美容美发店规章制度
美容美发店规章制度
美容美发店规章制度一、客户服务规定1.营业时间：美容美发店每天正常营业时间为早上9点至晚上9点。
特殊情况下，经店长批准可延长营业时间。
2.客户接待：店员应友善、热情地接待每一位顾客，并提供专业的建议和服务。
在客户等待时，确保提供舒适、整洁的环境。
4.退款及保修：若因店员的技术问题导致客户不满意，店员应主动道歉并提供合理的解决方案，如无法解决，则可以申请部分或全额退款。
保修期为服务完成后7天内，对于服务交付后发生的意外情况，店员应免费提供补救措施。
5.素质提升：每月至少开展一次员工技术培训和素质提升活动，以提高服务水平和员工专业知识。
二、店内秩序规定1.工作时间：店员须按照规定时间到店上班，不得迟到早退，如因特殊情况需请假，则提前至少3天向店长请假并得到批准。
2.着装要求：店员必须保持整洁、干净的仪容仪表，穿着规定制服，不得穿戴过于暴露或不符合职业要求的服饰。
如发现店员擅自修改、更换制服，将受到相应处罚。
3.工作环境：店内保持整洁、干净的工作环境是每位店员的责任。
工作结束后，必须将工作台面、工具归位整理干净，废弃物及时清理处理。
4.遵守规章制度：店员必须遵守店内的一切规章制度，包括但不限于擅自更改服务价格、索取客户私人信息、泄露公司机密等行为，一旦发现将被严肃处理。
5.团队合作：店员之间应互相合作，共同为客户提供最好的服务。
如有矛盾发生，应及时向店长汇报，并以和平方式解决。
三、设备使用规定1.设备保养：每位店员使用完毕后应将工具及时清洗、消毒，确保下一位客户的健康和安全。
使用完毕后，将工具归位，并对使用过的设备进行检查、保养，有问题报修。
2.设备完好：店内设备应保证正常运转，如设备损坏或故障，应及时汇报给相关责任人，不得擅自动手修复或使用。
3.能耗管理：店员应合理使用电力和水资源，未使用的电源应随时关闭，不得私自占用或浪费。
四、员工福利保障1.薪资发放：店员薪资于每月底发放，底薪与业绩挂钩，有产出的店员将得到相应的奖励和提成。
美容美发的规章制度
美容美发的规章制度一、引言美容美发作为一项服务行业，需要严格遵守一系列的规章制度，以确保服务质量和客户满意度。
本文档将介绍美容美发的规章制度，包括卫生要求、工作流程、待客礼仪等方面的内容。
二、卫生要求美容美发行业与顾客的密切接触，卫生要求尤为重要，以下是美容美发业务中的卫生要求：1.所有员工应定期进行卫生意识培训，并掌握正确的手卫生和消毒方法。
2.美容工具和设备应定期进行清洁和消毒，以确保安全使用。
3.所有工作区域和工作用品应保持清洁，如沙发、床单、毛巾等应进行定期更换和清洗。
4.店面应保持通风良好，定期检查空调和通风设备的使用情况，防止空气污染。
5.店面应布置整洁，垃圾应及时清理，卫生间应定期清洁和消毒。
三、工作流程规范的工作流程是保证美容美发质量的重要保障，以下是美容美发的基本工作流程：1.接待顾客：顾客到店后，应热情迎接，并根据顾客需求进行咨询和建议。
2.分析顾客需求：美容师应认真听取顾客需求，并根据顾客的面部、头发状况等进行分析，并与顾客确认服务内容。
3.提供服务：根据顾客需求，美容师提供相应的美容美发服务，保证服务的质量和效果。
4.沟通反馈：服务过程中，美容师应与顾客保持沟通，根据顾客的要求进行调整和改进。
5.结算服务费用：服务结束后，根据服务项目和时长，结算相应的服务费用，并提供购买相关产品的建议。
四、待客礼仪高效的待客礼仪是美容美发行业的一项重要要求，以下是常见的待客礼仪准则：1.穿着整洁：员工应穿着整洁、合身的工作服，保持个人形象的专业和统一。
2.热情接待：员工应热情接待每一位顾客，微笑、问候和礼貌的表达对顾客的重视与友好。
3.言谈举止：与顾客交流时，员工应使用规范的语言、清晰的发音，避免使用粗俗或不文明的语言。
4.专业建议：员工应基于顾客的需求和个人特点，提供专业的建议和服务，帮助顾客做出合适的选择。
5.保护顾客隐私：员工在服务过程中应尊重顾客的隐私，保护顾客的个人信息，不得擅自泄露或使用。
美容美发店规章制度（优秀范文五篇）
美容美发店规章制度（优秀范文五篇）本站小编为你整理了多篇相关的《美容美发店规章制度(优秀范文五篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在本站还可以找到更多《美容美发店规章制度(优秀范文五篇)》。
第一篇：美发店管理制度1、熟悉美发店各个岗位的职责，管理、执行店面行政及业务运营，安排店内所有员工完成工作任务。
美发知识2、将公司的经营方针、决策在本店贯彻落实。
执行总公司下达的任务和目标，对工作做到有序运行，全面负责营业目标的完成。
及时传达总公司精神、鼓舞全员士气、提升团队意识，带领全店员工维护店誉形象，体现高素质的技术、服务水平，竭力为公司争取最佳营业额和利润。
店长是公司、顾客和员工的沟通桥梁，处理好店员之间的人际关系，为员工提供帮助。
发挥“严谨务实、团结协作”的团队精神，传播、营造良好的企业文化氛围。
3、带头遵守店内一切规章制度，以身作则，对员工进行严格管理，不循私情。
4、执行每日早会、晚会、每周周会，检视每日、每周、每月的工作，每月做月度数据统计，跟踪落实执行结果，安排相关人员主持每日早会，召集管理人员召开每周例会，月员工大会，按期评选优秀服务人员。
以文字形式总结上月工作得失、计划下月工作目标，向总公司汇报。
利用各种会议激励全体员工心态，使其积极向上，礼仪周到、服务热情。
