“社工专业的反思和如何培养及坚守社工信念”(甘炳光博士)(上午部分)

56
十个社工信念
十. 重视培养社工 品格，在工作 以外，也要发 挥社工精神
57
• 不应只盲目追求理论与技巧，也应该继续培育作 为社工的品格。 • 社工的品格不应只在工作中体现出来，在工作以 外仍有很多空间发挥社工的精神。 • 社工不单只是一份工作，更应该在生活当中实践 出来。
• 在工作以内和以外都要常怀社工心。
19
我们的实践目标不是“为民工作”，而 是“与民工作”(work with people)
应扮演“同行者”(ally)的角色
20
所谓 “同行者”
以平等及伙伴的关系与服务对象一起经历， 社工会放下权威专家角色，相反会
鼓励服务对象成为专家，一起汇集他们的智 慧，彼此分工合作，共同承担。
21
社工不是服务使用者的问题解决者，问题 应该是由他们去解决，他们需要的是一 位陪他们去解决问题的同行者。
42
十个社工信念
三. 深信人有能力和强项
43
• 我们要好信、好信、好信、好信、好信人有 能力和强项。 • 服务使用者不只带来问题， 也带来不少资 源，有待运用和发挥。
• 社工不是解决问题的专家，服务使用者才是 最清楚自己问题的专家。
44
十个社工信念
四. 相信人会改变
45
• 相信「没有人不想自己变得更好」和「相
需要重新整理和关注社会工作的真正「社会」 涵义
15
社会工作的 六项「社会」涵义
6S
16
(一) 社会关怀及意识 ( Social concern and
consciousness)
(二) 社会的弱势群体为主要服务对象 (Socially
disadvantaged group as the priority)
58
3
但是，社会工作不会只停留在 “助人自助”。
社会工作的功能并不只是 “补救性” (remedial)， 而是包涵“预防性” (preventive) 及 “发展性” (developmental)。
社会工作最希望见到的是: 服务对象除了关注和解决自身问题外 更会去关顾邻舍及社区内的弱势群体 发挥守望相助，以及 “人人为我，我为人人” 的精神。
36
社工信念的作用
（一）厘清社工实践的根源
（二）有信念，就会有方向 （三）信念能将梦想付诸行动 （四）帮助社工坚持理想，不随波逐流 （五）社工面对挑战及挫折时的推动力和打气剂
37
社工需要培养和实践的10项信念
38
十个社工信念
一. 捍卫社会公义， 不远离被压迫者， 多管不平事
39
• 行公义是每位社工的责任
(三) (四) (五) (六)
社会环境的影响 (Social context) 社会建构个人问题 (Social construction) 社会改变 (Social Change) 社会公义 (Social justice)
17
(三) 同行者
18
社工很容易犯了太着力“为民工作” (work for people) 的错误 义太着意去为服务对象解决问题 只有服务对象才最清楚自己的问题及 要求 他们才是专家 (clients are experts) 我们更要确信服务对象有不少或未有 发掘出来的强项 (strengths) 让他们将强项及潜能发挥出来
13
社会工作逐渐迈向「治疗化」及「 去社会化」
在社会工作的发展过程中，这两个目标并未受到同 等的重视。 社会工作逐渐迈向「治疗化」和「去社会化」 社工实务愈来愈迈向集中个人辅导及着重治疗模式 的运用。 若要被视为一个更专业的社工及提升专业地位，加 强临床治疗知识、技巧与能力被认为最重要。
28
愿我们社工都能像萤火虫一样， 每个都「生来带火」， 虽然只是「微光」一道， 但微光无处不在， 愿意同心携手去将点点微光汇集起来， 光照人间。
29
(五) 坚守信念
30
信念是社工的灵魂
• 信念是社工的灵魂；没有信念，社工的生 命就失去了力量。
• 当社工不应只着眼于努力去推行服务或完 成自己要负责的工作，反而最重要的是积 极及投入地去实践社工信念。
