汽车营销实务课程标准

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汽车工程系-《汽车营销实务》课程标准

汽车工程系-《汽车营销实务》课程标准

《汽车营销实务》课程标准一、教学对象适用于汽车工程系各专业学生,包括汽车检测与维修技术专业、汽车制造与装配技术专业、汽车电子技术专业及汽车技术服务与营销专业。

二、建议课时及学分建议课时:48学时学分:3三、前置课程和后置课程前置课程:《汽车概论》、《汽车运行材料》后置课程:《汽车服务企业管理》四、课程性质本课程是汽车技术专业群的专业必修课程.本课程旨在培养学生从事汽车营销所需的基本商务礼仪、现代市场营销观念、市场营销环境分析能力、市场调查与分析能力、4S店汽车销售和处理客户异议的能力,是学生顶岗实习前的必修课程。

五、教学目标1、运用正确的商务礼仪接待客户的能力通过对汽车营销基本礼仪,如握手与介绍礼仪、接电话礼仪、名片使用礼仪等的学习,使学生能够具有运用正确的商务礼仪接待客户的能力。

2、市场营销环境分析的能力通过对汽车市场宏观环境、微观环境和企业适应环境变化的策略等相关知识的学习,使学生能够利用SWOT分析法,对汽车市场营销环境进行简要分析.3、进行汽车市场调研和撰写汽车市场调研报告能力通过学习问卷调查设计、汽车市场调查和预测等知识,使学生能够撰写简单的汽车市场调研报告.4、4S店汽车销售的能力通过学习汽车销售流程中客户开发、展厅接待、客户需求分析、客户异议处理等关键环节知识,使学生能够从事汽车销售业务,并能应用适当的技巧处理客户异议和客户投诉。

六、能力要求通过学习和训练达到如下要求:1、运用正确的商务礼仪接待客户的能力能够模拟汽车销售场景,运用正确的汽车销售礼仪接待客户,如握手与介绍礼仪、接电话礼仪、名片使用礼仪等。

2、市场营销环境分析的能力能够运用SWOT分析法,对某一品牌汽车所处的宏观环境和微观环境进行分析,并提出企业适应环境变化的策略。

3、进行汽车市场调研和撰写汽车市场调研报告能力能够在两周内设计汽车市场调查问卷,进行问卷调查,并撰写简单的汽车市场调研报告。

4、4S店汽车销售的能力能够抓住展示要点进行标准的“六方位绕车”介绍;能够灵活运用处理客户异议的方法和技巧,针对不同类型的客户可以进行准确处理;能够把握成交机会,促成交易;具备客户投诉应对能力。

《汽车营销实务》课程教案

《汽车营销实务》课程教案

《汽车营销实务》课程教案一、教学目标1. 了解汽车营销的基本概念、原则和流程。

2. 掌握汽车市场调研的方法和技巧。

3. 学会制定汽车营销策略和销售计划。

4. 熟悉汽车销售过程中的沟通技巧和客户管理。

5. 掌握汽车售后服务的营销策略和客户满意度提升方法。

二、教学内容1. 汽车营销概述:汽车市场的基本概念、汽车营销的重要性、汽车营销的基本原则。

3. 汽车营销策略:产品策略、价格策略、渠道策略、推广策略。

4. 汽车销售技巧:沟通技巧、客户管理、销售谈判、合同签订。

5. 汽车售后服务营销:售后服务的重要性、售后服务的营销策略、客户满意度提升方法。

三、教学方法1. 讲授:讲解汽车营销的基本概念、原则和流程。

2. 案例分析:分析汽车营销的经典案例,让学生深入了解汽车营销的实际操作。

3. 角色扮演:模拟汽车销售过程,让学生学会沟通技巧和客户管理。

4. 小组讨论:分组讨论汽车营销策略和售后服务营销,促进学生思考和交流。

5. 实地考察:组织学生参观汽车经销商,了解汽车销售的实际情况。

四、教学安排1. 第一节课:汽车营销概述2. 第二节课:汽车市场调研3. 第三节课:汽车营销策略4. 第四节课:汽车销售技巧5. 第五节课:汽车售后服务营销五、教学评价1. 课堂参与度:评估学生在课堂上的发言和互动情况。

2. 案例分析报告:评估学生对汽车营销案例的分析能力。

3. 角色扮演表现:评估学生在角色扮演中的沟通技巧和客户管理能力。

4. 小组讨论报告:评估学生对汽车营销策略和售后服务营销的思考和交流能力。

5. 实地考察报告:评估学生对汽车销售实际情况的了解和分析能力。

六、教学资源1. 教材:《汽车营销实务》2. 案例资料:汽车营销经典案例3. 角色扮演道具:模拟汽车销售场景所需道具4. 小组讨论模板:汽车营销策略和售后服务营销讨论模板5. 实地考察安排:汽车经销商考察行程七、教学步骤1. 导入新课:通过引入汽车营销的实例,引发学生对汽车营销的兴趣。

课程标准——汽车销售实务

课程标准——汽车销售实务

《汽车销售实务》课程标准适用专业:汽车类专业学分:4适用年级:高职三年制总学时:60一、课程的性质与任务课程性质:《汽车销售实务》课程是是汽车营销与服务专业的核心课程,也是汽车类专业的选修课程。

