汽车营销基础与实务》课程标准
汽车工程系-《汽车营销实务》课程标准
《汽车营销实务》课程标准一、教学对象适用于汽车工程系各专业学生，包括汽车检测与维修技术专业、汽车制造与装配技术专业、汽车电子技术专业及汽车技术服务与营销专业。
二、建议课时及学分建议课时：48学时学分：3三、前置课程和后置课程前置课程：《汽车概论》、《汽车运行材料》后置课程：《汽车服务企业管理》四、课程性质本课程是汽车技术专业群的专业必修课程.本课程旨在培养学生从事汽车营销所需的基本商务礼仪、现代市场营销观念、市场营销环境分析能力、市场调查与分析能力、4S店汽车销售和处理客户异议的能力，是学生顶岗实习前的必修课程。
五、教学目标1、运用正确的商务礼仪接待客户的能力通过对汽车营销基本礼仪，如握手与介绍礼仪、接电话礼仪、名片使用礼仪等的学习，使学生能够具有运用正确的商务礼仪接待客户的能力。
2、市场营销环境分析的能力通过对汽车市场宏观环境、微观环境和企业适应环境变化的策略等相关知识的学习，使学生能够利用SWOT分析法，对汽车市场营销环境进行简要分析.3、进行汽车市场调研和撰写汽车市场调研报告能力通过学习问卷调查设计、汽车市场调查和预测等知识，使学生能够撰写简单的汽车市场调研报告.4、4S店汽车销售的能力通过学习汽车销售流程中客户开发、展厅接待、客户需求分析、客户异议处理等关键环节知识,使学生能够从事汽车销售业务，并能应用适当的技巧处理客户异议和客户投诉。
六、能力要求通过学习和训练达到如下要求：1、运用正确的商务礼仪接待客户的能力能够模拟汽车销售场景，运用正确的汽车销售礼仪接待客户,如握手与介绍礼仪、接电话礼仪、名片使用礼仪等。
2、市场营销环境分析的能力能够运用SWOT分析法,对某一品牌汽车所处的宏观环境和微观环境进行分析,并提出企业适应环境变化的策略。
3、进行汽车市场调研和撰写汽车市场调研报告能力能够在两周内设计汽车市场调查问卷，进行问卷调查，并撰写简单的汽车市场调研报告。
4、4S店汽车销售的能力能够抓住展示要点进行标准的“六方位绕车”介绍；能够灵活运用处理客户异议的方法和技巧，针对不同类型的客户可以进行准确处理；能够把握成交机会,促成交易;具备客户投诉应对能力。
《汽车营销实务》教学大纲
《汽车营销实务》教学大纲1.课程性质与定位1.1课程性质本课程属于汽车营销与服务专业的专业课1.2课程定位本课程属于主干课，在第大学二年级上学期开设，在专业课程体系中的前导和后续课程包括：前导课程：《汽车发动机》《汽车底盘》《营销礼仪》等后续课程：《汽车维修服务接待》《汽车电控》等该课程设置的目的是使学生能够适应汽车技术服务与营销行业的职业要求，功能在于与前导课程结合共同培养学生学习与营销专业课程的专业基础能力，为《汽车维修服务接待》等后续课程奠定基础，同时重点培养学生从事汽车技术服务与营销相关策划工作的职业核心能力；并向营销管理、汽车销售企业和汽车保险理赔职业方向拓展。
2.适用专业高职教育类汽车营销与服务专业3.参考学时72学时4.上课周数18周5.课程目标5.1通过课程教学，培养学生独立思考的能力、语言表达的能力、团队协作能力、自律能力和综合能力5.2传授市场营销的基本概念、汽车市场环境体系的内容、消费者的消费心理和行为模式、汽车市场调查和预测方法、汽车的细分市场和选择模式及定位基础、汽车营销组合的基本内容和工具5.3培养学生理解汽车市场行为的能力、撰写汽车市场环境分析报告的技能、对消费者消费行为和消费心理分类制定营销组合的技能、完成市场调查和预测实施撰写报告的技能、根据不同汽车产品的潜在消费者制定合理的营销组合并完成实施计划的技能；同时训练学生撰写营销策划报告的技能7.1教学资源7.1.1教材7.1.2实训指导7.1.3其他参考资料在线课程学习网7.2教学条件本课程主要采用“理实一体化岗位式”教学，教学过程主要在汽修实训室里的仿真实训室进行，集中在一上午的时间来保证课程的连续性，要求学生上课必须穿工作服8.教学方法建议本课程是一门管理决策类的课程，建议采用项目驱动的教学方法，以汽车营销策划书的制作牵动课程内容的展开，在项目的制作中贯穿和渗透理论知识要点，训练学生的职业能力。
8.1决策理论知识部分建议采用案例分析法进行教学，注意引导学生参与讨论，可以采用小组学习法进行分组讨论8.2实训部分建议采用项目驱动的教学法，通过真实项目的引入，学生学做同步的方法进行，并建议答辩会的形式进行讨论9.学习评价与考核方式《汽车营销基础与实务》课程以汽车营销策划书制作为项目驱动，辅之以学习状态考察，采用形成性考核方式进行，并与总结性考核合并成总成绩。
课程标准——汽车销售实务
