资源与运营管理教材
运营管理 第七版pdf
运营管理第七版pdf1. 引言《运营管理第七版pdf》是一本关于运营管理的教材，它提供了关于运营管理的基本概念、理论和实践的综合性知识。
运营管理是一个综合性的学科，涉及到企业的运作和管理，是企业实现高效率和高质量运营的基础。
本文档将介绍《运营管理第七版pdf》的内容和特点，以及它在教育和企业实践中的应用。
2. 内容概述《运营管理第七版pdf》主要包括以下内容：2.1 运营管理概述该部分介绍了运营管理的定义、目标和职能。
它涵盖了运营管理在企业中的重要性以及运营管理与其他管理学科的关系。
2.2 运营战略该部分讲解了如何制定和实施运营战略，包括运营目标的设定、运营竞争优势的建立以及战略与资源的匹配。
2.3 产品设计与开发该部分重点介绍了产品设计的过程和原则。
它讲解了如何确定产品的要求、进行产品设计和开发以及进行产品测试和验证。
2.4 运营系统与流程管理运营系统与流程管理是运营管理的核心内容。
该部分介绍了运营系统的组成和运作原理，以及流程管理的方法和工具。
2.5 供应链管理供应链管理是现代企业运营管理的重要方面。
该部分介绍了供应链管理的基本理论和实践，包括供应商选择、采购管理和物流管理等内容。
2.6 质量管理质量管理对于企业的运营效果和竞争力具有重要影响。
该部分介绍了质量管理的原则和方法，包括质量控制、质量改进和质量保证等内容。
2.7 项目管理项目管理是运营管理中的重要工具。
该部分讲解了项目管理的基本概念、方法和工具，以及项目管理在运营管理中的应用。
2.8 运营风险管理运营风险管理是为了降低运营风险和提高运营安全性而进行的管理活动。
该部分介绍了运营风险管理的基本原则、方法和工具。
3. 特点与优势《运营管理第七版pdf》有以下特点与优势：•全面性：本教材涵盖了运营管理的各个方面，让读者能够全面了解运营管理的基本概念和实践。
•系统性：教材内容有机结合，形成了一个系统的运营管理知识体系，便于理解和应用。
•实践性：教材注重与实际案例结合，提供了大量的实践案例和工具，帮助读者将理论知识应用到实际问题中。
资源与运营管理”课程案例解析
“资源与运营管理”课程案例解析（2011年春期末复习材料之二）目录第一单元招募并留住伙伴 (2)第二单元财务表现 (11)第三单元工作环境 (16)第四单元资源配置 (20)第五单元客户与质量 (24)第六单元项目管理 (30)第七单元决策管理 (38)第八单元变革管理 (43)附录：《资源与运营管理（第二版）》考核知识点索引 (47)“资源与运营管理”课程案例解析（2011年春）第一单元招募并留住伙伴案例考核知识点（一）：1-ZSK29面试的不同组织形式2.ZSK02非结构化面试和结构化面试案例1场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。
整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。
我们一般在矣议室进行面试，但是有一次矣议室用于展示活动, 所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。
这次面试对干我来说简直是一场噩梦。
环境嘈杀、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。
候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。
”场最二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。
小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。
问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。
我感到自己不受重视，似乎我的意见亳无用处。
这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”根据以上案例,回答以下各题。
1、场景一中采用的面试方式是（）oA、个别面试B、成组面试C、小组面试D、矣议型面试2、在第一个面试场最中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（）优点没有得以发挥。
A、提高判断的准确性B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系C、克服个人偏见D、便于做出用人决策3、场景二中采用的面试方式是（）oA、个别面试B、成组面试C、小组面试D、矣议型面试4、第二个面试场最中，人力资源部经理的错误是（）oA、一个人占主导地位B、给候选人很大压力C、面试的时间长D、客观性较强5、要想避免第二个面试场最中出现的问题，可以采用（）的方法。
管理营销运营类的书籍推荐
管理营销运营类的书籍推荐在如今竞争激烈的商业环境中，管理、营销和运营是每个企业成功的关键。
借助适当的知识和策略，企业可以更好地管理资源，提高销售和市场份额，实现业务增长。
本文将向您推荐几本对管理、营销和运营感兴趣的书籍，帮助您获得更多的见解和技巧。
1.《精益创业》马克·里斯（Eric Ries）的《精益创业》是一本关于创业和企业管理的畅销书。
通过倡导“精益创业”的理念，该书介绍了如何通过快速实验、反馈和不断迭代来建立和发展一个成功的企业。
该书深入探讨了创业中的风险和挑战，并为读者提供了一系列实用的工具和技术，以帮助他们在竞争激烈的市场中取得成功。
2.《风险管理与保险》本书由美国风险管理和保险权威人士斯科特·哈福德（Scott E. Harrington）和格雷格·詹姆斯（Gregory R. Niehaus）共同合著。
《风险管理与保险》是一本涵盖风险管理和保险的全面教材。
该书介绍了企业和个人如何识别、评估和管理风险，并有效地购买相应的保险。
它还介绍了风险管理和保险行业的基本原理和实践，为读者提供了一个全面的理解和应用风险管理的框架。
3.《品牌管理》凯文·凯尔纳（Kevin Lane Keller）教授的《品牌管理》是全球最畅销的品牌管理教材之一。
该书详细介绍了品牌的概念、价值和管理方法。
它覆盖了品牌定位、品牌扩展、品牌传播和品牌评估等关键主题。
通过丰富的实例和案例研究，该书帮助读者理解如何构建和维护一个强大的品牌，并利用品牌价值创造竞争优势。
4.《供应链管理》桑德拉·罗格斯特兰德（Sandra Rogers）教授的《供应链管理》是一本全面介绍供应链管理的教材。
