健身俱乐部岗位职责及工作流程
健身俱乐部各岗位工作流程
XX健身俱乐部各岗位工作流程第一篇前台第一章XX健身俱乐部前台日常工作流程一、工作时间早班：9：00—17：30 下午班：13：00—21：30下午班每天一名值班人员14:00—21：00（交叉的时间是为了避免交接时间工作的混乱，确保顺利的交接）二、上班前准备1、提前5—10分钟到俱乐部。
2、按要求考勤。
3、到员工更衣处换工装，5分钟内完成。
（具体标准参见员工手册员工着装标准）4、准备参加班前会。
三、交接班1、将上午接到的咨询电话或接待的相关客户等当时不能及时解决的情况转告下午班的人（或相关部门、主管）进行协调解决。
2、将上午工作中发生的问题与下午人员进行交接。
（例如：发现会员忘记归还钥匙、卡、钥匙的丢失等相关情况）。
四、参加班前会(建议10分钟)1、各岗位汇报前日发生问题。
2、汇报上午班发生的无法及时解决的问题。
3、主管针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。
4、主管及时的传达公司的各种文件和通知（例：各种通知、销售活动的开展和价格的变化、俱乐部的整改、新近推出的会员活动或服务项目等），配合俱乐部的各个部门的开展和推广。
5、听取主管安排当天的其它相关工作。
五、个人岗位卫生整理（5分钟）个人岗位卫生是确保有个良好的工作环境，有条不紊的开展工作的基础保障。
六、各岗位到位进行非高峰期工作（14：45—17：00）（9:30—17:00）由于前台包括以下岗位，在班前会后各自到岗同时开展工作。
共包括以下岗位：前台、收银处（水吧）、寄存处。
工作内容如下：A.前台1、前台主管负责向中心服务器传输会员资料。
（15:00-15:10）2、前台统计更衣柜和卡类到期名单，交（前台主管或经理处）与客服人员进行电话通知，不予续卡的应立即进行清理。
（14:45—15:00）3、输入会员新的资料单（入会协议书、私教课购买、更衣柜的租用，其他费用等相关资料）。
（10:00-12:00）4、清点和检查更衣柜钥匙的归还情况和会员卡的领取情况，及时提醒会员归还钥匙和领取会员卡，统计钥匙的丢失情况，及时的补配。
健身俱乐部岗位职责及工作流程
健身俱乐部岗位职责及工作流程1.欢迎顾客并提供友好的服务态度。
3.根据顾客需求安排预约和课程，确保资源合理利用。
4.管理会员资料，更新个人信息和会籍状态。
5.处理俱乐部设备的预订和租借。
健身教练是俱乐部的核心岗位，负责制定和指导顾客的健身计划，提供专业的训练指导和建议。
具体职责包括：1.分析顾客的体能状况和健康需求，为其设计个性化的锻炼计划。
2.指导顾客正确使用健身设备，确保安全性和有效性。
3.监督顾客的锻炼过程，调整训练内容和强度。
4.提供饮食和营养建议，帮助顾客达到健康减重或增肌的目标。
5.维护和更新健身器材，确保设备的正常使用。
销售员是俱乐部的销售代表，负责推销和销售俱乐部的会员资格和服务。
具体职责包括：1.主动拜访潜在客户，介绍俱乐部的优势和健身服务。
2.针对潜在客户的需求，提供相应的会员资格和优惠方案。
3.签订会员合同，办理入会手续和付款事宜。
4.跟进维护会员关系，提供专业的售后服务。
管理人员是俱乐部的核心管理岗位，负责制定俱乐部的经营策略、管理人员和资源。
具体职责包括：1.制定俱乐部的经营计划和销售目标。
2.招聘和管理俱乐部的员工，进行绩效考核和培训。
3.管理俱乐部的预算和财务，确保经营状况良好。
4.负责俱乐部的宣传和品牌推广，吸引更多顾客。
5.处理俱乐部的日常事务，解决员工和会员的问题。
以上是针对健身俱乐部常见的岗位职责和工作流程的概述。
每个俱乐部都有自己的要求和特点，岗位职责和工作流程会有所不同。
针对不同俱乐部的具体情况，需要进一步详细分析和补充。
健身俱乐部各岗位工作流程
健身俱乐部各岗亭工作流程【2 】一:前台1.上班时光：早班8：00—16：00 晚班15：30—21：30（交叉的时光是为了避免交代时光工作的凌乱,确保顺遂的交代）.2.上班预备：提前5—10分钟到俱乐部,按请求填写考勤表,签到及上班时光,到员工更衣处换工装,5分钟内完成.3.将上午接到的咨询德律风或招待的相干客户等当时不能实时解决的情形转告下昼班的人进行调和剂决.4.将上午工作中产生的问题与下昼人员进行交代（例如：发明会员忘却清偿钥匙.卡.钥匙的丧掉等相干情形）.5.岗亭卫生整顿：小我岗亭卫生是确保有个优越的工作情形,有条不紊的开展工作的基本保障.6.岗亭到位进行非岑岭期工作：（18：—20：30）验卡 .参不雅.咨询 .体验 .播报各类广播和通知7.查对当日所出卡的数目由前台主管负责复核新会员材料前台出卡人员查对和记载当日所出卡的数目,由前台主管复核无误后签字.最后交代完下班.前台工作的重要性前台是俱乐部办事的门面,前台是健身会所的症结场所,是会员进入俱乐部和俱乐部规范化管表现,办事以及人文关心的第一关.前台招待程度的高下对俱乐部的办事和治理起着举足轻重的感化.还扮演着会籍发卖.会员保有.投诉招待.德律风转接.卫生安全监视等多种重要脚色.所以请求前台工作人员能做到因时制宜,遇事不乱,处事不急,工作.问讯或胶葛处应当中应确保会员的合理权益和俱乐部权力都得到充分的保证,确保充分展现俱乐部的优越形象二:会籍参谋的工作安排1.上班时光：9：00—12：00 下昼14：00—8：00（歇息时光留一名会籍参谋值班招待访客）2.上班预备：提前5—10分钟到俱乐部,按请求填写考勤表,签到及上班时光,到员工更衣处换工装,5分钟内完成.3.上班工作：整顿各自卫生区域.德律风预约,到场导览潜在会员,会员跟踪,会员活动,办事本身会员多交换.4.成单流程:带会员到前台填写合同,现金让前台和会员当面数清,告诉会员开卡时光和有用时光.5.德律风回访（老会员）提示会员过来锤炼.三：私家锻练1.上班时光早班：9：30—15：30 下昼班：15：30—21：00（交叉的时光是为了避免交代时光工作的凌乱,确保顺遂的交代）2.