《汽车销售实务》课程标准适用专业：汽车类专业学分：4适用年级：高职三年制总学时：60一、课程的性质与任务课程性质：《汽车销售实务》课程是是汽车营销与服务专业的核心课程，也是汽车类专业的选修课程。
该课程主要讲授汽车推销理念、汽车推销的基本知识、汽车推介、汽车电话营销和网络营销、汽车保险营销等相关知识，是培养学生汽车推销职业能力的一门理论与实践结合紧密的课程。
前导课程：消费心理学后续课程：汽车维修服务接待二、教学目标推销工作不同于其他任何工作。
若要在推销工作中取得成功，并成为一名专业的汽车销售人员，必须具有以下关键素质：1）积极的态度；2）自信心；3）自我能动性，忍耐性；4）勤奋，明确任务并设定目标；5）相信角色扮演的重要性；6）建立良好的第一印象。
具备以上基本素质的汽车销售人员如能熟练运用一些推销技巧，并加上相应的产品和服务，就有可能确保销售取得成功。
通过本课程教学，应达到以下目标：（一）能力目标（1）能根据汽车销售流程当中开发客户的要求，运用潜在客户开发技巧，进行汽车潜在顾客开发的基本技能。
（2）能根据汽车销售企业展厅接洽的标准，运用展厅接待和需求分析的相关知识，对到店客户进行接待和需求分析，并推荐符合顾客需求车辆。
（3）能根据汽车销售流程的标准要求，运用六方位绕车介绍、FAB、FABE、FABI等汽车产品介绍方法，对汽车产品进行推介。
（4）能根据汽车销售流程规范要求，运用汽车动态性能产品说明方法，进行汽车试乘试驾手续办理和试乘试驾。
（5）能根据汽车销售流程标准，运用汽车报价、让价技巧，进行汽车报价，并促进成交。
（6）能根据汽车销售流程规范要求，运用新车交车感性和理性交车，以及售后跟踪的相关知识，进行新车交付、售后跟踪的基本技能。
（二）知识目标（1）掌握从事汽车销售行业所必须的专业理论基础知识。
（2）掌握汽车销售基本知识。
（3）掌握汽车销售流程相关知识。
（三）素质目标（1）具有良好的思想品德和职业道德；（2）能利用法律基本知识，并具有较强的法律意识和法制观念；（3）能严格遵守岗位操作规范；（4）具备敢于创新、勇于探索的精神；（5）具有良好的人际交往能力、团队合作精神和服务意识；（6）具有诚实、守信、吃苦耐劳、爱岗敬业、认真踏实的工作态度；（7）具有正确的就业观和一定的创业意识；（8）具有分析问题，以及学习新技能、新技术的能力；（9）具有较好沟通交流、语言表达和文字表达能力。
《汽车销售基础》课程标准
《汽车销售基础》课程标准课程代码：参考学时： 90学时学分：学分课程类型：职业核心课2015年 3月编一、适用专业汽车贸易专业、汽车运用与维修专业二、开课时间第 3 学期。
三、课程定位1、课程性质本课程是汽车专业的专业核心课，是必修课。
2、教学任务主要针对汽车后市场职业岗位开设，主要任务是培养学生在汽车营销、汽车维修、汽车美容、汽车产品设计等工作岗位的沟通、设计，故障查找排除的能力，要求学生掌握汽车市场环境分析、汽车配件维修、汽车营销等基本技能。
四、课程培养目标1、方法能力目标主要培养学生团队合作能力、问题针对处理能力。
2、社会能力目标主要培养学生沟通能力，人际关系处理能力。
3、专业能力目标主要培养学生汽车营销能力，市场分析、决策能力、客户管理能力、汽车及配件安装调试维修能力。
五、课程衔接在课程设置上，前导课程有《汽车概论》、《汽车构造1》、《汽车构造2》课程，后续课程有《二手车鉴定与评估》、《汽车发动机构造与维修》、《汽车常用规保养实训》、《汽车美容与装饰》、《汽车电路及维修》、《汽车保险与理赔》课程。
六、教学内容与学时分配教学学时数分配见表6.1所示表6.1教学内容与学时分配七、教学内容和进程1、绪论表7.1“绪论”2、汽车营销人员的要求表7.2“汽车营销人员的要求”3、汽车市场营销原理7.3“汽车市场营销原理”4、汽车市场营销环境分析7.4“汽车市场营销环境分析”5、汽车市场营销战略7.5“汽车市场营销战略”6、汽车市场特征及购买行为分析7.6“汽车市场特征及购买行为分析”7、汽车企业市场细分与目标市场选择7.7“汽车企业市场细分与目标市场选择”8、价格管理与定价策略7.8“价格管理与定价策略”9、汽车配件销售管理7.9“汽车配件销售管理”10、汽车产品的分销7.10“汽车产品的分销”11、汽车产品的促销7.11“汽车产品的促销”12、汽车产品的售后服务7.12“汽车产品的售后服务”13、汽车产品的售后服务7.13“汽车产品的售后服务”八、考核方式课程考核方式见表8.18.1课程考核方式九、课程资源的选用1、教材选用《汽车营销学》第2版2、参考资料《汽车及配件营销实训》《汽车服务工程》《汽车广告——公关战》《口语交际与人际沟通》3、教学场地、设施要求课堂汽车销售实体店十、审核。
