旅行社计调岗位职责

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旅行社计调的工作职责和内容

旅行社计调的工作职责和内容一、工作职责作为旅行社计调，主要负责旅行产品的策划和安排，确保旅行团顺利进行。

具体的工作职责包括：1. 旅行产品策划：根据市场需求和客户需求，制定旅行线路和行程安排。

考虑到旅游景点的热门程度、交通便利度、风景优美度等因素，以确保旅行产品的吸引力和可行性。

2. 行程安排：根据旅行线路，安排旅行团的具体行程，包括景点参观、交通工具安排、用餐安排、住宿安排等。

要考虑到客户的需求和预算，选择合适的交通工具和餐厅，提供舒适的住宿环境。

3. 酒店预订：负责与酒店联系，预订旅行团所需的住宿。

要根据旅行团的规模和客户的要求，选择合适的酒店，并与酒店协商价格和房间数量。

4. 交通安排：负责与交通运输公司协商，安排旅行团的交通工具，包括飞机、火车、大巴等。

要确保交通工具的安全性和舒适性，以及与景点参观时间的协调。

5. 导游安排：与导游协商，安排合适的导游陪同旅行团。

导游要具备专业的知识和流利的讲解能力，能够为客户提供全面的旅游解说和服务。

6. 餐饮安排：与餐厅协商，安排旅行团的用餐。

要根据旅行团的规模和客户的口味，选择合适的餐厅，并与餐厅商议菜单和用餐时间。

7. 景点门票：负责购买景点门票，确保旅行团能够顺利参观景点。

要与景点管理部门协商价格和优惠政策，以确保旅行团的权益。

8. 突发事件处理：在旅行过程中，可能会遇到突发事件，如天气变化、交通拥堵等。

旅行社计调要及时调整行程安排，确保旅行团的安全和顺利进行。

二、工作内容旅行社计调的工作内容主要包括以下几个方面：1. 策划旅行线路：根据市场需求和客户需求，策划各类旅行线路，包括国内游、出境游、主题旅行等。

要考虑到景点的热门程度、交通便利度等因素，制定吸引人的旅行线路。

2. 安排交通工具：根据旅行线路，安排旅行团的交通工具，包括飞机、火车、大巴等。

要与交通运输公司协商，确保交通工具的安全性和舒适性。

3. 酒店预订：与各大酒店协商，预订旅行团所需的住宿。

旅行社计调名词解释

旅行社计调名词解释一、旅行社计调的定义旅行社计调是旅行社中负责行程安排和资源调配的一个部门或职位。

计调部门的主要职责是根据客户需求和旅游产品特点，制定旅游行程，并协调各种资源以确保行程的顺利进行。

旅行社计调在旅游行业中起着至关重要的作用，他们需要具备良好的组织协调能力，熟悉各个目的地的情况，并保持与供应商的良好关系。

二、旅行社计调的职责和工作内容1.制定旅游行程–根据客户需求和旅游产品特点，制定合理的旅游行程。

–考虑目的地的地理、文化、历史等因素，并结合市场需求，确定最佳的行程安排。

2.协调资源–与各类供应商（如航空公司、酒店、旅游景点等）保持联系，获取资源信息。

–协调各种资源，如航班、酒店、车辆、导游等，确保行程中的各项服务能够顺利提供。

3.费用控制–根据旅游行程的要求和客户预算，合理安排各项费用。

–与供应商协商价格，争取更好的资源价格，以达到控制成本的目的。

4.解决问题–在旅游行程中，可能会出现各种问题和突发情况，如航班延误、天气变化等。

–旅行社计调需要及时处理这些问题，并找出解决方案，以确保客户旅游的顺利进行。

5.客户服务–旅行社计调需要与客户保持良好的沟通，了解客户的需求，并根据客户的特殊要求进行调整。

–提供旅游咨询和建议，满足客户的个性化需求。

三、旅行社计调的技能要求1.组织协调能力–旅行社计调需要具备良好的组织和协调能力，能够合理安排各项任务，并确保资源的充分利用。

2.地理和旅游知识–了解各个目的地的地理和旅游资源，能够根据客户需求进行合理的行程安排。

3.沟通能力–与供应商、客户及同事之间有良好的沟通能力，能够准确传递信息，解决问题。

4.解决问题能力–在面对各种问题和突发情况时，能够迅速做出决策，并找到解决方案。

5.熟练使用计算机和办公软件–熟练使用计算机和办公软件，如Microsoft Office等，以便进行文件管理、数据处理等工作。

6.责任心和抗压能力–旅行社计调的工作涉及到客户的利益和旅游行程的安全，需要有高度的责任心和抗压能力。

计调的职务说明

