基础与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和项目的开拓发展与创新、组织的重新设计与研究型组织的创建创新）。
（单选）管理活动必须遵循客观规律以及人的心理活动，尤其是社会心理活动的规律。
（单选）研究人的心理活动发生、开展及其规律的科学是心理学。
（单选）一切认识活动的基础、流派与开端，最简单的认识过程是感觉。
（单选）_人和动物共有的，最原始的情绪是情绪。
（单选）_由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是应激。
（多选）人所特有的高级社会情感包括美感、道德感、理智感。
（单选）对意志行动起着导向作用，作为意志行动的开始阶段的是制定计划。
（多选）人类意志行动的特征有主要体现在人的意识对活动的调节支配过程、它是人特有的自觉确定目的的行动、克服内部和外部的困难、以随意动作为基础。
2018年04月管理心理学自考真题及答案
2018年04月管理心理学自考真题及答案单项选择题第1题、2004年，我国提出的基本国策是______A.依法治国B.和谐社会C.以人为本D.计划生育参考答案：C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]2004年，我国提出的基本国策是以人为本。
第2题、研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是______A.社会心理学B.普通心理学C.管理心理学D.工程心理学参考答案：C答案解析：[考点]管理心理学绪论[解析]研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是管理心理学。
第3题、心理测验的有效性与准确性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度参考答案：C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]心理测验的有效性与准确性是指效度。
第4题、英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是______A.《国富论》B.《机器与制造业的经济学》C.《计件工资制》D.《科学管理原理》参考答案：A答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是《国富论》。
第5题、在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是______A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.卡斯特参考答案：C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是韦伯。
全国4月和10月自学考试00163管理心理学试题答案
全国4月和10月自学考试00163管理心理学试题答案4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)三.简答题36.简述韦伯“理想机构组织模式”的主要管理理念（1）明确的职能分工；（2）明确的等级制度、职位阶层；（3）明确的法律与规章条例；（4）不讲人情，排除感情干扰；（5）资源控制，提高效率；（6）组织职务按标准选拔聘任，支薪用人；（7）规范书面文件，处理业务；37.人的气质对于组织管理、思想教育有哪些重要意义？（1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率（2）注意互补，协调关系（3）认识差异，关注健康（4）因人而异，管理教育38.简述强化管理在实际应用时应注意的事项（1）应以正强化为主。
（2）采用负强化（特别是惩罚）手段要慎重。
（3）注意强化的时效性。
（4）因人制宜，采用不同的强化方式。
（5）利用信息反馈增强强化的效果。
39.简述团体决策中存在的问题（1）冒险迁移与保守倾向；（2）团体思维（小团体意识）40.合理的领导素质结构包括哪几个方面？（1）年龄结构；（2）知识结构；（3）智能结构；（4）心理结构。
四.论述题41.试述影响人际关系的因素（1）空间距离和交往频率；（2）相似性因素；（3）互补性因素；（4）能力与专长的因素；（5）仪表42.试述激励机制的原则和方法、并结合实际谈谈如何调动员工的积极性1.激励的原则从宏观和微观管理来看，激励应遵循以下原则：（1）把物质激励与精神激励结合起来；（2）因人而异的原则；（3）奖惩幅度大小适应的原则；（4）公平性与效益结合的原则；（5）奖励的导向性原则。
2.激励的具体方法：（1）内在激励方式（2）外在激励方式：①直接的薪酬；②间接的薪酬；③非财务的酬赏五、案例分析案例：某企业领导在实施于理的过程中．与下属之间常保特一定的距离，很少进行交流和互动。
在日常决策中，独揽大权，下属没有参与决策的机会，只能唯命是从，奉命行事．在日常事务中，命令、惩罚多于称赞与奖励。
自考《管理心理学复习资料》(00163)复习资料
管理心理学001631、研究对象：研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
2、研究内容：（1）个体心理：是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。
（2）群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
