常州烟草QC成果-提高卷烟分拣效率
烟草专卖局QC小组提高案件结案率成果报告
＃＃县烟草专卖局专卖科QC小组提高案件结案率（成果报告）＃＃年12月1日活动摘要我局（营销部）按照市局（公司）“巩固提升、加快发展、再上水平”的工作基调，紧紧围绕内涵式发展、深化企业管理的目标，结合＃＃实际，对专卖管理进行了实地调查研究，为深入推进专卖管理依法行政建设，加快提升法制水平，确定了“提高专卖案件结案率”这一课题目的→提高案件结案率目标→将＃＃县烟草专卖局案件结案率从64%提升到90% 方法→调查表、柱状图、头脑风暴法、因果图、过程决策程序图措施→稽查工作人员在对当事人除了书面告知情况外，并在查处案件时及时口头告知，并发放检查市场案件查处程序小手册一本，让当事人能够更简单的认识和了解案件查处程序。
具有较强的针对性。
成果→通过活动的开展，当事人按照规定的法律程序，在规定的时间内前来处理案件，使我们的案件结案率提高到96%。
价值→推进专卖管理依法行政建设，加快提升法制水平，提升专卖工作效率效益→提高我们的工作效率，同时增强涉案人员及零售户对我们执法程序要求的监督力度。
提高我文明执法的素质。
目录一、小组概况…………………………………………4页二、选题理由…………………………………………5页三、活动进度…………………………………………6页四、现状调查…………………………………………8页五、目标设定…………………………………………9页六、原因分析…………………………………………10页七、要因确认…………………………………………12页八、制定对策…………………………………………19页九、对策实施…………………………………………20页十、效果检查…………………………………………22页十一、巩固措施…………………………………………23页十二、总结及今后打算……………………………………24页提高案件结案率一、小组概况该小组于＃＃年4月成立，是由科长、副科长担任小组组长，各专卖战线骨干担任成员,的一只具有高素质的队伍。
烟草物流qc课题提高客户满意率
烟草物流qc课题提高客户满意率
（最新版）
目录
1.烟草物流的含义与重要性
2.QC 课题的背景和目标
3.提高客户满意率的方法
4.实施 QC 课题的效果与展望
正文
一、烟草物流的含义与重要性
烟草物流是指在烟草生产、加工、销售及配送等全过程中，通过运输、储存、装卸、包装、信息处理等物流活动，实现烟草产品从生产地到消费地的高效、安全、低成本的流通。
烟草物流在我国具有举足轻重的地位，对于保障烟草供应链的稳定和高效运行具有重要意义。
二、QC 课题的背景和目标
QC（Quality Control）课题是指通过科学方法对某个质量问题进行研究，从而找出解决问题的措施和方法。
烟草物流行业在面临客户满意度低的问题，因此提高客户满意率成为了行业亟待解决的问题。
为此，烟草物流企业纷纷开展 QC 课题研究，以期提高客户满意率。
三、提高客户满意率的方法
1.优化服务流程：提高服务质量，简化服务流程，提高服务效率，从而提升客户满意度。
2.提升物流速度：通过优化运输线路、提高运输工具的运行速度和效率等措施，保证烟草产品在最短的时间内送达客户手中。
3.完善信息系统：建立健全烟草物流信息系统，为客户提供实时、准
确的物流信息查询服务，提高客户满意度。
4.提高客户沟通效果：加强与客户的沟通，了解客户需求，及时解决客户问题，提高客户满意度。
四、实施 QC 课题的效果与展望
通过实施 QC 课题，烟草物流行业在提高客户满意率方面取得了显著成果。
客户满意度的提高，有助于提升烟草物流企业的市场竞争力，进一步促进烟草行业的健康发展。
qc小组活动提高造纸法再造烟叶片基定量合格率
qc小组活动提高造纸法再造烟叶片基定量合格率近年来，对于烟叶产业的发展，各个层面的要求与期望也在不断提高。
作为烟叶生产过程中至关重要的一环，造纸法再造烟叶片基定量合格率直接关系到产品质量和市场竞争力。
因此，qc小组活动成为了提高烟叶片基定量合格率的有效途径。
本文将探讨qc小组活动在提高造纸法再造烟叶片基定量合格率方面的应用和效果。
qc小组活动，即质量控制小组活动，是一种基于团队合作的质量管理方法。
通过qc小组的组织和实施，可以有效地发现问题、解决问题，最终提高产品质量。
在烟叶生产中，qc小组活动常常针对造纸法再造烟叶片基定量这一环节进行督导和改进。
首先，qc小组活动可以通过完善的检测流程，提高烟叶片基定量合格率。
烟叶片基定量是烟叶生产过程中的一个关键指标，它直接影响到烟叶的质量和口感。
通过建立qc小组活动，可以制定适当的检测标准和流程，并按照这一标准进行严格的抽样检测。
通过对大量样品的检测分析，可以发现问题和不足，并及时采取措施进行调整和改进，从而提高烟叶片基定量的合格率。
其次，qc小组活动可以促进团队内部的协作和沟通，提高工作效率。
在qc小组活动中，各个成员负责不同的任务，但最终要协同工作，共同提高烟叶片基定量的合格率。
通过定期的例会和交流，成员之间可以分享工作经验和技巧，找到解决问题的方法。
同时，qc小组活动也注重团队成员的培训和学习，通过提高整体素质和技能，提高烟叶生产过程中的质量控制水平。
此外，qc小组活动还可以推动烟叶生产过程的持续改进和创新。
在不断进行烟叶片基定量的检测中，qc小组可以发现并记录各种问题和改进的机会，并提出相应的改进方案。
通过分析和评估这些方案的可行性和效果，可以不断优化生产流程和方法，提高烟叶片基定量的合格率。
同时，qc小组活动也鼓励成员主动参与创新，提出新的理念和方法，为烟叶生产质量的提升做出更大的贡献。
最后，qc小组活动还可以通过与供应商和客户的密切合作，提高烟叶片基定量合格率。
常州烟草QC成果-提高卷烟分拣效率——【获奖QC 成果发布】
末端原因
确认方法
确认标准
负责人
完成日期
1
员工分拣差错率高
现场调查
分拣差错率超过0.02‰
戈松
5月7日
2
员工技能水平不够
现场调查
部分分拣人员操作技能没有达到岗位要求
戈松
5月7日
3
订单销量结构波动幅度大
统计分析
订单销量结构与分拣效率有相关性，且订单销量可干预调控
陈志忠
5月10日
4
6号位分拣员经常需要进行卷烟挪位操作
（2）订单分隔牌掉牌机制不合理。
七、制定对策
小组运用“5W1H方法”制定对策表。
序号
要因
对策
目标
措施
地点
完成时间
责任人
1
6号位分拣员经常需要进行卷烟空位操作
改进卷烟分拣作业流程
6号位分拣员卷烟挪位操作在单位作业时间内减少至1分钟内
修改分拣控制软件打印分拣单据顺序，改变分拣进烟顺序，将6-1号位倒序进烟改为1-6号位顺序进烟，增加6号位分拣员输送带操作空间，减少卷烟挪位操作次数，最终减少平均挪烟耗费时间
为此选取课题：提高卷烟分拣效率。
同时为保证活动正常有序开展，2011年3月2日在物流中心二楼会议室共同制定了活动计划表，由小组成员邵彦凌具体制定，并由组长姚卫东承担项目总负责。
序号
任务名称
活动时间
责任人
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
1
选取课题
姚卫东
2
设定目标
姚卫东
3
目标可行性分析
戈 松
4
分析原因
常烟物流中心QC小组-缩短卷烟补货出库作业时间——【获奖QC 成果发布】