5、按培训教育制度对新进员工进行培训、安排工作和食宿等。
定期安排本店所有员工学习规章制度、服务知识，服务技巧及其它相关知识。
6、负责本店的人事安排，将下属晋升、薪资调整、纪律处分等提出初步文字方案，向公司汇报，批复后再执行。
7、检查每日、每周、每月的各项工作报表。
8、支持和督导副店长、技术总监的工作；对副店长、技术总监、员工工作失误负连带责任。
9、执行安排员工轮休，请假等考勤事务。
10、督导环境卫生、员工仪容仪表和精神状态达到标准。
负责店内一切用火、用电安全，每日进行环境及安全检查，确保每位员工了解环境及安全的注意事项。
发现店内一切隐患及时采取措施，使店内工作得以有序运行。
理发店的管理制度(6篇)
理发店的管理制度（6篇）美发店管理制度篇一第一节，考勤制度为了加强本店人员出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。
1，营业时间；早10；30，—晚10；00。
2，全体员工营业前必须打卡，并做好一切准备工作。
3、未打卡者一次按10元论处。
带打卡者按50元论处。
4，上班时间如果因特别事故而赶不及打卡，应在打卡前1个小时通报，否则以迟到论处、送书，介绍自己和店史，介绍产品、介绍发质知识）。
在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。
在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。
14、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。
以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
15、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
16、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
17、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。
18、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。
19、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。
20、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告21、禁止有不利于沙龙形象的言行出现，保守沙龙秘密。
对一些坏行为敢于对抗、举报、不助长其恶习。
22、所有员工必须到指定位置放置私人物品，严禁放在工作室内，所有的房门要轻开轻关。
23、员工有意见、有情绪时，可向店长或经理反映，严禁在同事之间搬弄是非，挑拨同事关系，影响正常工作秩序。
美容美发规章制度
美容美发规章制度【篇一：美容美发工作规章制度(1)】美容美发工作规章制度(1)1、上班时间：早班：上午9：00 晚班：中午12：002、店内场所要保持清洁卫生，一切摆放整齐，（店内卫生应每隔半个月彻底清扫一次）。
工作人员必须注意个人卫生，着装整齐、不得穿拖鞋，必须讲文明用语、微笑服务，美发师不得骄傲自满，应谦虚和谐，不得大吼大叫同事。
3、上班时间内不得随便带人到店内赌博、饮酒、玩耍、打闹，更不能怂恿顾客为自己请假，若经常跟社会闲杂人员接触，造成事端，后果自负，情节严重者，送公安机关处理，给店内造成损失的本店有开除权并赔偿。
4、不服从安排，随心所欲，我行我素，给予警告并处罚（情节严重者）开除。
必须爱护店内设施，不得损坏，若有损坏照价赔偿，为店内节约开支是每个职员的责任。
5、新到员工有关培训违约责任：（1）、乙方到甲方必须接受甲方培训，以适应甲方的劳动要求。
（2）、乙方受训后必须为甲方服务1.5年。
（3）、若乙方服务期限不满，甲方有权扣除乙方一个月工资作师徒培训费。
（培训期为2个月）6、乙方必须按照甲方对经营的需要，熟练掌握业务技术水平，按要求能独立完成规定的劳动任务。
若操作不当或不按正确方法操作而给顾客和他人造成损失，后果自负。
7、若在甲方提供食宿以外或自行食宿者，在外所发生的事故，甲方不承担责任，凡是在节假日放假期间或在店内上班时间以外所发生的一切事故一律后果自负。
若在店内上班时间发生的事故由甲方和乙方通过法定程序调解。
（自劳动者离开本店起，劳务关系自然终止）。
8、乙方必须按指定的工作完成任务，凡不服从管理或不请假给甲方经营造成损失，概由乙方负责赔偿一切损失。
赔偿原则：按每人每天创造50元价值的20%赔偿。
9、由于工作责任心不强，所造成顾客不买单，将由直接责任人负责买单，并根据情节轻重给予处罚。
若工作中有收取回扣和小费或者其它有损本店行为的，经查情况属实，将给予重处并开除。
10、本店支付工资方式：当月工资次月发放（例如：3月份工资到4月低发放）即推后一个月发放。
美发店规章制度（精选12篇）
美发店规章制度美发店规章制度（精选12篇）在社会一步步向前发展的今天，制度使用的频率越来越高，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的美发店规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