《汽车营销实务》课程标准(最新版)
《汽车营销实务》课程标准课程名称：汽车营销实务适用专业：汽车营销1、前言1.1课程的性质本课程是属于专业核心课程，适用的专业是汽车营销专业。
课程的目标是为了培养学生在掌握汽车总体结构与布置和汽车文化等知识的基础上，熟悉当今汽车销售及销售过程管理的全新理念，熟悉规范的汽车销售流程，培养学生在汽车销售方面的技巧，使学生能够更快的掌握企业实际汽车销售的一种能力。
本专业学生毕业时，可获得技工学校毕业证书，并根据学生申报的工种经国家技能鉴定考试合格者可获得劳动和社会保障行政部门颁发的相应工种的营销师职业资格证书、汽车维修工（中级）。
本课程是以《汽车推介》、《消费心理学》、《汽车构造》、《汽车保险与理赔》等课程为前导课程。
1.2设计思路-该课程是依据“汽车维修专业工作任务与职业能力分析表”中的“汽车营销实务”工作任务设置的。
本课题的设计项目是以客户的开发与接待、FAB六方位车辆介绍法、试乘试驾、签约成交、交车服务(PDI检查)、售后跟踪服务这样一个完整的工作过程为线索来进行的。
该课题的学习项目是以汽车销售流程为依据设置的，依照汽车销售的流程依次设置学生在本课程的学习任务。
在教学过程中，通过校企合作、公司式班级模拟式的组织教学途径，充分开发教学资源，为汽车营销专业学生提供充分的实践机会。
通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定学生，体现学生对汽车营销职业能力的掌握程度。
课程教学评价是依照各项目的比例来评比的。
其总体设计思路是：把企业汽车销售实际工作过程，如：迎送客户；向客户介绍推销车辆；购车按揭介绍；汽车保险销售与理赔；挑选车辆；付款出单；交车等工作过程转化为本课程的学习任务。
在本校建立的模拟企业销售的工作环境中，建立真实的工作岗位，为学生提供实车和有关资料，让学生动手学习、体会车辆（不得开动）的驾驶环境，从客户的开发与接待、六方位车辆介绍法及FAB 介绍法、签约成交、交车服务以及售后跟踪服务等方面进行练习；分组讨论规划，如何向别人推销介绍汽车。
《汽车营销实务》课程教案
《汽车营销实务》课程教案一、课程概述1.1 课程定位《汽车营销实务》课程旨在培养学生对汽车市场的认识，掌握汽车营销的基本理论与实务操作技能，提高学生在汽车营销领域的综合素质和职业能力。
1.2 课程目标通过本课程的学习，使学生了解汽车市场的基本情况，掌握汽车营销的基本策略与方法，具备一定的汽车销售、售后服务、汽车金融等方面的实务操作能力。
二、教学内容2.1 教学目标使学生了解汽车市场的基本情况，掌握汽车营销的基本策略与方法，具备一定的汽车销售、售后服务、汽车金融等方面的实务操作能力。
2.2 教学内容第一章汽车市场概述第二章汽车营销战略第三章汽车产品策略第四章汽车价格策略第五章汽车渠道策略三、教学方法3.1 讲授法通过教师的讲解，使学生了解汽车市场的基本情况，掌握汽车营销的基本策略与方法。
3.2 案例分析法通过分析具体汽车营销案例，使学生掌握汽车营销的实务操作技能。
3.3 情景模拟法通过模拟汽车销售、售后服务、汽车金融等场景，让学生在实际操作中提高职业能力。
四、教学资源4.1 教材选用《汽车营销实务》教材，为学生提供系统性的学习资料。
4.2 课件制作精美的课件，辅助教学，提高学生的学习兴趣。
4.3 案例库收集各类汽车营销案例，为学生提供实践学习的素材。
4.4 模拟实验室设置汽车销售、售后服务、汽车金融等模拟场景，为学生提供实际操作的平台。
五、教学评价5.1 过程评价通过课堂讨论、案例分析、情景模拟等方式，对学生的学习过程进行评价。
5.2 成果评价通过期末考试、实务操作等方式，对学生的学习成果进行评价。
5.3 综合评价结合过程评价和成果评价，全面评价学生在汽车营销实务方面的综合素质和职业能力。
六、教学安排6.1 学时安排本课程共计32学时，其中理论教学24学时，实践教学8学时。
6.2 教学计划第一周：汽车市场概述第二周：汽车营销战略第三周：汽车产品策略第四周：汽车价格策略第五周：汽车渠道策略第六周：汽车促销策略第七周：汽车销售实务第八周：汽车售后服务第九周：汽车金融与保险第十周：综合实训七、教学进度计划7.1 第一周：汽车市场概述教学内容：汽车市场的基本概念、市场规模、市场结构、市场趋势等。
汽车营销基础与实务大纲
