第九章管理信息系统的系统分析与设计
《系统分析与设计技术》练习题(选择)
信息管理与信息系统第一章信息系统项目管理一、选择题A.单选题1.从社会经济发展的角度来看，信息化是指（ D）。
A．计算机和网络的应用规模与效益不断增长的过程B．计算机硬件产业、软件产业、信息服务产业不断发展的过程C．社会上进行交换的信息量不断增长的过程D．人们的信息活动的规模不断扩大以致在国民经济中起主导作用的过程2．项目主要管理人员应参与（ D ）。
A．系统规划 B．系统设计 C．系统分析 D．系统开发和运行全过程B.多选题1. IT项目风险识别的方法有（ABCD ）。
A．专家调查法 B．面谈或访谈法 C．鱼骨图法 D．风险分解结构法第二章信息系统工程体系一、单选题1．用户开发应用系统的主要手段是（A ）。
A．生命周期法 B．原型法 C．第四代语言D．面向对象方法2．系统规划的主要任务是（ A ）。
A．明确组织的信息需求、制定系统总体结构方案B．对系统进行经济、技术和使用方面的可行性研究C．选择计算机和网络系统的方案D．确定软件系统的模块结构3．RUP中的软件生命周期在时间上被分解成四个顺序的阶段，分别是初始阶段，细化阶段，构造阶段和交付阶段，每个阶段结束于一个主要的里程碑，构造阶段结束时的里程碑是（ B）。
A．生命周期目标里程碑 B．初始功能里程碑C．产品发布里程碑 D．生命周期结构里程碑4．RUP中的软件生命周期中初始阶段结束时的里程碑是（ D）。
A．初始功能里程碑 B．生命周期结构里程碑C．产品发布里程碑 D．生命周期目标里程碑5.在原型法中，原型是开发系统的（ A）。
A. 反映用户最基本需求的可以运行的实验模型B. 某一主要部分的详细设计方案（物理模型）C. 反映用户需求的逻辑模型D. 反映用户全部需求符合系统开发规范的应用软件程序6.信息系统开发方法有哪些（ A ）。
A. 原型法B. BSP法C. CSF法D. CASE法B.多选题1. 对于结构化设计思想的描述（ ABC ）是正确的。
管理信息系统第9章决策支持系统(DSS)介绍
第二节 决策支持系统的组成
（一）三角式结构
用户
对话管理 子系统
用户
对话管理 子系统
数据库 管理系统
模型库 管理系统
数据库
方法库
模型库
管理系统 管理系统 管理系统
数据库
模型库
a 两库模型
数据库
方法库
模型库
b 三库模型
第二节 决策支持系统的组成
（二） 其他结构 以对话管理子系统牵头，将模型库与数据库以直线方式联 接的串连结构。 结构特点：对话子系统不直接与数据库子系统联系，而是 通过模型库子系统转达操作请求。
将数据库子系统与模型库子系统融为一体的融合式系统结 构。
结构特点： 数据库子系统与模型库子系统互不独立，既可以说是模型 库子系统建立在数据库子系统的基础上，也可以说是数据库 子系统被嵌入模型库子系统之中，模型库中的模型运行时直 接调用数据库中的数据。
第九章 决策支持系统（DSS）
思考题： 1、决策支持系统可辅助决策者解决什么类型的决策问题？ 2、决策支持系统如何定义？ 3、MIS与DSS的关系？ 3、DSS的三角式两库系统结构图？ 4、DSS的三角式三库系统结构图？
定义：DSS是一种以计算机为工具，应用 决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交 互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决 策问题的信息系统。
第一节 决策支持系统（DSS）的概念
三、决策支持系统与管理信息系统的关系
主要观点有以下四种： 1、MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级 阶段或高层子系统。 2、DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于 MIS的新型系统。 3、MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供 决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统。 4、有广义与侠义之分，就侠义而言，MIS与 DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分 系统。
第九章信息系统项目管理-复习思考题及参考答案
第九章信息系统项目管理复习思考题及参考答案1. 简述信息系统项目管理的特点。
信息系统项目管理具有以下特点：(1) 信息系统项目的目标不精确，任务的边界模糊，各种技术指标更多地由项目组来定义。
(2) 信息系统项目客户需求不断地被激发，导致项目的进度、费用等计划不断地更改。
(3) 信息系统项目是智力密集型、劳动密集型，受人力资源影响最大，项目组成员结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。
(4) 信息系统项目的生命周期包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段，其各阶段间的关系密切、相互制约。
(5) 信息系统项目不是交钥匙工程，项目开发队伍通常要跟踪到系统的使用生命周期结束，因此要求项目开发队伍在较长时间保持稳定。
