酒店安全保卫部主管领班工作标准

酒店安全保卫部主管领班工作标准

▲公共场所保安工作标准

1、保持公共场所建筑物和各项设施的坚固安全和出入口、通道的畅通。

2、保证公共场所消防设备齐全有效、放置得当。

3、夜间营业场所应有足够的照明设备和停电应急设备。

4、核定公共场所客容量，不准超员售票。

5、督促公共场所治安员维持治安秩序，定期研究情况，做好预防工作。

6、尽可能将公共场所与客房区、工作区划分开来，防止公共场所客人进入客房区和工作区，确保公共场所秩序井然。

▲客房区域保安工作标准

内务巡检员的客房区域除了直接发现各种问题及事故隐患外，还要加强与客房部的协作，收集有关情况，督促各项制度和措施的落实。

1、协助客房部门从防火、防盗、防破坏、防事故出发开展工作，确保客房安全。

2、加强对新员工进行有关遵纪守法和职业道德的教育。

3．配合楼层巡检，设置安全检视设备，确保楼层安全。

▲重要宾客的保卫工作标准

这类保安工作通常由公安警卫部门负责，但酒店保安部门必须积极配合，做到万无一失。

1.配合有关部门，认真审查酒店的接待人员，服务人员，严防在政治、经济、生活、生理等方面有严重问题或缺陷的人参与。

对符合条件的人员，应开列名单和工作情况表，报送警卫部门畚查，并对这些人员进行安全、保卫、外事、纪率知识教育。

2.搞好重要宾客住房和活动线路的安全检查，确定合格后，才移交警卫部门负责。

（2）巡查重要宾客将行经的路线，把有危险嫌疑的人与物临时调开。

（3）检查清理停车场，电梯、进出口、使之安全疏通，或临时改为专用，并派人员看管。

（4）重要宾客在住店期间所发生的任何安全问题，应组织力量认真清查，及时处理。

▲重大活动保安工作标准

酒店重大活动，通常是指庆典活动，重要宴请、签字仪式、展销会等。

这些活动人员车辆集中，人员层次，结构复杂、持续时间长，容易发生安全问题。酒店安全部主管要做好如下工作：

1.提出保卫工作方案；

2；协同有关部门进行保安检查；

3．协同工程部对临时设备进行消防安全检查；

4.在关键部位设岗；

5.设立临时指挥点，协调全面保卫工作；

6适当配置救护力量和交通工具，以应急需；

7.就有些活动进行入场证件的检查。

▲昼夜巡查工作标准

在酒店范围内以巡逻形式进行安全检查，是日常保卫工作的内容之一。

昼夜流动巡查，可以弥补固定岗位的不足，在更大范围内防止可能发生的不安全问题。

▲突发性事件的处理原则和程序

酒店安全部应制止突发性事件事态发展，负责保护现场，抓紧善后处理，争取迅速恢复平静。处理程序是：

1.保安部主管要及时上报总经理，通过总经理动员必要的力量，协同保安部门查处事件；

2.报告公安等有关部门，争取支持与配合；

3；抢救伤员；

4．排除可能再次重现的危险因素；

5.保护现场；

6.取得证据，如照相、录像、描图、笔录、录音等；

7.引导公安人员赶赴现场；

8.协助察现场，深入组织调查；

9.清理现场；

10.初步判断案件性质，作进一步侦查；

11写事件报告，提出善后处理意见；

12.总结经验教训，消除隐患，以防类似事件在度发生。

▲醉酒闹事事件处理

发生宾客饮酒过量时，应以友好和善意的态度，尽力是醉酒者保持平静和理智，用适当的方法加以规劝，给予关心，避免其闹事。

按（治安管理处罚条例）和刑法规定，保卫部门只有对醉酒闹事着才能加以干预。

一般步骤是：

1.将醉酒者造成后果，要及时取证并尽可能使其充分确切，以防醉酒者清醒后在具体情节上进行抵赖。损坏物品应照价赔偿。

后果严重触犯行刑的，应报送公安机关处理。

3遇外籍人士醉酒闹事而造成后果，应报送公安外管部门，或由酒店安全部门配合，一起查处。

4.应按管理程序，将醉酒闹事情况及时报送总经理处畚案。