ICTI反歧视管理程序

ICTI反歧视管理程序
ICTI反歧视管理程序

反歧视管理程序

1.目的:为了提供公平合理的工作机会,使公司在聘用、报酬、培训、升迁、

解聘等事项上不存在歧视行为,特制本规定

2.范围:本规定适应本公司各单位。

3.权责:

3.1 管理代表负责:对禁止歧视行为规章制度的签署和监督;

3.2人事部负责:制定和推行公司禁止歧视的政策,调查有关歧视方面的

投诉并及时采取纠正行动;

3.3各部门负责:倡导歧视政策和执行歧视规定的作业内容。

4.定义:歧视就是公司不提供公平合理的工作机会,在决定骋用、报酬、培训

机会、升职、降职或退休等劳动事务时不是根据个人的工作能力和工

作需要作出决定,而是根据种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性

别取向、工会会员资格和政府关系等方面的因素作出决定

5.作业内容:

公司不得采用歧视或支持使用歧视,主要包括:

5.1 公司的政策和守则要依照国家法律制定,不能存在歧视内容或行为;

5.2 公司日常运作程序包括:

5.2.1 公司在招聘时:不分民族、种族、社会阶层、性别、区域或国籍、

政治归属等,具体请参照《招聘管理程序》;

5.2.2 录用职工时:

5.2.2.1除不适合妇女的工种或者岗位外,不可拒绝录用或提高妇女的

录用标准;

5.2.2.2除国家规定的疾病不能上岗外,公司对残疾人员经过体检、考

试合格均可录用。

5.2.3工资报酬:实行男女平等,同工同酬,具体参照《工资和福利管理程

序》。

5.2.4升职:所有在职员工,不分性别、级别、国籍表现突出者,经过考核

合格,可以晋升在更高的职位上工作。

5.2.5解职:公司依照法律、法规和劳动者签订合同,不得因是工会会员、

政治归属或年龄等原因籍口解除在职员工。

5.3 宗教信仰:公司员工宗教信仰自由,公司不强制也不歧视员工信仰宗教

或不信仰宗教,保护正常的宗教活动。

5.4性骚扰:公司禁止在工场或办公场合有性骚扰行为,包括性强迫、威胁、

凌辱或剥削性等有关的语言、姿势和身体的实际接触。公司设

立申诉信箱,申诉办法参照《员工投诉处理程序》。

5.4.1接到申诉由工会和人事部对申诉情况进行查证,如果情况属实,情节

轻微的对骚扰者进行教育,让其认识到自己的错误,具体参照《奖

励及惩罚程序》,严重者将依法追究刑事责任。

6.相关文件:《中华人民共和国宪法》第三十六条

《中华人民共和国劳动法》第十三条.十四条

反不正当竞争法案例分析

反不正当竞争法案例分析 案例一: 四川某甲厂生产的“不倒翁”牌的白酒行销本省及西南地区。该酒自1980年起销售,广告力度较大,在西南各省乡镇.农村都可见到此酒的广告及销售点。此酒物美价廉,在西南农村地区广受欢迎。该酒的包装装潢是将酒瓶设计成葫芦型,并贴有黑底及金色字体的“不倒翁”名称。贵州某乙厂从2000年起生产“醉翁”牌酒。酒瓶也设计成葫芦型,并贴有黑底金字瓶贴。该酒也在西南地区销售。 甲厂向执法部门投诉,诉乙厂行为属假冒仿冒行为。乙方辩称:(1)甲厂生产使用的是“不倒翁”商标,乙厂使用的是“醉翁”商标,购买者不会误认;(2)将两种酒摆在一起,细细观察,差别是明显的,所以不能认定为假冒仿冒。 试问: 1.乙厂的行为是否构成不正当竞争行为?为什么? 2.乙厂辩称的理由是否成立? 参考答案: 1.乙厂的行为构成不正当竞争。 2.因为根据《反不正当竞争法》的相关规定,擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢,或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢,造成和他人的知名商品相混淆,使购买者误认为是该知名商品的行为属不正当竞争行为。本案中乙厂生产的“醉翁”牌酒的外观设计及商标的颜色均与甲厂的“不倒翁”特有外观及包装相同,且“不倒翁”酒已经在西南农村根深蒂固。在偏远的农村,由于人们的文化水平及认知能力较低,人们往往只从表面现象去判断事物的真伪,所以“醉翁”酒已经达到了以假乱真的效果,构成了不正当竞争。 案例二: 某厂生产的白酒一直知名度不高,为打开销路,该厂在2000年6月18日举办了“G牌”白酒新闻发布会。省内有关负责人及各界人士对“G牌”和另两种著名品牌白酒进行品尝评级,还请了市公证处在现场监督审查。事后,该厂大肆宣传其所生产的“G牌”白酒名列第一。但事实是该评比人员并无评比并授予名次的资格,参评的产品之采样也无合法监督程序,评委中很多人是该厂经销商和关系单位人员,该厂又为其提供了价格昂贵的纪念品。 问题: 1.该厂的行为构成哪些不正当竞争行为? 2.该厂应当承担什么样的责任? 参考答案: 1.该厂行为构成了虚假宣传和诋毁他人商誉的不正当竞争行为。依《反不正当竞争法》

