现货白银投资第一讲

优柔寡断的顾客
这种人遇事没有主见，往往消极被动， 难以做出决定。面对这种人营销人员就要 牢牢掌握主动权，充满自信地运用推销话 术，不断向他做出积极性地建议，多多运 用肯定性用语，当然不能忘记强调你是从 他的立场来考虑的。这样直到促使他做出 决定，或在不知不觉中替他做出决定。
PPT文档演模板
现货白银投资第一讲
很大，我不敢炒
15、白银风险大，赚小亏多，不如投资股票或者 房地产。
16、我想考虑一下，和家人商量一下再说。 17、我的钱都套在股票里了，等解套再说吧? 18、赢家是否能复制?
PPT文档演模板
现货白银投资第一讲
我们的工作就是：
1、帮助客户分析问题。 2、拿出解决问题的方案。 3、帮助客户实施落实行动计划。
在您的投资领域当中，您对股票、基金、期货、 银行发售的纸白银、黄金，以及当前被市场关注 度最大的现货白银您了解吗？
PPT文档演模板
现货白银投资第一讲
营销话术运用原理
营销话术的运用要因时间而异，因人而 异。 从某种意义上来说，营销活动是一种 心理战，要想贴近顾客，首先要掌握顾客 的心理，主动迎合顾客心理变化，选择恰 当的对话方式，也就是“见什么人，说什 么话”。
PPT文档演模板
现货白银投资第一讲
一、 顾客的心理分析
不同的人有不同的乐于接受的方式，所 以要想使自己被别人接受，达到推销自己 的目的， 就必须先了解对方乐于接受什么 样的方式，针对他们的不同，采取不同的 话术，研究并熟悉 他们，努力扩大应对的 范围，优化应对方法。
PPT文档演模板
现货白银投资第一讲
•推出最好的产品，提供最好的服务， •实现公司、客户、居间人共赢的局面！
PPT文档演模板
现货白银投资第一讲
三寸之舌强于百万雄师
要有针对性的去卖公司、卖服务、卖自己，就 要先了解客户及其需要。
实际上，我们营销的过程也是一个了解客户需 要并满足客户需要的过程。
要做好这一方面，首先应该通过观察，试探 （提问），换位思考等方式来了解客户及其需要， 然后才针对性地组织营销话术来卖公司、卖服务、 卖自己。
PPT文档演模板
现货白银投资第一讲
表达方式：
营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴趣。
您好！我是甘肃利丰投资管理有限公司的客 服代表，现在打电话没有打扰到您吧？我是甘肃 利丰投资管理公司的理财规划师小王！我公司正 在做客户理财关注度调查？方便的话耽误您五分 钟可以吗？
请问先生（大姐贵姓），您的理财方式都有哪 些？方便的话告诉我一下，或者说您最喜欢哪种 理财方式？
营销过程中的“观察试探”，是指可以先通过 观察客户的形象和言举止，迅速判断出他wenku.baidu.com基本 情况、他所面对的问题以及他所需要的产品与服 务。
PPT文档演模板
现货白银投资第一讲
三寸之舌强于百万雄师
而“换位思考”，是指在你了解客户的基本 情况以后，设身处地地站在客户的角度去想问题， 如果你是客户你需要什么样的产品与服务，你更 能接受哪种推介方式与语言。 当你通过观察和换位思考了解客户的真实需要后， 为了促成客户有效开户，我们要以满足客户需要、 解决客户的实际问题为出发点来组织你的营销话 术、安排你的行为！
现货白银投资第一讲
PPT文档演模板
2020/11/23
现货白银投资第一讲
何谓营销话术？
何谓营销话术？——就是营销过程中营 销人员说话的技术，或者说是说话艺术。 他是营销动作实施的核心！是指营销人员 会不会说，怎么说，说话的时机等！
而要将说话上升到艺术的层面是需要在 意识上进行培养，在知识层面上进行准备 的。
在营销过程中，我们通常有三种方式： 卖公司，卖服务，卖自己。
PPT文档演模板
现货白银投资第一讲
何谓营销话术？
1、卖公司，也就是包装公司，让客户信任公 司；所以我们在卖公司的过程中应尽量向客户展 示公司实力雄厚，信誉卓著的一面；目的是让客 户接受、认可并信任公司。
2、卖服务，也就是将我们服务人性化（对于 不同的客户进行不同的服务）、个性化（与其他 同行不同的地方）、高效化（给客户带来实际资 产增值）的一面展现给客户；让客户接受、认可 并愿意为享受服务支付相应报酬。
样吗？ 8、你们能给我保证100％赚钱吗? 9、我的资金有保证吗?
PPT文档演模板
现货白银投资第一讲
客户会有那些疑问？
10、你们是怎么样开户的，如何收费?怎么服务的? 12、去你们公司开户，我们能得到什么服务? 13、你们说的那么好，你们为什么不投钱操作，
还要找我们? 14、你们炒白银和外汇有什么区别?听说外汇风险
忠厚老实的顾客：
这种人你说什么，他都点头说好，甚至 会加以附和。在你没开口之前，他会在心 中设置拒绝的界限。虽然他仍然无法松懈 自己，但是最后还是会购买。 和这样的顾 客打交道，最要紧的是让他点头说“好”， 在不知不觉中完成交易。
PPT文档演模板
现货白银投资第一讲
沉默寡言的顾客
这种人出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表严肃。 营销人员除介绍商品之外还要亲切、诚恳，想办法拉拢感 情，了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客户的真 正需要。 不要强迫他说话，应该顺着他的性格，轻声说 话，并且提一些容易回答的问题来问他。总之，一定要让 他认为你所说的、所做的一切都是为了他。 这类顾客老 成持重，稳健不迫，对营销人员的宣传劝说之词虽然认真 倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。一般来说， 营销人员应该避免讲得太多，尽量使对方有讲话的机会和 体验，要表现出诚实很稳重，特别注意讲话得态度、方式 和表情，争取良好的第一印象。 好好把握与这种人的关 系，因为这种沉默寡言的顾客反而会成为忠实的顾客。
PPT文档演模板
现货白银投资第一讲
人讨厌的顾客
有些人的确令人难以忍受，他好象只会讲带有 敌意的话，似乎他生活的唯一乐趣就是挖苦他人， 贬低他人，否定他人。这种人无疑是最令人头疼 的对手。这种人虽然令人伤脑，但不应该忘记他 也有和别人一样的想要某种东西的愿望。这种人 往往是由于难以证明自己，所以他希望得到肯定 的愿望尤其强烈，对这种人还是可以对症下药的， 关键是自己在这种人面前不能卑下，必须在肯定 自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。
3、卖自己，则是将营销人员专业、敬业、诚 信、可信赖等展现给客户，让客户乐意接受你的 建议与服务并愿意给你转介绍客户。
PPT文档演模板
现货白银投资第一讲
客户会有那些疑问？
1、我没钱 2、我没兴趣 3、我对这一行不熟悉，不想做。 4、我不懂做白银投资，不会操作怎么办？ 5、对白银投资不了解，不感兴趣，不想做。 6、你说的就是白银期货吗？ 7、你们的白银投资和银行的纸白银，白银T+D一