旅行社计调岗位职责与操作标准
旅行社计调的工作职责和内容
旅行社计调的工作职责和内容一、工作职责作为旅行社计调，主要负责旅行产品的策划和安排，确保旅行团顺利进行。
具体的工作职责包括：1. 旅行产品策划：根据市场需求和客户需求，制定旅行线路和行程安排。
考虑到旅游景点的热门程度、交通便利度、风景优美度等因素，以确保旅行产品的吸引力和可行性。
2. 行程安排：根据旅行线路，安排旅行团的具体行程，包括景点参观、交通工具安排、用餐安排、住宿安排等。
要考虑到客户的需求和预算，选择合适的交通工具和餐厅，提供舒适的住宿环境。
3. 酒店预订：负责与酒店联系，预订旅行团所需的住宿。
要根据旅行团的规模和客户的要求，选择合适的酒店，并与酒店协商价格和房间数量。
4. 交通安排：负责与交通运输公司协商，安排旅行团的交通工具，包括飞机、火车、大巴等。
要确保交通工具的安全性和舒适性，以及与景点参观时间的协调。
5. 导游安排：与导游协商，安排合适的导游陪同旅行团。
导游要具备专业的知识和流利的讲解能力，能够为客户提供全面的旅游解说和服务。
6. 餐饮安排：与餐厅协商，安排旅行团的用餐。
要根据旅行团的规模和客户的口味，选择合适的餐厅，并与餐厅商议菜单和用餐时间。
7. 景点门票：负责购买景点门票，确保旅行团能够顺利参观景点。
要与景点管理部门协商价格和优惠政策，以确保旅行团的权益。
8. 突发事件处理：在旅行过程中，可能会遇到突发事件，如天气变化、交通拥堵等。
旅行社计调要及时调整行程安排，确保旅行团的安全和顺利进行。
二、工作内容旅行社计调的工作内容主要包括以下几个方面：1. 策划旅行线路：根据市场需求和客户需求，策划各类旅行线路，包括国内游、出境游、主题旅行等。
要考虑到景点的热门程度、交通便利度等因素，制定吸引人的旅行线路。
2. 安排交通工具：根据旅行线路，安排旅行团的交通工具，包括飞机、火车、大巴等。
要与交通运输公司协商，确保交通工具的安全性和舒适性。
3. 酒店预订：与各大酒店协商，预订旅行团所需的住宿。
旅行社计调名词解释
旅行社计调名词解释一、旅行社计调的定义旅行社计调是旅行社中负责行程安排和资源调配的一个部门或职位。
计调部门的主要职责是根据客户需求和旅游产品特点，制定旅游行程，并协调各种资源以确保行程的顺利进行。
旅行社计调在旅游行业中起着至关重要的作用，他们需要具备良好的组织协调能力，熟悉各个目的地的情况，并保持与供应商的良好关系。
二、旅行社计调的职责和工作内容1.制定旅游行程–根据客户需求和旅游产品特点，制定合理的旅游行程。
–考虑目的地的地理、文化、历史等因素，并结合市场需求，确定最佳的行程安排。
2.协调资源–与各类供应商（如航空公司、酒店、旅游景点等）保持联系，获取资源信息。
–协调各种资源，如航班、酒店、车辆、导游等，确保行程中的各项服务能够顺利提供。
3.费用控制–根据旅游行程的要求和客户预算，合理安排各项费用。
–与供应商协商价格，争取更好的资源价格，以达到控制成本的目的。
4.解决问题–在旅游行程中，可能会出现各种问题和突发情况，如航班延误、天气变化等。
–旅行社计调需要及时处理这些问题，并找出解决方案，以确保客户旅游的顺利进行。
5.客户服务–旅行社计调需要与客户保持良好的沟通，了解客户的需求，并根据客户的特殊要求进行调整。
–提供旅游咨询和建议，满足客户的个性化需求。
三、旅行社计调的技能要求1.组织协调能力–旅行社计调需要具备良好的组织和协调能力，能够合理安排各项任务，并确保资源的充分利用。
2.地理和旅游知识–了解各个目的地的地理和旅游资源，能够根据客户需求进行合理的行程安排。
3.沟通能力–与供应商、客户及同事之间有良好的沟通能力，能够准确传递信息，解决问题。
4.解决问题能力–在面对各种问题和突发情况时，能够迅速做出决策，并找到解决方案。
5.熟练使用计算机和办公软件–熟练使用计算机和办公软件，如Microsoft Office等，以便进行文件管理、数据处理等工作。
6.责任心和抗压能力–旅行社计调的工作涉及到客户的利益和旅游行程的安全，需要有高度的责任心和抗压能力。
旅行社计调岗位职责与操作标准
旅行社计调岗位职责与操作标准
计调是为落实接待计划所进行的标准化服务采购,以及为业务决策提供信息服务的总和。
