收银员绩效考核评分表
收银员岗位月度KPI绩效考核表
2பைடு நூலகம்商品推销未执行一次扣5分； 3、投诉一次为0分。
加权合计
100
总分
总分=业绩绩效得分 × %+管理绩效得分 × %=
考 核 说 明：业绩绩效未达70分则只发管理绩效奖金，按实际得分核算。
考核人
签字：
年 月 日
收银员岗位月度KPI绩效考核表
考核期间： 年 月
岗位：
姓名
业绩绩效30%
序号
考核
项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
30
月度门店达成公司下达完成目标≥95%
达成100%（30分） 达成99%-97%（25分） 达成 96%-95% （20分）
2
纯利
40
月度门店达成公司下达完成目标≥95%
1.（0.2‰-0.15‰） 30分
2.（0.21‰-0.25‰）15分
2
收银台商品及卫生
30
1.商品排面整齐，货源充足丰满； 2.价签无缺失且整齐； 3.收银台及商品卫生保持清洁，依据《收银台卫生检查表》
达标每项得10分，反之扣10分
3
服务技能
40
1. 收银员使用礼貌用语，礼貌待客双手收、找，坚持唱收唱找达90%以上。（15分） 2、对商品进行推销，提高客单价；（15分） 3、顾客投诉/抱怨0-1宗，顾客满意度，依据《店巡反馈表》 （10分）
达成100%（40分） 达成99%-97%（30分） 达成96%-95% （20分）
3
盘损率
30
盘点控损0.35%，按当月所区域门店盘点平均值0.35%计算。
收银员员绩效考核表
无论怎样督促也不上进， 遇问题和困难就垂头丧气，不 工作挑挑拣拣，避难就易 出成果 0 1
求知欲强，并把知识用于实践，弥补 勇于挑战，不畏困难；为实现目标竭 自己工作中的短处，永不满足，努力 尽全力 提高自己素质 3 4 不惜牺牲自我，通力合作 4
不推不动，但求自己方便 只考虑本职工作，对其他事情 理解领导意图，主动为领导 充分理解群体目标，乐意为群体目标 合适 不闻不问 分担责任，乐于助人 的实现做贡献 0 1 2 3
收银员绩效考核表
被考核人姓名 评价目标 收款额 经营指标40 分 收款笔数 投诉率 出勤 （18） 基本情况36 分 分数 20 10 10 部门 评价标准 按收款金额排列，第一名为20分，第二名19分，以此类推。 按收款笔数排列，第一名为20分，第二名19分，以此类推。 每表扬一次加2分，每投诉一次扣3分 旷职扣5分/次，早退或迟到扣1分/次. 失误扣5分/次 差额在100元以下，12分。 出错率 （18） 差额在100元—300元，9以上，0分。 责任心 分值4 积极性 分值4 协调性 工作态度24 分 分值4 纪律性 分值4 学习能力 分值4 本职业务 能力 分值4 合计 经营指标 敷衍无责任心，做事粗心 交付工作需常督促，始能完成 有责任心，能自动完成工作 大意 0 1 2 不知疲倦，不断进取 2 工作努力，份内工作非常完善 3 任劳任怨，竭尽所能完成任务 4 职务 得分
组织纪律性很差，经常违 组织纪律性较差，规章制度执 有一定组织纪律性，能遵守 组织纪律性较强，自觉遵守各项规章 组织纪律性强，带头各项规章制度， 反规章制度 行不严，偶有违规现象 各项规章制度 制度 并督促他人遵守 0 学习进度慢，记忆力差 0 1 每一次学习均需要督导 1 2 需要少量督导，能了解一些 新产品，新知识 2 3 学习进度较快，愿意接触新知识 3 4 知道如何学习，并能积极主动的学习 新知识 4
绩效考核表(收银员)
90分以上60分
80分以上30分
80分以下0分
5
资金安全及商品管理
20%
严格按公司资金文件管理好资金，做好日结算等工作；做好商品管理，及时要货，确保不会出现过期、断货现象
无过期、断货、资金安全问题，检查考核分数在
90分以上20分
80分以上10分
80分以下0分
6
7
8
加权合计
行为
考核
序评分
自评
上级
结果
1
2
3
4
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=
考核人
签字：
年 月 日
考核平均分数
85分以上15分
70分以上5分
70分以下0分
3
仪容仪表，礼貌礼节
10%
工作时间着工装，化淡妆，个人仪容仪表的得体，礼貌礼节到位，亲和力强，对客热情，做到主动、微笑、快捷、周到。