美发店规章制度篇1（1）协助店长做好店面服务工作和店长交办的其他事宜；（2）监督其他人员严格遵守店内管理规定，维护店面形象；（3）及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题，并及时解决；（4）负责对店内助理的技术培训指导和管理，对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进行规范和监察；（5）组织实施店长交代的计划任务；（6）确保店内业务技能水平达标；（7）对店里的具体清洁卫生工作，进行监察并负责，如地面、镜面、毛巾的清洁等进行监督；（8）负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充；（9）按照美发店或店长规定的日期交下月所需要的物品和产品的申购单，并保证上述物品的到位；（10）安排员工进行服务流程的理论培训、模拟实战练习、与客户沟沟通。
美发店规章制度篇2一、考勤制度1、迟到五分钟以外每分钟罚1元，另加10元。
2、迟到1小时以上算旷工，旷工罚100元。
3、早退每分钟罚1元，另加10元。
4、考勤表填写时间要按先后顺序，后来者不可将时间签在先签者之前，如有违犯，罚50元。
5、不可让人代签，不可替人代签，如有违反每人罚款50元。
6、不签到，签退，另罚10元。
二、请假制度1、员工公休假，可相互调班，不过要经过店长，店长批准，违者罚50元。
2、事假须提前两天申请，经店长批准方可生效，违者按旷工处理。
3、事假无保底，每日只有一次事假。
4、事假每日超过一天，每天大工罚50元，小工罚20元。
5、病假超过一天者必须有病历证明，否则按事假处理。
6、病假无保底，且须写请条递交店长，特殊情况须有医院开的相关证明，可电话告知，否则算旷工。
理发美容店工作制度(3篇)
第1篇一、总则为了规范本店的管理，提高服务质量，保障员工权益，营造良好的工作环境，特制定本工作制度。
本制度适用于本店所有员工，包括但不限于理发师、美容师、前台接待、洗护师等。
二、工作纪律1. 上班时间：- 员工应严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。
- 如有特殊情况需请假，需提前向店长或部门负责人请假，并说明原因。
2. 仪容仪表：- 员工需保持个人卫生，着装整洁，佩戴工作牌。
- 女员工需化淡妆，长发需束起，不得佩戴过于夸张的首饰。
3. 工作态度：- 员工应保持积极、热情、礼貌的服务态度，尊重每一位顾客。
- 遇到顾客投诉或不满，应耐心倾听，及时处理，不得与顾客发生争执。
4. 保密原则：- 员工需保守顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
- 对工作中了解到的顾客信息，不得在非工作场所谈论。
三、工作流程1. 顾客接待：- 前台接待员负责迎接顾客，询问顾客需求，引导顾客至相应服务区。
- 前台接待员需记录顾客信息，包括姓名、联系方式、服务项目等。
2. 理发服务：- 理发师需根据顾客需求，提供专业的理发服务。
- 在理发过程中，注意顾客的安全，避免发生意外。
- 服务结束后，主动询问顾客满意度，征求顾客意见。
3. 美容服务：- 美容师需根据顾客需求，提供专业的美容服务。
- 在美容过程中，注意顾客的感受，调整服务项目。
- 服务结束后，提醒顾客注意事项，并提供后续服务建议。
4. 洗护服务：- 洗护师需为顾客提供专业的洗护服务。
- 在服务过程中，注意顾客的感受，调整洗护产品。
- 服务结束后，询问顾客满意度，提供后续服务建议。
四、卫生管理1. 店内卫生：- 员工需保持店内卫生，每日进行清洁工作。
- 定期对理发椅、美容床、洗护设备等进行消毒。
- 保持店内环境整洁，不得乱扔垃圾。
2. 个人卫生：- 员工需保持个人卫生，不得在工作区域进食、吸烟。
- 定期修剪指甲，保持手部卫生。
五、设备与物料管理1. 设备维护：- 员工需妥善使用店内设备，不得随意拆卸或损坏。
美发店规章制度精品11篇
美发店规章制度精品11篇美发店规章制度1一、考勤制度1、迟到/早退：穿着工作服按时上班，迟到罚款10元，累计3次扣除一天工资。
2、病假：员工请假需经理与店长审核，突发病情须及时告知店长。
3、事假：提前1天申请，未批准擅自缺勤视为旷工。
事假超7天无薪。
4、旷工：旷工1天扣3天薪资。
5、休息日：每月全休2天，由店长排班尽量避开周末，如需调休需提前申请。
遇特殊情况无法营业，需通知后再离岗，否则视为旷工。
未经许可擅自离岗者每次罚款50元。
二、卫生制度1、每日清扫：美容美发区域及美容师责任区域。
包括加水、清扫、洗涤、消毒、倒垃圾等。
2、每周大扫除：空调风扇叶片、天花板、尘螨、床单沙发套、床柜窗帘、床下沙发下墙壁、盘点物品。
三、行为规范1、值日人员到岗后即刻打扫卫生，准备所需物品。
2、客户到店5分钟内，前台需备齐产品及用具。
3、美容师服务时需佩戴口罩并消毒双手。
4、严格遵循操作规程和仪器使用规则。
5、美容师在服务过程中要轻声细语，关注客户需求。
6、美容师离岗需告知客户并尽快返回，确保服务连续性。
会客需到指定地点，时间不超过10分钟并向上级请假，不得擅自离岗。
7、保证服务质量完整，中途不得更换美容师。
8、美容师服务完成后及时整理现场，放置原位，并让客户签字。
