客服部新团队组建方案

客服部拓展方案

前言

根据我公司的基本情况，现今我公司业务主打方向是针对工程项目，我客服部则是对自己公司产品的后期维修服务，在两者中间，我们失去了在长沙大部分公司业务以外的物业弱电维修服务。正是本着主动服务的理念，我们客服部将主动与物业公司和其他公司达成合作关系，以便及时了解到到顾客的需求，从而做到优质的服务。

一、新团队的定位

1、目标市场及分析

1、市场需求

2、市场趋势

3、市场竞争

4、市场预测

5、团队优势

2、目标人群

二、新团队的人事结构图与招聘计划

三、新团队成员的培训与考核

1、培训计划

2、考核标准

四、新团队成员的薪资与福利待遇