因此，计调部在旅行社中处于中枢位置，特制定以下计调岗位职责与操作标准：
1、在公共浏览区逐步建立地接服务体系，健全地接社资料，以备业务员随时查询;
2、对于一个旅游目的地最少了解两家的地接成本状况，便于比较，获得价格优势；同时稳定一家地接社为主要采购对象，便于沟通,获得规模效益；
3、根据询价单，在保证质量的前提下,尽可能向业务员提供较低的成本，便于竞争；
4、在MSN、QQ、或FAX上，按地接确认单标准，向地接社发出要约邀请；
5、业务员签定旅游合同后，逐一按照标准全面落实各个计划；
6、汽车团队要保证车况，旅游车外观整洁、车内卫生、空调话筒正常工作；火车要求上中下铺均衡；
7、收到地接社要约（以对方签字盖章为准）后，核对标准；
8、用餐要求保证安全卫生、份量足；
9、住宿要求保证星级、交通方便、注明酒店名称；
10、购物要求每天最多进一个购物店并应于行程中明确标示；若没有征得客人书面同意不得私自增加购物点;
11、比较成本与核对标准无异议后，签字盖章，回传确认；
12、填写导游派遣单，耐心解释全陪的疑问，重复导游职责，介绍游客及地接的特殊情况；
13、向财务递交团队预算,为财务决策提供依据；
14、协调游客与地接社的关系，维护游客的利益；按照合同标准,有理有利有节地处理投诉,尽量使顾客的满意度达到最大化。
15、维护与地接社的良好合作关系，防患于未燃；
16、按照合同的价格标准与地接社结清余款以及地接发票的催讨。
计调的职务说明
计调的职务说明计调，即旅行社计调员，是旅行社中的一个重要职位。
他们负责安排和组织旅行社的旅游产品和线路，并确保旅行计划的顺利进行。
以下是对计调职务的详细说明：一、职责和任务：1. 线路规划与设计：根据客户需求和市场调研，设计并规划具有吸引力和竞争力的旅游线路，并确保线路的独特性和品质。
2. 产品采购与供应商管理：通过与各类旅游产品供应商的合作，协商并获取最优惠的旅游产品和服务，并与供应商建立合作关系，确保产品的质量和可靠性。
3. 行程安排与安全管理：制定并调整旅行行程，包括景点游览安排、交通工具和酒店预订等，并确保行程的安全和顺利进行。
4. 成本控制与利润分析：对旅行产品进行成本核算，确保产品的盈利性，并通过利润分析提出产品优化建议。
5. 服务质量和投诉处理：对旅行过程中出现的问题和投诉进行及时处理，并与相关部门和供应商协调解决，确保客户满意度。
6. 市场调研与竞争分析：跟踪旅游市场的发展和竞争动态，进行市场调研和竞争分析，为产品的创新和市场推广提供依据和建议。
二、要求和能力：1. 组织协调能力：能够独立完成旅行产品的组织安排和调度，善于协调多方资源，确保产品的顺利进行。
2. 技术和专业知识：熟悉旅游业务流程和产品特点，了解旅游市场的发展趋势和竞争格局，具备相关计调工作经验和专业知识。
3. 沟通协调能力：良好的沟通能力和团队协作意识，能够与客户、供应商和同事建立良好的合作关系，处理各类问题和矛盾。
4. 客户服务意识：具备良好的服务意识和亲和力，能够为客户提供满意的旅行服务，并处理客户的投诉和问题。
5. 分析决策能力：具备较强的分析问题和决策能力，能够根据市场需求和竞争动态，制定合适的旅行产品和营销策略。
三、发展前景：计调是旅行社中的重要职位，随着旅游业的快速发展，计调人才需求量大，发展前景广阔。
在工作中，计调员可以通过不断吸取经验和提高专业知识，逐步晋升为高级计调员、团队经理、旅游策划等职位。
此外，计调经验丰富的人员可选择进入旅游行业其他相关领域就业，如酒店管理、旅游营销等。
计调的工作内容与职责
计调的工作内容与职责计调，又称旅游计调，是旅行社的重要一员，负责组织和安排旅游团的行程安排以及其他细节。
计调主要负责旅行社所组织的旅游事宜，其中包括为客人提供住宿、用餐、购物和景点参观等服务。
一般来说，计调的主要工作内容包括：一、安排住宿安排：计调与酒店签署合同，确保客人能够安全、舒适地住宿；二、安排用餐安排：计调与当地餐厅合作，安排客人的用餐安排，确保客人的用餐质量；三、安排购物安排：计调负责安排客人购买特色商品，并确保客人享有更优惠的价格；四、安排游览安排：计调负责安排客人参观景点，确保客人安全、舒适地游览；五、安排交通安排：计调负责安排客人的交通安排，如租车、代订机票等，确保客人能够安全、准时到达目的地。