52
十个社工信念
八. 不怕质疑，敢于坚持
53
• 社工最要培养的是专业的道德勇气，以服务 对象的利益为依归。 • 坚持所言所行，不怕被质疑，敢于被挑战。 • 有勇气地站出来表述社工专业所坚持的不同 看法，为不公义的事发声。
54
十个社工信念
九. 相信没有不可能，勇于 抉择，努力去尝试
55
• 社工要深信凡事没有不可能的信念。 • 敢于创新，努力尝试运用新方法将不可能的 事变成可能。 • 也要在适当时候迅速作出抉择，敢于行动， 才能驾驭限制，突破障碍。
4
因此，社会工作的实践目标需要扩展为 “ 助人自助，自助助人” 工作重点应该是在社会内制造及培育更多的 “施受者” (prosumers) (Toffler，1980) 的 出现。 “施受者” ----- 接 “受” 服务的人， 同的也是 “施” 予服务的一群 (consumers or clients as producers of services) 。
33
「信念」是除了相「信」，更要 时刻思「念」
• 信念就是指我们真正相信的事，跨越了认 知的层面，达致个人投入的信心层面，成 为了个人所信靠的东西。
• 除了「相信」之外，信念更要求我们要「 时刻思念」这些我们认为是好的及有价值 的东西。 • 即是要「念念不忘」这些信念。
34
• 一个有信念的社工，是不会容易忘记这些 信念
24
社工纵使在工作上得不到实时的成效，都 不轻言放弃。
我们相信成效可能暂时看不见，却不等于 以后也看不到。
我们深信现阶段的工作对日后的成果会有 一定的帮助。 社工不能凡事要有百分之百的成效才去做 我们认为应该做的事。
25
我们不要忽略社工介入时所产生的点滴作用 。这些点滴作用有时看来虽然微小，但日 后可能为服务对象带来巨大的改变。 “小莫小于水滴，渐成大海汪洋；细莫细 于沙粒，渐成大地四方！”
49
• 社会工作其实是实践爱的工作。 • 社工最基本的工作是帮助人寻回遗忘了的爱 ，建立爱的文化。 • 我们要相信「真诚可以融化一切」和「真挚 可以解冰冷」的信念。 • 最能够以爱去感动人心的是无条件的接纳与 关怀。
50
十个社工信念
七. 抓紧社工的 远景和愿景， 心存希望， 不轻易放弃
51
• 社工的助人工作不是短暂的帮助，而是应该有远 景和愿景的方向和目标。 • 社工要抱有乐观的态度，常存盼望，在面对困苦 和逆境时也要对前景抱有希望。 • 相信服务对象有希望的信念，更要为服务对象带 来希望。 • 在妥协中坚持盼望，不要放弃服务对象，也不会 放弃每一个可以为他们带来改变的机会。
11
这两个根源告诉我们:
关顾个人转变与治疗，以及推动社会 改革及实践社会公义是社会工作的 两大重要目标
12
因此，社会工作不应该只着重个人辅导和治疗 工作，更应有清晰的社会目标。 国际社会工作人员协会在2005年颁布的最新社 会工作定义: 「人权及社会公义原则是社会工作的基石」。
社会工作的「社会」二字提醒我们所要追求的 社会目标，有较宏观的改变社会和达致社会公 义的「社会」涵义。
• 社工不要忘记社会工作有改革社会、打破压 迫、消除不平等和歧视的传统 • 我们不要远离被压迫的群体，要去多管社会 的不平事
• 走进弱势社群当中 ，让隐藏在社会角落的 压迫被看见
40
十个社工信念
二. 与服务使用者有 心灵触碰，成为 他们的同行者
41
• 社工不应视自己为一个高高在上的专业人 • 要乐于与服务使用者共同经历，进入他们的 心灵 • 一起同行，建立平等的伙伴关系，成为他们 的同行者
社工专业的反思和 如何培养及坚守社工信念
甘炳光博士 香港城巿大学应用社会科学系副教授 6-5-2012
1
(一) 助人自助，自助助人
2
社会工作被人认识的口号和目标是 “ 助人自助”
社工不会只说明服务对象解决眼前 的问题 更会协助他们学习者找出解决问题 的方法 令他们懂得自己去解决问题 帮助他们发掘自己的能力及潜能 进一步帮助及发展自己。
