管理信息系统的系统分析
《管理信息系统》 第五章 管理信息系统的系统分析
处理方案
未超过 限额
立即贷款
客户贷款数
<2万
可以贷款
好
超过 限额 还款记录 不好
贷款额
≧2万 拒绝贷款
拒绝贷款
决策规则号
条 件
贷款额﹤限额 还款记录 好 贷款额﹤2万
1
Y Y Y
2
YN N
5
N Y Y
6
N Y N
7
N N Y
8
N N N
应采 贷款 取的 行动 拒绝贷款 决策规则号 条 件
联机实时处理方式的特点是面向处理，数 据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由 计算机即时作出回答，将处理结果直接传给用 户。特点是及时，但费用较高。
通常适用于以下三种情况： （1）需要反 应迅速的数据处理； （2）负荷易发生波动的 数据处理； （3）数据收集费用较高的数据处 理。
第二节 研究和确定管理模型
•
管理模型——系统在每一个具体管理环节 上所采用的管理方法。
一、综合计划模型
综合计划——企业生产、经营活动的总规划。 常用的综合计划模型有两类：
1、综合发展模型。这是企业的近期发展目 标模型，包括盈利指标、生产规模等，常用的模 型有：企业中长期计划模型、厂长任期目标分解 模型、新产品开发和生产结构调整模型、中长期 计划滚动模型。
P
P1
P2
P1.1 P1.3
P1.2
P2.1
P2.2
五、数据属性分析
1、数据的静态特性分析
数据的静态特性分析是对新系统所需要处理的数据 的属性进行分析。数据的静态属性有数据的类型、长度、 范围和使用频率等。
2、数据的动态特性分析 数据的动态特性是指数据值的变化特点，其动态特 性一般有固定属性、固定个体变动属性和随机变动属性。 具有固定值属性的数据，其值是在一定的时间周期 内基本不变。 固定个体变动属性的数据是指对于总体来讲，该数 据具有相对固定的个体集合，但是，其值是变动的。 随机变动属性的数据是指其个体不仅是随机出现的， 其值也是变动的。
管理信息系统——系统分析
管理信息系统——系统分析在当今数字化的时代，管理信息系统已经成为企业和组织运营中不可或缺的一部分。
它犹如一个智能中枢，帮助企业收集、处理、存储和传递信息，从而支持决策制定、提高运营效率、优化资源配置等。
而系统分析作为管理信息系统开发过程中的关键环节，起着至关重要的作用。
系统分析旨在深入了解企业的业务流程、信息需求和现有系统的问题，为设计和开发一个高效、实用的管理信息系统提供坚实的基础。
它就像是一位建筑师在设计大楼之前进行的详细勘查和规划，需要全面考虑各种因素，以确保最终的建筑能够满足使用者的需求并且坚固耐用。
在进行系统分析时，首先要明确的是系统的目标和范围。
这就好比我们在旅行前要确定目的地和行程范围一样。
目标要清晰、具体、可衡量，范围要界定清晰，避免模糊和歧义。
例如，如果要开发一个客户关系管理系统，目标可能是提高客户满意度、增加客户忠诚度和促进销售增长，范围则可能包括客户信息管理、销售机会跟踪、客户服务支持等方面。
接下来，对现有业务流程进行详细的调研和分析是必不可少的步骤。
这需要与各个部门的员工进行沟通交流，观察他们的工作方式，了解信息是如何在组织内流动和处理的。
通过绘制业务流程图，可以直观地展现业务流程的各个环节和它们之间的关系。
例如，在一个采购流程中，可能包括需求提出、供应商选择、采购订单生成、货物验收和付款等环节。
分析这些流程可以发现其中的瓶颈、重复劳动、信息不准确等问题，为优化和改进提供依据。
信息需求分析也是系统分析的重要组成部分。
要确定不同部门和岗位的人员在工作中需要哪些信息，以及这些信息的来源、格式、频率和精度要求。
比如，销售部门可能需要实时的销售数据、客户反馈信息，财务部门可能需要准确的成本和利润数据。
只有充分了解了这些信息需求，才能设计出能够满足用户需求的系统。
除了业务流程和信息需求，对现有系统的评估也是很关键的。
要了解当前系统的功能、性能、使用情况和存在的问题。
是系统功能不够完善，无法满足业务需求？还是系统操作复杂，员工使用不便？或者是系统维护成本过高，缺乏技术支持？通过对现有系统的评估，可以明确哪些部分可以保留和改进，哪些部分需要重新设计和开发。
管理信息系统的系统分析
管理信息系统的系统分析在当今数字化的时代，管理信息系统（MIS）已经成为各类组织和企业运营的重要支撑。
系统分析作为管理信息系统开发过程中的关键环节，其重要性不言而喻。
它就像是一座桥梁，连接着业务需求和技术实现，确保管理信息系统能够有效地满足组织的目标和需求。
系统分析旨在深入理解组织的业务流程、信息需求和现有系统的问题，为设计一个高效、实用的管理信息系统提供坚实的基础。
简单来说，系统分析就是要搞清楚组织到底需要什么样的信息系统，以及这个系统应该如何运作。
首先，让我们来谈谈为什么系统分析如此重要。
一个良好的系统分析可以避免在系统开发过程中出现的大量错误和返工。
如果在系统开发的早期阶段没有对业务需求进行充分的分析和理解，那么很可能会导致开发出的系统无法满足实际业务的需求，或者在使用过程中出现各种问题，从而浪费大量的时间、人力和财力资源。
