地铁万科公望说辞
万科房地产客户抗性说辞【范本模板】
地块条件：项目地块位于城区中央，寸土寸金；项目本身就能享受到很多的市政配套,可谓是自然天成。
14、3-5期待建，担心影响园林、社区配套的使用，以及粉尘、噪音带来的影响
承认：分期开发的小区,势必会产生诸如此类的影响；
12、项目楼栋景观具有单面性
东西向景观：项目二期的景观是最棒的，东西向楼栋可看园林景及运河景，美不胜收;
南北向景观：可看园林景，而且项目北面规划中没有高层楼宇遮挡,运河西面的地块同样有限高,所以景观开阔且采光、通风极好,是您不可多得的选择.
社区规模影响
13、社区规模小，享受不到超大社区的私密和开阔
规模适宜:项目属于中大型社区,既适宜人居住，又可以避免超大型社区带来的诸多弊端；
2、周边环境配套不理想。
周边配套规划：运河东1号地块是经过万科深入的调查和研究才取得的，未来片区周边独享城区配套资源，应有尽有，举步皆繁华;
举例:根据市政府的规划及现有配套显示，周边建设小学、莞城三中、超市食街、莞城人民医院、东莞电影院、书店、市级绿地等都将会在项目附近;
3、运河好臭，治理没有效果。
未来发展：之前的东莞向东发展，充分利用了山景资源，现在将向西发展，展现水景资源的时候即将到来;
交通
4、单行线对出入会有影响。
城市交通发展趋势:双向单行是城市交通发展的必然趋势，为缓解城市交通压力,旧路改造势在必行；未来运河东、西路沿线将会率先进行单行线的改造.
顺畅安静：单行线使道路的交通更加通畅，减少交通事故；同时由于运河与路边树木的隔离，这样还能保障路边花园社区环境安静，降低噪音，适宜居住;另，在向北行驶的可园南路和向南行驶的建设路均可绕行，使运河仅相当于公路中间的绿化隔离带。
万科品牌说辞要点
万科品牌说辞要点一、万科公司简介1、公司成立于1984年5月。
2、万科是中国最大最专业的房地产开发企业。
3、“万科”是房地产行业第一个全国驰名商标。
4、万科的情景花园洋房是房地产行业内第一个申请专利的产品。
5、2010年以销售额1081.6亿，成为全球首家销售额突破千亿元的房地产企业，蝉联三次全世界最大房地产企业。
6、万科提倡低碳、环保、节能的绿色生活理念，充分考虑建筑物与周围环境的协调，集成绿色配置、自然通风采光、新能源利用和智能控制等高新技术进行建筑。
7、公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织，同时也是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的企业。
二、万科企业文化1、万科宗旨：让建筑赞美生命。
2、万科愿景：成为中国房地产行业持续领跑者。
3、万科核心价值观：创造健康丰盛的人生。
三、万科绿色产业化道路1、精装修2、住宅工业化3、绿色房子四、万科的荣誉1、自04年以来多次获得詹天佑奖；2、连续七次获得“中国最受尊敬企业”称号；3、2010中国企业500强；4、2010中国房地产百强企业综合实力TOP10。
五、万客会1、万客会分为蓝卡、银卡、金卡和铂金卡四个等级；2、万客会的主题推广语——万客会·万科家，家观念包括情感观、人性观、城市观、人文观和社会观。
六、万科物业1、成立于1992年，是中国物业管理的先驱。
2、独有的3G服务：金牌服务、绿色的环境、快乐愉悦的生活。
七、青岛万科的发展历程2006年9月，青岛万科正式成立，同年，万科魅力之城奠基和万客会成立。
2007年，北京万科物业青岛分公司成立，青岛万科的办公楼迁至市南区。
2008年，万科在四方区和即墨市分别开发了万科金色城品和万科四季花城两个项目。
2009年，万科城、万科蓝山两个大盘相继奠基；万科金色城品、万科蓝山、万科城三盘齐发，创享青岛新都心；同年，城阳的万科城市花园也破土动工。
2010年，世园板块首发大作万科生态城项目启动。
万科海上传奇全程说辞20151230
万科海上传奇全程接待说辞●前台接待目的：B位时应当时刻关注门外客户来访情况，主动迎接询问，确认来访客户性质，避免客户纠纷。
由前接待B岗对来访客户进行询问，确认新客户由A岗轮岗接待人员接待，老客户则交由原置业顾问。
标准语：您好，欢迎参观！您这边是过来看房的吧？（判别是否为看房客户？）1、您之前有来看过吗？2、您之前有没有电话/短信跟这边联系过？3、您家人之前有来看过吗？●置业顾问标准引导语：您好，我是万科海上传奇的置业顾问×××（全名），这是我的名片，现在由我来为您介绍下我们海上传奇的基本情况，请问您怎么称呼？X先生/女士，这边请——(边说边指引带往品牌裱板前)●品牌介绍：目的：介绍万科品牌，向客户传递品牌价值，选择万科，是信心和实力的双重保障，通过品牌优势排他。
关键点1）万科背景：全球最大的专业住宅开发企业2）万科实力：连续四年销售额破千亿的房企3）万科开发经验：30余年住宅开发经验，全国四大区域开发69城，2013年成功进军香港、美国、新加坡等。
