物业公司各岗位说明书
物业公司岗位职责说明书16篇
物业公司岗位职责说明书16篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司岗位职务说明书
物业公司岗位职务说明书1. 岗位概述物业公司是负责管理和运营房地产项目或物业的组织。
岗位职务说明书为各岗位的工作职责、任职要求和福利待遇提供了明确的说明，帮助招聘人员和员工更好地理解岗位职责，以便帮助公司吸引和留住合适的人才。
本文档将详细介绍物业公司内各岗位的职务要求和工作内容。
2. 物业经理物业经理在物业公司中担任重要角色，负责监督和管理整个物业组织的运作。
主要职责包括但不限于：•负责制定并执行物业管理策略和计划。
•监督日常运营，包括保持物业安全、清洁和维护，并确保其按照法律法规进行管理。
•组织和监督员工工作，确保团队高效运作。
•负责与业主、承包商和政府机构建立和维护良好关系。
•处理业主投诉和问题，并及时采取措施解决。
2.1 任职要求•至少具有大学学位，物业管理或相关领域优先考虑。
•具备丰富的物业管理经验，包括团队管理和预算控制能力。
•熟悉相关法律法规和政府要求。
•具备优秀的人际关系和沟通能力。
•能够灵活处理紧急情况和问题解决能力。
2.2 福利待遇•薪资和福利根据经验和绩效评估而定。
•提供职业发展和培训机会。
•年度假期和带薪休假。
•医疗保险和养老金计划。
3. 客户服务专员客户服务专员是物业公司与业主和租户之间的重要纽带，负责处理客户的问题和需求。
主要职责包括但不限于：•接待客户，提供友好和专业的服务。
•处理客户的投诉和问题，并及时予以解决。
•安排维修和保养工作，并与承包商和维修人员保持密切联系。
•协助物业经理处理紧急情况和应急措施。
3.1 任职要求•具备良好的口头和书面沟通能力。
•具有高度的责任感和良好的解决问题能力。
•能够灵活处理紧急情况和应急措施。
•具备团队合作精神和良好的人际关系。
3.2 福利待遇•提供竞争力的薪资待遇。
•提供培训和职业发展机会。
•年度假期和带薪休假。
•医疗保险和员工福利计划。
4. 维修工维修工在物业公司中负责日常维修和保养工作，确保物业设施和设备的正常运作。
主要职责包括但不限于：•进行常规的维修和保养工作，如电路修复、水管维修等。
物业管理公司各部门岗位职责说明书
物业管理公司各部门岗位职责说明书目录1一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上承受总公司和下级部分的指点和监视。
３、负责检查、监督各项制度的执行情况。
４、公道调配人员，和谐岗位的分工合作，义务到人，同时关怀员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。
６、和谐本部分与供水、供电、工商等和物业管理有关部分的关系。
便于开展各项工作。
７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。
二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。
２、认真完成所分管的各项工作。
３、当总经理不在时，署理总经理举行工作。
４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
2５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。
８、有权自行安排部属工作人员的各项工作。
三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清XXX。
３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。
４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
５、和谐本工程与各个部分的关系，公道安排人力和物力资源。
６、卖力清洁用品采购计划的编制和进货色品的验收工作，并掌握其公道使用，辅佐仓库管理员公道储存和使用保管。
７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。
８、下级领导交办的其他临时任务。
34、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部分之一，其主要工作职责如下：１、XXX日常工作计划的制定和相干规章制度的起草、考核。
物业公司岗位说明书
物业公司岗位说明书第一章：引言1.1 背景1.2 目的1.3 适用范围第二章：岗位概述2.1 岗位名称2.2 岗位级别2.3 岗位所属部门2.4 岗位报告对象2.5 岗位下属2.6 岗位职责概述第三章：岗位职责3.1 运营管理3.1.1 制定和执行物业管理规章制度，确保物业管理秩序3.1.2 负责物业设备设施的维护、保养和修理3.1.3 监督物业维修、清洁和安全工作的质量，确保物业设施的良好运行状态3.1.4 协调处理业主投诉，解决物业管理中出现的问题3.1.5 定期组织物业例行巡视和检查，发现并及时解决问题3.1.6 管理物业费用支出，编制物业管理财务预算3.1.7 协助物业招商工作，与租户进行业务洽谈和谈判3.2 客户服务3.2.1 提供高质量的客户服务，与业主、租户建立和维护良好的沟通关系3.2.2 