上班预备：提前5—10分钟到俱乐部,按请求填写考勤表,及上班时光佩戴到锻练工作所需证件及物品（工牌.私教证.秒表等）3.卫生整顿：小我岗亭卫生是确保有个优越的工作情形,有条不紊的开展工作的基本保障.4.场地整顿和器械检讨：整顿场地和器械,按请求进行归位和摆放.检讨器械,包括力气器械.跑步区,若有问题,要实时填制报修单上报并维修.5.会员的预约（回访）：肯定今天的预约会员,6.场地巡查：自动到场内的所有区域进行巡查,包括器械区.跑步区.多功效娱乐区.对会员在活动当中消失的问题,应实时的改正并给以合理建议和指点.保持场内次序随时对场内的安全隐患赐与禁止息争释的预备（例如：酒后练习,器械.跑步机.单车是否准确应用等）7.地场开辟：自动与单独练习的会员打召唤.讯问其锻练及练习目标.如已有指点锻练,赞扬会员已有的锻练.指出他练习中消失的问题,并给出合理的.有针对性的建议.8.按期的对会员进行身材复测,做好会员的跟踪办事9.下班前预备：九点钟值班锻练,整顿场地,杠.哑铃按照其重量分离放在指定的地位.定的地位.按请求填写考勤后,下班.四保洁1.上班时光：早班8：00-12：00 下昼班：14：00-21：00（歇息时光留一名保洁值班）2.上班预备：：提前5—10分钟到俱乐部,按请求填写考勤表.3.重要工作：负责健身房所有地面,镜子,玻璃,所有器械,墙面,单车房,操房,卫生间等区域（必需要擦洗一遍,保证清洁无尘土）4.下班预备：单车上完后搽干单车上的汗水,操房下课后拖一遍地面,卫生间,浴室,汗蒸房卫生打扫完器械归位后.按请求填写考勤后,下班.。
健身房岗位职责及工作流程(全)
健身俱乐部各部分工作流程和岗位职责打点部岗位职责一、店长：1、合理规划俱乐部的各个营运部分2、每周召开两次部分经理例会3、监管所有部分的日常经营打点4、进行特殊岗位面试以及部分经理的招聘5、为所有新任部分经理提供根底培训与工作职责说明6、当聘用新员工〔特殊岗位〕时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化公司制度、部分目标及岗位描述7、监督部分经理每季度对员工进行一次工作评价8、就部分经理提出的人员奖罚进行决策，包罗对不合格人员予以解聘9、指定工作程序并提出实施办法，以确保对每一个部分进行合理的打点10、监督部分经理对员工的日常培训11、监督客户效劳部对所有发卖参谋予以培训12、具备较强的发卖会员卡培训技巧13、协同发卖和市场经理开展营销和广告活动14、方案并监督俱乐部的财政及预算15、每月评审损益表和工作陈述16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。
18、每季度与俱乐部董事会面，并审核俱乐部财政状况19、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部二、店长助理：1、合理规划俱乐部的各个营运部分2、每周召开两次部分经理例会3、监管所有部分的日常经营打点4、进行特殊岗位面试以及部分经理的招聘5、为所有新任部分经理提供根底培训与工作职责说明6、当聘用新员工〔特殊岗位〕时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化公司制度、部分目标及岗位描述7、监督部分经理每季度对员工进行一次工作评价8、就部分经理提出的人员奖罚进行决策，包罗对不合格人员予以解聘9、指定工作程序并提出实施办法，以确保对每一个部分进行合理的打点10、监督部分经理对员工的日常培训11、监督客户效劳部对所有发卖参谋予以培训12、具备较强的发卖会员卡培训技巧13、协同发卖和市场经理开展营销和广告活动14、方案并监督俱乐部的财政及预算15、每月评审损益表和工作陈述16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。
健身俱乐部岗位职责
健身俱乐部岗位职责1. 人事部门的职责1.1 招聘与录用•负责订立健身俱乐部招聘与录用流程和标准，确保招聘对象符合相关要求和公司文化。
•负责编制招聘计划，订立招聘需求，发布招聘信息，并筛选、面试候选人。
•进行背景调查和参考人员核实，确保候选人的信息真实可靠。
•跟进录用程序，向候选人发出录用通知，并与各部门合作完成新员工的入职手续。
1.2 培训与发展•负责订立健身俱乐部员工培训与发展计划，开展相关培训课程，提高员工的专业本领和服务质量。
•监督培训效果，定期评估培训成绩，并提出改进建议。
•帮助员工订立个人发展计划，为员工供应晋升和职业发展机会。
1.3 绩效管理•设立健身俱乐部员工绩效考核体系，确保绩效考核公正、客观。
•订立绩效考核标准和流程，与各部门协作，进行绩效评估。
•依据绩效评估结果，设定激励措施，并及时进行绩效反馈和面谈。
1.4 福利与员工关系管理•管理健身俱乐部员工的薪酬福利体系，确保合理、公平、公正。
•负责员工关系管理，解决员工工作中的问题和矛盾。
•组织开展员工活动，提升员工凝集力和归属感。
2.1 前台接待与客户服务•负责健身俱乐部前台的接待工作，包含接待客户、解答客户疑问和引导客户使用设施。
•监督并提高前台服务质量，确保客户满意度的提升。
•管理睬籍销售工作，促进会员的增长和维护。
2.2 设施维护与安全管理•确保健身设施的正常运行和安全使用。
•负责健身设施的维护和保养，及时处理设施故障。
•订立安全管理规定和应急预案，组织开展应急演练。
2.3 课程管理与教练培训•管理健身课程的布置和改进，依据市场需求订立课程计划。
•培训和管理健身教练团队，提升教练的专业本领和服务水平。
•负责健身活动的策划与组织，丰富健身俱乐部的内外部活动。
3. 财务部门的职责3.1 预算管理与本钱掌控•订立健身俱乐部的财务预算，合理调配各项费用。
•监督并掌控本钱，提高财务效益。
3.2 财务报表与分析•负责健身俱乐部财务核算，及时准确编制财务报表。
健身俱乐部前台岗位职责和流程