而且，系统分析有助于提高系统的质量和用户满意度。
通过与用户和相关利益者的密切沟通，了解他们的工作流程和需求，能够开发出更符合用户习惯和期望的系统，提高用户对系统的接受度和使用意愿。
那么，系统分析具体包括哪些内容呢？一是对组织的业务流程进行分析。
这需要详细了解组织中各项业务的具体操作流程，包括业务的输入、处理过程和输出。
例如，在一个销售型企业中，销售订单的处理流程可能包括客户下单、库存检查、订单确认、发货安排等环节。
通过对这些流程的分析，可以发现其中的繁琐环节、重复工作和潜在的问题，为优化业务流程和设计信息系统提供依据。
二是明确信息需求。
这包括确定组织内部各部门和人员需要哪些信息来支持他们的工作决策。
比如，财务部门需要销售数据来进行财务报表的编制，管理层需要市场趋势信息来制定战略规划。
只有清楚地了解这些信息需求，才能在信息系统中准确地提供相关的数据和报表。
三是对现有系统的评估。
如果组织已经有了一些信息系统，那么需要对其进行评估，分析其优点和不足。
这有助于在新系统的设计中继承和发扬现有系统的优点，同时避免重复出现过去的问题。
管理信息系统分析
管理信息系统分析随着现代社会的发展，管理信息系统在各行各业中扮演着越来越重要的角色。
它可以帮助组织更好地管理数据和信息，提高工作效率，促进组织的发展。
本文将探讨管理信息系统的分析方法及其在实践中的应用。
一、管理信息系统概述管理信息系统是一个由人、计算机和通信设备组成的人机系统，它能够进行信息的收集、存储、加工、传递和使用。
管理信息系统的目的是帮助组织更好地管理和利用信息，提高组织的效率和竞争力。
二、管理信息系统分析方法管理信息系统的分析是系统开发的重要阶段之一。
它通过对组织的信息需求、业务流程、数据流程等进行详细的分析，确定管理信息系统的需求和功能。
以下是一些常见的分析方法：1、业务流程分析业务流程分析是对组织业务流程的详细分析，包括对流程中的各个环节、各个部门的工作内容、工作流程等进行深入的了解和分析。
通过业务流程分析，可以确定组织的信息需求和数据流程，为后续的系统设计提供基础数据。
2、数据流程分析数据流程分析是对组织的数据流程进行分析，包括数据的收集、存储、加工、传递和使用等环节。
通过数据流程分析，可以了解组织的数据需求和数据流向，为后续的系统设计提供基础数据。
3、功能需求分析功能需求分析是对管理信息系统的功能需求进行分析，包括对系统的基本功能、扩展功能等进行详细的分析和设计。
通过功能需求分析，可以确定系统的功能模块和各个模块之间的相互关系。
4、系统架构设计系统架构设计是根据上述分析结果，设计出系统的整体架构和各个模块的组成结构。
系统架构设计是管理信息系统开发的关键环节之一，它直接影响到系统的性能、可维护性和可扩展性。
三、管理信息系统在实践中的应用管理信息系统在各行各业中都有着广泛的应用。
以下是一些常见的应用场景：1、企业管理企业管理是企业中最常见的应用场景之一。
通过管理信息系统，企业可以实现对企业资源、人力资源、财务等各个方面的全面管理和控制。
同时，管理信息系统还可以帮助企业进行市场分析、销售预测等操作，提高企业的市场竞争力。
管理信息系统的系统分析
详细调查概述
调查目的：完整地掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。 调查方法：召开调查会；访问；发调查表；参加业务实践。 调查原则：业务人员、主管人员、系统分析人员、系统设计人员共同参与
管理业务调查包括：
组织结构调查 管理功能调查 管理业务流程调查
3.4
供应商
DB9
应付款明细帐
付款并 修改明 细帐
3.3
编制会 计报表
3.5
开收据 并修改 明细帐
3.1
核对 付款单
3.2
付款
DB10
应收款明细帐
DB11
总帐
经理
应付款 通知
付款
收据
“会计帐务”的扩展
扩展出来的数据流程图已经基本表达了系统所有的逻辑功能和必要的输入、输出，能使用户理解系统的逻辑功能，满足用户的要求，且能使系统设计员和程序员在看到图中的每一个处理逻辑以后，会在头脑里形成一个简单明确的印象和概念就可以了。
处理逻辑名称：确定顾客订货
层次号：1. 3
简述：依据顾客信誉和配件库存确定是否允许顾客订货
输入数据流：DF0001(合格的订货单), DF0002(配件库存)
输出数据流：DF0005，DF0006
×××系统
0
外部项
外部项
外部项
外部项
自顶向下的扩展 （1）关联图
××× 子系统
1
外部项
外部项
外部项
外部项
××× 子系统
3
××× 子系统
4
××× 子系统
2
（2）顶层数据流程图（第一层）
×××
1.1
外部项
管理信息系统黄梯云管理信息系统的系统分析
管理信息系统黄梯云管理信息系统的系统分析在当今数字化时代，管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）在企业和组织的运营管理中扮演着至关重要的角色。
黄梯云先生在管理信息系统领域的研究和贡献具有深远的影响。
系统分析作为管理信息系统开发过程中的关键环节，对于确保系统的成功构建和有效运行起着决定性的作用。