及时回应客户的需求和投诉，解决各类问题3.2.3 组织和协调小区活动，加强小区居民之间的交流和互动3.2.4 定期组织召开物业业主大会，及时向业主传达相关信息3.3 安全防范3.3.1 建立和完善物业安全管理制度，确保小区安全3.3.2 组织和协调安全防范工作，加强对小区安全隐患的排查和整改3.3.3 熟悉应急预案，处理突发事件，保障小区居民生命财产安全3.3.4 定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应变能力3.4 合同管理3.4.1 负责物业租赁合同的起草、签订和管理3.4.2 监督合同履行情况，及时与租户进行沟通和协商3.4.3 处理租金支付、租约续签等相关事宜3.4.4 处理合同纠纷，采取必要的法律手段维护公司利益3.5 绩效考核3.5.1 协助上级领导制定绩效考核方案3.5.2 定期对下属员工的工作进行评估和考核3.5.3 提供员工绩效考核结果及建议，为薪资调整和晋升提供参考意见第四章：任职要求4.1 教育背景4.2 工作经验4.3 专业技能4.4 个人素质4.5 其他要求第五章：薪资福利5.1 基本工资5.2 绩效奖金5.3 加班补贴5.4 社会保险5.5 公司福利第六章：岗位发展6.1 岗位晋升路径6.2 培训发展机会6.3 岗位发展规划第七章：总结7.1 岗位的重要性7.2 岗位的挑战和机遇7.3 对岗位的期望附录一：岗位说明书批准附录二：岗位说明书修订记录注意：以上内容仅为范例，实际的物业公司岗位说明书内容应根据具体情况进行调整和补充。
物业公司岗位职责说明书
物业公司岗位职责说明书一、物业管理部门的职责1.协助物业公司制定物业管理方案和规章制度，监督执行情况；2.负责物业设施的巡检、维护和保养工作，确保设施正常运行；3.负责小区环境的卫生清洁工作，定期进行清理、整治；4.管理小区内的停车秩序，协调解决停车问题；5.承担对小区居民的服务工作，协助解决居民提出的问题；6.进行小区安全巡查，确保小区安全。
二、保洁岗位职责1.负责小区内公共区域的清洁工作，包括楼道、走廊、公共场所等；2.定期对垃圾桶进行清理和更换垃圾袋；3.积极协助其他部门开展卫生消毒工作；4.维护清洁用具和设备，确保设备正常运行；5.及时汇报异常情况，协助解决问题。
三、安保岗位职责1.负责小区内的安全巡逻工作，防范盗窃、火灾等安全事故；2.对小区内的出入口进行控制，保证小区内的安全；3.协助居民处理突发事件，保障居民安全；4.对小区内的不文明行为进行劝导和劝阻；5.维护小区内的公共秩序，确保小区安宁。
四、客服岗位职责1.负责接听物业服务电话，协助居民解决问题；2.协调物业公司内部资源，迅速响应并解决居民的需求；3.负责记录居民提出的问题和建议，及时反馈至相关部门；4.接待来访居民，提供热情周到的服务；5.协调解决居民之间的矛盾和纠纷，维护小区和谐稳定。
五、维修岗位职责1.负责小区内设施、设备的维修工作，包括水电设施、绿化设施等；2.定期对小区内设施进行检修，确保设施正常运行；3.及时处理居民报修的问题，提供技术支持和维修服务；4.协助物业管理部门进行设施设备的更新和改善工作；5.维护维修设备和工具，确保设备完好、安全。
以上是物业公司各岗位职责说明书，每个岗位的工作内容和职责都是为了保障小区居民的生活质量和生活环境的安全。
每位员工在工作中都应以认真负责的态度，确保工作的顺利进行。
物业公司各岗位岗位说明书
物业公司各岗位岗位说明书岗位职责：1.负责物业服务中心的客户服务工作，协调客服、保安、保洁、工程等各部门的工作；2.负责客户投诉的处理工作，及时解决客户问题，维护公司形象；3.负责客户满意度调查及分析，提出改进建议；4.负责客户档案的建立及维护工作，确保客户信息的准确性和完整性；5.负责客户关系的维护工作，建立良好的客户关系，提高客户满意度；6.负责客服团队的管理工作，包括招聘、培训、考核、激励等；7.负责客服部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；8.负责客服部门的工作计划的制定及执行，确保工作的顺利进行；9.负责客服部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。
3）保安主管岗位说明书岗位名称：保安主管直接上级：物业项目经理直接下级：保安员可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的保安工作，协调保安员的工作；2.负责保安员的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定保安工作计划及执行，确保保安工作的顺利进行；4.负责保安设施的管理及维护工作，确保保安设施的正常运行；5.负责保安巡逻、安全检查、应急处理等工作，确保小区的安全；6.负责保安部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责保安部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。