汽车检测与维修专业《汽车营销基础与实务》课程教学大纲（2012年8月修订）本大纲根据《汽车检测与维修专业培养方案》制定，总学时68.一、课程性质及任务《汽车营销基础与实务》为汽车类专业的专业基础课,主要适用大专层次汽车类专业的教学；其在教学中是让学生掌握营销基本理论，结合我国汽车工业具体实际情况来解决实际问题。
本课程要求完成汽车营销原理讲授和方法的训练.通过本课程的学习，了解市场营销学的基本原理，学会市场细分和确定目标市场的方法，掌握汽车的产品、定价、销售渠道、促销等策略，培养汽车营销策划的能力.二、课程教学目标通过本课程的教学，使学生达到下列基本要求:1．了解市场营销的概念、一般原理、基本内容；2．了解企业战略规划的内容和编制程序，基本掌握其制定方法；3．掌握汽车消费市场营销环境分析和消费者行为分析的方法；4．了解汽车市场调研和预测的内容，掌握汽车市场调研和预测的方法；5．了解汽车市场营销战略和计划的内容，基本掌握汽车市场营销战略和计划的编制方法；6．掌握汽车产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略的内容,基本掌握其一般技巧，能针对具体的汽车产品和消费对象制定相应的营销组合策略.三、教学重点、难点和教学内容第1章概述（2学时)教学内容：1．汽车与汽车市场2．市场营销的性质和市场营销观念3．市场营销要素和市场营销组合教学要求:1、了解国际及中国汽车工业发展历程及现状2、理解汽车市场以及市场营销的基本概念3、了解几种市场营销观念及演变重点与难点：1、市场营销观念及演变第2章汽车市场调研与预测（4学时）教学内容：1．汽车市场调查的种类与目标2．汽车市场调查的步骤与方法3．几种汽车市场调查方案和工具教学要求：1、了解汽车市场调查的意义2、掌握汽车市场调查的主要内容、调查的步骤及其方法3、掌握汽车市场预测的步骤及方法重点与难点:1、汽车市场调查的主要内容、调查的步骤及其方法第3章汽车市场细分与目标市场(4学时）教学内容：1．市场细分理论2．汽车市场细分的方法及细分状况教学要求:1、了解汽车市场细分的概念和作用2、了解汽车市场细分的标准与步骤3、掌握汽车目标市场的选择方法4、掌握汽车市场定位的基本策略重点与难点：1、汽车市场细分的标准与步骤2、汽车目标市场的选择方法3、汽车市场定位的基本策略第4章汽车产品策略（4学时)教学内容：1．汽车产品及产品组合2．产品生命周期及其策略3．汽车品牌策略教学要求：1、了解汽车产品的概念及延伸产品的涵义2、了解产品组合的含义及不同产品组合适用状况3、了解产品生命周期的原理及其产品生命周期各阶段的特征4、掌握品牌营销的策划重点与难点：1、产品生命周期的原理及其产品生命周期各阶段的特征。
汽车营销实务课程标准
《汽车营销实务》课程标准制定人：韩道静审核人：张文核准时间：2019年2月一、课程定位1.课程名称：汽车营销实务2.修订版本：2019年2月版3.教学对象：汽车营销与服务专业、二年级4.学时学分：48学时 3学分5.课程性质：专业课，考查课6.先修课程：《汽车概论》后续课程：《汽车营销策划》7.参考教材：《汽车营销策划》陈永革柯凤琴北京出版集团公司北京出版社8.课程开设依据：按照专业人才培养方案，汽车营销与服务专业培养具备汽车销售、策划、养护、管理等岗位的核心能力的高素质技术技能型专门人才，这些企业相关岗位在从业过程中均需具有汽车商务礼仪、市场调查与预测、汽车营销策划、汽车销售技巧的知识和技能。
二、教学目标（一）知识目标1、理解市场及市场营销的定义；2、熟悉汽车市场调研的流程与方法；3、了解STP营销理论；4、了解市场环境分析的方法；5、掌握汽车销售流程和汽车销售技巧。
（二）技术目标1、自信熟练的运用商务礼仪从事商务活动；2、具有较强的表达能力和人际沟通能力；3、能参与组织汽车市场调研工作；4、能够对汽车市场进行细分，进行目标市场选择；5、4S店汽车销售的能力。
（三）素养目标1.人文素养（1）有正确的世界观、人生观、价值观，遵纪守法，为人正直诚实，爱岗敬业，具有良好的职业道德和公共道德（2）具有良好的人际交流和主动沟通能力（3）具有强烈的责任感，良好的团队合作精神和客户服务意识（4）具有良好的心理素质和较强的自控能力，具有较强的社会、环境适应能力（5）有一定的人文社会科学知识，具有良好的文化基础和修养（6）身体健康，心理健康，具有乐观、向上、宽容的态度，具备承受挫折、百折不挠的精神2.职业素养（1）制定工作计划和评估总结工作结果能力（能够撰写营销活动策划方案）（2）具有信息收集与处理能力，具有制定工作计划能力（3）具有汽车营销与服务能力（4）具有独立学习汽车新技术的能力（5）基本的计算机操作能力（6）解决实际问题能力（7）查找技术资料，获取有用信息的能力。
