工作激励理论ppt课件

的，是内在的、下意识的，即使小孩子也 就是生来就有的，有的需要是后天产生的。
具有。
2．人的需要并不一定严格地按照由低
不
ຫໍສະໝຸດ Baidu
2．人的需要按照严格的层次，由低到 到高逐级发展的顺序，可以越级。如人可
同 高逐级上升，如果越级上升，则是特殊情 以在没有归属的情况下，产生自尊需要。
点 况。
3．人的三种需要，既是由低到高向上
工作本身 赏识 进步 成长的可能 责任 成就
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赫兹伯格的双因素理论和马斯洛的层次需要论是兼容并蓄的。只 不过马斯洛的理论是针对需要和动机而言的，而赫氏理论是针对 满足这些需要的目标和诱因而言的。两者的关系如图4—2所示。
了解不同人的需要。人们在生存、关系和成长需要上 是不相同的，不同文化层次、不同年龄和不同职位层 次的人需要的重点不一样。
要注意需要的转化。人们的需要不仅会由低向高上升， 而且会逐层由高向低下降，甚至还会出现跳跃。
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4.1.3激励一保健因素理论（赫兹伯格双因素理论）
双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格（F·Herzberg） 于1959年提出的。
赫兹伯格还发现使职工感到满意的原因有：工作富有 成就感，工作成绩能得到认可，工作本身具有挑战性， 负有较大的责任，在职业上能得到发展等等。这两类 因素如表4—3所示。
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表4—3 保健因素与激励因素
保健因素（环境）
薪金 监督、管理方式 地位 安全 工作环境 政策与行政管理 人际关系
激励因素（工作本身）
（2）安全的需 要
（3）社交的需 要
（4）尊重的需 要
（5）自我实现 的需要
诱因（追求的目标）
管理制度与措施
薪水、健康的工作环境、 各种福利
职位的保障、意外的防止
身体保健（医疗设备）、工作时间（休 息）、住宅设施、福利设备。
雇用保证、退休金制度、健康保险制度、 意外保险制度
友谊（良好的人际关系）、 团体的接纳、与组织的一 致
马斯洛从人的需要出发研究人的行为，这是抓住了 问题的关键。
马斯洛把生理需要作为需要结构的基础，这是正确 的，有一定的参考价值。
马斯洛需要层次理论所指出的需要层次反映了人的 心理发展过程。
马斯洛的需要层次论指出了在每一个时期都有一种 需要占主导地位，而其他的需要则暂时处于从属的 地位。
马斯洛把需要分为低级需要即物质需要和高级需要 即精神需要，为我们企业管理提出了调动积极性的
第4章 工作激励理论
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【学习目的】
了解马斯洛的需要层次理论 区别激励因素和保健因素 描述高成就需要者的特点 分清期望理论中的三种主要关系 描述哪些目标能提高目标激励的有效性
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4.1内容型激励理论
4.1.1需要层次理论
马斯洛把人类的需要按其重要性和产生次序分为五个层次， 既生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现 需要。马斯洛的需要层次理论的特点： 这五种需要像阶梯一样从低到高，但这五种需要不是完全 固定的，可以变化，也有种种例外的情况。
低级需要是有限度的，一旦得到满足就不再成为激发 人们行为的动力，高级需要往往不易满足，它对激发 人的行为具有持久的作用。
在同一时期内，可能同时存在几种需要，因为人的行 为是受多种需要支配的。
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需要层次理论在管理中的应用
表 4—1是需要层次理论同管理措施密切结合的参考表。
需要的层次
（1）生理的需 要
地位、名分、权力、责任、 与他人薪水之相对高低
协谈制度、利润分配制度、团体活动制 度、互助金制度、娱乐制度、教育训练 制度
人事考核制度、晋升制度、表彰制度、 资金制度、选拔进修制度、委员会参与 制度
能发展个人特长的组织环 境、具有挑战性的工作
决策参与制度、提案制度、研究发展计 划、劳资会议制度
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马斯洛需要层次理论的借鉴意义
生理和安全需要属低级需要，尊重和自我实现需要属高级 需要，社交需要则属于过渡性的中间范畴。
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人的低级需要是先天就有的，是由人的本能决定的， 高级需要是后天得到的，是受环境的熏陶和意识的培 养产生的。
低级需要比较客观，容易发觉，是从外界的物质方面 获得满足；高级需要难以辨别，不易发觉，是从内在 的精神方面寻求满足。
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表4—2 马斯洛需要层次理论与奥尔德弗（阿德佛）
马斯洛的需要理论
阿德佛的需要理论
相
1．人的需要分为五类。
1．人的需要分为三类。
似
2．这五种需要由低到高逐步发展
2．这三种需要一般来说由低到高
点 上升，同时也是相互联系的。
逐步发展，同时这三种需要又相互联
系。
1．人类有五种需要，它们是生来就有
1．人类有三种需要，这些需要不完全
（1）双因素理论的基本内容
赫兹伯格认为，传统的满意与不满意的观点是不正确的。
在图4—1中，（a）图为传统观点。（b）图为赫兹伯格 的观点。
激励因素
满意
没有满 意
满意
不满意
保健因素
（a）
没有不满意
不满意
(b) 图4-1 传统观点与赫兹伯格观点的比较
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赫兹伯格认为，使职工感到满意的因素与使职工感到 不满意的因素是大不相同的。赫兹伯格发现造成职工 非常不满意的原因有：公司政策、行政管理和监督方 式、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件。
工作方向和内容。
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我们要正确引导员工确立符合自身实际的需要： 个人的需要要符合历史发展的方向 个人的需要要适应社会的需要 个人的需要要考虑到环境的影响和客观条件的可能 个人的需要要考虑到你自己个人的可能
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4.1.2奥尔德费的“ERG”需要理论
（1）“ERG”理论的框架及其马斯洛需要层次理论的作用 “ERG”理论。耶鲁大学的奥尔德费（Clayton Alderfer）认为，人们共存在三种核心的需要，即生存 （existence）需要、联系（relatedness）需要和发展 （growth）需要，因而这一理论被称为“ERG”理论。 “ERG”理论与马斯洛需要层次理论的异同。马斯洛 需要层次理论与奥尔德弗（阿德佛）ERG理论的相同点 和不同点，可用表4—2表述。
3．人的五种需要只存在由低到高的上 发展的，也存在一旦遇到挫折就下降的情
升情况，不存在由高级的需要后退到低级 况。如人得不到好的相互关系，就下降为
需要的问题。
生存需要。
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（2）奥尔德弗（阿德佛）需要理论在管理中的作用 重视高层次需要的满足。一般来说，低层次需要容易 得到满足，对于大多数人来说，生理和安全的需要已 不成问题。