打造高绩效的网络营销运营系统

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--欧洲谚语
人员招募的常见渠道
• 网上招聘 • 现场招聘 • 委托培养 • 专业人才市场 • 牛商网“网络营销人才”频道
面试 :
一 看 二 谈 三 通过
面试的过程是个甄选的过程， 更是个销售的过程！！
面试的工具
你认为这个岗位 需要具有什么能
力?
你认为你具备了 哪些能力?
你做过什么令你 觉得你有这样的
打造高绩效的网络营销运营 系统
网络营销的构成要素
营销型网站
定位系统
网络营销 构成要素
推广系统
运营系统
网络营销的本质
企业的网络营销= 传统营销原则
+ 网络技术手段 + 网络平台
营销=营消
打造高绩效 网络营销执行团队五招
A 、选--招聘（选人） B 、用--定岗（用人） C 、考--绩效（考核） D 、训--教育（训练） E 、留—留存（留人）
A ）、选--招聘（选材）
高效招聘必须做好四项准备
定数量 定标准 定流程 定工具
目标决定架构！！!
架构合理：完整+准确
中小企业网络营销部门组织架构：
• 网络营销部门经理：（1名） • 网络推广专员：（1-2名） • 网站编辑专员：（1名） • 网络业务(客服）专员： • 网站开发人员（美工、程序员）
的方式，进行牛商网的宣传。
人员招募 网站推广兼编辑：1名、专门视频编辑：1名
5
临时交办
任务记录
10
及要求
规章制度管理增减分
月（年）度合计
100
计划交流时间： ：
计划人签字： 考核人签字： 考核交流时间： 计划人签字：
考核人签字
表格：月度绩效考核表
目标项目及完成 项 目 完 成 程 度 描 述（ 计划 自考核完 考核人考核 考核
30
网站内容 编辑200篇
5月1日至5月30日，牛商网基础内容编辑、录入200篇、审核完毕
30
5月10日编制牛商网推广计划、及相关推广文案，5月25开始，牛
商网日常网站推广1． 网站上线的搜索引擎登陆（10个网址）
网站推广 2． 对外视频资料的发布（以4月剪辑好的资料为主），发布20
25
个视频网站。3． 对外建立20个网络营销的博客，以资讯+视频
流程：月度绩效考核流程
目标项目 及完成时
间
项 目 完 成 程 度 描 述（具体、量化、可考核）
计划 得分
自考
考
核完 考核完 核
成情 成情况 得
况
பைடு நூலகம்
分
制作4个主 题视频
1. 制作老师的视频教程，每个老师1个主题，每个主题1-3集（ 每集30-60分钟）2. 单总、刘总、韦总、张总各一个视频。3. 联系场地、制定拍摄时间。
时间
具体、量化、可考核） 得分 成情况 完成情况 得分
团队月度目标
10
团队考核业绩
30
团队成员员完成
5
率
团队成员进单率
10
续收率
20
团队建设（增员
5
）
工作日志检查
10
日常辅导
5
客户资料录入
5
月（年）度合计
100
分层级面谈与督导的五个步骤
步骤一：陈述面谈目的； 步骤二：下属自我评估； 步骤三：告知下属评估结果； 步骤四：商讨下属不同意的地方； 步骤五：商讨绩效改进计划； 绩效考核实务： 推广部
制度：月度目标管理考核办法
3、个人岗位目标制定的步骤： （1）上级向下级说明自己当月的目标； （2）上级请下级设立自己的重点目标； （3）上级要求下级填写各自的目标考核表； （4）检查下级目标； （5）与下级谈话，决定其目标（此工作必须在月度或者年度开始前完成）。 4、目标内容：每项目标都应包括数量目标、质量目标、时限目标。 （二）目标执行 1、目标执行过程应注意的事项：目标监督人应及时跟进并提供帮助和指导；目标执行 人应主动汇报。 2、目标执行中的问题处理：列出可能出现的问题，并提出相应的解决办法。 3、每月的上中下旬定期评估工作的进展情况，由被考核人提出改进的计划。
岗位考核标准 ：
每一岗位都有标准！！ 考核的“七字标准”
具体 量化 可考核
三种考核管理法
① 工作量管理法 ② 绩效管理法 ③ 工作量绩效综合管理法
正确地进行绩效考评
问题１：你认为开展考评的目的是?