检查考核分数在
90分以上10分
80分以上5分
80分以下0分
4
结账服务
50%
严格按公司文件，准确无误的帮助客人买单、充值、开发票等业务。
收银员考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
卫生情况
5%
依照公司要求，所负责的区域干净整洁，为客人提供优雅干净的就餐环境
检查考核分数在
90分以上10分
80分以上5分
80分以下0分
15%
85%
超市收银员绩效考核表
名字
岗位考核要素序号讲价要点
指标要求总分1职场礼仪是否熟练使用标准化的职场语言
以及文明用语。
2业务熟练度是否严格按照操作流程执行工作；是否具有很强的执行力、责
任心；能否通过主动工作提高本
柜组的销售业绩。
3顾客满意度是否如家人般亲切的接待顾客；
是否能够谦诚、熟练的向顾客介
绍产品、解决疑问；是否能够积
极的应对顾客投诉。
4
环境卫生是否每天清洁并保持
称台附近的卫生清洁。
5资料整理是否在每天上班前整理并准备好做够的购物袋、小票袋等；宣传海报、DM快讯等是否放置的整体
有序
6固定资产爱护及正确使用机械设备，
且能简单解决其故障并做
好清洁保养工作。
7仪容仪表
是否按照公司规定穿工装、未佩戴饰品、着适宜的妆容。
8出 勤
是否严格遵守公司考勤制度，不迟到早退旷工，不随意调换班9遵纪守规是否严格按照公司管理流程事，
规范打称，不弄虚作假。
10同事协作能够与同事相互帮助，友好合作；当班期间不允许以任何理由任何形式的与同事发生语言或肢
体冲突。
(40分)
考核者签名：
考核者评语：
被考核者签名：合计得分
业务技巧环境卫生
固定资产行为准则（30分）（30分）超市（收银员）考核评分表
收银员得分。
超市收银员绩效考核表
超市收银员绩效考核表背景超市收银员是超市运营中至关重要的一环，他们直接面对客户并负责收银工作，对超市的效益和形象有着重要影响。
为了衡量收银员的绩效并提高他们的工作质量，我们制定了以下考核表。
考核指标1. 客户满意度：收银员对客户的服务满意度，包括友好的态度、专业的处理问题能力以及高效的工作速度。
评价标准：优秀、良好、需要改进。
2. 收银准确度：收银员在操作收银系统时的准确性，包括准确输入商品价格、正确找给客户的零钱等。
评价标准：无误差、少量误差、较多误差。
3. 工作效率：收银员在高峰期和非高峰期的工作效率，包括处理订单的速度、安排商品的整齐程度以及维护收银区域的清洁。
评价标准：高、一般、低。
考核方法1. 定期客户满意度调查：每季度进行一次客户满意度调查，采用问卷调查的方式收集客户的意见和建议。
将客户满意度评价结果纳入绩效考核表。
2. 审查收银员的工作日志：每周对收银员的工作日志进行审核，了解收银员的工作量和工作质量。
3. 实地观察：定期对收银员进行实地观察，评估其工作态度、工作效率和准确度。
4. 个人面谈：每季度进行一次个人面谈，与收银员深入交流，了解其工作中的困难和需求，并提供相应的培训和支持。
绩效考核结果及奖惩措施1. 绩效考核结果将分为三个等级：优秀、良好、需要改进。
2. 优秀绩效的收银员将获得额外的奖金和奖励，以激励其保持高水平的工作表现。
3. 需要改进的收银员将获得相关培训和支持，以帮助其提升工作能力和绩效。
4. 若收银员在连续两个季度内绩效表现持续不佳，将被考虑解雇。
结论通过以上考核表和奖惩措施，我们将能够更好地评估超市收银员的绩效，并及时给予相关奖励和培训支持。
这将有助于提高超市收银员的工作质量和效率，进而提升超市的整体运营效益和竞争力。
收银员绩效考核表
考核期间：年 月
姓名
部门
大堂冈位
收银员
序 号
指标
权重
完成情况
评分等 级
得 分
任务 绩效
85%
1
统计报表及时性
15%
按时完成的统计报表数 量占应提交的统计报表 数量%
2
统计报表出错率
15%
查出有误的统计报表数 量占提
发票开具准确的次数占 总次数%
A=
指标
权重
要求目标
态度 维度
15%
1
积极性
25%
主动学习业务知识；主动承担一 般的额外任务；工作中能够提出 新的思路和建议
2
协作性
25%
能够与同事保持良好的合作关 系，协助完成工作
3
责任心
25%
工作有较强的责任心
4
纪律性
25%