汽车营销基础与实务授课计划
总学时
68
周学时
4
教学周数
17
一、本学期教学指导思想：
1、本课程要求完成汽车营销原理讲授和方法的训练。了解市场营销学的基本原理，学会市场细分和确定目标市场的方法，掌握汽车的产品、定价、销售渠道、促销等策略，培养汽车营销策划的能力。
2、通过本课程的学习要求树立正确的市场营销观念，牢固地掌握现代市场营销的基本理论原理、方法手段和工具掌握运用现代市场营销知识解决实际问题的能力。
3、汽车市场营销环境
4、汽车市场调研
4
2
9月10日－
－9月16日
四
第2章汽车市场调研与预测
第3章汽车市场细分与目标市场
1、汽车市场需求预测
2、汽车市场细分
3、汽车目标市场营销策略
4
3
9月17日－
－9月23日
四
第3章汽车市场细分与目标市场
第4章
汽车产品策略
1、汽车目标市场定位
2、汽车产品组合
3、汽车产品的生命周期
三、本学期改进教学的具体措施及要求：
充分利用校企联合办学的优势，精心组织学生，合理安排学生到实际营销环境中学习，理论与实践相互促进。
四、本学期教学内容具体安排
周次
2012年
月日
星期
课章节名称
主要教学内容
节数
1
9月3日－
－9月9日
四
第1章概述
第2章汽车市场调研与预测
1、汽车工业的发展与现状
2、汽车市场概述
四
第11章
汽车销售流程
1、处理客户的异议
2、签约成交
3、汽车信贷业务
4
汽车营销实务课程标准-汽车营销与服务专业
汽车营销实务课程标准【课程名称】汽车营销实务【适用专业】中等职业学校汽车营销与服务专业1.前言1.1 课程性质本课程是汽车营销与服务专业的一门专业核心课程,也是一门专业必修课程。
其功能是使学生掌握汽车新车销售流程和汽车销售市场活动策划相关的知识，具备新车销售流程一系列流程环节相关的职业技能和基本的策划新车销售市场活动的技能。
本课程是学习汽车营销与服务专业的其它专业技能课程的前期基础课程。
1.2设计思路本课程的总体设计思路是遵循任务引领，做学一体原则，依据汽车营销与服务专业的工作任务与职业能力分析，以新车销售工作领域相关工作任务和相关职业能力为依据设置本课程。
课程内容的围绕主流品牌轿车新车销售工作中所需的专业技术能力，确定相关专业知识和技能，并融入教育部1+X汽车运用与维修职业技能等级证书标准【汽车营销评估与金融保险服务技术-模块】相关要求。
课程内容的组织结合工作过程，通过客源开发、客户接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、产品确认、衍生服务、后续促进、报价签约、新车交付、客户维系、市场策划等11个学习任务，解决新车销售工作过程中的专业技术问题和基本策划汽车销售市场活动的问题，以工作任务为引领，通过任务整合相关知识、技能和态度。
本课程建议：180学时2. 课程目标通过本课程的学习，学生能具备引导客户新车购买的基本理论知识，掌握新车销售流程各环节的技能和基本的市场策划技能，具体达成以下职业素养和职业能力目标：职业素养目标：通过本课程的学习，学生能满足客户在新车销售流程各环节中对销售服务满意度的各项要求和基本的新车销售市场策划能力。
逐渐养成良好的服务意识和服务态度，服务耐心周到、语言标准规范，接受询问不厌其烦。
诚实守信，不欺瞒顾客，不误导顾客消费。
较强的法规意识，严格遵守汽车销售与服务相关法律法规。
爱岗敬业，有专业的职业素养和热情服务的职业精神。
职业能力目标：⚫能通过多种途径进行客源开发⚫能利用客户沟通技巧了解顾客需求⚫能根据顾客的需求信息灵活运用FBI法则推荐商品⚫能完成试乘试驾流程工作⚫能正确处理顾客提出的异议⚫能正确、规范地签订销售合同⚫能完成交车流程工作⚫能正确进行跟踪回访⚫能撰写营销策划书3. 课程内容与要求5.1教材编写建议（1）必须依据本课程标准编写教材（2）建议教材按照学习任务组织编写，每个学习任务相对独立。
《汽车营销基础与实务》教学大纲
《汽车营销基础与实务》1 课程性质与定位1.1课程性质本课程属于汽车技术服务与营销专业专业课。
1.2课程定位本课程属于主干课，在全日制大专班第3个学期开设，其在专业课程体系中的前导后续课程包括：前导课程：《汽车与交通概论》、《汽车构造》后续课程：《汽车推销技巧》、《汽车电器与电子控制技术》、《汽车性能评价与选购》、《专业技能实训（汽车营销）》。
该课程设置的目的是使学生能够适应汽车技术服务与营销行业的职业要求，功能在于与前导课程结合共同培养学生学习汽车技术服务与营销专业课程的专业基础能力，为《汽车推销技巧》等后续专业课程奠定基础；同时重点培养学生从事汽车技术服务与营销相关策划工作的职业核心能力；并向营销管理、汽车销售企业管理和汽车保险理赔职业方向拓展。