EI- 2-13 道德规范管理程序

Doc No.: EI- 2-13 道德规范管理程序

1、目的 为执行EICC关于道德规范的标准要求,廉洁诚信的展开业务,防止不正当收益,保护知识产权,确保信息公开,积极参与,采取身份保密,对公司产品的原料来源和监管,确保公司经济建设符合EICC要求。通过控制策划,降低或消除劳工和道德的风险。 2、范围 本程序适用于本公司对员工和相关方道德行为规范管理。 3 、定义 3.1廉洁经营:指公司参与者贿赂,贪污,敲诈勒索和挪用公款行为等违反法律的 腐败行为。 3.2不正当收益:接受贿赂或其它形式的不正当收益。 3.3信息公开:按照法律法规和主要行业惯例有关商业活动,组织结构,财务状态 和绩效的信息在供应商链中不得伪造记录,或操作进行虚假陈述。 3.4知识产权:技术和诀窍 4、权责 4.1人力资源部收集国家相关法律法规;具体执行《相关法律法规鉴别评估程序》; 4.2人力资源部将收集到的法律法规和其他要求进行合理评价,找出公司实际需求的 内容,具体执行《相关法律法规鉴别评估程序》; 4.3人力资源部根据公司实际不定期对法律法规实施培训、考核,具体执行《培训要 求及实施细则》。 4.4 部门经理、社委会监督各部门运行的状态,公司内部设立信箱,员工可以自由 揭发,每周开箱一次;发现有员工在日常岗位上不守约束的行为,开出《奖惩通知单》实施整改。 5、流程图 N/A

6、作业内容 6.1廉洁经营 6.1.1所有商业活动的互动关系中都应遵循最高的诚信标准。禁止任何及所有形式 的贿赂、贪污、敲诈勒索、贪污和挪用公款等行为。 6.1.2推行监控和强化程序以确保符合廉洁经营的要求(包括承诺、提供、给予或 接受任何贿赂物品)公司人事对员工进行廉洁经营相关法规进行培训,与员工 及相关方分别签订《员工廉洁承诺书》、《供应商廉洁经营承诺书》提高员工及 相关方廉洁经营的认识;并且设定员工意见箱和供方意见投诉窗口及联系电 话,如有违背将依照公司相关规定进行处理。公司将为意见反馈人员进行保 密。 6.1.3公司所有的交易在透明的状态下完成,并应在帐目和记录上正确反映。公司 应监督和执行程序,以确保遵守反腐败法律。体系推行部门应定期实施运行 检查,具体详见《EICC每月日常监视测量记录表》 6.2无不正当收益 6.2.1公司应结合市场制定相关方(客户、供应商、承包商、员工等)业务往来成 动态信息,作为衡量公司内部责任人员与相关方之间的标尺;内部责任人员 在日常行为管理过程中,应当养成主动汇报的习惯,每次外出、洽谈、结算、 收款、公关都以公司标准为限,若超出公司限度时,应汇报上司定夺;经公 司衡量许可后,方可执行;若自行执行,个人承担一切责任。 6.2.2公司高层主管应不定期走访相关方(客户、供应商、承包商、员工等),了 解公司内部责任人员的服务的满意程度,以及相关方的不满;若发现及时解 决,必要时追究内部责任人员责任,按照奖惩管理办法执行。 6.2.3管理层应定期分析内部责任人的职业素质表现,若发现疑义时,应及时纠正 属下不良行为。若已养成不良习惯时,应予以调离此岗或辞退。

质量目标管理策划控制程序

质量目标管理策划控制程序 1 目的 对实现公司的质量目标进行管理策划。 2 范围 适用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划。 3 职责 3.1 总经理根据公司的质量目标,配置必要的资源,负责批准、公司编制的质量策划输出文件(质量手册)。 3.2 管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件。 3.3 技术部负责组织各部门进行管理策划,编写相应的策划文件,并对实施情况进行监督检查。 3.4 各部门主要负责人负责组织本部门的质量策划。 4 程序 4.1 质量目标 4.1.1 为实现公司的质量方针,公司总的质量目标为: a) 产品出厂合格率100%; b) 顾客满意率达90%,并逐年增加; 4.1.2 与质量相关的各部门应根据公司总目标进行分解,转化为本部门具体的工作目标,为保证目标的顺利完成,需进行相应的质量策划。 4.2 进行质量体系策划的时机 公司在下列情况下需进行质量策划: a) 按照质量管理标准建立、改进质量管理体系; b) 公司的质量方针、质量目标、公司机构发生重大变化; c) 公司的资源配置、市场情况发生重大变化; d) 现有体系文件未能涵盖的特殊事项。 4.3 质量体系策划的内容 总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。质量体系策划的内容应包括: a) 需达到的质量目标及相应的质量管理过程,确定过程的输入、输出及活动,并作出相应规定; b) 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置;

c) 对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定,重点应评审过程和活动的改进; d) 根据评审结果寻找与质量目标的差距,确保持续改进,提高质量管理体系的有效性和效率; e) 策划的结果(包括变更)应形成文件,如质量手册、程序文件质量管理方案等。 4.4各部门经策划的质量目标如下: 业务部:原材料供应及时率100%,保证顾客满意率95%以上; 技术部:设备完好率98%,产品出厂合格率100% 车间:合同工期100%完成。 4.5 技术部对质量体系策划实施情况进行检查和验证,协调相应的资源。

缺陷管理流程

文件编号: 缺陷管理流程

修改履历 修改编号版本修改条款及内容修改日期 1 V0.1 初稿

目录 1.概述 (4) 1.1目的 (4) 1.2适用范围 (4) 1.3角色职责 (4) 1.4入口标准 (4) 1.5输入 (4) 1.6输出 (4) 1.7出口标准 (4) 2.流程 (5) 2.1流程图 (5) 2.2流程说明 (5) 2.2.1提交问题 (5) 2.2.2分析定位缺陷 (6) 2.2.3修改缺陷 (6) 2.2.4验证缺陷 (6) 2.2.5统计数据 (6) 2.2.6测试监控 (6) 3.缺陷定义 (7) 3.1.1缺陷状态 (7) 3.1.2缺陷类型 (7) 3.1.3缺陷严重级别 (7) 3.1.4缺陷优先级别 (8) 4.度量指标 (8) 5.沟通机制 (9)

