职业道德课(1)

职业道德与法律》试题(续)

(2010-06-18 09:07:46)

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文明礼仪

礼仪规范

职业道德

个人礼仪

美德

杂谈

分类： 教育 试题三

一、名词解释 1．人格魅力

指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的吸引人的力量。

2．交往礼仪

是社会成员在相互往来的行为规范与待人处世的准则。

3．家庭礼仪

是指人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、增进情感而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节。

4．职业礼仪

是指各行业的职业人员，在因为工作需要的人际交往中，应遵守的自尊与敬人的行为规范。

二、填空题

1．

自己、接受自己的程度高低，决定着他适应

的强弱。

2. 自尊即

三、单项选择题

1. 下列自我认识中，不恰当的一项是 （ A ）

A ．我有自己的独特之处，不必向别人学习

B ．自我认识要建立在客观分析自己的基础上

C ．每个人身上都有优点，也有各自的不足之处

D ．人人都有自己的观点

2．“每一个正直的人都应该维护自己的尊严。”对于卢梭的这句话理解正确的是（ D ）

A．不正直的人没有尊严

B．已有尊严的人不必再维护

C．维护尊严即无拘无束

D．人人都需要自尊

3.下列仪容仪表不得体的是（ B ）

A．男士上班穿西裤、衬衣，打领带

B．工作期间打哈欠、擦眼睛

C．语言表达清楚、有说服力

D．女士上班化淡妆

4．“仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。”对这句话理解正确的是（ A ）A．交往要注重尊重和友好

B．人生不该有愤怒

C．对待所有人、所有事都要友善

D．良好的交往是互惠互利的

5．职业礼仪的最高境界是（ C ）

A．敬业B．守业C．奉献D．牺牲

6．同事之间的礼仪不恰当的是（ C ）

A．尊重彼此的处事方式

B．在工作、生活上，同事若有难处，应予以体谅并尽力协助

C．需要同事帮助时无需协商

D．出现误会时主动沟通，征得谅解

四、不定项选择题

1．正确认识自己的方法有（ ABCD ）

A．比较法B．自评法

C．他评法D．心理测验法

2．下列关于自尊的理解，正确的是（BCD ）

A．自尊的表现是受到赞扬时高兴，受到批评时难过、伤心

B．平凡并不代表没有自尊，关键的是必须做最好的自己

C．自尊的人有着较强的荣辱观，能够自觉地约束自己

D．自尊的人善于自我解剖、自我反省、敢于正视并改正自己的短处

3．健康人格的基本特征有（ BCD ）

A．有良好的身体素质

B．有良好的情绪状态

C．有良好的社会适应能力

D．有良好的自我意识

4．个人礼仪主要表现在（ ABD ）

A．一个人的仪容仪表方面

B．一个人的言谈举止方面

C．一个人的思想道德方面

D．一个人的待人接物方面

5．交往礼仪的基本要求是（ ABCD ）

A．平等互尊B．诚实守信

C．团结友爱D．互利互助

6．下列行为符合职业礼仪基本要求的是(BD)

A．遇有客户投诉产生纠纷，要仔细争辩

B．服务人员以自然为美，淡妆为宜，行、站、坐体态合乎标准

C．遇到买不起商品的顾客可以不用招呼

D．服务行业坚持信誉第一、保质保量、公平交易

7．职场最大的礼仪是（ CD ）

A．微笑B．协调C．敬业D．实干

五、判断是非题（正确的打“√”，错误的打“×”）（每题1分，共9分）

1．正确认识自己，就是自我欣赏、自我评价。（ ×）

2．个人的自尊自信高于国家和民族的自尊自信。（ ×）

3．个人礼仪修养的核心是养成高超的沟通技巧。（ ×）

4．文明礼仪要从小培养。从严要求，才能形成良好习惯。（√）

5．交往礼仪在不同的场合的要求是相同的。（ ×）

6．自觉地接受礼仪约束的人，被认为是符合社会要求的人。（√）

7．在人际交往中，要容纳不同的观点、看法和行为，做到求同存异。（√）8．在交往中，对于自己不喜欢的对象要疏远排斥。（ ×）

9．人格魅力不是与生俱来的，需要在实践中通过不断磨炼而提升。（√）10．中职学生还未走向工作岗位，就不必学习工作方面的礼仪。（ ×）

六、简答题

1．交往礼仪重亲和，遵守交往礼仪的基本要求有什么作用和意义？

（1）交往礼仪的核心是尊重和友好。遵守交往礼仪的基本要求，既是提高个人道德素质的需要，也是建设社会主义精神文明、促进社会和谐发展的需要。

（2）交往礼仪是一个人文化修养和优良品德的外在表现，具有重要的亲和作用，遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。

（3）交往礼仪，反映社会风貌和公民文明程度。遵守交往礼仪的基本要求，有利于提倡文明的社会风气，增强民族凝聚力，促进社会主义精神文明建设，构建社会主义和谐社会。（4）讲文明、有礼貌、懂礼仪是社会主义精神文明建设给我们提出的要求。遵守交往礼仪的基本要求，可以展示我国人民讲文明、讲礼貌、热情大方、自尊自强的良好精神面貌，有利于增进国际交往。

2．简述遵守职业礼仪的作用。

（1）讲究职业礼仪，有助于个人求职成功。求职者除了要具备良好的专业素养外，掌握一些职业礼仪的起码要求也是非常必要的，有时这些礼仪形式甚至会起到举足轻重的作用。（2）职业礼仪是职业人员自我推销的工具，是职业人员进入社会从事活动的“通行证”。（3）讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。良好的组织形象，意味着该组织具有较高的知名度和美誉度，并可以提高组织的竞争力，在市场中占有更多优势。

（4）讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。

3．如何养成讲文明、有礼仪的好习惯？

（1）做文明礼仪知识的学习者。我们要认真学习文明礼仪知识，积极参加文明礼仪实践活动，不断丰富知识，拓展视野，陶冶情操，净化心灵，养成文明礼仪的好习惯。

（2）做文明礼仪知识的学习者。我们要弘扬传统美德，积极传播礼仪知识，不断增强文明