郑州装修行业未来发展新趋势分析

郑州装修行业未来发展新趋势分析

前言

为打造一流的**装饰公司的品牌形象，为规范公司内部管理行为，为营造公司更竞争力的发展空间，同时也为创造更具人性化的公司文化，特制订《员工管理手册》，本手册作为指导**员工管理的理论依据和行为准则，除经公司管理层研究讨论予以修改或废除外，公司内部成员，均应积极学习《手册》，并主动应用到工作和生活中去。

愿公司所有员工，能团结在董事会周围，积极参与公司建设，充分施展个人的才情和抱负，与公司一起，去追求我们人生的梦想！

愿公司所有成员，每天都能保持平和的心态，开放的胸怀，饱满的热情，谦卑的态度，真诚的品质，进取的精神，在不断追求、不断进步、不断探索的过程中，实现自己的人生价值！

公司将关爱每位员工的工作、生活、健康和快乐！

公司将尊重每个员工的每一点滴的奋斗！

公司有使命让每个员工都能充分施展自己的才华！

公司有使命让每个员工都通过自己的努力获得更高更多的个人财富！

公司有使命让每个员工在公司这个优秀载体中，实现才干的不断增长，实现个人综合素质的不断提升。

每天进步一点点，热爱学习到永远！

人生最大的价值是奉献社会，给社会给他人更多的关爱。愿**装饰工程有限公司通过自己的不断发展，有更大的能力去帮助社会上更多的弱势群体。

愿**装饰工程有限公司内部成员，能团结友爱，互相协作，互相帮助，愿“帮助制度”成为**参与市场竞争的强有力武器！

更愿我们所有**人，以身作责，做社会上有涵养有素质的优秀人群，在社会生活、在人类进程事留下美好的篇章。

公司目标：做全国品牌装饰公司

一、强化管理

１、2005年12月～2006年2月，**装饰公司进行融资扩大经营，并完成股份制产权结构转型，让董事会和总经理职能充分发挥。

２、2005年底，公司部门齐全，规章制度完备，企业法治体系健全。

３、2006年上半年，**装饰工程管理体系健全，工人素质、工地现场、工程质量达到市先进水平，工厂化装修取得最大限度地推广。

４、2006年底，**装饰公司品牌知名度进一步加强，达到知名度、美誉度都排在市同行业前列，地区影响力巨大。

５、2005年底～2006年春，**装饰企业培训中心、运营发展中心、材料配送中心、品牌管理中心、信息化建设完成并初见成效。

二、经营规划

1、2006年下半年，在市内再开设两家分公司，使**在

市的布局达到优化组合，互动发展；单店营业额实现500万元。

2、2006年，家具公司将实现独立运营。

3、2006年广告公司自主运营，使总公司在不投入广告费的情况下，在市大面积进行广告宣传，并初步实现盈利。

4、2006年公司通过强化内部培训，为总公司进行大量的人才供给和储备。

三、公司定位

1、管理上高要求，务使公司2006年底成为现代企业制度规范下的装饰公司。

2、品牌上高追求，务使**装饰2008年底成为中国驰名商标。

3、经营上大气磅礴，誓做中国家庭装饰界前十名（2012年前）。

4、企业业务领域：装饰公司、家具公司、广告公司、设计培训公司、文化饰品公司。

5、企业服务理念：近期效仿海尔（2007年前），远期成为中国服务业典范。

6、工程质量：近期狠抓工程细节管理、工人素质提升，2007年导入六西格玛系统，成为装饰质量标兵。

7、装饰理念：打造每个客户完美的家居生活环境，塑造客户全新的家庭文化。

四、管理理念

1、做人要求

堂堂正正做人，踏踏实实做事

2、做事要求

未做之前订目标，将做之时制计划，

正做之时尽全力，做完之后求提高。

3、服务要求

为求客户100%的满意，需尽我们200%的努力。

4、竞争要求

与海尔比服务，永远比竞争对手多做一点。

5、人才管理要求

尊重个性，正面激励，全面施展，发挥潜能。

6、执行要求

说到做到讲诚信，马上去做讲执行；

雷厉风行讲效率，全力以赴讲成绩。

公司礼仪规范

一、语言：普通话

1、公司同事相见要用“您好”，“早上好”、“下午好”等打招呼。

2、接待顾客要用“您好，请问………”开头，并在顾客进门前，

主动出门迎接，且需要面带微笑。

3、公司任一员工接听电话时，需用“您好，**装饰”开头，跟对

方讲话语言要婉转，切勿发火，不要轻易打断顾客的讲话，讲话中应多带一些“请问”，“您是”，“打扰您了”等礼貌用语。通完电话后，要在顾客挂断电话后，我们才可挂断。

4、顾客离开时，应主动送出门外，并说“下次见”或“再见”，

或挥手再见，且目送顾客离开。

5、公司员工上下班，相互要说“明天见”，“再见”。

二、形象

1、衣着干净、整洁、得体、搭配和谐，保证衣服无污秽，无严重

皱褶。

2、发型整洁，无头屑，不做另类发型。

3、坐姿：腰板挺直，双手自然放于桌面上，尽量将注意力集中于

顾客；女性接待顾客时，坐姿更要注意，椅子只可坐椅面前部1/2处，腰板挺直，不可和顾客对面而坐，不可翘二郎腿，应将两腿膝盖合拢，双腿微微分开，小腿倾斜15度。

4、走姿：腰板挺直，自然行走。忌：目光游弋，大摇大摆。

5、员工需保持脸面清洁、头发整洁，男士要每天刮胡须，女性需

化淡妆。

公司纪律

1、遵守公司作息时间，不迟到不早退。

2、尽量使用职业行业规范语言、科学用语。杜绝一切脏话、下流话。

3、不在工作时间闲谈、看报刊杂志小说、吃零食及做其他与工作无关之事。