能够遵守工作的规定和标准，有 较强的自觉性和纪律性
加权合计
B=
月度绩效考核综合评分：C=A<85%+B<15%
4
发票管理出错率
10%
发票出错次数占发票总
数%
5
结算及时、准确性
20%
结算及时准确次数占结
算总次数100%
6
现金收付准确率
20%
现金收付未出错次数占 收付总次数%
7
收银台整洁度
5%
收银台的整体整洁程度 评价得分
8
验货准确性
5%
验货未出错的次数占验 货总次数%
“单项/一票否决”指标：
完成情况：
加权合计
收银员工作绩效考核表
收银员工作绩效考核表店铺名称: 考评对象：考核时间: 年月考核人:考核项目指标权重本月实际得分完成率考核标准（每项满分100分）营业指标营业额根据各店拟定营业指标数8%按实际完成数据考核，（预计指标数÷100×实际完成数＝本月分数），未完成营业任务80%以下为0分，具体参见《门店损益表》服务指标顾客满意度75% 8%《顾客意见单》（收银部分）每天平均分数低于75分以下-10分顾客投诉0投诉10% 因服务态度造成投诉的（一次）-50分日常工作流程与标准执行100% 8%不按公司相关工作流程与标准、服务流程与标准的每项每次-20分。
输单效率0失误7% 下单速度与准确性达到公司标准，错一次-20分买单准确性100% 5% 买单错一次-25分账务（报表）及时性与准确性100% 5% 按公司财务制度按时做账（报表）违规或失误一次-25分酒水管理100% 3% 供应充足，无过期损失，无差错，错一次-20分处理顾客问题的能力100% 5%遇到问题总能够准确灵活解决，并受到客人表扬100分，遇到问题一般无法解决，并与客人争执每次-50分交接班准确率100% 2% 由于交接不准确造成损失的一次-20分卫生指标餐前环境卫生100% 3%台面、墙面、地面、工作柜、等区域未达到规定标准的每项每次-20分。
餐后收市卫生100% 3%未关灯、关电、关气；未整理餐具盒及台面、工作柜；地面、垃圾未清扫的每次每项目-20分。
礼貌礼仪指标礼貌用语100% 5%对客人或领导未用礼貌用语及微笑问候、顾客呼叫不回应的每次-10分仪容仪表100% 5%未按餐厅标准穿着工作服、工鞋、工号牌和整理头、仪容、指甲的每次-10分服务态度100% 5%上班时无精打采，对服务顾客的态度不热情且没有笑容，每次扣—10分学习与发展岗位专业知识100% 3% 岗位技能知识、酒水、菜谱等相关任职资格考试得分学习与培训课程通过率100% 2%积极主动参加公司的相关学习、培训课程的60分，并考试通过100分，本月一次未参加0分行为道德指标勤俭节约100% 3%无节约意识，不及时关灯、关气、关水、关空调、低值易耗品滥用等浪费行为的每项每次-20分。
收银员考核评分表
5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
承担责任
25%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级5分
4、没有按照要求做好通话记录（0分）
7
返单是否及时配合
5%
及时做订单、新产品返单跟踪等，填写新品下单表，包括的不下单原因及建议
1、按要求填写新品下单建议表（5分）
2、填写不完整（3分）
3、不填写（0分）
加权合计
行为
考核20%
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
部门主管
总监评分
1
以客户为中心
25%
1：提供必要服务
20%
与去年同期相比销售额完成情况
1、与去年同期相比增长5%以上，20分
2、与去年同期相比有增长，10分
3、与去年同期相比无增长0分
3
收银操作、开单
10%
收银处理实际与软件准确无误
1、及时准确无误处理，客户满意度高（10分）
2、及时准确进行收银处理，核对后无误（8分）
3、1次以内有误（5分）
4、1次以上有误（0分）
收银员考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
序号
考核项目
权重
指标要求
考核评分
自评
部门主管
总监评分
业绩考核
80%
收银部员工绩效考核表
最终得分 （分）
最终得分 （分）
制表人：张静雅
员工签字：
店长审核：
总经理审核：
家美汇员工绩效考核表
年
部 门 考核时 间 考核项 目 权 重%