该书涵盖了供应链设计、运作和优化的各个方面。
它还介绍了供应链管理的重要性和战略，以及在全球化环境中管理和协调供应链的最佳实践。
读者将通过学习这本书，了解如何有效地管理供应链，提高企业的运营效率和客户满意度。
运营管理原书第14版
运营管理原书第14版《运营管理原书第14版》是由作者William J. Stevenson所著的一本经典运营管理教材。
本书的第14版在前一版的基础上进行了更新和改进，旨在为读者提供最新的运营管理理论和实践应用。
一、作者简介William J. Stevenson是运营管理领域的知名学者和作者，他在运营管理方面有着丰富的研究和教学经验。
他曾在多所知名大学任教，并多次荣获运营管理领域的奖项和荣誉。
他在本书中系统地介绍了运营管理的重要概念、理论和实践，并通过案例研究和实际操作指导，帮助读者理解这一领域的核心内容。
二、书籍概要《运营管理原书第14版》全书共分为多个章节，涵盖了运营管理的各个方面。
以下是本书的主要内容概述：1. 运营管理概述第一章介绍了运营管理的基本概念、作用、目标和与其他管理领域的关系。
读者可以了解到运营管理的重要性以及它在企业中的角色和职责。
2. 供应链管理第二章重点介绍了供应链管理的基本原理和技术。
供应链管理是现代企业运营管理的重要组成部分，它涉及到物流、采购、生产和销售等多个环节，读者可以学习到如何优化供应链流程，提高运营效率和客户满意度。
3. 项目管理第三章讲解了项目管理的基本概念和技术。
项目管理是一种规划、组织和控制项目活动的方法，它涉及到项目目标、资源管理、进度控制、沟通协调等方面。
读者可以学习到如何有效地管理项目，实现项目的成功交付。
4. 质量管理第四章介绍了质量管理的原理和方法。
质量管理是提高产品和服务质量的一系列流程和工具，它关注产品质量控制、质量改进和质量保证等方面。
读者可以了解到如何建立和维护良好的质量管理体系，提升企业的竞争力。
5. 运营策略第五章探讨了运营策略的制定和实施。
运营策略是企业运营管理中的重要组成部分，它涉及到市场定位、产品创新、成本控制、品牌管理等方面。
读者可以学习到如何制定与企业战略一致的运营策略，为企业的长期发展提供支持。
6. 运营决策第六章介绍了运营决策的基本原则和方法。
大学_资源与运营管理试卷和答案
资源与运营管理试卷和答案资源与运营管理试卷和答案(一)(一)教材索引参见《资源与运营管理(下册)》(第二版)第164页。
(二)练习题1、不同的因素对不同的行业产生的影响不同。
“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的( )因素。
A、政治B、法律C、经济D、环境2、“互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的( )因素。
A、经济B、社会C、环境D、科技3、“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的( )因素。
A、环境B、科技C、社会D、法律4、“目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。
”这属于影响企业的( )因素。
A、政治B、环境C、科技D、经济5、“高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的( )因素。
A、经济B、政治C、科技D、人文6、“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的( )因素。
A、政治B、社会C、经济D、法律7、可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。
PESTLE因素中2个E分别代表( )。
A、政治的、经济的B、经济的、环境的C、社会的、科技的D、法律的、环境的8、可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。
PESTLE因素中P代表( )。
A、政治的B、经济的C、社会的D、法律的9、可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。
PESTLE因素中S代表( )。
A、政治的B、经济的C、科技的D、社会的(三)练习题分析练习题答案：1、A;2、D;3、C;4、B;5、A;6、D;7、B;8、A;9、D其中第7、8、9题是从知识点的基本概念角度考核;第1、2、3、4、5、6题是从知识点的理解角度考核。
四十四、考核知识点：ZXK47应对变革的心理周期(一)教材索引参见《资源与运营管理(下册)》(第二版)第172页。
资源与运营管理课程教学设计方案
通用管理能力基础级系列课程资源与运行管理课程教学设计方案（2023年）一、课程基本阐明通用管理能力基础级《资源与运行管理》课程教育是原劳动和社会保障部职业技能鉴定中心、天向互动联合开办旳。
本课程合用于有志学习该课程并掌握对应技能旳求学者。
提议本科课程3学分, 课内课时54。
所选用旳文字教材是由天向互动编译旳《资源与运行管理》（第二版）（上、下册）一书。
资源与运行管理旳关键内容是运用多种措施和手段提高个人或团体领导者旳资源管理与企业运行管理能力。
课程内容旳特点是让学生可以系统地掌握实用旳管理知识和技能, 并有机会在实践中加以练习与运用, 并由此完毕从知识到技能, 再到能力旳提高。
本课程不规定尤其旳预修课程。
通用管理能力（基础级）还包括《个人与团体管理》证书旳课程。
主讲教师天向互动: 何焰：二、课程旳内容体系及教学规定《资源与运行管理》（第二版）（上、下册）旳内容共包括八个单元33章。
第一单元讲述了组织中招聘和引导员工旳措施；第二单元简介了基本旳财务知识；第三单元重点讲解了健康和安全面旳某些规定和注意事项；第四单元讲授在组织中资源安排方面旳问题；第五单元简介质量管理方面旳原理；第六单元简介了与项目管理有关旳知识；第七单元简介了组织在碰到问题和决策时应当注意旳事项和决策旳措施及技巧；第八单元讲授了变革旳原理和增进变革旳措施。
●通过本课程教学, 使学生掌握《资源与运行管理》主题下所波及旳基本概念、基本原理、基本知识。
在教学过程中, 有关旳知识体系按不一样程度分三个层次做出规定:●理解: 规定学员懂得这部分内容。
掌握: 规定学员对这部分内容可以理解。
重点掌握：规定学员对这部分内容可以深入理解并纯熟掌握, 同步能将所学知识应用到实践当中。