该课程主要讲授汽车推销理念、汽车推销的基本知识、汽车推介、汽车电话营销和网络营销、汽车保险营销等相关知识,是培养学生汽车推销职业能力的一门理论与实践结合紧密的课程。

前导课程:消费心理学后续课程:汽车维修服务接待二、教学目标推销工作不同于其他任何工作。

若要在推销工作中取得成功,并成为一名专业的汽车销售人员,必须具有以下关键素质:1)积极的态度;2)自信心;3)自我能动性,忍耐性;4)勤奋,明确任务并设定目标;5)相信角色扮演的重要性;6)建立良好的第一印象。

具备以上基本素质的汽车销售人员如能熟练运用一些推销技巧,并加上相应的产品和服务,就有可能确保销售取得成功。

通过本课程教学,应达到以下目标:(一)能力目标(1)能根据汽车销售流程当中开发客户的要求,运用潜在客户开发技巧,进行汽车潜在顾客开发的基本技能。

(2)能根据汽车销售企业展厅接洽的标准,运用展厅接待和需求分析的相关知识,对到店客户进行接待和需求分析,并推荐符合顾客需求车辆。

(3)能根据汽车销售流程的标准要求,运用六方位绕车介绍、FAB、FABE、FABI等汽车产品介绍方法,对汽车产品进行推介。

(4)能根据汽车销售流程规范要求,运用汽车动态性能产品说明方法,进行汽车试乘试驾手续办理和试乘试驾。

(5)能根据汽车销售流程标准,运用汽车报价、让价技巧,进行汽车报价,并促进成交。

(6)能根据汽车销售流程规范要求,运用新车交车感性和理性交车,以及售后跟踪的相关知识,进行新车交付、售后跟踪的基本技能。

(二)知识目标(1)掌握从事汽车销售行业所必须的专业理论基础知识。

(2)掌握汽车销售基本知识。

(3)掌握汽车销售流程相关知识。

(三)素质目标(1)具有良好的思想品德和职业道德;(2)能利用法律基本知识,并具有较强的法律意识和法制观念;(3)能严格遵守岗位操作规范;(4)具备敢于创新、勇于探索的精神;(5)具有良好的人际交往能力、团队合作精神和服务意识;(6)具有诚实、守信、吃苦耐劳、爱岗敬业、认真踏实的工作态度;(7)具有正确的就业观和一定的创业意识;(8)具有分析问题,以及学习新技能、新技术的能力;(9)具有较好沟通交流、语言表达和文字表达能力。

汽车营销实务教学大纲

汽车营销实务教学大纲

《汽车营销实务》教学大纲学时:54适用专业:汽车技术服务与营销一、课程性质与任务课程的性质:本课程是汽车营销专业的专业课。

课程的任务:本课程要求完成汽车营销原理讲授和方法的训练。

通过本课程的学习,了解市场营销学的基本原理,学会市场细分和确定目标市场的方法,掌握汽车的产品、定价、销售渠道、促销等策略,培养汽车营销策划的能力。

二、课程基本要求通过本课程的教学,使学生达到下列基本要求:1.了解市场营销的概念、一般原理、基本内容;2.了解企业战略规划的内容和编制程序,基本掌握其制定方法;3.掌握汽车消费市场营销环境分析和消费者行为分析的方法;4.了解汽车市场调研和预测的内容,掌握汽车市场调研和预测的方法;5.了解汽车市场营销战略和计划的内容,基本掌握汽车市场营销战略和计划的编制方法;6.掌握汽车产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略的内容,基本掌握其一般技巧,能针对具体的汽车产品和消费对象制定相应的营销组合策略。

三、教学条件多媒体教室、汽车销售的实习基地四、教学内容与学时五、教法说明1.采用理论和实际相结合的“教、学、做”的三明治式教学方式;2.理论教学与实践教学交叉进行,强化学生的参与意识,体现以学生为主体的教学方式;3.采用案例辅助教学,至少每一单元有一至两个案例;4.教材结构为一本主体教材和多本辅助教材,随课程要求及时更新和补充;5.表中所列为内容和学时为对口专业标准内容和课时量,在具体授课时,可根据教授对象适当调整。

六、考核形式与评分方法课程总成绩 = 形成性考核(40%)+总结性考核(60%)其中:1.形成性考核包括作业、笔记、考勤、课堂讨论、查找资料、综合实践报告2.总结性考核包括期末考试(理论)七、教材与参考书教材:《汽车营销基础与实务》宋润生华南理工大学出版社2006参考书:1.《现代汽车营销》肖国普同济大学出版社 20022.《第一流的汽车营销》威文机械工业出版社 20023.《市场营销案例精选精析》朱华经济管理出版社 2001。

《汽车营销实务》课程标准(最新版)

《汽车营销实务》课程标准(最新版)

《汽车营销实务》课程标准课程名称:汽车营销实务适用专业:汽车营销1、前言1.1课程的性质本课程是属于专业核心课程,适用的专业是汽车营销专业。

课程的目标是为了培养学生在掌握汽车总体结构与布置和汽车文化等知识的基础上,熟悉当今汽车销售及销售过程管理的全新理念,熟悉规范的汽车销售流程,培养学生在汽车销售方面的技巧,使学生能够更快的掌握企业实际汽车销售的一种能力。

本专业学生毕业时,可获得技工学校毕业证书,并根据学生申报的工种经国家技能鉴定考试合格者可获得劳动和社会保障行政部门颁发的相应工种的营销师职业资格证书、汽车维修工(中级)。