除此之外，计调还负责监督旅游团的行程安排，确保旅游行程进行得顺利、紧凑，并根据客人的要求进行适当的调整；同时，还需要维护客人和旅游景点之间的关系，为客人提供附加服务。
另外，计调还要负责接待团客人，对他们进行介绍，并给予必要的交流；同时，还要负责核对客人的订单，确保客人的住宿，用餐，购物等安排顺利实施。
从上面的描述可以看出，计调的主要工作职责就是安排旅行团的行程安排，提供客人的安全、舒适的出行体验。
因此，计调需要具备良好的文化素养、沟通能力以及良好的管理能力，以及良好的服务态度，能够把握客人们的需求及时予以满足。
他们还要不断学习，随时关注国家旅游政策，及时调整行程安排，为客人提供更优质的服务。
总之，计调是一份极其重要、责任重大的工作，他们负责旅行社组织的旅游事宜，并且负责安排客人的住宿、用餐、购物及游览安排等，以确保客人安全、舒适的出行体验。
计调的工作内容与职责艰巨，但只要努力工作，计调也可以有所成就，并从中获益。
旅行社计调部工作制度范本
第一章总则第一条为规范旅行社计调部的工作流程，提高工作效率，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社计调部全体员工。
第三条计调部工作应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提供优质服务；2. 规范操作，确保信息准确；3. 严谨细致，注重团队合作；4. 节约成本，提高经济效益。
第二章职责分工第四条计调部经理职责：1. 负责计调部整体工作的规划、组织、协调和监督；2. 负责制定计调部工作计划，并组织实施；3. 负责协调与旅行社各部门之间的关系；4. 负责监督计调部员工的工作，确保服务质量。
第五条计调部员工职责：1. 负责客户接待、咨询和报价；2. 负责行程安排、车辆预订、酒店预订等；3. 负责与地接社、导游、司机等沟通协调；4. 负责客户资料收集、整理和归档；5. 负责计调部内部文件、资料的管理。
第三章工作流程第六条客户咨询与报价：1. 计调部员工接听客户电话，了解客户需求；2. 根据客户需求，查询相关资料，制定行程方案；3. 向客户报价，并解答客户疑问；4. 如有变动，及时通知客户。
第七条行程安排与预订：1. 根据客户需求，制定行程方案；2. 与地接社、导游、司机等沟通，确保行程顺利进行；3. 预订车辆、酒店、门票等；4. 将行程方案及预订信息告知客户。
第八条行程执行与监控：1. 跟踪行程进展，确保行程按计划进行；2. 及时处理行程中的突发事件；3. 收集客户反馈，为改进工作提供依据。
第九条资料管理与归档：1. 收集客户资料，进行分类整理；2. 建立客户档案，归档备查；3. 定期清理、更新客户资料。
第四章质量控制第十条计调部员工应严格遵守旅行社的服务规范，确保服务质量。
第十一条计调部员工应主动了解客户需求，提供专业、热情的服务。
第十二条计调部员工应加强与地接社、导游、司机等沟通，确保行程顺利进行。
第十三条计调部员工应定期参加培训，提高业务水平。
第五章奖惩制度第十四条对工作表现优秀、服务质量高的员工，给予表扬和奖励。
旅行社操作计调岗位职责
旅行社操作计调岗位职责旅行社的计调岗位是旅游业中非常重要的一个职位。
该岗位的职责包括制定旅游计划、制定行程安排、选定旅游点、预订酒店、交通、导游等。
以下是旅行社操作计调岗位的具体职责：1. 制定旅游计划：计调员要负责与客户沟通，确定他们的旅游需求和特定的要求。
计调员需要设计出旅游计划和行程安排，确保客户的需求得到满足。
2. 选定旅游点：计调员需要了解当地的旅游点、文化景点以及景点的排队情况。
计调员要挑选最适合客户的旅游点，确保他们有一个愉快的旅游经历。
3. 预订酒店和交通：计调员需要负责为客户预订酒店和交通。
他们必须了解当地酒店的种类和价格，并与酒店管理人员或旅游运输公司进行联系和协商。
4. 安排导游：计调员还需要找到一个好的导游负责带领客户旅游。
导游需要有很好的沟通能力和导游经验，确保客户的旅游体验更好。
5. 组织和安排行程：计调员还要确认和安排每个目的地的行程，确保客户能有足够的时间在每个景点游览、购物、品尝美食等。
6. 跟进客户反馈：计调员要跟进客户的反馈，并根据客户的反馈进行相应的改进，确保客户的需求得到充分满足。
