护理质量年度工作计划.doc
2024年护理质量工作计划（3篇）
2024年护理质量工作计划一、引言随着医疗水平的提高，人们对护理质量的要求也越来越高。
作为医疗服务的重要组成部分，护理质量是直接关系到患者安全和满意度的重要因素。
为了提升护理质量，我院制定了以下2023年护理质量工作计划。
二、制定科学护理质量评估指标体系护理质量评估是护理工作质量的重要手段，也是提升护理工作质量的基础。
2023年，我们将继续完善护理质量评估指标体系，确保评估指标科学合理、能够全面反映护理工作的质量水平。
同时，将积极探索引入新的评估手段，如护理质量评估软件等，提高评估的准确性和效率。
三、建立健全患者满意度测评机制患者满意度是衡量医疗服务质量的重要指标之一，也是衡量护理工作质量的重要参考。
2023年，我们将建立健全患者满意度测评机制，包括定期进行患者满意度调查、建立患者反馈渠道等，及时获取和分析患者对护理工作的意见和建议，以便及时改进和提升护理服务水平。
四、加强护理技术培训和学习护理技术是保证护理质量的重要保障。
2023年，我们将加强护理技术的培训和学习，通过组织内部培训、请外部专家授课等方式，不断提升护理人员的专业技能和水平。
同时，将建立健全继续教育制度，鼓励护理人员积极参加各类学术交流和研究活动，不断提高专业素养。
五、完善护理记录和信息管理护理记录是护理工作的重要内容，对于提升护理质量和确保患者安全至关重要。
2023年，我们将进一步完善护理记录规范和流程，加强对护理记录的质量监控和审核，确保护理记录准确、完整、规范。
同时，将积极推广电子化护理记录系统，提高护理信息的准确性和可追溯性。
六、强化质量控制和风险管理质量控制和风险管理是保证护理质量的重要手段。
2023年，我们将持续加强质量控制和风险管理工作，包括制定和更新质量管理制度、开展质量巡查和评估、加强对医疗安全事件的分析和处理等，全面提高护理工作的安全性和可靠性。
七、加强团队建设和沟通协作团队建设和沟通协作是提高护理质量和工作效率的重要环节。
护理年度工作计划标准范本（3篇）
护理年度工作计划标准范本一、主要工作目标1、继续加强护理质量监管，结合科室质量薄弱，注重过程控制，促进科室护理质量。
2、进一步深化优质护理示范工程，落实责任制整体化护理，提升患者满意度。
3、继续制定科学实效的护理分层培训计划，提高护理人员的业务水平。
4、开展品管活动，运用品质管理手法，持续改善护理管理和服务水平。
5、加强缺陷管理，鼓励主动上报不良事件，注重患者安全管理。
6、加强科室梯队建设，注重科室层级培养。
7、年护理计划完成达到：____%二、护理工作质量指标1、护理核心指标监测：(1)住院患者给药差错发生率;(2)住院患者跌倒发生率;(3)住院患者坠床发生率(4)住院患者压疮发生率;(5)管路滑脱发生率;(6)留置导尿管相关泌尿系感染发生率;(7)护士离职率;(8)护士锐器伤发生率。
2、重点核查项目的监测：⑴急救设备器材及药品完好率(____%);⑵留置导尿管相关感染预防措施达成率(≥____%);⑶跌倒/坠床风险评估正确率(≥____%);⑷跌倒/坠床预防措施达成率(≥____%);⑸压疮风险评估正确率(≥____%);⑹压疮预防措施达成率(≥____%);⑺非计划性拔管风险评估正确率(≥____%);⑻非计划性拔管预防措施达成率(≥____%);⑼口服、静脉给药查对流程落实合格率(≥____%);⑽出院患者满意度(≥____%);三、主要工作内容1、加强护理质量监管，注重过程控制，促进科室护理质量。
根据院科质控存在的问题，针对性的质量改进，制定重点专项质控关键点，体现持续改进效果，将质控落到实处。
结合护理部和手册中的重点质量监测指标进行科室监测，以数据为依据，注重过程指标控制。
继续组织学习天津市质控中心新下发《临床护理管理质量标准执行手册》内的相关管理规定，以手册为质量管理指导，引导护理人员落实标准规范行为，以保证科室护理质量管理有依据、有标准、有指引。
2、继续深化优质护理示范工程，不断提高护理服务，提升患者满意度。
2024年度护理质量工作计划范本(二篇)
2024年度护理质量工作计划范本我们将不断加强护理质量管理，特别是细节质量管理，继续对全院护理人员进行三基三严强化训练，特别是新上岗的护理人员，通过强化训练使我院护理人员业务素质有一个明显的提高，使护理质量得到持续改进。
一、指导思想以____为指导，坚持依法执业、科学发展、以人为本的观念，全心全意为患者服务，患者的满意就是我们永远的追求为服务宗旨。
以护理人员三基三严培训、护理质量管理，把我院护理队伍建设成一支服务素质高、业务能力强、团结协作精神好、深受患者欢迎的护理团队。
二、工作目标1、工作质量指标：①器械消毒合格率____%②抢救器械完好率____%③基础护理合格率≥____年度护理质量工作计划④整体护理开展≥____年度护理质量工作计划⑤危重患者护理合格率≥____年度护理质量工作计划⑥护理技术操作合格率≥____%⑦年褥疮发生数≤____%⑧护理文件书写合格率≥____%⑨护理事故0⑩卫生管理：病室走廊干净、整洁，玻璃明亮，厕所无异味。
2、护理服务：①患者对护理人员满意度≥____%②被服管理：实行护理员专人管理，被服干净无破损，及时更换。
三、工作任务1、把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内容之一，抓紧抓好。
2、继续抓好护理工作质量与持续改进，把好环节质量关，严格执行“三查、八对、一注意”，把细节管理作为____年护理质量管理重点内容之一，认真落实各项规章制度，严格技术操作规程，强化护理人员安全意识，杜绝护理事故发生，把护理差错降低到最低程度。
①严格执行长巡查制度，每周巡查，发现问题及时解决。
②科内每月组织业务学习、护理查房、质量考评一次，对存在问题，召开质量分析会，查找原因，及时解决。
3、强化护理人员的素质以及基本技能训练。
①加强长技能培训，使长对____项技术操作熟练掌握，以点带面，带动全科同志，重点科室按照护理部安排组织科室人员进行技术操作培训，使她们熟练掌握本科室常用技术操作技能，努力做好科室工作，具体内容详见业务学习培训计划。
2024护理年度工作计划标准范文(8篇)
2024护理年度工作计划标准范文在院领导及护理部的正确领导下，以“三大提升”为目标，____年取得了一定的成绩。
根据领导部署现制定____年手术室工作计划如下：一、提高护理质量1、加强对手术室护理人员的素质教育，加强医德修养，培养其“慎独”精神。
注重加强与医生的沟通，收集病人信息，不断提高手术配合质量。
2、接待病人热心、耐心、细心，禁止语言和行为上的不良行为，积极倡导微笑服务，认真执行操作告之制度、操作失误道歉语言及讲解注意事项，主动向病人及家属做好健康教育。