4）保洁主管岗位说明书岗位名称：保洁主管直接上级：物业项目经理直接下级：保洁员可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的保洁工作，协调保洁员的工作；2.负责保洁员的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定保洁工作计划及执行，确保保洁工作的顺利进行；4.负责保洁设施的管理及维护工作，确保保洁设施的正常运行；5.负责保洁工作的质量检查及整改工作，提高保洁工作的质量；6.负责保洁部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责保洁部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。
5）工程主管岗位说明书岗位名称：工程主管直接上级：物业项目经理直接下级：工程技术员、维修工人可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的工程维修工作，协调工程技术员、维修工人的工作；2.负责工程技术员、维修工人的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定工程维修工作计划及执行，确保工程维修工作的顺利进行；4.负责工程设施的管理及维护工作，确保工程设施的正常运行；5.负责工程维修工作的质量检查及整改工作，提高工程维修工作的质量；6.负责工程部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责工程部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。
物业公司岗位说明书
物业公司岗位说明书一、岗位概述物业公司是负责管理和维护房地产物业的企业，为解决业主和租户在生活中所面临的问题，提供高质量的物业管理服务。
物业公司的岗位涉及到多个方面的职责和要求，我们将以下列出各个岗位的职责和要求，供您参考。
二、岗位一：物业管理人员1.职责：1.1 负责物业设施的维护、保养和管理，确保物业的正常运营；1.2 处理住户的投诉、报修事项，并及时跟进解决，确保住户的问题得到及时解决；1.3 组织并参与小区的活动和会议，提升小区的凝聚力和居民满意度；1.4 确保小区安全，加强安全巡逻和纪律监察；1.5 定期与业主和租户进行沟通，了解反馈，及时改进物业管理服务。
2.要求：2.1 具备良好的沟通和协调能力，能够与居民和业主建立良好的关系；2.2 具备一定的维修和保养知识，能够针对一些常见问题进行解决；2.3 有相关的物业管理工作经验者优先考虑。
三、岗位二：保安人员1.职责：1.1 负责小区的安全工作，加强巡逻和巡查，发现安全隐患及时上报；1.2 维持小区内的秩序，制止违规行为和不良现象；1.3 提供安全咨询和协助业主的安全需求；1.4 配合相关部门进行紧急处理和突发事件处置；1.5 确保小区安全设备的正常运行。
2.要求：2.1 具备相应的保安工作证书；2.2 具备良好的警觉性和沟通能力；2.3 有相关的保安工作经验者优先考虑。
四、岗位三：客服人员1.职责：1.1 负责接听来电并解答客户咨询和投诉；1.2 协助解决客户遇到的问题，并提供相应的建议和解决方案；1.3 客户关系的维护和管理，建立良好的客户关系；1.4 协助其他部门人员处理相关的客户申请和需求。
2.要求：2.1 具备良好的口头和书面表达能力；2.2 具备耐心和细心的工作态度；2.3 有相关的客服工作经验者优先考虑。
五、岗位四：维修工1.职责：1.1 负责房屋设施的维修和保养，及时处理居民和业主的报修请求；1.2 准确判断和排查故障，及时修复和更换设备；1.3 配合其他部门进行设施和设备的巡查和维护；1.4 维护设备维修记录，做好相关报告的编写。
物业最全岗位职责说明书
物业最全岗位职责说明书
- 负责日常的物业维护工作，包括楼宇、设施设备的保养和维修工作
- 组织安排清洁人员对公共区域进行定期清洁和卫生消毒
- 进行供暖、空调、照明等设施设备的定期检查和维护工作- 负责对小区绿化、景观进行管理和养护工作
- 组织和安排保安人员进行小区的安全巡逻和安全管理工作- 负责小区内的车辆停放管理和停车位分配工作
- 协助业主委员会处理日常物业管理事务
- 定期对小区内的消防设施进行检查和维护工作
- 协助业主委员会组织各类小区活动和社区服务工作
- 负责对小区内的投诉和报修工单进行处理和跟踪反馈工作- 协助物业主管进行物业预算编制和费用支出管理工作
- 负责物业管理项目的定期巡检和检查，确保物业设施设备的正常运行
- 协助物业主管进行物业管理工作的日常协调和监督
- 负责对小区内的环境卫生和安全工作进行监督和检查
- 完成上级交办的其他工作任务。
物业公司各岗位说明书
物业公司各岗位说明书概述物业公司是专门从事房地产物业管理的企业，负责管理和维护房地产物业。
为了保证物业运营的高效性和稳定性，物业公司需要员工从事不同的岗位工作，以满足不同的管理和维护需求。
本文档将详细介绍物业公司常见的各个岗位，并说明岗位职责和所需技能。
1. 物业管理岗位物业管理岗位是物业公司最核心的岗位之一，负责整个物业运营和管理工作的协调和监督。
该岗位需要具备以下职责和技能：1.1. 物业运营管理•负责制定物业运营管理策略和规划，并进行执行和监督；•管理物业运营费用预算，合理进行资源配置和成本控制；•协调解决物业管理中的问题和纠纷，保证物业运营的稳定性和和谐性；•定期对物业设施、设备和环境进行检查和评估，并提出改进建议。