说辞：F：这边就是我们万科的品牌墙，不知道您之前对我们万科有没有了解？（了解客户对万科的品牌认可度）A：万科作为全球最大的专业住宅开发企业，有着30年的专业住宅开发经验，连续四年销售额破千亿。
30年来，万科从深圳一城到布局全国四大区域（上海区域、北京区域、成都区域、广深区域），我们芜湖就是属于上海区域。
2013年成功进军香港、美国、新加坡等地，在全球拥有68个城市超过200万住户。
B：所以，选择万科项目，就是信心和实力的双重保障。
介绍产品价值理念（FAB法则，F为属性、A为特点、B为益处）目的：介绍“三好”标准，好房子、好服务、好邻居，为客户建立购房新标准。
关键点：1）好房子：社区环境（全区日照规划、全区通风规划）、室内空气（卧室新风系统）、居家收纳（厨房收纳系统）以及海上传奇独特的人性化细节设计；2）好服务：买房时（先商业后住宅）、入住后（幸福驿站、万科物业标准化服务体系）；3）好邻居：通过《邻里公约》打造和谐人文社区；说辞：2014年，万科产品价值标准升级，推出“三好”住宅理念，三大类，三十五条产品标准，即“好房子”、“好服务”和“好邻居”。
对抗性说辞【范本模板】
万科金域缇香对抗性说辞一、项目区位对比万科说辞:万科金域缇香地处新都老城区南侧的毗河片区,临蓉都大道和万科双水岸项目,距离市中心天府广场距离约25公里，距离三环路约10公里.对抗性说辞:第一：万科金域缇香距离市中心约25公里，保利公园198距成都市中心仅约15 公里，两者进行对比,我们项目与市中心的直线距离大大缩短，为您的日常生活和工作节约了出行成本,生活品质大大提升；第二：保利公园198位于成都北三环外蜀龙大道，蜀龙路四期已直通三环，蜀龙路五期(建设路北延线）将会直接通到建设路片区,采用6车道全程无红绿灯的设置，真正实现与建设路片区的无缝对接。
二、项目交通万科说辞：650路、665路、867路、新都6路直达项目对抗性说辞：万科硬伤还在于所处的交通地理位置，位处蓉都大道东侧，蓉都大道是新都到成都的重要核心干线，同时新都区专业市场聚集,临大件路、嘈杂。
很多大型、重型货车以及回城的私家车会经过这条路，尘埃满天，每天劳累工作之后，回到家还必须要大面积的打扫房间卫生，这样的生活舒适度大大降低。
这么多公交路线全都不是主城区的公交车,您下班以后要经过几次的换乘才能回家。
项目门口也没有人行斑马线，老人和小孩的安全得不到保障，车辆也不能短距离调头回家，因此会给业主的生活造成极大的不变.我们项目有60路公交车，这是一条全域系的公交路线，起点就在旅游集散中心（新南门），途径九眼桥、牛市口、万年场等主要交通干道，回家的时间大大提前。
三、项目配套万科说辞：万科金域缇香位于毗河和府河交汇处，坐拥双江景观资源,貌似资源无可比拟.对抗性说辞：毗河和府河虽是自然河流，但是河两边没有人工水泥河堤，平时也几乎没有专门的人员维护,如果遇上夏季暴雨来袭河水猛涨，不断侵蚀河堤，严重的话还会造成坍塌。
同时小区内的排水系统在河水猛涨时也无法向外排水，小区内的积水严重时还会给你人身和财产造成一定的安全隐患。
四、商业配套万科说辞:除了自身商业配套，周边也有大型的购物广场，例如：传化30万方商业中心、雄飞北尚广场、佳乐国际社区大型集中商业,家乐福、茂业百货、万达影院、苏宁电器等完善现有商业配套。
万科房地产客户抗性说辞
供认：分期开发的小区,势必会发生诸如此类的影响；
规划：小区规划为围合式住宅小区,所以项目3-5期的住宅距离2期会有一段比力远的距离,自己就规避了部份影响.
万科的开发经验：万科以开发居住社区为主业,有着年夜量分期开发的经验,所以会在这方面充沛考虑到业主居住的情况,也会采用很多办法来尽量减少该业主带来的方便.
层次保证：中高层次、极具特色的商业街规划,使整个商业街的商家层次、顾客消费条理获得提升；另外,一期商业街增加了社区的配套,保证消费的方便性,更利于带旺人气、拉升后期住宅价值.
万科物业管理保证：一期的商业街和后期的住宅区有地势高差,这样就形成了天然的屏障, ,而且住宅是全封闭管理,商业街区也是万科物业统一管理,这样消除人流对小区环境的影响.
竞争比较：给客户比较其他楼盘, 让客户充沛了解到我们项目产物的细节, 给客户带来的切身利益；
保值增值：品牌产物, 代表的是质量稳定、继续保值；例举万科住宅小区升值发展案例.
项目配套
9、一期商业对后期住宅造成噪音、油烟、环境、人流的影响.
硬件设置：首先项目从开始就定位为餐饮、娱乐、休闲,所以商铺的硬件配套是依照餐饮业态所需来规划和制作；另外,项目预留了油烟二次净化系统,加强净化处置；
举例：深圳罗湖区人民南路的改造等.
社区周边环境
5、周边未形成年夜型居住组团,环境还需改造,现在较杂乱
未来规划：沿河发展带定位于文化居住风格, 项目周边除相应的生活配套之外, 更有诸多发展商介入建设的居住社区；将来, 项目周边环境将会形成一个新型年夜规模居住组团, 布满东莞特色风貌及人文气息；
万科物业管理保证：万科物业金牌物业管理,品牌发展商带来的质量稳定和实力保证.