首先，我们需要明确什么是管理信息系统。
简单来说，它是一个由人、计算机硬件、软件和数据资源组成的，能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
其目的是辅助管理者进行决策，提高管理效率和效益。
黄梯云先生对于管理信息系统的研究强调了系统的综合性和整体性。
在系统分析阶段，这一理念尤为重要。
系统分析的主要任务是对现有系统进行详细调查和分析，了解用户需求，确定新系统的逻辑模型。
在进行系统分析时，第一步是详细了解现有系统的状况。
这包括对组织的结构、业务流程、信息流程等方面的深入调研。
通过与各级管理人员和业务人员的交流，收集相关数据和信息，绘制出当前系统的业务流程图和数据流程图。
例如，在一个制造企业中，从原材料采购到产品生产、销售的整个流程都需要进行清晰的梳理。
接下来，要明确用户的需求。
用户需求是系统分析的核心，它直接决定了新系统的功能和性能。
用户需求不仅包括功能需求，如各种业务处理的要求，还包括非功能需求，如系统的安全性、可靠性、响应时间等。
以一家电商企业为例，用户可能需要系统能够快速处理大量订单，同时保障客户信息的安全。
在确定用户需求后，就需要对新系统进行逻辑设计。
这包括确定新系统的业务流程、数据流程、数据字典等。
通过建立逻辑模型，清晰地描述新系统应该如何运作，为后续的系统设计和实现提供基础。
例如，设计一个图书馆管理系统时，需要明确图书借阅、归还的流程，以及图书信息、读者信息的管理方式。
黄梯云管理信息系统的系统分析还注重对系统可行性的研究。
可行性研究包括技术可行性、经济可行性和操作可行性等方面。
管理信息系统的系统分析
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15
第二节 系统初步调查与可行性研究
2.可行性研究的内容 （1）管理上的可行性。 （2）技术上的可行性。 （3）经济上的可行性。 （4）社会意义上的可行性。
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第二节 系统初步调查与可行性研究
三、可行性研究报告
1.系统概述
（1）引言：说明系统的名称、系统的目标和功能， 系统建设的背景及意义。
初步调查的目的就是经过调查来确认、核 实现行系统尚待解决的问题，说明建立新系统 的迫切性和必要性，提出解决问题的初步设想。 在实际操作时，从企业内部对信息系统的实际 需求出发，调查和研究企业基础数据管理工作、 企业管理现状以及对现代化管理方法的需求程 度等。
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13
第二节 系统初步调查与可行性研究
是教务管理系统，在顶层系统中只反映系统
总的目标及系统与外界的信息关系，当分解
到第二层时，把各子系统如何处理的细节隐
蔽，只反映新生管理、成绩管理、学籍管理
等子系统及其相互关系。当分解到第三层时，
又可以把成绩管理分为成绩录入、成绩汇总、
审核成绩和查询成绩等子系统。
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2.逻辑模型与物理模型分离原则
5.编写系统分析报告
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11
开始
接受用户请求
初步调查与可行性研究
是否可行
否
是 详细调查
建立新系统的逻辑模型
编写系统分析报告
不通过
论证分析总结 通过
结束
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第二节 系统初步调查与可行性研究
一、系统的初步调查
初步调查指从系统分析人员和管理人员的角 度来判断新系统开发的必要性。
1.初步调查的目的
管理信息系统系统分析报告
管理信息系统系统分析报告一、引言随着信息技术的飞速发展，管理信息系统在企业和组织中的应用越来越广泛。
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业效益和效率为目的的集成化的人机系统。
本文将对某企业的管理信息系统进行系统分析，旨在揭示其现状、问题，并提出改进建议。
二、企业背景与现状（一）企业概况该企业是一家中型制造企业，主要生产电子产品，拥有多个生产车间和部门，员工人数约 500 人。
（二）现有管理信息系统企业目前使用了一套自主开发的管理信息系统，涵盖了生产管理、财务管理、销售管理和人力资源管理等模块。
（三）系统使用情况生产管理模块能够实现生产计划的制定和执行监控，但存在生产进度反馈不及时的问题；财务管理模块可以进行日常的财务核算和报表生成，但在成本分析方面功能较弱；销售管理模块能够记录销售订单和客户信息，但对于市场趋势的分析支持不足；人力资源管理模块能够管理员工基本信息和考勤，但在绩效评估和培训管理方面不够完善。
三、需求分析（一）管理层需求管理层希望能够通过系统及时获取全面、准确的企业运营数据，以便进行决策分析。