员工等待时间长与卷烟补货出 库作业时间存在内在关系
根据一周时间的现场调查和统计分析发现，5月14日-18日期间装卸员工在每 天下午需要等待系统波次运行完毕后才能进行出库分货作业，平均等待时间 超过了2个小时，最短等待时间也超过了1个小时。
非要因
6、订单结转时间过晚
活 动 计 划
活动时间
序号 任务名称
责任人
3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月
1 选取课题
姚卫东
2 现状调查
姚卫东
3 确定目标
戈松
4 分析原因
史军
5 要因确认
邵彦凌
6 制定对策
邵彦凌
7 对策实施
史军
8 效果检查
戈松
9 巩固措施
邵彦凌
10 总结打算
姚卫东
计划
实施
三、设定目标
3.5小时
≤2小时
公司领导要求在正常卷烟销量情况下， 缩短卷烟补货出库作业时间至2小时以内
四、目标可行性分析
每天装卸两个班组的作业时间相对比较固定，时长最多的和最少 的相差半小时左右，均要发货至18:30分以后，补货出库作业的平均耗 时分别为223分钟和231分钟
单位：分钟
2012年4月5日至4月6日期间，小组成员戈松在物流中心二楼办公室对2011 年9月5日-16日期间的补货作业时间进行统计分析
缩短卷烟补货出库作业时间
常烟物流中心QC小组 二○一三年三月
一、概况
小组概况
小组名称 成立时间 课题名称 活动时间
课题类型
常烟物流中心QC小组
组长
姚卫东
2008年3月 缩短卷烟补货出库作业时间
2012年3月-2012年11月
最新烟草专卖局(公司精益管理改进项目和精益qc成果：物流精益管理改进项目
2.实时出库、实时扫码。卷烟出库时由安装在普天分拣线上的出库
指标数据提升， 扫码器自动扫码、回传码段信息，取消 RFID 和手持 PDA 扫码，每天
改进工具和方法：主要采用 PDCA、DMAIC 和 Sipoc 等相关
改进工具 工具和方法。
（精益管理工
具和方法在项
1.改变出库扫码方式。在普天分拣线上加装出库卷烟扫码器，取消
目改进过程中 RFID 和手持 PDA 扫码，实时扫码，实时回传，将件烟码段信息实时
的应用情况，字 回送给“一号工程”工控机和普天分拣线控制系统，分别对相应普天软件
4．实现“一号工程”实时特例，卷烟出库扫码与分拣打码同时进行。
实现卷烟出库系统、分拣打码中心系统、打码工控机系统从原来的码
段批量处理，调整为实时处理，实现实时出库扫码回传、实时接收码
段、实时关联码段，减少工作环节，缩短卷烟分拣等待时间，确保码
ห้องสมุดไป่ตู้
段信息准确，提高工作效率。
5．实现分拣提前备货。每天可对普天分拣件烟库烟仓卷烟提前备
高配送效率。为此，实施软件升级、硬件改造、重新整合、优化工作
流程，实现仓储与分拣紧密结合，卷烟出库、“一号工程”扫码和配送工
作与普天分拣线深度融合。
1．推行“储分一体”，扩大卷烟存储能力。将分拣件烟库烟仓当做仓
改进目标 库货位使用，及时补货，加大仓库库存，取消出库备货区。
（客户价值定
2．及时分拣、及时装车、及时送货，取消分拣暂存区。为今后缩
3.取消出库备货区、分拣暂存区。整合优化工作流程，实现及时分 拣、及时装车、及时送货，缩短送货响应时间，提高客户满意度。
改进成效
1.降低工作强度。通过改变卷烟出库模式，减少工作节点，调整
烟草物流qc课题提高客户满意率
《烟草物流QC课题提高客户满意率》随着社会的不断发展，烟草行业的物流管理也日益成熟和重要。
而在烟草物流中，质量控制（QC）是至关重要的一环，影响着客户满意率和企业形象。
本文将从烟草物流的角度出发，探讨提高客户满意率的关键课题——烟草物流QC。
1. 烟草物流的特点及挑战烟草物流作为一种特殊的商品物流，具有一定的特点和挑战。
烟草产品的特殊性导致其运输、储存和配送环节需要更高的关注和精细化管理。
烟草产品的质量对客户满意度有着直接的影响，一旦出现质量问题，将会直接损害客户信任和企业形象。
烟草物流QC至关重要。
2. QC在烟草物流中的应用在烟草物流中，QC需要全程覆盖，包括原材料采购、生产加工、仓储管理、运输配送等各个环节。
在原材料采购环节，QC需要把关原材料的质量，确保原料的来源可靠和品质稳定。
在生产加工环节，QC需要进行过程监控和产品检验，确保产品符合标准和质量要求。
再次，在仓储管理环节，QC需要做好库存管理和保管工作，防止货物受潮、霉变等问题。
在运输配送环节，QC需要关注配送温湿度控制、货物包装防护等，保证产品在运输过程中不受损坏。
3. 提高客户满意率的途径提高客户满意率是企业永恒的追求，而烟草物流QC是实现这一目标的重要保障。
为了提高客户满意率，烟草物流企业可以从以下几个方面入手：3.1 加强供应商管理，建立合作共赢的伙伴关系，确保原材料的质量可控。
3.2 强化生产加工环节的质量把控，建立和完善生产记录和质量档案，追溯产品质量问题的源头。
3.3 强化仓储管理和库存监控，确保货物的安全保管和品质稳定。
3.4 加强运输配送环节的温湿度控制，确保产品在运输过程中质量不受损。
4. 个人观点和总结烟草物流QC课题对于提高客户满意率有着重要的作用。
在日益竞争的市场环境下，建立稳定可靠的烟草物流QC体系，不仅是企业经营的需要，更是对客户负责的表现。
通过加强烟草物流QC，提高产品质量，企业可以赢得客户的信任和支持，提升品牌形象，实现双赢局面。
提高卷烟分拣作业效率
11.16— 27日
吴军 姚永芳 王长锁
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制定对策
序 号 原因 对策 目标 措施
1.联系各软件公司，做好技术上的支持并做好培 训。 2.加强操作人员的技能水平，加强学习，提高自 己分析问题、解决问题的能力。 1.加强对员工的培训和宣贯，提高责任意识。同 时，制作服务质量卡由送货员对分拣工作予以反 馈。 2.将问题纳入相关责任人的绩效考核，采用“流 动红旗”的形式鼓励先进，激励后进。 1.加强员工相互沟通，实行轮岗训练，了解其他 岗位工作 2.开展岗位练兵，提升改造工作质量。
补烟不及时 或上错卷烟
日志记录 现场观察
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确认要因
因素五 因素四 确认方法
确认情况
岗位衔接不 畅 现场观察
分拣是流水线作 业，上工序不顺 畅，影响分拣效 率。
衔接 不畅 主要 情况
1.分拣各环节设备使用的耗材没 有及时更换，导致停机。 2.前一环节发生问题，没有及时 与下一环节人员沟通，导致分拣 错误。
报警 提醒
因素一
确认方法
确认情况
10月份因设备故障 报警次数9次；机 械维修4次；设备 的设置和调试直接关 系到设备正常运行， 影响分拣效率
各类机械报 警频率高
现场观察
故 障 情 况
1.卧式机拨烟杆卡烟 2.包装机切刀故障，无法切割PE 膜 3.打码机感应器故障，造成漏码 4.自动贴标机滚轴故障 5.电脑日常使用中出现的故障
选题理由
理由四
配送模式的优化：为在既定的时间内完成分拣任 务，需要提高工作效率。
当天访 隔日送 即访 即送 当天访 次日送
配 送
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确定课题