2 适用专业高职教育类汽车技术服务与营销专业3 参考学时64学时4 参考学分4学分5 课程目标5．1 通过课程教学，培养学生独立学习的能力、语言表达和沟通能力、团队协作能力、自律能力综合能力；5. 2 传授市场营销的基本概念、汽车市场环境体系的内容、消费者的消费心理和行为模式、汽车市场调查和预测方法、汽车的细分市场和选择模式及定位基础、汽车营销组合的基本内容和工具；5.3 培养学生理解汽车市场行为的能力、撰写汽车市场环境分析报告的技能、对消费者消费行为和消费心理分类制定营销组合的技能、完成市场调查和预测实施和撰写报告的技能、根据不同汽车产品的潜在消费者制定合理的营销组合并完成实施计划的技能；同时训练学生撰写营销策划报告的技能；6 教学内容及学时安排7 教学实施条件7.1 教学资源7.1.1 教材教材：《汽车营销基础与实务》（教育部十一五规划教材），宋润生主编，华南理工大学出版社，2011年6月出版。
7.1.2 实训指导资料实训指导资料：教材同步训练指导。
7.1.3 多媒体课件与网络资源(1)本课程电子教案，电子课件；（2）深圳职业技术学院15511自主学习课程网站；（3）教育部国家级精品课程网站。
《汽车营销基础与实务》课程标准
《汽车营销基础与实务》课程标准一、课程的性质《汽车营销基础与实务》课程是我院汽车技术服务与营销专业必修的一门核心专业素质课程；是获取汽车营销师技能证书必备的专业知识课程。
本课程采用理实一体化教学。
二、本课程与其他课程的关系三、课程的目标1、知识目标：根据汽车技术服务与营销专业人才培养目标、岗位（群）需求和前后续课程的衔接，统筹考虑和选取教学内容；根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，构建课程体系和教学内容，使课程更加符合职业技术教育的特点和规律。
重视实践教学(实验、实训、实习)在高技能人才培养过程中的作用，体现教学过程的实践性、开放性和职业性。
教学方法、手段运用及教学情景设计上，基于行动导向的教学和技能实训的一体化。
教学情景设计上，建立了一体化的汽车营销实训中心，包括专业教室、4S店模拟室、资料查询室等；运用多媒体教学手段，注重学习与实际工作的一致性，做到实训室里有教室，教室旁边有工位，教学组织实现真正意义上的“理实一体化”教学。
2、专业能力目标：（1）了解汽车市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、汽车服务市场营销等基本理论；（2）掌握汽车市场营销的基本方法、顾客价值和顾客满意的内涵及其测度、顾客赢利率分析的基本方法、市场营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等；（3）基本掌握汽车市场营销环境的基本内容、市场细分方法；（4）能够掌握售前广告策划技能，具有汽车市场营销策划的初步能力，能用细分方法确定目标市场、进行产品服务和定位；（5）能够掌握汽车及配件市场营销技巧以及具有汽车售后服务技能及危机处理能力；3、素质目标：（1）具备良好的沟通能力、协调能力和表达能力；（2）培养吃苦耐劳的敬业精神和工作建构能力；（3）养成良好的工作责任心和诚实守信的工作作风；（4）具备独立工作能力与团队合作能力；（5）安全环保、文明工作、服务意识强。
四、教学参考书选取《汽车营销实用教程》，段钟礼，张晋桄主编，机械工业出版社，2009《营销管理》，菲利普科特勒主编，上海人民出版社,2009《市场营销理论与实务》，张卫东主编，电子工业出版社，2009《汽车市场营销》，戚叔林主编，机械工业出版社， 2007《汽车营销》，张国方主编，人民交通出版社， 2003《汽车及配件营销》，边伟主编，机械工业出版社， 2006《现代汽车营销》，肖国普主编，同济大学出版社， 2004五、课程设计的理念及思路本课程是理论课堂教学，教学中应注重以学生为主体，以学生为中心，在整个教学过程中由教师起组织者的作用，以拓展学生知识面为导向，全面讲解汽车专业相关知识，激发学生对汽车行业的专业兴趣；以开放式作业的形式引导学生对汽车知识自发学习，拓展知识面，为学生日后在工作生活对汽车的学习及应用打下良好的基础。
汽车营销实务大纲
《汽车营销实务》教学大纲课程代码：X071507一、课程说明课程类别：专业课课程性质：必修学时学分：108 学时7 学分适用专业：汽车技术服务与营销专业课程教学目的与要求：1．课程地位与功能本课程属于本专业岗位能力领域中汽车营销方向岗位能力提升学习领域的技能核心课程，在本专业知识、能力、素质体系中，主要培养学生的汽车营销能力、学习方法能力和社会能力。
