影响转化6大要素
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评价:DSR的动态评价
评价内容:
默认评价的优先展示:参考价值的大小(内容丰富、有图、追评)
评价概要:评价关键词(正面或者负面)
营销传播
一.如何影响转化率:
传播速度
传播效率
传播时效
总结:购买体验:营销决策过程
二.如何优化
A.页面性能
页面整体大小控制,不超过4M.
视频精简:页面视频、主图视频、无线视频
合理的模块分区:(模块数的控制、依据流量基数)
准确不误导:
颜色:拍摄时保持真实效果,避免色差和光线明暗差异
规格如实:不要因为规格引起顾客误会、不要因为属性错误而误导流量不精准
效果客观:不要夸大或者虚构,否则刻意提高顾客的期望值而容易失望退货,也会影响商品描述DSR
用目标人群容易理解和接受的文字图像表达:
站在消费者视角
消费者偏好风格
消费者容易接受的表达方式
热力图监控数据:
模块数据监控
链接数据监控
单品陈列调整
模块的删减与顺序调整
原则:
将重要的流量入口给到最有有价值的商品:
各流量入口的访客数
单品总产值排序
单品UV价值排序
单品利润额排序
流量少时务必集中到一款,流量多时方可分散:
按照产品推广的计划和节奏
按照流量规划不作某些产品的流量缺口
交易流程障碍
一.如何影响转化率
d、适合的精准词的使用:(搜索热度高:搜索指数和搜索人气都高、竞品少:在该关键词下的商品数量少、点击率高:如果是天猫商家,则关注商城点击率的高低、转化率高:高转化率关键词的使用可以反哺流量/长尾词的整体转化率高,大行业词转化率普遍较低)
2、淘宝指数工具的运用:Fra Baidu bibliotek
a、产品核心关键词下的全年流量变化:近3年
c、消费者的感受:感觉和知觉
d、消费者的态度:(对商品和店铺的评价:正面或者负面、对商品和服务的情绪反馈:喜欢或厌恶)
总结:购买意向:点击、跳失
二.如何优化
主动呈现:购物场景的搭建
A、首页
a、首页:加载速度
模块数量
显示商品数
图片数量与大小
b、首页逻辑
装修热力图
商品重要性排序
首页广告位分配
C、
首页用图:
主推品的应季
主推品属性与当下热门属性匹配
主推品的竞争优势:
产品属性是否受市场欢迎
价格是否能迎合消费者
综合实力能否把同类商品PK下去
二.如何优化
1产品结构的规划:
细化流量分配结构到单品
细化产值结构到单品
优势产品线:
2设定销售目标
规划流量
流量调配和补偿方案
3主推产品
自然引流款:将最有竞争力的商品用来PK流量
主要正对新手卖家
下单障碍导致跳失:下单支付转化率下降
支付问题导致付款跳失
下单转化率–支付转化率
二.如何优化:
A.高效的页面导购
1日常下单
常见问题的FAQ页面
主要问题的提示做成Tips放在主要页面位置
2活动下单
专门建立活动导购图
导购图放在顾客访客路径交叉口或必经之路
B.准确的客服导购
1日常下单
客服掌握所有常见问题的知道方法
b、近三年的流量同比变化:减速or递增、预测未来的变化趋势(季节性或淡旺季变化、设定并调整未来的年度营销节奏、未来的流量规划及实施策略)
c、关键词使用群体与产品目标客群的属性匹配
d、关键词使用群体的风格偏好于页面设计特点的匹配
视觉呈现
一.如何影响转化率
a、对消费者的外界刺激物(促销广告、营销信息)
b、消费者购物情境:(装修风格:代入感、促销氛围:刺激购物欲)
单品的搜索流量竞争强度(强劲对手的竞争力水平、强劲对手的数量)
二、如何优化
1、提高关键词使用效率:
a、空格的使用控制
b、字数的充分利用:(名词的使用、形容词的使用、主词与副词的搭配)