行业发展要求 国家局、省局要求 宣烟发展要求 配送模式的优化
全国烟草行业优秀QC小组成果汇编（2010-2016）
工业一等奖南昌卷烟厂在线叶丝限长装置的研制（五星QC小组）徐州卷烟厂叶丝暂存工序工艺流程的精益设计（前沿QC小组）南宁卷烟厂备件“互联网+”模式仓储管理辅助系统的研制（智思 QC 小组）厦门烟草工业有限责任公司GDX2包装机回收胶水搅拌装置的研制（凝聚力QC小组）梅州卷烟厂PROTOS70卷烟机空气屏障导流装置的研制（雷鸣QC小组）昆明卷烟厂环形穿梭车快速维护系统的研发（阿尔法QC小组）青岛卷烟厂研制ZJ112卷接机组蜘蛛手油封拆装工具（开创号QC小组）汉中卷烟厂研发SQ3X系列导丝条新型清洁工具（创新QC小组）张家口卷烟厂ZJ17梗丝再分离装置的研制（我当家QC小组）河南中烟工业有限责任公司黄金叶制造中心研制装封箱机单机不合格烟箱在线自动剔除装置（奇胜QC小组）二等奖玉溪卷烟厂梗丝含水率调控装置的研制（天工开物QC小组）蚌埠卷烟厂降低制冷系统单位冷量耗电（点石成金QC小组）云南中烟工业有限责任公司红塔集团物流中心片烟仓储外力支撑堆垛装置的研制（传奇QC小组）柳州卷烟厂降低GDX1软盒包装设备单箱废支量（游天QC小组）重庆卷烟厂在线水分仪监测系统的研制（探索QC小组）广州卷烟厂研制ZB42包装机组缺包检测装置（无中生有QC小组）河北白沙烟草有限责任公司成品高架库堆垛机监控程序的研发（创新QC小组）济南卷烟厂除尘器来料工艺测试便捷采集装置的研制（发展QC小组）龙岩烟草工业有限责任公司降低“七匹狼雅典”卷烟烟支单耗（炫狼QC小组）杭州卷烟厂降低FOCKE封箱机回用纸箱的故障停机次数（卷包车间辅助维修QC小组）毕节卷烟厂研制片印毛刷自动进给装置（精卫QC小组）长沙卷烟厂研制以“密度为主导”的烟梗分选装置（劳模创新工作室QC 小组）三等奖芜湖卷烟厂降低烟丝库入库端设备生产异常率(精益先锋QC小组)宝鸡卷烟厂研制ZJ112型卷烟机新型蜘蛛手负压循环装置(龙舟一号 QC小组)深圳烟草工业有限责任公司新型GDX1主机出口圆盘新型传动轴的研制(奥盛QC小组)江西中烟赣州卷烟厂缩短卷包机组换牌时间(精益管理 QC 小组) 商业一等奖江苏连云港精益物流数据自动生成分析工具的研制（梦创QC小组）山东临沂新型散叶装烟筐烘烤技术研发（金叶芳华QC小组）广西百色烟田旋耕起垄器的研制（德保营销部天香QC小组）广东东莞降低非烟条码统计分析时间（暴风QC小组）福建漳州创新精准货源投放分析模式（工匠QC小组）安徽合肥卷烟送货装车一体化装置的研制（大力士QC小组）二等奖湖南常德精益物流综合管理APP的研发（探索者QC小组）浙江台州三员协同移动办公平台研发（面包房QC小组）山东青岛异型烟半自动分拣线双出口分流装置的研制（迅捷QC小组）山西太原卷烟包装箱折叠机构的研制（精细严QC小组）浙江杭州提高互联网涉烟案件线索排查成功率（亮剑QC小组）广西河池卷烟零售客户移动服务终端的研发（营销中心利刃QC小组）山东潍坊漂浮育苗盘清洗消毒一体机的研制（龙腾QC小组）湖南长沙宁乡密集烤房助燃风机保护器的研制（金叶飘香QC小组）江西省吉安市鲜烟叶分类烘烤工艺的研发（星星之火QC小组）重庆涪陵研制微耕机开沟压膜装置（思考者QC小组）安徽蚌埠提高蚌埠本级区域细支卷烟销售比重（正能量QC小组）湖南郴州新型烤烟育苗营养肥的研制（营养QC小组）四川泸州漂浮育苗自动晾盘装置的研制（烟叶医生QC小组）江苏徐州丰县缩短零售户新申办信用卡首次结算时间（奔跑的骆驼QC小组）北京市公司物流中心卷烟配送周转箱自动识别系统的研发（银狐QC小组）三等奖广西南宁市公司卷烟现代终端整店打造模式开发（同舟 QC 小组）四川成都市公司降低卷烟高架库货位闲置率（超能QC小组）广东梅州市公司降低条烟补货小车故障频次(精益QC小组)福建泉州市公司缩短纸滑托盘单托盘卸货节拍(超越QC小组)山西临汾市公司降低月末商业库存资金占用量(营销中心“702”QC小组)云南省烟草质量监督检测站烟用醋酸纤维滤棒定性鉴别方法的研发(创智QC小组) 一等奖小组江苏徐州卷烟主流烟气指标含量单口测定方法的开发（徐州卷烟厂亮剑QC小组）浙江营销构建精益营销市场状态评价体系（浙江中烟精益营销QC小组）云南玉溪通用型双排滚子链条快速维修工具的研制（卷包一车间地平线 QC小组）山东济南原梗柜布料行车托辊清理机的研制（“启明星” QC小组）河北保定缩短ZJ17卷烟机不同规格产品设备切换时间（突破QC小组）广东中烟广州烟厂研制制丝排潮管道新型清理装置（三力QC小组）广西中烟技术中心“真龙”细支卷烟工艺技术的研发（精准QC小组）河南许昌降低无铝箔内衬纸包装质量缺陷率（许昌卷烟厂精诚QC小组）江西广丰SJ1513梗丝加料机滤网内部清洗装置的研制（制丝车间“开拓”QC小组）陕西汉中加料雾化介质自动切换系统的研制（制丝拼搏QC小组）江苏徐州研制自动合单到户的异型卷烟分拣打码系统（寻梦质量小组）山东济南创建卷烟货款虚拟结算模式（“最强大脑”QC小组）浙江淳安办公用品信息化精益管理模式研发（“胖头鱼”QC小组）安徽蚌埠提升货币资金利息净收益率（账户管家QC 小组）江西新余缩短新办证零售户首次订货时间（”奋斗“QC小组）湖南浏阳降低烟叶收购单担费用（紫荆进取小组）二等奖小组红云红河曲靖新型烟丝振筛的研制（创源QC 小组）河南中烟降低规模线松散回潮机粘料量（精细QC小组）河北中烟张家口烟厂YP11装箱机防倒垛装置的研制（超越QC小组）安徽合肥提高循环烟箱上机使用率（扬帆QC小组）红云红河昆明FOCKE700铝纸新型折叠套口的研制（奥妙QC 小组）湖南长沙国产高速包装机ZB48新型条包提升机的研制（技术管理QC 小组）重庆新型搀配定量装置的研制（探索QC小组）广西柳州卷烟厂提高真龙（中国龙）卷制与包装质量得分（协作QC小组）江苏淮阴流化床床体平衡监测装置的研制（奋进QC 小组）安徽蚌埠SQ317型切丝机下铜排链在线自动清洁装置的研制（“永不止步”QC 小组）福建龙岩丝束拼接头检测剔除装置的研制（合力QC 小组）广东梅州精益能源报表快速生成方法的研制（新动QC小组）贵州贵定研制YJ27烟支切割鼓轮吸风清洁装置（兴黔QC小组）山东临沂提高烤烟漂浮育苗壮苗率（金色希望 QC 小组）北京提高京烟店网上配货准确率（小水滴QC小组）深圳物流提高实时分拣模式下的补货成功率（行动者QC小组）安徽马鞍山分拣机条烟固定装置研发（风暴QC 小组）广西柳州卷烟市场智能化信息管理APP研发（雄鹰QC小组）山西太原新型机械划箱机构的研制（“精细严”QC小组）江苏泰州构建推进全员精益小改善“六步三维”工作法（岗位出彩QC小组）湖南常德瀑布式滑道烟条纠偏装置的研制（探索者QC 小组）四川成都基于银联系统的零售客户货款跨行结算平台的研发（财智QC小组）宁夏银川提高全市月度卷烟需求预测准确率（“X”QC小组）山东潍坊烟苗深栽牵引式刨坑机的研制（小石头QC小组）福建三明简易条沟施肥机的研制（勇往直前QC小组）江西抚州降低隧道悬浮式双炉膛密集烤房烟叶供烤燃料成本（灵光QC小组）湖南益阳沅江手持式卷烟标签打印系统的研发（源小组）湖北宜昌烟叶抑芽喷药枪的研制（“金枪鱼”QC 小组）三等奖小组秦皇岛烟机厂提高烟片低强度条件下的松散率(研发QC小组)南通醋纤降低醋酸回收装置溶剂消耗(制备回收生产部 QC 