（3）组织心理：是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
3、管理心理学与相关学科的关系: 管理心理学与普通心理学：基础理论与具体应用的关系管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理)过程中人的心理活动的特殊规律。
管理心理学与工程心理学：工程心理学研究的对象是人与机器的关系，管理心理学研究的对象是人与人的关系。
管理心理学与社会心理学：两者研究的内容密切相关，在某种意义上说，社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。
管理心理学与组织行为学：管理心理学侧面重研究组织管理过程中的心理因素，而组织行为学侧重研究组织管理过程中的行为因素。
1、管理心理学研究的原则（1）客观性原则（2联系性原则（3）发展性原则2、管理心理学研究的方法(1)观察法(2)实验法(3)调查法(4)测验法(5)个案法四、学习管理心理学的意义:(1)有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念(2)有助于物质奖励与精神奖励的统一(3)有助于提高劳动生产率(4)有助于加强政治思想教育工作2、心理过程：即心理活动的过程（1）认识过程：认识是人脑的机能。
人脑对客观世界的反映，包括感性认识和理性认识（2）情感过程：是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向。
（3）意志过程：是指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程意志特征：a.能够自觉地确立目的b.自觉的能动性c.意志具有对行为的调节作用 d.意志具有对心理调节的作用 e.意志具有坚持的作用经济人假设（X）理论基本观点：（1）多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作（2）多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任（3）多数人的个人目标都与组织的目标相矛盾的（4）多数人干工作都是为了满足基本生理需要和安全需要（5）人大致可以分为两类，一类是上述人，另一类是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。
模拟试卷二 00163 管理心理学
模拟试卷(二)第Ⅰ部分选择题(40分)一、单项选择题(本大题共20小题。
每小题1分，共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
)1．根据格式塔心理学的研究，形状知觉的整合构图原则不包括【B】A．接近性原则B．统一性原则C．封闭性原则D．对称性原则2．下列不属于影响知觉的主观因素的是【C】A．兴趣差异对知觉的影响B．需要和动机对知觉的影响C．重复性刺激物的影响D．心理定势效应对知觉的影响3．下列不属于自我管理的方法的是【C】A．改变与改造环境B．回归社会，适应环境C．随波逐流，放任自我D．形成自我，发展自我4．俗语“一俊遮百丑”、“一好百好”、“一坏百坏”反映的是【B】A．首因效应B．晕轮效应C．登门槛效应D．哈罗效应5．美国心理学家基尔福特于1959年提出了著名的【D】A．能力群因素学说B．智力多元论C．三元智力论D．智力的三维结构学说6．卡特尔1965年将能力分为液态智力和晶态智力的划分依据是【C】A．能力的倾向B．能力的创造性程度C．心智能力功能差异D．能力测验7．关于气质的学说，提出了按体型划分气质类型理论的德国精神病学家是【A】A．克瑞奇米尔B．希波克拉特C．谢尔顿D．巴甫洛夫8．性格特征表现为做决定凭预感，好改变主意，富有创造性的性格类型属于【D】A．思维外倾B．情感外倾C．感觉外倾D．直觉外倾9．心理学研究表明，动机强弱程度与工作效率之间的关系是【B】A．U字形关系B．倒U字形关系C．V字形关系D．倒V字形关系10．人的需要是多种多样的，下列不属于人的需要的特征的是【C】A．个体差异性B．历史制约性C．独立性D．对象的复杂性11．提出了综合激励模式的加拿大学者是【C】A．亚当斯B．波特尔C．豪斯D．弗鲁姆12．下列关于强化管理的原则表述不正确的是【D】A．因人而异原则B．及时反馈原则C．小步子前进原则D．固定时间、频率、间隔原则13．员工对组织与组织目标的认同，以及员工对义务与责任自觉承担的程度指的是【B】A．心理契约B．组织承诺C．组织忠诚D．组织协调14．下列不属于加拿大学者艾伦和梅耶提出的组织承诺的三维度内容的是【A】A．口头承诺B．持续承诺C．规范承诺D．感情承诺15．最早提出系统的应激学说的加拿大著名学者是【A】A．谢尔耶B．布雷希特C．豪斯D．马斯勒奇16．1990年美国耶鲁大学心理学家沙洛维和新罕布什尔大学的梅耶提出了【A】A．情商B．智商C．情感D．智力17．衡量一个团体是否有战斗力，是否成功的重要标志之一是【A】A．团体凝聚力B．团体规范C．团体荣誉感D．团体规模18．地位角色障碍，空间与心理距离障碍等属于人际关系障碍原因中的【B】A．文化因素障碍B．社会因素障碍C．个体因素障碍D．团体与组织结构因素障碍19．下列不属于西蒙认为决策过程和程序所包含的四个阶段的是【D】A．情报活动B．设计活动C．选择活动D．组织活动20．一个人面对两个或两个以上目标取舍时，处在两种取舍的矛盾状况时出现的冲突指的是【C】A．双趋式冲突B．趋避式冲突C．多重趋避式冲突D．双避式冲突二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。