7. 管理旅游团队：计调员需要与酒店管理人员、导游、司机和其他相关人员保持联系，确保整个旅游团队能在旅途中很好的合作。
在完成以上职责时，计调员还需要注意安全和预算。
他们要确保客户的安全和财产得到保护，并在预算范围内完成旅游计划。
责任和效率是计调员必须具备的基本素质。
他们要良好的沟通能力，善于组织和处理问题。
同时，计调员需要有很好的时间管理技巧和大局观，能够随时应对旅游团队的问题和挑战。
旅行社计调岗位职责
旅行社计调岗位职责一、行程策划1.根据客户的需求和旅行目的地的特点，设计旅行线路和行程安排。
2.研究目的地的风土人情、景点、旅游资源等信息，并进行相应的分析和整理。
3.确定旅行线路的主题、活动和交通工具，并与各供应商进行沟通协商，制定具体的行程计划。
二、供应商合作管理1.寻找、筛选和选择与旅行线路相关的合作供应商，如酒店、景点、交通等。
2.与合作供应商建立良好的合作关系，协商价格、签订合同并进行日常的供应商管理工作。
3.跟踪供应商的服务质量，及时解决供应商服务中出现的问题，并形成供应商评估报告。
三、安排行程细节1.安排旅行中的各项细节，包括住宿、用餐、交通、景点门票、导游等。
2.跟进行程中的变动情况，及时调整计划并通知相关部门和游客。
3.协调各项服务的时间节点，确保游客能够按时、顺利地完成行程。
四、协调团队和导游工作1.安排团队成员的工作，确保各项任务在规定时间内完成。
2.协调导游的工作，提供必要的培训和指导，确保导游能够对游客提供专业的服务。
3.解决团队和导游工作中出现的问题，确保行程的顺利进行。
五、应急处理和售后服务1.处理旅行中的突发事件，如交通延误、天气变化等，及时与供应商、游客沟通，并提供合理的解决方案。
2.收集和整理游客的反馈意见，进行客户满意度调查，并根据客户的建议和意见做出相应的改进。
六、成本控制和经营分析1.控制旅行线路的成本，优化各个环节的费用支出，确保盈利性和市场竞争力。
2.进行旅行行业的市场调研和竞争分析，评估竞争对手的行程安排和服务水平，并提出相应的改进建议。
旅行社计调岗位的职责之一是保证旅行线路的顺利完成，这需要计调人员具备较强的组织和协调能力，同时要具备一定的目的地知识和旅游行业的专业知识。
另外，计调人员还需要具备较强的应变能力，能够在突发事件发生时做出及时的处理和决策。
通过合理的行程安排和细致的服务，计调人员能够为游客提供完美的旅行体验，实现旅行社的商业目标。
旅行社计调岗位职责优秀6篇
旅行社计调岗位职责优秀6篇旅行社计调岗位职责篇一一、线路报价：根据客人要求的景点、住宿标准、用餐标准、人数、天数等进行参考线路编排；根据线路及标准向旅游目的地旅行社或景点进行询价或询问政策或是自己手头的资料进行估价，向车队询问车价，再加入保险、导服、帽包等综费，给出一个大概的。
价格给客人。
报价应把握好价格和利润，做到利润最大又不会报价太高。
二、线路编制：在公司网站上传最新的热点线路，上传最近要出发的团队线路。
方便查找存档。
三、旅游计划落实：落实将要出发团队的“吃住行游购娱”安排。
1、用房：根据团队人数、要求、导游联系方式，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送确认件并要求对方盖章回传确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店，要求对方盖章回传确认或将联系方式给导游，让导游自己和酒店确认。
2、用车：根据人数、要求安排用车，电话联系车队预订车，提前一天确认司机，将司机的电话和姓名、车牌交给导游以便联系。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送点餐确认件，并要求对方盖章回传确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方盖章回传确认。
4、地接社安排：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求，并要求对方盖章回传确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方盖章回传确认。
