家长工作心得体会写范文家长心得体会写

家长工作心得体会写范文家长心得体会写家长心得体会范文篇一：

7月16日下午6点半，我应邀参加幼儿园中班家长会，听了曹园长和两位中班班主任尹老师和韩老师的的发言，深有体会，受益非浅。

作为一名家长，深感自己有许多的不足，作为妈妈我也深感愧疚。作为家长，我们平时关注更多的是孩子吃得好不好、睡得够不够、生没生病等生活细节问题，其实在育儿方面大有文章可做。听了三位老师的讲解，我感觉到，孩子的教育应从点滴开始，小到一个动作挂小毛巾、捡地上的纸片、跟老师问好，大到学会跟别的小朋友一块儿玩、同大人简单的交流，能够倾听等，都是需要我们日积月累地去引导和重复示范才会取得成效，并强化为孩子们的一种行为习惯。这一点，我深感自知不如，我性子急，遇事不够冷静，一旦孩子做事磨蹭我就不耐烦了，就帮孩子做了，其实这都是不对的。比如每天早上起床后，马上叫醒孩子，让他洗脸刷牙，孩子还有些犯困，做事磨蹭，为了赶时间，就为孩子一一代劳，每次都因孩子要自己做，而我要强求为他做弄得不高兴。现在想想，自己真的做的不好。

另外，人无完人，任何孩子都会有这样或那样不足，但是作为父母的我们不能因此大动肝火，甚至暴跳如雷，毕竟他们还是孩子，我们需要作的就是耐心劝说、身体力行、鼓励模仿、适时夸奖。好孩子是夸出来的，而不是骂出来的。这一点，我是深有体会的，天天有一段时间，每天都不愿到幼儿园，后来我将此事反映给了尹老师，就当天说完后，老师就对天天进行了耐心地教育，也找出了天天为什么不愿到幼儿园的原因，第二天就高高兴兴地到幼儿园了，以后也没有说过不想去幼儿园的话。原因很简单，就是希望听到老师的夸奖、老师的恳定。老师的一个微笑、老师的一句安慰话、老师的一个手势，对小小的孩子来说，那是无与伦比的，摔倒了对他说天天真坚强，他会含泪爬起，强做小男子汉。当然，“赏识”要适度、适时、适量，一味的夸奖，也会让孩子们产生骄傲自满的情绪，同时一味的批评也会让孩子产生自卑的心理。

在韩天荐上幼儿园的这段期间，我发现他确实懂事多了。懂得帮妈妈洗碗、拖地，虽然弄得满身是水，甚至还打了盘子，但我还是发自内心的高兴，儿子真的懂事了。在教学过程中老师形象夸张的肢体动作，能很好的带动幼儿学习模仿的兴趣，这种方法用于天天身上特别有效，因为每次只要学了幼儿歌曲，都会给我连比划带唱，而且记忆深刻，不易忘记。也减少了他的学习负担，培养了他愉快的学习情绪，提高学习的效率。因为孩子自身的动作语言最能

直接反映儿歌中丰富多变的动作。这种教学方法希望老师们继续发扬。

作为本幼儿园的家长，从孩子的身上看到了各位老师的亮点，各位老师的爱心与耐心。体会到了孩子对幼儿园的留恋和喜欢。每每开玩笑换幼儿园时，儿子都会说我喜欢我们老师，喜欢某某好朋友。以此看得出老师只要付出了爱，每个幼小的心灵都会感受到的。老师的爱得到了孩子的肯定，我作为家长在此谢谢各位老师，谢谢你们给予孩子们的无私爱。作为妈妈最了解自己的孩子，天天现在最大的缺点就是胆小，不敢见生人，还希望各位老师给予鼓励、引导，让孩子成为大方活泼的阳光小男孩儿。

这次的家长会，让我感触很深，希望以后能多开这样的家长会，以便我们家长更好地了解孩子在幼儿园的情况，让孩子在轻松的氛围中茁壮成长。

家长心得体会范文篇二：

孩子是每个家庭放飞的希望，和很多家长一样，我们都期盼自己的孩子在学校能得到良好的教育，渴望自己孩子快乐健康成长，但是在家庭教育过程中往往由于不得法，取得的效果事倍功半。

