励志演讲稿 不抱怨 靠自己

1 以教学效果为核心的模式；展示为目的的教学模式VS教学效果为核心的模式：满班率和续保率80%到90%。留住老客户，产生了超额满意度，会不断地介绍新客户；开放的教室，不允许删帖，允许开放地传播负面口碑，倒逼老师保证教师质量；

2 以价值观引领业务发展；教育仅仅当成生意去做，会走很多弯路；价值观和业务朝着一个方向努力。一个学生教好，带来20个学生，明天会更好，价值观一：做强比做大更重要，质量比数量更重要；内在比外在更重要；好未来只做了新东方的1/3的规模, 只有十几个城市，要做就做好，不要做完之后被别人指着鼻子骂；外在的东西，不太care，场面上的东西完全看不到，反过来，教研教学，这些做好了一些，很多东西反而是水到渠成的事情；学而思03年只开了4个教学点，关了两个，然后关掉了英语，又关掉了语文，专注做数学，因为那个学科真的不懂，只做了一个学科两个年级。08年同一周上5万人时才做语文。一个机构不应该做所有的事情，任何一个机构都有其核心竞争力和优势，在北京做到北京第一名，才做第二个城市。要么就不做，要做就做第一名；以至于报学而思的名根本报不上；把所有的力量集中在一个拳头上，容易炸透一个点。价值观二：成就客户：一切出发点都以客户为核心，比如不满意退费，比如教研；服务业不可测量，之前机构解决办法是满意度，时间长了有问题，学生发现没有效果，很难带来重复的回头客。非标准化的产品，要确保学习效果，最大程度地把标准化体系引进进来，一个是课程的开发，另一个是学习的记录和数据的反馈。价值观三：创新。不做第二个新东方，如果形式上和模式上没有创新，意义不大，所以好未来基本上全部相反：大班VS小班英语VS数学讲座VS口口相传，几乎全部不一样，如果一件事情，别人在一个领域中做的很成功，模仿没有出路；

3 众生畏果，菩萨畏因；芸芸众生，绝大多数人，害怕出现一个不好的结果；有智慧的人害怕出现不好的因，因为有因必有果；假如学生弃我而去，加入家族退费了。大多数人担心身体不好，有智慧的人担心没有好的作息习惯；大多数人担心领导不赏识我，有智慧的人担心我没有投入地工作，没有获得成绩；为什么成就客户，当我们每天想着如何成就客户的时候，结果就自然好了；如果一位地追求上市，而不去思考业务的健康和成长性，最终结果就是悲剧的。与其在结果上痛苦，还不如在因上下功夫。那么因的因是什么呢？我们是否能够找到最初起点的那个因？做好因，才有果。

4. 我们需要在负面的口碑中成长，如果一个机构如果所有评价都是正面的，将不堪一击！实际代表我们内心不强大，其实挫折失败负面口碑会让一个积极心态的团队更加强大，要学会接纳负面口碑。作为创业者，不要怕别人往你身上破墨水，所有公司，都有负面口碑。包括海底捞，骂他的文章也是一堆一堆的。团队里面，当我们倡导好的文化时，有人做出不好的行为，这个事情是一定会发生的。机构和机构的差别，一种是产生了破伤风效应，一种是产生了免疫力。如果任何负面案例都积极对待，如果把处理过程和处理结果处理好并公开出来，都会变成正面的，会让客户感动。感谢信或者道歉信，所有人会关注，事情会扭转，所有吃得亏都会放大，更多的人反而会传播。当然最好的，是正面口碑多一些，负面口碑少一些可控。总体而说，负面口碑不是洪水猛兽，学而思负面不是很多，其中一个原因是论坛随便说，投诉很多，但是遇到这个问题，我们会积极的解决，而不是变成封闭的系统。当我们决心做一个口碑好的公司，我们这辈子要付出很多的心力的。老大对于负面口碑要毫不含糊，严肃认真，亲自解决。

做企业的人不要谈情怀，不要把自己放在道德制高点～邦鑫

先不要那么忧国忧民，把自己的事情先做好，把自己份内的事情做到极致

学习的三个层次：向书本学习、向一切人学习、向一切事物学习

商业模式有两种：基于事物的商业模式～例如开班，边际效用递减；基于关系的商业模式，例如滴滴，边际效用递增。

我们学习的知识是事物，事物背后的关系和逻辑是研究出来的

人与人之间的关系也有第一定律第二定律第三定律

我们把关系事物化了，所以只记住知识，没研究逻辑