5、出发前的物质准备：仔细落实并核对计划，核算需要的费用，写好预领单让导游前往财务处预领团款；将出团单、意见单、车辆单、导游日志单、以及各种回传确认件移交导游。
四、导游回团报帐：团队行程结束，通知导游员凭出团单、导游意见表、导游日志表、车辆表、各地发票等及时向计调报帐。
详细审核导游的出团单、名单、发票核实费用，确认签字移交财务处。
五、回访：电话回访部分游客询问旅游状况，将情况上传网站，回团确认。
六、存档：整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询。
旅行计调岗位职责
旅行计调岗位职责旅行计调员是旅游公司中非常重要且必须的岗位。
主要职责涵盖了旅游线路的规划、设计，以及旅游团队的统筹安排、监管和跟进管理。
以下是旅行计调员的职责描述：一、旅游线路规划和设计1. 根据客户需求，设计旅游线路，并且为旅游目的地提供相关的信息和建议。
2. 搜集目的地的旅游信息、文化和风俗习惯等资料，对线路进行优化和改进。
3. 负责制定严格的团队计划，包括行程、住宿、交通等。
并且根据个人的不同需求，安排不同的活动和行程。
二、旅游团队统筹安排1. 协调旅游团队的相关人员（导游、车队、旅店、餐馆、游乐设施等）。
2. 确定团队成员的运输方式和行程规划，包括航班、火车、地面交通等。
3. 负责旅游团队的入住酒店、就餐、交通、门票、附加服务等方面的协商和安排。
三、监管和跟进管理1. 监督和管理旅游团队，以确保他们得到卓越的旅游服务体验。
2. 处理紧急情况和意外事件，确保团队成员的安全和福利。
3. 处理与客户之间的所有沟通，包括投诉和解决问题，确保客户满意度的提高。
四、销售推广1. 监测市场行情和预测未来趋势，制定市场销售策略并负责实施。
2. 根据客户需求和市场动态，推出旅游产品并制定价格策略，实施营销活动，提高公司的品牌知名度和市场份额。
五、客户联系和服务1. 与客户保持紧密联系使之了解计划和安排，及时回答问题和解决问题。
2. 通过专业的知识和良好的沟通技巧提供客户满意的旅游服务体验。
以上是旅行计调员的职责描述，旅行计调员需要具备熟悉旅游行业相关知识、拥有高效的管理能力，以及良好的组织和协调能力。
计调工作说明书
计调工作说明书一、岗位概述计调是旅行社中负责旅游团队操作和协调的重要岗位。
他们是旅游行程的幕后策划者，承担着确保旅游活动顺利进行的关键职责。
计调需要与多个部门和供应商密切合作，以满足游客的需求并提供高质量的旅游服务。
二、岗位职责1、旅游产品设计与策划（1）根据市场需求和公司资源，设计开发具有吸引力的旅游产品线路。
（2）收集并分析旅游目的地的相关信息，包括景点、交通、住宿、餐饮等，为产品策划提供依据。
2、团队操作与安排（1）负责接待旅游团队，安排行程中的各项服务，如交通、住宿、餐饮、景点门票等。
（2）与供应商进行谈判和预订，确保服务的质量和价格的合理性。
（3）处理团队行程中的突发情况，如航班延误、酒店变更等，及时调整行程并安抚游客。
3、成本控制与核算（1）核算旅游产品的成本，制定合理的价格策略，确保公司的利润空间。
（2）监控各项费用的支出，控制成本，寻找降低成本的途径。
4、客户沟通与服务（1）及时回复客户的咨询和需求，提供专业的旅游建议和解决方案。
（2）处理客户的投诉和意见，维护良好的客户关系。
5、供应商管理（1）建立和维护与供应商的合作关系，定期评估供应商的服务质量。
（2）开拓新的供应商资源，丰富旅游产品的选择。
6、文档管理与数据统计（1）整理和保存团队的相关文档，如合同、行程单、客户资料等。
（2）统计业务数据，如团队数量、收入、利润等，为公司的决策提供支持。
三、工作流程1、接团前的准备（1）收到团队订单后，仔细了解客户的需求和特殊要求。
（2）根据团队的特点和目的地，设计初步的行程方案。
2、预订与安排（1）与供应商联系，预订交通、住宿、餐饮等服务，并签订相关合同。
（2）确认预订信息，确保各项服务的准确性和可靠性。
3、行程监控（1）在团队出发前，再次核实各项服务的准备情况。
（2）团队行程中，保持与导游和供应商的沟通，及时掌握行程动态。
4、团队结束后的工作（1）收集客户的反馈意见，对团队的服务质量进行评估。
计调工作职责
计调是旅行社中负责旅游团队行程计划和调度的工作人员，主要职责包括：