万科虹溪诺雅销售全程详尽说辞汇总
万科虹溪诺雅销售说辞客户进入销售中心第一讲解点：阳光宣言您好，这里是万科提倡的阳光宣言活动，“以君子之诚，善待客户”，对红线内外存在的不利因素展示、购房温馨提示、客户关怀、建筑绿色节能等方面等以公告的形式提示给所有客户，充分显示出万科对消费者一种负责任的态度。
第二讲解点：项目模型传递项目五个“第一”（区域、项目、品牌价值）★★★★★松山湖是东莞第一豪宅区：纵观东莞几大豪宅片区，从南城水濂山、横岗湖、黄旗山到松山湖区域，毋庸置疑，无论从整体面积、湖泊体量、产业规划还是区域配套上，松山湖片区均具有明显的优势，2010年松山湖代表东莞参展世博会，再度大幅提升松山湖城市价值，同时也提升着这个区域的土地价值，松山湖绝对是东莞的第一豪宅区。
★★★★★万科虹溪诺雅位于松山湖第一地段：虹溪诺雅地块处于松山湖最好的位置（松山湖第一排），拥有8平方公里松山湖一线湖景资源，紧临42公里长的滨湖路，与松湖烟雨、凯悦酒店、管委会涵湖相望，揽尽松山湖8平方公里湖域，属于松山湖区域的第一最佳地段。
★★★★★万科是全球第一开发商：万科是全球第一开发商，报告显示万科09年全年累计销售金额达634.2亿元，较2008年分别增长19.2%和32.1%。
成为国内首家销售金额突破600亿的房地产公司，自08年成功蝉联全球住宅企业销售冠军。
万科品牌价值已突破百亿纪录，高达119.55亿元。
★★★★★虹溪诺雅是万科第一TOP产品线：万科虹溪诺雅是东莞顶级豪宅标杆之作，是万科26年来拿到的最有价值的5A级地块之一，是万科TOP线顶级豪宅产品。
★★★★★万科物业是全国第一品牌物业公司：万科物业是全国第一资质的物业服务公司，目前拥有20多年的物业管理经验，已成为中国最大的物业服务企业，其足迹遍布32个城市，服务的项目超过150个。
选择万科物业，意味着享受70年实在在在、全方位的贴心服务。
在松山湖，虹溪诺雅是唯一的也是绝版的亲湖项目。
虹溪诺雅的建筑退约红线20-50米，政府为了保护环境，以后的建筑规划都必须退红线200米。
售楼员接待客户说辞（万科）
售楼员接待客户说辞（万科）第一篇：售楼员接待客户说辞(万科)标准作业流程臵业顾问：客户到，欢迎参观！您好，请问您是看房吗？客户：是的臵业顾问：您之前有来过售楼处吗？有没有来过电话？客户：1、没有（继续介绍，进入销售流程讲解）2、来过（1）询问之前业务员是谁，让该业务员接待。
（2）之前业务员不在，则由同组业务员或由柜台指定业务员接待。
臵业顾问：您好，我是您的臵业顾问XXX，叫我XX就行。
这是我的名片，怎么称呼您？给您做以一个详细的介绍万科在中国给您介绍一下，这是万科在全国的分布图。
万科企业股份有限公司成立于1984年，是中国首批公开上市的企业之一，万科按照“3+X”的企业发展战略，截至目前足迹遍步全国的40个城市，已经为10万多个家庭提供高品质的居住场所。
万科一直以来领跑着国内的房地产企业发展，2010年实现1000亿元的销售额，2003~2010年之间，万科历经了年销金额从62亿、92亿、140亿、212亿跳升到523亿、634亿乃至2010年的千亿规模，注定被中国房地产业所铭记，这不能不算是中国房地产三十年发展过程中一个新的里程碑。
万科本着“企业公民”的理念，连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号；2010年，万科荣誉“中国房地产综合实力TOP10”名列榜首。
沈阳万科1993年成立，历时18年，已成功开发了14个项目，（案名）项目将是万科打造第15个项目，里面有具体介绍。
您是怎么知道我们项目的？您是万科业主吗？您之前看过万科项目吗客户：沟通中臵业顾问：万科作为行业领跑者正履行越来越多的社会责任，在城市中的每个万 1科项目都被力求打造成该区域的精品。
您看一下这是沈阳城区的分布图，沈阳万科成立于1993年，截至目前，已经成功开发了14个项目，93年开发的第一个项目“万科城市花园”，是与本案在同一区域内的项目，也是当时沈阳第一个花园封闭小区，还曾被国家建设部授予“全国物业管理优秀示范小区”。
2002年开发的“四季花城”项目，带动了整个沈北区域房地产的发展，2007年在浑南新区大学城内打造的万科新里程项目，建筑风格更多符合年轻人的时尚品味，带动了浑南大学城区域的发展。
万科说辞