计调的职务说明计调，即旅行社计调员，是旅行社中的一个重要职位。

他们负责安排和组织旅行社的旅游产品和线路，并确保旅行计划的顺利进行。

以下是对计调职务的详细说明：一、职责和任务：1. 线路规划与设计：根据客户需求和市场调研，设计并规划具有吸引力和竞争力的旅游线路，并确保线路的独特性和品质。

2. 产品采购与供应商管理：通过与各类旅游产品供应商的合作，协商并获取最优惠的旅游产品和服务，并与供应商建立合作关系，确保产品的质量和可靠性。

3. 行程安排与安全管理：制定并调整旅行行程，包括景点游览安排、交通工具和酒店预订等，并确保行程的安全和顺利进行。

4. 成本控制与利润分析：对旅行产品进行成本核算，确保产品的盈利性，并通过利润分析提出产品优化建议。

5. 服务质量和投诉处理：对旅行过程中出现的问题和投诉进行及时处理，并与相关部门和供应商协调解决，确保客户满意度。

6. 市场调研与竞争分析：跟踪旅游市场的发展和竞争动态，进行市场调研和竞争分析，为产品的创新和市场推广提供依据和建议。

二、要求和能力：1. 组织协调能力：能够独立完成旅行产品的组织安排和调度，善于协调多方资源，确保产品的顺利进行。

2. 技术和专业知识：熟悉旅游业务流程和产品特点，了解旅游市场的发展趋势和竞争格局，具备相关计调工作经验和专业知识。

3. 沟通协调能力：良好的沟通能力和团队协作意识，能够与客户、供应商和同事建立良好的合作关系，处理各类问题和矛盾。

4. 客户服务意识：具备良好的服务意识和亲和力，能够为客户提供满意的旅行服务，并处理客户的投诉和问题。

5. 分析决策能力：具备较强的分析问题和决策能力，能够根据市场需求和竞争动态，制定合适的旅行产品和营销策略。

三、发展前景：计调是旅行社中的重要职位，随着旅游业的快速发展，计调人才需求量大，发展前景广阔。

在工作中，计调员可以通过不断吸取经验和提高专业知识，逐步晋升为高级计调员、团队经理、旅游策划等职位。

此外，计调经验丰富的人员可选择进入旅游行业其他相关领域就业，如酒店管理、旅游营销等。

计调的工作内容与职责

计调的工作内容与职责计调，又称旅游计调，是旅行社的重要一员，负责组织和安排旅游团的行程安排以及其他细节。

计调主要负责旅行社所组织的旅游事宜，其中包括为客人提供住宿、用餐、购物和景点参观等服务。

一般来说，计调的主要工作内容包括：一、安排住宿安排：计调与酒店签署合同，确保客人能够安全、舒适地住宿；二、安排用餐安排：计调与当地餐厅合作，安排客人的用餐安排，确保客人的用餐质量；三、安排购物安排：计调负责安排客人购买特色商品，并确保客人享有更优惠的价格；四、安排游览安排：计调负责安排客人参观景点，确保客人安全、舒适地游览；五、安排交通安排：计调负责安排客人的交通安排，如租车、代订机票等，确保客人能够安全、准时到达目的地。

除此之外，计调还负责监督旅游团的行程安排，确保旅游行程进行得顺利、紧凑，并根据客人的要求进行适当的调整；同时，还需要维护客人和旅游景点之间的关系，为客人提供附加服务。

另外，计调还要负责接待团客人，对他们进行介绍，并给予必要的交流；同时，还要负责核对客人的订单，确保客人的住宿，用餐，购物等安排顺利实施。

从上面的描述可以看出，计调的主要工作职责就是安排旅行团的行程安排，提供客人的安全、舒适的出行体验。

因此，计调需要具备良好的文化素养、沟通能力以及良好的管理能力，以及良好的服务态度，能够把握客人们的需求及时予以满足。

他们还要不断学习，随时关注国家旅游政策，及时调整行程安排，为客人提供更优质的服务。

总之，计调是一份极其重要、责任重大的工作，他们负责旅行社组织的旅游事宜，并且负责安排客人的住宿、用餐、购物及游览安排等，以确保客人安全、舒适的出行体验。

计调的工作内容与职责艰巨，但只要努力工作，计调也可以有所成就，并从中获益。

旅行社计调岗位要求3篇

旅行社计调岗位要求3篇
【第1篇】旅行社计调员岗位职责任职要求
旅行社计调员岗位职责
岗位职责:负责公司团队散客操作，国内出境线路操作均可
任职资历:工作仔细认真，具有良好的交流能力，2年以上操作阅历，长久有效
旅行社计调员岗位
【第2篇】旅行社计调岗位职责任职要求
旅行社计调岗位职责
职责描述:
1.负责短线旅游的对接工作，对外:支配车辆、餐饮、住宿、景区等，核实相关价格;对内:与运营中心各部门交流，确定旅游人数、房间数。