本课程是以《汽车推介》、《消费心理学》、《汽车构造》、《汽车保险与理赔》等课程为前导课程。

1.2设计思路-该课程是依据“汽车维修专业工作任务与职业能力分析表”中的“汽车营销实务”工作任务设置的。

本课题的设计项目是以客户的开发与接待、FAB六方位车辆介绍法、试乘试驾、签约成交、交车服务(PDI检查)、售后跟踪服务这样一个完整的工作过程为线索来进行的。

该课题的学习项目是以汽车销售流程为依据设置的,依照汽车销售的流程依次设置学生在本课程的学习任务。

在教学过程中,通过校企合作、公司式班级模拟式的组织教学途径,充分开发教学资源,为汽车营销专业学生提供充分的实践机会。

通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定学生,体现学生对汽车营销职业能力的掌握程度。

课程教学评价是依照各项目的比例来评比的。

其总体设计思路是:把企业汽车销售实际工作过程,如:迎送客户;向客户介绍推销车辆;购车按揭介绍;汽车保险销售与理赔;挑选车辆;付款出单;交车等工作过程转化为本课程的学习任务。

在本校建立的模拟企业销售的工作环境中,建立真实的工作岗位,为学生提供实车和有关资料,让学生动手学习、体会车辆(不得开动)的驾驶环境,从客户的开发与接待、六方位车辆介绍法及FAB 介绍法、签约成交、交车服务以及售后跟踪服务等方面进行练习;分组讨论规划,如何向别人推销介绍汽车。

《汽车营销实务》课程教案

《汽车营销实务》课程教案

《汽车营销实务》课程教案一、课程概述1.1 课程定位《汽车营销实务》课程旨在培养学生对汽车市场的认识,掌握汽车营销的基本理论与实务操作技能,提高学生在汽车营销领域的综合素质和职业能力。

1.2 课程目标通过本课程的学习,使学生了解汽车市场的基本情况,掌握汽车营销的基本策略与方法,具备一定的汽车销售、售后服务、汽车金融等方面的实务操作能力。

二、教学内容2.1 教学目标使学生了解汽车市场的基本情况,掌握汽车营销的基本策略与方法,具备一定的汽车销售、售后服务、汽车金融等方面的实务操作能力。

2.2 教学内容第一章汽车市场概述第二章汽车营销战略第三章汽车产品策略第四章汽车价格策略第五章汽车渠道策略三、教学方法3.1 讲授法通过教师的讲解,使学生了解汽车市场的基本情况,掌握汽车营销的基本策略与方法。

3.2 案例分析法通过分析具体汽车营销案例,使学生掌握汽车营销的实务操作技能。

3.3 情景模拟法通过模拟汽车销售、售后服务、汽车金融等场景,让学生在实际操作中提高职业能力。

四、教学资源4.1 教材选用《汽车营销实务》教材,为学生提供系统性的学习资料。

4.2 课件制作精美的课件,辅助教学,提高学生的学习兴趣。

4.3 案例库收集各类汽车营销案例,为学生提供实践学习的素材。

4.4 模拟实验室设置汽车销售、售后服务、汽车金融等模拟场景,为学生提供实际操作的平台。

五、教学评价5.1 过程评价通过课堂讨论、案例分析、情景模拟等方式,对学生的学习过程进行评价。

5.2 成果评价通过期末考试、实务操作等方式,对学生的学习成果进行评价。

5.3 综合评价结合过程评价和成果评价,全面评价学生在汽车营销实务方面的综合素质和职业能力。

六、教学安排6.1 学时安排本课程共计32学时,其中理论教学24学时,实践教学8学时。

6.2 教学计划第一周:汽车市场概述第二周:汽车营销战略第三周:汽车产品策略第四周:汽车价格策略第五周:汽车渠道策略第六周:汽车促销策略第七周:汽车销售实务第八周:汽车售后服务第九周:汽车金融与保险第十周:综合实训七、教学进度计划7.1 第一周:汽车市场概述教学内容:汽车市场的基本概念、市场规模、市场结构、市场趋势等。

《汽车营销基础与实务》课程标准

《汽车营销基础与实务》课程标准

学习情境
组织实施方法
学时
首先观看多媒体,了解我国汽车市场现 状,了解知名汽车企业营销战略,其次带 12 汽车市场 领学生参观凯里地区4s店,对汽车用户的 分析 购买行为进行分析,设计调查问卷,进行 汽车市场营销调研,预测凯里地区汽车市 场的发展前景
市场细分的含义及变量、目标市场营 销策略,了解企业如何评估细分市场。通 12 过市场细分,确定目标市场的营销策略。 汽车市场 参观汽车及配件销售店,了解汽车配件分 营销战略 销渠道的作用与类型,汽车配件分销渠道 与策略 的设计与管理、分销渠道如何选择。介绍 汽车产品各种促销组合,掌握各种促销方 式的特点。
习 及一般汽车市场定价方法和新产品的定价策略。
工 了解汽车配件分销渠道的作用与类型、汽车配件 3
作 分销渠道的设计与管理、分销渠道如何选择。掌
任 握各种汽车促销策略。通过理论学习各给出一种 14 务 汽车产品促销组合
教 目标教学法,定位培养。教、学、做为一体。 学 理论+实践操作教学。 4 方 法
目标 过程。
3、汽车产业市场的消费行为与消费心理。
4、设计市场调查问卷并进行实际调查。
1、汽车市场营销环境
学习
2
2、汽车用户购买行为及购买心理
内容
3、汽车市场营销调研
学习 了解汽车市场营销环境分析方法与营销对策,了
3 工作 解汽车用户的购买行为及购买心理,独立设计汽车 12 任务 市场调研问卷并进行市场调研
重视实践教学(实验、实训、实习)在高Байду номын сангаас能人才培养过程中的作 用,体现教学过程的实践性、开放性和职业性。教学方法、手段运用及 教学情景设计上,基于行动导向的教学和技能实训的一体化。教学情景 设计上,建立了一体化的汽车营销实训中心,包括专业教室、4S店模拟 室、资料查询室等;运用多媒体教学手段,注重学习与实际工作的一致 性,做到实训室里有教室,教室旁边有工位,教学组织实现真正意义上 的“理实一体化”教学。 2、专业能力目标: (1)了解汽车市场营销观念、研究方法,熟悉顾客价值、关系营销、 汽车服务市场营销等基本理论;