9、美容师操作技术需精准娴熟，引导客户感受。
10、摘掉身上的饰品。
11、店内所有物品和仪器都有固定位置，使用后应放回原处，定期清洁保养。
12、拾得遗失物品，应及时上报店长并物归原主。
13、禁止不雅行为（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站姿不正、坐着翘腿、剪指甲、手擦汗、表情冷漠有困意、交头接耳、大声喧哗、嬉笑打闹）。
14、禁止私自使用或滥用物品、消耗品（美容护肤用品、干净毛巾、纸巾、面巾、洗衣粉等）。
美发店规章制度21、上班打卡时间：9:10-22:00，迟到一分钟扣一元。
店内员工不得消费一次性用品，自己的水杯须放指定位置，违者一次10元，9:30以后所有员工必须能正常接客，晚上22:00前进店客人必须按正常接待，违者一次30元。
美容店规章制度十篇
美容店规章制度十篇美容店规章制度十篇美容店规章制度篇1一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。
关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
美容美发店管理 美发店管理制度优秀5篇
美容美发店管理美发店管理制度优秀5篇美容美发店管理制度篇一1、总则营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，每周大检查，每周一次大扫除，每月一次大清洗(包括床罩、窗帘、玻璃等)。
2、每日下班后卫生清洁(1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。
(2)硬地面的打扫和湿拖。
(3)清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、墙面、电脑、音响、挂表、毛巾、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘。
(4)使营业所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
(5)做好灭蚊、灭蝇、灭蟑螂、灭老鼠工作，定期喷洒药物。
(6)做好个人卫生，勤换工作服、工作鞋。
3、卫生大扫除的安排(1)每天营业区域卫生清理包括：①美容用品用具、产品设备的加水；②清理地板、按摩床、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗、晒、收、消毒，垃圾每天倒。
(2)每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。
(3)每月一次楼外清理，包括门面、窗外等。
4、美容院卫生措施及标准(1)经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。
(2)工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。
(3)重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。
(4)使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。
(5)碗盘以及其它物品在使用前与使用后都必须消毒。
(6)所有美容器具在使用完毕后清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。
(7)彻底遵守政府卫生机构所公布的有关规章制度。
(8)美容院的光线、温度、通风都要符合标准，卫生情况必须保持良好。
(9)保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。
(10)随时供应冷水、热水，并提供茶杯、饮水机等饮水设备。
(11)水电设施应适当设立。
(12)屋内保持清洁，绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。
(13)美容院工作区不可用于煮饭、住宿。
(14)地板上的脏东西应随时清理。
(15)洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要准备。
美容美发店规章制度
美容美发店规章制度【篇一：美发店—规章制度】规章制度一、勤务制度（一）考勤规定1、营业时间：8:30~21:002、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。
（二）开会规定每天必须于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。
（三）用餐规定用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置。
（四）员工须知1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。
2、所有员工必须养成物归原位的好习惯，以减少现场杂乱以及他人不便。
3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品，不得吃零售（香口胶除外）。