3、加强细节管理，满足病人和手术医生的一切合理要求，征求病人和手术医生的意见，对提出的意见立即整改。
二、加强手术室安全管理1、加强护理差错事故管理，发现事故及时上报并记录，科室每月组织讨论，分析原因并提出整改措施有记录。
2、强化安全意识，积极发现工作中不安全因素，及时改进。
严格执行各项故障制度及操作规程，严格“查对制度”完善“手术安全核对制度”与“手术部位标识制度”，“手术风险评估制度”“手术病人交接制度”并进一步与有关临床科室共同深入的实施，确保手术患者手术部位、术式和用物的正确;4、建立并实施手术患者压疮管理制度与安全管理制度，手术物品清点制度，有效预防患者在手术过程中的意外伤害，保障患者安全;保证年护理差错事故为0.5、进一步完善细化各类突发事件应急预案和处置流程，并加强培训，快速有效应对意外事件，提高防范风险的能力，确保医疗安全。
6、加强医疗设备的安全管理，安排专人负责医疗设备的清洁、消毒和保养，每周一次，准确记录仪器设备性能及使用状况，保证手术的正常运转。
发现问题及时上报处理，并做好故障维修记录。
7、加强护理文书的书写管理，做到书写认真、及时、规范。
三、加强医院感染预防与控制工作的管理1、每月进行一次院感知识培训学习，严格执行手卫生消毒管理，不断提高手卫生的依从性。
2、人人掌握清洗消毒隔离方法、无菌技术操作、生物监测标本采样、职业防护等方法。
2025护理质量工作计划范文(6篇)
2025护理质量工作计划范文（6篇）2025护理质量工作计划范文（精选6篇）2024护理质量工作计划范文篇120__年本病区将围绕二级甲等中医院的评审标准，切实做好护理工作，落实各项规章制度，加强“三基”培训，提高护理质量和服务质量。
一、病区护理质量管理1、护士长进行每日检查，发现问题及时解决。
二、护理差错事故的防范与控制1、通过早会、业务学习等形式反复强调，加强护理安全教育，提高安全意识。
2、科室有安全防范教育及措施。
3、科室发生的差错、缺陷要及时汇报、讨论、处理，每月按时上报报表。
三、药物安全管理1、急救药品、物品各班认真交接，用后及时补充，做到“四固定”。
2、科室备用药品做到“四固定”。
近效期药物予以标识，及早使用，以防浪费。
失效药物及时清理报废，以免误用。
冰箱药物专用，严禁放入杂物，每日检查冰箱温度并做好登记记录。
3、科室专人负责，每月大检查一次，护士长督查落实情况。
四、护理病历质量控制1、严格按照护理文书质量检查标准检查病历，按浙江省护理文件书写规范书写病独联体。
2、重点加强中医护理文书书写质量的提高，组织各级人员学习并熟练应用。
3、护理文件书写要求及时、准确、客观、完整。
4、护理文书质控员每月对护理文书质量进行全面检查。
5、护理文书质控小组对检查中存在的问题、薄弱环节进行分析，提出改进措施、记录时间及内容。
6、护士长严把出科病历质量关，对出科病历及时检查。
并就存在问题及时召开科室会议，落实改进措施。
五、健康宣教和病人满意度1、本科备有常见疾病护理常规和标准健康教育计划，供各级护理人员学习和应用。
2、按健康教育评价表，对病人的不同阶段及时进行健康教育。
3、护士长经常深入病房，了解病人教育情况，检查评价记录。
4、科室每月召开病员公休座谈会，听取病员意见。
5、患者投诉应及时调查了解，如属实按医院规定处罚。
六、护理人员素质的'提高1、加强三基培训及专科理论的提高，每月组织护理人员业务学习、小讲课及每天晨间提问，每季度对护理人员进行理论考试和操作考试。
2024年护理质量工作计划(四篇)
2024年护理质量工作计划一、按照《优质护理服务评价细则(____版)的要求，结合我院实际，实施科学护理管理改善临床护理服务持续改进护理质量。
1、在做好护理管理的基础上，对护士实施“人文关怀”，建立健全职业防护制度及医疗保健服务的相关规定，使护士能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务。
关注护士对工作环境的满意度，为护理人员营造和谐的大环境。
2、健全并定期更新护理管理制度、护理常规、服务规范和标准，并有效落实，提升护理人员理论水平。
使护士能够掌握相关知识，并结合患者个性化实际情况实施“以患者为中心”的护理，并能帮助患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容，根据患者的需求以适宜的方式提供适宜的健康指导内容。
3、积极开展延伸护理服务，对提升医院运行效率，降低医疗费用发挥作用，对于出院患者通过电话随访等形式进行健康教育、慢病管理及用药指导等服务。
4、定期监测护理质量相关指标，对数据有分析并整改。
如医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症(肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标，对监控指标数据进行分析，制订改进措施并落实，评价改进效果，实现护理质量的可持续改进。
二、____《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》，建立和完善护士岗位管理，调动护士积极性，为患者提供更加安全、优质、满意的护理服务。
1、深化护理模式改革，在原来优质护理服务的基础上，要继续坚定不移地推行责任制整体护理模式，将原来以处理医嘱为中心的功能制护理模式转变为以注重人文关怀为核心的责任制整体护理，实施护理人员分级管理，护士岗位分级设设置为N1、N2、N3、N4、N5五级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
护理质量安全年度工作计划
一、前言护理质量安全是医院工作的重中之重，关系到患者的生命安全和医疗质量。
为了进一步提高护理质量，确保患者安全，特制定本年度护理质量安全工作计划。
二、工作目标1. 提高护理人员的专业素质，确保护理工作符合规范要求。
2. 降低护理差错发生率，确保患者安全。
3. 加强护理安全管理，预防和减少护理事故发生。
4. 提升患者满意度，构建和谐的护患关系。
三、工作措施1. 加强护理队伍建设（1）加强护理人员的岗前培训，提高新入职护士的专业素质。
（2）开展护理专业知识、技能培训，提升护士的专业能力。
（3）组织护理人员参加各类学术交流，拓宽知识面，提高综合素质。
2. 优化护理工作流程（1）完善护理操作规范，确保护理工作符合规范要求。
（2）加强护理文书管理，提高护理文书质量。
（3）优化护理工作流程，提高工作效率。
3. 加强护理安全管理（1）建立健全护理安全管理规章制度，明确各级人员的安全责任。