1. 旅游产品设计：根据市场需求和客户要求，设计旅游产品线路，包括行程安排、景点选择、住宿、餐饮、交通等方面。
2. 资源采购：负责与各地供应商联系，采购旅游行程中所需的各种服务，如酒店、车辆、门票、导游等，并确保采购价格合理、质量可靠。
3. 团队操作：负责旅游团队的操作和调度，包括确认客户订单、安排导游、协调车辆、处理突发事件等，确保团队行程顺利进行。
4. 客户服务：与客户保持密切沟通，解答客户疑问，处理客户投诉，提供优质的售前、售中、售后服务。
5. 成本控制：协助财务部门进行成本核算，控制旅游产品成本，提高产品竞争力。
6. 信息收集与分析：关注旅游市场动态，收集竞争对手信息，分析市场需求和趋势，为产品设计和营销策略提供参考。
7. 合作伙伴关系维护：与各地供应商、合作伙伴保持良好的合作关系，拓展业务渠道，争取更多的资源和优惠。
总之，计调工作需要具备较强的组织协调能力、沟通能力和应变能力，以确保旅游团队的行程顺利进行，为客户提供满意的旅游体验。
旅行社地接计调岗位职责范本
旅行社地接计调岗位职责范本地接计调是旅行社中一个重要的职位，主要负责旅行团的配置和行程安排。
以下是该职位的岗位职责范本：1.负责行程规划和安排-根据客户需求和旅行社策划方案，制定旅行团的行程安排。
-考虑途中交通、景点、住宿等因素，合理分配和协调时间。
-根据预算要求，选择适当的交通方式和住宿标准。
2.确定景点和活动-调研和筛选目的地的景点和活动，确保行程中包含有吸引力的景点和多样的活动。
-与合作伙伴协商，并签署合同，确保获取最佳的景点和活动价格。
-跟踪景点和活动的最新动态，及时调整行程安排。
3.负责交通和住宿安排-与航空公司、火车站和酒店管理层进行交涉和沟通，确保旅行团的交通和住宿需求得到满足。
-预定机票、火车票和酒店房间，及时向客户和游客提供相关信息。
-与运输公司和旅行团司机协调，确保旅行团的交通安排和按时到达目的地。
4.负责导游和司机的安排-筛选并协调旅行团的导游和司机，确保他们具备相关经验和资质。
-提供旅行信息和行程安排给导游和司机，并确保他们了解旅行团的特殊需求。
-跟踪导游和司机的服务质量，及时处理旅行团的投诉和问题。
5.管理行程成本-根据预算要求，合理安排交通、住宿和餐饮等费用，以控制行程成本。
-与供应商和合作伙伴协商价格，争取最优惠的合作条件。
-跟踪和核对账单，确保费用支出的准确性和合法性。
6.处理紧急事件和问题-处理旅行团途中发生的紧急事件和问题，如交通事故、天气变化等。
-及时向旅行社和客户汇报事件和问题的进展和处理结果。
地接计调是旅行社中一个综合性强、压力较大的职位，需要具备以下能力和素质：-具有良好的沟通和协调能力，能够与供应商、合作伙伴和客户有效沟通和协商。
-良好的组织和规划能力，能够合理安排和协调行程安排和细节。
-熟悉旅游行业和地接服务，了解国内外主要旅游目的地的情况。
-能够承受较大的工作压力，处理突发事件和解决问题。
-具备良好的抗压能力和团队合作精神，善于与他人协作。
旅行社计调的工作职责和内容
旅行社计调的工作职责和内容旅行社计调工作职责和内容一、职责概述旅行社计调是旅行社中的重要岗位之一，负责旅游线路的规划、安排和实施等工作。
他们是旅行社与客户之间的桥梁，既要与客户沟通了解需求，又要与供应商协商合作，确保旅行行程的顺利进行。
二、工作内容1. 旅游线路规划：计调根据市场需求和客户要求，结合旅游资源和景点信息，制定合理的旅游线路，包括景点的选择、行程的安排、餐饮住宿等。
他们需要对各地的旅游资源有较为全面的了解和把握，以便能够为客户提供个性化的旅行方案。
2. 供应商协调：计调需要与各种旅游资源供应商进行合作，包括酒店、景区、交通等。
他们需要与供应商洽谈价格、签订合同，并协调各方资源，确保行程的顺利进行。
与供应商的良好合作关系对于旅行社的运营至关重要，计调在此起着至关重要的作用。
3. 行程安排：计调需要根据旅游线路的要求，制定详细的行程安排，包括出发时间、交通工具、景点参观顺序等。
他们需要对各个景点的开放时间、交通状况等进行充分了解，以便能够制定合理的行程安排，确保客户的旅行体验。
4. 危机应对：在旅行过程中，可能会出现各种意外情况，如天气突变、交通延误等。
计调需要及时应对，与供应商和客户进行沟通和协调，尽量减少对客户的影响，并确保他们的安全。