健身俱乐部前台岗位职责和流程岗位职责健身俱乐部前台是俱乐部的门面，是俱乐部与顾客沟通的桥梁。
前台工作人员需要具备以下职责：1.接待顾客：接受顾客咨询、预定、投诉等事项，提供优质服务，保证顾客满意度；2.维护俱乐部形象：保持前台区域的整洁和舒适，让顾客感受到俱乐部的品牌形象和文化氛围；3.安全管理：监控俱乐部进出口，控制顾客进出，确保俱乐部的安全；4.营销推广：通过电话、微信、短信等方式，推广俱乐部的活动、促销等信息，吸引顾客增加会员数量；5.行政工作：负责注册、签到、资料管理等工作。
工作流程在日常的工作中，健身俱乐部前台会遇到各种各样的情况，需要遵循一定的流程：1.顾客咨询：当顾客前来咨询时，前台工作人员需要认真聆听顾客的需求，了解顾客的具体情况，在此基础上提供相关建议，并记录相关信息，保证之后的服务更加精准。
2.预定服务：有些顾客需要提前预定服务，例如预定私教课程或预定场地，前台工作人员需要根据顾客的需求进行登记和确认，并在预定日期提醒顾客。
3.会员管理：当顾客成为俱乐部的会员时，前台工作人员需要进行注册和签约，确保顾客的资料完整，同时还需要提供不同会员等级的优惠政策，并鼓励会员参加俱乐部的活动。
4.消费记录：在顾客使用俱乐部的服务时，前台工作人员需要及时记录相关信息，包括消费金额、具体服务内容等等，以便顾客的会员权益发生争议时进行准确的核实。
5.投诉与建议：若顾客有不满或者建议，前台工作人员需要认真聆听，解决问题，并将消极反馈转化为宣传优点的机会，提高俱乐部形象。
以上是健身俱乐部前台的职责和工作流程，工作人员需要在日常工作中认真落实，体现出高品质、高效率的服务。
健身房前台工作内容
健身房前台工作内容篇一：健身俱乐部前台职责前台岗位职责及说明书（试行）㈠、前台工作职责1、前台接待的职能有⑴、接待，⑵、问讯，⑶、输单，⑷、验卡，⑸、体验，⑹、会员卡的管理，⑺、电话转接服务，⑻、员工会客，⑼、紧急情况处理，⑽、衣柜管理；2、寄存处的职能：⑴、会员意见，⑵、场地维修督管，⑶、音响控制与播音，⑷、物品存放，⑸ 、物品认领。
一．上班准备1. 音乐（每天连接电脑音响播放轻音乐）2. 电脑（启动电脑，检查摄像头、键盘有无异常，应正常运行）3. 从文件柜中拿出表格（核对数量，摆放整齐工作台面）4. 拿出会员卡（核对数量，摆放于方便工作处）5. 店长处拿收据，核对数量。
二．卫生区。
1 .擦玻璃及所有前厅工作台面2．地面清洁3．前厅桌椅、文件、和前厅门口三．礼貌规范1.忘记带卡 2.3. 顾客在办完会员手续，双手递给顾客，面带微笑，礼貌语：这是您的收据，请收好，恭喜您成为我们的会员）4. 电话接听前语：“您好，奥莱克健身，有什么能帮您的吗？”（前台人员不熟悉时，告诉顾客：“您稍等，让我们奥莱克的健身顾问稍后给您回电”。
）问对方是哪位会籍顾问给的信息，怎样称呼对方，后做电访记录。
（详见电话访问）将此信息给当日值班经理跟踪。
5. 顾客离店时，必用敬语“谢谢光临，请慢走。
”四．收银流程A．磁卡流程1. 将银行卡磁条朝下快速刷卡。
2. pos机屏显示银行卡账号，按“确认”键。
3. 输入消费金额，核对无误后按“确认”键。
4. 将pos机数字键朝顾客方向，请顾客核对消费金额后输入密码按“确认”键。
5. 打印银联凭据第一联，请客人签字后保存至保险箱。
6. 第二联凭据及银行卡双手递给客人。
（用敬语“请收好”）B．现金收款流程。
1．要求仔细核对现金数额：50元以上面额现金要求正反两面验钞。
2．确认无误后将现金存入保险箱。
C．填写收据。
1．确认：日期、卡种类型、数据单价和消费金额一致。
经办人签字。
2．填写完毕后将第二联交给客人，第一联和第三联同对应款项（现金，刷卡凭据）入库。
健身房日常工作流程
健身房日常工作流程健身房作为一个专门提供健身和健康服务的场所，每天都会有很多工作要做。
其日常工作流程如下：1.开门营业健身房的工作时间通常是早上6点到晚上10点，所以首先要做的工作就是在早上开门迎接顾客。
工作人员需要提前到店，确保设施和设备正常运转，为顾客提供一个安全和舒适的环境。
同时，还要做好前台接待工作，迎接顾客的到来，为他们提供必要的帮助和信息。
2.安全检查在顾客到来之前，工作人员还要进行设施和设备的安全检查工作。
这包括检查健身器材是否正常运转，场地是否干净整洁，防护设施是否完好等。
只有确保了设施和设备的安全性，才能保障顾客在健身房的安全。
4.器材维护健身房的器材是经常被使用的，所以需要定期进行维护和保养工作，确保器材的正常运转和使用寿命。
工作人员需要每天对器材进行检查和清洁，定期进行维修保养，及时更换损坏的器材，确保顾客在健身过程中的安全和舒适。
5.班表安排健身房通常会有一支专业的教练团队，他们会定期提供健身课程和指导服务。
工作人员需要根据教练的时间表和顾客的需求，合理安排班表，确保每个教练都能有充足的休息时间和工作时间，保证健身课程的正常进行。
6.健身活动组织为了吸引更多顾客和增加健身乐趣，健身房通常会定期组织一些健身活动，比如健身比赛、团体训练课程、健身展示等。
工作人员需要策划和组织这些活动，确保活动顺利进行，吸引更多顾客的参与，增加健身房的知名度和影响力。
7.卫生清洁卫生是健身房日常工作中最重要的一环，因为一个干净整洁的环境是吸引顾客的重要因素之一、工作人员需要每天对健身房进行清洁和消毒，包括器材、地面、更衣室、洗手间等，确保环境卫生和顾客健康。
8.财务管理健身房作为一个商业机构，财务管理是至关重要的一环。
工作人员需要每天记录和统计健身房的收入和支出，做好账目的管理和核对工作，确保健身房的运营资金充足和盈利稳定。
9.安全监控为了确保健身房的安全和秩序，工作人员还需要定期进行安全监控工作。
健身部各岗位职责
健身部各岗位职责一、健身主管岗位职责（一）、工作计划的制定1.依据公司的经营理念制定出相应的健身项目详细文案，建立健全部门的实施方案。
2。
根据客户的具体要求，制定相应的一对一健身计划。
3.根据健身项目做好课程安排.4。