一、要引导孩子树立正确的学习观，让孩子爱上学习。

“激发孩子的好奇心，保护好孩子的自信心，激发孩子的学习兴趣，培养孩子的好习惯”让我眼前一亮。的确如果让孩子爱上学习，培养自觉学习的好习惯，将让他人生受益无穷，家庭教育就起到了事半功倍的效果。

今后我不能再因为工作中的烦恼和不顺心的事情而抹杀孩子的好奇心和自信心。孩子做作业时我有时候为他的字迹不工整、错别字多、数学计算题经常算错而责骂他，甚至为了一道数学奥数题讲了几遍还不会做还动手打过他，这在不经意中严重挫伤了他的自尊心和自信心。所以今后我要多一点耐心，对孩子多鼓励少责骂。在温和的气氛中，耐心细致地辅导，培养孩子良好的学习态度和克服困难的勇气，使孩子提高学习兴趣，体味到学习的乐趣。

营造良好的学习氛围,为孩子创造一个好的学习环境。在孩子日常的行为举止中要要善于发现和了解孩子的兴趣，将孩子的兴趣正确引导到学习中来。如我们发现他喜欢看课外书，但我们发现他的阅读习惯不是很好，每次阅读时间太长太快，我们决定今后和孩子同读一本书，一起把它读完读精，然后大家一起谈谈读书的感受，逐步培养孩子良好的阅读习惯，激发孩子阅读的兴趣，提高和保持孩子读书的热情。

二、要把孩子当做朋友一起交流和学习，共同提高。

我们发现采取过去传统的教育方法，在学习中收到的效果并不好。我们原来认为家长是至高无上的，家长的话孩子必须无条件服从，否则任意殴打漫骂。然而孩子长大了，他有自己独立思想。有时候他嘴里服从，其实心里不服。后来我们把孩子当作朋友，经常和他谈心交流学习上的事情，甚至与学习无关的事情。告诉他我们每天经历的事，也可以问他自己一天经历的事。如果他告诉我们做了什么“不该做”的事情，我们也不训话、不生气，而是多听少讲。当他认为和你聊天没有“被惩罚的威胁”时，他才会无所不谈。刚开始时，他有点不敢讲，我们就先对他保证不生他的气，他也就敢讲了。

要做孩子的朋友，我们要经常学习他的语言，而不是要求他学习你的语言。如果你不学新知识，不接触新的思想观念，知识匮乏，思想陈旧，你就不能理解自己孩子的所思所想。我们应该尽量多接触点流行的东西。比如流行的思想，流行的服饰，流行的技术，流行的音乐，以减小代沟，创造彼此信任沟通的渠道。

今后我们决定要多陪陪自己的孩子，无论多么忙，都要和孩子一起玩，平等的谈心。不要以为把孩子送到学校了，一切都是老师

的事情，然后回家了就督促做作业。当孩子做了不和自己期望的事情的时候，不要马上发火，先听听孩子的理由。

为了能使自己孩子能够健康全面的发展，今后我们要始终坚持关爱而不溺爱;教育引导而不束缚，启发指点而不硬性规定;平等相处互相尊重而不居高临下长辈气实足。把孩子视作朋友，视作知己，使孩子始终在一种宽松、和谐的氛围中自主健康地发展。为了营造一种家庭良好的学习氛围，我们从自我作起，从点滴入手。在家里，我们订了报纸，经常和孩子一起读报纸看晚间新闻，使孩子在读书之余了解国内外大事件，从中增加一点社会知识。在节假日或空闲时间，我们会外出或进行旅游，以此丰富孩子的知识，开拓视野，增加一些书本以外的知识。同时也增加了家庭的亲情交流，融洽关系，缩短家长与子女之间的鸿沟。

三、帮助孩子提供学习效率，让孩子在紧张的学习外也享受到童年快乐。

培养孩子的时间观念，给孩子限定时间可以帮助他专心地做事情，提高学习效率。比如学习一个生字，给孩子10秒的时间盯住生字识记，然后再要求默写出来，这样一来，孩子有紧迫感，会很专心地来记。但这要注意张弛有度，不可事事都限时。比如吃饭、洗

澡就不宜限定时间，该放松的时候就放松。让孩子明白工作的时候要讲效率，是我们的主要目的，生活的乐趣却不能因此而被磨灭。

经常鼓励孩子，帮助孩子将“学”和“玩”合理分配。做功课时集中精神，不能浪费时间。学时培养孩子的注意力，控制自己的行为;玩时就放开玩，快乐地玩，改掉以前做事拖拉，缺乏耐心，精神易分散等不良习惯。