汽车营销实务课程标准-汽车营销与服务专业

汽车营销实务课程标准-汽车营销与服务专业

汽车营销实务课程标准【课程名称】汽车营销实务【适用专业】中等职业学校汽车营销与服务专业1.前言1.1 课程性质本课程是汽车营销与服务专业的一门专业核心课程,也是一门专业必修课程。

其功能是使学生掌握汽车新车销售流程和汽车销售市场活动策划相关的知识,具备新车销售流程一系列流程环节相关的职业技能和基本的策划新车销售市场活动的技能。

本课程是学习汽车营销与服务专业的其它专业技能课程的前期基础课程。

1.2设计思路本课程的总体设计思路是遵循任务引领,做学一体原则,依据汽车营销与服务专业的工作任务与职业能力分析,以新车销售工作领域相关工作任务和相关职业能力为依据设置本课程。

课程内容的围绕主流品牌轿车新车销售工作中所需的专业技术能力,确定相关专业知识和技能,并融入教育部1+X汽车运用与维修职业技能等级证书标准【汽车营销评估与金融保险服务技术-模块】相关要求。

课程内容的组织结合工作过程,通过客源开发、客户接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、产品确认、衍生服务、后续促进、报价签约、新车交付、客户维系、市场策划等11个学习任务,解决新车销售工作过程中的专业技术问题和基本策划汽车销售市场活动的问题,以工作任务为引领,通过任务整合相关知识、技能和态度。

本课程建议:180学时2. 课程目标通过本课程的学习,学生能具备引导客户新车购买的基本理论知识,掌握新车销售流程各环节的技能和基本的市场策划技能,具体达成以下职业素养和职业能力目标:职业素养目标:通过本课程的学习,学生能满足客户在新车销售流程各环节中对销售服务满意度的各项要求和基本的新车销售市场策划能力。

逐渐养成良好的服务意识和服务态度,服务耐心周到、语言标准规范,接受询问不厌其烦。

诚实守信,不欺瞒顾客,不误导顾客消费。

较强的法规意识,严格遵守汽车销售与服务相关法律法规。

爱岗敬业,有专业的职业素养和热情服务的职业精神。

职业能力目标:⚫能通过多种途径进行客源开发⚫能利用客户沟通技巧了解顾客需求⚫能根据顾客的需求信息灵活运用FBI法则推荐商品⚫能完成试乘试驾流程工作⚫能正确处理顾客提出的异议⚫能正确、规范地签订销售合同⚫能完成交车流程工作⚫能正确进行跟踪回访⚫能撰写营销策划书3. 课程内容与要求5.1教材编写建议(1)必须依据本课程标准编写教材(2)建议教材按照学习任务组织编写,每个学习任务相对独立。