信息系统项目管理主要包括：项目的计划管理、成本管理、进度管理、人力资源管理及项目的质量管理。
2. 简述信息系统项目成本的组成。
信息系统项目成本的组成如图：3. 简述信息系统项目成本估计的方法。
常用的有四种成本估算方法：(1) 类比估算法：参照已完成类似项目，估算软件开发成本和工作量。
(2) 分解估算法：将项目分解成若干子系统，先估算每个子系统成本和工作量，再估算整个软件开发成本。
值得注意的是，在采用分解法估算时应考虑系统集成时需要的工作量。
(3) 周期估算法：将系统按系统生命周期分解为若干阶段分别估算，然后汇总出总工作量和成本。
(4) 经验估算法：根据实验或历史数据给出软件开发工作量或成本的经验估算公式。
4. 简述信息系统分析员的职责。
系统分析员负责确定具体的业务需求，并正确地传达给系统设计员和其他开发人员。
系统分析员应该具备丰富的相关业务领域知识，能够与企业的业务负责人员很好地交流，并明确地表达实际的业务需求。
系统分析员的工作包括下列内容：(1) 设计业务需求调查问卷。
(2) 同业务人员进行交流，明确具体业务需求。
(3) 了解企业组织结构及人员配备。
管理信息系统的构成及运作
四 信息系统的发展
2管理信息系统MIS阶段
狭义的管理信息系统阶段 进入20世纪70年代; 操作系统 数据库系统都已经开始出现和逐步成 熟;计算机已普遍地应用于的各种业务管理中; 这时出现了管理信息系统;它是为实现整体目标; 对管理信息进行系统的处理;为各级管理人员提 供业务信息和辅助决策的信息系统
6不完全性
关于客观事实的信息是不可能全部得到的;这与 人们认识事物的程度有关 因此在数据收集或信 息转换要有针对性;要运用已有的知识;要进行分 析和判断;只有正确地舍弃无用和次要的信息;才 能正确地使用信息
7价值性
信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的 数据;是劳动创造的;是一种资源;因此是有价值的 例如索取商业情报或者查阅文献付费即信息具 有价值的体现
四 信息系统的发展
Ｃ 智能支持系统 智能支持系统是将人工智能技术
引入决策支持系统而形成的一种信息系统
专家系统Expert System;ES是使用某专业领域中专 家的知识构成的计算机系统;其目标是让计算机具有 与该领域专家同等水平的解决实际问题的能力
ES具有以下特征：
① 掌握丰富知识;有专家水平的专门知识与经验
一 信息的定义
以下是几种较为典型的关于信息的定义 ① 信息是一种有用的知识;它能反映客观世 界中事物的特征及其变化组合 ② 信息是经过加工的;能够对接受者的行为 和决策产生影响的数据 ③ 信息是关于客观事实的可以通讯的知识
二 信息的性质
9第九章现代企业信息管理与管理沟通.ppt
二、企业4开.必发要M的IS资所金应保具证备的条件
MIS开发需要资金投入作为保证。需要注意的是，对MIS的 资金投入不仅是用于购置计算机设备的，还包括系统分析和设 计、软件开发、人员培训等费用。在开发完成后，还有系统运 行和维护费用。许多企业规划资金只考虑硬件设备，不考虑软 件开发；有的只考虑系统开发，不考虑运行维护。这样会造成 许多系统轻则开发阶段困难重重，进度一拖再拖，重则开发完 成后不能正常运行，最后前功尽弃。
第四节 管理沟通的形式和模式
一、管理沟通的形式 二、管理沟通的模式 三、管理沟通的方法
一、管理沟通的形式 1.正式沟通与非正式沟通 2.纵向沟通和横向沟通 3.单向沟通和双向沟通 4.口头沟通和书面沟通 5.组织间的沟通 6.用含蓄的形式进行沟通
1一.正、式管沟理通与沟非通正的式形沟式通
正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。例 如，组织规定的汇报制度，定期或不定期的会议制度，上级的指示按 组织系统逐级下达，或下级的情况逐级上报等。正式沟通的优点有： 正规、严肃、富有权威性；参与沟通的人员普遍具有较强的责任心和 义务感，从而易保持所沟通信息的准确性及保密性。
五、系统维护
(1)程纠提序错出的性修维改护要求
1.系(2)统数适报据应送维的性领护维导的护批内准容
(3)代完分码善配的性维维护护任务 (4)设预实备防施的性维维护护内容 (5)验收工作成果 (6)登记修改情况
2.系统维护的类型
3.系统维护的管理
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 3.五系、统系维统护的维管护理
图9-3 系统维护工作程序图
4三.结、构3.系化结统系构开统化发开系的发统生方开命法周的发期优方缺法点
(1)系统规划阶段 (2)系统分析阶段 (3)系统设计阶段 (4)系统实施阶段 (5)系统运行与维护阶段
初级经济师初级工商管理专业知识与实务第9章管理信息系统含解析
初级经济师初级工商管理专业知识与实务第9章管理信息系统含解析一、单项选择题1.一条信息对有些人是有价值的，而对其他人可能是无用的，这表明信息具有（）属性。
A.针对性B.共享性C.可传递性D.可转换性2.按（）企业信息可分为顾客需求信息、销售信息、储运信息、采购信息等信息。
A.企业来源B.业务功能C.管理层次D.管理范围不同3.下列不属于计算机管理方式的是（）oA.人工管理方式B.简单记账式管理C.经营规范式管理D.决策经营式管理4.（）按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