c、卖点的突出:(卖点与叶子类目的匹配、卖点与主属性的匹配、卖点与产品核心竞争力的匹配、卖点与顾客反馈的良好的体验点的匹配)
利润款的定价
店内分流
一.如何影响转化率
店内各广告位的使用:
广告位的利用率
广告位单品产值
单位访客的产值
首页商品陈列逻辑:
不同商品转化率不同,导流分配就会有不同的结果
导流给不同的产品,产值不同,进而影响全店的转化率
成交累积提升产品转化率
二.如何优化
广告位一网打尽:
首页
分类页
搜索页
主题专辑页
宝贝专辑页
宝贝详情页
总结:影响指标(加载速度、停留时长、跳失率)
B.信息的专门性:专业的知识传递以获得权威
信息的可信度:信息真实可靠(卖点和产品信息如实、不浮夸;第三方的信息:买家评价指导)
C.信息的可视性:吸引人、易懂
信息的选择和提炼:(选择消费者关注和在意的商品特点、描述提炼、一语中的)
信息排布合理:主次分明,条例清晰
设计:(视觉冲击力:吸引眼球、准确:不误导、生动:感染力、目的性:营销导向)
使用素材的优先级别:图、表、文
b.宝贝标题
主标题
副标题:卖点突出
c.产品属性
属性内容完善
属性准确无误
d.关联营销
无点击计算更换
促销模块的数据监控
热力图与重要性信息的匹配:F形网页流
被动呈现:成交反馈
销量:累积销量、最近的交易
店铺利润款:将容易赚钱的商品用来支撑利润:看UV价值
平台活动款:活动主推款,考虑价格保护
总结:选品原则
适合的样本量:流量基数
CVP产品支付转化率
UV价值
竞品分析:核心优势、系统优势、可差异化的切入点
自身优势的确立和传递:核心优势点、系统优势组合、竞争壁垒的设置:不可被模仿和复制、可持续性
3.定价
细分产品线的价位水平:
消费者容易理解的语言
D.促销技巧
深入浅出、解答显性疑惑
化解消费者心中的潜在疑惑
降低消费者购买风险:权威认证、第三方反馈、售后无忧
降低购物时间成本:快速导购、分类逻辑符合顾客认知和习惯、被人分布清晰明了、信息分布符合浏览习惯
促销活动的时效性:资源稀缺性(限时、限量)
主推选品
一.如何影响转化率
主推品作为店铺的发动机,带动全店的商品销售架构体系
2活动下单
客服的活动下单规则,包括订单关闭时间、发货流程等
3支付导购
支付时限
支付流程
支付操作
清晰
有质感
与整体风格的协调性
海报图的视觉差异
B、二级页面
分类页
搜索结果页
主题专辑页
促销活动页
要点:
条理清晰
主次分明
秉承性优先的排序逻辑:按坑位的产值确定重要性
页面呈现于页面呈现的目的相契合(导购分流、品牌调性、销售卖货)
C、宝贝详情页:高品质的优化
a.页面视觉
文案:(准确:有效沟通、简洁:传播速度、煽动性)
不同细分类目的行业价位水平不同
确立产品线的销售策略:据此做相应的定价、不同产品生命周期的价格策略
不同类型的产品的价格带:
不同价格带的市场规模评估
不同价格带的竞争形势评估
原则:处于主要价格带,竞品少,优势竞品少、空白的边缘价格带
售价:
与目标客群的消费水平匹配
适度的促销折扣,不宜过低
零售价不要虚高
新品牌的价格竞争力
提高转化率六大要素
标题关键词
一、如何影响转化率
1、用户购买意向的强弱层级:高品质流量(精准流量)
2、选择细分市场:目的客群
消费属性:(年龄、性别、喜好、消费层次、购物经验、教育水平)
3、选择单品的搜索市场规模:不同的关键词应对不同的流量基数
4、选择搜索市场下的流量竞争对手:
单品的搜索流量竞争规模(总体竞品数量、优势竞品的数量)
评价内容:
默认评价的优先展示:参考价值的大小(内容丰富、有图、追评)
评价概要:评价关键词(正面或者负面)
营销传播
一.如何影响转化率:
传播速度
传播效率
传播时效
总结:购买体验:营销决策过程
二.如何优化
A.页面性能
页面整体大小控制,不超过4M.