A.激励员工 B.促使员工反思 C.暴露员工缺点
问题１：你认为开展考评的目的是?
A.10分 B.5分 C.0分
您的网络营销部门的组织架构是：
岗位设置 网络营销部经理
网络推广专员
网站编辑专员 网络业务专员 网站客服代表 网站程序员 网站美工设计
人数
姓名
到位时间 月薪范围
备注：如某岗位采用外包（如网站建设是外包的话，则一般不用请程序员和美 工），则在人数中写明外包。如为兼任的话，则写明兼任。
选对人是关键
与其训练火鸡爬树,不如直接雇用猴子!
• （可设为底薪 + 业绩提成制，底薪建议为总薪酬的 60%，其余为和推广业绩挂钩的浮动绩效工资 ）
• 入职日期：在企业网站上线前20天
2 网络推广1名 （中大型企业为2-3名） • 如有比较精通网络推广的网站运营经理作为推
广主力，则可招1名能力普通点但执行力强的 网络推广。 • 薪酬标准：深圳、广州：3000-4000元 ，其他 薪酬较低的城市略减 • （ 同样设为底薪 + 提成制 ）
问题 2： 你怎样安排与下属进行绩效面谈?
A.先表扬后批评 B.两头表扬中间批评 C.先表扬后指导
问题 2： 你怎样安排与下属进行绩效面谈?
A.5分 B.0分 C.10分
问题3： 你认为员工评估应该在何时进行?
A.员工表现下降时 B.员工本人要求时 C.定期进行
问题3： 你认为员工评估应该在何时进行?
网络营销部门的组织结构
针对中小企业:
1 网站运营经理：1名
2 网络推广1名 3 网站编辑1名 4 网上销售1-2名
1 网站运营经理：1名
• 需招1名比较精通网络推广的专业人员，可让其兼做网 络推广的主力，因此薪酬可适当定高些。对于网络营 销预算比较小的企业，也可以不另招下列的网络推广 员。
• 薪酬标准：深圳、广州：4500-6000元 其他平均薪酬比较低的城市：3000-4500元
A.0分 B.5分 C.10分
绩效考核的三种工具
a. 制度：月度目标管理考核办法 b. 表格：月度绩效考核表 c. 流程：月度绩效考核流程
制度：月度目标管理考核办法
第一条、月度目标管理考核在次月1日-7日进行。 第二条目标管理考核的内容和实施 （一）目标的制定 1、每月月底前3天公司提出月度总目标、部门按照公司目标设定部门目标，再分解到 每一层、每一个岗位，由被考核人根据上级目标填写一份工作目标计划考核表，一式 三份，由考核人、直接上级和人事行政部各执一份。 2、个人岗位目标制定的原则及要点 设定的目标必须做到具体、量化、可考核（如时间、日期、金额、数量分等），综合 目标可用阶段或期限表示； 任务量适度，即经过努力能够达到； 可对比，同一岗位、不同的人有可比性，体现公平； 挑战性，目标需要努力才能达到； 必须促进工作的改善； 上级目标必须在下级目标之前制定，上下级目标保持一致性，避免目标重复或断层。 每月结束前3天直属上级公布下月目标，月底结束前2天直属下级提出下级目标，月底 结束前最后一天双方讨论并确定目标。
二、考评六步骤
绩效评估的目的不是为了批评和打压下属， 而是为了和下属更好的创造业绩和帮助们
自身的发展。 绩效考评是主管与下属沟通的最好通道，
是主管指导、引导、辅导、督导的过程！
能力?
请写出一个岗位 某一日的日程安 排?
用好网络人才的五个成功关键
a ）选--招聘（选材） b ）用--用人（定职定岗）
b ）用人--定岗
• 合适的人放到合适的位置上 • 了解员工 明确标准 深度沟通
不任人唯亲 举贤不避亲
用好网络人才的五个成功关键
A. 选--招聘（选人） B. 用--定岗（用人） C. 考--考核（绩效）
入职日期：在企业网站上线前7天
3 网站编辑1名 • 薪酬标准：深圳、广州：2000-2500元 • 入职日期：在企业网站上线前20天（因为要提
前录入网站的产品资料和资讯资料）
4 网上销售（兼网上客服）：1-2名 • 可用企业本身现有的销售人员来担任 • 先准备1-2名专职销售人员，日后根据实际网
上订单量的增长而增加 • 入职日期：在企业网站上线后7天