1.2. 客户服务•维护与业主和租户的良好关系，及时解答和处理客户的问题和投诉；•定期与业主和租户沟通，了解其需求和意见，并进行记录和反馈；•组织和开展相关活动，提高业主和租户对物业管理的满意度。
1.3. 合作协调•与相关部门和供应商建立和维护良好的合作关系，确保物业管理工作的高效运行；•参与物业相关项目的规划和实施，提供专业的管理建议和支持；•协调物业公司内部各部门的工作，保证各项工作的顺利进行。
1.4. 团队管理•对物业管理团队进行组织和管理，包括人员招聘、培训和绩效评估等；•指导和监督团队成员的工作表现，提高团队整体绩效；•维护团队的正常运行，解决团队内部冲突和问题。
2. 保洁岗位保洁岗位是物业公司中非常重要的一项工作，负责物业内部和公共区域的清洁和卫生工作。
该岗位需要具备以下职责和技能：2.1. 日常清洁•按照物业公司的要求，定期对物业内部和公共区域进行清洁工作，包括扫地、拖地、擦桌子等；•使用合适的清洁工具和清洁剂，保证清洁效果和环境卫生；•定期对清洁工具和设备进行维护和保养，确保其正常使用。
2.2. 垃圾处理•定期清理和分类垃圾，保持物业内部和公共区域的整洁；•配合物业公司的垃圾处理流程，将垃圾投放到指定的垃圾收集点；•协助处理特殊垃圾，如有害垃圾和大型物品的处理。
物业职务说明书模板
物业职务说明书模板物业职务说明书一、岗位职责1、维护小区内的设施设备，保障设施设备的正常运转，如电梯、消防设施等；2、负责小区内的保洁工作，保持小区环境的整洁、卫生；3、协助处理小区内的紧急情况，如突发火灾、水管爆裂等，及时采取适当的应急措施；4、负责小区内的安全管理工作，确保小区居民生命财产的安全；5、解答小区居民的咨询、投诉、建议和问题，及时处理居民的合理要求；6、负责小区门卫工作，确保小区出入口的安全、有序；7、协助物业经理或主管进行小区内的巡逻检查工作，及时发现和处理违规行为；8、负责小区内的停车管理工作，协调车位分配和违章停车的处理；9、负责小区内的绿化、花坛、草坪的管理和养护工作；10、完成上级领导交办的其他临时性工作。
二、任职资格1、具备高中及以上学历，熟练使用办公软件等相关办公设备；2、熟悉物业管理工作流程和相关法规，具备一定的法律意识和法律常识；3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与居民和员工良好地沟通和协作；4、具备一定的紧急情况处理能力和应急处理能力，能够冷静应对突发情况；5、具备较强的责任心和团队合作精神，能够承担一定的工作压力。
三、工作时间1、工作时间：每天8小时，周一至周日，根据具体排班安排；2、加班情况：根据工作需要，有时需要加班处理突发情况或进行巡逻检查。
四、工作环境1、办公环境：物业管理办公室；2、工作地点：小区内的各个设施设备区域和公共区域。
五、福利待遇1、薪资待遇：根据个人能力和工作表现，给予合理薪资和绩效奖金；2、社保福利：公司为员工缴纳社会保险、住房公积金和商业保险等福利保障。
六、工作纪律1、遵守岗位纪律：按时上下班，勤勉敬业，不拖延工作时间；2、保守公司商业秘密，尊重公司和客户的隐私；3、遵守工作纪律，不迟到、早退、旷工和请假；4、严守安全规定，做好自我防护，避免发生安全事故；5、严禁酗酒、吸烟和赌博等不良嗜好。
以上为物业职务说明书模板，供参考。
具体岗位职责和要求可根据实际情况进行调整和补充。
物业公司各岗位说明书
物业公司各岗位说明书某物业公司岗位说明书编制：审核：批准：版本：目录一、组织结构图 (1)二、各部门职责及岗位说明书 (2) （一）经理室 (3)（二）人事行政部 (6)（三）综合部 (9)（四）客服部 (15)（五）工程部 (17)（六）财务部 (20)一、组织架构图二、各部门职责及岗位说明书（一）经理室1、经理室职责（1）认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持"业主至上,服务第一,品牌升值"的经营宗旨，领导物业全体员工完成公司下达工作目标；（2）定期向公司汇报工作情况，提交整体工作计划，对工作计划进行集中统一指挥，协调、监督各部门的工作，组织各部门按时完成各项工作任务；（3）制定各项费用标准保证管理工作的正常进行；建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化；（4）组织工作例会，听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展；（5）负责员工考核工作，以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力；（6）负责制定员工培训计划并督促实行和检查；（7）与社会各有关单位保持良好的公共关系, 代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；（8）负责突发事件和紧急事故的应急指挥处理，并及时向地产公司以及常州总部汇报；（二）行政人事部1、行政人事部职责(1)草拟公司行政管理与人事管理制度，并提出改进建议。
(2)组织公司行政管理与人事管理制度的执行。
(3) 正确贯彻执行国家和地方有关劳动方面的法律、法规、政策。
