百度知道管理员章程

目录

一、定义

二、宗旨

三、权利与义务

四、知道管理员言行规范（新增）

五、管理员招募、申请、实习、转正（修改）

六、知道管理员日常考核流程（修改）

七、知道管理员晋升流程（新增）

八、高管考核制度（新增）

九、知道管理员沟通平台

一、定义

百度知道的成长，离不开广大热心用户的贡献，这些用户才是百度知道真正的主人。

知道管理员团队，是由从百度知道的热心用户中选拔出来的核心成员组成的管理团队。他们不光以积极的思考为百度知道的发展出谋划策，更愿意以实际的行动支持百度知道，为百度知道平台的清洁有序、问答质量奉献自己的热情和力量。

二、宗旨

知道管理员的宗旨是：服务网友，献身知道，联手打造最强中文问答平台！

三、权利与义务

1、知道管理员的权利

为了方便知道管理员更进一步深入、高效的行使管理员职责，百度知道官方赋予知道管理员如下权利

◆个人权利

知道管理员在知道平台具有检举问题、转移分类、处理过期问题、推荐最佳答案、推荐精彩问题等官方赋予的权利。

◆团队平台

知道公社中显示知道管理员的主页，作为所有知道管理员展示的大平台。◆分类展现

每个分类下的管理员，将在自己所管理的分类页右侧最显眼位置得到展现，这是知道管理员至高无上的荣耀！

◆团队象征

所有正式的知道管理员id之前，都加带管理员标志；同时在自己的个人中心将配备管理员徽章——这是知道管理员身份的象征。

◆考核福利

所有知道管理员的正式成员，都享有与每月考核成绩对应的福利，包括财富值奖励、荣誉展示、以及一定的物质奖励。

◆高管特殊权利（新增）

建议优先权

高级管理员对知道发展的意见建议，将优先被官方考虑。

投诉绿色通道

高级管理员将享有投诉绿色通道，高管们的投诉将优先被处理和解决。

团队管理

高管们享有协助官方人员进行新人招募、审批、考核、奖惩提名等权利，以更好的行使管理职能。

工作监督

高管享有对该分类下普通管理员的工作监督权。

2、管理员的义务：

每一位知道管理员，都享有比普通知道用户更多的权利，也需要承担相应的义务，具体有以下几个方面：

◆恪守规则：

知道管理员应该成为知道用户的表率。

除遵守知道的相关规则，知道管理员有义务遵照管理员章程，通过合理的渠

道与规范的方式，与官方管理人员进行沟通，定期接受知道官方的考核。

◆持续贡献：

管理员需要每天定时视察自己所负责的分类，内容管理员需要及时采纳过期、紧急提问问题，分类管理员需要及时清理分类下的垃圾广告、灌水等内容。。

◆积极思考：

知道管理员有义务关注百度知道的发展，并随时提出合理的建议与意见，通过贴吧、私信等方式向管理人员反映。知道官方人员会优先考虑这些用户建议，并适时给出反馈和答复。

◆严格执行：

知道管理员是隶属于知道官方的用户管理团队，是一支高效、团结、有着强大执行力的管理团队。对于知道官方下达的任务务必严格执行，对于各种违反知道原则的行为更要严厉打击，绝不手软。

四、知道管理员言行规范（新增）

知道管理员作为知道官方与分类下用户之间的桥梁，每天将面临大量的沟通工作，因此对于知道管理员的言行有必要作出合理的规范说明。

1、理智、冷静、不偏激

知道管理员首先是一名管理者，因此在从事平台下的管理时，务必要冷静、理智，忠于职守，严于律己。对待用户反馈要耐心、细心，切忌因为冲动、偏激而作出违反管理条例的言行。如发现管理员有对用户谩骂、侮辱或其他偏激行为的，视情节严重程度，处以停职观察、取消权限等处罚。

2、洁身自好，不参与、支持、偏袒作弊刷分等行为

知道管理员拥有平台上其他用户无法拥有的一些特殊权利，因此对知道管理员的个人约束能力也有更高的要求。如发现知道管理员有暗中支持、纵容作弊刷分等行为者，在证据确凿的情况下，轻者口头警告、通报批评，情节严重者取消管理员权限。直接参与作弊刷分、收钱删帖等行为者，知道官方将根据百度知道原则给予扣分、永久封禁等处罚。

3、遵从官方管理，支持官方决策

知道管理员团队，隶属于知道官方管理。对于领导下达的任务和命令，每一

名知道管理员必须无条件服从且严格执行，如有不同意见，请与官方管理私信或hi上沟通。官方管理也会耐心听取大家的意见，努力打造一个团结有凝聚力的管理团队。

五、管理员招募、申请、实习、转正

（一）知道管理员申请转正流程

1、招募条件

a知道等级六级以上（知道管理员检举数100以上，内容管理员采纳率15%以上）b个人id无广告嫌疑，两个月内无广告、作弊封禁记录

c上网时间充裕，每个月至少20天在线

d热爱百度知道，有足够的耐心、责任心、奉献精神参与管理

2、招募流程

◆申请：每月初官方管理会在百度知道吧发出14个分类的管理员申请帖，由高管协助官方跟进每个帖子的报名，将申请者加入分类培养hi群，进入实习期。

◆实习：所有报名的实习管理员实习期一个月，实习期表现优异的实习管理员（出勤20天以上，检举数500或者处理问题200个）将获得转正权限。

◆转正：转正之后，成为正式的管理员，获得正式管理员icon、徽章和分类页的展示，同时增加相应的管理权限。

（二）培训机制

1、每一名在分类招募贴中回帖申请的用户，将由各分类的高管或者负责新人培训的助理高管负责邀请加入分类培养hi群，并主动与其分类高管沟通。

2、培训开始后，每个实习管理员务必到知道培训社阅读新手教程，并回帖确认。

3、实习开始后，将以某个单项任务（知道管理员检举、内容管理员处理过期问题）作为实习期工作内容，进行实习培训。在实习期间遇到任何问题，请主动与分类高管或者高管助理求教。

4、一个月的实习期结束后，根据实习管理员单项任务的完成情况，结合实习期出勤天数，进行综合评定。实习期表现优秀的实习管理员（出勤20次以上，检举数500或者处理问题200个），将获得转正资格，由高管提名转正，官方批准后成为正式管理员。