汽车营销实务课程教案

汽车营销实务课程教案

汽车营销实务课程教案一、课程定位汽车营销实务主要培养从事汽车企业销售活动或相关工作的专业应用型人才..本课程在汽车运用技术专业教学中作为一门能力拓展课程;是一门以培养学生的专业销售理论和应用技能为目标的课程..本课程以“汽车营销基础知识”为引领;以“汽车营销实务”为导向;以工学结合、情境教学的方式来设计课程的教学内容和教学方法..课程具有综合性和职业性特点..通过本课程学习;学生能很快适应汽车销售岗位;为进入汽车营销职业生涯打好坚实的基础;并能实现零距离上岗..同时课程还考虑到学生未来职业发展;通过教学;使学生具备汽车市场调研与分析、汽车市场策划等高级营销技能..二、课程目标1.知识目标1掌握汽车营销的基础知识;包括汽车市场营销环境的分析、汽车市场的调研和预测、汽车消费者的分析、汽车定价与分销的策略..2掌握汽车整车销售实务与技巧、汽车营销的“六位绕车”介绍、角色模拟训练、客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪等知识;3理解汽车营销相关工作策划、作业流程并能进行制定、自评互评及工作页的使用等..2.能力目标1学生能够具备收集、分析和组织职业工作所需信息的能力;2学生能够进行计划和组织职业工作活动;3学生能够依照程序标准作业;优化工作流程;协调配合工作;4学生能够具备继续学习;获取新知识技能以及独立解决问题的能力..3.素质目标1培养学生职业工作中自我控制、自我管理及有效工作评价的能力;2增强学生的心理、体能素质3培养学生的团队精神及参与社会生活能力;4提高学生的环保、安全、质量和服务意识..三、重点、难点章节及内容工学任务三汽车市场营销环境分析一、汽车市场宏观营销环境二、汽车市场微观营销环境三、汽车市场营销环境的特征四、汽车市场竞争对手分析五、消费者购买行为分析工学任务五汽车产品定价策略分析一、汽车价格组成及汽车产品定价的意义二、影响汽车产品定价的主要因素三、汽车产品的基本定价方法四、汽车产品的定价程序五、汽车产品的价格策略工学任务六汽车分销策略一、分销渠道的定义二、分销渠道的功能三、汽车分销渠道的长度、宽度及模式四、汽车产品中间商的类型与特征五、分销渠道的设计、组织与管理六、汽车产品的分销渠道七、汽车销售的物流管理工学任务七汽车产品促销策略分析一、促销策略概述二、促销策略的概念及作用三、汽车产品基本促销方式四、汽车产品促销的目标五、促销组合决策及其影响因素六、人员推销七、广告八、营业推广九、公共关系十、汽车销售促进策略十一、汽车展销会工学任务十新车展示一、新车展示的目的及意义二、新车展示流程图三、执行步骤及内容四、实践环节和内容总体设计一主要环节安排本课程教学的第一堂课组织学生进行分组;确定小组成员;作为以后考评的基础..主要实践环节分为两个方面:一是课堂教学中的有关章节安排多媒体展示和示例教学、小组讨论教学、模拟演练和启发互动以及对话式等教学方法;具体时间与教学进度同步;另外根据学生的分组;适当为小组安排理论讲授或模拟演练的任务;由学生小组互评和老师评价相结合进行考评..二是组织学生课堂模拟教学以及课外的实践教学;比如参观4S店的销售流程、顾客的接待、营销的谈判等..二内容总体设计1、课堂教学中的环节本课程教学由基础理论入手;采用理论和实践相结合的“教、学、做”于一体的教学方式;设计相应的情境;导入教学任务;采用启发互动式、小组讨论式、对话式和案例分析等教学方法;使理论教学与实践教学交叉进行;强化学生的参与意识;体现以学生为主体的教学方式;同时采用多媒体元素和视频元素辅助教学;增强学生学习的兴趣..2、教学实践在理论教学的同时穿插相关的实践教学;比如在讲到汽车产品品牌营销策略的时候让学生动手查找相关的汽车品牌;以及目前该品牌车型在当前的营销环境下采取了何种营销策略等;在讲到汽车营销实务章节的时候通过实践模拟、案例分析来学习汽车营销人员的销售流程和注意事项等..五、教学进程计划表含理论教学和实践教学统筹六、教学资料收集和配置设计一、使用教材本课程使用北京邮电大学出版社出版;由吴常红主编的汽车营销基础与实务一书作为使用教材;本书以技能为主;注重基本知识与基本技能的结合;设立虚拟工作平台;将情景描述、相关知识、案例赏析、工学任务测试表、评价反馈等内容融为一体;采用任务驱动方式;融“教、学、做”于一体化教学;使学生在掌握理论知识的同时明确现场的实践过程;提高学生的实战能力..(二)参考材料:1、六方位绕车介绍网络视频2、汽车销售礼仪七、可利用的教学方法;教学手段落实到章节八、作业布置与批改设计选取教材各章节后面的各种应用性较强的案例;让学生以书面形式完成相应的理论分析..1.作业内容要求:以教学大纲内容为基础;通过作业练习;增强学生对基本原理、基本方法和基本技能的掌握;以巩固学生对理论的学习和培养学生思考问题、分析问题和解决问题的能力;同时在课堂中;以小组为单位进行课堂案例的分析;鼓励学生积极参与教学活动;调动学生充分的团队合作精神和学习的兴趣..2.作业形式与题量:每章内容讲授完毕后选择实用性的案例题作为练习..根据本章重、难点要求;布置题量;并使难易程度适度;中等水平的学生在一个小时内能够完成的作业量..题型可是书本的理论知识回顾;也可是能力测试题;或者是课后的实习、见习;要求学生在课后完成..作业类型以示例和实习活动总结报告为主;以达到测试学生课堂学习情况和课后对所学知识的反映;复习巩固和加以实际应用的目的..3、作业批改设计因班级较多;每次布置的作业;可抽调部分学生作业进行评阅;对发现的主要和倾向性的问题;由教师在课堂上进行集体评讲;对于选择题;先由学生自己完成;然后由教师与学生核对答案;对重点、难点问题进行讲评;对于课堂作业和学生的实训报告;分别由教师进行现场讲评和抽阅;并对发现的重点、难点问题进行集中讲评..九、学生成绩考核与评定本课程主要是理论知识的学习;辅助销售流程的模拟学习..考核的重点是学生基础理论知识..本课程为考试科目;期末考试进行闭卷考试..期末考试成绩占学科总成绩的70%;平时成绩占总成绩的30%;主要由小组的出勤情况;课堂活动率;作业完成情况等决定..。