视频精简:页面视频、主图视频、无线视频
合理的模块分区:(模块数的控制、依据流量基数)
准确不误导:
颜色:拍摄时保持真实效果,避免色差和光线明暗差异
规格如实:不要因为规格引起顾客误会、不要因为属性错误而误导流量不精准
效果客观:不要夸大或者虚构,否则刻意提高顾客的期望值而容易失望退货,也会影响商品描述DSR
用目标人群容易理解和接受的文字图像表达:
站在消费者视角
消费者偏好风格
消费者容易接受的表达方式
热力图监控数据:
模块数据监控
链接数据监控
单品陈列调整
模块的删减与顺序调整
原则:
将重要的流量入口给到最有有价值的商品:
各流量入口的访客数
单品总产值排序
单品UV价值排序
单品利润额排序
流量少时务必集中到一款,流量多时方可分散:
按照产品推广的计划和节奏
按照流量规划不作某些产品的流量缺口
交易流程障碍
一.如何影响转化率
d、适合的精准词的使用:(搜索热度高:搜索指数和搜索人气都高、竞品少:在该关键词下的商品数量少、点击率高:如果是天猫商家,则关注商城点击率的高低、转化率高:高转化率关键词的使用可以反哺流量/长尾词的整体转化率高,大行业词转化率普遍较低)
2、淘宝指数工具的运用:Fra Baidu bibliotek
a、产品核心关键词下的全年流量变化:近3年
c、消费者的感受:感觉和知觉
d、消费者的态度:(对商品和店铺的评价:正面或者负面、对商品和服务的情绪反馈:喜欢或厌恶)
总结:购买意向:点击、跳失
二.如何优化
主动呈现:购物场景的搭建
A、首页
a、首页:加载速度
模块数量
显示商品数
图片数量与大小
b、首页逻辑
装修热力图
商品重要性排序
首页广告位分配
C、
首页用图:
主推品的应季
主推品属性与当下热门属性匹配
主推品的竞争优势:
产品属性是否受市场欢迎
价格是否能迎合消费者
综合实力能否把同类商品PK下去
二.如何优化
1产品结构的规划:
细化流量分配结构到单品
细化产值结构到单品
优势产品线:
2设定销售目标
规划流量
流量调配和补偿方案
3主推产品
自然引流款:将最有竞争力的商品用来PK流量
主要正对新手卖家
下单障碍导致跳失:下单支付转化率下降
支付问题导致付款跳失
下单转化率–支付转化率
二.如何优化:
A.高效的页面导购
1日常下单
常见问题的FAQ页面
主要问题的提示做成Tips放在主要页面位置
2活动下单
专门建立活动导购图
导购图放在顾客访客路径交叉口或必经之路
B.准确的客服导购
1日常下单
客服掌握所有常见问题的知道方法
b、近三年的流量同比变化:减速or递增、预测未来的变化趋势(季节性或淡旺季变化、设定并调整未来的年度营销节奏、未来的流量规划及实施策略)
c、关键词使用群体与产品目标客群的属性匹配
d、关键词使用群体的风格偏好于页面设计特点的匹配
视觉呈现
一.如何影响转化率
a、对消费者的外界刺激物(促销广告、营销信息)
b、消费者购物情境:(装修风格:代入感、促销氛围:刺激购物欲)
单品的搜索流量竞争强度(强劲对手的竞争力水平、强劲对手的数量)
二、如何优化
1、提高关键词使用效率:
a、空格的使用控制
b、字数的充分利用:(名词的使用、形容词的使用、主词与副词的搭配)
c、卖点的突出:(卖点与叶子类目的匹配、卖点与主属性的匹配、卖点与产品核心竞争力的匹配、卖点与顾客反馈的良好的体验点的匹配)
