如何认识后员工的良好心态

如何树立80、90后员工的良好心态

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通过学习本课程，你将能够：

●了解员工态度的组成因素；

●帮助员工改变心智模式；

●帮助员工培养正确的工作心态；

●培养员工提升职业化品格。

态度由认知成分、情感成分、行为倾向三部分组成。认知成分是人们对外界事物的看法或心理印象，包含对事物知识及信念的认识，是其他态度的基础；情感成分是指人们喜欢或厌恶、支持或反对某一事物所持有的情感；行为倾向是指情感表现出来的行为意图，是对某一事物作出某种反映的意向。比如，在没有加班费的情况下让员工加班，80、90后不愿意加班是认知成分，讨厌加班是情感成分，逃避或找借口不加班是行为倾向。

一、如何引导80、90后员工改变心智模式

智从知来，财从才来。要想改变员工的态度，首先要改变他们的认知。改变80、90后员工的认知，让他们从错误观念的催眠中苏醒过来，已成为管理者面临的首要任务。

想要改变80、90后的认知，可以从以下两个方面着手：

1.改变为老板打工的心态

管理者应该给员工贯彻“先付出才能有所得”的思维。很多员工都会有一种错误思维，认为自己是为老板打工拿工资而已。而实际上，员工从公司获得的不仅仅是收入，还有知识、技能以及经验、综合素质的提升。

对于工资方面，很多员工认为“公司给我多少钱，我就给公司做多少事”，老板则认为“员工帮我做多少事，自然会给员工相应的工资”。这就是员工思维和老板思维的一种博弈。事实上，员工工资不是老板给的，也不是客户给的，而是自己创造的。只有员工为公司、为企业创造了价值，带来效益，老板才会给员工相应的工资作为回馈。

2.提升智力曲线

管理者要给员工灌输一个重要的观念：智力曲线比收入曲线更重要。人们的生活大体包括两条曲线：一是清晰可见的工资曲线（收入曲线），另一个是看不见的智力曲线。大部分80、90后员工喜欢跳槽，喜欢找收入高的工作，其实就是更关心自己的收入曲线。实际上，智力曲线往往比收入曲线更重要，因为收入曲线不可控，操之于公司；智力曲线操之于自己，是可控因素。只要个人能力提高，智力曲线上升，收入自然就会提高。

想要提升智力曲线，要做到如下两个方面：

不走捷径

人们往往难以发现自身能力提升的快慢。特别是80、90后员工喜欢走捷径，常常急于求成，希望能力快速提升，这是不妥当的行为。想要知道自己能力提升的程度，可以从两个方面入手：第一，通过领导、同事了解。比如，问领导，一年来自己能力到底有没有提升，让同事多角度评估自己的进步等。第二，做职业生涯专业测评。

要点提示

知晓自身能力提升程度的方法：

①问领导、同事；

②做职业生涯专业测评。

不急于求成

成长期漫长、收获期短暂是自然界普遍存在的规律。比如，一棵苹果树，从种子播种、发芽、成长到茁壮成长，最后开花结果变成苍天大树，其成长期相当漫长，而收获期相对较短。

很多80、90后员工希望成长期缩短，收获时间尽量拉长，这种观念不太现实。只有长时间修炼，能力提高到一定程度，收入、职位才可能成正比，才能达到所谓的“十年磨一剑”。因此，管理者要给80、90后员工灌输一个重要理念：工作要一步一个脚印，不要急于求成。

二、如何帮助员工80、90后树立正确的工作心态

职业心态是指在职场人士根据职业的需求表露出来的心理感情，即对自己职业及其职业能否成功的心理反映。很多80、90后的员工，分不清个人心态和职业心态，只凭情绪、个人心态对待工作，很难胜任职场要求。因此，管理者要帮助80、90后员工树立正确的职业心态。

具体来说，员工应树立的职业心态包括五个方面：

1.角色转换

80、90后从社会环境走向职场环境，就是从自然人变成职业人的过程。作为管理者，要为员工灌输学会付出、感恩、协作、负责等重要观念。

要点提示

帮助员工进行角色转换，需要让员工：

①拥有付出心态；

②学会感恩；

③拥有负责、协作意识；

④敬业、务实。

拥有付出心态

要为公司付出，确认自己是公司的资产还是负债。员工如果付出劳动、敬业协作并创造价值，老板自然就会给员工相应的待遇。

学会感恩

【案例】

通用电器用人之道

GE通用电器董事会投资几千万，任命一个工程师建了所实验室，结果在实验操作过程中，因为操作方法不对，导致实验室发生爆炸，几千万的资产顷刻间化为乌有。这个工程

师非常恐慌，担心被董事会总经理处置或开除。出乎意料，董事会派人传话：“这次爆炸让

你学到了什么？”工程师说：“此次方法不行，应该用另外的思路筹建实验室。”之后，董

事会又投资并任命他再建一所实验室，最终实验室建设得非常成功。这个工程师最后成为

了通用电器的首席执行官杰克•韦尔奇。

从案例可知，感恩心态会激励员工创造更多效益。

拥有负责、协作意识

80、90后员工自我意识比较强，责任意识比较匮乏，管理者要培养他们的协作心态。协作要求团队共同完成任务，员工要收敛个性，根据团队需求做好份内之事。只有这样，大家才会团结协作，才能各自发挥才能，才能最终完成预定的任务。

敬业、务实

【案例】

品质管理改进方法

一位电脑滑鼠品质管理员，面对被客户退货15批，总经理说：“如果再退一批，你自己就看着办。”当时这位品质管理员的压力非常大，后来他想出办法，先到客户那边学习，再把客户的IQC（验货的IQC）请到公司为品管部门、制造部门，对所有员工进行培训；还

带来一个电脑滑鼠样品，具体分析电脑滑鼠的缺陷，以及客户能够承受的电脑滑鼠的特点，并归纳起来放在客户允收、客户拒收两个看板上。

通过培训，管理员发现，品管和制造经常发生冲突，不是因为产品本身的问题，更多的是对产品的认知心理、对产品品质上的认知不一致才导致矛盾出现。最终，大家对电脑

滑鼠的品质认知达成一致，管理员又请客户主管亲临指导，发现问题时就及时纠正，这样，就杜绝了退货现象的出现。

从案例可知，正是因为客户主管的挑剔和退货以及培训指导，才使电脑滑鼠品质闯过了难关。由此也体现了员工敬业、务实站在企业角度思考问题的重要性。

2.积极乐观

积极心态排在职业心态的首位，它有两个重要的表现：一是不轻言放弃，二是不怨天尤人。管理者想要员工积极乐观地面对工作，就要使员工拥有阳光心态，并且专职于一个领域。

不轻言放弃

80、90后员工进入职场，要有阳光心态，面对任何新事物绝不轻易放弃，掌握快速学习新知识、新技能的本领。

【案例】

西部牛仔大王的积极心态

美国年轻人李维斯，跟随别人到西部淘金。当一条大河挡在他面前的时候，他觉得万事的发生都有因和果，都有利于他。于是他想办法砍了一些木柴，做成一只轮船划过河。