1.概述 1.1目的 本文为缺陷管理模块缺陷跟踪处理流程介绍及操作指南,目的是对测试室在进行缺陷管理的过程中提供参考。 1.2适用范围 本流程适用于银行测试缺陷管理工作。 1.3角色职责 角色(岗位)职责 测试执行岗1.执行测试工作,负责提出新问题,并对开发岗已修改的 问题进行验证 开发岗 1.负责对待修改的问题进行修复 需求分析岗1.分析缺陷,并为测试方和开发方在缺陷有效性的分歧 上,进行仲裁 测试主管岗 1.测试执行过程中,对缺陷提交情况、修复情况进行监控 1.4入口标准 正式执行测试,测试方发现问题 1.5输入 测试用例 1.6输出 含结果测试用例 缺陷跟踪表 1.7出口标准 完成测试,所有问题进行修复验证或其他方式处理 缺陷数量按版本呈明显收敛趋势 遗留缺陷不能大于有限缺陷的8%

知识产权申请控制程序

知识产权申请控制程序 1.目的 1.1.为规范知识产权获取流程,保证本公司在知识产权申请过程中符合法律、法规和 保密性要求,特制定本程序。 2.适用范围 2.1.适用于本公司知识产权申请过程的控制。 3.职责 3.1.知识产权办公室负责组织知识产权申请论证及申请流程管理; 3.2.知识产权主管负责知识产权申请审批; 3.3.相关部门负责知识产权申请材料的准备和修改。 4.参考文件 4.1.《商标管理规定》 4.2.《著作权管理规定》 4.3.《专利管理规定》 4.4.《中华人民共和国专利法》 4.5.《中华人民共和国商标法》 4.6.《中华人民共和国著作权法》 4.7.《中华人民共和国反不正当竞争法》 4.8.《知识产权评估控制程序》 4.9.《文件管理程序》 5.程序正文 5.1.需求部门根据部门内部知识产权目标,提交知识产权申请并填写《知识产权申请 审批表》,经部门领导审核后,递交知识产权办公室; 5.2.知识产权办公室组织对提出的知识产权申请进行论证,依照《知识产权检索控制 程序》对相关知识产权进行检索分析,给出检索结论,确定知识产权级别,并将意见填入《知识产权申请审批表》对应栏内; 5.3.知识产权主管审批通过后,知识产权办公室按照知识产权级别分类进行对外申报; 对外申报过程中出现的问题由知识产权办公室牵头协调解决。 5.4.普通级、重要级知识产权申报由知识产权办公室自行办理。其中申请过程中的发

明专利审查意见自行撰写或委托专利代理机构撰写;重大级知识产权申请委托专业代理机构办理; 5.5.知识产权办公室跟踪知识产权申请事项,并办理相关手续,并在2年内完成申报, 并通知知识产权需求部门申请结果,如逾期无法完成申报,则应及时与知识产权需求部门联系,并给出计划完成日期,直至申报完成; 5.6.知识产权办公室对申请完成的相关文件进行归档、维护。 6.相关表格 6.1.YYYKJ-IPGL-013-01知识产权申请审批表 7.文件变更历史

质量目标指标分解及实施考核管理办法

质量目标指标分解及实施考核管理办法(试行) 一、总则 为了实现国际工程公司的质量方针和质量目标,加强项目部质量管理工作,保持按GB/T19001-ISO9001:2008标准建立的质量管理体系持续有效的运行,并持续改进,项目部制定了本项目的质量目标,项目部各职能部门应围绕项目部的质量方针和质量目标,积极做好项目部质量管理工作,实现项目部质量目标。 二、项目部质量目标 (一)工程质量目标 1、单元工程(含分部工程)合格率达到100%,一次验收合格率达到90%以上; 2、工程质量事故为零。 (二)质量管理目标 1、顾客满意度指数达到80以上; 2、持续改进措施的有效性90%以上; 3、质量损失率小于0.05%; 4、结合工程实际,广泛组织开展QC小组活动,积极申报优秀QC小组成果; 5、不发生质量事故瞒报、谎报、拖延不报行为。 三、项目部质量目标分解 (一)项目部各职能部门的质量目标

项目部质量管理体系运行的质量目标为: 1、各职能部门对归口的质量管理体系运行程序工作职责负责,做到主管程序在各场所(部位)都能持续有效,对协管程序相关容认真实施。 2、对主管程序所覆盖的场所(部位)做到每季度至少一次检查,所检查的场所(部位)覆盖面不低于总数的90%,并提供有效记录。 3、所主管的程序,在公司部审核以及接受外部审核时,无严重不符合项,一般不符合项不超过2项。 4、对主管程序出现的不符合项及有关问题,及时进行分析,制定措施,认真整改,提供有效的分析、整改、检查、验证材料。 5、建立完善的质量管理体系运行工作台帐,妥善保管受控记录。(二)项目部各职能部门质量目标分解 1、工程管理部(技术)质量目标 ①、及时上报各种技术措施,提高服务意识,使领导、其他部门满意度大于90%。 ②、根据设计图纸,结合现场实际,及时调整施工方案,并贯彻实施。 ③、做好现场技术服务工作,避免或减少因技术交底不到位、图纸研究不透彻等技术原因而造成的返工,返工次数不得超过3次。 ④、对重要仓号进行会议或现场技术交底,技术交底覆盖率达100%。 ⑤、负责协助组织开展项目部部审核工作。 ⑥、负责《记录控制程序》、《产品实现过程控制程序》、《法律法规和其他要求及合规性评价控制程序》、《应急准备和响应控制程序》、