4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。
5、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，所有员工必须无条件尊重上级主管。
6、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼x老师。
7、员工间应互相团结、帮助、尊重。
不得拉帮结派，排除异已；不得在店内发生任何争执。
8、拾到顾客物品不上交者，扣罚20元，严重者追究刑事责任，并立即开除。
9、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。
10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。
11、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，第二次发现立即开除。
12、飞单（用不正当手段把公司营业额中饱私囊）、贪公款者除赔偿相应金额外，另外以10倍罚款，第二次发现立即开除。
13、上班时间8:30，迟到一分钟一元，40分钟以处算旷工。
发型师旷工一天扣元，助理旷工一天扣元，累计旷工三天即视为自动离职。
（五）服务规定1、在工作中，遵循“客人永远是对的”原则，不得与客人发生任何争执。
在工作现场，需无条件听从主管调配工作。
2、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。
（如果紧接着有客人等候，则接听或回电时间不得超过1分钟），且手机一律调振动档。
3、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的的态度来对待。
美容美发店管理制度大全10篇
美容美发店管理制度大全10篇美容美发店管理制度大全【篇1】一、迟到早退1、8：30准时做卫生，晚点按迟到扣除1分钟1元。
2、不可在工作时间在门口工作区吃东西，洗头10元。
3、个人仪容仪表在8:30之前做好（工服、工牌、发型、化妆），一次10元。
4、9:30卫生完毕，准时头牌站位。
二、卫生1、9:00卫生做不完按不合格扣10元，不做卫生一次扣20元。
2、所有的台面卫生标准用面巾纸一擦没有尘土。
3、镜面不能有可擦掉的脏物。
4、大工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角，没有反工的机会。
6、站完位必须等一时间做末牌卫生15分钟或有人接替，发现一次扣10元。
三、吃饭1、中午早班先吃饭助理最多不能超过两人或按当时人员比例（特殊情况除外）。
2、晚饭早班人员工作时间不能吃饭。
3、在店内吃饭20分钟外出吃饭40分钟。
4、吃饭或外出在前台签点。
四、请假1、超休一天助理扣20元，发型师扣50元。
2、周六、周日、节假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元，发型师扣50元。
4、旷工全部不带工资，一天扣200元，以后翻倍，旷工三天算自动离职，工资压金不退。
5、工作时间请小时假，每人一天不得超过一次。
6、工作时间员工不能烫染头发（早连晚除外），上班做私活一次100元，剪发须提前申请。
7、每位员工一个月最多烫染一次（扣相应的成本）。
五、仪容仪表1、工服整齐、干净（上衣、裤子、鞋）一件不穿扣除10元。
2、工牌配戴左上胸，笑脸在上工牌在下。
3、女孩要化好淡妆，男孩头发要有饰发品。
六、接待1、站姿挺拔、不靠门，站位不得说话或私有离岗一次10元。
2、换岗时及时替换，导致空岗一次扣10元（站位如没有客人一次15分钟）。
3、接待要来有迎声、走有送声，门岗体现店面的形象。
4、鞠躬45度要有手式引领，如没有一次扣10元。
5、洗头短发最少5分钟，长发8分钟到10分钟不够一次扣10元。
6、技师在顾客的右前方引领洗发并带入位，洗头时必须向顾客介绍自己，带到剪发椅待客坐下后向顾客介绍发型师让顾客熟悉我们增加点单率。
美容院管理规章制度范文(4篇)
美容院管理规章制度范文是为了确保美容院的正常运营和员工的工作效率，保证顾客的权益和安全，制定的一系列规章制度。
1. 工作时间和休假制度- 确定员工的工作时间和休假制度，包括上班时间、下班时间和休息时间等。
2. 员工形象要求- 要求员工穿着统一的工作服，保持整洁的形象，不得穿戴过于暴露或不合适的服装和饰品。
3. 服务规范- 要求员工在服务过程中，按照标准流程进行操作，保持良好的服务态度，并遵守行业相关的服务规范。
4. 器械设备使用规定- 确定美容院内各种器械设备的使用规定，包括日常清洁、维护和保养等，以确保器械设备的正常运行。
5. 安全生产规定- 确定员工在工作过程中的安全措施，包括使用器械设备的安全操作、遵守美容院的安全制度等。
6. 顾客隐私保护规定- 要求员工对顾客的个人信息和隐私进行保护，不得私自泄露或滥用顾客的个人信息。
7. 绩效考核和奖惩制度- 建立员工的绩效考核制度，根据员工的工作表现进行评估，并给予相应的奖励或处罚。
8. 纪律处分制度- 规定违反美容院管理规定的纪律处分措施，包括口头警告、书面警告、罚款、暂停工作或解雇等。
9. 培训和学习制度- 确定员工的培训和学习制度，包括新员工培训、职业技能培训和继续教育等，以提高员工的专业水平。