5
社工的口号应变为“助人自助，自助助人 ”
社工不应只是帮助居民补救问题及 学习自我解决问题的能力，更需要令人 能够自助之余，也会帮助别人，以 回馈社区，为社会作出贡献。
6
(二) 社会工作的「社会」涵义
7ຫໍສະໝຸດ Baidu
为何社会工作被称为 「社会工作」？
8
– 为何不采用「人本工作」、「助 人工作」、「成长工作」或「辅 导工作」这些名称呢？ – 社工教育很少去谈论及探讨这个 问题。 – 这个名称反映出社会工作应该有 「社会」的本质、元素、涵义。 – 需要重新检视社会工作源起的两 个根源。
26
我们要将社工的介入看成为一条连续线 （continuum）
在助人的历程中，每一位介入的社工只是在 这连续在线的一点 在一个小阶段中为服务对象带来一点一滴的 影响 每一个点或阶段的工作都至为重要
27
萤火虫的信念
萤火虫虽然只能散发微小的光芒，但在旷 野的黑暗处所产生的照明作用是不容忽视 的。 萤火虫虽然微小，但若将一大群萤火虫聚 集起来，就可以达到如灯泡一样的发光照 明作用。
• 要经常有这些「念头」，及不时将它们 「念」出来。 • 时刻将信念挂在口边，更会落力去将这些信 念「行」出来，付诸实行。
35
若我们只是相信，而没有时刻去思念，更未 有将之实践出来，这还未成为我们的信念。 因此，社工所要培养的，是要帮助自己建立 及坚守这些个人相信的、时刻思念的及乐于 去实践的信念。
31
信念与价值观不同之处
• 价值观告诉我们甚么是社工专业认为好的 、有价值的或有意义的。 • 但是，这些价值观似乎容易停留在社工的 认知范围。 • 虽然明白了价值观的内容，但有多少人会 将这些专业价值体系溶入自己个人的价值 体系里面？
32
• 若只灌输价值观，会容易停下来，未能将专业 价值和个人价值磨合在一起。 • 强调信念则不同，我们不只明白价值观的涵义 ，更要将两者结合，将专业价值观内化成为自 己的信念。 • 信念是更内在的，更属于自己的，不是别人告 诉你是好的，而是你自己投入去建立你认为有 价值的。
信人人皆会变得更好」
• 愿意与服务对象一起去创造奇迹
46
十个社工信念
五. 重视点滴作用， 活用自身经验， 以生命影响生命
47
• 活用自身经验，与服务使用者建立信任关系 • 一点一滴地感染服务使用者
• 以我们积累下来的生命经验，令他们的生命 慢慢产生变化
48
十个社工信念
六. 爱的实践，发挥 真诚、接纳、关 怀的力量
22
(四) 点滴作用
23
帮助个人、家庭、社群或社会解决问题其 实不是一件容易的事 我们不能够期望社工的介入可以带来实时 的成效。 很多时候，我们的工作只为服务对象带来 微小的转变。 社会工作所期望的改变需要经历一些过程 。 要多重视在过程中所出现的“一点一滴” 的改变，多于强调在短时间内得到完美的 成果。
9
社会工作的两个根源
(一) Mary Richmond--慈善组织会社运动 (Charitable Organisation Society) 为社会上有需要人士提供关顾及探访服务
帮助个人适应，协助服务对象作出适当的 改变及得到合适的治疗 由此更引发了专业个案工作及 治疗服务的兴起
10
(二) Jane Adams-- 睦邻组织运动 (Settlement House Movement) 社会服务不应只关顾个人需要及改变 应多关注社区及社会出现的问题 社工要多走进弱势群体当中，去关顾贫穷、 被压迫及被剥削的问题 消除不公平的政策，改变不公义的制度，以 及进行社会改革。
愈来愈倾向将关注点放在个人层面上，而较少运用 宏观的角度去分析及处理服务对象的问题，。
14
社会工作的「社会」涵义
不少社工已忘记了社会工作的 social ， 当中的「社会」本质 忽略了将「社会」元素放入日常工作中 愈专业的社工可能就愈远离社会 若这个趋势继续发展下去，究竟社会工作还应 否被称这个名字呢？