姓 岗 考 核 内 容
名 位 评 分 办 法
入职日期 填表日期 自 评 （分） 项目得分 （分）
考勤（10分）
有缺勤记录，扣10分，不享有该项奖金。 第一次批评警告，扣2分，第二次记录扣 10分，不享有该项奖金。 第一次批评警告，扣2分，第二次记录扣 10分，不享有该项奖金。 第一次现场指导、培训，扣2分，出现第 二次扣10分，不享有该项奖金。 第一次批评警告，扣2分，第二次扣10 分，不享有该项奖金。 第一次现场指导、培训，扣2分，出现第 二次扣10分，不享有该项奖金。 第一次现场指导、培训，扣2分，出现第 二次扣10分，不享有该项奖金。 第一次批评警告，扣2分，第二次扣10 分，不享有该项奖金。 第一次批评警告，扣2分，第二次扣10 分，不享有该项奖金。 视情节严重与否，后果不严重采取批评警 告，扣2分，后果较严重，扣10分，不享 有该项奖金，如果出现进一步严重后果， 列为严重违纪。
制
度
30%
卫生指标（10分）
仪容仪表（10分）
工作效率（10分）
多描或漏扫（10分）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
不消磁（10分）
业务管 理指标
70% 专业技能（10分）
团队合作（10分）
服务态度（10分）
客户投诉（10分）
其
他
严重违纪
一票否决，不参与绩绞奖与年度奖金 分享。
备注： 1、部门主管需依据员工每日作业进行考核，要求每项必填，①工作正确记录10分； ②工作错误记录-10分；③出现需要指导、警告的工作问题，第一次记录-2分，同样 问题出现第二次，记录-10分； 2、《员工绩效考核报表》要求每月上报，店长根据该表格每月出员工考核结果。 3、绩效奖金由综合办公室负责制表，店长审核后交公司总经理审核。
餐厅收银员绩效考核
每次每项扣3分
能说：1、唱收唱付达标酒水员话术达标；
2、迎送客话术达标；
20分
每次每项扣3分
能干：3分钟准确无误买单，酒水5分钟提供至顾客所需餐台；
15分
每次每项扣3分
环境卫生
餐前：区域卫生达标、餐前准备达标；
10分
每次每项扣2分
餐后：收市卫生达标；
10分
每次每项扣2分
被考核人得分
被考核人签名
备注：
1.每人每周至少一次考核，每人每月至少四次考核，考核者次日17：00前与被考核者沟通确认签字；
2.病、事假月度连续5天（含）以上者，可免除一次考核，10天（含）以上者，可免除2.次考核，以此类推；
3.所有标准参照营运管理手册执行；
餐厅收银员绩效考核
被考核人姓名：
考核人姓名：
项目
考核内容
权重
评分标准
考核日期
月 日
规ห้องสมุดไป่ตู้管理
仪容仪表、精神状态等达标；
10分
每次每项扣2分
行为规范：无噪音、及时关闭门窗电源、更衣室柜子随手上锁、吧台及酒水库物品摆放合理、物品及时归位等；
15分
每次每项扣2分
服务质量
能笑能在3米内见客、与客接触沟通及迎、送客时主动微笑、问好;
收银员岗位月度绩效考核表
被考核人：
序 岗位 号 名称
每天
分考 值核
每周
1
1、按规定着装化妆，保持热情的服务及饱满的精神 状态，未达标一次扣1分；
4
3
1、规范整理票据、完善费用报 销手续、准确支付
2
2、收银区域的形象、整洁度及所需软硬件的正常使 用；不达标一次扣1分；
3
3
2、每周四进行清洁卫生大扫 除；未完成一次扣2分
3
3、每天每时段公司文件的传达及时准确；若未传达 一次扣2分；
3
3
4
4、每天作好事务及账务的交接工作，未交接一次扣 2分；
4
4
收银
5
员
5、严格按照财务制度执行单据、现金、数据的管理 及收、支取相关费用，出现差错一次扣2分；66来自考核月份：年月
分考 值核
每月
2
2
1、每月做好发票调配使用，并在月末做好验旧， 未完成一次扣1分
2、每月22日前按时上交残次清表（相关部门负责 2 2 签字确认）、及时跟进盘点表上交情况，未完成一
次扣1分
3、每月参加部门的会议及培训工作，未参加 一次扣1分
4、每月2日对财务提供的员工业绩表进行跟 踪，未完成一次扣2分；业绩表丢失一次扣5 分
5、现金管理的出错次数，出现一次扣2分
分值 2 2 2 2 2