同时，需要系统提供更强大的数据分析和预测功能，帮助制定战略规划。
（二）业务部门需求生产部门希望系统能够更好地支持生产流程优化，提高生产效率和质量；销售部门期望系统能够提供更精准的市场预测和客户需求分析；财务部门则需要系统加强成本控制和风险管理功能；人力资源部门希望系统能够完善绩效评估和培训体系，提升员工素质。
（三）员工需求员工希望系统操作界面更加简洁友好，提高工作效率。
同时，希望系统能够提供更多的自助服务功能，如个人信息查询、请假申请等。
四、系统功能分析（一）生产管理功能应具备更精确的生产计划制定功能，能够根据订单需求和库存情况自动生成生产计划。
加强生产进度跟踪功能，实时反馈生产线上的情况。
引入质量管理模块，对生产过程中的质量问题进行记录和分析。
管理信息系统分析例子
功能需求
明确系统需要具备的功能，如数据输入、查询、 报表生成、数据导出等。
非功能需求
如系统安全性、稳定性、可扩展性等方面的要求。
功能分析
业务流程分析
对业务流程进行梳理，确定系统需要支持的业务流程 和操作。
功能模块划分
将系统划分为若干个功能模块，明确各模块的职责和 相互关系。
界面设计
根据用户需求和功能分析，设计友好的用户界面，提 高用户体验。
交互设计
设计合理的交互方式，如菜单、按钮、提示信息 等，方便用户操作。
界面布局
对界面进行合理的布局和排版，提高界面的美观 度和可读性。
系统设计
03
架构设计
架构类型
01
根据系统的规模和复杂度，选择合适的架构类型，如单体应用、
微服务架构等。
组件划分
02
将系统划分为不同的组件，如用户界面层、业务逻辑层、数据
系统测试
功能测试
验证系统各模块功能是否符 合需求，是否存在漏洞和缺 陷。
性能测试
测试系统在高负载下的响应 速度和稳定性，确保系统能 够承受实际运行压力。
安全测试
检测系统安全性，包括数据 加密、用户权限控制等方面 ，确保系统安全可靠。
系统部署与上线
01
02
03
04
环境准备
搭建服务器、网络等基础设施 ，确保系统运行环境稳定可靠
案例二：客户关系管理系统（CRM）
总结词
CRM系统是一种专注于管理企业与客户关系的软件解决方案。
详细描述
CRM系统通过收集和分析客户数据，帮助企业更好地了解客户需求和行为，提高客户满意度和忠诚度。它还提供 了销售、市场营销和客户服务等方面的工具，以优化客户体验和关系管理。
管理信息系统的分析
各类单证、报表等
信息流或物流
外部实体
数据存储和文档
业务功能描述
业务流程图基本符号
现行系统分析
企业各部 门、人
原始凭证
财务主管
审核
记帐人员
制凭证
记帐凭证总Biblioteka 类账明细分类账 日记账
账薄管理者
登账
制表人
编制报表
财务报表
某企业会计帐务处理业务流程示意
首先本企业各种业务经办人将发票、内部领料单等经济活动中发生的各种原始凭证，交于财务主管进行审核、签字；财务主管同意报销后，会计计账人员利用各种原始单据填制记账凭证，并将记帐凭证按顺序编号、整理，装订成册；会计人员（即帐簿管理人）根据记帐凭证分类登记现金和银行日记帐、各种明细分类账和总分类账，并装订成册；最后由制表人员根据各类会计账簿编制会计报表，至此整个会计账务处理业务完成。
现行系统分析
详细调查完成后，系统开发人员对当前系统的现状、存在的问题、用户的需求等有了深入的了解，并收集到了大量的资料。此时便可在新系统目标的指导下，着手对现行系统进行分析，依次描述现行系统的物理模型、逻辑模型，再通过优化，建立新系统的逻辑模型。我们将描述现行系统的物理模型和逻辑模型的过程称作现行系统分析。现行系统分析主要从业务流程分析和数据流程分析两方面对现行系统的物理模型和逻辑模型进行描述。
目标：提高市场份额
功能1：经营计划
功能2：研发计划
功能3：财务管理
功能4：销售计划
功能31：预算管理
功能32：成本核算
功能33：工资管理
功能34：投资管理
某企业的功能体系示意图
功能要依靠组织机构来具体实现，因此在理想情况下， 功能和组织应该是一致的。但是由于客观情况的复杂性，在 当前系统中，功能体系和组织机构并不能一一对应，这就 要求我们在进行调查时认真分析，加以划分。
管理信息系统——系统分析
管理信息系统——系统分析在当今数字化的时代，管理信息系统已经成为企业和组织运营的重要支撑。
系统分析作为管理信息系统开发过程中的关键环节，对于系统的成功构建和有效运行起着决定性的作用。
什么是管理信息系统的系统分析呢？简单来说，它是对一个组织的信息需求、处理流程和现有信息系统进行全面深入的研究和理解，以确定新系统的功能、性能和数据需求，并为系统设计提供清晰的指导。
系统分析的首要任务是明确问题和确定目标。
这就好比在出发旅行前，我们要先清楚目的地在哪里以及为什么要去那里。
比如，一家企业可能发现其现有的库存管理系统经常出现缺货或积压的情况，导致成本增加和客户满意度下降。
这时，系统分析人员就要与相关部门和人员进行沟通，了解问题的具体表现和影响，确定新系统的目标是提高库存管理的准确性和及时性，降低成本，提高客户满意度。
在明确问题和目标后，接下来要进行详细的业务流程分析。
这需要深入到组织的各个部门和业务环节，观察和记录现有的业务流程，找出其中的痛点和瓶颈。