《汽车销售实务》课程标准

《汽车销售实务》课程标准
汽车销售展厅
12
0.5
3.创新客户异议解除方法的;
汽车销售展厅
10
0.3
项目6
成交客户
教学内容:
1.成交客户的方法;
2.签约与成交制单;
3.二手车置换业务要领;
4.汽车保险、信贷活动要领;
教学要求:
1.具有使用各种成交方法的能力;
2.具备引导客户进行二手车置换业务能力;
3.交车前准备与协调能力;
4.具备车辆交接与签约、销售单证制备能力;
教室
5
0.2
2.为客户进行汽车产品的有效介绍;
教学要求:
1.掌握结合买点和卖点的为客户挑选汽车的能力;
2.掌握汽车产品介绍方法;
1.帮助客户挑选与其需求相吻合的汽车产品;
汽车销售展厅
5
30
0.3
0.2
2.描述目标汽车产品的参数和有关属性;。
汽车销售展厅
5
0.2
3.比对出竞争性产品的优劣点,并进行阐述;
汽车销售展厅
教室
8
0.4
项目3
客户需求分析和需求引导
教学内容:
1.根据客户所传达的信息,对客户进行需求分析,理清客户需求结构;
2.对客户进行需求引导;
教学要求:
1.掌握客户需求分析;
2.掌握引导客户需求方法;
1.分析客户需求
教室
10
20
0.6
0.1
2.引导客户需求
教室
10
0.4
项目4
汽车产品介绍
教学内容:
1.为客户挑选合适需求的汽车产品;
《汽车销售实务》课程标准
项目
教学内容与要求
技能活动训练项目

《汽车市场营销实务》课程标准(2019高职汽车类专业)

《汽车市场营销实务》课程标准(2019高职汽车类专业)

汽车市场营销实务》课程标准(2019 高职汽车类专业)1.前言1.1 课程性质《汽车市场营销实务》课程是汽车技术服务与营销专业进行岗位能力培养的一门职业能力核心课程,它集理论与实践与一体,是学生将来直接用于生产实践的实用技术,本课程构建于《汽车机械基础》、《汽车电工电子基础》、《汽车保险与理赔》、《汽车发动机构造》、《汽车底盘构造》、《网络营销》、等课程的基础上,围绕汽车营销策略内容,本着企业需求组织教学内容,为进行营销策划和销售业务提供技能训练,为岗位需求提供职业能力,为培养高素质技能型人才提供保障。

通过该课程的学习,培养学生汽车营销和服务方面的岗位职业能力,分析问题、解决问题的能力,养成良好的职业道德,为《汽车服务与保养》《顶岗实训》等打下坚实的基础。

1.2 设计思路本课程是依据“汽车市场营销专业工作任务与职业能力分析表” 中的“制订汽车销售计划, 完成客户接待、车辆介绍、客户洽谈及成交的整个业务过程;与同事进行业务沟通和技术交流。

”任务领域设置。

其总体设计思路是:根据“汽车营销策划” 和“汽车销售业务程序”工作任务,以汽车销售服务流程和汽车营销人员的市场调查、市场分析、营销技巧、顾客服务、营销策划等5 大核心技能为目标,介绍汽车市场概论、汽车市场消费者行为分析、汽车市场细分及目标市场选择、汽车产品与定价、汽车分销、汽车促销等知识,同时,精选了多个国内外汽车营销案例。

本课程安排在第三学期进行,共96学时,6学分。

2.课程目标2.1 总体目标《汽车市场营销》课程的总体目标通过任务引领型的项目活动,树立正确的市场营销观念,牢固地掌握现代市场营销的基本理论原理、方法手段和工具掌握运用现代市场营销知识解决实际问题的能力;掌握汽车营销环境,汽车市场调查,市场细分、市场选择和市场定位,价格、分销、促销策略。

同时培养诚实、守信、善于沟通和合作的品质,为发展职业能力奠定良好的基础。

2.2具体目标2.2.1知识目标汽车市场概论、汽车市场消费者行为分析、汽车市场细分及目标市场选择、汽车产品与定价、汽车分销、汽车促销等知识,同时,精选了多个国内外汽车营销案例。

汽车营销。--课程标准

汽车营销。--课程标准

汽车营销。

--课程标准生将在实践中不断提高自己的综合能力和解决问题的能力,达到理论与实践相结合的目的。

1.2.2课程内容的设计思路本课程内容的设计思路是以市场需求为导向,以学生的实际需求为出发点,从汽车市场的基本规律、汽车市场营销环境、消费者购买行为、市场调研、营销策略的制定、营销活动策划等方面进行深入研究,旨在培养学生具有较强的分析和解决问题的能力。

并能够熟练掌握汽车市场营销的相关理论知识和实际操作技能。

1.2.3教学方法的设计思路本课程采用以情境任务为导向的教学方法,注重实践操作,强调理论与实践相结合。

通过案例分析、讨论、模拟演练、实际操作等多种教学方法,使学生能够深入了解汽车市场的实际情况,掌握汽车营销的相关知识和技能,提高学生的综合素质和解决问题的能力。

2.课程目标2.1知识目标本课程的知识目标是使学生了解汽车市场的基本规律、汽车市场营销环境的特点和分析方法、消费者购买行为、市场调研、营销策略的制定、营销活动策划的相关理论知识,掌握汽车营销的相关知识和技能。

2.2能力目标本课程的能力目标是培养学生具有分析汽车市场营销活动及因素的能力、具有为汽车企业及4S店设计并制作营销策略的能力、具有为企业策划营销活动的能力,提高学生的综合素质和解决问题的能力。