2.营销活动的车辆、餐饮、住宿及其它相关活动支配
3.收拾每次活动结束后的账目明细，钉钉提交财务审核
4.每月制作营销发车线路及营销人员作息支配
5.核实大巴车预定明细，填写付款申请单，提交财务申请打款
旅行社计调岗位
【第3篇】旅行社计调岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、负责制作旅游出行支配，娴熟使用电子表格举行制单；
2、客户出团前订车、住宿、领队支配；
3、帮助部门领导完成旅游线路整合开发，旅游成本核算及支配旅游过程中的相关事宜；
4、微信公众平台，网站，微博等社交网站的发布信息；
5、协作部门经理举行客户及资源的维护；
6、收集、收拾来自旅游业的各种信息和制作。

职位要求：
1、旅游管理或酒店管理等相关专业；
2、了解旅行社计调工作内容，思维灵敏；
3、具有高度的工作乐观性，极强的责任心；
4、有很好的交流能力及谈判能力，擅长表述，性格开朗；
5、具备较强的学习能力，可以迅速认识旅游线路产品相关学问；
6、具有较强的团队协作能力，能较快的融入团队，有良好的职业操守以及团队合作精神；
7、熟料操作电脑办公软件excel word等。

旅行社操作计调岗位职责

旅行社操作计调岗位职责旅行社的计调岗位是旅游业中非常重要的一个职位。

该岗位的职责包括制定旅游计划、制定行程安排、选定旅游点、预订酒店、交通、导游等。

以下是旅行社操作计调岗位的具体职责：1. 制定旅游计划：计调员要负责与客户沟通，确定他们的旅游需求和特定的要求。

计调员需要设计出旅游计划和行程安排，确保客户的需求得到满足。

2. 选定旅游点：计调员需要了解当地的旅游点、文化景点以及景点的排队情况。

计调员要挑选最适合客户的旅游点，确保他们有一个愉快的旅游经历。

3. 预订酒店和交通：计调员需要负责为客户预订酒店和交通。

他们必须了解当地酒店的种类和价格，并与酒店管理人员或旅游运输公司进行联系和协商。

4. 安排导游：计调员还需要找到一个好的导游负责带领客户旅游。

导游需要有很好的沟通能力和导游经验，确保客户的旅游体验更好。

5. 组织和安排行程：计调员还要确认和安排每个目的地的行程，确保客户能有足够的时间在每个景点游览、购物、品尝美食等。

6. 跟进客户反馈：计调员要跟进客户的反馈，并根据客户的反馈进行相应的改进，确保客户的需求得到充分满足。

7. 管理旅游团队：计调员需要与酒店管理人员、导游、司机和其他相关人员保持联系，确保整个旅游团队能在旅途中很好的合作。

在完成以上职责时，计调员还需要注意安全和预算。

他们要确保客户的安全和财产得到保护，并在预算范围内完成旅游计划。

责任和效率是计调员必须具备的基本素质。

他们要良好的沟通能力，善于组织和处理问题。

同时，计调员需要有很好的时间管理技巧和大局观，能够随时应对旅游团队的问题和挑战。

5-旅行社计调是做什么的

旅行社计调是做什么的_计调工作内容_计调岗位职责
如果对旅行社计调的工作感兴趣的小伙伴，可能会需要知道旅行社计调是做什么的，在了解了计调工作内容之后，才能更好的胜任此岗位，今天乔布简历的小编就给大家讲一讲旅行社计调的岗位职责：
计调的含义就是计划和调度。