（4）负责公司办公秩序、办公环境、办公设施、办公用品、公司行政档案的管理；（5）负责公司文件的起草、收发、印制等文书管理；（6）负责公司的会议组织、前台接待、采购、后勤服务工作；（7）草拟员工手册、人才规划、编制计划、培训计划，经公司审批后（8）人事流程管理：员工招聘、入职、考核、调动、配置、离职管理；提供各类人力资源数据分统计及分析；（9）人力资源开发：骨干员工、储备干部的选拔、考察、建档及培养，指导、协助员工做好职业生涯规划；（10）劳动关系管理：人事档案、劳动合同及员工关系管理；定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；调动员工积极性，激发员工潜能；（11）薪酬管理：定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；监控公司系统薪酬成本；核定、发放工资；（12）培训发展管理：监督、指导公司各部门的教育培训工作；开发培训培训课程。
物业公司岗位说明书
物业公司岗位说明书一、岗位背景物业公司作为管理和维护房地产项目的机构，为居民提供优质的生活环境和服务。
为了有效开展各项工作，物业公司需要招聘一些专业人员来担任不同的岗位，以确保项目的平稳运行和居民的满意度。
本岗位说明书旨在明确物业公司的各个职位的职责和要求。
二、岗位名称与职责1. 物业经理- 管理物业公司的日常运营和管理工作；- 负责与业主、居民的沟通和处理投诉事宜；- 组织并监督物业维修、保洁、安保、供水供电等服务工作；- 协调各部门之间的协作，确保项目的顺利进行。
2. 客户服务专员- 负责接待客户、居民的咨询和投诉，并及时提供满意的解决方案；- 维护良好的客户关系，及时回应客户需求；- 协助物业经理处理突发事件和紧急情况。
3. 维修工程师- 负责项目内维修和设备保养工作；- 检查、维护和修理建筑设施及设备；- 协助物业经理进行维修预算编制和设备更新计划。
4. 保洁人员- 负责保持项目内公共区域的清洁卫生；- 定期进行清洁消毒工作；- 协助客户服务专员解决居民关于清洁环境的问题。
5. 安保人员- 负责项目的安全管理和维护；- 监控项目内的安全设施和消防设备；- 协助处理紧急情况和突发事件。
6. 财务专员- 负责物业费用的管理和核算；- 协助物业经理进行财务报表的编制和分析；- 协助解答居民关于物业费用的疑问。
7. 绿化养护员- 负责项目内绿化工作的管理和养护；- 确保绿化设施的良好状态；- 负责绿地和花卉的种植、修剪和浇水等工作。
三、岗位要求和能力1. 具备相关工作经验和专业知识，熟悉物业管理相关法规和流程；2. 具备良好的沟通和协调能力，能够处理居民的投诉和意见；3. 具备较强的组织和管理能力，能够有效协调各部门工作；4. 具备良好的团队合作精神，积极参与项目团队工作；5. 具备较强的应急处理能力，能够迅速反应和解决问题；6. 具备良好的责任心和职业道德，遵守公司规章制度；7. 具备相关证书和培训经历者优先考虑。
物业岗位说明书
物业岗位说明书【篇一】1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；10、负责小区内紧急情况的处理工作。
【篇二】物业管理公司采购员岗位职责部门：人事行政部直接上司：行政主管直接下属：工作地点：1、负责公司各部门物资及办公用品的采购工作。
2、学习、了解每种商品的性能和质量，洞悉市场价格。
3、按领导批示采购物品，保证按时、按质、按量完成。
4、做到货比三家，争取以最合理的价位采购商品，为公司节约开支。
5、购入物品及时入库，尽快结清遗留帐务，入库单存档。
6、建立完备的供应商资料库。
【篇三】1.了解和掌握保安部的实际情况，根据上级领导的要求，结合实际建立健全各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理;2.主持保安部工作会议，督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质;3.经常性检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例;4.处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向上级领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展;5.负责辖区内各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作;6.负责辖区内各类消防器材的检查和管理工作，保障各类自动消防系统设备操作及运行正常;7.负责制定小区内大型文体活动的交通管理方案;8.负责制定重点防火部位的灭火预案;9.负责组织本部门员工冬季扫雪、夏季防洪，落实工作责任制;10.完成公司交办的其它工作任务。
物业公司岗位说明书_岗位说明书_
物业公司岗位说明书保洁员保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。
保洁员1、根据后勤部制度的工作时间安排进行日常保洁工作;2、保证工作的高标准、高质量和高效率;3、严格按照要求的次数做好擦洗工作;4、垃圾箱和痰盂位置应设置合理、数量充足、无外溢现象;5、做好工作设备的保护和缺给上报;6、在工作领域捡到贵重物品应诚实上报，不得私自占有。