例如，在销售流程中，可能发现订单处理时间过长，原因是需要经过多个部门的审批和手工数据录入。
通过对业务流程的分析，可以为优化和重新设计流程提供依据。
数据流程分析也是系统分析的重要组成部分。
数据是信息系统的血液，了解数据的来源、流向和处理方式对于设计高效的系统至关重要。
通过绘制数据流程图，可以清晰地展示数据在系统中的流动和变换过程，发现数据的冗余和不一致性，从而优化数据结构和数据库设计。
需求分析是系统分析的核心环节。
这包括功能需求、性能需求、数据需求、安全需求等方面。
功能需求描述了系统需要实现的具体功能，如客户信息管理、订单处理、报表生成等。
性能需求则关注系统的响应时间、吞吐量、可靠性等指标。
数据需求明确了系统需要处理的数据类型、数据量和数据精度等。
安全需求涉及数据的保密性、完整性和可用性，以及用户的访问权限控制等。
在进行系统分析时，还需要考虑系统的约束条件和可行性。
MBA管理信息系统管理信息系统的系统分析
MBA管理信息系统管理信息系统的系统分析在当今竞争激烈的商业环境中，管理信息系统（MIS）对于企业的高效运营和决策制定起着至关重要的作用。
对于 MBA 学生来说，深入理解和掌握管理信息系统的系统分析方法，是提升管理能力和应对复杂商业挑战的关键。
管理信息系统是一个由人、计算机硬件和软件、网络通信设备以及数据资源等组成的，能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
它旨在支持企业的决策制定、协调和控制，提高企业的运营效率和竞争力。
系统分析是管理信息系统开发过程中的关键阶段。
其主要任务是理解和定义用户的需求，确定系统的功能和性能要求，为系统设计提供明确的指导。
在进行系统分析时，需要采用一系列的方法和技术，包括调查研究、业务流程分析、数据流程分析、需求建模等。
首先，调查研究是系统分析的基础。
通过与用户的沟通、观察和文档审查等方式，收集有关现有系统的信息，了解业务流程、存在的问题和用户的期望。
这需要具备良好的沟通技巧和敏锐的观察力，以获取准确和全面的信息。
业务流程分析是系统分析的核心环节之一。
它旨在描述现有业务流程的运作方式，找出其中的不合理之处和优化的机会。
通过绘制业务流程图，可以清晰地展示业务活动的顺序、参与者、数据流向和处理逻辑。
例如，在一个采购流程中，可能会发现审批环节过多导致采购周期延长，或者信息传递不畅导致采购错误等问题。
基于这些分析，可以提出优化的业务流程方案，以提高效率和降低成本。
数据流程分析则侧重于对数据的流动和处理进行分析。
通过绘制数据流程图，可以直观地展示数据在系统中的输入、输出、存储和处理过程。
这有助于发现数据的冗余、不一致和缺失等问题，为数据库设计和数据管理提供依据。
需求建模是将用户需求转化为系统规格说明的重要手段。
常用的需求建模方法包括结构化分析方法（如数据流图、数据字典）和面向对象分析方法（如用例图、类图）。
这些模型可以帮助开发人员更好地理解用户需求，减少误解和歧义。
管理信息系统系统分析
管理信息系统系统分析在当今数字化的时代，管理信息系统（MIS）在企业和组织的运营中扮演着至关重要的角色。
它犹如企业的神经系统，收集、处理、传递和存储着各种信息，为决策提供支持，优化业务流程，提高工作效率和竞争力。
系统分析作为管理信息系统开发过程中的关键环节，对于确保系统的成功实施和有效运行具有举足轻重的意义。
管理信息系统的系统分析，简而言之，就是对现有业务流程和信息需求进行深入的研究和理解，以确定新系统的功能、结构和技术要求。
这是一个复杂而细致的过程，需要综合运用多种方法和技术，涉及到多个层面和领域的知识。
首先，系统分析要对组织的战略目标和业务需求进行清晰的界定。
这意味着要与各级管理人员和业务人员进行充分的沟通和交流，了解他们的工作流程、面临的问题以及对新系统的期望。
例如，一家制造企业可能希望通过新的管理信息系统来提高生产计划的准确性，降低库存成本，优化供应链管理。
只有明确了这些目标和需求，才能为后续的系统设计和开发指明方向。
在了解业务需求的基础上，接下来要对现有业务流程进行详细的调研和分析。
这包括绘制业务流程图，明确各个环节的输入、输出和处理逻辑，找出其中存在的瓶颈和问题。
比如，某个审批流程可能过于繁琐，导致工作效率低下；或者信息在传递过程中存在失真和延误的情况。
通过对现有流程的梳理，可以为优化和改进提供依据。
同时，数据是管理信息系统的核心。
系统分析需要对相关的数据进行收集、整理和分析，确定数据的来源、流向和存储方式。
这包括定义数据的结构、格式和精度，建立数据字典。
例如，客户信息可能包括姓名、地址、联系方式、购买记录等，这些数据的准确性和完整性对于系统的运行至关重要。
除了业务流程和数据，系统分析还要考虑系统的用户需求。
不同的用户群体，如管理层、操作人员、客户等，对系统的功能和界面有着不同的要求。
因此，需要进行用户调研，了解他们的使用习惯和偏好，设计出简洁、易用的系统界面和操作流程。
在技术方面，系统分析要评估现有技术基础设施和资源，确定新系统所需要的技术架构和硬件设备。