就是根据客人的要求做旅游的行程和报价，耐心细致的向客人介绍行程安排和服务标准，取得一致后签订旅游合同，然后安排旅游行程中的导游，车辆，住宿及用餐。

具体的工作内容如下：
1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。

2、计调部门要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

3、计调部门在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。

4、计调部门要加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

5、计调部门要按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

6、计调部门：要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

以上就是乔布简历的小编给想从事旅行社计调的小伙伴整理的计调工作内容，希望可以帮助到有需求的人。

本文来源找兼职 /。

旅行社计调岗位职责

旅行社计调岗位职责一、行程策划1.根据客户的需求和旅行目的地的特点，设计旅行线路和行程安排。

2.研究目的地的风土人情、景点、旅游资源等信息，并进行相应的分析和整理。

3.确定旅行线路的主题、活动和交通工具，并与各供应商进行沟通协商，制定具体的行程计划。

二、供应商合作管理1.寻找、筛选和选择与旅行线路相关的合作供应商，如酒店、景点、交通等。

2.与合作供应商建立良好的合作关系，协商价格、签订合同并进行日常的供应商管理工作。

3.跟踪供应商的服务质量，及时解决供应商服务中出现的问题，并形成供应商评估报告。

三、安排行程细节1.安排旅行中的各项细节，包括住宿、用餐、交通、景点门票、导游等。

2.跟进行程中的变动情况，及时调整计划并通知相关部门和游客。

3.协调各项服务的时间节点，确保游客能够按时、顺利地完成行程。

四、协调团队和导游工作1.安排团队成员的工作，确保各项任务在规定时间内完成。

2.协调导游的工作，提供必要的培训和指导，确保导游能够对游客提供专业的服务。

3.解决团队和导游工作中出现的问题，确保行程的顺利进行。

五、应急处理和售后服务1.处理旅行中的突发事件，如交通延误、天气变化等，及时与供应商、游客沟通，并提供合理的解决方案。

2.收集和整理游客的反馈意见，进行客户满意度调查，并根据客户的建议和意见做出相应的改进。

六、成本控制和经营分析1.控制旅行线路的成本，优化各个环节的费用支出，确保盈利性和市场竞争力。

2.进行旅行行业的市场调研和竞争分析，评估竞争对手的行程安排和服务水平，并提出相应的改进建议。

旅行社计调岗位的职责之一是保证旅行线路的顺利完成，这需要计调人员具备较强的组织和协调能力，同时要具备一定的目的地知识和旅游行业的专业知识。

另外，计调人员还需要具备较强的应变能力，能够在突发事件发生时做出及时的处理和决策。

通过合理的行程安排和细致的服务，计调人员能够为游客提供完美的旅行体验，实现旅行社的商业目标。

旅行社计调岗位职责优秀6篇

旅行社计调岗位职责优秀6篇旅行社计调岗位职责篇一一、线路报价：根据客人要求的景点、住宿标准、用餐标准、人数、天数等进行参考线路编排；根据线路及标准向旅游目的地旅行社或景点进行询价或询问政策或是自己手头的资料进行估价，向车队询问车价，再加入保险、导服、帽包等综费，给出一个大概的。

价格给客人。

报价应把握好价格和利润，做到利润最大又不会报价太高。

二、线路编制：在公司网站上传最新的热点线路，上传最近要出发的团队线路。

方便查找存档。

三、旅游计划落实：落实将要出发团队的“吃住行游购娱”安排。

1、用房：根据团队人数、要求、导游联系方式，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送确认件并要求对方盖章回传确认。

如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店，要求对方盖章回传确认或将联系方式给导游，让导游自己和酒店确认。

2、用车：根据人数、要求安排用车，电话联系车队预订车，提前一天确认司机，将司机的电话和姓名、车牌交给导游以便联系。

3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送点餐确认件，并要求对方盖章回传确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方盖章回传确认。

4、地接社安排：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求，并要求对方盖章回传确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方盖章回传确认。

5、出发前的物质准备：仔细落实并核对计划，核算需要的费用，写好预领单让导游前往财务处预领团款；将出团单、意见单、车辆单、导游日志单、以及各种回传确认件移交导游。

四、导游回团报帐：团队行程结束，通知导游员凭出团单、导游意见表、导游日志表、车辆表、各地发票等及时向计调报帐。

详细审核导游的出团单、名单、发票核实费用，确认签字移交财务处。

五、回访：电话回访部分游客询问旅游状况，将情况上传网站，回团确认。

六、存档：整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询。

计调知识点总结

计调知识点总结一、计调的概念和职责1. 计调的概念计调是旅行社或者旅游部门的一种岗位职责，负责安排、协调和组织旅行团队的行程、住宿、用餐和游览等内容，以确保客人在旅行期间的顺利和愉快。