10. 应急处理和突发事件管理制度- 确定美容院的应急处理和突发事件管理制度，包括火灾、地震、停水停电等突发事件时的应对措施。
以上是一些常见的美容院管理规章制度，不同的美容院可以根据自身情况进行补充和调整。
美容院管理规章制度范文（2）第一章总则第一条为了规范美容院的经营管理，提高服务质量，保证消费者的权益，特制定本《美容院管理规章制度》（以下简称“本制度”）。
第二条美容院是指经批准设立，专业从事美容服务、健康养生等相关经营活动的场所，必须依法办理相关的工商登记和卫生许可手续。
第三条美容院应该遵守相关法律法规，并按照诚实守信、公平竞争的原则经营。
第四条美容院应该建立完善的管理制度，明确员工的岗位职责和服务规范，确保服务高效、可靠、安全。
美容美发综合店规章制度
美容美发综合店规章制度第一章总则第一条为规范店内秩序，提高服务质量，保障顾客权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容美发综合店内所有员工，顾客必须遵守本规定。
第三条美容美发综合店负责人应对本规章制度的执行负责。
第四条本规章制度由店内管理部门负责修订和解释。
第五条员工不得私自修改本规章制度。
第六条本规章制度生效后，员工应严格遵守，违反者将受到相应的纪律处分。
第二章服务规范第七条员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，不得穿拖鞋等不符合形象的服装。
第八条员工在接待顾客时，应礼貌、热情地为顾客提供服务，不得态度恶劣或无礼。
第九条员工应保持工作环境整洁卫生，不得在工作区域吸烟、喝酒、聊天等影响工作效率的行为。
第十条员工应遵守工作时间，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向店内管理部门请假并获得批准。
第十一条员工应按照相关操作规范为顾客提供服务，严禁私自更改服务内容或随意增加服务费用。
第三章顾客权益保护第十二条顾客有权选择心仪的服务项目和服务员工，店内员工不得强迫顾客消费或选择指定服务员工。
第十三条顾客的个人隐私应得到有效保护，店内员工不得擅自泄露顾客的个人信息。
第十四条顾客对于美容美发服务不满意，有权向店内管理部门提出投诉，店内管理部门应及时处理并给予回复。
第十五条顾客在进行美容美发服务前，应了解服务费用及服务内容，不得有任何隐瞒或误导。
第四章纪律规定第十六条员工应听从上级领导的工作安排，不得擅自脱岗、逃班。
第十七条员工应遵守相关消防安全规定，不得在店内乱丢烟蒂、纸屑等易燃物品。
第十八条员工不得私自接受或收取顾客的小费或礼物。
第十九条员工应认真学习美容美发技术知识，提升个人服务水平。
第二十条员工不得在店内进行有损店面形象的行为，如大声喧哗、打闹等。
第五章执法程序第二十一条对员工违反规定的行为，应依据严重程度给予警告、记过、降级等不同的纪律处分。
第二十二条对于顾客投诉或抱怨，应尽快处理并给予合理答复，若严重影响店内形象，需依照相关规定进行处理。
美容美发店规章制度
美容美发店规章制度1、员工形象及仪容要求：1.1 员工须穿着整洁、干净的制服上岗；1.2 员工须梳理整齐、干净利落的发型；1.3 员工须保持面部干净，化妆需浅色系，不可过于浓重；1.4 员工必须保持个人卫生，及时清洁手部；1.5 不得穿戴过于浮夸的饰品及服饰。
2、服务态度及标准：2.1对顾客要诚恳微笑，态度和善；2.2对顾客提出的各种要求，应尽力满足；2.3对顾客进行服务前，要耐心听取顾客需求；2.4服务过程中，保持专注，绝不私下交谈；2.5服务完毕后，要真诚感谢顾客，并适时询问顾客满意度。
3、工作时间及休息规定：3.1美容美发店工作时间为每天早上9点至晚上8点；3.2上岗员工需提前15分钟到店准备工作；3.3每日工作时间为8小时，中午需休息1小时；3.4员工在休息期间不得擅自离开工作岗位；3.5员工需按规定完成工作任务后，方可离岗。
4、设备使用及维护规定：4.1员工在使用各种美容美发设备时，需谨慎操作；4.2使用完毕后，将设备清洗干净，摆放整齐；4.3定期对设备进行检查维护，确保设备正常运转；4.4如发现设备故障，要及时报告维修。
5、消毒及卫生规定：5.1美容美发店员工需每日对工作用具进行消毒；5.2员工需保持工作场所整洁，做到无灰尘、无杂物；5.3员工及顾客皆需遵守卫生规定，禁止随地吐痰、乱丢垃圾；5.4如有不适，应立即向店长报告，不可私自处理。
6、消耗品使用及节约规定：6.1员工使用消耗品时，要注意节约使用；6.2不得擅自挥霍消耗品，如发现浪费行为，将受到惩罚；6.3员工需妥善保管好自己的工作用具；6.4若消耗品用完，请及时向店长报告，补充存货。
7、员工行为规定：7.1员工在岗期间，不得私自接受顾客外单；7.2不得擅自向顾客推销其他产品或服务；7.3员工不得在店内私下喝酒、吸烟、大声喧哗；7.4店内不得传播不良信息，不得涉及政治、宗教等敏感话题；7.5如发生顾客投诉，员工应积极配合店长处理、不得有异议。
美容美发店规章制度
美容美发店规章制度一、店面管理规定：1. 美容美发店的正常营业时间为每天早上9点至晚上9点，店内员工必须按照规定时间上班，不得迟到早退。
2.店内员工必须穿着整洁、干净的工作服，不得穿戴过于暴露或不合适的服装。
3. 店内必须保持整洁，定期进行卫生清洁工作，包括店内的地面、墙壁、桌椅、设备等。
4. 店内禁止吸烟，不得在店内存放易燃物品。