（2）开展护理安全隐患排查，及时发现和整改安全隐患。
（3）加强护理人员的安全教育，提高安全意识。
4. 提高护理服务质量（1）加强护理人员的沟通能力培训，提高患者满意度。
（2）开展优质护理服务活动，关注患者需求，提供个性化护理服务。
（3）加强护理团队建设，提高团队协作能力。
5. 加强护理质量控制（1）建立健全护理质量控制体系，定期开展护理质量检查。
（2）对护理差错、缺陷进行原因分析，制定整改措施。
（3）开展护理质量持续改进，不断提高护理质量。
四、工作计划实施与考核1. 各科室按照本计划要求，制定具体实施方案，明确责任人和完成时限。
2. 定期召开护理质量安全工作会议，总结工作情况，分析存在问题，提出改进措施。
3. 建立护理质量安全考核机制，对各项工作进行考核，确保计划落实。
4. 对护理质量安全管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
五、结语护理质量安全工作是一项长期而艰巨的任务，需要我们共同努力。
本年度护理质量安全工作计划的实施，将有助于提高护理质量，确保患者安全。
护理质量的工作计划
护理质量的工作计划护理质量是医疗服务的重要组成部分，直接关系到患者的康复和满意度。
为了进一步提高护理质量，保障患者的安全和舒适，特制定以下工作计划。
一、工作目标1、提高患者满意度，使其达到 90%以上。
2、降低护理差错发生率，确保全年无重大护理差错事故。
3、提升护理人员的专业技能和知识水平，培训覆盖率达到 100%。
4、加强护理团队的协作和沟通，提高工作效率。
二、具体措施（一）完善护理质量管理体系1、建立健全护理质量控制小组，明确小组成员的职责和分工，定期进行质量检查和评估。
2、制定科学合理的护理质量标准和考核指标，包括基础护理、专科护理、护理文书书写、消毒隔离等方面。
3、加强对护理质量的监控和反馈，及时发现问题并采取有效的整改措施。
（二）加强护理人员培训1、制定详细的培训计划，包括新入职护士培训、在职护士继续教育、专科护士培训等。
2、培训内容涵盖护理理论知识、操作技能、沟通技巧、法律法规等方面。
3、采用多样化的培训方式，如讲座、示范、模拟演练、案例分析等，提高培训效果。
4、定期对培训效果进行考核和评估，将考核结果与绩效挂钩，激励护理人员积极参与培训。
（三）优化护理服务流程1、对现有的护理服务流程进行梳理和分析，找出存在的问题和不足。
2、结合患者的需求和临床实际情况，重新设计和优化护理服务流程，如入院流程、出院流程、转科流程等。
3、加强各环节之间的衔接和协调，减少患者等待时间，提高服务效率。
（四）强化护理安全管理1、建立护理安全管理制度，加强对护理人员的安全教育和培训，提高安全意识。
2、严格执行各项规章制度和操作规程，如查对制度、交接班制度、消毒隔离制度等。
3、加强对重点环节、重点人群、重点时段的管理，如手术患者、新生儿、节假日等。
4、定期进行护理安全隐患排查，及时采取防范措施，确保患者安全。
（五）加强护理文书管理1、规范护理文书的书写格式和内容，确保护理文书的真实性、准确性和完整性。
2、加强对护理文书的质量控制，定期进行检查和点评，发现问题及时整改。
2024年度护理质控工作计划范文（五篇）
2024年度护理质控工作计划范文为落实医疗核心制度，确保提高我科医疗质量和安全、保证病历书写的内涵质量及医疗指标的完成，拟定本年度医疗质量与安全工作计划：一、强化思想认识，持续发展科主任、护士长继续抓好质量管理工作，落实各项规章制度。
每月召开质量管理委员会会议、病历质控小组会议、院感小组会议，护理管理小组会议，医疗安全小组会议等，规范管理、规范医疗行为。
使我科每个工作岗位都能努力工作，以提高医疗技术水平，促进科室持续发展。
二、明确科室医疗、主要工作指标，努力完成1、病床使用率≥____%2、平均住院日≤____天3、入院三日确诊率≥____%4、术前平均住院日≤35、入出院诊断符合率≥____%6、住院危重病人抢救成功率≥____%7、手术前后诊断符合率≥____%8、临床与病理诊断符合率≥____%9、三基考核合格率＝____%（80/____分）10、门诊病历书写合格率≥____%（90/____分分以上）11、甲级病案率≥____%，无丙级病历12、医疗设备，仪器完好率≥____%13、急救仪器，药物完好率＝____%14、抗菌素使用范围____%,抗菌素限制使用率____天的患者，做大查房重点，核查有无评价记录。
对缩短平均住院日的各瓶颈环节等候时间的措施进行逐一核查，落实各项措施。
____月份：输血管理制度，包括输血前申请、备血情况、化验项目、申请单书写全面；输血前签署患方输血同意书；合理用血，输血前后的病程分析记录。
检查第一季度的各种种讨论病历（疑难、死亡、术前、出院病例讨论记录）。
____月份：抽查危重病人的上级查房记录，值班医师查房记录，病危通知书，抢救记录等。
____月份：落实术前病情评估制度与术前讨论制度。
1、在术前完成病史、体格检查、影像与实验室资料等的`评估。
2、患者术前病情的评估的重点范围3、手术风险评估4、术前准备5、临床诊断、实施手术方式6、明确是否需要分次完成手术等7、检查病历记录情况8、对相关岗位人员进行培训及培训记录____月份：①谈话制度方面。
年度护理质量工作计划范文
年度护理质量工作计划范文一、护理质量目标设定本年度，我们的护理质量目标设定在提升患者体验、减少医疗事故和提升护理效率三个方面。
我们将以这些目标为导向，持续优化护理流程，提升护士的专业素养和服务意识。
通过设定明确的护理质量标准，确保每一位护士都能够明确自己的工作要求，为患者提供更高质量的护理服务。
二、培训计划与实施为实现上述目标，我们将制定详尽的培训计划。
培训计划将涵盖护理技能提升、患者沟通技巧、医疗法规知识等多个方面。
通过定期组织内部培训、邀请外部专家授课、开展模拟演练等方式，确保每一位护士都能够不断提升自己的专业素养。
同时，我们还将建立完善的培训考核机制，确保培训效果的有效转化。
三、质量监控与评估为确保护理质量的持续提升，我们将建立严格的质量监控与评估机制。
通过定期对护理工作进行抽查、开展患者满意度调查、收集医疗事故报告等方式，全面了解护理工作中存在的问题和不足。
针对这些问题，我们将及时进行分析、制定改进措施，确保护理质量得到持续改进。
四、护理流程优化我们将对现有的护理流程进行全面梳理，找出其中的瓶颈和问题点。
通过引入先进的护理理念、引入信息化技术等手段，优化护理流程，提高工作效率。
同时，我们还将关注护士的工作负担，合理调整工作分配，确保护士能够在良好的工作环境下为患者提供高质量的护理服务。