负责调查客户对健身项目、课时安排的意见反馈,及时向总经理汇报并提交整改报告。
（二）、场地管理1。
负责课前做好场地、用具的安排工作。
2.课后协助后勤人员做好健身用具的清洁和整理工作。
3。
定期对场地进行检查、维护工作,确保正常使用.（三)、客户工作1。
合理安排好客户的健身时间，并做好客户档案管理工作。
2.严格按照公司制度，为客户推荐最适合的健身项目及优质服务。
3.能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进体验的客人了解情况，及时向营销人员反馈信息.4。
依客户要求，针对设计均衡营养餐单和健身食品。
5。
定期为客户讲解健身知识,引导客户正确的理念。
6。
认真细致的上好每一堂课,并确保课程中客户的人身安全。
（四）、日常工作1.主管上班前检查所有健身器材，每周安排健身教练的培训内容时间申报至行政人事部.2。
每周五提交行政人事部健身教练以及健身顾问的排班安排，以便人事部考勤。
3.处理每日客诉事宜，并安排做好归档。
4.安排并督促健身教练巡场。
5.参加公司例会，汇报每月工作事项及计划，协助公司对部门的管理。
6。
执行公司对部门策划的各类营销方案和推广活动。
7.做好每日工作总结，及时处理该部门管辖范围内的问题.8.部门其他教练的人员管理和工作安排。
9。
上班时间：每周一休息三天早班,三天晚班二、健身教练岗位职责（一)工作职责1．接受经理，主管督导,向经理，主管负责。
2．严格按服务程序向会员及嘉宾提供优质服务.3．热情细致为每一位会员进行体能测试，制定科学合理的训练计划及建立会员个人档案。
4．清楚了解每一位会员的训练进度，与会员保持良好的客际关系。
5．为会员设计均衡营养餐单，介绍健身食品。
6．积极参加会所培训课程及推广活动。
健身俱乐部前台岗位职责和流程
健身俱乐部前台岗位职责和流程一、健身俱乐部前台岗位职责：1.接待会员：做到礼貌、热情地接待来访的会员，了解他们的需求，为他们提供帮助和解答疑问。
3.办理入会手续：向会员提供不同的入会选择，如月卡、季卡、年卡等，并帮助会员填写入会表格、签署相关合同，安排会员进行身体测量和健康评估。
4.管理会员信息：负责会员档案的建立、修改更新，确保会员个人信息的安全和隐私。
5.解答疑问：及时解答会员的疑问，包括场地、设备、课程等，为会员提供专业和详细的解答，增强会员对健身俱乐部的信任。
6.管理健身器材预约：帮助会员预约健身器材的使用时间，协调会员之间的使用冲突，确保健身器材的合理利用和高效运行。
7.处理投诉和问题：及时处理会员的投诉和问题，如设备故障、服务不满意等，确保问题得到及时解决和满意的结果。
8.维护前台区域的整洁和秩序：保持前台区域的整洁、有序，及时清理桌面、纸屑和垃圾，确保前台区域的良好形象。
二、健身俱乐部前台岗位工作流程：1.早会：每天开展早会，了解前一天的服务情况，安排岗位人员的工作任务和时间安排。
2.前台开门：按照营业时间准时到岗，打开健身俱乐部的门店，开机并检查设备的运行情况。
3.准备工作：整理并摆放好前台区域的宣传物品、表格、文具等，准备好会员入会相关的资料和表格。
5.入会手续办理：根据会员需求帮助其选择适合的入会方式，帮助会员填写入会表格并签署相关合同。
6.健身器材预约管理：记录会员的健身器材预约情况，协调会员使用时间。
7.问题解答和投诉处理：及时解答会员提出的问题，并记录投诉内容和处理结果。
8.收银和结算：协助会员办理会费支付，收取现金或刷卡，并及时进行结算。
9.会员信息管理：建立和更新会员档案，妥善保管会员个人信息。
10.前台区域整理与清洁：定期清理前台区域，保持整洁和良好的形象。
11.下班：根据营业时间，准时打烊，关闭前台设备并保护好现金和相关资料。
通过以上的详细说明，可以看出健身俱乐部前台岗位的职责和工作流程，专业的服务和周到的接待能够提升会员对俱乐部的满意度，促进会员的续费和口碑传播，对健身俱乐部的运营和发展具有重要的影响作用。
健身俱乐部前台工作流程
健身俱乐部前台工作流程
首先是会员接待。
前台工作人员首要任务是欢迎会员和潜在会员，提供友好而专业的服务。
当会员到达健身俱乐部前台时，前台工作人员会进行会员登记或认证，以确保会员信息的准确性和安全性。
同时，前台工作人员负责回答会员的问题和解决会员遇到的问题。
设备预约与租借也是前台工作人员需要处理的重要事务之一、会员可能需要特定器械或设施的预约和租借，前台工作人员应按照优先级和时间表进行安排，并确保每个会员在他们需要的时间得到满足。
场地预约与租借是前台工作人员的另一个重要职责。
健身俱乐部通常提供多个场地用于不同的健身活动，如瑜伽、有氧运动等。
会员可能需要预约并租借这些场地，前台工作人员应协助他们选择合适的时间和场地，并安排相应的预约。
售卡与收费是前台工作人员必须同时处理的任务。
当新会员加入健身俱乐部时，前台工作人员应提供不同类型的会员卡选择，并帮助新会员完成注册和付款手续。
此外，前台工作人员还需要通过会员卡刷卡等方式收取会员的费用，如会员服务费、私教费等。
最后，前台工作人员还需要处理其他一些日常事务。
比如处理与会员有关的投诉、建议和问题；管理俱乐部内部的邮件、文件和文件夹等，并保持其整洁和秩序；处理来访者的登记和引导等。
健身中心的岗位职责
健身中心的岗位职责1. 前台接待员职责描述：- 负责健身中心的前台接待工作，包括迎接客人、提供健身咨询、接听电话等。
- 向来访客人介绍健身中心的设施、服务和会员制度，解答客人的疑问并提供帮助。
- 负责办理客人的入场手续，办理会员登记、签到及会籍变动等相关工作。
- 解决客人的问题和投诉，保持良好的客户关系和服务质量。
- 协助管理人员进行健身中心的日常运营和管理工作。
技能要求：- 具备良好的沟通和服务意识，能够与客人进行积极有效的沟通和互动。
- 具备基本的健身知识，能够向客人介绍并推销健身中心的产品和服务。
- 具备良好的应变能力，能够处理客人的投诉和问题。