5. 店内音乐的选择应以轻松舒缓为主，不得播放过于刺耳或不适宜的音乐。
6. 店内不得摆放过多的摆设物品，保持简洁整齐的形象。
二、员工管理规定：1. 店内员工必须具备相应的专业技能和知识，并且持有相关的职业资格证书。
2. 店内员工必须遵守店规，严禁以任何形式向顾客索要或接受小费。
3. 员工之间应保持良好的工作关系和团队合作精神，不得产生明显的隔阂或冲突。
4. 员工上班期间不得使用手机、聊天或进行与工作无关的活动，确保专注于工作。
5. 员工必须按照店内卫生要求，保持个人卫生和形象，包括穿戴整洁、刷牙、洗手等。
6. 员工不得私自调整工作时间，必须提前请假并经过上级批准。
三、服务规定：1. 店内服务必须遵循行业标准，正确操作各种美容和美发项目，确保顾客的安全与舒适。
2. 顾客进店后，应有专业的技师进行初步的咨询，了解顾客需求并提出专业建议。
3. 店内服务过程中，员工必须保持礼貌、耐心和专业的态度，与顾客进行良好的沟通。
4. 美容美发产品的使用必须符合相关法律法规，并确保产品的质量和卫生。
5. 店内严禁进行虚假宣传，不能夸大产品或服务的效果，保证对顾客的诚实和真实。
6. 店内服务结束后，应给予顾客合理的服务延续和售后服务，保障顾客的权益和满意度。
四、顾客权益保障：1. 店内严禁对顾客进行任何形式的歧视或不公平对待，对待每一位顾客应平等和友好。
2. 店内应遵循价格公示原则，明码标价，确保价格合理和透明，不得进行额外收费。
3. 对于顾客投诉或意见建议，应认真对待并及时解决，确保顾客的合理权益。
美发店规章制度(通用3篇)
美发店规章制度(通用3篇）美发店规章制度（1）为了加强发廊的纪律管理，增加全体员工的工作积极性充分利用工作时间做好本职工作提高工作效率和质量特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度。
（以下每扣一分为5元）1、严格遵守公司所订的作息时间，不准迟到，早退，无故旷工，迟到，早退者每一分钟扣一元，无故旷工一天扣20分，连续旷工三天者当自动离职，公司不作任何工资，培训费的发放。
2、发型助理应注重仪表形象，保持发型服装的整洁，服装发型不整洁扣一分；不配带工牌扣1分。
3、助理在无顾客特殊要求下，中式洗头按摩时间得少于45分钟；泰式50分钟，按摩60分钟，普通洗面40分钟，不足者每次扣2分。
如顾客投诉扣4—6分。
4、助理按轮牌制度工作，不许抢牌；违反者扣5分。
头4—6牌助理必须在前厅等候迎接客人，缺位者而无充分理由每次扣1分。
5、助理必须保持良好的站姿，坐姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，违者扣1分。
6、助理必须配合发型师正常工作要求，服从上级的合理调动分配，如有违反视情况扣13分。
7、助理之间搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，违者扣540分，如有恶语中伤顾客并与顾客发生争吵或打架，扣10—50分，情节严重者开除。
8、助理不准为客人设计发型，与顾客谈及发型问题只可以做建设性和客人沟通，违反者扣2分。
9、助理在上班期间不准看与本职无关的书刊，不准嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食，无故外出等，违反上述每项扣1分。
10、助理应爱护公物，有偷窃行为，一经发现扣50分，严重者开除处理，培训费不予发放。
11、发型助理如需要电烫必须向经理请示批准，如私自要求他人为自己做以上项目，按产品造价扣除成本费并扣5分。
12、发型助理服务工作完成后，应立即收拾整理所用物品工具，设备及废弃物，违者每次扣1分。
13、发型助理迎宾服务客人时，必须严格遵守执行“礼仪服务流程”所规定的标准问候语，和其他全部要求规范，违者每次扣1分。
14、发型助理应注意保持个人卫生。
美容美发店管理制度
美容美发店管理制度一、店内规章制度1.凡进店消费者必须遵守消费须知，礼貌待人，不得损坏店内设施。
2.店内不得乱扔废弃物品，遵守环保原则，垃圾分门别类放置。
3.店内严禁吸烟和使用明火，保持店内环境卫生和安全。
二、员工管理制度1.美容师或美发师必须具备相关执照和证书，熟练掌握相关技能。
2.员工工作时间按照排班表执行，不得随意请假或早退。
3.员工必须穿着整洁、符合店内形象要求的工作服，并保持个人卫生。
4.员工不得私自接受顾客私下付费服务，一律由店内安排服务。
5.员工不得擅自调整或定价服务项目，必须按照店内规定收费。
6.员工应当遵守商业保密协议，不得泄露店内商业秘密或顾客隐私。
1.必须根据顾客需求提供专业的美容、美发服务。
2.顾客预约和服务过程中必须礼貌、热情，提供满意的服务体验。
3.顾客不得要求服务人员进行违法、违规操作，如强迫打折、私自使用未经授权的化妆品等。
4.对于顾客的不满意和投诉，应及时处理并向上级报告。
四、店内安全制度1.店内应配备消防设施和应急救援设备，并进行定期维护检查。
2.店内严禁使用易燃物品或危险物品，明火使用必须符合消防安全规定。
3.店内要保持通风良好，定期清洁店内空调和排风系统。
4.员工应定期参加安全知识培训，了解紧急事故应急预案和应对措施。
五、店内卫生制度1.店内必须保持整洁干净，定期对店内进行清洁消毒。
2.店内设施、工具和用品必须经过洗消、消毒后方可使用。