小)上海烟草北京烟厂降低成品烟库滑靴分拣线故障停机率(经营部纯净奉献 QC 小) 江西南昌提高K5空调温湿度合格率(南昌卷烟厂“勇攀高峰”QC 小组)福建厦门气流烘丝机（CTD)排潮粉尘沉降装置的研制(星空 QC 小)贵州贵阳降低封箱机使用回收烟箱的停机频次(二车间攻关QC小组)陕西宝鸡好猫（天赋）酵母菌工业发酵方法的研发(微视界QC小组)红辽营口振槽调校装置研发(开拓 QC小组)襄阳烟厂提高加料润叶出口水分仪检测准确度(襄阳卷烟厂科技之星QC小组)云南昭通降低ZJ19B卷烟机烟支空头率(初恋QC小组)浙江杭州双通道卷烟机烟支快速识别装置的研制(杭州卷烟厂工装先锋 QC小组)山东青岛研制YP18装封箱机使用再用包装箱的部件(卷包车间“ 泰山之巅”QC 小组) 湖南常德新型三级梗丝分离装置的研发(芙蓉王QC小组)广东韶关减少烟叶种植收购合同管理表格的数量(金叶飘香QC 小组)广西南宁提升隆安县城镇零售户标准烟柜使用率(硬派 QC 小组)江西吉安提高烤烟施肥方案的精准度(先锋QC 小组)四川广元异型烟塑封进料装置的研制(合金QC小组)贵州毕节纳雍烤烟简易拔杆器研制(金叶之光QC小组)河南安阳提升条烟分拣线通道机补货效率(辣棒QC 小组)广东惠州提升偏远区域客户经理日均拜访户数(钢铁侠QC小组)广西桂林缩短仓储卷烟成品备货时间(奇思妙想QC 小组)贵州遵义水肥一体化施肥器研制( “仡乡金叶” QC 小组)云南红河缩短同城生产卷烟分拣前单车周转时间(珍珠项链QC小组)湖北十堰烟苗井窖式移栽陪嫁土施配器的研制(小蚂蚁QC小组)山西临汾降低LJKX-05开箱机故障处理时间(行动者QC小组)浙江丽水混合烟仓条烟差错检测装置的研制（浙江-丽水烟草“金点子”QC小组）广东梅州卷烟送货服务无纸化确认方法(精益QC小组)福建龙岩烟叶装烤轨道车的研制(责任QC小组)一等奖小组创建零备件精益管理模式（深圳市局智胜QC小组）斜向条烟检测装置的研制（广西桂林卷烟物流中心奇思妙想QC小组）卷烟价格标签打印系统的开发（山东济南QC小组）提高省产烟箱回收合格率（福建泉州QC小组）创建实物资产信息化盘点新方法（江西萍乡QC小组）降低密集烤房烟叶烘烤成本费用（湖南临武QC小组）提高真龙（海韵）焦油量控制精度（广西中烟QC小组）YJ17型卷烟机第三次梗丝分离装置的研制（梅州卷烟厂QC小组）SQ213型切丝机分料除尘斗的研制（保定卷烟厂奋进QC小组）快拆型皮带输送机清洁毛刷总成的研制（济南卷烟厂QC小组）梗丝加料防堵塞管路系统的研制（南昌卷烟厂QC小组）叶片预处理段快速换型模式的设计（安徽中烟精益先锋QC小组）烟用内衬纸中可转移性重金属含量测定方法的开发（江苏徐州QC小组）降低制丝生产线退出物含丝率（郑州卷烟厂精工QC小组）研制浸渍器冷凝水吸取装置（毕节卷烟厂“跨越”QC小组）带式输送机密封皮专用更换工具（陕西汉中QC小组）二等奖小组降低ZFY-560830-S告诉复合分拣机卡烟率（山西运城执行者QC小组）降低烟用农药物资损耗率（湖南浏阳紫荆进取小组）减少分拣线数据处理器维修费用（江苏徐州寻梦QC小组）电动基质搅拌装填一体机研制（福建三明“求实” QC小组）烤房新型加热器的研制（贵州遵义市绥阳县蒲场科技园QC 小组）远程信息化运维系统开发（安徽池州“度量衡”QC小组）提高原烟周转箱单箱空间利用率（福建“武夷制造”QC 小组）提升真龙（海韵）一类烟销售比例（广西崇左天等营销部拓荒QC小组）降低GF21型通道式分发机条烟卡阻率（山东青岛迅捷QC 小组）移动式小型散叶成捆机的研制（诸城市局（分公司）龙腾QC 小组）烟草专卖零售许可审查文书自动生成工具的研发（四川成都扬帆启航QC小组）卷烟分拣线自动倒装置的研制（四川泸州征途QC 小组）磁力探测装置的研制（浙江省富阳市“12 秒”QC 小组）回收烟箱防错牌在线监控系统的研发（厦门烟草卷包车间雄鹰QC小组）烟包中转可视化笼车装载系统的研发（浙江温州精实QC 小组）研究烟用材料中汞元素的测定方法（上海烟草集团质量监督检测站“ QIT”QC）GDX1小包透明纸长边搭口外观检测装置的研制（曲靖卷烟厂制造一部360 QC小组）PT70卷烟机光电式烟条外观检测系统的研制（常德卷烟厂东方红QC小组）切丝段新控制系统的研制（河北白沙七彩钻石QC小组）降低空压站单位耗电量（广州卷烟厂动力车间三力QC小组）叶片松散回潮机匀料系统的研制（南宁卷烟厂制丝车间亮点QC小组）降低硬中华卷烟排出物梗中含丝率（上海卷烟厂工艺质量科三班QC小组）研制新型M5卷烟机烟梗剔除输送装置（龙岩烟草工业卷包车间炫狼QC 小组）研制仓储环节烟箱快速打包装置（贵阳卷烟厂金小蜂”QC 小组）排潮风机自动清洁装置的研制（淮阴卷烟厂“精益”QC 小组）降低PROTOS2-2卷接机组梗签含丝率（玉溪卷烟厂 QC 小组）研制M8滤棒供给快速切换装置（杭州卷烟厂 QC 小组）WQ35超级回潮机出口水分新型控制方法的设计（阜阳卷烟厂 YOLO QC 小组）三等奖小组再用烟箱稳定装置的研制(红塔辽宁烟草有限责任公司营口卷烟厂)提高加盖机加盖成功率(上海卷烟集团北京卷烟厂)降低GDX2硬包机2号剔除点次品量(江西中烟工业公司井冈山卷烟厂)降低KDF2E成型机料棒加料超差率(红云红河集团昆明卷烟厂）研制新型YF17提升机转弯弧板(陕西中烟宝鸡卷烟厂)研制卷烟小盒内包装质量检测仪(河南中烟工业有限责任公司南阳卷烟厂)再造烟叶烟末原料分类方法的设计(浙江中烟工业有限责任公司)降低超细支烟外观缺陷率(湖北中烟工业有限责任公司恩施卷烟厂)减少PASSIM卷烟机平准器传动故障停机时间(山东中烟工业有限责任公司青岛卷烟厂) 降低TYT12150分拣设备易损件消耗费用（太原烟草配送中心“精细严”QC小组）许可证办理一次申请全程服务（吉林市烟草专卖局（公司）服务到家QC小组）新型防切烟条烟裹膜包装机的研制（濮阳市公司精益007QC小组）订单盒自动分离回传及烟姿调整装置研制（十堰市公司武当问道QC小组）提高现代终端消费者数据库活跃人数（虹口烟草“悦动”QC 小组）提高分拣线一号工程标准条烟打码精准率（嘉兴烟草配送中心业务信息QC小组）提升一类卷烟预测准确率（九江市烟草公司瑞昌分公司“润品” QC小组）自动计穴打穴器的研发（抚州市烟草公司资溪分公司“灵光”QC 小组）提高制丝质量优等品率(川渝中烟重庆卷烟厂)螺旋式井窖打孔器的研制（遵义市烟草专卖局（公司）金鼎QC小组）新型原梗投料系统的开发(深圳烟草工业有限责任公司)降低件烟库一层出端补货信号故障次数（北京市公司QC小组）降低YF172滤棒提升段皮带驱动链故障频次(红塔集团楚雄卷烟厂)降低物流万支耗电指标（南宁市公司卷烟物流中心节能降耗QC小组）提高带式压滤机出泥量(南通醋酸纤维有限公司)降低塔式A字半自动分拣线卷烟破损率（吴忠市烟草公司物流配送中心润夏QC小组）提高零件基础件到位率(上海烟草机械责任有限公司）降低装箱机故障率（深圳市局（公司）传奇QC小组）降低打叶机组断料时的耗电量（四川烟叶复烤有限责任公司三江源“QC”小组）一等奖小组便携式烟苗深栽器的研制（福建省烟草公司龙岩市公司）缩短单日储配工作时间（四川省泸州市公司征途QC小组）减少客户经理卷烟销售异动查询时间（江西省永修县公司春笋QC小组）研制WPD型裙边提升机导向条快换装置（南宁卷烟厂智思QC小组）探索条包烟外观在线检测系统校准新方法（郑州卷烟厂奇胜QC小组