- 具备一定的计算机操作能力，能够处理前台接待相关的日常工作。
2. 健身教练职责描述：- 根据客人的需求和身体状况，制定个性化的健身计划和训练方案。
- 指导客人进行正确的健身动作和姿势，确保客人的安全和健康。
- 解答客人的健身问题和提供健身指导，帮助客人达到预期的健身目标。
- 注重客人的健身进展和调整训练计划，提供个性化的健身建议和改进措施。
- 协助管理人员进行健身器材的维护和管理工作。
技能要求：- 具备相关健身知识和培训经验，能够为客人提供专业的健身指导。
- 具备良好的沟通和表达能力，能够与客人进行良好的沟通和互动。
- 具备身体素质和教练能力，能够实践并指导客人进行健身训练。
- 具备一定的团队合作能力，能够与其他教练和管理人员协调工作。
3. 健身房保洁员职责描述：- 负责健身中心的环境卫生和设备清洁，保证健身房的整洁和卫生。
- 定期清洁健身器材和健身区域，并及时修复或报告损坏的设备。
- 协助管理人员做好会员区及公共区域的清洁工作。
- 按照健身中心的相关规定，配合完成其他日常清洁工作。
技能要求：- 具备一定的清洁工作经验，能够独立完成各项清洁任务。
- 具备良好的责任心和工作积极性，能够主动发现并解决问题。
- 具备基本的卫生常识和安全意识，能够保证清洁工作的安全和卫生。
健身俱乐部前台岗位职责
健身俱乐部前台岗位职责简介：健身俱乐部前台是俱乐部运营的重要一环，承担着接待、咨询、服务等工作。
本文将详细介绍健身俱乐部前台岗位的职责及相关技能要求。
一、接待顾客前台作为健身俱乐部的门面，需要对顾客进行热情接待，主动询问顾客需求并提供相关信息。
确保顾客能够舒适地使用健身设施并享受到优质的服务。
1. 接待顾客，主动迎接客人，礼貌问候并提供帮助。
2. 熟悉俱乐部内的设施和服务，能够准确回答顾客的问题。
3. 注重顾客的反馈，及时解决问题，确保顾客的满意度。
4. 协助顾客解决相关问题，例如使用器械、制定训练计划等。
5. 接收和处理顾客投诉或建议，尽力解决问题并提供合适的补偿。
二、维护前台秩序健身俱乐部前台是俱乐部的信息中心，需要保持前台区域的整洁有序，同时保护顾客隐私。
1. 维持前台和接待区域的整洁、美观，并保持干净的工作环境。
2. 整理并保管前台配发的各类文件、表格等，并妥善管理俱乐部相关资料。
3. 保护顾客隐私，妥善管理顾客信息，严格遵守数据保护法规。
4. 组织和维护前台区域的各类文件、表格，确保其易于查找和使用。
三、销售和推广健身俱乐部前台在工作过程中，需要与顾客进行有效的沟通和推广，并完成销售任务。
1. 主动了解顾客的需求和健身目标，提供相应的课程和服务推荐。
2. 确保顾客了解俱乐部的各种优惠政策和会员福利，帮助顾客选择合适的会员类型。
3. 推广俱乐部内的课程、活动和特色服务，增加顾客的参与度和俱乐部的收入。
4. 携手销售团队，完成制定的销售目标，提高俱乐部的业绩。
四、处理事务健身俱乐部前台在日常工作中需要处理各类事务和提供相关支持。
1. 办理顾客的入会、续费和退会手续，确保办理过程准确和高效。
2. 负责制作和发放会员卡以及其他相关证件。
3. 协助管理层执行各类俱乐部规章制度，确保俱乐部秩序和管理权威。
五、技能要求作为健身俱乐部前台，需要具备一定的专业知识和技能。
1. 优秀的沟通能力和服务意识，能够与各类人群进行良好的交流。
健身俱乐部员工管理制度
第一章总则第一条为加强健身俱乐部员工管理，提高员工素质，确保俱乐部各项工作顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于健身俱乐部全体员工。
第三条健身俱乐部员工管理制度遵循以下原则：1. 公正、公平、公开原则；2. 严谨、务实、高效原则；3. 人才培养与激励相结合原则；4. 责权分明、奖罚分明原则。
第二章培训与晋升第四条健身俱乐部应建立健全员工培训体系，为新员工提供岗前培训，使员工掌握岗位所需的专业知识和技能。
第五条岗前培训内容包括：1. 俱乐部企业文化、规章制度；2. 岗位职责、工作流程；3. 健身知识、健康理念；4. 安全操作规程。
第六条员工晋升制度：1. 员工晋升应遵循公开、公平、公正的原则；2. 员工晋升应依据岗位需求、员工绩效、能力素质等因素；3. 员工晋升应设立明确的晋升标准和流程。
第三章岗位职责与工作流程第七条健身俱乐部各部门岗位职责：1. 人力资源部：负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作；2. 运营部：负责俱乐部日常运营、客户服务、市场营销等工作；3. 教练部：负责健身教练的培训、教学、考核等工作；4. 财务部：负责俱乐部财务核算、成本控制、资金管理等工作；5. 维护部：负责俱乐部设备维护、场地管理等工作。
第八条工作流程：1. 员工应按照岗位职责，明确工作目标和任务；2. 员工应按时完成工作任务，确保工作效率；3. 员工应与同事保持良好的沟通与协作，共同完成团队目标。
第四章绩效考核与薪酬福利第九条健身俱乐部实行绩效考核制度，定期对员工进行考核。
第十条绩效考核内容包括：1. 工作态度；2. 工作能力；3. 工作成果；4. 团队协作。
第十一条员工薪酬福利：1. 基本工资：根据岗位和工龄确定；2. 绩效奖金：根据绩效考核结果发放；3. 五险一金：按照国家规定为员工缴纳；4. 带薪年假：根据工龄和公司规定享受；5. 员工培训：为员工提供免费或优惠的培训机会。
第五章奖惩与纪律第十二条奖惩制度：1. 对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会；2. 对违反公司规定的员工进行处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。
健身部门职责职责模版
健身部门职责职责模版一、制定和实施健身计划和活动1. 根据公司/机构的健康目标和员工需求，制定全面的健身计划和活动。