教学应强调理论与实际旳紧密联络, 通过案例分析等多种手段使学员可以运用所学原理处理实际问题。
下面对教学内容做出规定。
第一单元招募并留住伙伴第1章招聘过程1、在招聘人员旳时候, 首先应当理解招聘旳过程以及同步应当注意旳问题。
2023年大学_《资源与运营管理》考试题及答案
2023年《资源与运营管理》考试题及答案2023年《资源与运营管理》考试题及答案(一)(一)教材索引参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第154页。
(二)练习题1.属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是( )教育。
A、安全意识B、法律法规C、职业修养D、文化知识2.在健康与安全管理方面，企业应该对员工进行( )教育。
A、安全技术知识B、文化知识C、职业修养D、法律法规3.企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行( )的教育。
A、经验和事故教训B、安全规程C、安全技术知识D、安全意识4.在健康与安全管理方面，企业应该对员工进行( )教育。
A、事故教训B、法律法规C、心理素质D、技能水平5.不同行业的`安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行( )的教育。
A、安全规程B、事故教训C、安全技术知识D、安全意识6.属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是( )教育。
A、安全规程B、压力管理C、职业修养D、技能水平7.小吴是某生产车间组长，他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然，认为不可能发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小吴可以对他们进行( )的培训和教育。
A、安全技术知识B、安全规程C、经验和事故教训D、劳动防护方针、政策8.属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是( )教育。
A、劳动防护方针B、专业技术C、心理素质D、思想品德(三)练习题分析练习题答案：1.A;2.A;3.D;4.A;5.C;6.A;7.C;8.A其中第1、2、3、4、5、6、8题是从知识点的基本概念角度和理解角度考核;第7题是从知识点的应用角度考核。
十四、考核知识点：ZXK01谁是客户2023年《资源与运营管理》考试题及答案(二)(一)练习题1.团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括( )。
运营管理书籍外国人版
运营管理书籍外国人版运营管理是企业管理中至关重要的一个领域，涉及到组织资源，规划流程，监控运营过程等方面。
许多人都对运营管理有着浓厚的兴趣，希望能够深入了解和学习相关知识。
而对于外国人而言，他们也需要了解运营管理的概念、原理和方法，以便更好地应对全球化竞争的挑战。
因此，外国人版的运营管理书籍应运而生。
本文将介绍一些值得外国人阅读的运营管理书籍。
1. 《Operations Management》这本书是由Nigel Slack，Stuart Chambers，Robert Johnston和Alan Betts合作撰写的，是一本经典的运营管理教材。
该书系统地介绍了运营管理的基本概念、原理和最佳实践。
书中内容涵盖了运营策略、产品和服务设计、供应链管理、质量管理、生产计划与控制等方面。
该书通俗易懂，注重实践案例和应用，非常适合外国人初学运营管理的读者。
2. 《The Goal: A Process of Ongoing Improvement》这本由Eliyahu M. Goldratt和Jeff Cox合著的书，是一本通过小说形式讲述运营管理原理的经典之作。
书中通过一个故事，介绍了生产流程、瓶颈理论、限制理论等概念。
通过这个故事，读者可以深入了解运营管理中需要关注的关键因素以及如何通过改进来提高效率和利润。
这本书简洁明了，引人入胜，非常适合外国人对于运营管理感兴趣的读者。
3. 《Operations Strategy: Principles and Practice》这本书由Mike Lewis和Nigel Slack合著，是一本介绍运营策略的权威教材。
书中深入解析了运营策略的重要性，以及如何制定和实施运营策略以满足市场需求。
该书内容丰富，包括市场需求分析、竞争优势的建立、运营绩效衡量等方面。
该书以案例为基础，非常适合外国人在运营策略领域深入学习的读者。
4. 《The Toyota Way: 14 Management Principles from the World’s Greatest Manufacturer》这本书由Jeffrey K. Liker撰写，介绍了丰田汽车公司的经营理念和管理原则。
运营管理第6版教材
运营管理第6版教材引言运营管理是管理学中的一个重要领域，它涉及到组织如何高效地生产产品或提供服务。
运营管理的目标是通过合理管理组织的资源，最大化企业的效率和利润。
本文将介绍运营管理的基本概念、原则和技术，以及如何应用这些知识来优化运营过程，提高企业的竞争力。
第一章运营管理概述1.1 运营管理的定义和作用运营管理是指管理组织的运营过程，包括设计、规划、实施和控制流程，以实现组织的战略目标。
它涵盖了从供应链管理到生产管理、质量管理和服务管理等多个方面。
1.2 运营管理的演变运营管理的概念和方法随着时间的推移而不断演变。
从传统的生产导向管理逐渐发展为更加综合和客户导向的运营管理。
现代运营管理注重整个供应链的协调和优化，以满足不断变化的市场需求。
第二章运营战略2.1 运营战略与企业战略的关系运营战略是指为实现企业战略而设计的运营过程。
它需要与企业战略相一致，并支持企业实现其竞争优势。
2.2 运营战略的制定制定运营战略需要考虑市场需求、竞争环境、资源限制等因素。
一种常用的方法是利用SWOT分析来评估企业的优势、劣势、机会和威胁，然后根据分析结果确定适合的运营战略。
第三章运营规划与控制3.1 运营规划的重要性运营规划是指确定运营目标并制定实现这些目标的计划与策略。
良好的运营规划可以帮助组织有效分配资源、提高工作效率并降低成本。
3.2 运营控制的方法运营控制是指监测和评估运营活动的执行情况，并采取必要的纠正措施。
常用的运营控制方法有预算控制、质量控制和绩效评估等。