在紧急情况下，计调需要迅速制定应急预案，保障客户的安全与畅游。
5. 旅行体验改善：计调需要与客户保持良好的沟通，及时了解客户对旅行行程的反馈和意见。
他们需要根据客户的需求和反馈，不断改进旅行线路和服务质量，提高客户的满意度。
通过不断改进和提升，旅行社能够保持良好的声誉，吸引更多的客户。
6. 成本控制：计调需要根据旅游线路的要求和客户的预算，进行成本控制。
他们需要与供应商协商价格，寻找更优惠的合作方式，以确保旅行社的利润最大化同时不影响客户的满意度。
成本控制是旅行社运营中的重要环节，计调在此起着关键作用。
7. 监督执行：计调需要对旅行线路的执行情况进行监督和检查，确保各项安排按照计划进行。
计调人员的要求、职责
计调人员的要求、职责
计调人员是旅行社或旅游公司的一种职位，负责策划和安排旅行、旅游活动的具体实施。
以下是计调人员的要求和职责：要求：
1. 有相关旅游或酒店管理专业的背景知识。
2. 具备良好的沟通能力和团队合作意识。
3. 具备一定的财务和预算管理能力。
4. 熟悉相关旅游市场和旅行社流程。
5. 严谨细致，有较强的组织和协调能力。
6. 具备较好的英语口语和写作能力，能与外国游客进行沟通。
职责：
1. 根据公司或客户的要求，制定旅行活动的详细方案，包括目的地选择、交通安排、行程安排、住宿和用餐安排等。
2. 联系旅游供应商，并与其协商和签订合同，确保旅行活动的顺利实施。
3. 确保旅行活动的成本控制，制定预算并管理相关费用。
4. 协调各环节时间和资源，保证行程的顺利进行。
5. 安排导游和翻译，并与其密切合作，确保游客的需求得到满足。
6. 跟进旅行活动的实施情况，解决出现的问题，对活动进行跟踪和评估。
7. 收集和整理旅行活动的相关信息，做好文档和报告的撰写工作。
8. 与客户保持良好沟通，解答和处理客户提出的问题和需求。
旅行社计调岗位职责
旅行社计调岗位职责
旅行社计调岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 行程安排
旅行社计调人员负责根据客户需求和旅游路线，进行行程安排。
具体来讲，需要确定旅游景点、酒店、餐饮、交通工具等方面的安排，并且要根据客户预算和要求进行合理的安排。
2. 商务谈判和合作
在旅游产品的开发中，旅行社计调人员需要与景区、酒店、航
空公司、旅游局等相关合作伙伴进行商务谈判和合作。
通过商谈和
协商，达成合作意向，最终确保旅游产品的质量和客户满意度。
3. 信息收集与整理
旅游产品的开发需要进行市场调研，旅行社计调人员需要收集
相关信息进行整理分析。
这包括市场需求、旅游资源、竞争者分析
等方面的信息，从而为旅游产品的开发提供参考价值。
4. 订单确认与处理
旅行社计调人员需要通过旅行社内部系统对客户订单进行确认
和处理，包括机票预定、酒店预订、旅游路线确认等方面。
同时，
还需要与合作伙伴和客户保持良好的沟通和协调，确保订单的顺利
实现和客户的满意度。
5. 成本控制和核算
旅游产品开发和订单处理中需要进行成本控制和核算，以确保
产品的盈利和客户的价格合理性。
旅行社计调人员需要根据旅游产
品的情况进行成本核算，同时制定合理的价格政策并确保价格体系
的合理性。
6. 服务质量管理
最终的目标是确保客户服务质量，旅行社计调人员在整个过程中需要负责对服务质量的监管和管理。
需要时刻关注客户需求和反馈，及时处理客户投诉，并制定相关服务规范和标准，提高旅游产品和服务的品质和水平。
计调人员的要求、职责
计调人员的要求、职责
计调人员是旅行社、旅游公司或其他相关旅游机构中的重要角色，他们负责组织和安排旅行行程，确保旅行过程的顺利进行。
以下是计调人员的要求和职责：
1. 敬业精神：计调人员需对旅游行业有浓厚的热情和对工作的高度敬业精神，能够全身心地投入到工作中。
2. 丰富的旅游知识：计调人员需要具备广泛的旅游知识，对各个目的地的特点、景点、交通等信息有深入了解，以便为旅客提供最佳的旅行体验。
3. 组织能力：计调人员需要具备较强的组织能力，能够合理分配资源，安排行程，确保旅行的流程和时间安排得当。
4. 沟通能力：计调人员需要与各种旅行相关的人士进行沟通，包括旅客、供应商、导游等，因此需要具备良好的沟通能力，能够清晰地表达要求和意见。