销售说辞（富临）参观流线中各展示节点标准说辞以下为销售流线中的每一个讲解点，各销售员可根据以下各点进行个性化发挥！一、销售大厅说辞点1、询问语:礼貌用语、询问客户到访意图、自我介绍2、通区位图：城花区位、客户行/乘车路线4、XX亩& XX亩沙盘：a、整体方位、小区规模、各期目前进度、集团/武汉公司简介b、规划理念、组团/道路/园林/配套c、产品、户型、面积、均价、物管费、交楼标准d、三大特色：标准化施工、五重安防系统、带装修交付5、单体模型（可选）二、流线图说辞点1. 销售大厅前树阵广场：城市博物馆、水池、桂花树（X万）、柚子树、樟树、樱花树、广玉兰2. 特一区底商：经营业态（超市、JEEP吧）3. 第五大道：a“绿肺型”主干道、六排法桐（X颗）、一种宁静的氛围、5年后树能将马路连接起来，形成一条真正的林荫大道b、人车分道、一条先进、现代化的路、解决现代人和社区、车的矛盾、c、进入社区每个组团的路口清晰，直接；d、5000平米的花园式绿色大道: X棵法国梧桐、X棵樟树、X棵银杏、X棵樱花……一共X 类不同树种、X棵大小乔木e、街角公园4、经过上西X区：a、道匝b、五级安防系统c、“组团客厅”d、组团内绿化：X平公共空间，X乔木，空气净化力，e、停车位、两三个车位间隔树f、X米人行道5、上西X、X交界处：a、教育配套：双语幼儿园、市级小学b、“S.O.S”紧急召援系统6、五分钟商业：a、业态b、买打火机的故事c⒓跛倨?br/>d、景观小品7、集中商业后街a、4500规模b、1200平鲁广超市c、银行、餐饮、诊所、商业广场8、集中商业内街道a、中式酒楼：虹景酒楼b、开放、休闲的空间9、公交站：a、X运行b、穿梭巴士c、道路下水井盖10、“梦幻岛”儿童公园a、4000平规模b、涂鸦墙、高迪墙、沙地、海岛船、鸽子屋、树爸爸的故事11、会所/运动公园/绿脊三、情景TOWNHOUSE说辞点1、专利产品：万科专利产品，模仿得不到她的精髓2、低层/低容积率：4层，1.0的容积率3、花园/露台：赠送约53平花园，且独门独户；层层退台；复式4个露台，担负各自功能使命4、入户DEN ：功能强大、身份象征、采光5、40平米大客厅/8.1面宽6、厨房功能分区：中西餐备餐台、早餐台，烹饪区、家务区、备餐区、用餐区的功能划分7、公卫干、湿分离8、主卧转角飘窗：地台飘窗，270度景观9、步入式衣帽间10、交楼标准（入户门、双层中空LOW-E玻璃、电器配置（主卧双控开关、电话宽带有线接口、入户门铃）安防配置（可视对讲、红外微波探测器、报警通讯装置、燃气泄露探测器、门磁开关、主卧紧急按钮）、庭院部分装修）11、直跑式楼梯12、储藏间四、上西X区2B、3E示范单位1、智能化安防系统：a周界防越报警系统b闭路电视监控系统c楼宇联网可视对讲d门禁管理系统e居家防盗报警系统f电子巡更系统g电子公告栏系统2、园林景观：a小型街头公园b树陈广场c各种乔木d多彩的硬铺装3、标准化部品：a装配式钢质栏杆b木质扶手c空调挡板d单元门遮雨蓬e储物箱f通风隔热屋面（拉法基）g钢质入户门（复塑钢板门）景观4、客厅：a踢脚线护角套b气窗5、厨房：a变压防串式烟道b台面防水槛c摩恩品牌水龙头，冷热水混筏的创始人，水龙头出水处都设有过滤器。
万科城一页纸说辞
万科城一页纸说辞宜居：1、产业北迁，住宅南移，大城南长安居央，政策倾斜+环境优美+教育发达+配套健全=居住核心；2、低密社区，古典庭院围合设计，景观纵横有致，顺风顺水；3、集万科26年40城近10万户精装经验，独创玄关、厅房、厨卫、收纳全面家居解决方案，户户紧凑实用，优势突显；4、周边环境优美，距秦岭一步之遥，空气清新，与大自然零距离接触；5、市政供暖，地上地下双车位，特色商业街、酒店式公寓、SOHO办公多业态有机结合，打造国际”长安新都市”；6、周边广场林立，公园繁多，是您茶余饭后休闲娱乐的好去处；7、金牌物业：万科物业，秉承“全心全意全为您”的服务宗旨，为客户全方位着想，是全国首家通过ISO9002国际认证的一级物业服务企业。
品质：1、万科，全球最大住宅开发企业，26年中国房地产行业持续领跑者，迄今走进40城，开发170余项目，服务50万业主，连续6年被评为中国最受尊敬的企业，也是上海世博会唯一参展的房地产企业；2、万科城，唯一以”万科”命名项目，10年第10城选址西安大城南，新古典主义风格，华贵典雅，现代时尚；3、阳光宣言、国内唯一业主投诉论坛、首创第三方满意度调查，客户满意永远是我们行动的唯一标准；4、建筑精装集团统一标准，集中采购，建材质量好，价格便宜，后续服务有保障；5、业内唯一一家住宅建筑研究基地，以客户需求设计客户满意的房子，每一种户型都历经几万次的户型测试，投放市场都是经过营销、设计、工程、客服、物业等部门，以及监理、所有合作商、部分供应商的全员户型验收，品质无忧；6、24小时人工闭水试验、第三方项目评估、工地开放、模拟验收、5次自查和检查，确保项目质量；7、一对一陪同业主入伙，持续关注客户入住后感受，保修期长。
