管理学原理 第3章 企业的社会责任
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企业社会契约的核心内容是基于企业伦理的企业社会责任。
对员工的社会契约 企业内部社会契约 对管理者的社会契约
企业社会契约 企业外部社会契约
对其他企业的社会契约
对消费者、公众的社会 契约 对政府的社会契约
• 2、利益相关者（stakeholder）
• 是指那些与特定组织有一定利益关系关系的有关者，其利益得失与组
织的存在相关。是在一定环境中受组织决策和政策影响的任何有关者。
伊戈尔.安索夫（Igor Ansoff 1965）<公司战略>
•
企业必须对受企业行为影响的诸多群体的生活质量负责，这些相
关利益团体包括组成企业环境的各个方面，主要有内部的利益相关者
• （如业主、员工、股东）外部利益相关者（顾客、工会、消费群体、
管理学原理
第3章 企业的社会责任
1
对社会责任的基本认识
2
企业社会责任
3
中国企业的社会责任
学习目的与要求
明确社会责任的基本内容 熟悉企业应当承担的社会责任 掌握中国企业承担社会责任的重要意义 了解构建中国企业社会责任体系的主要途径
第一节 对社会责任的基本认识
一、社会责任的概念
（一）社会责任的概念 美 国 管 理 学 家 斯 蒂 芬 .P. 罗 宾 斯 ： 社 会 责 任 （ social responsibility）是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务， 而不是法律和经济所要求的义务。 社会义务：是工商企业参与社会的基础，一个企业在履行其经 济和法律责任时，已经履行了自己的社会义务（social obligation） 社会责任是以遵守法律或者说以承担社会义务为前提的，具有 比社会义务更高的道德标准。
实际的 手段 响应 中、短期
（二）与社会责任相关的三个概念
1、企业的社会契约：
社会契约（social contracts）最初作为一种社会规范是随着人 类社会形态的发展而自然产生的。分为经济层面的社会契约和社会 伦理层面的社会契约。 保持诚信—对人的伦理进行规范的社会契约。 要求企业遵守有利于人类自然发展的最基本的社会契约。
社会响应（social responsiveness）是指一个企业适应变化的社会状 况的能力，是由社会道德伦理标准引导的，它能够为管理者作出决 策提供一个更有意义的指南。如非典后不提供野生动物食品餐馆
社会责任对象 焦点 强调 决策框架
道德的 结果 义务 长期
社会的行为。包括10各方面
1、经济增长与效率：提高生产率与政府合作
2、教育：给予学校和大学资助
大学资金的重要来源
3、雇佣和培训：培训后进员工和被替换员工
4、人权与社会平等：平等就业
5、城市改进与开发：建设低收入公寓、改进交通系统
6、污染防治：安置污染控制装置 发展循环利用
7、资源保护与再生；保护生态 恢复耕地
8、文化与艺术：保证社会创造性 倡导个性自由
9、健康：资助社会健康计划 开发低成本医疗项目
10、政府：改进政府管理；政府重组和管理现代化
二、企业社会责任的演进趋势
1997年总部设在美国社会责任国际发起并联合欧美跨国公司和其他国际组 织，制定了SA8000社会责任国际标准，建立了SA8000社会责任认证制度
另一种是企业本身力量
三、关于企业社会责任的不同观点
20世纪初股权分散，所有权与控制权的分离 哥伦比亚大学教授伯利（Berle 1931）:企业管理者掌控公司控制权
，只能以股东利益作为唯一目标，股东利益优于其他利益相关者 哈佛大学法学院教授多德（Dodd 1932）企业财产运用深受公共利
益影响；企业管理应建立在雇员、消费者和广大公民的社会责任观 ；公司控制权要以实现股东利益与社会利益为目标 二者之争引发了学术界对企业社会责任的广泛讨论
金融机构、供应商、行业协会等）
• 传统投入产出模式下，供应商、投资机构和员工被当做投入要素，
根据亚当.斯密经济理论，经过长期平衡这些投入者只能获取过去市场
平均收益。
3、企业社会责任审计