通过本课程的学习，系统地对前面学习的专业知识和基础知识进行了综合的利用，使学生能够进行综合汽车营销基本技能的操作。
2. 能力培养目标专业能力培养目标：掌握营销的概念、中国汽车市场分析、汽车市场营销环境的分析、汽车市场的调研和预测、汽车消费者的分析、汽车定价与分销的策略、汽车电子商务与网络营销、整车销售实务与技巧、汽车营销的“六位绕车”介绍、角色模拟训练、客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪等知识的掌握；工作策划、作业流程制定、自评互评及工作页的使用等。
方法能力培养目标：强化学生收集、分析和组织职业工作所需信息的能力；计划和组织职业工作活动的能力；依照程序标准作业，优化工作流程，协调配合工作的能力；继续学习，获取新知识技能以及独立解决问题的能力。
社会能力培养目标：强化学生职业工作中自我控制、自我管理及有效工作评价的能力；心理、体能素质，团队精神及参与社会生活能力；环保、安全、质量和服务意识。
本门课程与其它课程关系：(1)．学习本课程应具备一定的营销、汽车构造、电工电子，汽车保养、公共关系等基础，因此其先修课程为汽车电工电子基础、汽车发动机构造与拆装、汽车使用与保养、汽车故障诊断与排除、公共关系学等课程；(2)．本课程培养学生综合的汽车营销能力，掌握汽车营销实际工作的基本能力和基本技能，具有良好职业道德和敬业精神的，德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型专门人才。
学时分配、教学内容(工学任务设计)工学任务一工学任务一：汽车市场调查学时：6教 师 教师应具备汽车市场营销的综合知识和基本销售技能 知识能力要求 准备 教学材料 《汽车营销基础与实务》吴常红 主编 北京邮电大学出版社设施设备工学任务二工学任务二：汽车市场预测 学时：41掌握汽车市场预测的基本技巧和基本知识；2. 学会分析工作任务，并按工作的基本流程，完成制订工作计 划、实施任务、总结和自我评价等工作环节；3. 培养学生收集、分析和组织职业工作所需信息的能力、计划 和组织职业工作活动的能力、依照程序标准作业，优化工作流程，协学生已经具备小组协作经历，已经完成《汽车机械基础》 、《汽 车电工电子基础》、《汽车发动机构造与拆装》《汽车使用与保养》等 课程。
说课程《汽车营销基础与实务》
销售顾问等岗位。培养懂得汽车销售技能，熟悉客户管理，掌握 汽车市场调研及营销策划的具有良好的职业道德操守的高素质专 业技能型的人才。
与其他课程的衔接关系
先修课程
汽
汽车电工电子技术基础
车
汽车机械制图
营 销
汽车机械基础
基
汽车底盘构造与原理
础 与
汽车发动机构造与原理
1、能够举一反三，销 售不同类型车辆
2、具有团队合作精神
3、增强学生的自信心， 并逐渐具有竞争意识。
4、能从个案中找到共 性，总结规律，积累 经验
4、能够理论实践相结 合，自主学习能力提 高、具有创新意识
说课提纲
1 课程认识——课程定位及培养目标
2 课程设计——理念、内容、教学方法与考核
3
单元教学——教学设计和实施
过程性考核占
60％
能进行汽车销售、售后技术服务
说课目录
1 课程认识——课程定位及培养目标
2 课程设计——理念、内容、教学方法与考核
3
单元教学——教学设计和实施
4
教学资源——教材、实践基地、师资团队
5
课程特色
• 教 学 做 一体化
• 典型课节
– 项目六 汽车销售实务 – 任务N：车辆的展示与介绍 （六方位绕车介绍法）
职称 高级讲师
讲师 助理讲师
学历 本科/双学士
本科/学士 本科/学士
双师 是 是 是
专职师资队伍
教学兼职团师资队队伍
说课目录
1
课程认识——课程定位及培养目标
2
课程设计——内容把握、教学方法与考核
3
单元教学——教学设计和实施
《汽车营销实务》课程标准
3、了解汽车企业如何评估市场细分。
4、掌握市场细分的含义及变量、目标市场营销策略。
5、介绍市场细分提出的依据，市场细分的原则。
重点:
1、汽车市场的划分和汽车企业的市场定位概念和方法。
2、市场细分的含义及变量、目标市场营销策略。 第七单元 汽车产品策略
教学要求:
1、介绍汽车产品概念及其生命周期、产品组合策略、汽车新产品开发策略、汽车产品
重点:掌握汽车市场的特点、汽车产品的社会经济价值，了解汽车市场营销观念的演变
过程。
第二单元 汽车企业的战略规划和销售管理
教学要求:
1、介绍汽车企业的战略分析、战略选择及销售管理过程。