便利：1、项目周边“五横三纵”交通网，道路宽阔畅通，公交线路覆盖全城，家门口的地铁站，出行便利无忧；2、大社区大商业，真爱、华润万家、人人乐、国美电器、苏宁电器、太平洋影城意向签约中，太阳新城商业街、韦曲人人乐、郭杜十字阿姆瑞特家具城等大型商业配套齐全3、西安一流教育资源持续引进，师大教育园区(附中、附小、幼儿园)，高新一中国际部，长安一中，长安二中，海伦双语幼儿园等教育配套齐全，子女教育家门口尽享；4、项目周边医疗资源丰富（长安妇幼保健院、友谊医院、长安区医院、盛唐医院、规划中的西京医院），方便就医；5、多家按揭银行贴心服务，方便您的选择。
房地产经典说辞万能说辞万科专用（五篇范例）
房地产经典说辞万能说辞万科专用（五篇范例）第一篇：房地产经典说辞万能说辞万科专用一、为什么现在是最佳购房时机？答: A：保守的计算，2008年CPI约7%，现时一年期定期存款税后3.93%，100万元钱存在银行里明年就只有97万甚至更少，现在存款就是要承担负利率。
B：市中心土地资源有限，地价年年上涨，房价只会上涨不会下跌。
C：市中心生活、交通便利、教育条件好，想购买市中心房屋的客户越来越多，市中心的住房越来越供不应求，价格有上升的趋势。
D：现在买卖双方僵持，正是最好的谈判最好时机，等到市场热起来了，机会就少了。
二、为何说投资房产是较好的选择？答：A：房地产是国家经济的龙头，可以大起，但一定不能大落。
B：房产比人民币更利于保值、增值。
风险小，回报高。
C：房产除了可以投资外，还可以租赁或者自己使用，风险小、回报快、投资收益高。
D：从以前的经验来看，以前几年购房者为例，投资购房仍是最佳选择。
三、为何说现在购现房最好？答：现房风险小，投资回报快，如购期房，很多开发商若没有实力，不会有全部的资金投入，只会投入部分，往往难以保证交期、质量，还会造成烂尾楼，使购房者如手捧刺猬，难以以舍，购现房完全没有这种风险。
四、为何说期房好？答：期房价格低，房型设计优良，升值快，现在的法制的健全，封顶才可以预售，所以购买的风险很低，质量可以看的见。
等到现房了，关注的客户一多，价格一下子就上去了。
五、为何高层建筑好？答：房屋使用期限长、造价高、闹中有静、易于物业管理、档次高、出租回报率高。
六、为何多层公房好？答：得房率高、性价比高、物业管理费用低、无使用电梯的风险，符合中国居民群住的生活习惯。
房屋升值潜力大，生活多方面都比较方便。
七、为何一次性付款最划算？答：A:若不选择一次性付款，以后生活负担过重，每月要交付医疗保险，住房保险，按揭贷款利息等费用支出大，加之现在银行存款利息低，把钱存入银行赚不到多少利息，一次性付款可少掉很多麻烦，把精力主要放在最重要的上面，利于取得事业或其它方面的成功。
万科天下营销中心动线说辞—沙盘区域(四)
万科天下营销中心动线说辞—沙盘区域(四)万科天下营销中心销售动线说辞（沙盘区域）先生/女士您这边请，您现在看到的是我们天下的项目沙盘，我们现在所在的位置是在这里（激光笔示意营销中心所在位置），方位是上北下南，左西右东。
沙盘整体记忆点：中轴线串联公共活动空间，有十个主题公园；下面给您介绍一下我们项目的景观规划，前面向您介绍过，我们项目所处的外部大环境，我们项目毗邻二十埠河廊道景观带、坐拥北侧的少荃湖湿地公园，自然生态景观丰富，可以说我们周边是被绿色环绕。
其次我们非常重视项目的整体景观园林设计和打造，特邀请了澳大利亚的风景园林设计单位—澳派景观设计工作室，它的设计特点就是可持续发展生态设计，它的代表作有悉尼中央公园、重庆万科西九广场等等经典的案例。
这次澳派提取国内外经典景观设计案例元素，因地制宜，与其他小区在景观设计上只有植物堆砌不同的是，我们在设计的时候本着“生活才是城市的主角”的理念，在社区内部打造了十个功能空间，营造现代化社区公园的睦邻生活氛围。
不知道您有没有发现，其实我们对于社区景观的定义已经发生了变化，以前我们买房子，可能关注社区里种了多少树，树高不高，有多少草坪，草绿不绿，但实际上您想啊，这些景观、这些植物就是些静止的植物而已，顶多给我们提供一些阴凉，一些绿色而已，我们回到小区后回到家、关上门，再也没有兴趣下楼跟家人一起散散步、带着宝宝下楼玩一玩，因为没有什么可以给我们玩的，甚至家长都很少有坐着休息聊天交流的地方，可能在夏天蚊虫还特别多。
所以呢，以前的社区景观，它是一个门面而已，做得好的，树多草坪多的，可能我们心里会舒服些，觉得诶我们小区高档；但仔细一想呢，我们住进一个小区后，仍然是只能在自己家100多平的房子里活动，社区的公共空间，对于我们来说，是“只可远观而不能近玩焉”。
皖投万科天下项目，在设计之初，我们对新站区客户做了大量客户访谈，访谈的主题就是“你理想的社区”。
我们研究发现，现在的客户因为工作繁忙，上班劳累，回到家后，希望能有地方让心情放松一下、能有地方拉伸一下、活动一下筋骨。