企业对社会责任的回顾，其宗旨是确保更全面、更广泛地了解和掌 握受企业活动直接或间接影响的企业社会责任的目标和实践。
该标准由9各要素组成 1、不使用或不支持使用童工 2、不使用或不支持使用强迫劳动 3、健康与安全 4、结社自由与集体谈判权力 5、不从事或不支持歧视 6、惩戒性措施 7、工作时间； 8、工资报酬 9、管理体系
二、企业社会责任的演进趋势
关注企业社会责任的两股力量
一是企业外部力量，如联合国、世界银行、OECD、亚洲开发银行、民 间消费者权益保护组织、生态环保组织及各种非正式组织（NGO） 等
（一）企业社会责任的“古典观” 哈佛大学教授莱维特（Theodore Levitt 1958）：企业承担社会责 任是一种危险行为，企业逐步具有支配经济、政治、社会权利的中 心是危险的，重视政治会轻视产品品质。最求利润是企业的责任， 解决社会问题是政府的责任
社会审计内容包括 1、社会责任的种类 2、企业应对社会问题的方式 3、社会问题本身
（三）社会责任基本要素
市场行为要素 社会责任市场行为是企业通过竞争市场体现社会责任，如扩大就业等
监督行为要素 企业经营行为必须符合政府和国际组织的规则、社会契约的规定。比 如通用汽车排气标准必须满足多个国家的多项要求
20世纪30年代，国家通过立法硬性要求企业不仅约束自己的经营行为，而 且实施就业机会均等以及为员工提供适当的社会保障和福利。
20世纪 70年代美国企业中的道德起源运动，倡导经济责任与社会责任融为 一体，建立企业与社会相互信赖关系
二、企业社会责任的演进趋势
1971年美国经济发展委员会发表了《企业的社会责任》58种要求企业促进
自愿行为要素 超越法律基本要求 社会舆论的要求对企业社会责任监督 捐资善款
911事件中通用捐资100万美元
二、企业社会责任的演进趋势
企业社会责任问题的提出及其内容与形式的不断变化同社会化大生产、工业 化进程有密切的关系。企业社会责任实践经历了从被迫到自觉，从被动到主 动，从慈善捐款、解决环境污染和种族歧视等具体事务性问题到对社会压力 作出积极的反映，直至将社会责任制度化、程序化作为企业战略确定下来。
对员工的社会契约 企业内部社会契约 对管理者的社会契约
企业社会契约 企业外部社会契约
对其他企业的社会契约
对消费者、公众的社会 契约 对政府的社会契约
• 2、利益相关者（stakeholder）
• 是指那些与特定组织有一定利益关系关系的有关者，其利益得失与组
织的存在相关。是在一定环境中受组织决策和政策影响的任何有关者。
伊戈尔.安索夫（Igor Ansoff 1965）<公司战略>
•
企业必须对受企业行为影响的诸多群体的生活质量负责，这些相
关利益团体包括组成企业环境的各个方面，主要有内部的利益相关者
• （如业主、员工、股东）外部利益相关者（顾客、工会、消费群体、
管理学原理
第3章 企业的社会责任
1
对社会责任的基本认识
2
企业社会责任
3
中国企业的社会责任
学习目的与要求
明确社会责任的基本内容 熟悉企业应当承担的社会责任 掌握中国企业承担社会责任的重要意义 了解构建中国企业社会责任体系的主要途径
第一节 对社会责任的基本认识
一、社会责任的概念
（一）社会责任的概念 美 国 管 理 学 家 斯 蒂 芬 .P. 罗 宾 斯 ： 社 会 责 任 （ social responsibility）是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务， 而不是法律和经济所要求的义务。 社会义务：是工商企业参与社会的基础，一个企业在履行其经 济和法律责任时，已经履行了自己的社会义务（social obligation） 社会责任是以遵守法律或者说以承担社会义务为前提的，具有 比社会义务更高的道德标准。
实际的 手段 响应 中、短期
（二）与社会责任相关的三个概念
1、企业的社会契约：
社会契约（social contracts）最初作为一种社会规范是随着人 类社会形态的发展而自然产生的。分为经济层面的社会契约和社会 伦理层面的社会契约。 保持诚信—对人的伦理进行规范的社会契约。 要求企业遵守有利于人类自然发展的最基本的社会契约。