家庭是孩子成长的摇篮，是每个人心灵的港湾，作为孩子的父母我们要用自己良好的心态营造一个安静、详和的港湾，让孩子从这里起步，扬帆远航。

家长心得体会范文篇三：

孩子是我们的未来,是我们的希望，让孩子带着美好得憧憬，步入小学课堂。怎样让孩子快速地适应小学生活，怎样让孩子拥有一个好的开端，怎样让孩子茁壮健康的成长，怎样让孩子拥有优异的成绩，这一系列的问题或多或少地困扰着每位家长。我参加了4次家长会，二小的名师们精辟独到的见解以及生动盎然的实例，有的让我深有感触，有的让我大受启发，有的让我学到了精彩的教育方法，作为家长，我要摆正自己的位置，既要当好孩子的第一任老

师，又要成为孩子的亲密伙伴和朋友，当好孩子的引路人。现将学习心得总结如下：

一、以上是我的个人之见，假如能够对大家有一点点启发，那么，我会感到幸福的。

“一切为了孩子，为了孩子的一切”，让我们共同努力吧!是我明智的选择。孩子要上小学了，上哪所学校?这是我们家长们常问的问题，经过了解，我们最终选择了二小并非常幸运的被选中，经4次家长会对学校的情况更进一步的了解;以及孩子这两个月的成长、进步.让我更加确信自己的选择是对的，孩子在这样的环境下有这样优秀的老师们,信心倍增，我放心。

二、提高自我素质做新时代家长。

作为xxxx的家长，我和她妈妈都是教师，深知一个孩子的教育、成长、成才。绝不是全靠学校的教育就能达到的，家庭教育也起着一定的作用。家长的素养孩子看在眼里记在心上，比如举个例开学了学校开展了每日训练其中有一项是跳绳xxxxx从开始不会跳到后来每分钟100多个难免有骄傲的情绪，说话的语气听的出。有次叫他妈计时我和她比赛我跳了147不间断。数学计时计算也是我

也和她比我用了1分钟当然比她快多了。通过这种方式她骄傲的情绪收敛的多。

三、如何指导孩子学习

怎样指导孩子学习，通过第三次家长会的学习，让我学到了一些好方法，例如：1、在生活中识字;2、摘抄好的词句;3、培养口语交际能力，认真倾听孩子的说话;4、在写作上提倡每天写一句完整的话语表达一个意思;5、注重课外阅读，养成良好的阅读习惯，让她感觉“书是甜的”。

四、兴趣是最好的老师。

在这4次的家长会中，每位专家名师都提到“兴趣”二字，确实如此，有了兴趣，一切皆水到渠成。小孩肯定能成为学习的赢家。可是，怎样培养“兴趣”呢?最好的办法是鼓励，使她拥有自信心，从而快乐地去学习，聪明的孩子是表扬出来的。久而久之，兴趣在不断地发展和提高，也就是孩子不断进步的过程。

五、培养良好的学习习惯。

这也是每为专家名师的肺腑之言。譬如：1、培养积极思考并解决问题的办法;2、能认真按时完成作业;3、合情合理地安排作息时间;现在的午休时间很短，怎样让孩子劳逸结合，每天睡眠9小时以上，从而保证有充沛的精力投入学习;4、独立完成家长认为能独立完成的事情,如做完作业后的清理任务.做一些简单的家务,刚开始阅读要家长陪现在我要求她自己独立阅读完并把故事的大概内容复述给我听等等.

六、教育孩子要持之以恒。

孩子学习的旅程刚刚起步，目前成绩若不理想，千万不要气馁，关键是一点一滴地积累，一步一步的进步，坚持到底就是胜利。世上没有一个人能称得上是天才，健康的孩子只要肯学，再加上科学的方法，都会成为天才。

六、注重感情教育。

通过这4次家长学校的学习，我收益非浅，并有意识地把学到的知识融入平时的教育中，希望我的小孩拥有一个美好快乐的童年，有一个生机勃勃的少年时代，有一个美好的未来，我将一直努力，做个好家长。

非常感谢二小开办“家长学校”，让我拥有这样一个学习的平台。也非常感谢崔冉的老师们,您们辛苦了!