第四章供应链管理4.1 供应链管理的概念和重要性供应链管理是指通过有效地协调供应商、制造商、经销商和零售商等各个环节的活动，实现从原材料采购到产品销售的无缝衔接。
良好的供应链管理可以提高产品的可靠性、减少库存和降低成本。
4.2 供应链网络的设计与优化供应链网络的设计需要考虑到各种因素，如供应商的选择、运输方式和设备的配置等。
通过优化供应链网络可以提高物流效率和降低成本。
十大运营管理经典书籍
十大运营管理经典书籍运营管理是企业管理中关键的一环，不仅涉及到产品开发、供应链管理、市场营销等方面，还需要具备良好的组织和协调能力。
为了提高运营管理的水平，以下是十本经典的运营管理书籍，供大家参考学习。
1. 《运营之光》作者：采铜《运营之光》是一本以经典案例为基础，介绍运营管理的实际操作方法和流程的书籍。
通过作者的亲身经历，读者可以了解到如何在实践中进行运营管理，如何合理分配资源、整合团队和优化流程，从而提高企业的效率和竞争力。
2. 《供应链管理》作者：戴志帆《供应链管理》是一本系统介绍供应链管理理论和实践的书籍。
通过分析实际案例和理论模型，作者深入浅出地介绍了供应链管理的主要要素和关键环节，包括供应商选择、库存管理、物流运输等，对于提高企业的运营效率和降低成本具有重要的参考价值。
3. 《运营管理》作者：杰·海因茨曼《运营管理》是一本综合性的运营管理领域的经典教材。
作者从多个角度论述了运营管理的要点、方法和技巧，包括生产计划、质量管理、供应链管理等。
这本书不仅适合运营管理专业的学生，也适合企业高层管理人员和运营人员的学习和参考。
4. 《战略运营管理》作者：霍尔·霍斯金森《战略运营管理》是一本介绍战略与运营之间关系的经典著作。
作者通过分析各种实际案例，阐述了如何在制定和执行战略时，与运营管理密切结合，从而实现企业目标和优化绩效。
5. 《运营数字化转型》作者：许陆峰《运营数字化转型》是一本专注于运营数字化转型的实践指南。
作者从理论和实践两个角度出发，详细介绍了运营数字化转型的意义、目标和步骤。
通过本书的学习，读者可以了解到如何有效应对数字化转型带来的挑战和机遇，提高企业的运营效率和创新能力。
6. 《精益生产》作者：詹姆斯·P·沃默克《精益生产》是一本介绍精益生产管理的经典著作。
作者通过详细阐述精益生产的主要原则和实施方法，帮助读者了解精益生产的核心概念和改进实践。
运营管理第2版张华西习题答案
运营管理第2版张华西习题答案资源与运营管理参见《资源与运营管理（下册）》（第二版）第9页1.反对全面质量管理（TQM）的观点就是（B ）。
A、层层质量把关遍及整个组织B、如果实施，花费时间过长C、质量意识横跨供销渠道，能够提升供销状况D、持续改良并使员工维持升温的情绪2.不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。
反对TQM的原因不包括（A ）。
A、并使员工维持升温的情绪B、工具手段、系统和标准过分繁杂C、管理层无法做出必要的安排D、并不适合所有的组织3.赞同全面质量管理（TQM）的观点就是（B ）。
A、管理层无法作出必要的安排B、每个人都具有为客户服务的意识C、减少成本、侵害财务状况D、不可能将持续改良4.赞成全面质量管理（TQM）的原因不包括（D）A、可以增加产品缺陷率和客户举报B、动员员工提升生产状况C、员工对产品有自豪感和责任感D、工具手段、系统和标准复杂5.针对反对者的意见，赞成者指出，明确提出的这些弊端并不是无法发生改变的，存有很多解决办法。
这些办法包含（A）。
①强化奖励制度②为管理者和员工腾出一定的培训时间③团队工作④对反对者实行强制性态度A、①②③B、②③④C、①③④D、①②④参见《资源与运营管理（下册）》（第二版）第13页1.非政府的客户分成内部客户和外部客户，属非政府的内部客户的就是（ C）。
A、本地居民B、立法者C、上级主管D、供销商2.证实谁就是非政府客户的最出色方法就是（C ）。
A、谁为企业创造价值谁就是客户B、证实非政府内都存有什么人C、分析组织的业务范围和员工所做的工作内容D、证实提供更多产品的对象就是谁3.组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（A ）。
A、供销商B、其他部门经理C、上级主管D、同事4.柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（D ）。
A、直属B、其他部门经理C、上级领导D、供销商5.关于“谁是组织客户”这一问题的认识，正确的是（B）A、非政府的客户就是非政府提供更多最终产品的对象B、确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估C、有的企业不存有内部客户D、竞争对手可以归类为组织的外部客户参看《资源与运营管理（下卷）》（第二版）第15页1.确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（C ）。
运营管理书籍+第七版
运营管理书籍+第七版引言运营管理是现代企业管理的重要组成部分，它涉及到企业内部的资源、流程、人力以及外部的供应链、客户关系等各方面。
通过科学有效的运营管理，企业可以实现资源的最优利用，提高生产效率，提升产品和服务质量，进而增加企业的市场竞争力。
为了帮助管理人员和学习者系统地了解和掌握运营管理的基本理论和实际操作，许多优秀的运营管理书籍问世。
本文将推荐一本具有代表性的运营管理书籍——《运营管理》第七版。
书籍概述《运营管理》是全球知名企业学术出版社——麦格劳·希尔（McGraw-Hill）出版的经典运营管理教材。
该书的第七版是在前六版的基础上进行更新和改进的，涵盖了运营管理的各个方面，包括供应链管理、生产与服务系统、质量管理、库存管理、物流与运输管理等内容。
该书以系统化的角度，综合运用管理学、工程学和数量分析方法，揭示了企业运营管理的原则和方法。
丰富的案例和实例使读者易于理解和应用书中的知识，同时还提供了在线学习资源，进一步帮助读者深入学习和掌握运营管理的技能和工具。
书籍内容《运营管理》第七版包含了以下几个方面的内容：运营管理概述该部分介绍了运营管理的定义、内容和作用，讨论了运营管理在企业中的地位和作用，以及与其他管理领域的关系。
同时，还介绍了运营管理的发展历程和主要的理论流派。
供应链管理供应链管理是现代运营管理的重要组成部分，该书详细介绍了供应链管理的概念、原则和实践。
讨论了供应链中的供应商选择、合作关系管理、物流管理等关键问题，并提供了一些实用的工具和方法来优化供应链的运作。