万科房地产客户抗性说辞
周边实际环境:豪岗新村与圳头住宅小区与项目会有地势高差,这样形成一个天然的屏障;
未来规划:而且在规划中,项目周边的本地自建房将会拆迁,改建成为交通干道,除了减少给环境带来的影响,更提升了项目的可达性;
万科物业管理保障:万科物业金牌物业管理,品牌发展商带来的质量稳定与实力保证。
12、项目楼栋景观具有单面性
东西向景观:项目二期的景观就是最棒的,东西向楼栋可瞧园林景及运河景,美不胜收;
南北向景观:可瞧园林景,而且项目北面规划中没有高层楼宇遮挡,运河西面的地块同样有限高,所以景观开阔且采光、通风极好,就是您不可多得的选择。
社区规模影响
13、社区规模小,享受不到超大社区的私密与开阔
2、周边环境配套不理想。
周边配套规划:运河东1号地块就是经过万科深入的调查与研究才取得的,未来片区周边独享城区配套资源,应有尽有,举步皆繁华;
举例:根据市政府的规划及现有配套显示,周边建设小学、莞城三中、超市食街、莞城人民医院、东莞电影院、书店、市级绿地等都将会在项目附近;
3、运河好臭,治理没有效果。
竞争对比:给客户对比其她楼盘,让客户充分了解到我们项目产品的细节,给客户带来的切身利益;
保值增值:品牌产品,代表的就是质量稳定、持续保值;例举万科住宅小区升值发展案例。
项目配套
9、一期商业对后期住宅造成噪音、油烟、环境、人流的影响。
硬件设置:首先项目从开始就定位为餐饮、娱乐、休闲,所以商铺的硬件配套就是按照餐饮业态所需来规划与制作;另外,项目预留了油烟二次净化系统,加强净化处理;
带客户到地图位置,向客户讲解;
片区位置:位于三区的交界,综合距离最近,出入繁华;地理位置属于真正的老城区中央地段,这样的中心位置,就是不可替代的,莞城区也将延续东莞城区的政治、文化、经济中心地位。
万科房地产客户抗性说辞
万科房地产客户抗性说辞东莞万科运河东1号精彩的销售说辞统一说辞的注意事项:, 关于客户的抗性不可极力回避或否认;, 沟通方式以平和接受，婉转表达，清晰引导出项目价值点;, 使客户增强对项目价值点的认同感，而忽略对项目抗性的关注度;, 说辞主要为了统一思路，可以进行适当个性发挥;贡献人我们的沟通说辞客户抗性, 带客户到地图位置，向客户讲解;, 片区位置:位于三区的交界，综合距离最近，出入繁华;地理位置属于真正的老城区中央地段，这样的中心位置，是不可替代的，1、位置较偏，靠近万江和老莞城区也将延续东莞城区的政治、文化、经济中心地位。
厂房，片区档次不高。
, 片区改造情况:东莞市政府未来定位2轴、2带的发展结构，运河沿线将打造成为生活方便新型居住区的典范;另，将运河两岸建设成为极具特色的休闲商业街、营造现代整洁的街道景观。
, 周边配套规划:运河东1号地块是经过万科深入的调查和研究才取得的，未来片区周边独享城区配套资源，应有尽有，举步皆繁华; 2、周边环境配套不理想。
地段位置 , 举例:根据市政府的规划及现有配套显示，周边建设小学、莞城三中、超市食街、莞城人民医院、东莞电影院、书店、市级绿地等都将会在项目附近;, 运河治理工程:政府于2002年开始对运河进行治理，清河床、疏淤泥、修河堤、建水质净化厂及相关清淤工作也在开展过程中;而运河东1号，24万平米城中大院，将会成为一幅诗意的生活画卷;, 现在的效果:随着政府加强对运河进行治理，运河的情况已经逐渐改善，市环保局今年继续加大力度加强治理，预计在2007年3、运河好臭，治理没有效果。
将运河五项水质指标整治达标。
, 未来发展:之前的东莞向东发展，充分利用了山景资源，现在将向西发展，展现水景资源的时候即将到来;第 1 页共 9 页1/9页东莞万科运河东1号, 城市交通发展趋势:双向单行是城市交通发展的必然趋势，为缓解城市交通压力，旧路改造势在必行;未来运河东、西路沿线将会率先进行单行线的改造。
售楼员接待客户说辞万科
标准作业流程置业顾问：客户到，欢迎参观！您好，请问您是看房吗？客户：是的置业顾问：您之前有来过售楼处吗？有没有来过？客户：1、没有（继续介绍，进入销售流程讲解）2、来过（1）询问之前业务员是谁，让该业务员接待。
（2）之前业务员不在，则由同组业务员或由柜台指定业务员接待。
置业顾问：您好，我是您的置业顾问XXX，叫我XX就行。
这是我的名片，怎么称呼您？给您做以一个详细的介绍万科在中国给您介绍一下，这是万科在全国的分布图。
万科企业股份成立于1984年，是中国首批公开上市的企业之一，万科按照“3+X”的企业发展战略，截至目前足迹遍步全国的40个城市，已经为10万多个家庭提供高品质的居住场所。