2. 计调的职责（1）安排行程：根据客人需求和预算，制定详细的旅行行程，包括景点、住宿、用餐、交通工具等安排。

（2）组织和协调：与景点、酒店、餐馆、交通公司等进行沟通和协商，安排好各项服务内容。

（3）解决问题：处理客人在旅行过程中遇到的问题和突发情况，确保客人安全和舒适。

二、团队旅行的组织与安排1. 行程安排（1）景点选择：根据团队的特点和客人的需求选择合适的景点，包括自然风光、历史文化、特色风情等。

（2）住宿安排：选择符合团队预算和要求的酒店或者民宿，确保客人的住宿舒适和安全。

（3）用餐安排：根据客人的口味和饮食习惯，安排当地特色餐厅或者餐馆，为客人提供丰富美味的食物。

（4）交通安排：选择合适的交通工具，如旅游大巴、火车、飞机等，确保客人的交通安全和便利。

2. 团队建议（1）队员认识：了解团队成员的人数、年龄、兴趣爱好等信息，为行程安排提供参考。

（2）团队控制：保持团队的整体度假水平，不让团员因个别人员活动过束集而收到其的制约，以平和、和善的态度处理可能出现的矛盾与冲突。

（3）行军限制：根据每天的游览时间机构规刚集团游客的运动量，合理安排行程，防止过度游览引发一些生理反应或者危险适合恼。

（4）美食选择：合理分配大小餐食以控制大型同城餐厅拥挤，避免应酬问题。

可以提前与当地概况合作饭店及商家沟通，以确保游客能品尝地当地美食。

三、服务质量的保障1. 服务意识（1）团队素养：制定规范的导游和领队礼仪，规范行为规范，面迷团队旅游迷平家表现中引领队，作风举止，以审领队队员什么和要求。

（2）示范陪同：丰富导游专业知识，注重精神文明建设，将形象当作队伍队持的一种形象。

尤其要做一名全时段全程陪同服务。

2. 服务细节（1）个性化服务：根据客人的需求和要求，提供个性化的服务，如购物、参观、美食等。

计调的主要职责范例(3篇)