1、考核等级：100--96分为卓越，95--90分为优秀，89--85分为称职，84--78分为待改进，77-60分及以下为差，60分下为极差； ★[90分以上为100%的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷90×标准绩效工资,60分以下绩效工资为0]
2
8
评语/小 计
收银员月度绩效考核表
按时无违反得满分； 每违反一次扣2分；
4
为相关部门提供服务支持、工作配合、工作完成有无及时反馈（按各部门检查标准）
10
全部完成得满分；
未完成1项扣2分；
5
沟通协调能力强，客人、协同部门及单位投诉处理果断及时，无顾客纠纷事件发生
10
投诉一次扣5分；
6
业务技能
当班时不能擅自离开，需暂时离开时必须跟店长申请，安排人员顶替时方可离开
5
未按要求一次扣2分；
7
熟悉本店面菜品价格、名称，做到打单准确、清晰快捷
10
出错一次扣2分；
8
收银前准备充足的零用金，避免影响正常的收银时间
10
未按要求一次扣5分；
9
严格遵守唱收唱付的原则，能熟练操作电脑，收银动作规范、标准
10
未按要求Байду номын сангаас次扣2分；
10
不得随意增减价格，变动收费标准
10
未按要求一次扣2分；
收银员月度绩效考核表
姓名：岗位：
序号
业绩指标
指标要求
分值
评分标准
得分
备注
1
业绩考评
业绩指标
实际完成业绩
月完成比率
15
当月实际完成业绩/业绩指标*分值，完成或超过当月业绩得满分；
2
工作态度
礼仪规范-仪容、服饰、语言（按店面稽核评估表-顾客服务）
6
按要求得满分； 每违反一次扣2分；
3
准时出勤，无迟到、早退、旷工等，严格遵守公司规章制度
11
保管好公司财产（电脑、收银机、POS机、收银台等
8
损坏或丢失扣3分；
合计
100分
收银员综合业绩考核评分表(标准版)
收银员综合业绩考核评分表姓名：考核日期：年月日收银员综合业绩考核评分表（标准版）使用说明一、文件概述《收银员综合业绩考核评分表（标准版）》是一份专为评估收银员工作表现而设计的考核工具，旨在通过客观、全面的指标体系，对收银员的日常工作效率、服务态度、专业技能及团队协作等多个方面进行综合评分，以确保考核的公正性、准确性和有效性。
该评分表适用于各类零售、餐饮及服务行业，为企业管理者提供了一种系统化、标准化的收银员业绩评估方法。
二、文件核心内容基本信息填写：评分表首部需填写收银员的姓名及考核日期，这是记录考核信息的基本要素，确保每位收银员的考核记录都能准确无误地归档。
考核指标设置：评分表主体部分包含了一系列精心设计的考核指标，这些指标通常涵盖了以下几个方面：工作效率：包括收银速度、错误率、结账准确性等，反映收银员处理顾客交易的能力和效率。
服务态度：涉及顾客满意度、沟通能力、礼仪规范等，衡量收银员在服务过程中是否表现出良好的职业素养和顾客导向意识。
专业技能：涵盖商品知识、收银系统操作、财务处理能力等，评估收银员是否具备完成工作任务所需的专业技能。
团队协作：考察收银员与同事间的沟通协作能力，包括团队配合度、信息共享、相互支持等方面。
评分标准与方法：针对每个考核指标，评分表会设定相应的评分标准，如优秀、良好、一般、较差等级别，并配以相应的分值范围。
考核者需根据收银员的实际表现，在评分表中对应位置勾选或填写相应分值。
同时，评分表还可能包含一些加权系数，以体现不同指标在整体考核中的重要程度。
总结与反馈：在评分表末尾，通常会设有总结栏或备注区，用于记录考核者的总体评价、发现的问题以及改进建议等。
这些信息对于收银员了解自身不足、明确改进方向具有重要意义。
三、文件使用注意事项客观公正：考核者在使用评分表时，应秉持客观公正的原则，避免个人偏见或情感因素干扰评分结果。
全面细致：评分时应全面考虑收银员的各项表现，细致观察并准确记录，确保评分结果的准确性和可靠性。
吧员、收银员岗位月度绩效考核表KPI
姓名：部门：岗位：A：85-100分B：71-84分C：6卜70分D:60分以下
考核项目
考核内容
分值
总分
得分
考勤制度
无迟到、早退、旷工行为，保证良好的出勤，起好带头作用
迟到一次扣1分，扣完为止
2.0
上班时间违规聊天、吃零食或抽烟以及做与工作无关的事项
违反一次扣1分、两次全扣
5
当天报表完成是否及时准确。
很好：8分好：4.5分一般：2分差：0分
8
所在区域各物品的摆放是否摆放整洁，清洁卫生是否做到位以及开餐前的各项准备是否充分。