保洁员岗位要求1、讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法;2、克服世人偏见，自尊、自爱、自强，靠自己丝辛勤劳动挣钱;3、具有吃苦耐劳的良好品质和诚实负责的工作态度;4、具有娴熟的保洁、清洁技能，工作优质高效;5、服务态度良好，沟通能力强;6、一般要求小学或以上文化程度;7、身体健康，无任何传染性疾病;8、掌握一定的卫生知识。
保洁员关键技能专业能力除污养护消毒清运垃圾个人能力吃苦耐劳守时守信文明礼貌保洁员升职空间初级保洁员→ 中级保洁员→ 高级保洁员保洁员薪情概况应届毕业生￥2200.001年经验￥2300.002年经验￥2500.003年经验￥3400.00保洁员工作内容1、园区内外围车道、花槽、通道及大楼层面清洁工作;2、掌握清洁工具的操作技能，了解及合理使用各种清洁剂，按操作程序和要求，完成所分配的清洁工作;3、做好清洁工具的保养和报修工作;4、制服整洁，注意仪表仪容;5、遵守公司纪律，搞好员工之间的团结工作。
客服专员客服专员，是指承担客服工作的专员。
即通过电话[1]，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理。
客服专员岗位职责1、负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问;2、客户跟踪信息交接，客户关系维护;3、负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作;4、及时高效地处理订单，并确保信息的准确反馈;5、及时跟进机会客户，与技术人员配合完成客户订单。
客服专员岗位要求1、普通话标准，有耐性，做事细心;2、良好的倾听能力和语言表达能力;3、有客服和电话营销相关工作经验者优先;4、服务意识强，具有良好的团队精神;5、熟练掌握WORD，EXCEL文字处理和办公室自动化管理。
物业公司职位说明书(完整版)
Ⅷ、职位说明书
目录
1、总经理职位说明书
2、XX区域经理职位说明书
3、XX区域经理职位说明书
4、XX区域经理职位说明书
5、总经理助理职位说明书
6、行政主管职位说明书
7、行政科员职位说明书
8、驾驶员职位说明书
9、人事主管职位说明书
10、人事科员职位说明书
11、财务经理职位说明书
12、财务统计员职位说明书
13、品质主管职位说明书
14、绿化班长职位说明书
15、绿化工职位说明书
16、客服部经理职位说明书
17、客服主办职位说明书
18、工程部经理职位说明书
19、弱电消防主管职位说明书
20、前期介入主管职位说明书
21、电梯维保班长职位说明书
22、电梯维保员职位说明书
23、弱电维保员职位说明书
24、土建班长职位说明书
25、土建工职位说明书
26、水电班长职位说明书
27、水电工职位说明书
28、物业服务中心主任职位说明书
29、物业服务中心客服主管职位说明书
30、客户助理职位说明书
31、物管员（管家）职位说明书
32、协管小队长职位说明书
33、协管员职位说明书
34、清洁工职位说明书
35、清运工职位说明书
36、工程维修主管职位说明书
37、安全协管主管职位说明书
38、环境卫生主管（清洁班长）职位说明书附件一：物业公司协管员具体分工职位说明书附件二：物业公司清洁工具体分工职位说明书
行政主管职位说明书
驾驶员职位说明书
财务经理职位说明书
品质部品质主管（品质管理员）职位说明书
客服部主办职位说明书
绿化班长职位说明书
绿化工职位说明书。
物业公司岗位说明书标准模板
物业公司岗位说明书标准模板
岗位概述
岗位名称：物业管理人员
部门：物业管理部
汇报对象：物业经理
岗位职责
1.负责小区内公共区域的日常清洁工作，包括道路、走廊、大堂等区域
的清扫、擦拭等工作；
2.负责小区内绿化带和花园的养护工作，包括浇水、修剪、施肥等；
3.负责小区内安全设施的巡检，保证安全设施的正常运行；
4.协助物业经理处理业主的投诉和建议，保持与业主的良好沟通；
5.协助物业经理做好小区内物品的管理工作，包括设备、器具等的维护
和维修。
岗位要求
1.具备一定的团队合作意识，能够配合其他物业管理人员开展工作；
2.具备基本的清洁、养护技能，有相关工作经验者优先；
3.服从领导安排，能够按时按质完成工作任务；
4.具备良好的沟通能力，能够与业主友好沟通，解决问题。
岗位福利
1.提供完善的社会保险福利；
2.提供良好的工作环境和发展空间；
3.提供竞争力薪酬。
以上为物业公司岗位说明书标准模板，具体岗位职责和要求可根据实际情况进行调整。
物业公司各岗位职责说明书
物业公司岗位职责说明书一、物业公司组织架构二、各岗位职责说明1、总经理岗位职责说明书基本资料职位名称总经理职位类别管理人员所属部门公司高层直接领导董事长直接下级部门经理及分公司负责人工作内容1．工作概要：在公司董事长直接领导下，全面负公司的决议贯彻落实、领导和管理工作。
2．工作内容表述序号具体职责表述负责程度1 负责拟订公司年度工作计划和工作总结。
全责2 负责编制年度财务预算，做好财务监督工作。
全责3负责召集、主持公司办公会议，研究处理会议职权内的各项工作和问题。
全责4负责协调、指导部门经理、管理公司各主管的工作，保证公司各方面的工作顺利进行。
全责5 负责公司的重要公关事务及重要的接待工作。
全责6 负责公司业务开拓及提高公司形象工作。
全责7负责签署对外谈判合约、制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册。