计调的主要职责范例计调员是旅游行业中的重要角色，主要负责旅游线路的策划、安排和组织。

他们的职责包括但不限于以下几个方面：1. 线路策划和行程安排计调员需要根据客户需求和目的地特点，制定合理的旅游线路和行程安排。

他们会根据行程的长度、交通工具、景点选择等多个因素进行综合考虑，以确保行程的顺利和可行性。

2. 预订和协调服务资源计调员需要与酒店、景点、导游、交通运输等多个服务供应商进行联系和协商，以确保他们的服务能够满足客户的需求。

他们需要预订合适的酒店、景点门票和交通票务，并与导游和司机沟通行程安排和时间表。

3. 解决突发问题和应急处理在旅游过程中，可能会遇到各种突发问题，如交通堵塞、天气恶劣、客户需求变更等。

计调员需要及时处理这些问题，并与相关的服务供应商进行沟通和协调，以最大程度地满足客户的需求。

4. 提供客户服务和咨询计调员是客户在旅游过程中的主要联系人之一，他们需要及时回答客户的问题，提供旅游咨询和建议。

同时，他们还需要根据客户的需求和特殊要求，提供个性化的服务和安排，以确保客户的满意度。

5. 行程预算和费用控制计调员在安排行程时需要考虑到客户的预算限制，根据不同的费用标准和需求，制定合理的费用预算和控制方案。

他们需要与服务供应商进行价格协商，并妥善管理和控制行程费用，以确保客户在合理的范围内得到最佳的旅游体验。

6. 合同和文件管理计调员需要与服务供应商签订合同，并确保合同条款的合理性和可执行性。

他们还需要妥善管理和保存重要文件和资料，以备不时之需。

7. 评估和反馈计调员需要在旅游过程结束后与客户进行沟通和反馈，以了解客户的满意度和建议意见。

同时，他们还需要评估和总结行程的运行情况和服务质量，以不断改进和提高自己的工作效率和需求满足度。

总的来说，计调员是一个旅游行业中非常重要的角色，他们的责任是确保旅游行程的顺利进行，并为客户提供优质的服务和体验。

通过合理的线路策划、资源管理和问题处理，计调员能够为客户创造一个难忘的旅行体验。

旅行社计调管理制度

旅行社计调管理制度一、总则二、工作职责1.完成计调任务：按照旅行社的业务安排，负责安排旅行线路和行程，包括交通、住宿、用餐、景点门票等各项服务。

2.协调资源：与各合作伙伴（如航空公司、酒店、景点等）建立良好的合作关系，确保旅行社能够获得优质的资源，并协调各方面的工作，以保证旅行安排的顺利进行。

3.解决问题：在旅行过程中，及时处理和解决客户的各种问题，确保其旅行的顺利进行，保障客户的合法权益。

4.提供服务：为客户提供相关旅行信息、游览指南、旅行保险等服务，确保客户能够得到全方位的旅行支持和指导。

5.审核报销：核实各项费用的报销依据，按公司规定的流程完成费用的报销和结算工作。

6.文档管理：及时整理和归档计调相关文件，如行程单、签证材料、合同等，以便随时查阅和提供给相关部门使用。

三、工作流程1.接收任务：计调人员根据旅行社安排的任务，接收相关的计调工作，并与销售人员和客户进行沟通，确保理解客户的需求。

2.行程安排：根据客户的需求和预算，制定合理的旅行线路和行程，包括交通、住宿、用餐、景点等各项服务，并与合作伙伴进行协商和确认。

3.确认材料：准备和确认旅行需要的各项材料，如机票、酒店预订确认、景点门票等，并通过邮件、传真等方式发送给客户，以便客户核实和确认。

4.资金核算：核实旅行费用的报销依据，包括各项服务费用、退款等，并按公司规定的流程进行费用核算、报销和结算工作。

5.出行前准备：通知客户出行前需要做的准备工作，如办理签证、购买旅行保险、准备行李等，并提供相应的支持和指导。

6.旅行服务：提供全程旅行服务，包括接送机、办理入住手续、安排用餐、景点导览等，确保客户能够享受到高质量的旅行体验。

7.问题处理：在旅行过程中及时处理客户遇到的各种问题，如航班延误、酒店变更、景点不开放等，以确保旅行的顺利进行。

8.旅行结束：收集客户的反馈意见和建议，以便改进和提升旅行服务的质量。

四、工作要求1.熟悉旅游相关知识和行业动态，掌握旅行线路和行程的制定和安排技巧。

旅行社计调的工作职责和内容

旅行社计调的工作职责和内容旅行社计调工作职责和内容一、职责概述旅行社计调是旅行社中的重要岗位之一，负责旅游线路的规划、安排和实施等工作。

他们是旅行社与客户之间的桥梁，既要与客户沟通了解需求，又要与供应商协商合作，确保旅行行程的顺利进行。

二、工作内容1. 旅游线路规划：计调根据市场需求和客户要求，结合旅游资源和景点信息，制定合理的旅游线路，包括景点的选择、行程的安排、餐饮住宿等。

他们需要对各地的旅游资源有较为全面的了解和把握，以便能够为客户提供个性化的旅行方案。

2. 供应商协调：计调需要与各种旅游资源供应商进行合作，包括酒店、景区、交通等。

他们需要与供应商洽谈价格、签订合同，并协调各方资源，确保行程的顺利进行。

与供应商的良好合作关系对于旅行社的运营至关重要，计调在此起着至关重要的作用。

3. 行程安排：计调需要根据旅游线路的要求，制定详细的行程安排，包括出发时间、交通工具、景点参观顺序等。

他们需要对各个景点的开放时间、交通状况等进行充分了解，以便能够制定合理的行程安排，确保客户的旅行体验。

4. 危机应对：在旅行过程中，可能会出现各种意外情况，如天气突变、交通延误等。

计调需要及时应对，与供应商和客户进行沟通和协调，尽量减少对客户的影响，并确保他们的安全。

在紧急情况下，计调需要迅速制定应急预案，保障客户的安全与畅游。

5. 旅行体验改善：计调需要与客户保持良好的沟通，及时了解客户对旅行行程的反馈和意见。

他们需要根据客户的需求和反馈，不断改进旅行线路和服务质量，提高客户的满意度。

通过不断改进和提升，旅行社能够保持良好的声誉，吸引更多的客户。

6. 成本控制：计调需要根据旅游线路的要求和客户的预算，进行成本控制。

他们需要与供应商协商价格，寻找更优惠的合作方式，以确保旅行社的利润最大化同时不影响客户的满意度。

成本控制是旅行社运营中的重要环节，计调在此起着关键作用。

7. 监督执行：计调需要对旅行线路的执行情况进行监督和检查，确保各项安排按照计划进行。

旅行社计调岗位职责

旅行社计调岗位职责
旅行社计调岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 行程安排
旅行社计调人员负责根据客户需求和旅游路线，进行行程安排。