A.数据库技术B.北斗卫星导航技术C.电子数据交换技术D.条码技术5.数据库管理系统在不需要人工干预的情况下，可以进行检查事务日志、创建和执行数据库维护计划、数据导入和导出管理，这体现了数据库管理系统的O功能。
A.数据维护B.数据控制C.数据处理D.数据安全6.下列（）指按一定要求的输出格式输出经数据处理后的数据，如报告、报表、图表、表格、文件等。
A.数据输入B.数据准备C.数据处理D.数据输出7.（）是指将采集到的各种数据转换成适合计算机输入或处理的形式或格式。
A.数据输入8.数据准备C.数据处理D.数据输出8.下列（）系统负责对以销售环节为中心的商品流通过程进行实时监控，将每一笔业务进行全信息记录，涉及的业务包括销售、退货、信用卡记账、在架商品盘点、补货作业、相关报表生成等。
A.销售点实时管理子系统9.电子数据交换子系统C.电子订货子系统D.网络加值子系统10】系统开发的使用者是用户，这一观念要贯穿在开发的整个过程中，无论是设计风格还是客户需求的实现等都要体现这一原则，该原则指的是（）。
A.逐步完善原则B.系统性原则C.标准化原则D.而向用户原则10.系统开发要求整个系统是一个整体，要遵守系统工程的思想进行开发，做到整体的有机结合,以达到最佳状态，这体现了系统开发的（）原则。
管理信息系统第9章 贝斯特公司物流管理信息系统分析
MIS
第一节 系统分析
二、新系统的目标和要求 1. 功能要求 （1）根据生产部门上报的物料需求计划，编制物料采购 计划；
（2）按照公司下达的物料消耗指标，完成物料消耗的考 核工作；
（3）建立详细的库存物料明细，随时提供各种物料的库 存信息及收发情况； （4）制定科学合理的物料储备定额； （5）生成并输出统计报表。
F5.3
F1.8
F2.2 采购管理
统计分析
副总 经理
3.4 储备定额 供应 厂商
2.3 厂商档案 F2.1 F2.8
2.2 订货单 系列报表
到货清单
订货单据
F5.4
MIS
第一节 系统分析
2. 物料计划管理的细化
生产制 造部 4.1 消耗定额 F1.4 3.4 储备定额 F1.8
3.2 缺货记录
F1.5
仓 库 科
审 批 科
核 算 科
统 计 科
MIS
第一节 系统分析
2. 业务范围的调查
பைடு நூலகம்
MIS
第一节 系统分析
《计划科》 物料需求计划 入库单 盈亏清单 编制物料 采购计划 物料入库 报废清单 超储清单 《仓库科》 《统计科》 《采购科》
仓库盘点
物料统计
物料采购
物料目录
物料供应表
采购订单1 采购订单2
第三节 系统实施
MIS
第一节 系统分析
一、现行物流管理系统的调查分析 1. 组织结构的设置 贝斯特公司的物料供应工作由采购部、物流部等部门承担， 由公司副总经理领导。核定储备资金 495 万元，需保管和 供应的物料2000 余种，年吞吐量约6000余吨。
副总经理
采 购 部
管理信息系统分析与设计课程设计
管理信息系统分析与设计课程设计一、概述管理信息系统是一个企业或机构内部的计算机系统，用于为管理者提供业务决策和信息管理支持。
管理信息系统的分析与设计，是指根据企业或机构的业务需求，对信息系统进行分析与设计，让信息系统能够满足业务流程的需求。
本文将围绕着管理信息系统的分析与设计，进行课程设计。
二、课程内容1. 管理信息系统概念介绍讲解管理信息系统的基本概念和结构，包括信息系统的组成和元素、信息系统的分类、信息系统的发展历程等。
2. 管理信息系统分析•系统分析方法介绍：结构化分析方法、面向对象分析方法、数据流分析方法等。
•数据建模：介绍数据流图、实体关系模型等数据建模工具的使用方法。
•系统需求分析：讲解需求分析的步骤和方法，以及如何建立面向用户的需求文档。
3. 管理信息系统设计•设计原则：介绍设计的原则和方法，如模块化、结构化、分层设计等。
•系统设计方法：介绍面向对象设计方法和结构化设计方法。
•系统建模：讲解建立系统模型的方法，如数据模型、状态模型等。
•系统实现：讲解系统实现的步骤和方法，如编码、测试、上线等。
4. 案例分析选取一些典型的企业或机构，对其现有的管理信息系统进行案例分析，包括系统分析、设计、实现等环节，并分析其优缺点，提出改进建议。
三、课程目标通过本课程的学习，学生应当掌握以下能力：•掌握管理信息系统的基本概念和结构；•掌握管理信息系统分析与设计的方法和工具；•能够进行管理信息系统的分析、设计和实现工作；•能够进行商业案例分析，并提出改进建议。
四、课程要求1. 课堂授课教师通过授课和讲解，让学生掌握管理信息系统分析及设计的理论知识和方法。
2. 实践操作通过实践操作，让学生掌握各种分析和设计工具，并应用到案例中进行练习。
3. 案例分析学生需对企业机构管理信息系统进行案例分析，并在最终报告中提出改进建议。
五、课程评估1. 课堂表现出勤率、课堂积极参与、提问质量等。
2. 作业质量平时作业和实验报告等的完成情况、作业质量等。
管理信息系统第九章 面向对象的分析与设计
一、对象的基本概念 -2
对象、类和消ห้องสมุดไป่ตู้传递
二、类的继承 -1
类的层次
实际应用中,事物分类很难一蹴而就,往往要先进行粗分 类,再进一步细分,最终使分类相互联系而形成完整系统结构.继 承是类之间的重要关系,依赖继承机制,可由类产生对象,或由已 知类定义其它类.