很好：5分好：4.5分一般：2分差：0分
5
是否被客人投诉以及个人原因给公司造成的损
8
是否主动跟顾客进行沟通和交流，及个人的热情服务及相关工作表现得到顾客的表扬、赞赏等。
很好：8分好：5分一般：3分差：0分
8
发票使用率。
50%以下：10分50%-70%:1分
70%以上：0分
2
是否团结同事或者有拉帮结派的恶劣表现。
很好：8分好：5分一般：3分差：0分
8
确保现金、票据、单据正确性，编制保存，每差错一次-5分；确保每天现金日报、日存准时。
每差错一次-5分
15
收银迅速无误、唱收唱付
2.0
仪容仪表
不穿工作服、不注重个人形象
一次扣1分，扣完为止
2.0
言谈举止
在公司内使用不文明用语、不文明行为、不团结同事
一次扣1分，扣完为止
2.0
工作态度不端正、不服从上级领导管理以及不配合同事工作
一次扣1分，扣完为止
2.0
岗位考核
对上司交办事项（人事、工作安排）的服从性和执行力度。
收银员岗位绩效考核表【范本模板】
得分：薪资标准:
部门负责人:店长:
10
工作态度（20分）
11、出勤率（月实际出勤天数/月应出勤天数*100）不应低于95%(病假、工伤除外)
月出勤率低于95％扣5分
5
12、礼貌用语
对客不礼貌或不理睬客人扣3分/次
5
13、个人仪容仪表
仪容仪表不合格扣2分/次
5
14、上级临时交办事项完成率（上级交办临时任务完成数/上级交办临时任务数）
未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次，不服从领导安排扣5分/次
收银员岗位绩效考核表
被考核人:考核时间：_年月日
考核项
指标细化及指标定义
0分）
1、开市前检查收银台所有设施设备是否工作正常，并作好清洁保养工作
因检查不仔细导致营业中出现设备问题，扣5分/次
5
2、每日开市前备足营业所需零钞,做好各个班次的交接工作
开市前准备工作不足或未做好交接工作扣3分/次
对酒水信息不熟悉或酒水发放错误扣2～5次
10
7、正确处理客人电话、投诉
对于客人电话或投诉不予理睬扣3分/次
5
8、做好收银区域的清洁卫生
收银台区域清洁卫生不合格扣2分/次
5
9、收市后做好各类报表，账务核对准确
收市后未做报表直接下班或账务核对有误扣5分/次
10
10、遵守财务制度和酒店的一切规章制度
有违反酒店财务制度或公司规章制度视情节严重情况扣5～10分/次
5
3、准确打印各项收费账单、发票，及时、快捷的收受客人应付费用
账单打印错误或收银流程不熟悉扣3～8分
10
4、每日对酒水进行清点库存并核对头天销售数据.
清点或核对当天数据错误扣2~5分/次
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2 3 任务 绩效 80% 4 5 6 7 8 序号 1 态度 维度 20% 2 3 4
工作任务 发票管理 信息报告 结算及时、准确性 现金收付准确率 收银台整洁度 出勤率 加权合计 指标 积极性 协作性 责任心 纪律性 加权合计 B= A=
15% 10% 10% 20% 20% 5% 5% 权重 25% 25% 25% 25%
得分
月度绩效考核综合评分：C=A×80%+B×20%
考核人
部门主管:
经理:
总监:
年
月
日
级别划分： A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90-100分； B级(基本达到标准要求/合格）：80-89分 C级(低于要求标准/差、需改进）70-79分
收银员绩效考核评分表（月度）
考核期间： 姓名 序号 1 指标 统计报表 部门 年 月 岗位 考核细项 收银员 计不及时或不准确，一次扣 2 分 上级安排的工作未及时完成,一次扣2 分 发票开具不准确或管理不当，一次扣 1分 信息发送不及时或不正确,一次扣1分 结算错误、不及时，一次扣2分 现金收付错误，一次扣2分 收银台的整体整洁程度及个人仪容仪 表，一次扣1分 病假扣1分，事假扣2分,旷工扣3分 要求目标 主动学习业务知识；主动承担一般的 额外任务；工作中能够提出新的思路 和建议 能够与同事保持良好的合作关系，协 助完成工作 工作有较强的责任心，做好岗位职责 能够遵守工作的规定和标准，有较强 的自觉性和纪律性