具体来讲，需要确定旅游景点、酒店、餐饮、交通工具等方面的安排，并且要根据客户预算和要求进行合理的安排。

2. 商务谈判和合作
在旅游产品的开发中，旅行社计调人员需要与景区、酒店、航
空公司、旅游局等相关合作伙伴进行商务谈判和合作。

通过商谈和
协商，达成合作意向，最终确保旅游产品的质量和客户满意度。

3. 信息收集与整理
旅游产品的开发需要进行市场调研，旅行社计调人员需要收集
相关信息进行整理分析。

这包括市场需求、旅游资源、竞争者分析
等方面的信息，从而为旅游产品的开发提供参考价值。

4. 订单确认与处理
旅行社计调人员需要通过旅行社内部系统对客户订单进行确认
和处理，包括机票预定、酒店预订、旅游路线确认等方面。

同时，
还需要与合作伙伴和客户保持良好的沟通和协调，确保订单的顺利
实现和客户的满意度。

5. 成本控制和核算
旅游产品开发和订单处理中需要进行成本控制和核算，以确保
产品的盈利和客户的价格合理性。

旅行社计调人员需要根据旅游产
品的情况进行成本核算，同时制定合理的价格政策并确保价格体系
的合理性。

6. 服务质量管理
最终的目标是确保客户服务质量，旅行社计调人员在整个过程中需要负责对服务质量的监管和管理。

需要时刻关注客户需求和反馈，及时处理客户投诉，并制定相关服务规范和标准，提高旅游产品和服务的品质和水平。

计调人员的要求、职责

计调人员的要求、职责
计调人员是旅行社、旅游公司或其他相关旅游机构中的重要角色，他们负责组织和安排旅行行程，确保旅行过程的顺利进行。

以下是计调人员的要求和职责：
1. 敬业精神：计调人员需对旅游行业有浓厚的热情和对工作的高度敬业精神，能够全身心地投入到工作中。

2. 丰富的旅游知识：计调人员需要具备广泛的旅游知识，对各个目的地的特点、景点、交通等信息有深入了解，以便为旅客提供最佳的旅行体验。

3. 组织能力：计调人员需要具备较强的组织能力，能够合理分配资源，安排行程，确保旅行的流程和时间安排得当。

4. 沟通能力：计调人员需要与各种旅行相关的人士进行沟通，包括旅客、供应商、导游等，因此需要具备良好的沟通能力，能够清晰地表达要求和意见。

5. 灵活性：旅行行程可能会受到各种不可控因素的影响，如天气、交通等，计调人员需要有应对突发情况的能力，能够迅速做出调整和安排。

6. 解决问题能力：计调人员需要具备良好的解决问题能力，能够迅速、准确地解决旅行中可能出现的各种问题，如酒店预订问题、航班延误等。

7. 责任心：计调人员需要对旅行的安全和顺利进行负起责任，保障旅客的权益和安全。

8. 团队合作精神：计调人员通常需要与团队内的其他成员密切配合，共同完成工作任务，因此需要具备良好的团队合作精神。

总之，计调人员在旅行过程中起到组织、安排和解决问题的重要角色，他们需要具备丰富的旅游知识和技能，以确保旅行的顺利进行。

旅行社计调人员五大重要职责

计调人员五大重要职责！一、信息资料员。

信息资料员的具体职责：1、收集、整理来自旅游业的各种信息；2、将汇编的信息资料下发给有关部门，并存档及使用；3、向旅行社的决策层提供所需信息及资料分析报告；4、收集旅游团的反馈信息并制作列表。

二、统计员。

统计员的具体职责：1、统计全社旅游业务月、季报表，编写接待人数月、季报告；2、承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划；3、承接并安排各地旅行社的接待计划；4、向旅行社的决策部门、财务部门提供旅游团(者)流量、住房、交通等方面的业务统计及分析报告；5、编写全社年度业务计划。

三、值班联络员。

值班联络员的具体职责：1、做好昼夜值班记录和电话记录，并正确无误地进行转达与传递；2、全社的接待计划应做到了如指掌，并在登记表上及时标出接待团的编号、人数、服务等级、订房情况、抵离日期等；3、掌握旅游团取消、更改情况，并及时通知有关人员做好调整接待。

四、订房业务员。

订房业务员的具体职责：1、饭店洽谈房价，签订协议书；2、根据接待计划为游客及导游预定住房；要认真负责做好预定房的变更或取消工作；3、制作旅行社住房流量表及其单项统计；4、协同财务部做好旅游团(者)用房的财务核算工作。

五、内勤业务员。

内勤业务员的具体职责：1、餐馆、车队进行洽谈，签订协议书；2、根据接待计划，为旅游团订餐、订车，要做好有关变更或取消的工作；3、为旅游团预订文艺节目票，负责落实专场演出等；4、负责安排特殊要求的参观、访问、拜会。

5、市场意识。

这一点是目前计调普遍缺乏的。

旅行社计调操作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。

如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。

旅行社计调人员管理制度

一、总则为规范旅行社计调人员的工作行为，提高工作效率，确保旅行社业务顺利开展，特制定本制度。

二、职责与权限1. 职责：（1）负责旅行社旅游线路的策划、推广和销售；（2）负责旅游团队的接待、行程安排和导游派遣；（3）负责与旅游供应商、景区、酒店等部门的沟通协调；（4）负责旅游团队的账目管理、结算和客户服务；（5）负责旅行社内部各部门间的沟通协调，确保团队行程顺利进行。

2. 权限：（1）有权对旅游线路进行策划、推广和销售；（2）有权对旅游团队的行程安排、导游派遣等进行调整；（3）有权与旅游供应商、景区、酒店等部门进行沟通协调；（4）有权对旅游团队的账目进行管理、结算和客户服务；（5）有权对旅行社内部各部门间的沟通协调进行指导。