继承是指一个类（即称子类）因承袭而具有另一个类 （或称父类）的能力和特征的机制或关系。
称为OOPL）。50年代后期，在用FORTRAN 语言编写大型程序时，常出现变量名在程序不 同部分发生冲突的问题。鉴于此，ALGOL语 言的设计者在ALGOL60中采用了以 "Begin……End"为标识的程序块，使块内变 量名是局部的，以避免它们与程序中块外的同 名变量相冲突。这是编程语言中首次提供封装 （保护）的尝试。此后程序块结构广泛用于高 级语言如Pascal 、Ada、C之中。
有继承关系的类之间应具有如下特性： 类间具有共享特征(包括数据和程序代码的共享)； 类间具有细微的差别或新增部分(包括非共享程序代码 和数据)； 类间具有层次结构。
二、类的继承 -2
类的层次
例如，飞机和交通工具都是类，它们之间的关系是“is a”关系，飞机是 一种特殊的交通工具。
通常，越上层的类越具有一般性和共性，越下层的类越特殊、越具体。
OOD是把系统所要求解的问题分解为一些对象及对象间传 递消息的过程；
重庆科技学院教学管理信息系统的系统分析与设计
I-02
F2
注册信息数据
P1.1.3注册
D1信息存储
注册学生姓名、班级、年级
I-03
F3
缴费据
P1.1.4缴费信息处理
S3财务科
已缴费学生姓名、年级、班级
I-04
F4
学生信息
S3学生
P1.1.1登陆处理
学生姓名、学号、密码
表6-2 学籍管理子系统数据字典
总编号
编号
名称
来源
去向
所含数据结构
f)事务处理系统：该子系统包括考试管理系统、优秀生选拔、奖学金评定管理系统、实验教学管理系统、实习管理系统、毕业设计（论文）管理系统、学生课外科技活动与社会实践管理、教学人员管理系统(教师、班主任、教务人员；输入与维护、查询、汇总)。
g)教务信息发布、传递、提交系统：提供用户可以以多种方式获得教务信息的教务信息发布、传递系统。建立向学校中心数据库提供全局共享信息的机制和设施。
图6-6事务处理系统
事务处理系统6-6是教务处的一个核心系统，主要是关系到教学上的安排计划等方面，对教师、学生的各个方面进行处理，保证教学流程的正常进行。
图6-7 教务信息发布、传递、提交系统
图6-7是教务信息发布系统，必须注重信息的通达度，因此信息中心在这个系统中就处于一个很重要的作用，要使教师、学生以及院系都能够收到和传送信息，所以其联系是
教师（教课，学生管理）
学生（学习，生活）
财务科（缴费处理，教学资金管理）
信息中心（信息收集，信息处理）
ii.
数据字典是对数据流程图的说明，如表6-1到6-8所示。
总编号
编号
名称
来源
去向
所含数据结构
MIS第九章解读
系统详细调查
详细调查的任务：详细调查是为了弄清原系 统的状况，查明其执行过程，发现薄弱环节， 收集数据，为设计新系统提供必要的基础资 料。具体的调查内容包括：管理业务状况的 调查和分析、数据流程的调查和分析。
详细调查的方法：
⑴ 收集资料
⑵ 发调查表征求意见
缺点：
a、开发工具要求高; b、解决复杂系统和大型系统问题困难; c、管理水平要求高。
原形法的适用场合：
1. 用户事先难以说明需求的较小的应用系统。 2. 决策支持系统。
3. 与结构化系统开发方法结合起来使用。即 整体上仍使用结构化系统开发方法，而仅 对其中功能独立的模块采用原型法。
3. 面向对象方法
⑶ 开调查会
⑷ 访问
⑸ 直接参加业务实践
管理业务的调查
参与系统开发的人员
组织中的高层领导 系统分析员 系统设计员 程序设计员 企业管理人员
系统开发方法
1.结构化系统开发方法
结构化系统开发该方法强调从系统的角度出发 来分析问题和解决问题，面对要开发的系统，从层 次的角度，自顶向下地分析和设计系统，认为任何 系统都有一个从发生、发展到消亡的生命周期，新 系统是旧系统的继续。开发过程强调严格的规范管 理，工作文档要成文，要标准。其特点：
优 点:开发费用少，容易开发出适合本单位需要的系
统，方便维护和扩展，有利于培养自己的系统开发 人员。
缺 点:(1)容易受业务工作的限制，系统整体优
化不够，开发水平较低。 (2)系统开发时间长，开发人员调动后，系统维
护工作没有保障。
委托开发
由使用单位（甲方）委托通常是有丰富开发 经验的机构或专业开发人员（乙方），按 照用户的需求承担系统开发的任务。
《系统开发中的需求分析与管理》PPT课件讲义
如果需求分析员不能与用户建立良好的合作关系，那么他们在需求开发过程中会很疲惫。 倘若用户不能很好地配合需求分析员，那并不表示他是个坏蛋。因为用户有他自己的想法：我回答了你们的问题，讲了该讲的。我们付钱给你们，难道还要我伺候你们不成？我还要干自己的事情，别打扰我了。你们自己想办法把活干好吧 ……。 对于一些竞标项目，在合同未签订之前的需求开发工作尤为困难。用户未必会买你的产品，他不会投入很多精力来协助你搞需求开发。 需求分析员不是销售人员，他们不可能象销售人员那样通过某些手段笼络住用户就能成功。出色的需求分析员不仅要有过硬的专业知识，还要具备较强的交流、沟通能力。 开发方与用户的合作关系对需求开发而言是至关重要的。对于重大的、复杂的项目，我们不能完全期望双方能够自发地建立起良好地合作关系，这样风险太大。 开发方和用户方在开展需求开发之前，双方协商并撰写“用户在需求工程中的权利与义务”，即以协议的方式确定合作关系。“好话”和“丑话”都说在前头，这样能减少今后的摩擦。如果条件允许的话，开发方最好为用户举办关于需求工程的培训