00163自考管理心理学试卷(答案全面)
自考课程综合测验管理心理学 试卷 （课程代码 00163 ）一、多项选择（每小题2分，共11小题，总共22分）1.有效管理的心里依据原则是（ ）A.认知原则B.一致原则C.心理动力D.沟通原则E.人际关系2.管理心理学的研究方法常有（ ）A.实验法B.观察法C.问卷法D.个案研究E.经验总结法3.知觉的基本特征是（ ）。
A.整体性B.选择性C.理解性D.经常性4.影响知觉的主观因素是（ ）。
A.兴趣差异B.态度C.动机D.经验E.心理走势5.归因理论研究的内容是（ ）。
A.社会行为成败归因B.社会推论问题C.期望与预测行为研究6.社会知觉的主要效应是（ ）。
A.首目效应B.近因效应C.晕轮效应D.名人效应E.心理定势7.社会知觉的应用，主要指会影响到（ ）。
A.人事任用及面试B.绩效评估C.对努力程度评估D.职工忠诚度8.人的能力一般有（ ）。
A.一般能力B.特殊能力C.实际能力D.潜在能力E.创造能力9.人尽其才，量才任用，主要是应注重（ ）A.实际工作能力B.摆正文凭与才能的关系C.注意智力D.给员工一定自主性10.气质的定义是（ ）A.人出生就具有的个性B.动力性特点表现为认识等非动机性C.稳定的个性11.性格机能类型一般是按（ ）分类的。
A.理智优势B.情绪优势C.意志优势二、名词解释（每小题5分，共4小题，总共20分）12. 管理心理学：13.社会知觉：14.归因：15.晕轮效应：三、填空（每小题6分，共4小题，总共24分）16.人性假设常规人分为_____________、______________、_________________和 ______________。
17.管理心理学研究的范围是___________心理、____________心理、____________心理和 ______________心理。
18.社会知觉的分类，主要有_______________、_________________、_________________和_____________。
自学考试-00163-管理心理学
[多选]法约尔认为所有的行政管理活动职能是由五种因素组成:计划、组织、指挥、协调、 控制。
[单选]韦伯被后人称为“组织理论之父”。 [单选]雨果ɾ闵斯特伯格是工业心理学的创始人,被称为“エ业心理学之父”。
第三节管理心理学的产生、形成与发展
[单选]从20世纪30年代开始,人际关系理论出现,标志了管理心理学的萌芽。
[单选]运筹学是一门分析的、实验的和定量的科学方法学,它是现代管理科学的基础。
[单选]“系统分析”这个概念是在1949年由美国兰德公司首先提出来的
[多选]系统管理学派的代表人物有卡斯特、罗森茨韦克等人
[多选]决策论是从社会系统学派发展来的,其代表人物有美国卡内基一梅隆大学的西蒙和马 奇等人。
[简答]20世纪90年代以来管理理论的发展出现的新趋势。 (1)组织方面出现了职务扩大与丰富、矩阵与权变式组织的采用、计算机影响及组织形态的变化、 国际性企业组织与全球混合组织的出现、学习型企业与组织的发展等。 (2)人力资源的管理与开发,知识型、科技型与创造型人才越来越被重视。 (3)领导类型中的权変式、文化型、魅力型、变革型、学习型已成为新的发展动向。 (4)策划方面的长中期计划、整体策划、规划预算制度、决策权的加强与分授,管理内外信息系统的 建立已是企业管理的重要组成部分。 (5)从强化销售环节向各种营销策略采用的转化,“营销导向”、“社会营销”、“政治营销”,资源短缺、 平稳发展与低行销策略的采用,向资源发展与全球化营销竞争战略的采用,已成为营销管理发展的新 趋势。 (6)经济与行政管理也越来越向适应开放式的全球经济与综合系统的方向发展。
主题 (3)经济人假设的工人观,认为大多数人缺乏雄心壮志,只有少数人能起统治作用,因而,反对工人参与 管理。 (4)与经济人假设相对应的Ⅹ管理理论含有科学管理的成分,是科学管理理论思想的体现
2018年04月自考00163管理心理学试题及答案
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。
1．2004年，我国提出的基本国策是（C）A．依法治国B．和谐社会C．以人为本D．计划生育2．研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是（ C ）A．社会心理学B．普通心理学C．管理心理学D．工程心理学3．心理测验的有效性与准确性是指（ C ）A．信度 B. 可靠度C．效度D．可信度4．英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是（A）A．《国富论》B．《机器与制造业的经济学》C．《计件工资制》D．《科学管理原理》5．在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是（ C ）A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．卡斯特6．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是（C）A．韦伯B．梅奥C．马斯洛D．摩尔斯7．人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为（D）A．形状知觉B．运动知觉C．时间知觉D．空闾知觉8．人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为（ C ）A．能力B．智力C．知识D．技能9．智力的核心成分是（D）A．模仿能力B．语言能力C．创造能力D．