2020年最新物业公司年会发言稿

【物业公司年会发言稿

各位领导、各位同行朋友大家好!很高兴今天能和大家齐聚一堂并就小区的物业管理工作来做探讨交流。我们XXX是新近成立的物业管理公司，“XXX”是我们接手的第一个社会型居民小区，因此今天我其实是来向大家取经学习的，在此我要特别感谢街道领导为我们提供这次宝贵的学习机会。

我们于XX年月正式接手“XXX”小区的物业管理，在此之前专业的小区物业管理经验对于我们来讲几乎是一片空白，因而我们是一路摸索、一路艰辛地走到了今天，万分欣慰的是我们在上级领导的关心支持以及公司领导的统筹部署下，充分调动全体人员的积极性，始终以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点”为工作准则，通过积极的探索和不懈的努力，在这短短两个多月里可以说我们已经顺利平稳地度过了最为艰难困苦的过渡期，同时我们的付出和努力也得到了居民一定程度的认可。

物业管理其实实质是为小区服务的，要真正做好并不是件容易的事，而且大家都知道“松石苑”是已交付使用多年的社会型居民小区，原物业管理公司因种种因素决定撤离的同时也为我们留下了诸多的棘手工作和问题，加之小区居民对原物业公司印象较差，双方积怨颇深且矛盾已经较为尖锐。我们想要做好小区的物业管理工作，缓和与居民之间的关系使其重塑对物业公司的信心和信任是尤为关键的事情。针对这一情况同时结合社区管理共同体纲要我们制定了一系列的有效措施，进行分阶段、按步骤地落实，大致可以分为以下几点

一、强化管理、提升自我

加强管理首先要理顺关系、明确责任，我们通过制定岗位职责，将责任和任务合理分配并落实到个人;其次我们制定了严格全面的规章制度，通过贯彻落实及追踪检查对公司全体人员加以规范和约束;另外我们对公司人员的自身素质极为关注，在加强专业技能培训的同时更大力塑造大家的工作责任心;与此同时我

们也向社会招募具有丰富经验和专业知识的小区管理人员，结合我们公司本身特有的企业文化和管理理念，将两者相互融会贯通，不断完善并规范公司内部的管理环节和操作流程。

二、贴心服务、树立口碑

物业管理涉及到的是居民的民生问题，要获得居民的认可和支持，除了良好的专业素质和管理理念，更要全方位提升服务质量，做到解业主之忧、想业主所想，为此我们公司领导也再三强调一定要做到“现场管理精细化、客户服务个性化”。比如我们在接到业主保修时，想方设法争取第一时间到现场了解情况并尽快落实维修解决方案，事后也要有选择性地进行回访。同时对于小区内的公共设施，特别是关系的居民切身利益及人身财产安全的，比如小区内管道网络的畅通、楼道照明灯、消防栓灭火器等设施，都要定期维护及时维修，而对于相关的历史遗留问题我们也要责无旁贷并不计得失地予以积极妥善的处置。

三、有效沟通、事半功倍

工作的方式方法至关重要，因此我们经常积极主动地与业主进行沟通，创造条件和机会

营造良好氛围，以期加强双方的互动与联系。同时更想方设法调动居委会、业委会、乃至各楼组长的积极性，充分发挥他们的桥梁和纽带作用，将我们与原物业公司的不同之处，尤其是我们先进的管理模式和理念传达给小区业主，以便争取更多的支持和理解从而使我们能更顺利有序地开展各项工作。

通过这一阶段的工作和学习，虽然我们已经取得了一定的成绩，也有信心完成上级领导部门交付的任务，但我们也深知自己目前还处于起步阶段，需要学习和改进的地方还很多，我们只有通过不断的努力和优化才能把小区的物业管理和服务工作做得更加出色。在此，请各位与我共勉之!再次感谢大家!

【物业公司年会发言稿

各位同事

今天，公司0多位管理骨干和先进代表欢聚一堂，表彰先进、总结经验、部署工作，成功召开XX年度大会。我谨代表公司董事会及领导班子对XX年度先进部门和个人表示祝贺，对公司全体员工过去一年的辛勤奉献表示衷心的感谢和崇高的敬意!