第六章管理信息系统的系统分析PPT课件
第二节 管理业务调查
❖ 开发和建立管理信息系统的根本目的在于提高管理 水平，严格地说，设计一个新的信息系统，应首先 进行组织的重新设计，应当把建立新系统看成是对 组织的一种有目的的改变过程。管理系统是信息系 统的环境。因此，对现行业务的调查十分重要，其 中包括：组织结构调查、管理功能调查和管理业务 流程调查等。
❖ 数据流程图具有抽象性和概括性。
❖ 抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数 据的流动、加工处理和存储。
❖ 概括性表现在它可以把信息中的各种不同业务处理 过程联系起来，形成一个整体。
❖ 数据流程图用四种符号表示：
1.外部实体
2.数据流
3.处理（功能）
4.数据存储 17
s
外部实体
D
数据流
P
处理
❖ 首先，画出顶层数据流程图。顶层数据流程图只有一 张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输出。
❖ 其次，对顶层数据流程图中的“处理‘进行分解。
1.判定订货处理方式。根据用户信用情况（查信用手 册）、库存情况（查库存帐）和购货金额将订货单按 以下三种情况分别处理：
（1）货到付款
（2）有货再发
（3）先付款再发货
11
某企业物资管理业务流程图
车间
有关部门
用料计划
领料单
未批准的领料单
领料通知
库长
库存报表
库存账
已批准的领料单
用料流水账
订货单（合同） 崔货单
库工 缺料通知单
入库单
采购员 供货单位
补充订货单
12
提货通知单
（二）表格分配图
❖ 表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与 那些部门发生业务关系。
管理信息系统的系统分析
管理信息系统的系统分析1. 引言管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指为组织的管理层提供决策支持和信息处理的信息系统。
系统分析作为MIS的重要组成部分，旨在深入研究和了解组织内各个业务流程，评估技术需求并设计出合适的信息系统解决方案。
本文将介绍MIS的系统分析过程和方法，以帮助读者更好地理解和应用MIS。
2. 系统分析的定义和目标系统分析是指对组织内各个业务流程进行全面研究和评估的过程。
其目标是了解业务需求，发现问题并提供解决方案，以确保信息系统能够最好地支持组织的决策和业务流程。
3. 系统分析的步骤系统分析通常包括以下主要步骤：3.1 需求收集需求收集是系统分析的首要步骤。
在这一阶段，分析人员需要与组织的管理层和业务人员进行沟通，了解其业务流程、需求和问题。
分析人员可以通过面谈、问卷调查、观察等方式收集相关信息。
3.2 系统设计系统设计是根据需求收集阶段的信息，设计出满足业务需求的信息系统解决方案。
这包括确定系统的架构、数据模型、功能模块等。
3.3 系统开发系统开发是根据系统设计阶段的方案，进行具体的软件编码和开发工作。
这包括数据库设计、编程实现、用户界面设计等。
3.4 系统测试和调试系统测试是确保开发的系统能够正常运行的关键步骤。
测试包括功能测试、性能测试、安全测试等，以确保系统的质量和稳定性。
3.5 系统部署和维护系统部署是将开发好的系统正式投入使用。
同时，还需要对系统进行持续的维护和升级，以确保系统能够稳定运行并满足组织的需求。
4. 系统分析的方法和工具系统分析可以使用多种方法和工具来帮助分析人员理解业务需求和问题，以及设计解决方案。
以下是一些常用的系统分析方法和工具：4.1 流程图流程图是展示业务流程、数据流动和决策路径的图形化工具。
通过绘制流程图，分析人员可以更好地理解业务的流程和细节，并发现潜在的问题和改进点。
4.2 数据字典数据字典是对系统中使用的数据项和元素进行标准化定义和描述的工具。
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第五章 管理信息系统的系统分析、单项选择题1．表格分配图是 ( )。
a •数据流程调查使用的工具c.系统设计工具2．开发的系统分析阶段的任务是 (a. 完成新系统的逻辑设计c 。
完成新系统的物理设计3. 数据字典建立应从 ( )阶段开始a, 系统设计 c.系统实施4. 对一个企业供、销、存管理信息系统而言a. 仓库c. 供应科 5. 数据流 ( )。
a 也可以用来表示数据文件的存储操作b. 不可以用来表示数据文件的存储操作 c •必需流向外部实体d. 不应该仅是一项数据6. 管理业务流程图可用来描述( )。
a. 处理功能 c •作业顺序 7. 管理信息系统的开发过程不包含 ( a 设备设计过程b. 学习过程 c •人与人之间的对话过程 d.通过改革管理制度来适应信息系统的需要8. 决策树和决策表用来描述 ( )。
a. 逻辑判断功能b.决策过程c.数据流程 d.功能关系 9.表格分配图是系统分析阶段用来描述 ()的。