2.3实践目标本课程的实践目标是通过实践操作、模拟演练、实际操作等多种教学方法,使学生能够深入了解汽车市场的实际情况,掌握汽车营销的相关知识和技能,提高学生的综合素质和解决问题的能力,为日后从事相关岗位工作打下坚实基础。

3.课程内容3.1汽车市场的基本规律本部分主要介绍汽车市场的基本规律,包括汽车市场的发展历程、汽车市场的现状和趋势、汽车市场的结构和特点等内容。

3.2汽车市场营销环境的特点和分析方法本部分主要介绍汽车市场营销环境的特点和分析方法,包括政策法规、经济环境、社会文化环境、竞争环境等方面的内容。

3.3消费者购买行为本部分主要介绍消费者购买行为的基本特征和影响因素,包括消费者心理、消费者行为模式、消费者决策过程等方面的内容。

《汽车营销实务》课程教案

《汽车营销实务》课程教案

《汽车营销实务》课程教案一、教案基本信息1. 课程名称:汽车营销实务2. 课时安排:45分钟3. 教学目标:让学生了解汽车营销的基本概念和流程。

培养学生掌握汽车营销策略和方法。

引导学生理解汽车市场营销环境及竞争态势。

4. 教学方法:案例分析、小组讨论、互动提问、角色扮演二、教学内容和流程1. 导入(5分钟)老师简要介绍汽车营销实务课程的目的和重要性。

引导学生思考汽车营销在现实生活中的应用。

2. 汽车营销基本概念(10分钟)老师讲解汽车营销的基本概念,包括定义、目标市场、产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略。

学生跟随老师的讲解,记录重点信息。

3. 汽车营销流程(10分钟)老师详细介绍汽车营销的流程,包括市场调研、市场分析、营销策略制定、营销计划实施和营销效果评估。

学生通过案例分析,了解汽车营销流程在实际操作中的应用。

4. 汽车市场营销环境及竞争态势(10分钟)老师分析当前汽车市场营销环境和竞争态势,包括市场趋势、消费者需求、竞争对手分析等。

学生通过互动提问,向老师请教关于汽车市场营销环境及竞争态势的问题。

5. 课堂小结(5分钟)老师总结本节课的重点内容,强调汽车营销的基本概念、流程和市场环境。

学生回顾所学内容,提问疑问。

三、作业布置1. 要求学生课后复习课堂内容,整理笔记。

2. 完成一份关于汽车市场营销环境分析的作业,包括市场趋势、消费者需求和竞争对手分析。

四、教学评价1. 课堂参与度:观察学生在课堂上的发言和互动情况,评价学生的参与程度。

2. 作业完成情况:检查学生作业的完成质量,评价学生对课堂内容的理解和掌握程度。

五、教学资源1. 教材:《汽车营销实务》教材2. 案例资料:选取一些汽车营销案例,用于课堂分析和讨论。

3. 网络资源:提供相关的汽车营销资讯和数据分析,供学生课后自主学习。

六、教学内容和流程6. 汽车营销策略(10分钟)老师详细讲解汽车营销策略,包括产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略。

《汽车营销实务》课程标准

《汽车营销实务》课程标准
2、掌握三种基本的竞争战略。
3、了解汽车企业如何评估市场细分。
4、掌握市场细分的含义及变量、目标市场营销策略。
5、介绍市场细分提出的依据,市场细分的原则。
重点:
1、汽车市场的划分和汽车企业的市场定位概念和方法。
2、市场细分的含义及变量、目标市场营销策略。 第七单元 汽车产品策略
教学要求:
1、介绍汽车产品概念及其生命周期、产品组合策略、汽车新产品开发策略、汽车产品
重点:掌握汽车市场的特点、汽车产品的社会经济价值,了解汽车市场营销观念的演变
过程。
第二单元 汽车企业的战略规划和销售管理
教学要求:
1、介绍汽车企业的战略分析、战略选择及销售管理过程。
2、汽车企业市场营销的组织、计划与控制。
重点:
1、汽车企业的战略分析、战略选择及销售管理过程。
2、汽车企业市场营销管理过程。
三、教学内容及教学要求
(一)课程的基本要求
学生通过理论教学与实践技能的训练,培养能够贯彻汽车生产企业营销理念、提供优质服务,联结消费者与汽车生产企业的具有高素质的汽车营销人员;要求学生,掌握汽车市场营销的基本理论和技能:包括“汽车市场营销原理”、“汽车市场营销分析”、“汽车市场营销战略”、“汽车市场营销战术策略”、“汽车电子商务与网络营销”等。同时有针对性的选择典型案例进行分析,以培养学生运用专业知识解决实际问题的能力。为今后工作,打好基础。 (二)课程内容
教学要求:
1、了解汽车市场调查的意义。
2、掌握汽车市场调查的主要内容、调查的步骤及其方法。
3、掌握汽车市场预测的步骤及方法。
重点:
1、汽车市场调查的种类与目标。
2、几种汽车市场调查方案和工具。
实践课:设计市场调查问卷并进行实际调查。

《汽车营销》课程标准

《汽车营销》课程标准

《汽车营销》课程标准课程名称:汽车营销适用专业:汽车运用与维修一、课程的性质汽车营销是汽车运用与维修专业的一门限选课程,是根据汽车销售行业的工作岗位能力所开设的职业能力培养课程。

该课程的目的是初步培养学生汽车销售的能力及其他汽车营销的能力。

它以《发动机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》、《汽车电器构造与维修》、《汽车电控发动机构造与维修》、《汽车二级维护模块》等课程为前续课程。