抽象概括能力10．德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是（ B ）A．外貌B．体型C．年龄D．性格11．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（ A ）A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质12．根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有（D）A．司机B．计算机操作工C．文秘D．律师13．心理学研究表明：动机强弱程度和工作效率之间是（B）A．U字形关系B．倒U字形关系C．M字形关系D．W字形关系14．美国管理学家德鲁克在20世纪50～60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是（C）A．标杆管理B．绩效管理C．目标管理D．战略管理15．如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是（C）A．知识B．能力C．激励D．控制16．工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和（B）A．理智B．认知C．态度D．价值观17．肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有（B）A．2种B．4种C．6种D．8种18．国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是（B）A．金融行业B．助人行业C．地产行业D．资源行业19．美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和（D）A．松散团体B．正式团体C．实际团队D．工作团队20．个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降，这是（C）A．社会助长效应B．社会标准化倾向C．社会顾虑倾向D．社会惰化现象21．人类意见沟通的最重要的形式是（B）A．肢体交流B．言语交流C．眼神交流D．思想交流22．研究表明，通常有效的管理幅度是（B）A．3～6人B．7～12人C．12～20人D．20～30人23．现代工业中最常见的组织结构形式是（D）A．直线式B．职能式C．矩阵式D．直线职能式24．组织发展理论创始予20世纪（D）A．20年代B．30年代C．40年代D．50年代25．日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。
自考管理心理学00163必考100题
自考管理心理学00163必过100题1管理的传统职能： 1.计划2.组织3.指挥4.控制5.协调.管理的现代职能： 1.信息 2.决策 3.激励4.研究、发展与 2人的心理反映的特点:1 是物质世界长期演化与发展的产物2 有主观和能动的特点3 不断变化发展与受社会制约性的特3有效管理的心理依据与原则1 社会认知原则 2 心向一致（目标管理）原则 3 心理动力性（激励）原则4 信息沟通原则4人的意志行动有以下四个特征1意志行动是人特有的自觉确定目的的行动；2意志行动主要体现在人的意识对活动的调与改造世界；3克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征；4意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化的习惯5 人本管理以人为本的管理思想，尊重人的人格与价值，关心人的需要与生活，关爱人的生命，改善人的生活与生存环6管理心理学的研究任务：重视研究个体心理团体心理组织心理领导心理与管理的关系7管理心理学的研究原则:1 客观性原则 2 发展性原则3 系统性原则4 理论联系实际的原则5 定量与定性研究相结合的8管理心理学的具体研究方法1 实验法2 观察法3 问卷法和测验法4 个案研究法5 宏观和微观环境结合分析法6 经验总9泰勒的科学管理原则：1 收集分析整理企业所有的经验数据总结经验来替代传统的单凭经验的方法2 科学地选择并教育作按章办事4 在管理人员和工作之间进行明确的适当的分工以保证任务的完成10、管理心理学产生的阶段与特点（霍桑实验步骤）1 工作物理环境实验2 职工福利措施实验3 态度和意见调查4 团体11管理心理学的发展1 需要动机和激励问题的研究 2 同企业有关的人性问题的研究3 企业中的非正式团体与人际关系究12现代“管理科学”学派 : 1 社会系统学派2 系统管理学派 3 决策理论学派 4 经验主义学派 5 权变理论学派6 系统决策论。
13马克思主义的人性观1 人的本质与本性2 人的价值与价值观(客体的价值与主体的价值)3 人的需要14、西方管理心理学的人性假设与管理理论的发展1 经济人假设 (x 理论 ) 2 社会人假设 (人际关系理论 ) 3 自我实现15、经济人假设的评价1 把人看成是非理性的天生懒惰而不喜欢工作的自然人2 管理是以金钱为主的机械管理模式 3 大应 x 管理理论含有科学管理成分是科学管理理论思想的体现16社会人假设的评价1 未能改变社会的生产关系也不能解决资本主义社会的阶级矛盾与冲突2 我国许多企业采用了群众相似之处但也有很多不同3 社会人假设过于否定了经济人假设的管理作用4 过于偏重非正式团体与组织的作用5 社会人参考与启示作用17对自动人假设的评价1 自动人假设重视人的价值和创造能力，采用了自我实现人假设和Y 理论的工作扩大化与丰富化仍有值得借鉴学习的地方。