2. 搜集和分析员工健康数据，以便为他们提供针对性的健身计划。
3. 组织和协调健身活动，包括但不限于健身课程、团队运动和俱乐部活动。
4. 定期评估和更新健身计划，以保持其有效性和吸引力。
二、提供健身指导和支持1. 提供专业的健身指导和建议，以帮助员工制定个人健身目标。
2. 定期开展健身培训和讲座，提高员工对健身的认知和知识水平。
3. 协助员工解决健身中的问题和困惑，确保他们获得正确的健身指导。
4. 监督员工的健身进度和成果，提供必要的调整和支持。
三、维护和管理健身设施1. 确保健身设施的安全性和卫生状况，制定相关的管理规范和操作流程。
2. 负责设备的维护和更新，确保所有设备的正常运作和有效使用。
3. 提供必要的设备和器材，以满足员工的健身需求和个人喜好。
4. 定期开展设施巡检和维修，及时处理设施问题和故障。
四、推广和宣传健身文化1. 宣传公司/机构的健身理念和文化，提升员工对健身的认知和参与度。
2. 组织和参与健身相关的活动和比赛，激发员工的参与热情和竞争精神。
3. 创新健身推广手段，包括社交媒体、宣传物料等，扩大健身影响力和知名度。
4. 与其他部门合作，共同推广健康生活方式，营造积极健康的工作环境。
五、督促员工践行健康生活方式1. 定期进行健康风险评估，提醒员工关注并改善不良生活习惯。
2. 制定和实施健康管理计划，帮助员工戒烟、戒酒、控制体重等。
3. 提供健康饮食建议和指导，推广均衡饮食和合理营养搭配。
4. 组织健康促进活动，鼓励员工积极参与运动、放松和休闲活动。
六、与外部合作伙伴合作1. 建立和维护与健身相关的合作伙伴关系，包括健身教练、健身房等。
2. 协调和安排健身培训和活动，邀请专业人士提供专业指导和支持。
3. 与健康机构、研究机构等合作，不断更新健身知识和技术。
七、跟踪和评估健身成效1. 针对健身计划和活动，进行定期的效果评估和数据分析。
健身房管理员职责范本
健身房管理员职责范本健身房管理员的职责是确保健身房的正常运营，并提供良好的服务给会员。
以下是健身房管理员的职责范本，其中不包含分段语句，以便更简洁的表达。
1. 接待和注册- 欢迎来到健身房，并为新会员提供注册服务。
- 向会员提供必要的健身信息和介绍健身房设施。
- 确保会员填写正确的注册资料，并记录入系统。
- 解答会员关于健身房设施、会员卡和费用等方面的问题。
2. 日常运营管理- 维护健身房的整洁和卫生。
包括清洁器械、地面和更衣室等区域。
- 监督器械的正常运作，并及时报修故障设备。
- 检查会员使用器材时的安全情况，预防和减少事故发生。
- 管理健身房的课程安排和教练的工作时间表。
- 确保健身房内气氛良好，遵守秩序和礼貌规范。
3. 教练和会员服务- 提供专业的指导和建议，帮助会员制定个人的健身计划。
- 监督健身房内的训练活动，并确保会员按照规定使用器材。
- 组织健身课程和活动，提供多样化的运动选择。
- 解答会员关于健身方法、健身理论和饮食计划等问题。
- 维护会员档案，记录会员的健身历程和进步。
4. 销售和市场推广- 吸引新会员，促进健身房的增长和发展。
- 推广健身房的特色和服务，增加知名度和吸引力。
- 辅助销售健身产品和服务，提供专业的建议和支持。
- 维护与会员的良好关系，激励会员继续参与健身活动。
- 定期进行市场调研和竞争分析，为健身房制定创新的销售策略。
5. 安全和紧急情况处理- 熟悉健身房内的安全规则和应急预案。
- 当紧急情况发生时，迅速反应并采取适当措施。
- 协助会员处理意外伤害，并及时联络医疗救援。
- 定期检查健身房内的安全设施和器材，确保其正常运作。
6. 财务管理- 管理会员卡的销售、续费和退卡事务。
- 统计健身房的会员人数和收入情况。
- 管理健身房的收支和财务文件，确保财务目标的实现。
- 协助制定健身房的预算和财务计划。
7. 培训和自我提升- 持续学习健身相关知识和技能，提高自己的专业水平。
健身房管理层岗位职责
健身房管理层岗位职责工作流程离职交接范围目录：总经理副总经理店长会籍部经理康体部经理营运部经理团操部经理市场人事经理财务部经理总经理岗位职责：1.保护和督查品牌形象及表记使用。
2.能够控制或履行任何的、所有的俱乐部平常营运工作。
3.保证俱乐部内全部营运时间都有管理人覆盖，并保证安全营运。
4.保证设施洁净完满，并按现准时间运行。
5.保障俱乐部总收入和利润。
6.管理和控制俱乐部的事项发生。
7.负责俱乐部员工招聘，并完成团队建设。
8.进行员工管理，并客观进行赏罚。
9.保障会员的满意度并保有老会员。
10.办理不测事件。
11.履行总手下达的一致任务。
12.依据本俱乐部状况创建性地设计会员活动及市场活动。
13.为俱乐部进一步发展提出俱乐部整体工作改革方案。
14.为俱乐部实行和完美所有的培训，特别销售部。
15.为所有部门的员工设计成长路线。
16.建立和保护俱乐部的对外关系。
副总经理1、果断遵从履行总经理工作安排。
2、参加拟定企业的销售战略、详尽销售计划和进行销售展望。
3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。
4、控制销售估量、销售花费、销售范围与销售目标的均衡发展。
5、招募、培训、激励、核查手下员工，以及协助手下员工完成下达的任务指标。
6、采集各种市场信息，并及时反响给上司与其余相关部门。
7、参加拟定和改进销售政策、规范、制度，使其不停适应市场的发展。
8、发展与共同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。
9、协助上司做好市场危机公关办理。
10、协助拟定企业产品和企业品牌推行方案，并督查履行。
11、稳当办理客户投诉事件，以及招待客户的来访。
12、制定销售策略：依据企业市场战略与市场销售目标，联合所掌握的市场信息进行市场展望，制定市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实行，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。