a 管理业务流程的图表 b.数据流程的图表c. 功能结构的图表d.数据处理方式的图表10. 工资系统中职工的“电费”数据 a. 固定值属性 c.固定个体变动属性 11. 数据流程图是描述信息系统的 ( a 物理模型的主要工具 b .编程工具 d .管理业务调查使用的工具 )。
b .完成新系统的功能分析 d .完成新系统的数据分析 b .系统分析 d .系统规划 ( ) 是外部实体。
b .计划科 d .销售科b .数据流程d .功能结构)。
(每月按表计费 )具有 ( )b .随机变动属性d .静态特性属性)。
b .优化模型的主要工具d .决策模型的主要工具c.逻辑模型的主要工具12•在系统设计阶段，图6. 1中的四种符号用于绘制（）a•数据流程图b. 处理流程c•信息系统流程图四种符号13. 描述数据流程图的基本元素包括：（）。
a. 数据流，内部实体，处理功能，数据存储b. 数据流，内部实体，外部实体，信息流c. 数据流，信息流，物流，资金流d. 数据流，处理功能，外部实体，数据存储14. 系统分析报告的主要作用是（）。
a. 系统评价的依据b.系统设计的依据c•系统实施的依据 d.系统规划的依据15. 数据的静态特性分析指的是分析数据的（）。
a•类型、记录的属性、取值范围、小数点后位数b. 类型、长度、取值范围、单位时间内发生的业务量c•类型、发生的频率、密集度、结构化程度d. 类型、相对固定属性、结构化程度、处理性质16. 具有固定个体变动属性的数据应当存放在（）。
a. 处理文件中b.随机文件中c. 主文件中d.周转文件中17. 对系统分析人员的要求是（）。
a•熟悉计算机硬件和软件b. 精通本行业管理业务c. 精通本行业管理业务，并熟悉计算机d. 精通计算机，并略知管理知识18. 绘制数据流程图指的是绘制（）。
a新系统的数据流程图b.原系统的数据流程图c•新系统和原系统的数据流程图d. 与计算机处理有关部分的数据流程图19. 成批处理方式适用于（）。
a. 负荷易产生波动的数据处理b. 需要反应迅速，但数据收集费用较高的数据处理C.固定周期的数据处理d.有通信设备情况的数据处理20. 数据流的具体定义是（）。
a •数据处理流程图的内容c. 新系统边界分析的内容21. 系统分析的首要任务是（）。
a •尽量使用户接受分析人员的观点c •彻底了解管理方法22. 判断表由以下几方面内容组成（a. 条件、决策规则和应米取的行动b. 决策冋题、决策规则、判断方法 c •环境描述、判断方法、判断规则d. 方案序号、判断规则、计算方法23. 系统分析调查组的成员（）。
a. 不应包括本单位的领导人员b. 不应包括系统设计员c •应包括本单位的领导人员d. 必须包括程序设计人员I. _____________________________________ 管理业务流程图是反映管理系统的 __________________________________________ 模型，数据流程图描述的是 信息系统的 ________ 。
2 .编写程序和编写技术文件在系统生命周期的 _________ 阶段进行。
3. 可行性分析的内容包括技术可行性、 可行性和 可行性。
4. 系统分析阶段作详细调查时主要调查 状况和 。
5. ___________________________________ 系统分析阶段主要完成新系统的 __________________________________________ 设计，系统设计阶段主要完成 新系统的 _______ 设计。
6. 数据的长度指的是数据的 和 —。
7. _______________________________ 描述处理逻辑的常用工具有 和 。
8. ___________________________________ 绘制数据流程图采用自顶向下， _____________________________________________ 的方法。
9. 建立数据字典是为了对 图上的各个 作出详细的定义和说明。
10. __________________________________ 数据字典是配合数据流程图，运用 ___________________________________________ 对系统的逻辑模型进行描述。
II.系统分析报告是系统 的依据，是与 交流的工具。
12 .具有固定个体变动属性的数据项对总体来说具有相对固定 的 ，但其 具有变动的属性。
填充题b .数据字典的内容 d .数据动态特性分析的内容b .正确评价当前系统 d .弄清用户要求 ）。
13. 系统环境调查和组织机构调查属于调查内容。
14. 绘制图可以找出业务流程中的不合理流向。
15. 数据按动态特性可分为固定值属性、属性和属性三类。
16. ____________________________________ 数据流程图进一步分解应从图中的________________________________________ 框开始，即将它分解为多个“处理”。
17. 可行性分析的内容包括技术可行性、可行性和可行性。
18. 工资系统中的职工姓名和基本工资属数据动态特性分类中的属性数据。