利润款的定价
店内分流
一.如何影响转化率
店内各广告位的使用:
广告位的利用率
广告位单品产值
单位访客的产值
首页商品陈列逻辑:
不同商品转化率不同,导流分配就会有不同的结果
导流给不同的产品,产值不同,进而影响全店的转化率
成交累积提升产品转化率
二.如何优化
广告位一网打尽:
首页
分类页
搜索页
主题专辑页
宝贝专辑页
宝贝详情页
总结:影响指标(加载速度、停留时长、跳失率)
B.信息的专门性:专业的知识传递以获得权威
信息的可信度:信息真实可靠(卖点和产品信息如实、不浮夸;第三方的信息:买家评价指导)
C.信息的可视性:吸引人、易懂
信息的选择和提炼:(选择消费者关注和在意的商品特点、描述提炼、一语中的)
信息排布合理:主次分明,条例清晰
设计:(视觉冲击力:吸引眼球、准确:不误导、生动:感染力、目的性:营销导向)
使用素材的优先级别:图、表、文
b.宝贝标题
主标题
副标题:卖点突出
c.产品属性
属性内容完善
属性准确无误
d.关联营销
无点击计算更换
促销模块的数据监控
热力图与重要性信息的匹配:F形网页流
被动呈现:成交反馈
销量:累积销量、最近的交易
店铺利润款:将容易赚钱的商品用来支撑利润:看UV价值
平台活动款:活动主推款,考虑价格保护
总结:选品原则
适合的样本量:流量基数
CVP产品支付转化率
UV价值
竞品分析:核心优势、系统优势、可差异化的切入点
自身优势的确立和传递:核心优势点、系统优势组合、竞争壁垒的设置:不可被模仿和复制、可持续性
3.定价
细分产品线的价位水平:
消费者容易理解的语言
D.促销技巧
深入浅出、解答显性疑惑
化解消费者心中的潜在疑惑
降低消费者购买风险:权威认证、第三方反馈、售后无忧
降低购物时间成本:快速导购、分类逻辑符合顾客认知和习惯、被人分布清晰明了、信息分布符合浏览习惯
促销活动的时效性:资源稀缺性(限时、限量)
主推选品
一.如何影响转化率
主推品作为店铺的发动机,带动全店的商品销售架构体系
2活动下单
客服的活动下单规则,包括订单关闭时间、发货流程等
3支付导购
支付时限
支付流程
支付操作
清晰
有质感
与整体风格的协调性
海报图的视觉差异
B、二级页面
分类页
搜索结果页
主题专辑页
促销活动页
要点:
条理清晰
主次分明
秉承性优先的排序逻辑:按坑位的产值确定重要性
页面呈现于页面呈现的目的相契合(导购分流、品牌调性、销售卖货)
C、宝贝详情页:高品质的优化
a.页面视觉
文案:(准确:有效沟通、简洁:传播速度、煽动性)
不同细分类目的行业价位水平不同
确立产品线的销售策略:据此做相应的定价、不同产品生命周期的价格策略
不同类型的产品的价格带:
不同价格带的市场规模评估
不同价格带的竞争形势评估
原则:处于主要价格带,竞品少,优势竞品少、空白的边缘价格带
售价:
与目标客群的消费水平匹配
适度的促销折扣,不宜过低
零售价不要虚高
新品牌的价格竞争力
提高转化率六大要素
标题关键词
一、如何影响转化率
1、用户购买意向的强弱层级:高品质流量(精准流量)
2、选择细分市场:目的客群
消费属性:(年龄、性别、喜好、消费层次、购物经验、教育水平)
3、选择单品的搜索市场规模:不同的关键词应对不同的流量基数
4、选择搜索市场下的流量竞争对手:
单品的搜索流量竞争规模(总体竞品数量、优势竞品的数量)