缺陷管理流程模板

缺陷管理流程 1

缺陷管理流程 -04-18

文档修订记录 文档审批信息 1

目录 1. ............................................................................................................... 概述 错误!未定义书签。 1.1. 编写目的 ......................................................................... 错误!未定义书签。 1.2. 适用范围 ......................................................................... 错误!未定义书签。 1.3. 读者对象 ......................................................................... 错误!未定义书签。 2. 登记缺陷流程........................................................................... 错误!未定义书签。 3. 缺陷管理流程说明 .................................................................. 错误!未定义书签。 3.1. 发现阶段 ......................................................................... 错误!未定义书签。 3.2. 测试类型 ......................................................................... 错误!未定义书签。 3.3. 严重级别 ......................................................................... 错误!未定义书签。 3.4. 缺陷状态 ......................................................................... 错误!未定义书签。 3.5. 上线版本 ......................................................................... 错误!未定义书签。 3.6. 缺陷类型 ......................................................................... 错误!未定义书签。 3.7. 缺陷优先级 ..................................................................... 错误!未定义书签。 3.8. 缺陷引入阶段 ................................................................. 错误!未定义书签。 4. 附:缺陷登记注意事项............................................................. 错误!未定义书签。 4.1. 验证测试规则 ................................................................. 错误!未定义书签。 4.2. 历史遗留问题处理规则 ................................................. 错误!未定义书签。 4.3. 缺陷优先级流程 ............................................................. 错误!未定义书签。 2

浙江省反不正当竞争条例

浙江省第九届人民代表大会常务委员会公告 (第26号) 《浙江省反不正当竞争条例》已于2000年8月25日经浙江省第九届人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过,现予公布,自2000年12月1日起施行。 2000年8月28日 浙江省反不正当竞争条例 (2000年8月25日浙江省第九届人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过2000年8月28日浙江省第九届人民代表大会常务委员会公告第26号公布自2000年12月1日起施行) 第一章总则 第一条为鼓励和保护公平竞争,制止和查处不正当竞争行为,保护经营者和消费者的合法权益,根据《中华人民共和国反不正当竞争法》及有关法律、法规和本省实际,制定本条例。 第二条本条例适用于在本省行政区域内从事商品经营(包括营利性服务)的法人、其他经济组织和个人(以下统称经营者)。 经营者以外的其他组织和个人,从事与市场竞争相关活动的,应当遵守本条例。 第三条经营者在市场交易中,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,遵守公认的商业道德。 本条例所称的不正当竞争,是指经营者违反《中华人民共和国反不正当竞争法》和有关法律、法规及本条例规定,损害其他经营者的合法权益,扰乱社会经济秩序的行为。 第四条县级以上工商行政管理部门负责对不正当竞争行为进行监督检查;法律、行政法规规定由其他部门监督检查的,依照其规定。 第五条行业协会、同业公会应当根据法律、法规和章程的规定加强行业自律,制止本行业内的不正当竞争行为。 第二章不正当竞争行为

第六条经营者不得擅自使用知名商品特有或者与其近似的名称、包装、装潢;不得擅自制造、销售与知名商品相同或者近似的包装、装潢;不得擅自销售与知名商品相同或者近似的名称、包装、装潢的商品,使购买者误认为是该知名商品。 本条例所称知名商品是指: (一)依法获得国家驰名商标或者省著名商标称号的商品; (二)其他在市场上具有一定的知名度,为相关公众所知悉的商品。 第七条经营者不得擅自使用他人的企业名称、姓名以及代表其名称、姓名的标志、图形、代号,引人误认为是他人的商品或者经营或活动。 经营者未经授权不得以特约经销、总经销、总代理、专卖等形式从事经营活动。 第八条经营者不得采用下列手段,在商品或者包装物上对商品作虚假或者引人误解的表示: (一)伪造、冒用须经依法批准、许可的标志、证明,或者使用已被取消的标志、证明; (二)虚假标注加工地、生产地、原产地、规格、性能、等级、用途、功效、数量、成份及其含量、生产日期、有效期限、经营状况、售后服务等,或者对上述内容作引人误解的标注; (三)对依法应当如实标注的内容未予标注。 第九条供水、供电、供热、供气、邮政、电讯、保险、医疗机构、有线电视、专营专卖等单位以及依法具有独占地位的经营者,不得实施下列限制竞争行为: (一)限定用户、消费者只能购买和使用其附带提供或者其指定经营者提供的相关商品及配件,而不得购买和使用其他经营者提供的符合技术标准要求的同类商品; (二)强制用户、消费者购买其提供或者其指定经营者提供的不必要的商品及配件; (三)阻碍用户、消费者购买或者使用其他经营者符合技术标准要求的同类商品; (四)对抵制限制竞争行为的单位和个人,拒绝、中断、拖延、削减出售商品或者加收费用; (五)其他限制竞争行为。

最完整的工程质量缺陷消缺制度

引汉济渭工程黄金峡水利枢纽 工程质量缺陷消缺制度 1总则 为加强施工过程中的质量缺陷管理,规范施工中质量缺陷管理工作的管理职能、管理内容和要求特制定本制度,工程质量缺陷管理实行公司、项目部、班组三组管理,各级管理与工作人员“责、权”分明,做到“凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督”,和“责任到位、操作到位、监督到位”。同时建立、健全质量缺陷管理的全过程管理机制。即缺陷的定义、分类、提出、消除、验收、评价、统计、考核,形成闭环管理。 2范围 本制度适用于中电建建筑集团有限公司引汉济渭工程黄金峡枢纽砂石混凝土系统建设及运行工程项目经理部的所有人员。 3 工作内容与要求 3.1工作职责 3.1.1项目质检部不定期对项目施工质量情况进行检查,对施工过程中发现的质量问题指出并给出整改方案。 3.1.2质检部对日常检查施工过程中存在的质量缺陷并做好缺陷记录单,同时向施工班组下发缺陷通知单要求班组按照验收要求进行缺陷消除整改。 3.1.3 各班组检查施工过程中的质量情况,并及时保质保量的消除施

