连锁大药房质量管理制度考核制度

1、目的：确保企业内部各项制度的执行。

2、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及附录

3、范围：适用于公司所有部门各连锁门店。

4、职责：人事行政办质管部负责实施。

5、内容：

5.1由人事行政部组织人员对公司总部各部门及连锁门店管理制度执行情况进行考核，每年一次。

5.2门店经理组织人员对本门店的管理制度执行情况进行考核。

5.3由人事行政部, 质管部织人员对各门店管理制度执行自查情况的资料进行检查，每季度抽查25℅；实地检查每年不少于30%。

5.4每次检查应有总结材料、检查记录等资料。

5.5对检查中存在的问题应有整改措施和跟踪记录。

5.6罚则

5.6.1未实现质量目标，每减少1℅，扣部门100元。

5.6.2未执行首营企业和首营品种的审核规定购进药品，责任人每

种次

罚款50～500元。

5.6.3签订合同未注明质量条款的，每笔合同罚款50元。

5.6.4进口药品购进未按规定执行的，每次罚款50～100元。

5.6.5购进药品，配送退回药品没严格按质量管理制度规定进

行验收的，责任人每次罚款100～200元，门店违反验收规定的，每次罚款

10～50元。

5.6.6商品储存未按规定分类存放，每类处以罚款10元，未按要求实行色标管理，每类罚款10元，其它储存不符合要求的每次罚款5～10元。

5.6.7药品出库未按“先进先出，先产先出，按批号发货”原则的，每次罚款5～10元。

5.6.8没有严格按照药品养护管理制度进行药品检查养护药品，每次罚款5～10元。

5.6.9质量管理部门未履行职责行使药品质量否决权，每次罚款100～200元。

5.6.10质量事故未在规定时限内报告，每次罚款50～100元。

5.6.11未遵守不合格药品管理制度处理药品，每次罚款50～100元。

5.6.12未遵守设施设备验证和校准管理制度没定期检定，责任人每次罚款5～10元。

5.6.13门店调配处方，发生处方错配或错发药品，审核处方发生错误，每次罚款50～100元，处方未经审核签字，每次罚款5～10元。

5.6.14记录凭证未按规范要求填写整理，每次罚款5～10元。

5.6.15培训考核不合格者，每次罚款20元。

5.6.16不论任何理由，与顾客发生争吵，当事人罚款20元，部门经理罚款50元，并由当事人当面道歉。拒绝道歉者，加罚50元。

5.6.17其它违反公司质量管理制度，视情节处以10～50元的罚款。

5.7奖励

5.7.1执行质量管理制度，全年无一差错，年终根据部门具体情

况奖励100～500元。

5.7.2执行质量管理制度，基本无差错，重点提出表扬。

5.7.3要求:考核必须落实到人，要有执行依据，被考核部门和

办公室人事行政部，均应如实做好考核记录。

5.7.4执行考核部门：公司考核由人事行政部长执行，部门内

部考核由部门经理执行。