五、护理技术与设备更新随着医学技术的不断发展，护理技术和设备也在不断更新换代。
我们将密切关注行业动态，及时引进先进的护理技术和设备，提升护理工作的科技含量。
通过新技术的应用，提高工作效率、减少医疗事故、提升患者体验。
六、患者满意度提升患者的满意度是衡量护理工作质量的重要指标。
我们将从提升护士的服务意识、优化护理流程、加强患者沟通等多个方面入手，全面提升患者的满意度。
同时，我们还将建立患者反馈机制，及时了解患者的需求和意见，为改进护理工作提供依据。
七、风险评估与预防护理工作涉及到患者的生命安全和身体健康，因此风险评估与预防工作至关重要。
年度护理的质量工作计划(7篇)
年度护理的质量工作计划（7篇）年度护理的质量工作计划（7篇）年度护理的质量工作计划篇1 一、工作目标1.完善护理质量标准体系，各项工作指标达到二级甲等医院要求。
2.全面提高护理服务质量，病员满意率≥95%以上。
3.认真做好护理文书书写，达到规范要求。
4.加强业务培训，提高业务能力。
二、实施措施1.整理制定各项护理工作标准，下发各护理单元。
2.对质控委员会成员及科室质控人员定期进行护理质量管理知识培训。
3.护理部每季度进行全院护理质量综合目标检查及考核，结果与效益工资挂钩。
4.护理部及质控委员会确定每周检查重点，下病区对全院护理单元进行普查，结果与效益工资挂钩。
5.质控小组每月下病区检查3—4次，并对检查结果进行汇总，在护士长例会上进行通报。
6.护士长做好每周工作自查，并认真填写工作自查表。
7.继续执行护士长夜查房制度，对夜间、节假日护理质量进行检查。
8.每季度进行一次患者满意度调查，结果在护士长例会上进行反馈，对病人反映的问题，要及时给予答复和解决。
9.每月召开一次护理差错、事故分析讨论会。
10.针对护理缺陷，做到现场指出，立即改正，重大问题及时上报护理部。
11.加强业务培训，做到技术操作规范化，基础理论考核常规化。
12.年度内个人出现3次以上差错，护理部对其进行当面警告和经济处罚。
年度护理的质量工作计划篇2 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为患儿提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2.将各项落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。
实行APN排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
2024年护理质量工作计划范文(四篇)
2024年护理质量工作计划范文要制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展中医药继续教育项目。
加大对各级医师培训效果的考核。
采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。
____年在院部的支持下希望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科，神经内科，ICU或CCU 等相关专业，这样才能更好地开展业务。
同时，树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。
6.中医特色建设要____以“中医为体，西医为用”的方针，突出优势目标，加强中医特色建设。
制定中医、中西医结合人员中医药理论、技术培训计划，加大中医基础知识培训和继续教育工作。
按照二甲中医院急诊科建设要求，要有本科常见病、特色病种的诊疗规范与特色技术的操作规程，使本科规范性文件不少三种。
提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率，使中医药参与率在____%以上。
7.推进医疗保险改革要搞好医疗保险改革顺利推进，使新型农村合作医疗的各个环节更加明细化。
同时针对特殊群体进行有针对性的宣传，提高服务质量和水平，努力开创人民群众得实惠、医疗事业得发展的双赢局面。
8.重点研究课题今年要着重学习和研究多器官功能障碍综合征、复苏及心血管急救急诊、感染及合理应用抗生素、无创和有创性正压通气治疗、严重创伤与休克、急性呼吸窘迫综合症、弥漫性血管内凝血等课题的研究，使我院急诊科急救水平更上一个台阶。
9.院前急救增加院前急救设施，加强院前急救知识和技能的培训，提高院前急救水平。
如车载心电监护除颤仪，呼吸机等。
____年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强等。
但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在上级主管部门的大力支持下，就一定能够排除万难，去争取胜利，更好地促进两个效益双赢。
2024年护理质量工作计划样本（4篇）
2024年护理质量工作计划样本护理服务的核心价值在于确保患者的生命安全，遵循医院质量管理的"质量、安全、服务、费用"准则，质量管理应始终贯穿于护理活动的全过程。
因此，有必要紧密围绕质量主线，依据医院及护理工作计划，制定以下计划：一、护理质量监控原则：本院实行院长及护士长领导下的质量管理监控机制，确保护理质量持续改进。
全面推行质控前移，强化专项质控，严格执行纠纷缺陷管理，实施安全预警管理，并持续开展小组活动。
二、护理质量管理体系实施：(一)进一步优化护理质量标准与工作流程：1. 结合临床实践，不断修订质控制度，完善护理质量评价内容及评分标准，如基础护理、消毒隔离、护理记录等。
2. 护士长实时监督，及时纠正护理工作中的不足，对突出问题在晨会中通报，使护士了解问题并掌握解决方法。
3. 每月定期检查各类物品、药品及急救车，确保及时发现过期物品及药品，以保障医疗护理安全。
(二)构建有效的护理质量管理体系，培养优质护理质量管理团队：1. 充分发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。
2. 加强落实、督导和检查工作，重视护士操作流程质量的监督。
实施三级质控管理，全员参与，层层把关，确保质量。
护理质控员的工作应有检查记录、分析、评价及改进措施。
3. 完善护理质控管理委员会制度，明确职责，对护理存在的复杂问题进行讨论、分析，提出有效改进措施。
4. 加强护理缺陷、护理纠纷的管理工作，严格监控各环节质量，及时发现安全隐患，采取预防措施，防止护理差错事故的发生。
5. 加强医疗护理法律法规培训，提升护理人员的法律意识，依法执行护理工作，保障患者及护士的合法权益。
6. 建立健全安全预警机制，及时识别工作中的潜在风险，提出改进措施。