3.培训师、美容师、美发师等必须定期进行健康体检。
4.店内对工作区域、客用工具、杯具等都应当进行分类存放，避免交叉感染。
5.员工必须按照店内制定的卫生标准使用和保养店内设施、工具和用品。
六、店内销售制度1.店内销售产品必须符合国家相关法律法规，不得销售假冒伪劣产品。
2.销售人员必须具备相关产品知识和技术，为顾客提供准确的产品推荐和使用方法指导。
3.店内销售人员不得强制顾客购买产品，应尊重顾客意愿，提供真实的产品信息。
美发美容店规章制度
美发美容店规章制度第一章总则第一条为规范美发美容店的经营行为，维护良好的经营秩序，保障员工和顾客的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美发美容店所有员工和顾客，所有员工和顾客均应遵守本规章制度的规定。
第三条美发美容店的员工和顾客应当共同遵守法律法规和社会公德，珍视店铺内的装备设施和周边环境，共同维护店铺的良好形象。
第四条美发美容店设有店长和各部门主管，他们有权组织、协调和监督店铺经营工作，并对员工和顾客的违规行为进行处理。
第五条美发美容店的员工和顾客应当尊重他人，礼貌待人，共同营造和谐融洽的工作和消费环境。
第六条美发美容店将对员工和顾客的行为进行监督和检查，对违规行为将依规处罚。
第二章店铺经营规范第七条美发美容店的员工和顾客应当遵守店铺的开店及营业时间，不得擅自超时营业或提前收工。
第八条美发美容店的员工和顾客应当遵守店铺的服务流程和规范，不得私自更改或违规操作。
第九条美发美容店的员工和顾客应当保持店铺内的整洁干净，注意卫生和环保，禁止在店铺内随意乱扔垃圾。
第十条美发美容店的员工和顾客应当遵守店铺的消费规定，不得逃避支付费用或携带非法物品入内。
第十一条美发美容店的员工和顾客应当遵守店铺的宣传规定，禁止在店铺内私自宣传其他产品或服务。
第十二条美发美容店的员工和顾客应当遵守店铺的预约制度，不得私自插队或冲突。
第三章员工行为规范第十三条美发美容店的员工应当严格遵守工作纪律，不得迟到早退、旷工请假。
第十四条美发美容店的员工应当保持形象整洁，不得擅自穿着休闲服装或化浓妆。
第十五条美发美容店的员工应当遵守工作流程和规范，不得随意更改操作方式或违规操作。
第十六条美发美容店的员工应当尊重顾客，礼貌贴心的服务，不得对顾客发表不当言论或动作。
第十七条美发美容店的员工应当保护店铺的机密信息，不得随意泄露或使用不当。
第十八条美发美容店的员工应当保持积极向上的工作态度，勤奋高效的完成工作任务。
第十九条美发美容店对员工的午睡和休息时间等应合理安排和保障。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
美容美发店规章制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
规章制度
1、迟到、早退按时间每分钟扣除1元迟到2小时按旷工算，矿工一天扣除
200元，烫染师助理矿工一天扣除100元。
连续矿工3天算自动离职，工资不退。
不得在店里谈恋爱。
2、严禁在店内打架、斗殴，凡打架、斗殴者罚款100-500元，即刻开除，
且没工资。
3、严禁在店内、同事之间传播消极思想，制造谣言，违者罚款100-500
元，即刻开除，且没工资。
4、严禁与顾客发生争吵，如遇顾客不满意、发生意见分歧或个人解决不了
的问题应报备经理，由经理出面解决。
违者罚款100元。
5、不可在上班时间在店内吃东西，违者一次5元。
6、个人仪容仪表（工服、工牌）上班前必须整理好，发型上班之前必须整
理好，上班后不允许洗、吹头发，做发型，违者罚款10元。
7、每天店内卫生分早晚两次打扫，早上在上班后半小时内必须打扫好，晚
上下班后打扫，开早会所有员工必须到场，有事提前通知打招呼。
8、店内卫生打扫完及时找上级检查，不合格的重新打扫，不做卫生的一次
扣10元。
9、服务顾客按工作轮牌表进行轮牌。
10、没事做大工椅，烫染师助理座等客沙发，不可乱做，违者一次5元。
11、员工用餐应分批，一次不可超过各职位人数的一半，用餐时间不可超过20分钟。
12、员工每月4天休，不得超休。
13、上班时间请假外出，每天不可超过一次，超出者按每分钟1元扣除。
不可私自外出，外出必须和经理请假，私自外出一次扣50元，超过1小时算旷工。
14、每位员工店内每月可提供免费烫染一次，超过的扣除相对应的成本。
15、洗发短发不得少于10分钟，长发不得少于20分钟，头发必须洗干净，如发现或有顾客投诉罚款10元。
16、上班时间不允许玩手机、玩游戏，不允许做与工作无关的事情，违者罚款5元。
服务顾客时不可以接打电话，违者罚款10元。
17、未经允许不得擅自进入前台，违者一次罚款50元。
18、上班时间不得大声喧哗、吵闹，不得扎堆在一起说一些与工作无关的事情，说话轻声细语，体现店内员工的素质。
违者罚款10元。
19、店内产品不得浪费，凡发现浪费产品者（根据产品多少）一次最少罚款5元。
20、爱护店内设施，损坏按价赔偿，烫完染完或做完护理的工具需及时清理干净，违者一次10元。
21、美容师、助理在顾客还未交接到发型师时，不得擅自离开顾客，要陪同顾客聊天或按摩做服务，违者罚款5元。
22、美容师、助理在服务洗发客人时必须戴口罩，违者一次10元。
23、每天要带着激情饱满的态度去工作，不能带着情绪工作，如果不能及时调整，
请事假一天或调整好之后再上班、工作，情绪化严重经常调整的辞退。