全责8 负责公司各类费用收支的审批。
全责9负责组织、实施对各岗位人员的专业技能培训学习，致力团队建设打造。
全责10 负责部门经理、主管以上人员的面试、录用、辞退工作。
全责11 批准部门经理、管理公司主管的出差及假期安排。
全责12 监管公司整体动作。
全责绿化部单项网点保洁部维修部绿化特勤队保安部保洁安检、消防客服部简阳分公司泸州分公司宜宾分公司工程维护部环境维护部秩序维护部客户部各管理处总经理助理分公司副总总经理董事长13 履行公司安全，消防第一责任人的所有职责。
全责工作及关系沟通内部沟通关系公司同事外部沟通关系政府相关职能部门、合作伙伴、客户。
2、总经理助理职责说明书基本资料职位名称总经理助理所属部门物业公司职位类别管理人员直接上级总经理直接下级物业公司下属各部门责任人工作内容1．工作概要：在总经理的领导下，负责工程部、保安部、园林清洁部、经营部及下属物业服务中心的监督指导工作。
2．工作内容表述序号具体职责表述负责程度负责统筹公司的内部管理工作，协助总经理协调各部门、各管理处之1全责间的工作关系。
物业公司各岗位职责说明书
物业公司岗位职责说明书
一、物业公司组织架构
2、总经理助理职责说明书
3、文秘岗位职责说明书
4、保安部经理岗位职责说明书
5、工程部经理岗位职责说明书
6、物业项目经理岗位职责说明书
二、1、工程部主管岗位职责说明
1．电气维修工职责说明书
2．水暖维修工职责说明书
3．弱电维修工职责说明书
4．电梯维修工职责说明书
5．空调维修工职责说明书
一、秩序维护部各岗位职责说明书
1．秩序维护主管职责说明书
2．秩序维护领班职责说明书
3．车场领班职责说明书
4．秩序维护员（巡逻岗）职责说明书
5．秩序维护员（固定岗）职责说明书
6．秩序维护员（监控中心）职责说明书
7．停车场管理员职责说明书
二、环境管理部各岗位职责说明书
1．环境管理主管职责说明书
2．保洁领班职责说明书
3．保洁员（室内）职责说明书
4．保洁员（室外）职责说明书
5．绿化员职责说明书
三、客户服务部各岗位职责说明书
1．客服主管职责说明书
2．客服接待员职责说明书
3．客户服务部房管员职责说明书。
最全物业岗位职责说明书
最全物业岗位职责说明书1. 财务管理岗位职责:- 负责编制物业财务预算和报表- 监督物业费用的支出和收入- 协助物业经理进行财务分析和决策- 负责与财务部门和外部审计师合作，确保财务数据的准确性和合规性2. 客户服务岗位职责:- 负责处理住户的投诉和问题- 协助住户办理入住和搬迁手续- 管理物业内部设施的预订和使用- 组织居民活动和社区建设项目3. 维修保养岗位职责:- 负责物业设施的日常维护和保养- 协调相关供应商和承包商进行设施维修工作- 检查和维护消防设备和安全设施- 确保设施的清洁和整洁4. 市场营销岗位职责:- 制定和执行物业营销策略- 发展物业品牌和宣传- 吸引新租户和物业业主- 维护和管理物业数据库和市场信息5. 行政管理岗位职责:- 协助物业经理处理日常行政事务- 管理文件和资料的归档和整理- 协调物业内部部门和外部合作伙伴的工作- 提供行政支持和协助其他部门的工作6. 安全管理岗位职责:- 管理物业内部的安全措施和安保人员- 制定和执行安全管理计划- 监督和检查物业内部的安全设施和设备- 处理紧急情况和安全事件的应急措施7. 环境卫生岗位职责:- 管理物业内部的环境卫生工作- 确保垃圾处理和废物分类工作的开展- 监督和协调清洁公司进行日常清洁工作- 提出环境卫生改进建议和计划8. 项目管理岗位职责:- 负责物业内部项目的规划和执行- 监督项目进展和成本控制- 协调项目相关的各方资源和工作- 编制项目报告和总结9. 法律事务岗位职责:- 负责物业相关法律事务的咨询和处理- 管理物业合同和法律文件- 协助处理物业诉讼和纠纷- 确保物业运营和管理的合法合规10. 总务管理岗位职责:- 负责物业内部行政事务和综合管理- 协调物业内部各部门的工作和资源- 处理员工的日常事务和安排- 持续改进和优化物业管理流程和制度。
小区物业各岗位职责说明书
小区物业各岗位职责说明书
1. 物业经理职责：负责小区整体运营管理，包括预算编制、人员管理、协调业主和居民关系等。
2. 安全保卫员职责：负责小区安全巡逻、监控设备维护和应急事件处理等工作。
3. 环境卫生员职责：负责小区环境卫生清洁工作，包括垃圾清理、绿化养护和公共区域保洁等。
4. 工程维修员职责：负责小区内设施设备的日常维护和紧急维修工作，确保小区设施设备的正常运行。
5. 客服接待员职责：负责小区内业主和居民的咨询接待工作，处理日常投诉和建议，维护良好的业主居民关系。
6. 财务会计职责：负责小区财务预算编制、资金管理和费用核算等相关工作。
7. 楼道管理员职责：负责小区楼道卫生检查、电梯维护和安全巡逻等工作。
8. 绿化园艺员职责：负责小区景观绿化养护、花草树木的修剪和浇灌等工作。
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某物业公司
岗位说明书
编制：审核：批准：版本：
目录
、组织结构图 ..........................
2
3
6
9 15
五）工程部 .. 17
六）财务部 (20)
、各部门职责及岗位说明书
一）经理室 ........... 二）人事行政部 ....... 三）综合部 ........... 四）客服部 ...........