为今后从事汽车销售服务、汽车企业营销策划、参与营销管理打下一定的理论和实践基础。

(一)设计思路该课程以培养学生汽车销售能力为目标,通过从事汽车销售顾问助理职业实践构建以车辆销售(包括保险销售和精品销售)汽车金融服务、二手车服务等组成的项目课程。

(二)该课程的基本条件:1.项目来源:由企业提供案例(客户分析、客户进店接待标准、客户投诉处理、销售培训视频等)。

项目设计:由企业专家与学校教师共同设计,并共同编写教材。

项目实施:采用校企结合、工学结合、教室实训室结合。

1)由企业提供现场参观、顶岗实习、毕业综合实践岗位;2)知识教授在教室与整车实训室进行;3)技能训练在整车实训室进行。

2.项目考核:1)改革传统的学生评价手段和方法,采用阶段评价、过程性评价与目标评价相结合,注重引导学生进行学习方式的改变2)关注评价的多元性,结合课堂提问、学生作业、平时测验、实验实训、技能竞赛及考试情况,综合评价学生成绩;四、实施建议(一)教材编写1、本课程应依据本课程标准编写教材。

2、教材要充分体现项目课程设计思想,以整车销售项目为载体实施教学,通过录像、企业销售实例、课后拓展作业和情景模拟等多种手段,采用递进和流程相结合的方式来组织编写,使学生在各种活动中掌握汽车销售业务的基本职业能力。

3、教材应体现工学结合模式的教学,以企业汽车销售任务作为课程项目任务,引入与完成项目所必须的理论知识,并在教材编排形式上注重能引导学生自主学习。

4、教材应图文并茂,表达必须精炼、准确、科学。

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《汽车营销实务》课程标准
制定人:韩道静审核人:张文核准时间:2019年2月
一、课程定位
1.课程名称:汽车营销实务
2.修订版本:
2019年2月版
3.教学对象:
汽车营销与服务专业、二年级
4.学时学分:48学时 3学分
5.课程性质:专业课,考查课
6.先修课程:《汽车概论》后续课程:《汽车营销策划》
7.参考教材:
《汽车营销策划》陈永革柯凤琴北京出版集团公司北京出版社
8.课程开设依据:
按照专业人才培养方案,汽车营销与服务专业培养具备汽车销售、策划、养护、管理等岗位的核心能力的高素质技术技能型专门人才,这些企业相关岗位在从业过程中均需具有汽车商务礼仪、市场调查与预测、汽车营销策划、汽车销售技巧的知识和技能。

二、教学目标
(一)知识目标
1、理解市场及市场营销的定义;
2、熟悉汽车市场调研的流程与方法;
3、了解STP营销理论;
4、了解市场环境分析的方法;
5、掌握汽车销售流程和汽车销售技巧。

(二)技术目标
1、自信熟练的运用商务礼仪从事商务活动;
2、具有较强的表达能力和人际沟通能力;
3、能参与组织汽车市场调研工作;
4、能够对汽车市场进行细分,进行目标市场选择;
5、4S店汽车销售的能力。

(三)素养目标
1.人文素养
(1)有正确的世界观、人生观、价值观,遵纪守法,为人正直诚实,爱岗敬业,具有良好的职业道德和公共道德
(2)具有良好的人际交流和主动沟通能力
(3)具有强烈的责任感,良好的团队合作精神和客户服务意识
(4)具有良好的心理素质和较强的自控能力,具有较强的社会、环境适应能力
(5)有一定的人文社会科学知识,具有良好的文化基础和修养
(6)身体健康,心理健康,具有乐观、向上、宽容的态度,具备承受挫折、百折不挠的精神
2.职业素养
(1)制定工作计划和评估总结工作结果能力(能够撰写营销活动策划方案)(2)具有信息收集与处理能力,具有制定工作计划能力
(3)具有汽车营销与服务能力
(4)具有独立学习汽车新技术的能力
(5)基本的计算机操作能力
(6)解决实际问题能力
(7)查找技术资料,获取有用信息的能力。

3.技能素养
(1)具备从事汽车营销、销售业务的能力;
(2)掌握汽车售前服务知识与技能;
(3)具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能。

三、教学内容及设计
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四、考核方式及评分
1.考核性质及方式:K2考查课A1项目考核
2.学生课程成绩中平时成绩(养成教育、项目考核成绩)和期末考核成绩各占比例,平时成绩中养成教育成绩与项目考核成绩各占比例,项目考核流程及评分见附表。

平时成绩和期末成绩占比表
项目考核流程及评分表
五、教学组织
1.班级容量[10,45]
2.主讲教师:韩道静
3.教研室负责人:张文
六、其他说明
1.据课程标准,制定详细的学期授课计划,充分利用理实一体化的教室,采用多媒体与实物相结合、网络教学与小组讨论相结合、仿真教学与企业案例相结合、视频教学与实践教学相结合的教学手段进行教学。

合理设计、现场安排、计算机辅助模拟等教学、实训环节,突出车险业务实际操作能力培养。

2.教学以项目教学为主线,同时结合现场教学、启发研讨教学、案例教学。

3.根据反馈的各种教学信息,有针对性的改进教学,不断提高课程教学效果。

4.课程中对课程中涉及到的实务性操作内容进行训练。

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