工中发现的质量缺陷。 3.2 实施细则 3.2.1各班组根据人员结构和施工情况,定出施工质量的第一、第二负责人,负责施工时的巡检工作。 3.2.2当施工质量第一负责人离开工地时,工作交由施工质量第二负责人,当施工质量第一、二负责人同时离开工地时,班组指定施工质量临时负责人,并进行工作的交接。 3.2.3施工质量负责人每天应检查施工过程中的缺陷记录单。 3.2.4项目质检机构及班组负责人每天应查阅施工质量缺陷记录单,安排班组人员处理缺陷,并对暂时无法处理的缺陷签置意见和安排计划完成时间。 3.2.5如果发现项目质检机构瞎发的缺陷通知单填写内容不属实,应会同有关施工人员或发现人到施工现场确认、检查,由施工人员或发现人签字后缺陷通知单才能报废。 3.2.6缺陷通知单所列通知班组有误时,应向施工人员或发现人解释,建议重新填写。如施工质量缺陷需多个班组配合才能处理时上报项目部协调处理。 3.2.7施工质量缺陷处理应坚持"小缺陷不过天,大缺陷抓到底"的原则,当日缺陷当日消除,对不及时处理将影响施工质量安全、明显影响经济性的缺陷,施工人员随时发现,随时通知项目部技术人员处理。4施工质量缺陷分类 一类缺陷:施工过程中造成的重伤3人以上或经济损失10万元以上

(完整word版)几个反不正当竞争法案例

第五章反不正当竞争法案例(附答案) 发表日期:2010-10-18 21:49:42 第五章反不正当竞争法案例 【案例1】 原告:哈尔滨啤酒有限公司 被告:哈尔滨圣士丹啤酒有限公司 原告哈尔滨公司成立于1900年,是我国最早的啤酒生产企业,哈尔滨啤酒是该公司的主要品牌。经过一百多年的发展,该公司组建成以哈尔滨啤酒品牌为首的哈啤集团,目前是东北地区最大的啤酒生产企业,年产量达到150万吨。近年来,哈尔滨公司在各种媒体上投入一亿多元广告费来宣传哈尔滨啤酒品牌,广告中不断以“哈啤”二字简称这个品牌,使这个品牌和“哈啤”二字的知名度日渐提高,销售区域遍布二十多个省,并远销到欧、亚二十多个国家和地区,哈尔滨啤酒已为国内外广大消费者熟知。2002年,哈尔滨啤酒的单个品牌产销量在全国同业中排名第三位。 被告圣士丹公司成立于2000年5月。自2002年以来,在圣士丹公司生产的多种听装、瓶装啤酒包装装潢上,有分两排印刷的四个文字,一种是“哈啤”二字在上“金酒”二字在下,一种是“哈啤”二字在上“豪酒”二字在下,这些啤酒在哈尔滨本地和外省市销售。哈尔滨市工商行政管理局曾为此给予圣士丹公司行政处罚,并查封了其部分产品。 原告诉称,原告是有一百多年历史的企业。原告生产的哈尔滨啤酒,代表了中国啤酒工业的成就,是中国知名商品;“哈啤”作为该商品特有的名称,已经被广大消费者熟知并认可。2002年以来,被告未经原告许可,擅自将其生产的七种商品以“哈啤”的名称在市场上销售,给原告造成了经济损失。请求判令:1.被告立即停止使用特有名称“哈啤”的不正当竞争行为;2.赔偿原告的经济损失50 万元;3.赔偿原告为调查侵权而支付的合理费用68400元;4.赔偿原告的律师代理费2万元;5.以罚款制裁被告;6.被告负担本案诉讼费用。 被告辩称,原告将“哈啤”称为知名商品特有名称,没有依据,“哈啤”不是注册商标。被告商品的名称是“哈金啤酒”、“哈豪啤酒”,与原告诉称的“哈啤”无关,

质量目标管理程序

质量目标管理程序 1 目的范围 对质量目标的编制依据内容及实施程序和方法等作出规定通过目标管理使本组织的质量方针目标得以实现 本程序适用于组织质量目标的管理 2 职责 2 1 总经理负责年度质量目标的决策和批准 2 2 质量部负责组织质量目标的制订分解与检查考核 2 3 各部门负责制订质量目标的实施措施并组织实施 2 4 质量审核员负责质量目标管理工作的抽查监督 2 5 各相关部门负责提供有关的管理数据和信息 3 工作程序 3 1 质量方针是由总经理正式批准发布的与质量有关的组织的总的意图与方向是实施和改进组织质量管理体系的依据和动力是质量目标制订和评审的框架是评价质量管理体系有效性的基础 3 1 1 质量方针的内容应包括 a 与组织的质量宗旨相适应也就是应与组织通过向顾客提供产品和服务而达到组织质量目标的活动相适应 b 对满足要求的承诺即对顾客明示的隐含的或必须履行的需求或期望的承诺 c 对持续改进的承诺持续改进是ISO 9001 的基本思想也是质量理的八项原则之一必须在质量方针中体现 3 1 2 对质量方针的要求 a质量方针应有组织的特点不是空洞的口号式的否则质量目标不易展开和落实 b 质量方针由总经理和部门领导在员工中传达和沟通以便员工理解执行并为之效力 c质量管理八项原则是制定质量方针的基础 d 当内外部条件和信息变化时应对质量方针进行评审判定其适宜性必要时进行修订 e 质量方针的制订批准评审和修订由总经理领导实施 3 2 质量目标 3 2 1 总经理应确保在组织内的相关职能部门各个管理层次上建立可以测量的质量目标3 2 2 质量目标是质量方针的展开是组织实现满足顾客要求达到顾客满意的具体落