组织架构图
、各部门职责及岗位说明书
（一）经理室
1、经理室职责
（1）认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持"业主至上, 服务第一,品牌升值"的经营宗旨，领导物业全体员工完成公司下达工作目标；
（2）定期向公司汇报工作情况，提交整体工作计划，对工作计划进行集中统一指挥，协调、监督各部门的工作，组织各部门按时完成各项工作任务；
（3）制定各项费用标准保证管理工作的正常进行；建立健全物业的组织系统,
使之合理化、精简化、效率化；
（4）组织工作例会，听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法, 促进工作发展；
（5）负责员工考核工作，以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感, 使组织具有组织力和凝聚力；
（6）负责制定员工培训计划并督促实行和检查；
（7）与社会各有关单位保持良好的公共关系, 代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；
（8）负责突发事件和紧急事故的应急指挥处理，并及时向地产公司以及常州总部汇报；
2、项目经理岗位说明书
（二）行政人事部
1、行政人事部职责
（1）草拟公司行政管理与人事管理制度，并提出改进建议。
（2）组织公司行政管理与人事管理制度的执行。
（3）正确贯彻执行国家和地方有关劳动方面的法律、法规、政策。
（4）负责公司办公秩序、办公环境、办公设施、办公用品、公司行政档案的管理；（5）负责公司文件的起草、收发、印制等文书管理；
（6）负责公司的会议组织、前台接待、采购、后勤服务工作；
（7）草拟员工手册、人才规划、编制计划、培训计划，经公司审批后
（8）人事流程管理：员工招聘、入职、考核、调动、配置、离职管理；提供各类人力资源数据分统计及分析；
（9）人力资源开发：骨干员工、储备干部的选拔、考察、建档及培养，指导、
协助员工做好职业生涯规划；
（10）劳动关系管理：人事档案、劳动合同及员工关系管理；定期进行员工满
意度调查，开发沟通渠道；调动员工积极性，激发员工潜能；
（11）薪酬管理：定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；监控公司
系统薪酬成本；核定、发放工资；
（12）培训发展管理：监督、指导公司各部门的教育培训工作；开发培训培训课程。
2、行政人事专员岗位说明书
（三）、综合部
1、综合部职责
（1）负责小区公共区域卫生清洁及售楼处环境卫生；
（2）负责售楼处礼仪岗及小区秩序管理工作；
（3）负责小区绿植的正常维护工作；
（4）负责业主二次装修现场的监督和管理；
（5）发布有关服务工作的通知、通告和业户信函，保持与业户的密切联系；负责与政府部门、市政配套部门、治安管理、街道办事处等外部关系单位的联络工作。
2、综合主管岗位说明书
3、保安领班岗位说明书
4、保安员岗位说明书
5、中控员岗位说明书
6、保洁员岗位说明书
（四）客服部
1、客服部职责
（1）负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
（2）负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
（3）负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/ 住户联络；
（4）负责业主/ 住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；（5）负责业主/ 住户满意度调查工作，做好关于业主/ 住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
（6）负责做好辖区内对业主/ 住户的宣传工作，调查工作；
（7）对辖区内举行的各种活动进行现场管理；
（8）对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
（9）负责用户进出货物的监督管理；
10）执行公司的各项管理规章制度
2、客服专员岗位说明书
（五）、工程部
1、工程部职责
（1）承担小区内各公共设施、机电系统的设备运行操作、巡检监控等工作，
保持其24 小时全天候的正常运行；
（2）承担小区内公共设施、机电设备等的保养和维修/ 修缮工作；
（3）负责对消防报警等公共系统委托专业公司保养维修的事宜，并配合及跟进区内各外委项目；
（4）负责对小区公共系统设备/ 设施运行耗、备品及维修配件、物料的采购等服务工作；（5）负责处理小区业户各类报修事宜，在不影响公共服务前提下，尽力为业户提供各类有偿维修服务；
（6）负责小区公共设备及设施的图纸、资料及技术档案的整理/ 归档等工作；
（7）负责二次装修的审核、巡视工作。
2、工程主管岗位说明书
3、维修工岗位说明书
6、财务部职责(房产财务兼)
(1)主要负责组织制定并运行财务管理体系，组织资金调度和监管工作，负责组织年度决算工作和财务统计工作，以及各部门的考核评价工作；
(2)负责公司会计核算的组织及管理工作，审核会计凭证及各种对内、对外报送的财务报表；
(3) 组织公司财务分析报告的编制工作，具体负责汇总分析工作；
(4) 对并确认公司与外部往来单位的往来帐，并及时清理；
(5) 对公司的会计核算工作负指导责任；
(6) 审核各种费用报销单；
(7) 依法填制会计凭证、登记会计帐薄，编制预算报表及年终决算报表；
(8) 建立健全财务会计制度，加强经济核算，提高资金使用效益；
(9) 加强与各部门与财政部门的联系，确保资金周转迅速；
(10) 规范专项资金的使用，做到专帐管理，专款专用；
(11) 切实当好领导参谋，遵守职业道德，不断提高自身业务素质。
某物业公司
2015年5月22日。