13、销售系统管理：依据企业销售策略，建立保护企业的销售网络与渠道管理系统，经过系列市场推行活动，创建市场环境，提高企业与产品品牌，支撑企业产品销售的增加；14、销售业务管理：依据客户需求与企业营运流程，接收并管理客户订单，追踪生产、计划、库存、发货履行、客户资信与回款等状况，完成销售服务。
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运营部工作流程和岗位职责一、运营店长岗位职责：1、店内日常工作，监督考核运营主管、前台、企划、新媒体、保洁工作；2、每周召开一次部门例会和管理层例会；3、监管部门的日常经营管理；4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；5、沟通与处理店内投诉和建议；6、6、监督部门经理每月对员工进行月底工作评价；7、控制并监督运营部门／企划财务及预算；8、每日健身房巡店提出需要改进的问题；9、负责员工之间的沟通了解目前工作状态和公司问题；10、会员管理和维护会员关系，定时询问会员课程、场地问题进行改进；11、针对优质会员进行礼品、约饭、咖啡送取；12、商务合作伙伴的找寻、洽谈、合作；13、企业／会员谈合作，进行资源互换，维护现有的合作伙伴的关系；14、突发事件的处理【会员摔伤、中暑、停电】；15、部门业绩工作考核、对整体状况进行调整；16、对俱乐部水电保洁用品、毛巾洗涤消耗品进行成本控制；17、对市场健身房情况进行考察、调研、汇总、分析；18、部分合作的合同拟定；19、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度；20、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理；21、针对工作中出现的各种接待、服务等问题进行商讨并整改；22、每日近对于前一天店内的卫生做简单的总结，及时解决出现的问题；工作时间：早班：9：00—18：00 中班：11：00—20:00晚班：12：00—21:00二、企划部岗位职责①企划部经理：1、根据业绩，活动方案的拟定、讨论、组织实施和监督；2、方案执行中、落实计划、投放和效果评估；3、负责公司的企业宣传，与媒体沟通与协调工作；4、市场内外的广告渠道和设计公司开发；5、监督企划专员宣传广告画面、制作品、宣传物料的创意和审核；6、其他健身房活动观察、传递市场信息；7、所有活动、广告、宣传物料的文案；8、活动现场分工及执行、活动数据复盘；9、活动数据复盘和会员意见反馈追踪；10、公司企业颜色和设计图案的系统统一；11、塑造公司品牌形象、传递品牌文化；12、负责品牌宣传和推广、制定每次活动策略并落实执行；13、领导和管理企划专员工作规划、广告宣传、物料、平面、落地活动监督；14、执行总经理下达突发活动、执行、监督；②企划专员1)工作时间：早班9:00-18:002)岗位职责：1、负责公司常规活动：包含：了解行业活动信息、撰写方案、执行活动、组织实施、数据整理、部分文案；2、配合市场、教练、运营、咖啡厅日常物料设计、制作、入库、安装、场地调试；控制设计成本，自行制作设计物料；3、定期检查场地所有物料损坏，向运营并报损；4、每月定期向教练部收集私教对比照；收集私教对比照后进行数据整理，设计制作私教对比照；5、定期维护教练墙，通教练部经理递交的星级对教练排位进行调整；6、联系拍摄场地进行教练宣传照拍摄；7、帮助其他部门维修、维护场地硬件设施；8、根据公司有关活动的要求，实施各项活动方案及措施；依据公司整体运营销售任务，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪各部门反馈方案的推广执行情况；9、依据公司整体运营销售任务，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪各部门反馈方案的推广执行情况；10、对公司举办的一些大型活动进行策划，活动后进行总结分析活动的成功之处和不足的地方，以便以后举行活动时更加成熟；11、根据公司有关经营发展战略，制订年度推广方案，呈报总经理；12、所有活动中需要拍照记录、或拍摄记录，并且后期进行剪辑；13、完成总经理临时交付的各种其它工作任务；（采购、报付款、合同拟定）14、采购活动前需要的礼品、物料、赠品进行货比三家提前采集市场及网购的所有价格；采集所有物资的市场价格信息后，钉钉进行报付款审批；15、采购中收集收据、发票，进行发票报销流程；16. 活动需要外部推广、物料制作时，负责与广告公司、设计公司的合同拟定（包括项目内容、框架、主要内容、执行方案、时间计划和费用问题等）；对外；17 负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作；负责与客户企业的沟通工作，直接对客户企业负责；协助客户企业执行活动；③工作流程1)其他部门配合工作流程需求方填《工作联系单》填写清楚任务需求→部门经理审核→总经理确实→企划经理接收→企划与接收→与需求方进行沟通、了解需求→按照要求完成任务→确定初稿、修改、完善、确定→对接需求方、交接完成任务2)制定相关活动方案工作流程管理层活动头脑风暴会→活动目的→销售方案【市场经理+教练】→根据销售方案制定营销活动→起草策划方案→管理层二次活动方案修改会→企划完善方案→企划经理审核→总经理审核→确定方案→筹备执行；3)设计相关物品制作工作流程需求部门申请【包括企划】填写工作联系单：写清楚任务、要求→总经理审批→企划经理接收→企划专员接收→与需求方进行沟通、了解需求→按照要求进行设计→确定初稿、修改、完善、确定→定稿并于需求方、企划经理、总经理进行沟通→确定后联系制作方进行加工制作→确定数量、形式、款项等信息；→报款项财务审核→物品制作完成→企划确认签收→通知需求方、总经理制作完成；三、新媒体运营①工作时间：早班：9：00—18：00 ；②岗位职责：1、新媒体传播规划和搭建及运营策略制定和实施；2、内容专题策划和渠道运营推广，以及新媒体线上活动策划与执行；3、媒体资源拓展合作，渠道的运营管理；4、微信渠道的竟品分析、传播策略、方案规划、执行细节；数据汇总；5、负责渠道内容采编、活动文案、店内文案广告释出撰写、编辑排版，照片拍摄；6、塑造店内员工【保洁-教练-市场】故事形象塑造；7、会员维护、意见采纳；对于粘性比较大的会员，福利体验；8、内容的采集和创造；内容的呈现和管理；内容的扩散和传导；内容的效果和评估；9、大众点评的运营规划以及阶段性目标；10、运营包含目标导向-竞品分析-精益执行-有效反馈-客服维护-优化迭代；11、完成大众点评&口碑平台的日常维护工作，包括项目维护、内容更新等；12、线上活动和专题的策划，以及协助负责线下活动的策划及与线上的结合；13、维护大众点评&口碑商业合作关系，对整个商务合作的过程和结果负责，14、规划合作项目计划及进度执行；15、监测产品日活及数据，接收用户反馈！16、装修店铺、教练信息上传、管理评价等；17、节日促销活动，推广通和折扣活动；18、团单修改、根据后台数据优化团单；19、客服运营和管理、群里日盯前台后台回复情况；20、处理线上客诉、监督运营解决客诉、解决后告知会员问题；21、掌握客户的反馈和需求，提炼出有利于线上改进的意见及运营策略；③工作流程：1、每月28日前，制定下月发文的规划；2、发文审核：编辑自行检查→企划部经理审核→确定发布；3、运营流程：拉新→激活→留存→变现→口碑；4、用户获取流程：平台导入→流量截取→社群推广→线上引流→线下地推；四、运营主管：1、协助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。
2、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度。
3、全面协调各部门的日常管理工作，并对公司各项规章制度负责监督、执行与追踪。
4、全面负责与其他部门间的协调工作，配合个部门做好各项工作。
5、全面协调与其他单位的工作协作和相关业务的联系。
6、要顾全大局，全力协作支持相关部门工作。
7、负责协调本店资产监督，努力为公司做好勤俭节约的实务工作。
8、完成上级交办的其他工作任务。
9、负责公司的考勤、检查员工的仪容仪表。
10、及时解决的当天发生的问题。
11、收集前台统计的各项单据：会员追加的特殊赠送单据（维修单、会员意见单等）检查和监督店内所有卫生。
12、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料，统计出当日衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警单，一并交给会籍部相关人员做好通知。
13、监督前台主管及时清理不续租的会员更衣柜，并将清理物品分类在寄存处保管。
15、传递各项单据到责任部门。
16、巡视洗浴区、休息区、操厅、有氧区、力量区、一楼公共区等区域的情况，做好及时的调整和协调。
17、按照值班表安排各岗位值班人员。
工作流程：1、工作时间：早班：9：00—18：00 中班：11：00—20:00晚班：12：00—21:002、上班前准备：1)按要求签到上班时间。
2)准备召开前会。
3)召开班前会(建议3—5分钟)4)检查员工的仪容仪表。
5)听取汇报上班发生的无法及时解决的问题，并及时给出解决方案；6)针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改；7)对于前一天店内的卫生做个简单的总结，及时解决出现的问题。
8)及时的传达公司的各种文件和通知（例：各种通知、销售活动的开展和价格的变化、俱乐部的整改等）9)安排当天的其它相关工作。
3、上班中工作：1)检查新入会的会员资料，统计出当日衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警单，一并交给会籍部相关人员做好通知。
2)收集前台统计的各项单据：会员追加的特殊赠送单据（维修单、会员意见单等）3)检查和监督店内所有卫生。
4)传递各项单据到责任部门。
5)监督前台是否已清理不续租的会员更衣柜，并将清理物品分类在寄存处保管（男女柜分开，标明所清日期/柜号/到期日期。
原则上为会员保留1个月。
各店情况灵活自定）。
6)在前台督管各项接待工作，并协调前台、收银（水吧）、寄存处顺利完成工作。
7)巡视洗浴区、休息区、操厅、有氧区、力量区、一楼公共区等区域的情况，做好及时的调整和协调。
8)协调前台，保洁与其他部门之间的工作。
9)监督各岗位人员的外出和返回时间，确保不能缺岗。
3、下班前的交接工作1)按照值班表安排各岗位值班人员。
2)巡视、检查各区域的情况，确保无误。
4、外出1)工作时间内允许有1小时内的外出吃饭时间。
2)外出必须在钉钉报备注明外出时间。
5、下班离岗1)按要求填写考勤后，下班。
2)群内汇报今日工作与明日工作事宜。
五、前台岗位职责：1、制订前台工作时间表2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替4、招聘和推荐适合前台工作的员工5、为新员工进行基础培训6、教导员工如何处理在工作中出现的问题7、及时更新符合实际的工作标准8、定期召开部门会议9、每三个月员工工作表现评估10、将会员记录归纳入会员档案11、按计划认真完成工作12、参加部门经理例会，能理解领导意图并及时传达到员工前台接待工作流程及职责㈠、前台工作职能1、前台接待的职能有⑴、接待，⑵、问讯，⑶、输单，⑷、验卡，⑸、体验，⑹、会员卡的管理，⑺、电话转接服务，⑻、员工会客，⑼、紧急情况处理，⑽、衣柜管理；2、寄存处的职能：⑴、会员意见，⑵、场地维修督管，⑶、音响控制与播音，⑷、物品存放，⑸、物品认领。