）新型可视化快速换油车的研制（广东中烟梅州卷烟厂雷鸣QC小组）降低GDX500包装机五轮故障停机频次（玉溪卷烟厂勇攀高峰QC小组）研制新型CH烟库补包电控系统（南昌卷烟厂卷包乙班QC小组）降低单箱化学需氧量排放量（淮阴卷烟厂绿盾QC小组）制丝线辅联设备节电模式的设计与应用（合肥卷烟厂风暴QC小组）提高小盒成型方正度（贵阳卷烟厂方正攻关QC小组）新型加料喷嘴研制（昆明卷烟厂名匠QC小组）降低烟气中SO2排放浓度异常频次（南通醋酸纤维有限责任公司界外机修QC小组）二等奖小组GDX2硬盒包装机小包侧翼开胶检测装置的研制（湛江卷烟厂卓越QC小组）减少制丝线生产用蒸汽单箱消耗量（南京卷烟厂求实QC小组）研制制丝机刀门烟饼退料装置（毕节卷烟厂跨越QC小组）降低试样生产工时（济南卷烟厂无极限QC小组）降低不可识码比例（安徽省池州市公司度量衡QC小组）降低570生产线异味处理后废气臭气的浓度（上海卷烟厂彭丝冷热端QC小组）YJ27滤嘴接装机一次切割鼓轮清洁装置的研制（张家口卷烟厂金刚钻QC小组）复杂班次上下班班车的设计与实施（杭州卷烟厂创新改进QC小组）YSG600型洗梗机水增温装置的研制（井冈山卷烟厂黑蚂蚁QC小组）加料参数防差错系统的研制（河北白沙烟草有限责任公司机电一体QC小组）提高嘴棒发射有效得用率（武汉卷烟厂激情号QC小组）提高烟叶成包效率（山东省潍坊市公司龙腾QC小组）研究烘箱法测试烟叶含水率样品前处理方法（重庆卷烟厂探索QC小组）研制RTS烟支缓存过载机械式保护装置（龙岩烟草工业公司炫狼QC小组）提高送“中华专线”原料RFID电子标签一次扫码成功率（上海烟草储运公司魔方QC小组）降低S干冰膨胀烟丝堵料次数（宝鸡卷烟厂智胜QC小组）降低卷接包车间负压单位（万支）电耗（深圳烟草工业有限责任公司创辉QC小组）三等奖小组降低白肋烟加里料滚筒粘炉烟重量(青岛卷烟厂儒风QC小组)提高现金流出预算执行准确率（浙江省杭州市淳安县公司胖头鱼QC小组）降低林德叉车维保费用（江苏省徐州市公司寻梦QC小组）智能拉线检测器研制（厦门烟草工业公司星火燎原QC小组）白沙(和天下)缺包检测系统的研制（长少卷烟厂包装技术QC小组）提升5级零售客户卷烟经营毛利率（瑞昌市公司润品QC小组）提高卷烟入库自动扫码识别率（山东省济南市公司精准创新QC小组）新型定量施肥器研发（遵义市务川分公司新技术研发QC小组）减少YF17通道烟支堵塞次数（营口卷烟厂登峰QC小组）贮柜自动点检系统研发（阜阳卷烟厂鹰眼QC小组）提升部门绩效评价的认可度（宁夏银川市公司发现号QC小组）降低ass-waterfall分拣线卷烟分拣破损率（山西临汾市公司行动者QC小组）信息终端异地运维自动化的探索(德阳市公司非加和定律QC小组)降低批次出柜烟梗含水率标准偏差（驻马店卷烟厂甲班QC小组）提高零售客户网上营销活动参与率（广西区柳州市公司探索终端QC小组）HCF柔性烟支装盘装置的开发（宁波卷烟厂利群QC小组）研制YP11装封箱机缺条检测装置（绵阳卷烟厂超越QC小组）降低GDX1-7#包装机组CT条包机故障停机率（恩施卷烟厂开拓者QC小组）缩短打叶复烤烟叶水分的检测时长（云南省烟草烟叶公司技术检测QC小组）降低直营终端A类客户流失率（上海烟草公司杨浦公司乐服QC小组）建立员工行为规范礼仪培训视频演练系统（东丽公司规范先峰QC小组）一等奖小组烤房新型供热系统的研制（四川省泸州市局酒城金叶QC小组）提高云烟87烟苗的壮苗率（福建省烟草公司南平市公司淡淡烟草味QC小组）提高异型烟分拣有效作业率（江西南昌市公司配送中心QC小组）研制DLMC型除尘器负压补风装置（柳州卷烟厂闪电QC小组）GDX2000-C600透明纸吹尘装置的研发（玉溪卷烟厂地平线QC小组）降低卷烟机“烟支钢印不合格”率（梅州卷烟厂雷鸣QC小组）研制高空输送带边带清扫装置（贵阳卷烟厂旭日QC小组）新型三通球阀的研制（南昌卷烟厂五星QC小组）降低真空回潮机能源消耗（郑州卷烟厂精工QC小组）ZJ17卷接机组烟丝在线回收装置的研制（张家口卷烟厂我当家QC小组）降低TM710水分仪故障率（芜湖卷烟厂都宝QC小组）新型梗丝膨胀技术的开发（徐州卷烟厂亮剑QC小组）研制ZJ19卷烟机新型最终输出装置（宝鸡卷烟厂龙舟一号QC小组）提高烟叶配方自动化物流系统运行效能（许昌卷烟厂制丝车间电修QC小组）二等奖小组降低通道机卷烟次损率（福建省厦门市公司新跃QC小组）提高明码标价盒回收率（浙江省宁波市鄞州分公司循环利用QC小组）提高烤烟壮苗率（攀枝花市局<公司>质盛QC小组）提高FJ15000型分拣线分拣效率（长沙市烟草专卖局<公司>物流配送中心紫荆同心QC课题小组）提高外运套袋机套袋成功率（上海烟草集团北京卷烟厂膨胀乙班QC小组）PASSIM料斗&风机自动关闭电控系统的研制（江西中烟南昌烟厂卷包乙班QC小组）研制GDX6S外包装检控系统（福建中烟龙岩烟草工业公司精睿先锋QC小组）减少真空机组启停次数（河南中烟安阳卷烟厂“腾飞”QC小组）降低循环流化床锅炉排污热损失（汉中卷烟厂自信QC小组）加料机流量计在线监控系统研发（常德卷烟厂芙蓉王蓝嘴嘴QC小组）提高管理人员对信息沟通方式的满意率（广东中烟韶关卷烟厂开拓求新QC小组）烟草绿色工房光导管系统的开发应用（浙江中烟杭州卷烟厂技改办QC小组）降低制丝线管控系统故障次数（江苏中烟南京卷烟厂制丝线创优QC小组）减少ZB25包装机铝箔纸部位故障停机时间（保定卷烟厂共好QC小组）研制加料比例设定自动防差错系统（贵阳卷烟厂制丝车间“V“QC小组）提高PASSIM8K卷烟机水松纸拼接成功率（红塔集团昭通卷烟厂卷包车间超级玛丽QC小组）提高红塔山（软经典）感官三点检验满分比率（河南中烟洛阳卷烟厂螺丝钉QC小组螺丝钉QC小组）三等奖小组异型卷烟打码装置研制（贵州省毕节市烟草公司开拓QC小组）提高零售客户网上订货成功率（安徽省马鞍山市烟草专卖局（公司）蚂蚁QC小组）提高汪坡站烟叶烘烤黄烟率（安徽省烟草公司池州市公司除黑QC小组）提高客户经理在店服务时间（江苏省南京市公司客户服务优化QC小组）降低昆船半自动分拣线条烟损毁率（山东省青岛市烟草专卖局迅捷QC小组）降低复式分拣线C类烟分拣超时频次（浙江省温州市烟草精实5号QC小组）。
卷烟销售服务型QC活动成果
要因确认结论
未科学合理投放 货源 未有效开展品牌 培育
部分客户需求提报 失真，放大需求量
小组成员通过现场调查、资料分析及数据统计对所有末端因素进行 了认真分析，一致认为以上3个末端因素为主要因素。
制 定 对 策
要因 对策 目标 措施 地点 完成 时间 负责 人
要因一
未有效开 展品牌培 育工作
加强品牌管 理，通过市 场调研，设 定品牌组合 宽度，了解 品牌生命周 期，运用合 理、有效的 方法进行市 场培育。
黄山(嘉宾迎客松)硬盒 红三环黄硬盒 红三环红特制硬盒
黄山(贵宾迎客松)硬盒 黄山(金纯和) 红三环特醇软盒 黄山(新制皖烟)硬盒 哈德门精品硬盒 白沙精品二代硬盒
669,122 356,320 541,242
277,219 343,040 142,244 111,913 145,558 115,977
要 因 确 认
因素五
确认方法及内容 验证人
运用现场调查 法对客户库存 数量、销售量 统计对比分析
确认标准
确认结果
订单满足率 QC小组 要 因
货源未科学 合理投放
客户平 均月度 存销比 小于0.8