生产与服务系统生产与服务系统是企业运营管理的核心内容，该书对生产与服务系统的设计、规划和控制进行了深入的讨论。
介绍了生产与服务系统的基本原理、布局设计、工艺设计、作业调度、质量控制等方面的知识，帮助读者理解并应用生产与服务系统管理的方法。
质量管理质量管理是企业运营管理中至关重要的一个方面，该书系统地介绍了质量管理的原则、方法和工具。
《运营管理 原书第13版
运营管理原书第13版简介《运营管理》是一本致力于传授运营管理理论和实践的经典教材，在商学院和管理领域中被广泛采用。
本书第13版是作者基于过去数十年来的教学和研究经验，对前一版进行全面修订和更新后推出的最新版本。
本书以系统的方式介绍了运营管理领域的核心概念、方法和工具。
运营管理涉及到企业内部的各个方面，涵盖了生产、采购、物流、质量管理、供应链管理等。
它对于企业的运作效率、生产成本和客户满意度等方面具有重要影响，是企业管理中不可或缺的一部分。
内容概述本书共分为十一个章节，每个章节都以特定的运营管理主题为中心，介绍相关的理论和实践。
以下是各章节的简要概述：第一章：运营管理导论本章对运营管理的概念和重要性进行了介绍。
它解释了运营管理的基本定义，讨论了运营管理与其他管理领域的关系，并探讨了如何通过有效的运营管理来提高企业的竞争力。
第二章：策略运营管理本章主要介绍了将运营管理与企业战略相结合的重要性。
它探讨了如何制定和执行与运营管理相关的战略，并讨论了如何通过运营管理来实现企业目标。
第三章：工艺设计与分析本章详细介绍了工艺设计与分析的重要性。
它讨论了如何设计和改善工艺流程，以提高生产效率和质量。
第四章：生产和服务系统设计本章介绍了生产和服务系统设计的基本原则和方法。
它涵盖了流程设计、布局设计、设备选择等方面。
第五章：情报系统和技术支持本章主要讨论了运营管理中的情报系统和技术支持的重要性。
它介绍了各种信息技术工具和系统，以及如何利用它们来支持运营管理的决策和实践。
第六章：质量管理本章详细介绍了质量管理的重要性和方法。
它讨论了如何制定和实施质量控制和质量管理体系，以确保产品和服务的质量。
第七章：供应链管理本章主要介绍了供应链管理的概念和方法。
它讨论了供应链中各个环节的管理和协调，以提高企业的供应效率和客户满意度。
第八章：库存管理本章详细介绍了库存管理的重要性和方法。
它涵盖了库存控制、库存分类、订货量计算等方面的内容。
运营管理威廉第十三版
运营管理威廉第十三版一、引言运营管理是一个涉及到企业内外部资源和活动协同管理的综合性管理学科。
它涵盖了企业内部的生产流程、供应链管理、质量管理等方面，以及企业与外部供应商、客户和合作伙伴的关系管理。
《运营管理威廉第十三版》是一本经典的教材，深入剖析了运营管理的理论和实践，对于想要了解和深入研究运营管理的学生和从业人员具有重要的参考价值。
二、概述《运营管理威廉第十三版》是由亚当斯、普罗姆斯和哈尔编写的经典教材。
该教材被广泛应用于国内外大学的运营管理课程中，被认为是学习运营管理的权威指南之一。
本书共分为十三章，主要涵盖了运营管理的基本原理、决策分析、生产系统管理、项目管理、供应链管理等内容。
《运营管理威廉第十三版》借助实例、案例和图表等形式，生动地阐述了运营管理各个方面的知识和技巧。
三、主要内容1. 运营管理的基本原理本书第一章主要介绍了运营管理的基本概念和作用，以及运营管理与其他管理学科的关系。
读者将了解到运营管理在企业中的重要性，并为后续章节的学习打下基础。
2. 决策分析本书第二章介绍了运营管理中常用的决策方法和工具。
其中包括决策分析的基本原理、不确定性决策、风险决策、多属性决策等内容。
通过学习这些方法和工具，读者将能够在实践中做出更准确、更科学的决策。
3. 生产系统管理本书第三章到第七章主要涵盖了生产系统管理的相关内容。
其中包括生产与运营策略、产品与服务设计、生产过程设计和改进、产能管理以及质量管理等方面。
这些内容将帮助读者了解如何优化企业的生产过程，提高生产效率和产品质量。
4. 项目管理本书第八章到第十一章主要介绍了项目管理的基本原理和方法。
包括项目规划、项目组织、项目进度管理和项目风险管理等方面。
项目管理是企业中非常重要的一部分，通过学习这些知识，读者将能够更好地管理和控制项目的执行过程。
5. 供应链管理本书的最后两章主要介绍了供应链管理的基本原理和方法。
包括供应链设计与协调、供应链决策以及供应链绩效评价等方面。
运营管理第五版
运营管理第五版摘要本文档将对《运营管理第五版》一书进行全面的概述和分析。
《运营管理第五版》是一本关于运营管理的重要教材，内容涵盖了运营管理的基本原理、核心概念以及实际应用。
在本文档中，将首先对该书的概述进行介绍，然后分析其中的内容和观点，并对其在实际应用中的意义进行探讨。
第一章绪论《运营管理第五版》的第一章为绪论，主要介绍了运营管理的定义、目标以及重要性。
该章节阐述了运营管理在企业发展中的关键作用，通过有效的运营管理，企业可以实现资源的优化配置，提高生产效率和效益。
第二章运营管理的基本概念第二章详细介绍了运营管理的基本概念和核心要素。
其中包括供应链管理、质量管理、生产计划与控制等内容。
这些基本概念为后续章节的深入讨论奠定了基础。
第三章运营管理的决策分析工具第三章重点介绍了在运营管理中常用的决策分析工具。
这些工具包括线性规划、库存管理、作业调度等，通过合理运用这些工具，企业可以进行有效的决策分析，提高运营效率。
第四章供应链管理供应链管理是现代企业运营管理中的重要组成部分，本章主要介绍了供应链的概念、特点以及优化方法。
供应链管理的目标是通过优化供应链中各个环节的协调和合作，实现供应链的高效运作。
第五章质量管理质量管理对企业的长期发展至关重要，本章着重介绍了质量管理的基本原理和方法。
通过引入质量管理体系、质量控制等手段，企业可以提高产品和服务的质量，提升企业形象和竞争力。
第六章生产计划与控制生产计划与控制是企业运营管理的核心环节，本章详细介绍了生产计划与控制的方法和工具。
企业通过合理的生产计划和精细的生产控制，可以实现生产过程的高效运作，提高生产效率和产品质量。
第七章运营管理与战略本章重点讨论了运营管理与企业战略的关系。
通过识别和理解企业战略对运营管理的影响，企业可以调整和优化运营管理策略，以实现战略目标。
第八章运营管理与创新运营管理与创新密切相关，在本章中将探讨如何通过创新来推动运营管理的发展。
有效的创新可以为企业带来竞争优势和持续发展的动力。
企业运营管理过程及其要点书籍
企业运营管理过程及其要点书籍企业运营管理是指企业按照既定目标和计划，通过合理利用资源、组织协调各项工作、控制和改进运营过程，以达到提高效益、降低成本、优化产品和服务等目标的管理活动。