1.家长会之前的感受，家长会之中的感受，家长会之后的感受（任选）

2.心理感受要重一些

推荐：昨天，是星期五。对于别人来说，这可能是一个好消息，因为第二天就可以好好休息了。可对于我们班的一些同学来说，却是“黑色星期五”。因为，这个星期五学校要开我们上初中以来的第一次家长会。而且我的语文和数学由于粗心的缘故，只考了83和88，也不知老师会不会跟我爸告状。

放学了，我和同学说了声“拜拜”，一些同学还开玩笑似的说：“回家后可得准备药水了！”晚上六点多，爸爸便到学校去开家长会了。随着门“咣当”一声关上，我便开始祷告了：“老师呀，你可千万别说什么对我不利的话呀，不然我可有得受了！”我在房间里来回走着，坐也不是，站也不是。我想静下心来开始写作业，但脑子里想的都是老爸回来后批评我的景象……

一个小时过去了，两个小时过去了……但爸爸还没有回来。这时，门外响起了脚步声，我顿时紧张起来：难道爸爸回来了？不可能呀，现在才七点半呀。想到这，我心中很是疑惑。终于，大门被打开了，我定睛一看，原来是妈妈回来了，我顿时松了一口气。

九点半了，门外终于响起了熟悉的脚步声，爸爸回来了。我故作镇定，继续在课桌前写着作业。爸爸来到了我的桌前，我的心顿时提到了嗓子眼，低着头不敢看爸爸，等待着暴风雨的降临。爸爸终于开口说话了：“斌斌，你这次期中考只考了十四名，你要加油了。”咦，爸爸怎么没骂我？难道是老师没说什么对我不利的话？我有点奇怪。爸爸继续说：“要知道你们老师去年教的两个毕业班考上瑞中的共二十五个人，其中公费十八个，自费七个，所以你至少要考个班级前十名才有希望呀（瑞中是温州地区最有名的一所重点高中）！”听了爸爸语重心长的这番话，我悬着的心也放了下来。爸爸又跟我说：“你们班第一名的沈丽这次的总分是385 分，你要是数学考个98的话就可以成为第四名了！”我一听，顿时吃了一惊：“她怎么又考了第一？成绩怎么这么稳定？这也怪我太粗心，没看清楚题意就下笔。以后我做题目时可得仔细点，作业做完后再检查一下，以免再犯不应犯的错误！”“这就对了。还有你的书架也要一下了，你们班主任说了所有的漫画书都得扔掉。平时写作业时，书桌桌面上也要弄得干净一点，不然写作业时容易分

心。”我点了点头。“好了，时间不早了，你先去睡吧！”听了这话，我也便先上床睡觉了。

第二天一早，我便一骨碌爬起来，准备将我的书一下。我将书架上的书全搬了下来，以审判长的身份开始判定它们的结局。如果书还有用就先“无罪释放”，放回书架；如果对我已经毫无用处的就把他们判个“死刑”，卖给楼下收废品的。经过长达一个小时的，我小时候最喜欢看的《米老鼠》和一些小学的作文全被处以“死刑”，而众多的中外名著则被摆上了书架。当我把准备卖掉的书捆起来时，心中不免觉有些伤感，因为毕竟它们陪伴了我几千个日日夜夜……

这次家长会开了以后，我也暗暗下了决心，一定要进入班级前九名，同时改掉我粗心的毛病，补好语文和数学，让自己的成绩更上一层楼！

你好，家长感言：

对自己的教育方式进行反复反省使我深刻地认识到；教导一个孩子除了经常督嘱他学习，在学习上刻苦用功学习之外，还要叫他为人处事，使自己的孩子学会怎样为人，待人，为人处事有一个正确

的态度，在这样的情况下再明确学习目的，这样学习的积极性自然会明显地提高。

通过这次家长会我体会到：1、要时常和孩子沟通，要把孩子当朋友。不要以命令口气去教育和强迫方式教孩子去做事。2、多给予孩子以鼓励和表扬，孩子做错什么事情不要一味的去批评和指责。