7. 每日检查护理记录书写，由主班护士初步审核，护士长最终复审后送至病案室。
8. 加强护理人员的规范化操作培训与考核，及时发现操作中的问题并进行纠正。
2024年护理质量工作计划样本（二）为深入强化医疗护理质量，并着力提升护理人员的专业技能，本年度护理工作将紧密围绕护理质量的核心，紧密结合医院的发展蓝图，秉持“以病人为中心”的核心理念，将“服务、质量、安全”作为工作的重中之重，通过管理模式的创新，不断推动社会满意度的提升。
年度护理质量工作计划范文 (2)
年度护理质量工作计划范文在快速发展的医疗行业中，护理作为医疗服务的重要组成部分，其质量直接关系到患者的满意度和医院的声誉。
因此，制定一份全面、细致的护理质量工作计划，对于提升护理服务质量、保障患者安全具有重要意义。
一、现状分析在过去的一年中，我们的护理团队在服务质量、患者满意度等方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题。
首先，护理人员的专业技能和服务意识有待进一步提高；其次，护理流程中存在一些不合理的地方，影响了工作效率；最后，护理团队之间的沟通协作还不够紧密，有时会出现信息传递不畅的情况。
二、目标设定针对上述问题，我们设定了以下目标：一是提高护理人员的专业技能和服务意识，确保患者得到高质量的护理服务；二是优化护理流程，提高工作效率；三是加强护理团队之间的沟通协作，确保信息畅通无阻。
三、策略规划为实现上述目标，我们制定了以下策略：一是定期组织护理人员参加专业技能培训和服务意识培训；二是通过深入调查和研究，找出护理流程中存在的问题，并制定相应的改进措施；三是加强团队建设，提高团队凝聚力。
四、实施步骤为确保策略的有效实施，我们制定了以下步骤：一是制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、地点等；二是组织专家对护理流程进行全面评估，找出问题所在，并制定相应的改进措施；三是加强团队建设，组织团队活动，提高团队凝聚力。
五、资源配置为确保工作计划的顺利实施，我们需要合理配置以下资源：一是人力资源，确保有足够的护理人员参与培训和改进工作；二是物资资源，如培训材料、设备等；三是时间资源，合理安排工作时间，确保培训和改进工作不会影响到正常的护理工作。
六、风险控制在实施工作计划的过程中，我们可能会面临一些风险，如培训效果不佳、改进措施难以实施等。
为应对这些风险，我们制定了以下措施：一是定期对培训效果进行评估，及时调整培训计划；二是加强与相关部门的沟通协作，确保改进措施能够得到有效的实施；三是建立风险应对机制，对可能出现的问题进行预测和应对。
年度护理质量管理工作计划
一、前言为了进一步提高我院护理质量，确保患者安全，提升患者满意度，根据我国卫生政策和医院发展规划，结合我院实际情况，特制定本年度护理质量管理工作计划。
二、工作目标1. 提高护理服务质量，确保患者安全，降低护理不良事件发生率。
2. 提升护理人员综合素质，提高护理团队协作能力。
3. 加强护理质量管理，完善护理工作制度，提高护理工作效率。
4. 增强患者满意度，提高患者对护理工作的认可度。
三、具体措施1. 加强护理安全管理（1）完善护理安全管理制度，明确护理安全管理职责。
（2）定期开展护理安全教育培训，提高护理人员安全意识。
（3）加强重点环节的风险管理，如手术、输血、特殊用药等。
（4）落实不良事件上报制度，对不良事件进行及时处理和改进。
2. 提升护理人员综合素质（1）加强护理队伍建设，选拔优秀护理人员，提高整体护理水平。
（2）开展护理人员技能培训，提高护理操作技能。
（3）鼓励护理人员参加各类学术交流和继续教育，提升护理专业素养。
（4）加强护理团队建设，提高团队协作能力。
3. 加强护理质量管理（1）完善护理工作制度，明确护理工作流程和标准。
（2）加强护理质量检查，落实护理工作制度。
（3）开展护理质量评估，及时发现问题并改进。
（4）建立护理质量监控体系，确保护理质量持续改进。
4. 增强患者满意度（1）加强患者沟通，提高患者对护理工作的满意度。
（2）开展护理满意度调查，了解患者需求，改进护理工作。
（3）加强护理服务质量监控，提高患者对护理工作的认可度。
四、工作计划实施与监督1. 成立护理质量管理工作小组，负责制定、实施和监督护理质量管理工作计划。
2. 定期召开护理质量管理工作会议，总结工作进展，分析存在问题，制定改进措施。
3. 加强对护理质量管理工作计划的宣传和培训，提高全体护理人员对护理质量工作的认识。
4. 建立护理质量管理工作考核制度，对护理质量管理工作进行考核，确保工作计划有效实施。
五、总结本年度护理质量管理工作计划旨在提高我院护理质量，确保患者安全，提升患者满意度。
2024年护理质量工作计划范本(三篇)
2024年护理质量工作计划范本一、基础护理及特、一级、二级、三级的护理1、加强晨晚间病房整理的质量，强化落实基础护理的各项内容，使病房环境持续改进。
2、加强责任护士对病房的巡视，要求掌握所管病人的八知道。
3、加强护理组长对基础护理落实情况的监督、检查，整改，反馈。
二、病房、药品管理1、加强病区、护士站、库房管理工作，责任到人，高危药品、备用药品班班交接。
2、冰箱药物专用，严禁放入杂物，每日每班检查冰箱温度并做好记录。
3、加强日常病房内床头柜，呼叫器，床头，设备带的保洁工作，做好病人的物品放置的宣教。
三、急救药品、器材方面1、急救药品、器材班班交接并有记录，责任护士每日进行检查，护士长每周大检查一次，确保急救药品、器材随时保持应急状态。
2、护士熟悉掌握各种急救药品的名称、作用及用法。
3、杜绝过期药品、物品的存在，加强药品、器材的管理。
四、优质护理1、加强责任护士对病人的健康宣教及疾病相关知识与并发症的宣传。
2、实施整体责任制护理，责任护士掌握分管病人的病情、心理、治疗等情况。
3、加强对整体护理落实情况的抽查力度，对检查中问题进行分析、整改。
4、每日用电话随访、公休座谈、满意度测评等方式方法，收集患者在院期间的建议，积极掌握患者的需求，及时解决问题，提高患者满意度。
五、护理文件书写1、加强质控管理小组的监督、检查力度，加强责任护士责任心，降低医嘱漏签率，加强护理文件书写的及时、准确性。
2、加强护理文件书写的培训，提高护理文件书写的内涵质量。
3、做好病人的健康宣教，将重点、特殊宣教内容在护理文件中充分体现。
4、护士长严把出科病历质量关，对出科病历及时检查，并就存在的问题及时召开科室会议，落实改进措施。
六、安全管理1、定期对护理人员进行安全知识的培训，强化护理人员安全意识，认真落实患者安全目标管理。