在企业运营管理的过程中，涉及到多个环节和要素，而相关的书籍可以帮助我们更好地了解和掌握企业运营管理的方法和技巧。
以下是几本关于企业运营管理过程及其要点的书籍：1. 《企业运营管理》（作者：斯蒂芬·罗宾斯）：这本书是企业运营管理的经典教材之一，旨在帮助读者了解企业运营管理的基本概念、原理和方法。
书中涉及到的内容包括企业目标的设定、组织结构的建立、人力资源管理、生产管理、质量管理、供应链管理等方面的知识。
2. 《经营管理学》（作者：戴维·巴恩斯）：这是一本系统介绍企业运营管理的教材，涉及到企业战略、组织结构、人力资源管理、市场营销、财务管理、供应链管理等多个方面的内容。
通过案例分析和实例解析，帮助读者理解和应用企业运营管理的理论与实务。
3. 《企业运营管理的要点与实践》（作者：姜展鹏）：这本书着重介绍企业运营管理的关键要点和实践经验，包括生产计划与控制、供应链管理、库存管理、质量管理等方面的内容。
通过具体案例和操作指南，帮助读者掌握企业运营管理的核心知识和技巧。
4. 《运营管理》（作者：詹姆斯·罗杰斯）：这本书介绍了运营管理的基本原理和技术，包括需求管理、产能管理、生产计划与控制、质量管理、供应链管理等方面的内容。
通过实例分析和解决方案，帮助读者理解和应用运营管理的方法和工具。
5. 《精益运营：增加流动度及绩效的企业运营管理》（作者：迈克尔·巴利尼）：这本书介绍了精益运营的理论和实践，通过降低浪费、提高效率和质量，来增加企业运营的流动性和绩效。
书中涉及到的内容包括价值流分析、流程改进、持续改进、团队合作等方面的知识与技巧。
以上是一些关于企业运营管理过程及其要点的书籍，它们从不同的角度深入探讨了相关的理论和实践。
资源与运营管理培训教程
资源与运营管理培训教程资源与运营管理是指企业通过合理配置资源和有效运营，实现企业发展目标的管理活动。
在当今竞争激烈的商业环境中，资源与运营管理的重要性不言而喻。
为了帮助企业管理者和相关人员掌握资源与运营管理的核心理论和实践技巧，开展资源与运营管理培训是必不可少的。
一、资源与运营管理的概念与原则（200字）1.资源与运营管理的概念：资源与运营管理是指通过有效利用内外部资源，合理配置产能和优化运营过程，实现企业生产经营目标的管理活动。
2.资源与运营管理的原则：（1）整体观念原则：以整体和系统视角看待企业的资源与运营管理，协调各个方面的运作，提高整体效益。
（2）市场导向原则：将市场需求作为资源与运营管理的指导，及时调整产品和服务的供给，以满足市场需求。
（3）持续改进原则：通过不断优化资源配置和运营流程，提高效率和质量，实现持续改进和创新。
二、资源与运营管理的关键步骤（600字）1.资源识别与评估：通过分析企业内外部环境，确定企业需要的资源类型和数量。
同时，对现有资源进行评估，包括资源的质量、可用性和效率等方面，以确定资源的合理配置方案。
2.资源采购与供应链管理：在资源采购过程中，根据企业需要和资源供应市场情况，选择合适的供应商并进行谈判和合作。
同时，通过优化供应链管理，提高资源采购的效率和质量。
3.运营计划与流程设计：制定企业的运营计划，包括生产计划、物流计划、库存计划等，确保资源的合理利用和运作顺畅。
同时，设计有效的运营流程，确保资源的高效利用和运作顺序。
4.资源配置与运营控制：根据运营计划和流程，对资源进行合理配置和调度，确保资源的充分利用和运作顺序。
同时，通过运营控制，及时发现和纠正资源利用中的问题，确保运营目标的实现。
5.运营绩效评估与改进：通过对运营过程和结果的监控评估，了解运营绩效和问题，并做出相应的改进措施。
同时，鼓励员工创新和持续改进，提高运营绩效和竞争力。
三、资源与运营管理的关键技巧（800字）1.综合分析能力：资源与运营管理需要对企业内外部环境进行全面的分析和判断。
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资源与运营管理-0021试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题单选题（共60题，共60分） 1. 关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（）。
A 计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划B 招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐C 招聘规划的第一步是发布招聘信息D 招聘规划的最后一步是确定面试的时间参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：12. 广义的现金，还包括在途现金和（）。
A 收益B 发票C 资产D 银行存款参考答案：D；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：03. 人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（）。
A 打印出来逐个发放B 电子邮件C 打印出来贴在布告栏D 面对面沟通参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：14. 小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。
A 总体B 单位C 项目D 混合参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：15. 财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（）。
A 结果B 先导C 具体化D 定量化参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：16. 星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（）等级。
A 安全的B 临界的C 危险的D 灾难性的参考答案：D；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：07. 组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（）的基本职责。
