基于汽车生产过程的质量管理控制91

基于汽车生产过程的质量管理控制

摘要：随着科技的进步与发展，汽车越来越频繁地进入到了我们的生活，已成

为了我们生活中的一部分，为了保证汽车的性价比足够协调，我们必须对汽车生

产现场的工艺与质量做好控制。在汽车的生产环节，我们可以采取很多措施来使

得汽车产品的装配、试验工艺和装备技术水平得到一定的提高，另外，随着汽车

产品的质量和使用寿命越来越受到重视，对汽车生产现场工艺与质量控制便更加

迫在眉睫。

关键词：汽车生产；质量管理；控制；

一个汽车在生产组装完毕之后，其质量就已固定，我们再进行抽检的目的仅

是界定次此批产品质量水准如何，但是其设计及工艺缺陷是不会变化的，会在储存、运输以及使用中不断暴露出来，所以可以确切的说汽车的质量主要是由制造

过程质量控制好坏决定的。

一、汽车生产质量管理现状

虽然我国汽车行业上世纪50 年代就开始推广质量管理，但是质量和质量管理的理念仍很薄弱，生产的质量认证体系还很不完善，因而质量与国外的生产企业

相比仍处于较低水平。改革开放以来，随着外国先进质量管理经验的引进，在某

种程度上推动了我国质量管理的发展。但从总体上来看，在我国汽车行业质量管

理的现状不能令人乐观。

1.对质量管理认识存在偏差。许多汽车企业只局限于统计质量控制和片面的

全面质量管理，强调的是对制造过程中的定期抽查和组织管理，测量实际的质量

结果与标准对比，并对其差异采取相应的调节管理措施，使产品质量接近或达到

标准水平。甚至还有一些企业还停留在事先检查的质量管理模式下，偏重于纠正

和预防措施。然而产品质量是在市场调查、设计生产、检验、销售、服务等全方

位的过程中逐渐形成的，关注于其中的某一阶段是远远不够的，尤其是在知识经

济时代，在市场变化莫测、企业技术创新频繁的条件下，应更加注重进行全面的

质量管理和创新，进行生产过程质量控制。

2.错误地看待全面质量管理和ISO9000 族标准之间的关系。近年来，有些汽

车企业不同程度地忽视了全面质量管理作用，把主要注意力投向ISO9000 质量体

系认证，不惜投入物资资金和时间精力搞认证，寄托以质量体系文件来管理现场。事实上ISO9000 族标准只是改进一个组织活动的基础，标准的发展还需要以全面

质量管理为动力，需要企业各部门、各管理层的全面参与。如果对员工约束的有

效性差，员工的行为不规范，旧的操作习惯和管理方法难以改变，无法保证认证

后质量体系的健康运行，以致使产品质量和服务质量的最终目标得不到实现。这

就好比组织是处于质量斜坡上的一个球，通过ISO9000 族标准的认证就是给球垫

上一块楔子，使球不能下滑，而只有通过大力推行全面质量管理，才能使球一步

一步的走上坡的顶端。

3.质量管理的落实较为片面。经验主义和教条主义使得很多企业仅仅看到质

量管理过场变化，综合治理，采取行政的、经济的法律的、社会的、文化教育、

行业标准等各种手段，并持之以恒地管理控制。并且由于资源有限和技术缺乏，

关键部门没有得到重视，使得统计技术的应用是一个薄弱环节，数据收集后，得

不到有效的分析和利用，也不能作为决策过程的有效依据。

二、汽车生产过程的质量管理控制

1.改变思想观念，建立质量认证体系推行全面质量管理。汽车是技术密集型

产品，要提高质量是一项非常复杂而又艰巨的系统工程，要抓好这项系统工程的

关键是应重视质量管理、建立质量认证体系。因此，企业管理层要提高政策管理

者的质量管理认识，要充分认识到建立和实施生产质量管理的重要性；在学习别

人先进的质量生产管理体系的时候，要根据自身的条件，因地制宜进行IS09000

认证行业标准认证，依据国际质量认证标准制定切合我国生产的质量管理体系，

进行宏观的指导，并且要狠抓落实；要改变过去传统生产模式，树立科技创新的

观念，在实际生产中严格按照质量标准化进行生产，努力将企业的质量管理工作

和国际汽车行业接轨，通过加强质量管理提高汽车生产的质量，增强我国汽车业

在国际上的竞争力。

2.利用流程管理手段增强质量管理水平。流程管理就是要明确生产过程中的

各环节的内容和要求，逐步分解和落实责任，并通过个层面的管理控制来确保每

一个环节都达到质量管理的要求，进而最后使整个过程达到最优质量，实现全面

质量管理（ TQM）。一是确保源头质量。汽车质量不是检验出来的，而是制造出

来的。因此，汽车企业应该把质量保证的重点放在了生产现场和工序作业上，强

调从抓头保证产品质量。对于生产现场的管理人员和作业人员来说，源头质量的

意思是哪里出现质量错误，就在哪里（即源头）寻找原因并予以消除。这种现场

管理的模式在现代化企业生产中起着举足轻重的作用，由此可以看出，汽车公司

应该要求生产现场的管理人员和作业人员对产品质量负完全责任，谁出错谁承担

责任，特别是零部件生产出来之后，作业人员应立即对其进行质量搜查。如果零

部件的质量有块陷。那么作业人员就要迅速查找产生质量缺陷的原因并消除，防

止进一步产生不合格品。为了确保源头的产品质量，公司应该制定相关的制度，

要求任何一位作业人员在发现产品质量问题时都有权停止全线生产，以便纠正质

量偏差，消除产生质量缺陷的原因。二是强化供应链的质量管理。随着社会分工

越来越细，汽车生产的许多部件都由不同的公司分工完成。汽车企业生产所需的

零部件种类繁多，许多零部件是由协作企业生产的。在这种情况下，汽车企业的

整体质量水平就取决于所有协作企业的质量管理水平。因此在完善公司内部全面

质量管理的同时，应该非常注重引导和促进协作企业的全面质量管理活动。通过

众多协作企业所提供的优质零部件和优质材料生产出性能卓越的汽车，再借助经

销企业的优质服务将汽车送到消费者手中，从而保证了供应链的整体质量。三是

实施自动化作业。自动化是汽车公司进行质量控制的重要手段。汽车企业应该建

立自动化生产线。自动化指的是将人的某些智能赋予机器、使机器设备能够自动

鉴别工作状态的好坏，自动检测出不合格品，并在不合格品产生时马上停止工作，从而阻止不合格品的继续生产。通过自动化使汽车生产过程的完全出于质量监控

的状态。排除了作业人员不停地对设备进行监视的需要，这样，将操作者从机器

的统治下解放了出来，让他们把精力集中在那些能提高自身技巧和能力的工作上。此外，设备的自动停机要求现场人员必须迅速采取有效措施消除生产的异常，从

而激发了各种各样的现场改进活动。现场人员从自己的改进成果中感到满足。从

而会以更饱满的精神投人难度更大的质量改进中。

3.大力提高职工的素质。质量管理的紧迫任务是大力提高相关人的素质，全

力开发智能资本，从人才与知识培养上获取质量效益。商品的竞争是质量的竞争，企业的竞争就是人才的竞争。汽车生产在实行全员质量管理的过程中，职工的素

质高低直接关系到产品的质量，只有提高职工的整体素质才能确保汽车生产质量

管理的实行。要对企业职工开展生产技术培训和全面质量管理观念的培训，让他

们充分认识到生产技术在提高质量中的关键作用，掌握汽车生产的质量体系，在