一、需求工程概述
3、需求工程
需求开发过程：通过调查与分析，获取用户需求并定义产品需求。 需求调查的目的是通过各种途径获取用户的需求信息（原始材料），产生《用户需求说明书》。 需求分析的目的是对各种需求信息进行分析，消除错误，刻画细节等。常见的需求分析方法有“问答分析法”和“建模分析法”两类。 需求定义的目的是根据需求调查和需求分析的结果，进一步定义准确无误的产品需求，产生《产品需求规格说明书》。系统设计人员将依据《产品需求规格说明书》开展系统设计工作。
态度问题
相当多的开发人员习惯于被动地对待需求开发。每当遇到麻烦、挫折时，他们会发牢骚，找出一堆用户的毛病。很多开发人员错误地以为：需求是用户的事情，不是我们的事情。我们为用户开发软件，难道用户不该告诉我们应当开发什么吗？如果用户说不清楚需求，或者经常变更需求，这类问题是用户产生的，应当由他们自己负责。 用户说不清楚需求或者需求发生变更，这些都是常见的问题，并不是绝症，是人们可以设法解决的。可悲的是开发人员把这些问题当成了借口，不愿主动攻克问题，导致需求问题扩散到整个软ห้องสมุดไป่ตู้开发过程，产生太多的后患。 软件企业的领导应当给具有错误观念的开发人员们洗脑：需求分析员的天职就是在有限的时间内获取准确而细致的用户需求，如果做不到就是失职，不要找借口。
信息系统分析与设计全面总结
鱼夭第一章系统思想 (3)1系统的概念 (3)2系统的模型，概念的抽象级别 (3)3系统的整体性、层次性 (3)4系统思想的发展 (4)5系统工程方法 (4)6软系统方法论 (4)7物理-事理-人理系统方法论WSR (4)第二章信息与信息系统 (5)1什么是信息，信息和数据的关系 (5)2信息处理器 (5)3信息与决策、信息与管理的关系 (5)4.信息管理 (6)5.信息系统是什么？有哪些功能？ (6)6.信息系统的结构 (6)7.C/S和B/S软件结构 (7)第三章信息系统建设概论 (7)1信息系统建设的特点 (7)2什么是信息系统的生命周期？几个阶段？每个阶段的任务是什么？ (7)3围绕生命周期有哪些开发过程模型？各自特点（瀑布、原型、迭代） (8)4信息系统为什么要建模？有哪些模型？对软件结构进行建模有什么方法，主要思想是什么？ (9)5有哪些开发方式？各自利弊 (9)第四章系统规划 (10)1系统规划的特点、任务 (10)2规划方法 (10)3企业系统规划法的步骤 (10)4什么是可行性分析，包括哪三个方面？ (10)5资源的生命周期 (11)第五章系统分析概述 (11)1系统分析的任务 (11)2分析阶段有哪些系统调查方法，调查什么 (11)3两种方法： (11)4系统说明书的内容 (11)第六章结构化系统分析 (12)1数据流图描述了什么？绘制数据流图要注意的事项，应能绘制 (12)为什么需要数据字典？数据字典应该包含哪些条目？应能书写数据流、数据存储及处理条目 (12)对于复杂逻辑有几种表述方式（决策树、决策表，考题）？优缺点 (12)第七章面向对象系统分析 (13)1面向对象方法的基本思想和有关概念 (13)2UML是什么，主要包含哪些图？（UML1.X）每种图的用途是什么？ (13)3用例图，参与者和用例的概念，用例与用例之间的关系（包含关系和扩展关系），绘制用例图 (13)4用例规格说明（前置条件、后置条件、主事件流、备选事件流） (14)5类图中包含哪四种关系（耦合），具体什么含义，如何表示，绘制类图 (14)6对象关联的要素（名称、角色、多重性、方向） (14)7泛化和实现的使用和绘制 (15)第八章系统设计概述 (15)1系统设计的任务 (15)2系统设计和系统分析、系统实施的区分 (15)3什么是总体设计，什么是详细设计 (15)第九章系统总体设计 (16)1软件架构与软件结构的区别 (16)2理解分层架构思想，信息系统可能使用的分层架构方案 (16)3面向对象的软件结构设计、类图 (16)4软件设计原则，高内聚、低耦合 (16)第十章系统详细设计 (17)1输入设计 (17)2输出设计 (17)3人机交互设计 (17)4程序处理过程详细设计 (17)5什么是整体部分关联？什么是依赖？UML的表示 (17)6网络和计算机系统设计 (17)7数据库设计 (17)8代码体系设计 (17)第十一章系统实施 (17)1测试的概念，四种类型，两种测试技术，为什么需要设计测试用例，如何设计测试用例？ (17)第一章系统思想1系统的概念@定义：系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体@概念理解：系统是由若干要素组成的，是一个集合体；系统有一定的结构，同一系统的元素之间相互联系、相互作用。
信息系统分析与设计(王晓敏编)第四版,期末复习重点概要