240个零售客户 平均月度存销比为 1.02，大于0.8。说 明货源未合理投放。
2008年11月，我们抽样统计了240个零售客户库存数量，总库存 32096.6条，总销量31467.3条，存销比为1.02。
要 因 确 认
因素八
系统不能录 入小于3条 的订单
确认方法及内容
运用资料查阅 法抽样监听 50个电话录 音，统计客户 提报小于3条 的订单次数。
验证人 确认标准
确认结果
订单满足率 QC小组 非要因
QC成果发布词
各位评审、各位专家：大家好！我来自毕节市烟草公司，有幸今天能代表“卓越团队QC小组”发表成果，我汇报的课题是： “降低卷烟中转送货破损率”，课题类型为现场型，我们小组成立于2012年5月，共9人，我是小组成员赵艳。
首先，向各位评委介绍我站的基本情况：在2012年1月前，我站的卷烟一直由中心本部的中转车自行中转，所有的中转卷烟全用笼车装载，卸货过程中，只需用叉车将笼车叉下后便可直接搬运入库，在装卸环节几乎不产生卷烟破损。
但从1月起，使用邮政外包车辆进行中转，因邮政车辆的设计的局限性不能使用笼车装烟，中转到我站的卷烟全是零散的件烟，在卷烟到达时，需进行件烟堆放、搬运，整个过程易出现卷烟跨落，导致卷烟破损。
请看卷烟中转送货流程：卷烟分拣出库后，由邮政车进行中转，到达我站时，进行卷烟卸货、搬运入库，由收发货员进行卷烟堆放，待送货车到达时，再搬运出库，装入送货车进行配送，最终送到卷烟零售客户终端。
该流程主要分四个环节，分别卷烟中转运输、装卸、送货运输、送货终端。
所谓的卷烟装卸：中转车到达时，将卷烟从车上卸下后搬运至仓库暂存区，待送货车到达时，再将卷烟装入送货车的一个过程而手推车则是一种短距离的运输工具，具有造价低廉、维护简单、操作方便等优点。
本课题中所指的卷烟破损，是指卷烟因跌落、挤压变形等原因造成的影响卷烟外包装美观的轻微损伤和直接影响销售、造成经济损失的严重破损为什么我们要选择这个课题呢？请看选题理由：中心要求卷烟中转送货破损率要小等于0.1‰，而我站2012年1-3月卷烟破损率已达0.38‰，远超过中心指标要求，因此，我们小组选题为“降低卷烟中转送货破损率”的课题。
并将中心要求的指标定为本次活动的目标值。
那我们到底能否将破损率控制在十万分之一的指标范围内呢？带头这个疑问，小组进行了目标可行性分析。
小组调查了2012年1-3月统计的卷烟破损量，按卷烟中转送货四环节进行调查统计，请看调查表。
由表一可知，中转运输环节的破损率仅达0.015‰，占卷烟中转送货总破损的3.86%。
烟草行业QC(1)
烟草行业QC(1)
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/21
烟草行业QC(1)
确定要因
散热效果测试
电磁干扰测试 工控机配置测
试 打码设备之间
通讯测试 静电测试
电压测试
湿度测试
末端因素05：静电测试
1号机 2号机 3号机 4号机 5号机 6号机 7号机 8号机 9号机
实测静 电电压
4800V
4300V
4600V
5200V
4700V
4800V
4500V
4700V
4600V
标准静 电电压
7 PART
确定要因
烟草行业QC(1)
确定要因
1.散热效果测 试
电磁干扰测试
工控机配置测试 打码设备之间通
讯测试 静电测试
电压测试
湿度测试
末端因素01：散热效果测试
1号机 2号机 3号机 4号机 5号机 6号机 7号机 8号机 9号机
实测 温度 标准 温度
检测 结果
55℃
不合 格
是否是要因
58 ℃ 57 ℃
烟草行业QC(1)
12 PART
巩固措施
烟草行业QC(1)
巩固措施
加强对激光打码 综合机的维护保
养
加强技术学习培 训，提高检修维 护的业务能力， 提高各项工作任 务的执行力
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考1. 引言1.1 背景介绍烟草产品的质量控制对于企业的长期发展至关重要。
良好的质量控制可以保证产品的合格率，提高客户满意度，增强品牌形象，从而增强企业在市场中的竞争力。
而优秀的QC成果则是实现良好质量控制的关键所在，它包括对原材料的严格筛选、生产过程的精密监控、产品的质量检测等多个环节。
尽管优秀的QC成果在烟草企业中具有重要意义，但如何将这些成果进行有效推广应用却是一个值得思考和解决的问题。
本文将从烟草商业企业优秀QC成果的关键特点、推广应用的挑战与机遇以及三个对策思考出发，探讨如何有效推广和应用烟草企业的优秀QC成果，提升烟草企业的竞争力和市场地位。
1.2 问题提出烟草商业企业在推广应用优秀QC成果过程中，面临着一些问题与挑战。
烟草行业的竞争激烈，各大企业都在不断提升产品品质和生产效率，对于新的QC成果的应用需求迫切。
由于市场信息不对称、技术更新迭代快等原因，企业在推广和应用优秀QC成果时可能遇到困难。
烟草行业的监管要求严格，对产品质量有着严格的要求，因此如果无法及时有效地推广和应用优秀QC成果，可能会导致产品质量不达标，影响企业形象和市场竞争力。
烟草企业在推广优秀QC成果时也可能存在资源不足、人员培训不足等问题，影响推广效果和进度。
如何解决这些问题，提高烟草商业企业优秀QC成果的推广应用效果，是当前亟需解决的重要问题。
1.3 研究意义烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考，具有重要的研究意义。
研究可以帮助企业深入了解优秀QC成果的关键特点，从而指导企业在质量控制方面取得更好的成果。
研究可以分析推广应用中的挑战与机遇，帮助企业更好地把握市场变化，提高竞争力。
对策思考部分提出了建立完善的宣传推广体系、加强培训与技术支持、开展行业合作与交流等具体对策，为企业提供了解决问题的有效途径。
通过案例分析，可以从实际操作中找到成功的经验和教训，为企业在推广应用过程中提供借鉴和启示。
复合式卷烟分拣效率提升的技术改造
模式。 该 配送模式以各地配送 中心为依 托， 各城市配送中心以城 市范围为配送范围， 直接配送到最终用户卷烟零售商， 具有多品 种、 少批量、多用户的配送特点。 一 个地市级烟草配送中心条 烟
每 天 分拣 量 达 到 ｌ ０ ０ ０ 箱以 上 。 在 配送 中心 内所 涵盖 的 各 作 业 范 围 中 ， 分 拣 作 业 是 其 中 最
的立式分拣机负责分拣销量较小 的卷烟品牌 ， 既发挥其优势， 同 时也避 免了其补 烟作业存在的缺 陷： 采用卧式 分拣机负责销 量
一
、
引 言
烟 草 专 卖 在 国 民 经 济 中具 有 非 常 重 要 的 地 位 ， 在 国 家财 政
较 大品牌卷烟的分拣 ， 既解 决了大品牌卷烟频 繁补 烟所 带来 的 难题 ， 同时提高 了大品牌 卷烟分拣作业效率。现有分拣 系统将立
根据实际需求， 制定补货计划， 何 时进行补货操作。
２ ． 自动 分 拣 控 制
分拣 系统的Ｐ Ｌ Ｃ 根 据上位机发下的定单 数据 ， 进 行依次 出 烟； 出烟顺序为１ 通 道机一 ＞ ２ 通 道机……１ 立 式机 一 ＞ Ｘ 立式
机。
二 、复合 式卷 烟 分 拣 系统 组 成
（ 一） 控 制流 程 和软 件 模 块 升 级 改 造
１ ． 补 货 控 制