2、加强压疮、坠床、跌倒管理知识、流程、措施的学习和评估及护理措施的落实，提高护士对病人整体护理的能力。
3、加强腕带识别制度的学习，加强安全警示牌和温馨提示的应用，落实细节管理，如：坠床和跌倒的安全警示等。
护理质量工作计划
护理质量工作计划一、前言护理质量是衡量医院服务质量的重要指标之一，直接关系到患者的生命安全和生活质量。
为了提高护理质量，保障患者安全，提升患者满意度，结合我国护理工作的实际情况，制定本工作计划。
二、工作目标1. 提高基础护理质量，确保患者舒适、安全。
2. 提升专科护理水平，促进患者康复。
3. 加强护理队伍建设，提高护理人员综合素质。
4. 优化护理工作流程，提高工作效率。
5. 提升患者满意度，改善护理服务形象。
三、工作措施1. 加强护理管理，落实责任制（1）建立健全护理质量管理体系，明确各级护理管理职责。
（2）实行护理部主任、科护士长、护士长三级管理制度，分层负责，逐级落实。
（3）制定护理质量标准及考核制度，定期对护理质量进行评估和监控。
2. 提升基础护理质量（1）加强护理人员培训，提高护理技能水平。
（2）加强护理文书书写规范，确保护理记录的真实性、完整性。
（3）加强患者生活护理，提高患者舒适度。
（4）加强病房环境管理，保障患者安全。
3. 提升专科护理水平（1）开展护理新技术、新项目，促进专科发展。
（2）加强护理人员专科培训，提高专科护理能力。
（3）加强专科护理路径的实施，提高专科护理质量。
4. 加强护理队伍建设（1）优化护理人员结构，确保临床护理需求。
（2）加强护理人员职业道德教育，提高服务意识。
（3）加强护理人员心理素质培训，提高应对压力的能力。
（4）提供护理人员职业发展机会，激发工作积极性。
5. 优化护理工作流程（1）简化护理工作流程，提高工作效率。
（2）加强护理人员与医生的沟通协作，确保患者安全。
（3）合理配置护理资源，减轻护理人员工作负担。
6. 提升患者满意度（1）加强护理人员沟通技巧培训，提高服务水平。
（2）加强患者教育，提高患者自我管理能力。
（3）加强护理质量反馈，及时解决患者问题。
四、工作时间表1. 第一季度：完成护理质量管理体系建立，开展护理人员培训。
2. 第二季度：实施基础护理质量提升措施，开展专科护理新技术。
护理年度总结及计划(3篇)
第1篇一、前言护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分，一直以来都是医院工作的重中之重。
在过去的一年里，我们护理团队紧紧围绕医院工作大局，以病人为中心，以提高护理质量为目标，积极开展各项工作。
现将我科室护理年度总结及计划如下：一、年度工作总结1.护理质量管理（1）严格执行各项护理规章制度，确保护理工作规范化、标准化。
（2）加强护理质量管理，定期开展护理质量检查，及时发现并解决问题。
（3）加强护理文书管理，确保病历书写规范、完整。
2.护理技术操作（1）加强护理技术操作培训，提高护理人员操作技能。
（2）严格执行无菌操作规程，降低医院感染发生率。
（3）加强临床护理技能培训，提高护理人员的急救能力。
3.护理安全（1）加强护理安全管理，定期开展安全检查，确保病人安全。
（2）加强护理人员安全教育，提高安全意识。
（3）加强护理差错事故管理，降低护理差错事故发生率。
4.护理服务（1）加强护患沟通，提高病人满意度。
（2）优化护理服务流程，提高护理工作效率。
（3）开展护理志愿服务，关注病人需求。
5.护理团队建设（1）加强护理团队建设，提高团队凝聚力。
（2）开展护理技能竞赛，激发护理人员学习热情。
（3）加强护理人员职业素养培训，提高护理人员的综合素质。
二、年度工作计划1.护理质量管理（1）持续改进护理质量管理体系，提高护理质量。
（2）加强护理质量控制，确保各项指标达到国家标准。
（3）加强护理文书管理，提高病历书写质量。
2.护理技术操作（1）开展护理技术操作培训，提高护理人员操作技能。
（2）加强临床护理技能培训，提高护理人员的急救能力。
（3）推广先进护理技术，提高护理工作水平。
3.护理安全（1）加强护理安全管理，确保病人安全。
（2）开展护理人员安全教育，提高安全意识。
（3）加强护理差错事故管理，降低护理差错事故发生率。
4.护理服务（1）加强护患沟通，提高病人满意度。
（2）优化护理服务流程，提高护理工作效率。
（3）开展护理志愿服务，关注病人需求。
护理质量年度工作计划
一、工作目标本年度护理质量工作计划旨在通过科学管理、持续改进，确保患者安全，提高护理服务质量，具体目标如下：1. 基础护理合格率：达到100%。
2. 一级护理合格率：达到上年度的20%。
3. 护理差错发生率：控制在0.5百床以下。
4. 急救物品与设施完好率：保持100%。
5. 褥疮发生率：实现0发生（特殊情况除外）。
6. 护理技术操作熟练度：提高至95%。
二、工作措施为实现上述目标，将采取以下措施：1. 护理质量管理委员会：- 每季度对全院病房、ICU、CCU等进行全面质量考核检查。
- 及时在护士长例会上反馈检查结果，分析评价，并提出改进措施。
2. 护士长日常管理：- 每日检查病房，发现问题及时解决。
- 定期召开护士长会议，讨论护理质量提升策略。
3. 安全教育与防范：- 经常在护士长例会上强调护理安全教育，提高安全意识。
- 科室制定安全防范教育计划及措施，护士长负责落实。
- 科室发生的差错、缺陷要及时汇报、讨论、处理，每月按时报表。
4. 急救物品与设施管理：- 急救药品、物品各班认真交接，用后及时补充，做到“四固定”。
- 科室专人负责，每周检查两次，护士长每周检查、签字。
- 护理部每季度检查、考核。
5. 褥疮预防与护理：- 加强重病人护理，卧床病人建立翻身卡，床头交接有记录。
- 护士长每日督促、检查。
- 护理部抽查。
6. 护理技术培训：- 定期组织护理技术操作培训，提高护理技术操作熟练度。
- 邀请专家进行专题讲座，分享先进护理理念。
7. 优质护理服务：- 结合《优质护理服务评价细则（2024版）》，实施科学护理管理，改善临床护理服务。
- 关注护士工作环境满意度，营造和谐工作氛围。
- 建立健全护理管理制度、护理常规、服务规范和标准，并有效落实。
8. 延伸护理服务：- 积极开展延伸护理服务，降低医疗费用，提高医院运行效率。
- 对出院患者进行电话随访，提供健康教育、慢病管理及用药指导等服务。
三、质量监控与评价1. 定期监测护理质量相关指标：- 对医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症等质量监控指标进行数据分析和改进。
2024年度护理质量工作计划格式
2024年度护理质量工作计划格式一、前言护理质量是衡量医院医疗服务水平的重要指标之一，也是医院管理的重点之一。