3、要培养孩子自信心。父母要给孩子做一个好的榜样，因为父母是孩子第一任老师。父母的习惯将会影响孩子的性格和命运。

4、培养孩子在学习中需要有一个积极心态。

回想自己的教育方式，确实需要许和改进。首先没有放下身架和孩子做朋友，没有花更多的时间去与孩子交流，了解孩子的心理变化。对于孩子的优点和成绩，觉得理所当然，应该是这样的，而对于他的缺点和失误，只是一味的训斥他，没有正确加以引导和分析，鼓励他勇敢走出低谷，培养他的自信心，重新去主动进取。

我觉得今后是我们做家长的更新观念，与孩子共同学习，共同进步，共同成长的时期，改变以往的方式、方法，要求孩子做到的，自己首先做到，学会倾听孩子的心声，充分表露自己的情感，抽出更多的时间去了解，去交流。做好孩子的第一位老师，给他足够的自主权，不能加给自己的观念。同时给孩子经历失败的机会，让他

正确对待成功和失败，笑对人生，给予他足够的力量，尽可能的多鼓励，让他知道健康的心态是最重要的，失败，不过是重头再来。

还有就是和孩子一同去多看积极向上、丰富的课外书，和孩子共同学习，对于困难，共同面对。健康、向上，乐观、进取，培养良好的学习兴趣和习惯，成为一个对社会有用的人。

希望我的回答对你有帮助，望采纳哟。

（不适合精选干嘛要让我来回答呀~）

让我认识到我们不少家长对孩子的成败带有“下赌注”的感觉，自己承受过的苦难，转化为强烈的补尝心理和惧怕心理，对孩子的培养表现出过高的期望、过分的关心、过多的呵护。因此，我们做父母的对子女的教育应做到以下几个方面：

（一）以平常之心培养孩子

做父母的教育孩子要有颗平常心，，就是让子女快快乐乐地成为自己，成为“平常人”，即心地平和，能与人和谐相处的心理健康的人。你想把孩子培养成伟人，最可能的结果是孩子很平庸，连普通人也做不好；而如果你按照平常人的模式培养孩子，也许经过或

长或短的历练，孩子真能成为一个“人物”。不要把你的愿望强加在孩子身上，不要让孩子来实现你的原望。留一个自由的空间让孩子尽情地去成长，完全地发展自我。

（二）学会欣赏自己的孩子

用反常的眼光看孩子，是当今父母普遍存在的问题，只要觉得自己的孩子不如别的孩子，就怀疑自己的孩子有毛病。当父母学会用正常的眼光，发展的眼光看孩子，就会理解孩子的心理，原谅孩子的过失，看到孩子的长处，不要拿自己的孩子和别人的孩子比，要相信自己的孩子。今天的父母对孩子多有烦恼，少有惊喜，原因在于不是去赏识自己的孩子，而是总盯着别人的孩子不放。

（三）正确的对待孩子的成绩

今天的父母面对孩子那么心急气躁，原因是虚荣。孩子考试没考好，是让你没面子，批评训斥；孩子有了点成绩或考上了好的学校，是给你添了光彩，于是到处炫耀。把孩子的一切和自己的荣誉联系在一起，这就是虚荣，是对孩子的不负责任。很多家长把孩子当成工具，为了实现自己未能实现的愿望，一味地要求，强迫孩子，不尊重孩子，这是对孩子心灵的一种摧残。当孩子成绩差是要帮助孩子找出原因，树立自信心，而不是一味的埋怨挖苦打骂。

我们做父母的要做智慧型的父母。做为智慧型的父母应该善于通过言传身教，把理性的教化，爱的滋润，美的熏陶有机的融为一体，倾注到孩子的成长过程，指导孩子在做事中开智明理，重视给孩子一个充分展现自己的空间，允许充分发挥自己的想象力与表现力，鼓励孩子自信，相信孩子之间只有个体差异，没有好坏之分，把孩子的梦想当做是令人欣赏的志向，当做经过努力可以实现的梦，鼓励孩子要大胆尝试，只要孩子努力去做，父母都应该说：“好，非常好”，因为孩子只有对自己充满信心，成人后才能在无限地空间实现飞跃。

这次的家长学校实在是让我受益匪浅!我在这次的学习中学到了很多东西，真的很感谢。

孩子是每个家庭放飞的希望，和很多家长一样，我也期盼自己的孩子在小学六年能得到良好的教育，渴望自己的孩子能够快乐健康的成长，但是在家庭教育过程中往往由于不得法，取得的效果事倍功半。感谢学校的良苦用心，让我在陪孩子的成长中找到了正确的方法。