第一章、系统思想1、系统的特性7点特性、及其内涵2、系统工程方法6个方面、霍尔三维结构每方面7点第二章、信息、管理与信息系统1、信息的定义和性质8点基本性质2、管理中的信息根据管理层次可分成3类、各类的基本内涵3、信息系统的基本功能有6点、信息识别有3种方法、信息传输6个部分4、信息系统的结构信息系统的概念结构4部分、管理职能逻辑结构7个子系统、信息系统的物理结构2类，各自的概述分布式有3种5、按技术发展分类4种情况各自特点第三章、信息系统的建设概论1、UML的主要内容5种视图、9种图、各自的基本内涵2、信息系统的生命周期5个阶段、各阶段的含义、以及产生的文件3、基于生命周期的开发方法共5种、各自的优缺点、4、结构化开发方法基本思想、面向对象开发方法（oop）基本思想有4点、5、诺兰模型、6个阶段第四章、系统规划1、系统规划的任务3个系统规划的特点4点系统规划的原则5点2、系统规划的技术和方法、（1）战略目标集转移法2个基本概念、信息系统规划过程的3个步骤（2）企业系统规划法4个基本步骤、第二部3种方法、三步2种方法、UC方法（3）关键成功因素法4个步骤3、可行分析论证的内容3个方面、第五章、系统分析概括1、需求分析用户需求与系统需求的2方面需求、需求分析的方法有3个2、系统说明书的内容说明书3方面内容、项目概述5部分、实施计划3部分说明书的6点品质第六章、流程建模1、回执业务流程图的注意事项7点2、数据流的注意事项、层次划分3点标准、正确性检查4点、易理解性3方面3、数据字典的作用数据字典的6个条目数据元素5点属性、数据结构3种特殊数据流5种属性、判定表、判定树第七章、用例建模1、用例描述有6方面内容、事件流的书写准则5个、非功能性需求2、建立用例的关系4个关系、含义以及其表示方法第八章、领域对象建模1、封装、继承和多态各自得概念2、使用概念类列表7种概念类3、发现属性策略、保持属性的简单性4、状态图3种状态第九章、系统设计的概述1、系统设计的目标6个方面衡量2、基本设计方法基本概念、总体设计包括3方面内容3、系统设计说明书两种形式第十章、系统总体设计1、多层应用架构设计、三个基本层次MVC架构模式3个基本部件2、包、包的含义、分包的2种原则3、结构化设计方法模块的含义、4、结构图的主要成分4个成分5、模块的联系、耦合3方面因素、模块内聚7类内聚扇入扇出6、面向对象设计类3种类、7、顺序图的基本元素有5个第十一章系统详细设计1、输入设计原则有4种原则2、人机对话设计原则4点第十二章、系统实施1、实施阶段的主要活动4个方面2、制定实现策略4中策略、版本划分需要考虑5个方面3、测试的概念3种手段检验软件、测试有4种类型、测试有4个原则5、白箱测试、概念、有5种6、黑箱测试、概念、2种7、系统维护的内容4方面、维护类型有4个。
管理信息系统 第9章练习有答案
第九章面向对象的系统开发方法9.。
1 单向选择题1．。
面向对象技术中，对已有实例稍作修改生成新实例的机制被称为（）A．。
委托 B。
代理C．。
继承 D。
封装2．。
UML是一种面向对象的统一建模语言。
它包含若干种图，其中，用例图展示了外部actor 与系统所提供用例之间的连接，UML中的外部actor是指（）A..人员B..单位C..人员或单位D..人员或外部系统3..UML中用例可以用（）图来描述.A..类B..状态C..活动D..协作4..协作图描述了协作的（）之间的交互和连接,他画成对像图的形式.A.,.对象B..类C..用例D..状态5..在使用UML建模时,若要描述跨多个用例的单个对象行为,用（）最合适.A.协作图B..序列图C..活动图D..状态图9.4 问答题1..与传统开发方法相比,面向对象的系统开发方法主要解决了哪些问题?2..试述消息的目的及消息运作远离.3..市属UMLde主要内容.4..为神马面向对象系统开发过程需要如此多的图形工具来支持?第九章参考答案9.1 单向选择题参考答案1..C2..D3..C4..A5..D9.4 问答题参考答案1..答解决了两大问题:首先是传统的系统模型之中除了分离的信息和功能模型,行为模型显得越来越需要建立 ,而现有的工具无法检查和验证信息和功能模型联合起来的一致性和精确度.其次是如何从分析平滑的过度到设计的问题.2..答消息是对象之间的一种通信机制,目的是帮助一个类或对象执行责任.一个类或对对象类通过消息像另一方提出执行另一方特定服务的请求斌且获得反馈或返回.3..答UML 包括一些相互组合图表的图元素,可以及组合这些元素的法规.各种图元素是UML展示某个元素的多个视图,这些图描述了系统的组成结构及功能结构,UML还组织和提供这些图的方法 .多个视图组成一个模型（model）,系统的UML 模型有点像建筑物按照比例缩小并经修饰后的建筑模型.从组成结构角度看,UML 包括类图、对象图、用例图、顺序图、状态图、活动图、协作图、组建图和包图等若干种图元素.4..答。
管理思想史第九章系统管理理论概要
1948年，诺伯特· 威纳创立“控制论” 1956年，肯尼思· 博尔丁将控制论与信息论结 合起来 1968年，路德维格· 贝塔朗菲全面阐述了动态 开放系统理论(一般系统论的经典) 1963年，约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克从系统 概念出发建立了企业管理新模式，他们认为系 统观点、系统分析、系统管理是既有联系又有 区别的三个方面
一、系统观点
1.整体是主要的，而其各个部分是次要的 2.系统中许多部分的结合是它们相互联系的 条件 3.系统中的各个部分组成为一个不可分割的 整体，以至只要影响到其中某一部分，就 会影响到所有的其他部分 4.各个部分围绕着实现整个系统的目标而发 挥作用。
5.系统中各个部分的性质和职能由它们在整 体中的地位所决定，其行为则受整体对部 分的关系所制约 6.整体是一种力的系统、结构或综合体，而 且不论它如何复杂，都是作为一个单元来 行事 7.一切都应以整体作为前提条件，然后演变 出其各个部分及各个部分之间的相互关系 8.整体通过新陈代谢而使自己不断地更新， 整体保持不变和统一，而其组成部分则不 断改变。