设备缺陷处理流程

设备缺陷处理流程 一、设备缺陷处理登记表编号规定: 1、柳坪水电站(柳坪闸首)LQ1 2、雅都水电站(雅都闸首)YQ1 3、集控中心JQ1 类型代码:柳坪为“LQ”;雅都为“YQ”;集控为“JQ”;2011代表年份、01代表月份、001代表按月累计的连续号码。 二、缺陷发现与确认 1、值班人员设备巡回检查或操作发现缺陷后,应进行检查确认并汇报集控值长(闸首值班人员发现设备缺陷并确认后及时通知中控室当值人员和集控值长)。 2、发现缺陷后应采取必要的措施防止事故发生或扩大。 三、缺陷鉴定与通报 1、集控值长将设备缺陷汇报运行工程师再次确认缺陷类型后,一类、二类缺陷集控值长立即通知发电部、安生部负责人、生产副总经理,同时通知维护专业工程师。 2、现场值班人员及时记录设备缺陷,集控中心及时发出设备缺陷处理登记表(见附表1)。 3、三类缺陷由集控当值人员填写缺陷处理登记表并送发电部主任。在缺陷登记表上填写设备缺陷要求简练、清晰、准确。发出的缺陷登记表要求一式两份。 四、缺陷记录 1、现场值班人员将设备缺陷记录在电子和纸质版的设备缺陷统计表(见附表2)上。设备缺陷登记要求简练、清晰、准确。 2、集控中心做好设备缺陷处理登记表的保存工作。 3、每月暂未处理的设备缺陷登记表一直保留在集控至到处理完后再存档。 五、缺陷的处理及验收 1、维护人员接到缺陷处理登记表后根据内容办理相关工作票,根据QZSDL-AS 20902-2010《设备缺陷管理》规定对需要立即处理的一类、二类、三类设备缺陷应及时到现场进行核实、处理。 2、处理设备缺陷负责人工作完成后填写《检修交待记录》。现场值班人员对消缺情况进行验收并在缺陷处理登记表中签字,及时完善设备缺陷统计表记录,按规定汇报运行工程师设备消缺情况。 3、暂不能消除的缺陷应在设备处理登记表“消缺简要”一栏中写明原因,完善设备缺陷处理登记表流程,两份单子一起交回集控中心保存。具备处理条件时到集控中心拿设备缺陷登记表到现场,完成消缺工作。将处理结果和完成时间填入“备注”一栏以及处理人和验收人共同在签字确认。 4、设备消缺完后消缺负责人和验收人员在设备缺陷处理登记表上双方签名后,消缺负责人保留一份另一份交集控中心保留。 5、消缺后若需观察的缺陷,运行人员按检修作业交待记录进行。

反不正当竞争程序

1.0目的 为保障社会主义市场经济健康发展,鼓励和保护公平竞争,制止不正当竞争行为,保护经营者和消费者的合法权益,制定本法。 2.0范围 本程序所称的不正当竞争,是指公司违反本程序规定,损害其他经营者的合法权益,扰乱社会经济秩序的行为。 3.0定义和职责 经营者:是指从事商品经营或者营利性服务(以下所称商品包括服务)的法人、其他经济组织和个人。 4.0程序 4.1竞争行为 4.1.1公司应采取措施,不参与不正当竞争行为,为公平竞争创造良好的环境和条件。 4.1.2政府工商行政管理部门对不正当竞争行为进行监督检查;法律、行政法规规定由其他部门监督检查的,依照其规定。 4.1.3公司鼓励、支持和保护一切组织和个人对不正当竞争行为进行社会监督。 4.2公司不得采用下列不正当手段从事市场交易,损坏竞争对手; 4.2.1假冒他人的注册商标; 4.2.2擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢,或者使用和知名商品

是该知名商品; 4.2.3擅自使用他人的企业名称或者姓名,引人误认为是他人的商品;4.2.4在商品上仿造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志,仿造产地,对商品质量作引人误解的虚假表示。 4.3公司不得限定他人购买其指定的经营者的商品,以排挤其他经营者的公平竞争 4.4公司不得采用财务或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的,以行贿论处;对方单位或者个人在账外中暗中收受回扣的,以受贿论处。 4.5公司销售或者购买商品,可以以明示方式给对方折扣,可以给中间人佣金。经营者给对方折扣、给中间人佣金的,必须如实入账。接受折扣、佣金的经营者必须如实入账。 4.6公司不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效日期、产地等作引人误解的虚假宣传。 4.7公司不得采用下列手段侵犯商业秘密: 4.7.1以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密;4.7.2披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘密;4.7.3违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求,披露、使用或者允许他人使用其掌握的商业秘密; 4.7.4第三人明知或者应知前款所违法行为,获取、使用或者披露他人的商业秘密,视为侵犯商业秘密。