2021年4月高等教育自学考试《管理心理学》试题
2021年4月高等教育自学考试《管理心理学》试题课程代码：00163一、单项选择题1．研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是A．心理学 B．普通心理学 C．管理心理学 D．工程心理学2．管理心理学的具体研究方法主要包括实验法、问卷法、测验法、个案研究法和A．数理分析法 B．逻辑判断法 C．观察法 D．经济分析法3．在古典管理学家之中，被誉为“现代经营管理之父”的是A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．古利克4．管理心理学萌芽的标志是A．人际关系理论的出现 B．组织关系理论的出现C．领导关系理论的出现 D．社会关系理论的出现5．当知觉条件在一定范围内发生变化时，人对该对象的知觉保持相对不变，这就是知觉的A．整体性 B．选择性 C．理解性 D．恒常性6．美国耶鲁大学教授奥德弗在大量研究的基础上将人的需要归纳为成长需要、关系需要和A．健康需要 B．生存需要 C．社交需要 D．实现需要7．按照社会知觉的分类，对某人的社会地位、身份及行为规范的知觉属于A．自我知觉 B．对他人的知觉C．角色知觉 D．人际知觉8．能直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征称为A．智力 B．能力 C．感觉 D．知觉9．人的智力水平的个别差异一般呈常态曲线分布，临界类别的IQ为A．70以下 B．70～79 C．80～120 D．120以上10．目的也属于A．动机范畴 B．智力范畴 C．能力范畴 D．社会范畴11．根据麦克莱兰的理论，建立友好和亲密人际关系的欲望是A．权力需要 B．生理需要 C．归属需要 D．成就需要12．公平理论的提出者为美国学者A．华盛顿 B．斯金纳 C．亚当斯 D．法约尔13．在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统，称为 A．心理压力 B．组织承诺 C．心理契约 D．组织忠诚14．属于对员工忠诚管理的策略的是A．平均分配 B．赞美员 C．集权管理 D．合适的企业文化建设15．“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”，这种团体影响的行为效应是A．社会助长效应 B．社会标准化倾向 C．社会顾虑倾向 D．社会惰化现象16．根据戴维斯的理论，在企业和组织中，团队的生产效率越高，团队的士气A．越高 B．越低 C．不变 D．不一定高17．一般来说，快速沟通最好采用A．单向沟通 B．双向沟通 C．多向沟通 D．集中沟通18．X和Y供职于同一个公司，X总是用长者和权威的方式对待Y，而Y却并不在意，能够平静理智地回应X。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理心理学试卷
(课程代码00163)
本试卷共4页，满分l00分。
考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共30小题，每小题l分，共30分。
在每小题给出的备选项中只有一项是最符合题目要求的．请将其选出。
1．2004年，我国提出的基本国策是（C）
A．依法治国
B．和谐社会
C．以人为本
D．计划生育
2．研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是（C）
A．社会心理学
B．普通心理学
C．管理心理学
D．工程心理学
3．心理测验的有效性与准确性是指（C）
A. 信度
B. 可靠度
C. 效度
D. 可信度
4．英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是（A）
A．《国富论》
B．《机器与制造业的经济学》
C．《计件工资制》
D．《科学管理原理》
5．在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是（C）
A．泰勒
B．法约尔
C．韦伯
D．卡斯特
6．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是（C）
A．韦伯
B．梅奥
C．马斯洛
D．摩尔斯
7．人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为（D）
A．形状知觉
B．运动知觉
C．时间知觉
D．空间知觉
8．人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为（C）
A．能力
B．智力
C．知识
D．技能
9．智力的核心成分是（D）
A．模仿能力
B．语言能力
C．创造能力
D．抽象概括能力
10．德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是（B）
A．外貌
B．体型
C．年龄
D．性格
11．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、
演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（A）
A．多血质
B．粘液质
C．胆汁质
D．抑郁质
12．根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有（D）
A．司机
B．计算机操作工
C．文秘
D．律师
13．心理学研究表明：动机强弱程度和工作效率之间是（B）
A．U字形关系
B．倒U字形关系
C．M字形关系
D．W字形关系