三 、肯尼斯 · 博尔丁的观点
肯尼斯 · 博尔丁，美国经济学家，试图把控制 论和信息论结合起来。 《一般系统理论：一种科学的观念》1956年 系统地阐述了一般系统理论的主要概念。
管理信息系统-第九章
请阅读互动讨论案例，并讨论以下问题
1、为什么库存管理和需求计划对于Land O’Lakes来 说特别重要？如果不能很好的管理库存或预测需求， 会给公司带来哪些影响？
2、在选择甲骨文Demantra作为Land O’Lakes的解 决方案时，公司考虑了哪些管理、组织和技术因素？
9.2 供应链管理系统
供应链
组织和流程的网络:
物料采购，把物料 加工成产品，并把产品分销出去
上游供应链:
公司的供应商、供应商的供应商，以及管理这些供应商 关系的业务流程
下游供应链:
负责配送产品到客户那里的组织和业务流程
内部供应链
耐克（Nike）的供应链
上游
签约 供应商
互动讨论--技术： 客户关系管理走向云计算
请阅读互动讨论案例，并分析如下问题
1、什么类型的公司最有可能选用基于云的CRM软 件服务？为什么？什么公司可能不太适合这种类型 的软件？
2、使用基于云的企业应用有哪些优势和劣势？ 3、公司在决定使用传统CRM系统还是基于云的系
统时，需要考虑哪些管理、组织和技术问题？
Sept 2012-Jan2013 7
Management Information Systems
客户关系管理系统
CRM 软件 （续）
CRM软件包所包括的主要工具是:
销售自动化(SFA) 销售前景预测、合同信息、销售询价功能
客户服务 管理客户服务的请求、分配客户服务任务、基于网络的自助 服务
Management Information Systems
供应链管理系统
第9章 管理信息系统与组织管理--资料
MIS越来越成为企业获取竞争优势的战略工具
9.2.1. 波特模型分析
新的竞争者
新的竞争力量
组织
顾客力量
供应商
竞争者
组织必须对来自竞争者的竞争力 作出反应。同样，组织连同其竞争对 手要遭受来自顾客、替代品、供应商 和新的竞争者的竞争力量。所有这些 竞争力将影响组织的业务和信息技术 战略。
顾客
波特的竞争力 模型是一种通过 调查组织竞争环 境而系统地规划 战略的工具。在 这个模型中，定 义了在行业中存 在的五种力量。
支持价值链过程：管理、财务会计、法律、人
力资源、技术开发、采购
价值链的组成图
支
持
管理、会计、财务、法律
价
值
人力资源管理
过
技术开发
程
采购
主
要
接收和 生产产品 提供产品 经营和推 售后
价
存储原 和服务 和服务 销售产品 服务
值
始材料
或服务
过
程
价值链
价值链是由主要价值和支持价值组成。从 左到右，沿着链的下半部，组织通过主要 价值过程产生其产品和服务，沿着链的上 半部，支持价值过程，在执行主要价值过 程中，向组织提供支持。
这种关系可通过下图表示出来：
信息系统基于信息技术为了应对环境挑战
而建立的组织和管理上的解决方案。 组织及其管理模式也影响着信息技术和信
息系统的结构和功能。
2.管理信息系统与组织结构
传统组织的金字塔结构
目标与战略的制定
动汇中
具体策略和制定
态总期
控 制
分 析
计 划
对日常运作的管理和指导，
以及对目标和战略的实施
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一、系统分析n 可行性分析
n 详细调查
n 新系统逻辑模型的建立
数据流程分析
数据字典
加工逻辑说明
n 系统分析报告1）技术可行性•
分析现有的技术条件实现信息系统的可能性。
它包括目前市场上提供的计算机硬件、软件、通信设备及计算机网络的条件，同时应了解有关厂商维修、维护等技术服务的条件等。
2）经济可行性
•对经济合理性进行评价。
经济上的可行性包括两个方面，一是初步估算开发管理信息系统需要多大的投资，目前资金有无落实。
二是估计系统正常运行时期能带来的效益，这包括可以用货币估算的经济效益，也
包括不能用货币计算的经济效益，或者讲是间接的效益。
详细调查的目
的和原则：完全掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，为新系统的逻辑设计作好准备。
详细调查应遵循用户参与的原则，设计人员与用户互补不足，共同研讨解决问题。
详细调查主要针对组织机构调查、管理功能调查、管理业务调查进行。
3、管理业务流程的调查：
•管理业务流程是指执行某项具体的管理任务时的操作内容的时序结构
•业务流程分析则是在业务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形将其串起来,一般用管理业务流程图表示。
•业务流程图（Transaction Flow Diagram,简称TFD ），就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。
换句话说，就是一本用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账”。
绘制出这本“流水账”对于开发者理顺和优化业务过程是很有帮助的。
•其处
理过程是：学生填写学生情况登记表到教学办公