反商业贿赂控制程序

1 目的 为扎实推进商业活动中的反腐败和反贿赂工作,加强企业内控和监督机制,做到诚实守信经营,严格遵循公平竞争规则,引导公司管理人员及相关利益团体(如客户、供应商)依法办事,自觉抵制见利忘义、损公肥私、不讲信用、欺骗欺诈等消极腐败现象,树立企业良好形象。 2 适用范围 本制度适用于公司范围内从事物料采购、委外加工、设施工程、贸易销售、设备采购和维护、财务管理、质量监督等所有经济活动过程中重要部位、重要环节的人、财、物的管理和监督。 3 名词定义 3.1 关联单位:指与本公司有业务、经济往来的相关单位。 3.2 商业贿赂:指公司员工与关联单位为获取合作及合作利益,所给予的包括但不限于金钱、回扣、物质上的馈赠、服务、色情贿赂、旅游等其他形式的好处。但以下不属于商业贿赂: a) 基于商业礼仪,赠送市场价为100元以下的小礼品、地方特产; b) 基于商业接待礼仪,提供工作餐、住宿、交通等与合同履行相关的工作方便; c) 经双方总经理批准,双方指派人员,因业务需要而参加关联单位举行的餐会,但餐会后无其他任何性质的娱乐活动。 3.3 关系人:指公司员工的配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、孙子女、外孙子女及其他关系密切的亲属、朋友。 4 职责 4.1 公司管理部负责本公司反商业贿赂的监督和管理。 5 内容 员工必须严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》和《刑法》等有关禁止商业贿赂行为规定和本公司制定的所有廉洁自律相关管理规定,遵循“守法、诚信、公正、科学”的原则,坚决拒绝商业贿赂、行贿及其他不正当之商业行为的馈赠。 5.1 生产经营活动 5.1.1 员工不得利用本职工作和职权方便,开展经营活动,特别禁止超越工作范围和本职权限,从事投资借贷业务及提供有偿的服务。 5.1.2 员工除本职日常业务工作外,未经公司总经理授权或批准,不得从事以下活动: a) 以公司名义提供担保、证明; b) 代表公司出席公众活动。 5.1.3 员工不得在公司内从事未经许可的外来委托加工任务,或以工作之便从事相关私人业务。 5.2 兼职 5.2.1 员工不得以公司的名义或利用工作时间、动用公司的资源从事兼职工作。 5.2.2 员工不得兼职于公司的业务相关单位或商业竞争对手。

质量目标的管理控制程序

质量目标的管理控制程序 1. 目的和适用范围 1.1 目的:确保质量目标的适宜性和有效性及质量体系能够实现质量目标。 1.2 适用范围:适用于本公司的质量目标管理。 2. 职责 2.1 本公司最高管理者负责质量目标的建立。 2.2 工程部负责质量目标的管理。 2.3 本公司各相关职能部门负责质量目标的实施。 3. 程序要求: 3.1 质量目标的制定 3.1.1 质量目标由管理者代表组织工程部和有关部门提出议案,由总经理批准发布实施。 3.1.2 质量目标应: a)包括满足产品要求所需的内容; b)与质量方针一致; c)可测量性; d)在相关职能部门和层次上建立。 3.2 质量目标的分解 3.2.1 工程部根据公司质量目标,对质量目标的实现进行策划,分解, 并向相关职能部门下达《部门质量目标的分解表》ZY-JL-5.4.1-01。 3.2.2 各相关职能部门根据下达的质量目标,制订确保实现目标的措施,并填写《部门质量目标分解及措施表》ZY-JL-5. 4.1-02 3.2.3 工程部将措施表审核、协调后,汇总制定出本公司年度实现质量目标的措施计划,经管理者代表审核,报总经理审批后实施。 3.3 质量目标考核 3.3.1 工程部负责制定《质量目标的考核办法》ZY-ZY-5. 4.1-A,其中应包括与质量目标考核有关的信息,数据传递渠道,考核周期、计算方法。 3.3.2 属产品性能、指标要求的有关指标由各部组织进行考核,工程部进行确认。 3.3.3 目标和指标的考核,由工程部负责按指标计划规定进行跟踪检查和验证考核。 3.4 质量目标实施中的控制: 3.4.1 质量目标完成情况,由工程部负责监视、控制、并将实现情况及时向总经理、管理者代表报告,并在公司内发布实施情况。 3.4.2 当出现质量目标、指标未完成或异常波动时,工程部应组织责任部门对有关数据进行

反不正当竞争管理程序

XXXX有限公司 反不正当竞争管理程序 1.0目的 为保障社会主义市场经济健康发展,鼓励和保护公平竞争,制止不正当竞争行为,保护经营者和消费者的合法权益,制定本法。 2.0范围 本程序所称的不正当竞争,是指公司违反本程序规定,损害其他经营者的合法权益,扰乱社会经济秩序的行为。 3.0定义和职责 经营者:是指从事商品经营或者营利性服务(以下所称商品包括服务)的法人、其他经济组织和个人。 4.0程序 4.1竞争行为 4.1.1公司应采取措施,不参与不正当竞争行为,为公平竞争创造良好的环境和条件。 4.1.2政府工商行政管理部门对不正当竞争行为进行监督检查;法律、行政法规规定由其他部门监督检查的,依照其规定。 4.1.3公司鼓励、支持和保护一切组织和个人对不正当竞争行为进行社会监督。 4.2公司不得采用下列不正当手段从事市场交易,损坏竞争对手; 4.2.1假冒他人的注册商标; 4.2.2擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢,或者使用和知名商品近似的名称、包装、装潢,造成和他人的知名商品相混淆,使购买者误认为是该知名商

品; 4.2.3擅自使用他人的企业名称或者姓名,引人误认为是他人的商品;4.2.4在商品上仿造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志,仿造产地,对商品质量作引人误解的虚假表示。 4.3公司不得限定他人购买其指定的经营者的商品,以排挤其他经营者的公平竞争 4.4公司不得采用财务或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的,以行贿论处;对方单位或者个人在账外中暗中收受回扣的,以受贿论处。 4.5公司销售或者购买商品,可以以明示方式给对方折扣,可以给中间人佣金。经营者给对方折扣、给中间人佣金的,必须如实入账。接受折扣、佣金的经营者必须如实入账。 4.6公司不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效日期、产地等作引人误解的虚假宣传。 4.7公司不得采用下列手段侵犯商业秘密: 4.7.1以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密;4.7.2披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘密;4.7.3违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求,披露、使用或者允许他人使用其掌握的商业秘密; 4.7.4第三人明知或者应知前款所违法行为,获取、使用或者披露他人的商业秘密,视为侵犯商业秘密。 4.8公司不得以排挤竞争对手为目的,以低于成本的价格销售商品。