三、工作要求1. 计调人员应具备以下条件：（1）具备良好的职业道德和敬业精神；（2）熟悉旅行社业务，了解旅游市场动态；（3）具备较强的沟通协调能力和团队合作精神；（4）具备较强的责任心和执行力。

2. 工作要求：（1）严格按照旅行社的规章制度和业务流程开展工作；（2）认真负责地完成各项工作任务，确保团队行程顺利进行；（3）加强与各部门的沟通协调，确保信息畅通；（4）保持与旅游供应商、景区、酒店等部门的良好合作关系；（5）定期对旅游线路进行市场调研，为旅行社提供决策依据。

四、考核与奖惩1. 考核：（1）旅行社将对计调人员的工作进行定期考核，考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作等方面；（2）考核结果将作为计调人员晋升、调岗和奖惩的依据。

2. 奖惩：（1）对工作表现优秀的计调人员，旅行社将给予一定的物质和精神奖励；（2）对工作不达标、违反规章制度的计调人员，旅行社将进行批评教育或纪律处分。

五、附则1. 本制度自发布之日起实施，旅行社各部门应认真贯彻执行；2. 本制度由旅行社人力资源部负责解释和修订。

本制度旨在规范旅行社计调人员的工作行为，提高工作效率，确保旅行社业务顺利开展。

请各部门和全体员工严格遵守，共同为旅行社的发展贡献力量。

旅行社计调员岗位职责

旅行社计调员岗位职责旅行社计调员是旅行社的重要职务之一，负责旅游线路的策划、规划、预算、执行和监督等重要工作，下面是旅行社计调员岗位职责：一、旅游线路规划1. 对目的地市场进行分析研究，制定出有吸引力的旅游线路方案并由上级审核通过；2. 搜集、整理和分析市场信息，根据旅游市场的行情和需求情况，规划线路的时间、路线、预算和营销战略等相关要素；3. 根据客户预算和需求制定可行的、有吸引力的旅游线路方案，以及参观旅游景点和参观方式；二、制定行程计划1. 根据旅游线路方案以及市场需求情况，制定具体的行程计划，确保行程安排合理，安排合理的住宿和食宿安排等；2. 与目的地的旅游景区或酒店等合作商进行沟通和协商，确保行程的质量和服务满意度；三、旅游产品价格策划1. 对旅游线路方案和行程方案进行全面评估，根据预算和预计客户数量，制定出最合理的价格方案；2. 根据市场变化进行价格的调整和优化，确保旅游产品的竞争力；四、旅游团队的服务和管理1. 对旅行社在满足客户需求的同时，保持旅游团队活力和凝聚力，及时解决客户的问题和不满意情况，并不断提高团队内所有工作人员的服务水平；2. 对旅游团队的卫生、安全、财政等进行管理，并对共同追求的目标进行讨论和协商，确保团队内所有人员的统一战线；五、旅游线路的宣传和推广1. 利用旅游公司及旅客渠道宣传有关旅游线路，以便广告效应能够在市场上最大化的得以传播；2. 利用社交媒体、旅游博客等网络推广方式，扩大旅游产品宣传范围，提高旅游产品知名度和销售量。

综上，旅行社计调员需要拥有具备专业的旅游知识和行业背景，需要具有良好的文字表达能力、应对突发事件的能力，以及市场研究和分析能力等。

与此同时，计调员还需要持有一定的管理技能，以便能够更好地提升旅游产品服务水平，满足旅游市场需求，给游客留下美好的旅行印象。

旅行社计调员工作内容

旅行社计调员工作内容
旅行社计调员是旅行社中非常重要的职位之一，主要负责制定旅游线路、安排旅游活动、协调供应商资源等工作，具体工作内容包括： 1. 制定旅游线路：通过对游客的需求分析和目的地的情况了解，制定合适的旅游线路，包括景点、交通、住宿、餐饮等内容。

2. 安排旅游活动：根据旅游线路的安排，协调各项旅游活动的具体细节，如游览景点、参加文化体验活动、购物等。

3. 协调供应商资源：与各个供应商进行联系和协调，包括酒店、交通、景点、导游、餐饮等，确保旅游线路的顺利实施。

4. 解决问题：在旅游过程中，如有任何问题出现，计调员需要及时解决，确保游客的旅行顺利进行。

5. 与客户沟通：与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈，为下一次旅行提供参考。

6. 撰写总结报告：对每次旅游活动进行总结和报告，包括活动的收支、游客的反馈等内容，为以后的旅游活动提供参考。

总的来说，旅行社计调员是旅游活动中的重要角色，需要具备一定的旅游知识、协调能力和沟通能力，确保旅游活动的成功实施。

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