约 占商品最终销售成 本的３ ０ ％ ， 其中包括配送 、 搬运 、 储 存等成 本 项目［ １ ＿ 。 一 般分拣成 本约是其他作业成本总合的９ 倍， 占物流
搬运成本 的绝 大部份。因此若要降低物流搬 运成本 ， 在分拣作 业方面进行改进可达事半功倍的效果。
控、 分拣主线监控、 包装机 监控。
烟草专卖局(公司)QC成果总结报告书
ⅩⅩ市烟草专卖局（公司）QC成果总结报告书QC小组名称：特业监管单位名称：ⅩⅩ市烟草专卖局一、小组概况：二、课题选择为了加快推动“双基”达标活动和创建优秀县级局工作的全面开展，确保“标准化管理”体系顺利进行，全面提升我市持证经营率，针对我市特业场所持证经营率较低的现状，特勤中队会同保宁营销部对市区所有的特业场所进行了一次全面调查，共调查特业场所154处，其中经营卷烟的有100户，已入网35户，仅占35%，特业场所一直是我们专卖管理的“死角”，服务环境也较为薄弱，为净化市场，保护国家和消费者利益，我局决定成立“特业监管”QC小组，并将课题命为：如何提升特业场所的持证经营率，来强化专卖管理和营销服务。
三、现状分析ⅩⅩ烟草市场特业管理从2002年开展以来，从协助烟厂品牌宣传上货到纳入正规管理、办证经营，走过了很长的路，发展至今，现已专设专职客户经理一名。
通过调查掌握基本资料的特业客户100户，入网35户，持证入网经营率35%。
ⅩⅩ年3月特业场所持证经营户数统计表四、分析持证经营率低的因素专卖管理营销服务五、要因确定六、制定对策78七、组织实施措施一：针对专卖管理方式单一，检查多以集中检查模式的情况，我们向特业场所经营户发放ⅩⅩ市烟草专卖局“告宾馆茶（酒）楼书”，宣传烟草专卖法律法规知识，提高经营户守法意识。
措施二：针对我局未设立特业场所专职专卖稽查人员的问题，经专卖科研究决定由特勤中队稽查员李锐担任特业场所稽查员，负责对特业场所的日常走访和线索收集。
措施三：针对公司在货源分配上实行“稍紧平衡，基本满足”，不能满足特业场所经营户对中、高档卷烟的需求，由我小组牵头会同保宁营销片召开专题会议，讨论特业场所的货源分配问题，并最终决定对特业场所在货源分配上采取适当倾斜的营销策略。
措施四：针对特业场所营业时间不规律的特性，我们将特业场所的拜访、走访、检查时间调整到下午5点-22点，并向经营者约定固定的订单采集时间和送货时间。
卷烟物流小组QC----提高异型烟分拣效率
传送皮带将打码后的卷烟运送至缓存区域，由人工码垛后推进包装机，包装机裹膜后经热包机进行封装。
（4）贴签作业流程
经过热包机封装后的整包卷烟由人工打签后贴标
7、异型烟分拣情况介绍
日分拣量分析
目的：了解单日分拣总量，了解销量最大、销量最小和销量平均的具体日期和销量；用于确定日最大出库能力。
结论：非主要原因
确认二：改造设备。
通过维修班组对设备的使用情况进行现场研究后发现，
目前使用的为卷烟物流企业的主流设备，厂家在出厂时候已经做到了各项功能优化处理，仅能从包装前码垛条烟等待区域扩展、推料杆垫片等位置进行简单改进，并不能大幅提升分拣效率。
结论：非主要原因。
确认三：设备维保
按照分拣部的日常维修制度，维修班在日常巡检中，着重对易发生损耗的部位进行检查记录，仓库中储存有足量的易损坏部分的配件，如气压管、热包机塑封加热头等。已经达到日常维保的最优化巡检。
小组人
7人
成立时间
2017
注
2017.9
注册编
成员情况
性别
年龄
文化
职务/职称
组内职务
组内分工
成员姓名
男
45
大
副经理
组长
方案评估、协
男
36
大
储配部部
副组长
方案设计
男
37
大
储配部副
组员
数据分析
二、课题选择
由于近期异型烟分拣数量持续增高，品种增加，分拣打码量较以往呈不断上升趋势，异型烟班组每日工作时间超过8小时，由于设备使用过程中配置人员已经达到饱和，增加人员并不能减少工作时间，所以从希望通过此次课题研究提高异型烟的分拣打码效率。
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提高卷烟分拣效率常烟物流中心QC小组江苏省烟草公司常州市公司二○一二年四月目录一、概况 (3)（一）前言 (3)（二）小组概况 (3)二、选择课题 (4)三、设定目标 (5)四、目标可行性分析 (5)【分析一】四台机组分拣效率调查 (5)【分析二】春节卷烟销售旺季期间分拣效率调查 (6)【分析三】其他兄弟单位2010年度分拣效率调查 (7)五、原因分析 (8)六、要因确认 (9)七、制定对策 (13)八、对策实施 (14)【实施一】改进卷烟分拣作业流程 (14)【实施二】改进订单分隔牌掉牌校验机制 (16)九、效果检查 (19)（一）质量效果 (19)（二）社会效益 (20)（三）经济效益 (20)十、巩固措施 (21)十一、总结和下一步打算 (21)一、概况（一）前言随着行业现代物流建设的不断发展，如何进一步提高物流配送效率，降低物流成本已成为烟草商业企业物流管理所面临的核心问题。
常州市烟草公司卷烟物流配送中心是全省首家新建的二类卷烟物流，2008年5月投入运行，至今已有三年多。
随着卷烟销量的逐年增长，卷烟分拣效率较低的问题逐步显现，制约了物流运行效率的进一步提升。
（二）小组概况小组名称常烟物流中心QC小组组长姚卫东成立时间2008年3月课题名称提高卷烟分拣效率活动时间2011年3月-2011年11月课题类型攻关型注册时间2011年3月注册号JSCZ-WLQC-2-001-2011小组接受TQC教育40小时/人活动次数 6活动参加率100%小组成员序号姓名性别文化程度部门职位职称小组分工1 姚卫东男本科物流中心经理物流师全面负责2 邵彦凌男硕士物流中心副经理物流师指导协调3 戈松男本科物流储配部副主任物流师现场调查4 陈志忠男大专物流储配部分拣班长数据分析5 陈春华男大专物流储配部设备维修员高级维修工具体实施6 施蓉女本科企管处投诉受理员初级营销员活动指导二、选择课题目前共有四台电子标签卷烟分拣机组，其中一至三号机组为第一代分拣设备（设计能力7500条/小时，主用机组），四号机组为第二代分拣设备（设计能力8500条/小时，备用机组），经过两次技改，目前平均分拣效率为8300条/小时。
随着常州市烟草公司卷烟销量逐年增长，2012年预计销量将达到17.1万箱（4275万条），分拣效率低的问题日趋显著，按照目前的分拣能力，2012年预计分拣员工平均每日纯作业时间将达到6.9小时，且因为卷烟销售的月度不均衡性，预计2012年将有超过50个工作日会超过日均8小时的工作时间，因此，目前的分拣设备能力和人员配置在正常情况下已不能满足计划卷烟销量的物流配送需求。
为此，2011年初，市公司领导要求开展QC活动，提高分拣效率。
为此选取课题：提高卷烟分拣效率。
同时为保证活动正常有序开展，2011年3月2日在物流中心二楼会议室共同制定了活动计划表，由小组成员邵彦凌具体制定，并由组长姚卫东承担项目总负责。
序号任务名称活动时间责任人3月4月5月6月7月8月9月10月11月1 选取课题姚卫东2 设定目标姚卫东3 目标可行性分析戈松4 分析原因陈志忠5 要因确认邵彦凌6 制定对策邵彦凌7 对策实施陈春华8 效果检查戈松9 巩固措施邵彦凌10 总结打算姚卫东活动计划实施进度表2-1 活动计划表（制表人：邵彦凌时间：2011年3月）三、设定目标市公司领导要求将每台机组卷烟平均分拣效率由8300条/小时提升至9000条/小时以上。