质量目标分解及控制程序

质量目标分解及控制程序 1.目的 为了有效评价体系运行的效果与绩效,确保体系能在各部门协调运行,并对体系进行客观的评价,公司制定了公司的质量目标,并确保在各部门得到分解和执行。 2.适用范围 适用于本公司测量管理体系质量目标的分解及其控制。 3.相关文件 4.职责 4.1测量管理体系的管理者代表主持制定公司计量体系的总目标,以及目标实现和计算的方法。 4.2人力资源部负责根据总目标提出确保总目标实现的各部门的分目标。 4.3总裁批准总目标及其分解。 4.4人力资源部负责定期检查、督促和评价各部门目标的实现情况。 4.5各部门负责自己部门目标指标完成情况的统计、检查、监督。 5实施程序 5.1目标制定和分解的原则 a.质量目标应体现公司计量管理所追求的目标,并有利于对体系运行有效客观进行评价。目标应尽可能实现量化评价。 b.目标应具有激励性、能够对计量管理的水平有较大的促进,有利于测量过程、测量设备和人员等管理水平的提高。 c.目标的分解应与各部门的职责相适应,各部门对所分解的目标能有效控制和实现。 d.目标的制定应体现逐步渐进的思想,能够实现但能有效实施。 5.2目标制定和分解实施办法 5.2.1公司的质量目标应有年度目标。一般每年的年底,应制定下一年度的质量目标,并使每年的目标有连续性。 5.2.2总目标制定后,管理者代表应召集各职能部门对总目标进行充分的讨论和理解,并根据总目标制定各部门的分解目标,分解目标需保证均衡性和一致性,

即通过分目标的实现,可保证各部门协调工作,并通过分目标的实现,必定可确保总目标已经实现。 5.2.3目标制定和分解后,应制定目标实现的资源、方法和手段,并确定目标实现情况的检测方式和周期,以及目标实现的考核方法办法,人力资源部每季度对目标实现的情况进行监督和检查。 5.2.4目标制定和分解后,应经过总裁批准后正式发文,成为公司计量管理的每一季度的评价准则。 5.3目标实现的控制和监视 5.3.1人力资源部应根据分目标的实现情况,每月统计目标的实现情况,并在必要时召集评审和质量会议,对目标实现情况进行通报,并对目标实现情况提出改进要求和建议,经评审后落实实施。 5.3.2各部门负责本部门质量目标完成情况的统计分析,每月进行一次。 5.4目标实现和体系改进 人力资源部应对目标实施情况每季度向管理者代表进行汇报,并在每次审核时进行系统评价,以作为对体系运行情况的有效评价。 5.5公司制定的总目标的统计方法 5.5.1该顾客抱怨包括外部顾客对产品质量或计量准确性的抱怨,也包括内部顾客对计量管理工作及计量器具等提出的抱怨,虽然抱怨不一定是计量工作的问题,但是人力资源部应对抱怨进行调查、处理,给顾客一个合理的答复。顾客抱怨处理率=已经处理完毕的顾客抱怨的件数/顾客抱怨的总件数*100%。 6.相关记录

软件缺陷管理流程

软件缺陷管理办法 1. 目的 本文档定义了软件缺陷管理流程和相关规则,确保软件缺陷管理的系统性和规范性,以保证项目研发质量。 2. 适用范围 适用于部门项目研发过程的缺陷管理,对各阶段的缺陷管理过程进行指导和规范。 3. 定义 3.1 术语 缺陷(Defect):存在于软件之中偏差,可被激活,以静态形式存在于软件内部。 Bug:缺陷一种表现形态,系统或程序存在的任何一种破坏正常运转能力的问题。 3.2 缺陷定义 (1)软件未达到需求规格说明书的功能; (2)软件出现了需求规格说明书指明不会出现的错误; (3)软件功能超出需求规格说明书的范围; (4)软件未达到需求规格说明书未指出但应达到的目标; (5)测试工程师认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢,或者最终用户认为不好。 4. 缺陷生命周期 4.1 缺陷生命周期图 4.2 缺陷状态说明

5. 缺陷处理过程 5.1 正常处理过程 (1)创建问题 在测试管理系统中,所有用户都可以创建新问题,包括需求问题和软件缺陷等。创建问题时,需要描述清楚,并选择正确的选项,详细请参考5.4和5.5。(2)指派问题 创建问题时,创建者通常要指派给该项目开发负责人,再由其指派任务,或直接指派给相应模块的开发工程师。 如果指派人是错误的,或者需要他人确认或帮助,则可以重新指派给合适的工程师,写上相关备注。 (3)确认问题 通常开发工程师收到新问题后,需要分析和确认此问题是否为Bug。如果是Bug,则选择“确认状态”;如果认为非Bug,则注明原因并指派回创建者。 当创建者收到确认指派时,需要进行及时确认。如果同意为非bug,则及时关闭它;如果不同意,则需要注明理由并指派回相关工程师。 如果问题确认指派次数大于6次时,需要进入“争议处理”流程,详细请参考5.2。 (4)解决问题 此为开发工程师的主要职责,包括Bug的复现、修改和修改验证。 开发工程师需要及时对确认状态Bug进行分析和解决,并自己验证通过,则操作为解决状态,解决方案规则请参考5.4中解决方案定义部分,在缺陷管理系统中解决方案选择相应的选项,解决后系统将自动指派回给创建者。 如果Bug无法解决或修改影响比较大,可申请进入“延期解决”流程,请参考5.2中延期处理部分。

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