上了家长学校，让我这个有7年年龄的家长深感惭愧，以前事事替孩子做的做法是多么的错误，这样的爱会害了孩子，要做一个新

型的合格的家长。为了能使自己孩子能够健康全面的发展，今后我们要始终坚持关爱而不溺爱;教育引导而不束缚，启发指点而不硬性规定;平等相处互相尊重而不居高临下长辈气实足。把孩子视作朋友，视作知己，使孩子始终在一种宽松、和谐的氛围中自主健康地发展。营造一种家庭良好的学习氛围，从自我作起，从点滴入手，引导孩子主动生活的能力，主动学习的习惯。

校长的报告很精彩，为各位新生家长介绍学校概况、教学理念、教学成绩等，使我对我们学校有了进一步了解，我的孩子在这样一个师贤友爱的环境中学习，是多么的骄傲和自豪，我相信我的孩子在老师们的教育爱护下也会优秀的。

班主任、任课老师和家长的交流是学校老师和家长之间一次难得的集体交流活动。第一次走进孩子的教室，坐在矮矮的课桌椅上，亲切而又久远，浮想联翩，感慨万千。遇到这样尽心敬业有爱心的的班主任和老师，我的孩子是多么的幸福，多么的幸运，作为家长是多么的放心，我们一定配合老师做好各项工作。

最后我非常感谢塔山小学举办的家长学校，也非常感谢辛勤讲课的校长、老师和专家。希望学校今后多办家长学校，让我们家长也不断丰富、充实自己，一起努力学习知识，把孩子培养成一个对社会有益的优秀人才，也让自己成为一个合格的家长。

学习不可能一蹉而就，也不可能一劳永逸。孩子的学习是一辈子的事，家庭教育也是，家长学校可以说是抛砖引玉，引导家长如何更好的掌握教育方式方法来教育孩子学习成长。

周六的家长会让我受益匪浅。首先，要感谢两位非常有爱心，非常敬业的老师，丛老师和鞠老师，把孩子送给她们，我们一百个放心。丛老师就孩子良好习惯的养成、人际交往、家校联合、班级___等方发表独到的见解，用事例说明，深入浅出，很受启发。鞠老师从语文角度谈语文素养，从课内外阅读、摘抄、日记到阅读考级、 ___，特别是家长进课堂，可以看出，鞠老师费尽心思，一心想把孩子培养成人、成才，唯恐一个孩子掉队。两位老师还向家长展示了阅读考级通过的 ___、上课积极回答问题的 ___、英语考试AA级的 ___，既表扬了先进，又鞭策了后进，还给家长留足了面子。两个小时，不知不觉中过去了。反省自己的家庭教育，思想上不够重视，放手太多，监控太少，高估了孩子的自觉性和自制力，今后要与孩子一起成长，扶上马，还要送一程。

希望采纳

私营小企业工作心得体会范文1：

一直服务于小规模的私营企业，主要负责办公室内外沟通联络和协调。因为企业规模较小的原因，工作内容相应地比较繁杂，几乎辐射全部的业务内容。很庆幸我能适应得了这样的工作环境，并且长时间来得心应手。应当说也积累了相当的工作经验，对于办公室文职(文员)的工作也有一些体会。

首先，我觉得不管在什么单位工作，头一条肯定是要认同企业理念和文化，并尽可能快的融入新的团队，团队合作精神是非常非常重要的。如果说新人不能在既定的策划时间内达到组织的预期目标，通常雇主会选择放弃。特别小企业基本不会预算薪酬以外的用人成本，所以在职带薪培训是不会有的。但是新进员工入职前企业文化理念培训是绝对符合ISO9001标准6.2条款人力资源的要求，但也就仅仅局限于确认胜任相应工作岗位的能力。所以不管从事什么样的工作，首要审视自己是否能够胜任该项工作，这一点在私营小企业很容易凸显其重要性。

其次，在私营小企业工作一定要八面玲珑。小企业由于资金实力的限制和发展规划的定位均处于摸索时期，有些并非走专业线路，而是在一定领域内相关的有利可图的业务都会涉猎，或者会以代理或分包方的形式依附其他规模较大的企业单位。故办公室人员尤其是接电话必须懂得如何灵活，迅速分辨各种状况和应对办法。我现在服务的单位是北京一家搞标准化机构的分包合作方，业务操