四、目标可行性分析针对活动设定目标，按照计划于2011年4月，QC小组对目标进行了可行性调研分析。
【分析一】四台机组分拣效率调查2011年4月5日至4月6日期间，小组成员戈松在物流中心二楼办公室对2010年10月-12月期间的分拣效率进行统计分析。
具体如图4-1所示：图4-1 2010年10-12月份分拣机组效率对比图（制图人：戈松时间：2011年4月）从上图可以看出，因为四号机组是2009年装配的较新型号的分拣设备，是旺季备用机组，在2010年12月份运行时分拣效率比其他三台机组要高，但四台机组均未超过9000条/小时，尤其是三台型号较旧的设备，分拣效率较低。
【分析二】春节卷烟销售旺季期间分拣效率调查4月7日至4月8日期间，小组成员戈松在物流中心二楼办公室，分别对2010年及2011年元月份春节卷烟销售旺季的分拣效率进行统计分析，汇总如图4-2：图4-2 2010年及2011年春节旺季分拣机组效率对比图（制图人：戈松时间：2011年4月）因为每年春节卷烟旺季销售期间，订单结构较为特殊，单客户订单销量较大，分拣设备处于满负荷运行状态，充分发挥了设备的设计能力，因此各机组分拣效率均超过了9000条/小时。
【分析三】其他兄弟单位2010年度分拣效率调查4月11日，小组成员戈松在物流中心二楼办公室电话联系了与常州市烟草公司使用同型号分拣设备的其他三家省内兄弟单位，对卷烟分拣效率进行了咨询统计，A公司为9300条/小时，B公司为8600条/小时，C公司为9100条/小时，均超过常州市公司，其中A公司与B公司的分拣效率均超过了9000条/小时，具体如图4-3所示：图4-3 省内兄弟单位卷烟分拣效率对比图（制图人：戈松时间：2011年4月）根据上述分析调查，小组得出目标可行性分析结论：春节卷烟销售旺季期间，分拣平均效率超过了9000条/小时，说明现有的分拣设备能够满足9000条/小时的分拣作业需求，且兄弟单位的先进分拣效率数据也证明，预定目标是可以实现的。
五、原因分析目标确定后，本小组全体成员开会讨论，集思广益，运用“头脑风暴法”，从人员、物料、方法、设备四个方面分析原因，并绘制了鱼刺图，共找出末端因素8个。
图5-1 影响分拣效率的原因分析鱼刺图 （制图人：陈志忠 时间：2011年4月）六、要因确认2011年4月22日，小组针对提高卷烟分拣效率的问题进行了要因确认的讨论，并制定了要因确认计划表：序号末端原因确认方法确认标准负责人 完成日期1员工分拣差错率高现场调查分拣差错率超过0.02‰戈松5月7日2 员工技能水平不够 现场调查部分分拣人员操作技能没有达到岗位要求戈松 5月7日3订单销量结构波动幅度大统计分析 订单销量结构与分拣效率有相关性，且订单销量可干预调控 陈志忠 5月10日46号位分拣员经常需要进行卷烟挪位操作 现场调查 6号位分拣员进行卷烟挪位操作总耗费时间在一小时作业时间内超过2分钟邵彦凌 5月12日5 订单分隔牌掉牌机制不合理现场调查分析订单分隔牌掉牌机制，每单停顿检验时间超过1秒陈春华 5月14日6 分拣皮带线运转速度太慢现场调查 分拣皮带线电机运转功率没达到额定最大功率的90%以上陈春华 5月18日分拣效率较低人员物料 方法设备 1、员工分拣差错率高2、员工技能水平不够3、订单销量结构波动 幅度大打码作业流程不合理分拣设备效率低 7、包装设备效率低 8、设备故障率较高 6、分拣皮带线运转速度太慢 4、6号位分拣员经常需 要进行卷烟挪位操作5、订单分隔牌掉牌机制不合理7 包装设备效率低统计分析包装设备最高实际运行效率没达到设计效率10000条/小时陈春华5月18日8 设备故障率较高统计分析设备故障率超过2.5% 陈春华5月20日要因确认1：员工分拣差错率高标准：分拣差错率超过0.02‰调查结果：调查了2010年10月-12月期间的分拣差错率均在0.02‰以下分析：按照日均分拣卷烟160000条计算，分拣差错在3条左右，且员工纠错均利用了工间休息时间，对分拣效率影响程度很小，员工分拣差错率高为非要因。
调查人戈松调查时间5月7日调查结果非要因要因确认2：员工技能水平不够标准：部分分拣人员操作技能没有达到岗位要求调查结果：分拣员工共35人，均为2年以上的老员工，均参加过40小时以上的分拣操作培训，且根据员工考核情况，分拣失误扣分很少。
分析：目前的员工完全能达到岗位要求，员工技能水平不够为非要因。
调查人戈松调查时间5月9日调查结果非要因要因确认3：订单销量结构波动幅度大标准：订单销量结构与分拣效率有相关性，且订单销量可干预调控调查结果：根据调查，订单销量结构与分拣效率呈线性相关（详见图6-1），即订单销量大，分拣效率高，反之亦然，但订单按照客户需求形成，属于市场行为，无法干预调控。
分析：根据上述调查，订单销量结构波动幅度大为非要因。
调查人陈志忠调查时间5月10日调查结果非要因图6-1 2010年月度订单销量与分拣效率统计散点图（制图人：戈松时间：2011年5月）要因确认4：6号位分拣员经常需要进行卷烟挪位操作标准：6号位分拣员进行卷烟挪位操作总耗费时间在一小时作业时间内超过2分钟调查结果：分别在5月11日和12日，在现场分三个时段调查了6号位分拣员进行卷烟挪位操作的次数，按照每次操作花费1秒钟，可以看出，该操作在单位时间内平均耗费时间为3.06分钟，详见表6-2。
分析：根据上述调查结果，因分拣既定流程，导致6号位分拣员经常需要进行卷烟向后挪位操作，耗费时间在单位作业时间内超过了2分钟，因此6号位分拣员经常需要进行卷烟空位操作为要因。
调查人邵彦凌调查时间5月12日调查结果要因统计期间6号位卷烟挪位操作次数耗费时间（分钟）2011年5月11日10:20-11:20 175 2.92011年5月11日13:00-14:00 182 3.02011年5月12日9:00-10:00 183 3.12011年5月12日10:20-11:20 191 3.22011年5月12日13:00-14:00 188 3.1平均183.8 3.1（制表人：邵彦凌时间：2011年5月）要因确认5：订单分隔牌掉牌机制不合理标准：分析订单分隔牌掉牌机制，每单停顿检验时间超过1秒调查结果：分三个时段对共计60个订单的分隔牌掉牌检验停顿时间进行检测，平均停顿时间为3秒。
分析：根据上述调查结果，分拣订单分隔牌掉牌前平均停顿检验时间为3秒，远超过1秒，按照日均分拣1200个订单计算，总计停顿时间超过1小时，因此订单分隔牌掉牌机制不合理为要因。
调查人陈春华调查时间5月14日调查结果要因要因确认6：分拣皮带线运转速度太慢标准：分拣皮带线电机运转功率没达到额定最大功率的90%以上调查结果：通过调查，在以前的技改中，分拣线皮带调速电机的输出功率已调整为额定最大功率的95%。
分析：根据上述调查结果，结合以往的技改经验，分拣线皮带调速电机的输出功率已不能再调大，否则会影响电机寿命，且员工的分拣作业也无法跟上更快的皮带输送速度，因此分拣皮带线运转速度太慢为非要因。
调查人陈春华调查时间5月17日调查结果非要因要因确认7：包装机效率低标准：包装设备最高实际运行效率没达到设计效率10000条/小时调查结果：利用1000条卷烟，分三次对包装机效率进行了测试，平均效率达到10900条/小时，超过了设计效率。