万科一直以来领跑着国内的房地产企业发展，2010年实现1000亿元的销售额，2003~2010年之间，万科历经了年销金额从62亿、92亿、140亿、212亿跳升到523亿、634亿乃至2010年的千亿规模，注定被中国房地产业所铭记，这不能不算是中国房地产三十年发展过程中一个新的里程碑。
万科本着“企业公民”的理念，连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号；2010年，万科荣誉“中国房地产综合实力TOP10”名列榜首。
沈阳万科1993年成立，历时18年，已成功开发了14个项目，（案名）项目将是万科打造第15个项目，里面有具体介绍。
您是怎么知道我们项目的？您是万科业主吗？您之前看过万科项目吗客户：沟通中置业顾问：万科作为行业领跑者正履行越来越多的社会责任，在城市中的每个万科项目都被力求打造成该区域的精品。
您看一下这是沈阳城区的分布图，沈阳万科成立于1993年，截至目前，已经成功开发了14个项目，93年开发的第一个项目“万科城市花园”，是与本案在同一区域内的项目，也是当时沈阳第一个花园封闭小区，还曾被国家建设部授予“全国物业管理优秀示范小区”。
2002年开发的“四季花城”项目，带动了整个沈北区域房地产的发展，2007年在浑南新区大学城内打造的万科新里程项目，建筑风格更多符合年轻人的时尚品味，带动了浑南大学城区域的发展。
有关万科工地开放日统一说辞
金色家园工地开下班程方面一致说辞一、工地开放日的目的：增强与准业主之间的交流和感情培育，成立优秀客户关系，提高服务附带值和客户满意度。
并经过准业主反应的问题指导缺点整顿，进一步完美万科产品，提早感觉所购置房子基本状况及使用功能。
二、人员组成：地产工程师 5 人、监理工程师 3 人、物业维修 2 人。
三、验房专员的说辞去业主家路上：1、当前园区已基本建成，主假如想让您提早感觉一下园区的环境。
2、从前您能否来看过房子？3、聊天气、周边发展状况4、问业主能否是入住就装饰，什么时间装饰？在装饰从前，建议您先看一下物业《住所内室装饰装饰管理方法》，认识一些有关规定与指导。
5、看房时间控制在 20-30 分钟，率领看完此后无其余问题，业主能够自己留下来多看一段时间园区和房子已基本建成，主假如想让您提早感觉一下园区和房子的环境和质量，由我们专人陪伴，假如有问题记录下来进行整顿，在正式交房时合格；如您有装饰量尺需求，您还能够现场进行量尺。
四、看房过程中有关问题的说辞一）工程方面1、需维修办理质量缺点类问题对于工程质量缺点，部品类质量缺点问题，我们会记录下来一致办理。
比如：1、大白起皮、零落、污染；墙地面裂痕；开关面板缺失、破坏等2、进户门锁、门体划痕、把手松动；塑钢门窗把手松动、玻璃破碎等2、需要现场回答解说的对于工程质量问题业主担忧防水质量、上下水管路、采暖管路等质量问题1、防水进行了 48 小时的盛水试验2、上水管线和采暖管线进行过打压试验3、下水进行了通球试验3、需对未竣工程项目解说说明项目1、水表、电表、室内对讲、煤气安装会在一致办理入住前完成。
二）装饰方面1、对于业主咨询拆改墙等方面的回答不可以对房子的内外承重墙、梁、柱、板、天台进行拆改。
2、天台能否能够关闭？不赞同关闭天台。
因为园区属广大业主共同全部，私自关闭天台将破坏整体建筑外立面成效，如大多数业主需要关闭天台则需经业主大会经过而且统同款式，因此暂不可以关闭天台。
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万科于1984年深圳成立，至今已有30年的历史。
覆盖了全国各大中城市，在中国分为，北京、上海、广深、成都四大区域，2013年更是成功的进军美国、香港、新加坡等地。
跨越了2大洲、3大国、在68座城市留下深刻的足迹。
成全球最大的专业住宅开发企业。
2010年是第一家突破千亿的房地产企业，2013年销售额突破1700亿元，仅2014年上半年已经突破了千亿大关。
是房地产企业的持续领跑者也是房地产的No1。
2010年是首家参加上海世博会的房地产企，2015年再次受邀以自建馆的形式再次亮相米兰世博会，得到了世界的认可。
万科始终坚持做绿色企业、打造绿色人居。
从万科中心到上海世博会再到米兰世博馆。
同时也关注地球生态健康，从汶川援建到爱佑童心，从垃圾分类到城市乐跑，为中国公益事业持续做出贡献，成为中国第一个企业公民。
2001年把最先进的住宅产品理念带入南昌一个最美丽地方艾溪湖畔，打造万科四季花城，是当时南昌开发规模较大的住宅区，总占地930亩、7000户住宅、入住率达到95%，轰动了南昌。
开启南昌的建筑之旅。
2009年在南昌巿中心青山湖风景区北侧打造Top巅峰钜作万科青山湖被誉为骨子里的中国。
以湖景别墅、大平层为主。
筑就南昌豪宅标杆。
2010年在八大山人景区打造万科润园。