为了提高护理质量，保障患者安全，促进患者康复，我们制定了年度护理质量工作计划。
本计划以提高护理服务质量为核心，以患者为中心，强化基础护理，注重护理安全和患者满意度，为患者提供安全、优质、高效的护理服务。
二、工作内容1. 提高护理人员的综合素质加强护理人员的业务培训和技能考核，提高护理人员的专业水平。
同时，加强护理人员的职业道德教育，提高护理人员的职业素养。
2. 强化基础护理工作加强患者的基础护理工作，注重患者的舒适度和安全。
加强病房管理，保持病房的整洁、卫生、安静，为患者提供一个良好的康复环境。
3. 优化护理服务流程简化护理服务流程，提高护理服务的效率和质量。
加强患者入院、出院、转科等环节的护理服务，确保患者的安全和舒适。
4. 加强护理安全管理建立完善的护理安全管理制度和流程，加强护理人员的安全意识教育，降低护理不良事件的发生率。
三、具体目标提高患者满意度至90%以上。
降低护理不良事件发生率至0.5%以下。
提高护士综合素质评价合格率至95%以上。
基础护理合格率达到100%。
优化护理服务流程，提高服务效率和质量。
四、实施方案1. 培训与教育定期组织业务培训和技能考核，提高护理人员的专业水平。
开展职业道德教育，树立以患者为中心的服务理念。
加强法律法规培训，提高护理人员的法律意识和自我保护能力。
2. 基础护理工作强化制定基础护理工作标准和流程，并组织培训和考核。
加强病房管理，建立病房管理考核机制。
定期开展基础护理质量检查和评估，及时发现和解决问题。
3. 优化护理服务流程分析现有护理服务流程存在的问题和不足之处。
制定优化方案，简化流程、提高效率。
加强患者入院、出院、转科等环节的管理和协调工作。
建立完善的沟通机制和反馈渠道，及时了解患者的需求和意见。
4. 护理安全管理建立完善的护理安全管理制度和流程。
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篇一:《2015 年护理质量控制中心工作计划》2015 年xxx 护理质量控制中心工作计划xxx 护理质量控制中心根据卫生部、省卫生厅、省护理质控中心关于护理工作的方针、政策及我市卫生局医政工作部署，制定2014 年护理质量控制中心计划如下一、完善护理质控管理网络建设，实现护理质量控制的规范化管理1、对全市二级以上医院进行护理质量督导检查1 次（9 月），汇总资料后上报卫生局。
2、继续发挥护理质控专业组的作用。
注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。
实行自查与现场督导相结合，重点与全面检查相结合的原则。
使质量控制处于有效监控中，达到质量管理的全面和长效。
3、举办2 期护理管理学习班，邀请省护理专家来商讲课，以提高全市护理管理人员的管理能力二、继续加强优质护理服务内涵建设，改革护理工作模式，建立优质护理服务长效机制1、2014 年优质护理服务工作目标三级医院优质护理开展病房数为100% ；二甲医院优质护理开展病房数达60% ，其他医院开展病房数大于50% 。
2、根据卫生部精神、xx 省质控中心要求及我市卫生局指示，结合我市护理管理人员需求，邀请省市级护理专家开展优质护理服务相关的专题培训，并深入临床指导工作。
3、推进我市改革护理工作模式，合理配置护理人力资源，落实责任制整体护理，提升患者满意度。
4、实施护理岗位管理与护士分层上岗，科学核定、合理设置护理岗位，制定护理岗位职责和考核标准，护士按照岗位要求、资质条件分层上岗。
5、逐步建立护理垂直管理体系、绩效评价机制和符合护理行业特点的薪酬制度。
6、稳定护士队伍，医院建立保障护士利益的相关制度与措施，实行同工同酬，降低护士的离职率。
7、继续加强专科护士的专业技术能力建设，保证优质护理服务的顺利推广三、积极配合省护理质控中心工作，贯彻落实卫生部的相关要求。
1、结合医院特点，继续修定并完善《护理常规》、《单病种护理质量标准》、《常见基础及专科护理技术操作并发症预防与护理》，提高临床护士技能水平。
2、继续加强我市护理管理人员的规范化培训。
有计划分批派出我市护理管理人员参加全省培训，提升护理管理人员的管理水平。
3、组织开展护理品管圈活动。
组织全市各二级医院参加省护理质控中心召开的品管圈启动仪式及培训会；在10 月份组织开展全市二级医院的护理品管圈成果展示；积极筹备、参加陕西省第一届护理品管圈成果展示会。
4、组织全员急救技能训练，抽取参赛人员，参加全省急救技能竞赛。
5、继续积极培养相关专业专科护士，提高护理人员的专科水平。
四、积极完成省卫生厅、省质控中心及市卫生局交办的指令性任务。
xxx 护理质量控制中心二O—五年一月三十一日篇二:《2015 年护理质量工作计划》2015 年护理质量工作计划2015 年护理质量工作计划一普外科护理质量工作计划20xx 年我科根据卫生部" 创优质护理服务示范工程活动" 的要求，结合20xx 年住院患者十大安全目标护理实施方案，进一步改善服务态度，提高服务质量，落实病区优质护理服务规范、护理制度规范、护理技术操作规范，使各项护理质量指标达到标准要求。
一、加强护理人员质量管理法律法规意识的教育，尤其是《护士条例》，明确各项护理工作质量标准和职责，以达到全体护理人员均能贯彻执行的目的。
二、加强各级人员的素质培养，不断提高各级人员的综合素质，重视护患沟通能力与技巧，尤其是加强护士思想素质、业务综合素质的培训、提高护士的综合能力。
认真落实护理部质控委员会、护士长、科室质控员三级管理体制，将服务理念贯穿于护理工作全过程中。
做到责任到人，落实到岗，努力提高基础质量、环节质量、终末质量。
三、科室制定出切实可行的优质护理服务实施方案及考核标准。
强调人文护理服务，实行责任护士包干病人，为病人提供个性化护理服务。
科室对住院病人每月一次满意度调查、工休座谈会，每月对各病区进行病员满意度调查。
四、执行各项护理质量检查标准，尤其是护理服务流程及岗位标准。
五、加强护理安全管理，树立质量"三级预防"的观点，认真落实各项护理管理制度；实行非惩罚性的不良事件报告机制，加强护理缺陷的管理，严格执行三查八对"，预防护理并发症、护理纠纷和差错事故的发生。
六、继续承担高、中等院校护理专业的临床教学任务，认真做好实习带教工作，实行双向考核，指导护生应用护理程序进行工作。
七、加大节假日、双休日护理质量考核力度。
提高节假日及夜班护理工作质量。
加大平时不定期综合抽查力度，注重理论与病人实际情况相吻合，杜绝作假现象。
八、认真执行《医院感染管理与监测规范》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》、《职业暴露防护》、《突发公共卫生事件》《手卫生规范》和《隔离技术规范》等，做好防护工作，预防医院感染九、考核时间与方法采取定期与不定期考核相结合。