刚才，丁总已经代表经营班子总结了过去一年的工作、部署了今年的工作，做了很好的工作报告，这里就不再一一重复，我仅就去年工作的亮点和今年工作的重点作一些强调和补充。

一、XX年公司取得了较好的成绩

XX年，我司在集团的支持和指导下，经过全体员工的共同努力，总体上讲取得非常了不错的业绩，这个成绩也是前三年在上级领导的指导之下，公司全面推进两个提升方案所取得的成效。

一是全面完成了上级下达的经营计划，公司资产结构优良，财务状况稳定，成本管控能力在行业中具有较强的竞争力。

二是现场服务品牌持续提升，建立并开始试行《城市产业地产物业管理增值链模式及标准化服务体系》、《高档住宅区物业管理礼宾式服务模式及其标准化服务体系》。通过一年的艰苦努力，经第三方测评，年度总体顾客满意度达到.，比XX年提升近点，这是非常不错的成绩;公司获得中国物业管理改革发展周年“综合实力百强企业”，排名在前强。

三是职能管控与职能服务体系得到巩固，基本实现了经营管理目标和管理服务体系的全过程管控，为迎接数码城大发展建立了项目管控机制。

四是深化成本管控扩大收入来源有了新的进展实现采购管理系统向广佛区域项目覆盖，项目成功提高了管理服务费标准。企业抵御通胀能力增强。

五是管理、技术骨干引进和培养工作有突破数码城集团帮助公司引进了一位行业知名的高管出任公司常务副总经理，并引进了项目负责人;第设备管理骨干、技术骨干培训班效果明

显，有考核的优秀员工纳入设备管理后备人才库。经过公司的努力并得到集团领导的理解和支持，员工工资得以调整、提升，并纳入数码城集团工资体系。

六是全力配合数码城项目工作进展较大完成配合数码城园区更新改造业主签字工作;江阴、东莞、天津、重庆项目已成立分支机构，并已按项目公司的要求组建管理团队进驻，销售配合工作推进顺利，并开始实施新项目现场提升方案。

但同时，我们必须清醒地认识到，数码城集团已经成为中国城市产业地产综合体运营开发商的领军企业，天安物业与数码城品牌、城市产业地产综合体高端物业的管理服务运营要求相比，公司的品牌和服务、现有的内部管理还有很大的差距和提升空间。主要是缺乏创新、缺乏核心竞争力，我们的服务水平还远远不能满足数码城新项目和越来越多高端客户的需求。这就是我们在肯定成绩的同时，必须要看到的差距。

数码城的大发展和数码城的品牌意味着天安物业拥有最好的资源，但我们能不能管理服务和把握这些资源?对此，我们要有紧迫感。现在，我们发现了问题，我们就必须要下大力气解决，否则公司可能就会被淘汰。

公司XX年的工作，首要的是“转变观念，改革创新”，这两句话也是数码城集团对我们的要求，是做好工作的前提，特别是管理骨干要有明显转变。我们必须坚持“以客户为导向”，确立公司的发展战略，处理好好客户、员工和投资者的关系，通过实施战略管理、引进先进的管理工具使战略落地，来实现企业的可持续发展，实现管理创新和服务创新，实现品质提升和品牌提升。

二、全力推进年度重点工作任务

启动战略管理工作

日，公司战略管理管理工作正式启动，这标志着公司进入了一个崭新的发展阶段。今后三至五年内，战略管理工作都将是我们工作的重心，在座的各位，都将是公司推进战略管理工作的核心力量。

公司实施战略管理，是数码城集团大发展的需要，是公司寻求自身发展实现突破的需要，是员工提升的需要，更是提升服务水平的需要。通过战略管理，让我们明白公司的定位、发展方向在哪里，公司的愿景、使命是什么，通过何种方式达成公司的愿景。这项工作推进情况的好坏、战略能否成功落地将关系到企业的成败和未来，也关系到我们每一位员工的利益和职业发展。因此，希望我们每一位员工积极主动解放思想、转变观念、通力协作、全情投入，共同推动公司战略管理工作，以实现数码城集团发展助推器和打造产业地产综合体物业管理服务商“头牌”。

城市产业地产标准化物业管理服务体系的打造

二十年的发展，天安数码城集团已经从一个区域性的企业成长为具有全国性的城市产业地产领军企业，其核心产品——城市产业地产综合体无论是主要建筑形态、物业形态，还是入驻企业、功能布局都发生了根本性的变化。主要建筑形态涵盖了超高层科技产业大厦、总