2011年以法式皇家建筑典范打造万科金域蓝弯。
2012年以大型公园住区打造万科城，2013年打造南昌首个mini社区万科金色名群，2013年在万科四季花园北侧打造首个大型海派文化生活综合体现，销量一直冠领城东。
2014年万科与南昌轨道集团强强联手首度跨江之作地铁万科公望，成为南昌万科第三代性能住宅旗舰标杆项目。
同年摘得了洪都项目地块。
万科已完成了十大布局，深受南昌市民的认可。
地铁改变了城市的发展，也改变了市民的生活。
公望是南昌轨道集团与万科集团携手打造的地铁＋社区现代生活模式。
是通过地铁站与上盖空间及周边有效资源进行合理规划、开发，以地铁站点为中心集交通、购物、娱乐、文化为一体的现代综合性服务社区。
1863年世界上首条地铁开通于伦敦大都会，至今已有151年的历史、解决了当时伦敦交通拥堵。
到1965年中国首条在北京开始运营，地铁极大的方便了市民的生活。
公望零距离接驳地铁，下楼即是购物中心。
让您足不出户即可享受吃喝玩乐一应俱全。
且地铁比其它交通工具更加准时高效、让您摆脱交通拥堵，为你赢得了更多的时间成本。
地铁1号线将在地铁人的艰辛努力与拼搏下，于2015年底运营通车，届时南昌城市文明与发展巨大改变。
南昌市一江两岸发展，公望位于红谷滩新区，赣江以北。
庐山南大道与凤凰大道交汇处，是无可复制的稀缺黄金地段。
与老城区隔江相望，辉映千年古楼腾王阁，成为南昌城市新名片。
每个城市都有城市中轴线，它是城市发展向心力，集行政，文化、商业及高端住宅一体，被称之为城市脊梁。
如北京长安街，上海淮海路。
公望位于南昌城市中轴线八一桥，交通四通八达，庐山南大道连枫生高速，到昌北机场只需25分钟，凤凰大道贯穿红谷滩中心到火车站仅需15分钟。
而我们公望是八一桥的第一站，经阳明路进入老城区，将红谷滩商圈、八一商圈、青山商圈、高新商圈连成一体。
价值和潜力将是巨大的。
同时项目家门口是地铁，地铁1号线穿越南昌市中心缩短了城市各个角落之间的距离。
让您轻松逛遍主要商业中心。
周边生活配套完善。
集政务、商务、商业、医疗、教育等。
政务，市委市政府、南昌市公安局，商务有绿地中央广场、国际金融中心，商业有万达广场、世茂广场、天虹商场。
医疗有省中医院，儿童医院，洪都医院为您及家人健康保驾护行，教育名校有红谷一小、南昌二中、师大附中让您再也不用担心小孩学习。
公望规划有9万方商业综合体，吃喝玩乐一应俱全。
极大增强了红谷滩商业价值。
公望是万科入驻红谷滩，也是首次进驻市中心版块。
具有非常重要的战略意义。
也是万众所期待的。
红谷滩不缺房子，但是缺少像万科这样的好房子！人这一辈子，一定要住一住万科的房子，享受一下万科物业的优质服务！这次您就不要再错过咯！
公望是南昌轨道集团与中国第一品牌万科强强联手打造的纯地铁上盖社区，开启红谷滩中心“地铁＋社区”现代生活模式。
公望二字蕴含厚重的文化底蕴，三公是中国古代最尊显的三个官职合称。
望乃名门望族之意。
公望，一望千年古楼滕王阁，二望城市中轴线八一桥，三望地铁万科公望。
公望位于红谷滩CBD核心价值地段，总建筑面积约39万平方，融汇了中西建筑元素，打造新亚洲建筑风情社区。
臻稀花园洋房，品质高层及商业综合体，筑就红谷滩新标杆。
万科秉着用心尊重，幸福生活的理念，坚持做三好住宅，好房子，好邻居，好服务。
好邻居：俗话说远亲不如近邻，万科注重为业主营造温馨和谐的邻里关系并相继推出像《邻里公约》这种构建邻居关系的规范。
万科有自己的会员组织～万客会，万科会将定期组织家庭节、业主运动会、夏令营等各类社区活动，促进邻里之间的关系。
选择万科您拥有不仅仅是房子，更是选择了一种有品质的生活方式。
好服务：万科物业成立于1992年首创物业管理模式，始终坚持全心全意全为您的服务宗旨，以真诚的服务心态，营造一个和谐安乐的家园。
中国的物业公司分为两种：一种是万科物业，另一种则是其它物业。
万科物业服务在全国有口皆碑，还提供方便收发快递的幸福驿站，以及到晚上把白天对讲机换成耳机保证了您的良好休息时间，等生活服务。
好房子：首先是从设计、户型、质量、工业化、安全系统等全方面提升。
设计包括整个小区的全区通风规划、日照规划、户外活动系统、绿地覆盖标准等细节。
质量包含精细工程管理、实测实量体系、房屋交付前验收体系3驾马车，为您的房屋质量保驾护航。
另外万科有坐落于东莞的全国建研中心为PC工业化技术，工业化带来的标准化、从根本上解决空鼓、漏水等房屋顽疾，万科的房子会像搭积木样的拼接即可。
户型方面，万科从多飘窗、卫浴分离，室内交通，收纳空间，入户玄关等多处细节着手，全面满足客户对户型极致的追求。
安全系统则是从小区门岗，楼栋门禁到入户可视对讲，24小时公共区域监控等方面让您住得安心，惬意。