14．美国管理学家德鲁克在20世纪50～60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是（C）
A．标杆管理
B．绩效管理
C．目标管理
D．战略管理
15．如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是（C）
A．知识
B．能力
C．激励
D．控制
16．工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和（B）A．理智
B．认知
C．态度
D．价值观
17．肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有（B）A．2种
B．4种
C．6种
D．8种
18．国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是（B）
A．金融行业
B．助人行业
C．地产行业
D．资源行业
19．美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和（D）
A．松散团体
B．正式团体
C．实际团队
D．工作团队
20．个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降，这是（C）
A．社会助长效应
B．社会标准化倾向
C．社会顾虑倾向
D．社会惰化现象
21．人类意见沟通的最重要的形式是（B）
A．肢体交流
B．言语交流
C．眼神交流
D．思想交流
22．研究表明，通常有效的管理幅度是（B）
A．3～6人
B．7～12人
C．12～20人
D．20～30人
23．现代工业中最常见的组织结构形式是（D）
A．直线式
B．职能式
C. 矩阵式
D.直线职能式
24．组织发展理论创始予20世纪（D）
A．20年代
B．30年代
C．40年代
D．50年代
25．日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。
这属于组织文化建设心理机制中的（A）
A．化解挫折心理
B．培养认同心理
C．注意心理定势
D．重视心理强化
26．美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。
IBM公司利用了组织形象的（A）
A．规范与导向功能
B．凝聚与整合功能
C．激励功能
D．社会辐射功能
27．企业形象战略CIS包括的三个系统是（C）
A．Al、Bl和CI
B．Al、Bl和Vl
C．Ml、Bl和Vl
D．Al、Bl和MI
28．领导与管理的关系，正确的是（B）
A．领导行为是管理行为的组成部分
B．领导负责全局性、宏观性的问题
C．领导行为是科学而不是艺术
D．领导者是“将才”，管理者是“帅才”
29．根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为（D）
A．一长制与委员会制
B．层次制与职能制
C．一元化与多元化
D．集权制与分权制
30．领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。
其中，参与型领导方式的领导风格是（C）
A．高工作一低关系
B．高工作一高关系
C．低工作一高关系
D．低工作一低关系
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
31．人所特有的高级社会情感包括（AB）
A．道德感
B．美感
C．成功感
D．愤怒感
E．挫折感
32．根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括（ABCDE）A．感情承诺
B．规范承诺
C．理想承诺
D．经济承诺
E．机会承诺
33．根据构成团体的原则、方式和结构的差异，团体分为（AB）
A．正式团体
B．非正式团体
C．假设团体
D．实际团体
E．自我管理团体
34．随着社会进步和科技的发展，人们对组织的认识发生了变化。
现代组织观念认为组织是一个（ABCDE）
A．社会技术系统
B．开放的系统
C．整合系统
D．更加权变性的系统
E．更加灵活性与适应性的系统
35．美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者应该具有的品质包括（ABCDE）A．智力过人
B．英俊潇洒
C．能言善辩
D．心理健康
E．外向而敏感
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。
36．简述管理心理学的研究原则。
37．筒述如何根据员工能力差异实施有效的职业技术教育和能力的训练。
38．简述双因素理论的基本观点。
-
39．筒述组织结构设计时应考虑的关键因素。
40．筒述组织文化的特性。
四、论述题：本大题共2小题，每小题l0分，共20分。
41．试述影响士气高低的原因。
42．试述提高领导者影响力的途径。
五、案例分析题：本大题共l小题，l5分。
43．案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围观并表示谴责。
但是，当人们听说肇事者声称“我爸是市长”后(后证实并非如此)，群情便开始转向，围堵长达五个多小时，公众不仅要求警察现场做笔录，而且要求给肇事者拍照等等。
问题：
(1)请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果。
(2)谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。