社会响应（social responsiveness）是指一个企业适应变化的社会状 况的能力，是由社会道德伦理标准引导的，它能够为管理者作出决 策提供一个更有意义的指南。如非典后不提供野生动物食品餐馆
社会责任对象 焦点 强调 决策框架
道德的 结果 义务 长期
社会的行为。包括10各方面
1、经济增长与效率：提高生产率与政府合作
2、教育：给予学校和大学资助
大学资金的重要来源
3、雇佣和培训：培训后进员工和被替换员工
4、人权与社会平等：平等就业
5、城市改进与开发：建设低收入公寓、改进交通系统
6、污染防治：安置污染控制装置 发展循环利用
7、资源保护与再生；保护生态 恢复耕地
8、文化与艺术：保证社会创造性 倡导个性自由
9、健康：资助社会健康计划 开发低成本医疗项目
10、政府：改进政府管理；政府重组和管理现代化
二、企业社会责任的演进趋势
1997年总部设在美国社会责任国际发起并联合欧美跨国公司和其他国际组 织，制定了SA8000社会责任国际标准，建立了SA8000社会责任认证制度
另一种是企业本身力量
三、关于企业社会责任的不同观点
20世纪初股权分散，所有权与控制权的分离 哥伦比亚大学教授伯利（Berle 1931）:企业管理者掌控公司控制权
，只能以股东利益作为唯一目标，股东利益优于其他利益相关者 哈佛大学法学院教授多德（Dodd 1932）企业财产运用深受公共利
益影响；企业管理应建立在雇员、消费者和广大公民的社会责任观 ；公司控制权要以实现股东利益与社会利益为目标 二者之争引发了学术界对企业社会责任的广泛讨论
金融机构、供应商、行业协会等）
• 传统投入产出模式下，供应商、投资机构和员工被当做投入要素，
根据亚当.斯密经济理论，经过长期平衡这些投入者只能获取过去市场
平均收益。
3、企业社会责任审计
企业对社会责任的回顾，其宗旨是确保更全面、更广泛地了解和掌 握受企业活动直接或间接影响的企业社会责任的目标和实践。
该标准由9各要素组成 1、不使用或不支持使用童工 2、不使用或不支持使用强迫劳动 3、健康与安全 4、结社自由与集体谈判权力 5、不从事或不支持歧视 6、惩戒性措施 7、工作时间； 8、工资报酬 9、管理体系
二、企业社会责任的演进趋势
关注企业社会责任的两股力量
一是企业外部力量，如联合国、世界银行、OECD、亚洲开发银行、民 间消费者权益保护组织、生态环保组织及各种非正式组织（NGO） 等
（一）企业社会责任的“古典观” 哈佛大学教授莱维特（Theodore Levitt 1958）：企业承担社会责 任是一种危险行为，企业逐步具有支配经济、政治、社会权利的中 心是危险的，重视政治会轻视产品品质。最求利润是企业的责任， 解决社会问题是政府的责任
社会审计内容包括 1、社会责任的种类 2、企业应对社会问题的方式 3、社会问题本身
（三）社会责任基本要素
市场行为要素 社会责任市场行为是企业通过竞争市场体现社会责任，如扩大就业等
监督行为要素 企业经营行为必须符合政府和国际组织的规则、社会契约的规定。比 如通用汽车排气标准必须满足多个国家的多项要求
20世纪30年代，国家通过立法硬性要求企业不仅约束自己的经营行为，而 且实施就业机会均等以及为员工提供适当的社会保障和福利。
20世纪 70年代美国企业中的道德起源运动，倡导经济责任与社会责任融为 一体，建立企业与社会相互信赖关系
二、企业社会责任的演进趋势
1971年美国经济发展委员会发表了《企业的社会责任》58种要求企业促进
自愿行为要素 超越法律基本要求 社会舆论的要求对企业社会责任监督 捐资善款
911事件中通用捐资100万美元
二、企业社会责任的演进趋势
企业社会责任问题的提出及其内容与形式的不断变化同社会化大生产、工业 化进程有密切的关系。企业社会责任实践经历了从被迫到自觉，从被动到主 动，从慈善捐款、解决环境污染和种族歧视等具体事务性问题到对社会压力 作出积极的反映，直至将社会责任制度化、程序化作为企业战略确定下来。