定期考核护士长及质控人员每月对护士的工作情况进行随机抽查，检查病历质量，对存在的质量及安全问题在护士会上进行通报，并提出整改措施，达到持续质量改进的目的。
十、督促各级管理人员规范各种资料的记录、整理归档、考核、总结、反馈与提高。
十一、质量考核具体安排每月对病房优质护理服务、护理文书的书写、专科护理质量、一级护理及整体护理、临床教学、病员满意度调查、消毒灭菌合格率、急救物品完好率等进行考核。
十二、应达到的护理质量统计指标一人一针一管一用灭菌率100%急救物品完好率100%常规器械物品消毒灭菌管理合格率100%"三基"考核合格率100 ％（合格标准为85 分）基础护理合格率100% （合格标准为85 分）特级、一级护理合格率》90% （合格标准为85分）护理文书书写合格率》95% （合格标准为85分）护理技术操作合格率100 ％（合格标准为85 分）整体护理及健康教育覆盖面100 ％10.年压疮发生次数为0 （特殊情况例外）1病人对护理工作满意度》90%2015 年护理质量工作计划二20xx 年护理质量工作计划护理质量是护理工作的永恒主题，是护理管理的核心。
护理质量高低不仅取决于护理人员素质和技术质量，更直接依赖于护理质量管理的方法。
在20xx 年，我科将在医院领导和护理部老师的领导和指导下，根据卫生部"创优质护理服务示范工程活动"的要求，紧紧围绕医院发展规划及创建" 三级甲等医院" 各项任务开展护理工作，进一步改善服务态度，提高服务质量，落实病区优质护理服务规范、护理技术操作规范，使各项护理质量指标达到" 三甲" 标准要求。
一、提高业务素质。
重视护理人员的自身修养，提高其理论水平和业务技术能力。
20xx年外派医护人员学习主动脉球囊反驳仪的使用护理；派人参加湖南省心血管年会，增加见识；必要时外派护理人员学习CCU 病房的创建及准备工作。
开展危重病人急救培训，提高护士对危重急救病人的应对能力。
按照护理部护理人员分层培训计划，完成在职培训。
落实责任护士每周至少一次参加本组医生查房，全面掌握所管病人情况。
加强护士三基、专科理论知识、核心制度、应急预案的学习及技术操作的训练，严格考试制度，每次考试成绩与护士绩效挂钩；鼓励、支持护士参加护理本科自学考试，提高学历水平和自身素质。
二、增强法律意识、加强工作责任心。
护理人员应有高度的责任心、认真负责的服务态度。
加强对护士及实习护士的法律意识教育和培训，提高护理人员的法律意识。
三、完善规章制度、落实核心制度。
及时组织科室护理人员学习护理部下发的各种规章制度，科内进一步完善制度、职责，工作标准，使各班各护士有章可循、有制可查。
认真组织学习分级护理制度、查对制度、交接班制度、护理病历书写规范制度等，并严格执行。
做好医院护理质量持续改进"百日竞赛"工作总结，进一步提高我科护理工作质量。
四、发挥质控小组的督促检查作用。
成立科室护理质控小组，协助护士长督促检查病案管理、病房管理、基础护理、特一级护理、教学管理、急救物品管理等，做到人人有专责、事事有人管。
每月定期召开一次护理质量分析会，对本月各项护理检查情况汇总、分析，提出整改措施，体现过程控制、持续改进的理念。
五、科学合理地利用人力资源。
弹性排班，新老结合，相互协作。
注意护理人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。
六、监控重点环节。
加强对基本功不扎实、综合素质差、服务意识不强的护士工作的监督指导；加强晚夜班、中班、节假日工作的督查，保证急救物品完好率，注重细节，消除隐患，降低护理差错事故、护理投诉率，避免医疗纠纷。
1-2 月我科有3 个护理人员同时休产假，护理人力紧张，及时申报护理部予以支援。
针对我科晚夜班查房较富哦的现象，加强晚夜工作资历督查。
七、强化护士服务理念。
强化护士主动服务意识，树立" 让病人对我们微笑，我们做到微笑服务"的服务理念。
主动与患者沟通，帮助患者解决一些实际困难，使患者在住院期间处于接受治疗护理的最佳状态。
处理医患关系中遵循" 有错在我" 的原则，提高患者满意度，为医院赢得良好的社会效益和经济效益。
认真做好实习带教工作，实行教学互评，指导护生应用护理程序进行工作。
八、创造严宽结合的工作氛围。
工作上必须"严" 字当头，去掉"怕"字，才能提高护理质量。
生活中尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，使她们在科室工作中感到温暖。
工作之余，组织科室活动，缓解工作压力，融洽同事关系。
增强集体荣誉感发扬良好的团队精神。
九、制定出切实可行的优质护理服务实施方案及进度表、三级医院评审细化标准，实施责任包干制整体护理，。
强调人文护理服务，实行责任护士包干病人，为病人提供个性化护理服务。
科室对住院病人每月一次满意度调查、工休座谈会，每月对各病区进行病员满意度调查。
做到责任到人，落实到岗，努力提高基础质量、环节质量、终末质量。
十、科内考试考核滚管理采取定期与不定期考核相结合。
定期考核每月一次理论考试、至少一次护理操作技能考核。
平时不定期对护士进行相关知识提问，每周一抽查急救药品及设备准备情况、每周二抽查护理文书记录情况、每周三抽查无菌物品完好情况、对存在的质量及安全问题在护士会上进行通报，并提出整改措施，达到持续质量改进的目的。
十一、规范各种资料的记录、整理归档、考核、总结、反馈与提高。
十二、每月对护理文书的书写、基础护理、特一级护理、健康教育、患者满意度调查、消毒灭菌合格率、急救物品完好率等进行考核。
十三、科室护理质控小组名单基础护理组组长周元彩健康教育组组长彭欢病区管理组组长李婧护理安全组组长周舒消毒隔离组陈艳芳。
十四、应达到的护理质量统计指标一人一针一管一用灭菌率100%急救物品完好率100%消毒灭菌管理合格率100%"三基"考核合格率100 ％（合格标准为60 分）基础护理合格率100% （合格标准为90 分）特级、一级护理合格率》90% （合格标准为90分）护理文书书写合格率》95% （合格标准为90分）护理技术操作合格率100 ％（合格标准为85 分）健康教育覆盖面100 ％10.年压疮发生次数为0（难免压疮及院外带入压疮除外）1病人对护理工作满意度》95%2015 年护理质量工作计划三护理质量工作计划20xx 年外四病区将围绕三级综合医院的评审标准，切实做好护理工作，落实各项规章制度不断提高护理质量，本年度的计划如下一、基础护理及特、一级、二级、三级的护理1 、加强晨晚间病房整理的质量，强化落实基础护理的各项内容，使病房环境持续改进。