5. 灵活性：旅行行程可能会受到各种不可控因素的影响，如天气、交通等，计调人员需要有应对突发情况的能力，能够迅速做出调整和安排。
6. 解决问题能力：计调人员需要具备良好的解决问题能力，能够迅速、准确地解决旅行中可能出现的各种问题，如酒店预订问题、航班延误等。
7. 责任心：计调人员需要对旅行的安全和顺利进行负起责任，保障旅客的权益和安全。
8. 团队合作精神：计调人员通常需要与团队内的其他成员密切配合，共同完成工作任务，因此需要具备良好的团队合作精神。
总之，计调人员在旅行过程中起到组织、安排和解决问题的重要角色，他们需要具备丰富的旅游知识和技能，以确保旅行的顺利进行。
旅行社计调员岗位职责
旅行社计调员岗位职责旅行社计调员是旅行社的重要职务之一，负责旅游线路的策划、规划、预算、执行和监督等重要工作，下面是旅行社计调员岗位职责：一、旅游线路规划1. 对目的地市场进行分析研究，制定出有吸引力的旅游线路方案并由上级审核通过；2. 搜集、整理和分析市场信息，根据旅游市场的行情和需求情况，规划线路的时间、路线、预算和营销战略等相关要素；3. 根据客户预算和需求制定可行的、有吸引力的旅游线路方案，以及参观旅游景点和参观方式；二、制定行程计划1. 根据旅游线路方案以及市场需求情况，制定具体的行程计划，确保行程安排合理，安排合理的住宿和食宿安排等；2. 与目的地的旅游景区或酒店等合作商进行沟通和协商，确保行程的质量和服务满意度；三、旅游产品价格策划1. 对旅游线路方案和行程方案进行全面评估，根据预算和预计客户数量，制定出最合理的价格方案；2. 根据市场变化进行价格的调整和优化，确保旅游产品的竞争力；四、旅游团队的服务和管理1. 对旅行社在满足客户需求的同时，保持旅游团队活力和凝聚力，及时解决客户的问题和不满意情况，并不断提高团队内所有工作人员的服务水平；2. 对旅游团队的卫生、安全、财政等进行管理，并对共同追求的目标进行讨论和协商，确保团队内所有人员的统一战线；五、旅游线路的宣传和推广1. 利用旅游公司及旅客渠道宣传有关旅游线路，以便广告效应能够在市场上最大化的得以传播；2. 利用社交媒体、旅游博客等网络推广方式，扩大旅游产品宣传范围，提高旅游产品知名度和销售量。
综上，旅行社计调员需要拥有具备专业的旅游知识和行业背景，需要具有良好的文字表达能力、应对突发事件的能力，以及市场研究和分析能力等。
与此同时，计调员还需要持有一定的管理技能，以便能够更好地提升旅游产品服务水平，满足旅游市场需求，给游客留下美好的旅行印象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅行社计调岗位职责与操作标准
计调是为落实接待计划所进行的标准化服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。
因此，计调部在旅行社中处于中枢位置，特制定以下计调岗位职责与操作标准：
1、在公共浏览区逐步建立地接服务体系，健全地接社资料，以备业务员随时查询；
2、对于一个旅游目的地最少了解两家的地接成本状况，便于比较，获得价格优势；同时稳定一家地接社为主要采购对象，便于沟通，获得规模效益；
3、根据询价单，在保证质量的前提下，尽可能向业务员提供较低的成本，便于竞争；
4、在MSN、QQ、或FAX上，按地接确认单标准，向地接社发出要约邀请；
5、业务员签定旅游合同后，逐一按照标准全面落实各个计划；
6、汽车团队要保证车况，旅游车外观整洁、车内卫生、空调话筒正常工作；火车要求上中下铺均衡；
7、收到地接社要约（以对方签字盖章为准）后，核对标准；
8、用餐要求保证安全卫生、份量足；
9、住宿要求保证星级、交通方便、注明酒店名称；
10、购物要求每天最多进一个购物店并应于行程中明确标示;若没有征得客人书面同意不得私自增加购物点；
11、比较成本与核对标准无异议后，签字盖章，回传确认；
12、填写导游派遣单，耐心解释全陪的疑问，重复导游职责，介绍游客及地接的特殊情况；
13、向财务递交团队预算，为财务决策提供依据；
14、协调游客与地接社的关系，维护游客的利益；按照合同标准，有理有利有节地处理投诉，尽量使顾客的满意度达到最大化。
15、维护与地接社的良好合作关系，防患于未燃；
16、按照合同的价格标准与地接社结清余款以及地接发票的催讨。