2、汽车企业市场营销的组织、计划与控制。
重点:
1、汽车企业的战略分析、战略选择及销售管理过程。
2、汽车企业市场营销管理过程。
三、教学内容及教学要求
(一)课程的基本要求
学生通过理论教学与实践技能的训练，培养能够贯彻汽车生产企业营销理念、提供优质服务，联结消费者与汽车生产企业的具有高素质的汽车营销人员;要求学生,掌握汽车市场营销的基本理论和技能:包括“汽车市场营销原理”、“汽车市场营销分析”、“汽车市场营销战略”、“汽车市场营销战术策略”、“汽车电子商务与网络营销”等。同时有针对性的选择典型案例进行分析，以培养学生运用专业知识解决实际问题的能力。为今后工作，打好基础。 (二)课程内容
教学要求:
1、了解汽车市场调查的意义。
2、掌握汽车市场调查的主要内容、调查的步骤及其方法。
3、掌握汽车市场预测的步骤及方法。
重点:
1、汽车市场调查的种类与目标。
2、几种汽车市场调查方案和工具。
实践课:设计市场调查问卷并进行实际调查。
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《汽车营销基础与实务》课程标准
一、课程的性质
《汽车营销基础与实务》课程是我院汽车技术服务与营销专业必修的一门核心专业素质课程；是获取汽车营销师技能证书必备的专业知识课程。
本课程采用理实一体化教学。
二、本课程与其他课程的关系
三、课程的目标
1、知识目标：
根据汽车技术服务与营销专业人才培养目标、岗位（群）需求和前后续课程的衔接，统筹考虑和选取教学内容；根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，构建课程体系和教学内容，使课程更加符合职业技术教育的特点和规律。
重视实践教学(实验、实训、实习)在高技能人才培养过程中的作用，体现教学过程的实践性、开放性和职业性。
教学方法、手段运用及教学情景设计上，基于行动导向的教学和技能实训的一体化。
教学情景设计上，建立了一体化的汽车营销实训中心，包括专业教室、4S店模拟室、资料查询室等；运用多媒体教学手段，注重学习与实际工作的一致性，做到实训室里有教室，教室旁边有工位，教学组织实现真正意义上的“理实一体化”教学。
2、专业能力目标：
（1）了解汽车市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、汽车服务市场营销等基本理论；
（2）掌握汽车市场营销的基本方法、顾客价值和顾客满意的内涵及其测度、顾客赢利率分析的基本方法、市场营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等；
（3）基本掌握汽车市场营销环境的基本内容、市场细分方法；
（4）能够掌握售前广告策划技能，具有汽车市场营销策划的初步能力，能用细分方法确定目标市场、进行产品服务和定位；
（5）能够掌握汽车及配件市场营销技巧以及具有汽车售后服务技能及危机处理能力；
3、素质目标：
（1）具备良好的沟通能力、协调能力和表达能力；
（2）培养吃苦耐劳的敬业精神和工作建构能力；
（3）养成良好的工作责任心和诚实守信的工作作风；
（4）具备独立工作能力与团队合作能力；
（5）安全环保、文明工作、服务意识强。
四、教学参考书选取
《汽车营销实用教程》，段钟礼，张晋桄主编，机械工业出版社，2009
《营销管理》，菲利普科特勒主编，上海人民出版社,2009
《市场营销理论与实务》，张卫东主编，电子工业出版社，2009
《汽车市场营销》，戚叔林主编，机械工业出版社，2007
《汽车营销》，张国方主编，人民交通出版社，2003
《汽车及配件营销》，边伟主编，机械工业出版社，2006
《现代汽车营销》，肖国普主编，同济大学出版社，2004
五、课程设计的理念及思路
本课程是理论课堂教学，教学中应注重以学生为主体，以学生为中心，在整个教学过程中由教师起组织者的作用，以拓展学生知识面为导向，全面讲解汽车专业相关知识，激发学生对汽车行业的专业兴趣；以开放式作业的形式引导学生对汽车知识自发学习，拓展知识面，为学生日后在工作生活对汽车的学习及应用打下良好的基础。
教师在教学中，使用多媒体教学设备，利用丰富的课件与视频材料相结合的方式讲解，以教师讲授为主、观摩视频材料为辅，并适当地穿插点评、提问和结合生活中的实验进行讨论等多种教学方法，全面落实课程目标。
六、课程的课时整体设计
七、课时分布
八、及考核标准
平时成绩20分，笔记10分，期末考试70分。
九、团队
要求教师最好是汽车工程专业毕业，或者是有多年机械方面教学经验，并参加过多次省级培训的。