A 行政部门B 市场部门C 财务部门D 人力资源部门参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：18. 符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）。
A 有效库存B 非有效库存C 价值库存D 无价值库存参考答案：A；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：09. 能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
A 当你想学习和提高B 当你认为反馈是无价值时C 当你主动寻求反馈时D 当反馈来自于你尊敬的人时参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：110. 关于支出的三种形式，说法正确的是（）。
A 由于营业支出没有持久价值，所以企业应想尽办法取消一切营业支出B 由于资本支出是支出的一种，所以支出产生时就直接冲减了利润C 资产只会随着折旧减值而不可能增值D 混合成本是营业支出和资本支出的混合参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：111. 财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（）。
A 财务账户是企业业务的年度账户B 财务账户是对企业业务的法定要求，必须按照法律法规提交会计报表C 财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计D 财务账户记录的是企业的“财务历史”参考答案：C；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：012. 一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（）本。
A 10000B 15000C 5000D 25000参考答案：A；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：013. 红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品，而实际上只卖出了1500件。
这属于（）造成的预测逆差。
A 销售生产力B 业务级别的改变C 计划外支出D 价格差别参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：114. 目前，对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是（）。
A 消防法B 劳动合同法C 安全生产法D 建筑法参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：115. 某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。
A 特别重大B 重大C 一般D 较大参考答案：C；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：016. 针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。
这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。
A 进行风险评估B 个性化评估C 解决风险的起源D 提供指导和信息参考答案：B；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：017. 小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。
小王采取的是（）计划。
A 需求跟随B 等产量C 控制需求D 控制资源参考答案：C；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：018. 高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（）。
A 速度B 价格C 服务D 财务稳定性参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：119. 全面生产设备管理系统致力于使（）最大化的目标。
A 人员利用率B 设备使用寿命C 设备运行时间D 设备综合效率参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：120. 更新工作描述时需要分析的方面不包括（）。
A 是否需要承担新任务B 使用的技术是否有变化C 工作模式是否发生了变化D 员工是否具备某些工作经验参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：121. 如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。
A 工作描述B 人员规范C 任职资格D 业绩标准参考答案：B；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：022. 员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。
A 工作描述B 人员规范C 任职资格D 工作关系参考答案：C；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：023. （）不属于新员工第一天上班会安排的事项。
A 向他们提供公司的有关信息B 将他们介绍给经理C 填写档案D 详细介绍核心客户的资料参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：124. 新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。
关于就职过程，说法不正确的是（）。
A 就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始B 就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作C 公司应安排一段时间对新员工进行就职导向D 就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：125. 关于关注员工发展的说法不正确的是（）。
