智慧商业街整体解决方案 智慧商业综合体整体解决方案

渠道变革：全渠道（Omni Channel)
单一渠道
多渠道
跨渠道
全渠道
商家通过单一实体店 与顾客进行接触
商家通过实体店、网 店多渠道为顾客提供 服务
商家通过多个渠道与 用户进行接触，将多 多种渠道面向顾客进 行跨渠道信息交换服 务
顾客体验的是整个品 牌，而不是单一渠道， 顾客体验是企业唯一 战略
建设背景与必要性-沃尔玛的启示
智慧商业街整体解决方案 智慧商业综合体整体解决方案
目 录
1. 2. 3. 建设背景和需求分析 商业综合体需求与现状 商业综合体整体解决方案
Contents
Part 1
建设背景和需求分析
建设背景与必要性-全球零售行业渠道发展趋势
全渠道零售是业内一种新的零售概念和战略，实施全渠道战略能够让零售商提升消费者的购物体验，在各大销售渠道 （线上，线下）提供一致的产品、顾客服务和信息
运用大数据 基于大数据分析， 为商业街改善和优 化重要的用户数据 资产，完善生态；
以人为本 构建以人为本的参 与平台，在商品服 务承载之外，思考 未上架提供什么， 为用户带来什么价
优化互联网+ 通过迭代优化现有 互联网模式，不断 完善用户参与、数 据优化、幼枝活动 等，运营平台创新
费；
值
解决方案-核心运营平台
app
微信公众号
最终用户产品表现形式
管理平台
互联网 + O2O
核心运营 平台
停车缴费 客户管理
运营服务 系统运维 活动策划 数据分析
商业服务模块
商业营销 全域wifi 室内地图 …
金融服务模块
财务管理
运营支撑模块
设备管理 大数据分析
解决方案所需的硬件设备
… … 全域 wifi 收银 台 核心交换 机 云服务平 台
用25年发展成为数字化零售商
沃尔玛依托强大的实体销售网络建立线上销售独有优势打造数 字化零售业务，让顾客足不出户就能了解门店的营销活动、停 车场信息，在进店之前提前选好商品与车位
部署全渠道销售增长3倍
德勒数据显示：部署多渠道零售商赢得单个顾客钱包是单渠道的3倍！
300%
建设背景与必要性-政策导向
“制定‘互联网 + ’行动计划，推动移动互联网、云 计算、大数据、物联网等与现代化制造业结合，促进 电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导
商业综合体转型方向
商业综合体依靠自己的品牌和主 题运营形成自己的特色和差异
提供给消费者更人性化和更便捷的 体验式消费
百货的比例大幅下降， 餐饮、娱乐、休闲等 复合业态的比例不断 增加
传统的购物功能
通过多系统联动，运用 O2O进行跨渠道、 跨业态实现线上线下有机融合
综合体遇到的问题
人流量大，公共设施使用情况难管理。
数据挖掘
客流访问数据 消费者偏好数据 住户、租户、游客、车主客源信息收集 助力商业运营分析、决策
解决方案-平台搭建
智慧商业街项目分为3个阶段规划，前期规划包括搭建信息化管理平台，商场wifi全域覆盖，初步实现O2O核心商业模式 闭环
一期 二期
1. 2.
搭建信息化管理平台 完善智慧商业街O2O架构（app+ 公众号+web+wifi）
解决方案|助力综合体租售招商
实现区域优势介绍、实景展示、项目管理、项目推介，到意向客商管理和入驻企业管理等 三维可视化、动态交互式管理，极大提升了租售招商工作的成功率与日常管理的工作效率。
区域展示
设备管理
交通展示
楼宇管理
周边配套
项目管理
样板展示
企业管理
解决方案|助力综合体智慧管理及智慧商业
智慧管理
互联网企业扩展国际市场。”
李克强总理在政府工作报告中提出
建设背景与必要性
如果“新常态”告诉我们 “时代变了”那么“互联网 +”趋势下我们必须得做出改 变
Part 2
商业综合体现状与需求
商业街现状与需求-现状
停车不便停车难
找不到停车位 停车费收费不便利，体 验差
商家管理缺乏数据
信息收集困难 没有顾客到店数据统计，客户资料不准 确 不会运营数据，拿到数据无法精准分析
3.
1. 2. 3.
实现全域wifi覆盖
新增财务管理系统（基金结算、发 票管理、财务流水、财务凭证） 增加智能停车缴费系统 营销管理 商户模版定制及竞价系统
三期
1.
2. 3.
4.
商品分发系统 大数据分析
营销预测体系
以打造XX第一商圈为目的， 打造出XX特色的智慧化特 色商业街，集无 现金化交 易、大数据分析、口碑营 销、线上返利、线下免单 活动。制造全城热点、 吸 引城市消费人群关注、聚 集人气、提升销量、汇集 商气，拉动消费，增加营 业 额。打造省内精品商业 街时尚、现代的形象。
安全保障
人员、车辆、资产全方位智 能化安全防护 助力品牌形象建立
智慧商业 智慧安防
商业信息推广
租售招商 物业管理
运营经营 客户体验
广告发布 商业活动发布推广 助力商业经营
高效管理
综合平台一站式便捷管理 安防可视化综合管控 设备资产智能运维 助力长期有序化运转
便捷顺畅
内部人员出入一卡通行 访客、消费购物便捷自助 车辆出入通畅无阻 家居、店铺便捷看护 助力客户体验提升
解决方案-商业街客流量分析
解决方案-会员体系
车流量大，车库使用效率低下。
商铺型式多样，无法提供有效管理。 设备分布面积大，无法高效管控。 安防和运营需求复杂，行业属性要求高 系统之间独立运行，难以统一管控。
。。。 。。。
Part 3
解决方案
解决方案-平台要做什么
简单便捷 通过最简单的方式， 让用户体验全域wifi、 智能停车等服务， 通过移动支付，实 现会员线上线下消
商城的信息化服务，支付 方便快捷 停车缴费便捷
店铺员工管理
收银结算
运营方
商场人员的安全
商场的营业推广
商场的综合管理
政府
打造特色商业区
推动产业化升级
经济新常态下的商业环境
商业新常态：经济增长趋缓、产能过剩、驱动增长的要素正在发生改变。
经济增速放缓
产能过剩
增长要素改变
顾客到店率下降
电商挤压，消费习惯转 变 购物体验差 服务员与顾客交流少 顾客的反馈渠道有限
营销动作频次效果不足
缺少主题活动 碎片化空闲时间利用不 足 传播渠道有限
商业街现状与需求-需求
Hale Waihona Puke Baidu
顾客
实时了解商场打折促销活 动
商家
店铺的宣传推广，制定营销 活动
舒适的购物环境