数据库 参考资料_案例5：百货商店业务管理信息系统

案例 5：百货商店业务管理信息系统
百货商店业务管理信息系统的规模较小，但作为教材的案例仍是篇幅太大。因此，此处仅对系统分 析和系统设计阶段的主要工作加以介绍。在管理信息系统的整个开发过程中，系统分析和系统设计是基础 性的和难度较大的工作阶段，所以，加强对系统分析、系统设计的举例，对巩固和深化所学的知识会有较 大的收益。 一、系统开发背景与调查结果 1.开发背景 某百货商店是一个商业销售组织，该商店的主要业务是从批发或制造厂商处进货，然后再向顾客销 售。按照有关规定，该百货商店在每月需向税务机关交纳一定的税款。该百货商店的全部数据处理都由人 工操作。由于经营的商品品种丰富，每天营业额很大，因此业务人员的工作量十分艰巨。 最近，因百货商店大楼翻建后，营业面积扩大，从而经营品种、范围和数据处理的工作量大大增加， 需要建立一个计算机管理信息系统，以减轻工作人员的劳动强度，提高业务管理水平，适应新的发展。 2．系统调查结果 （1）现行系统的组织结构及工作任务 现行系统在商店经理的领导下，设有销售科、采购科和财务科，如图 5-1 所示。销售科的任务是，接 受顾客的订货单，并进行校验，将不符合要求的订货单退还给顾客。如果是合格的订货单且仓库有存货， 那么就给顾客开发货票，通知顾客到财务科交货款，并修改因顾客购买而改变的库存数据。如果是合格的 订货单但是缺货，那么先留底，然后向采购科发出缺货单。当采购科购买到货后，核对到货单和缺货单， 再给顾客开出发货票。
图 5-1 现行系统组织机构 采购科的任务是，将销售科提供的缺货单进行汇总，根据汇总情况和各厂商供货情况，向有关厂商 发出订购单。 当供货厂商发来供货单时， 对照留底的订购单加以核对。 如果正确则建立进货帐和应付款帐， 向销售科发到货通知单并修改库存记录；如果供货单与留底订购单不符，则把供货单退还给供货厂商。 财务科（会计科）的任务是，接到顾客的货款时，给顾客开出收据及发票，通知销售科付货；根据 税务局发来的税单建立付款帐， 并付税款； 根据供货厂商发来的付款通知单和采购科记录的应付款明细帐， 建立付款明细帐，同时向供货厂商付购货款。无论是收款还是付款之后，都要修改商店的财务总帐。财务 科在完成以上日常账务工作的同时，还要定期编制各种报表向经理汇报，以供经理了解有关情况并据此制 定下阶段的业务计划。 （2）现行系统业务流程及概况 现行系统的业务流程情况如图 5-2 所示。各项业务数据的输入、处理、存储和输出概况见表 5-1。

图 5-2 现行系统业务流程图 表 5-1 百货商店现行系统概况表

3．系统规划 （1）实现整个百货商店业务信息流程的计算机管理。 （2）销售子系统的订货单处理、缺货处理全部由计算机完成，增加自动登记新顾客数据的功能；货 物售出后，自动建立售货历史记录和修改库存记录。 （3）采购子系统的缺货单汇总、缺货货物统计和编发订货单由计算机完成，核对订货单和修改库存 也用计算机进行。 （4）会计子系统的全部数据汇总计算工作由计算机自动完成，报表的编制、打印也由计算机完成。 二、系统分析 1．系统目标 （1）实现登记、整理数据，处理核对顾客订货单。 （2）向经理提供各种业务统计报表。 （3）提供各级查询。 （4）销售、采购、会计各部门的业务数据处理实现自动化。 2．数据流程图 百货商店业务管理系统的顶层数据流程图见图 5-3 所示， 该图表示了百货商店业务信息处理系统与外 部实体之间的信息输入、输出关系，即标定了系统与外界的界面。顶层数据流程图的第一级分解如图 5-4， 该图实际上是把图 5-3 中“百货商店业务处理”框进行细化，根据图 5-2 现行系统业务流程图所列的处理 功能，初步分解为销售处理、采购处理和会计处理三个子系统。在功能分解的同时，得到了相应的数据存 储（如销售记录、应收款、货物库存、进货帐、应付款帐）和数据流（订单、发货单、缺货单、付款单等）。 上述三个子系统的数据流程图（即二级分解）分别如图 5-5、图 5-6、图 5-7 所示。

图 5-3
新系统顶层数据流程
图 5-4 系统数据流程图一级分解 图 5-5 是销售处理功能，实际上是把“销售处理” （图 5-4；P1.1 框）进行细化。从图中我们知道系 统的外部环境是 “顾客” 首先， 。 由顾客 （S1） 提出订货单 （F1） 然后商店从货名文件中得到货名信息 。 （F5） ， 从顾客文件中得到顾客信息（F47） 。如果顾客是老主顾，则商店对订单（F1） ，货名信息（F5） ，顾客信息 （F47）进行编辑处理（P1.1.1） ，从而生成编辑后的订单（F4） 。如果是新主顾，除了进行上述处理外， 要生成新顾客信息（F2） ，并将新顾客信息进登录（P1.1.2） ，然后登录入顾客文件。图 5-5 中的其它数据 流和处理以及图 5-6、5-7，读者均可以自行随着箭头走一遍，以加深理解。

图 5-5
二级数据流程(销售处理)

图 5-6
二级数据流程(采购处理)
图 5-7 二级数据流程(会计处理) 3．系统概况 百货商店业务管理信息系统的概况如表 5-2 所示，该表格反映了新系统的输入、处理、数据存储和 输出的概况。其中带“＊”号的表示由计算机处理的项目，其余处理由人工进行。 百货商店业务管理信息系统概况表 表 5-2
4．数据字典 数据字典用于进一步定义和描述所有数据项，包括数据流字典（如表 5-3 所示）、数据存储字典（如 表 5-4 所示）、数据处理字典（如表 5-5 所示）三类。

数据流字典清单(部分)
表 5-3
表 5-3 为数据流字典清单，此处仅对 F1 作如下解释，数据流 F1（见图 5-5）是顾客 S1 提出的订单， 它的去向是编辑处理 P1.1.1，在 F1 中包含如下信息：订单标识、顾客细节（如顾客姓名、顾客地址、电 话、电传等）、货物细节（如货物名称、货物产地、货物数量等）。F2、F3……F7 均代表数据流名，它的 来源、去向以及该数据流所含内容。 数据存储字典清单(部分) 表 5-4
表 5-4 为数据存储字典清单，均以 D 表示。此处仅对 D9 进行解释，其余类推。D9（见图 5-5）为应帐 款明细帐，它是用来记销售收入（应收款）的库文件。通过 P1.1.5（建立收款明细帐）的处理将数据流