室，教务人员根招生办公室提供的原始材料核对学生情况登记表，无误后形成学生情况档案；
•教务部门还要根据学生情况档案作学生情况统计，形成各种统计报表递交省教委、校长及各有关单位；•根据学生情况档案建立学生变动台账，及时反映学生学籍变动情况；
•各专业讨论教学计划草稿，形成正式教学计划；•教学计划打印后发放到各院系，院系教学办公室排出教师教学任务分配表；
•院系教学秘书
根据教学任务分配表和教师情况登记表
以及教学计划编排课程表，分别发放给教师和学生；•同时还根据教学执行计划、课程表以及学生情况档案对作日常事务处理，监督教与学；
•教师将学生成绩单交给学籍管理科，进行学生成绩档案以及学生情况档案的更新。
1、数据流程分析
数据是信息的载体，是今后系统处理的主要对象，因此必须对系统调查中收集的数据以及统计和处理数据的过程进行分析和整理。
为了用计算机进行信息管理，必须对管理业务调查结果进一步舍去物质要素，数据与数据流程分析是今后建立数据库系统和设计功能模块处理过程的基础，通过调查绘制出原系统的数据流程图。
2、数据字典：为了对数据流程图中的各个元素进行详细的说明，有必要建立数据字典。
数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。
1）数据项的定义：数据项是数据的最小单位，用来描述数据的静态特征。
例：数据项名称：考试成绩编号：103－05
简述：学生期末考试成绩，共分四等。
别名：成绩
长度：l个汉字
取值含义：优90～100、良80～89、中70～79、及60～69、不及格60分以下
3）数据流的定义：数据流由一个或一组固定的数据项组成。
例：数据流名称：期末成绩单
编号：D03－15
简述：学期结束时，任课老师填写的成绩单。
数据流来源：“教师”外部实体
数据流去向：“统计成绩”处理逻辑。
数据流组成：科目名称+学生成绩+学号+姓名+成绩+
任课教师
流通量：200份／学期
５、接收任课教师的学生成绩数据，并登录在学生成绩档案中；
６、进行成绩统计，计算每门课程成绩优良、及格、不及格、补考缺考的人数及比率，计算各科平均成绩并向系机关报告；
７、向学生发出学生成绩通知，并附补考安排。
8、输出：教学安排，学生成绩通知单，学生修课情况与成绩统计
•数据流程
图中的“处理”符号仅仅简单地标出了处理的
内容，但是对于其中比较复杂的、难以表达清楚的处理很难描述清楚。
为了简洁地说明问题，可以采用以
下三种方法表达
某些逻辑功能。
3、描述处理逻辑的工具
•结构化语言
•判定树
•判定表
商店业务处理系统中“检查发货单”
if 发货单金额超过$500then
if 欠款超过了60天then
在偿还欠款前不予批准
else （欠款未超期）
发批准书，发货单
else （发货单金额未超过$500）
if 欠款超过60天then
发批准书，发货单及赊欠报告else （欠款未超期）
发批准书，发货单
3）判断表
二、管理信息系统的系统设计•
系统设计的目标和任务
•系统总体结构设计
•具体的物理设计
•编写实施方案与系统设计评审●系统总
体结构设计：即把系统的功能分解成许多基本的功能模块，确定它们之间的联系，规定它们的功能和处理流程。
包括如下工作：
①系统功能结构的划分
②系统环境的配置
●具体的物理设计：即对实现系统的各项功能，选择具体的技术手段和处理方式。
包括如下工作①代码设计
②输出设计
③输入设计
④数据存储设计
2、系统物理
配置方案设计
•信息系统是以计算机系统为核心建立起来的，在确定了系统的划分后，接着就应该考虑各子系统的
软，硬件配置问题，这里应根据系统的环境情况，功能需要，考虑我国国情及各方面制约条件，将这些分布的设备和任务，功能，数据，资源等集中统一管理。
计算机设置和网络设备是本阶段主要考虑的内容。
•计算机硬件选择：取决于数据的处理方式和要运行的软件。
若系统的数据处理是集中式的，系统应用的主要目的是利用计算机的强大计算能力，则可以采用主机-终端系
统；若对企业管理等应用，其应用本身就是分布式的，则
适合应用微机网络系统。
•计算机网络的选择：网络拓扑结构、网络的逻辑设计、网络操作系统。
1、代码设计
代码设计问题是一个科学管理的问题。
设计出一个好的代码方案对于系统的开发工作是一件极为有利的事情。
它可以使很多机器处理（如某些统计、查询等）变得十分方便，另外还把一些现阶段计算机很难处理的工作变成简单的处理。
目前我国已公布了GB2260-80中华人民共和国行政
区划代码、GB1988-80信息处理交换的七位编码字符集等一系列国家标准编码。
（三）具体的物理设计
输出设计•
输出设计的方法：表格信息、图形信息、图标。
•输出报告的要求：方便使用者、考虑系统的硬件性能、尽量利用原系统的输出格式、输出表格要考虑系统发展的需要、输出的格式和大小要根据硬件能力设计。
•下面是一个输出设计报告书：2）输入
设计
•输入设计是信息系统与用户之间交互的纽带，决定着人机交互的效率。
输入设计包括数据规范和数据准备的过程。
•输入设计原则：提高效率和减少错误。
•指导输入设计的目标：控制输入量、减少输入延迟、减少输入错误、避免额外步骤、输入过程应尽量简化。
•数据输入设备的选择：读卡机、键盘-磁盘输入设备、光电阅读器、终端输入。
•输入屏幕设计：从屏幕上通过人机对话输入是目前广泛使用的输入方式。
通常有菜单式、填表式和应答式三种方式。
（二）实施计划
⒈任务分解
⒉实施费用估算与效益分析。