19. ___________________________________ 具有随机变动属性的数据项，其______________________________________________ 是随机出现的，其________ 也是变动的。
20. _________________ 数据项又称_______ ，是数据的。
21. ______________________ 数据存储是数据保存的。
22 .数据字典主要是对数据的 _______ 特性加以定义。
23. __________________________________________________________在工资子系统中，扣病假工资属于数据按动态特性分类中的__________________ 属性数据。
24. ______________________________________________________ 工资系统中的托儿费扣款属数据按动态特性分类中的__________________________ 属性数据。
25. 表格分配图可以帮助系统分析人员描述系统中的报告或单据的__________ 以及它们都与那些部门发生________ 。
26. ___________________________ 数据处理的方式可分为方式和方式。
27. 子系统包括在系统之内。
在绘制子系统的数据流程图时，对于虽在整个系统之内，但不属于本子系统的人或单位都应按_________ 处理。
28. 在数据字典中描述数据流时，用符号｛｝表示“______ ”，即括号中的项要重复若干次。
29. __________________________________________ 定义处理逻辑时，只要对数据流程图中最_____________________________________ 层的 ________ 加以说明就可，不必对其上各层数据流程图中的都加以详细说明。
30. 通常把具有固定属性的数据存放在主文件中，把具有固定个体变动属性的数据存放在________ 文件中，把具有随机变动属性的数据存放在_________ 文件中。
31 .数据流程图的四种基本元素是：数据流、处理、和_______ 。
32. 描述管理业务流程的图表有和等。
33. _________________________________________ 在划分子系统时，可把系统目标看作是_____________________________________ ，把第二层功能看作是子系统，再下面就是各项具体的________ 。
34. 工资系统中的扣房费属于属性数据。
35. 数据结构描述了数据项之间的关系，一个数据结构可以由若干个数据组成，也可以由若干个_______ 组成。
36. 数据流程图如没有数据字典的配合，就无法完整地描述系统的__________ 模型。
37. 新系统边界分析的目的是确定计算机和在功能上的分工问题，明确新系统的________ 。
38. _______________________________ 数据流由一个或一组固定的组成。
三、名词解释题1. 外部实体2. 判断表3. 管理业务流程图4. 数据流程图5. 表格分配图6. 可行性分析7. 业务流程8．业务流程重组9．功能10．数据字典11．判断树12．系统环境四、问答题1．外部实体不认真进行系统分析对管理信息系统开发会带来何种危害2．外部实体绘制管理业务流程图采用哪四种符号 ? 3．试述新系统边界分析的内容。
4．系统分析应做好哪几项工作 ? 5．处理逻辑的定义包括哪些内容 ?6．试述绘制数据流程图的四种符号。
7．在系统分析阶段，为什么要分析数据变动频率的大小?8．试述表格分配图的作用。
9．可行性分析报告应包括哪些基本的内容 ? 10．能不能说管理信息系统结构就是管理职能中的组织机构?11．数据字典对数据项定义是针对数据的哪种特性进行的，定义的内容是什么?12．系统详细调查中，有关系统输出方面，应调查哪些问题? 13．判断表主要表达哪几方面的逻辑关系 ? 14．如何表达新系统的逻辑模型 ?15．输出分析应分析哪些内容 ?16．按动态特性可把数据项分为哪几类?它们各有何特点，试举例说明。
17．系统开发时，为什么要把系统划分为子系统 ?18．有哪些描述处理逻辑的工具 ?19．什么是管理业务流程图?它的作用是什么? 20．数据字典用来对数据流程图上的哪些元素做出详细定义和说明?21．管理业务流程图在抽象信息流的作用方面有何不足之处? 22．什么是数据流程图 ?它主要反映什么情况 ?23．系统分析阶段进行数据存储分析具体包括哪些内容? 24．数据字典中数据结构描述的是什么内容 ?25．系统分析报告中应写入哪些主要内容 ?26．数据存储定义应在系统分析阶段的哪项工作中完成?在定义中应包括哪些内容?五、应用题1．试根据以下储蓄所取款过程画出数据流程图：储户将填好的取款单及存折交储蓄所，经查对存款账，将不合格的存折和取款单退回储户，合格的存折和取款单被送交取款处理，处理时要修改存款账户，处理的结果是将存折、利息单和现金交储户，同时将取款单存档。