A 不可以凌驾于新员工之上B 为员工预留一定的谈话时间C 忽视看上去无关紧要的问题D 清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：126. 盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（）。
A 在一般情况下，比率越大，企业盈利质量反而低B 盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金C 如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入D 盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出参考答案：C；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：027. 关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。
A 各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的B 销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损C 销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利D 盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：128. 小王是一家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（）不会有助于他实现这个目标。
A 围绕关键性预测展开灵敏度分析B 对新生事物做出理性判断C 将成本计算方法简单化D 对重大变化做出理性判断参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：129. “有些采购项目是否非买不可？”思考这一问题是从（）角度来改进成本效率的。
A 提高绩效B 减少浪费C 改善质量D 缩减人员参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：130. 对管理者做出的违规指挥，职工有权不执行，为保障这一权利，同时《安全生产法》第46条明确规定“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。
这一法规条例表明企业职工拥有（）。
A 拒绝权B 检举建议权C 求偿权D 知情权参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：131. （）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。
A 事故教训B 安全意识C 安全技术知识D 职业修养参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：132. 兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（）的安全检查表。
A 审查设计B 厂级C 车间D 专业性参考答案：A；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：033. 企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（）。
A 产品属于企业运作的输入过程B 生产属于企业运作的转化过程C 生产属于企业运作的输入过程D 资源属于企业运作的转化过程34. 计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。
A 预测B 资源计划C 选择供应商D 保存记录参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：135. 如果一家保险公司今年卖了12，000张人寿保险单，想要预知明年的销量。
长期的趋势表明销售量每年增长5%。
那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（）张。
A 12600B 18000C 11400D 600参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：136. 统计需求分析方法以（）为基础。
A 需求因素B 个人经验C 问卷调查D 供求关系参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：137. 用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）。
A 避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见B 避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视C 使得每个人的重要性都相同D 提高整个过程的趣味性参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：138. 关于资源调度的类型，说法不正确的是（）。
A 各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方B 库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排C 生产调度是为了完成生产目标而制定的安排D 工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：139. 某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（）性能标准。
A 质量B 速度C 弹性D 成本参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：140. 组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）。